INVESTIGACIÓN

OPERATIVA
UNIDAD 1: Teoría de decisiones
SEMANA 1 (MATERIAL COMPLEMENTARIO)
 Prof. Christian Ramos Angeles

Datos/Observaciones
SEMANA 1:

Sesión 1:
• Presentación del curso
• Toma de decisiones bajo incertidumbre.

Sesión 2:
• Criterio optimista (maxi-max), criterio pesimista (maxi-min) y criterio de
arrepentimiento mini-max.

Autor: Christian Ramos Angeles

Sistema de Evaluación

PF  (20%) PC1  (20%) PC2  (30%)TI  (30%) EXFI

Dónde:
PF = Promedio final del curso
PC1 = Práctica Calificada 1
PC2 = Práctica Calificada 2
TI = Trabajo de investigación
EXFI = Examen final individual

Datos/Observaciones
 Logro general de aprendizaje de la Asignatura
Al finalizar la asignatura, los
alumnos aplican
herramientas de
investigación operativa en
las áreas administrativa,
comercial, logística,
proyectos y producción
desde un enfoque
cuantitativo que les permita
tomar decisiones
gerenciales.
Datos/Observaciones
Logro de aprendizaje de la Unidad 1
Logro de aprendizaje
Al finalizar la unidad los de la Semana 1
alumnos aplican criterios y
árboles de decisión en Al finalizar la semana los
ambientes de incertidumbre alumnos seleccionan la
y de riesgo en la toma de mejor alternativa de decisión
decisiones gerenciales. en ambientes bajo
incertidumbre.
Introducción a la Investigación
Operativa
• ¿Qué es la Investigación Operativa?
• Son aquellos enfoques científicos para la toma de decisiones
administrativas.
• Los caprichos, emociones y conjeturas no forman parte de él.

6
Consideración básica para el
enfoque de la investigación
operativa

Procesamiento
Datos Información
y manipulación

7
• Cuando se trata de resolver un problema, los administradores
deben considerar factores:

• Cualitativos

• Cuantitativos

8
Ejemplo:
• Modelos cuantitativos de inventario para automatizar la orden
de materias primas adicionales.

9
Enfoque de la Investigación
Operativa

10
Introducción a la Teoría de
Decisiones
• Es una técnica estadística desarrollada para elegir la mejor
secuencia de decisiones en problemas para los cuales la
información es incierta.

11
¿En donde radica la diferencia
entre las buenas decisiones y las malas?
Se basa en la lógica.
Considera todos los datos.
Buenas decisiones Considera alternativas posibles.
Aplica el enfoque cuantitativo
apropiado.

No se basa en la lógica.

No emplea toda la información
Malas decisiones disponible.
No considera todas las alternativas.
No utiliza las técnicas cuantitativas
apropiadas.

12
13
Tipos de ambientes del
proceso de toma de decisiones

oToma de decisiones bajo certidumbre

oToma de decisiones bajo incertidumbre
oToma de decisiones bajo riesgo

14
Toma de decisiones bajo certidumbre

• Son aquellas que se conocen con certeza la consecuencia de

cada una de las alternativas que implica la selección de la
decisión.
• Ejem:
Un banco que paga 6% de tasa de interés en cuenta de ahorro
y bonos del Tesoro del Gobierno que pagan 10% de tasa de
interés.

15
Toma de decisiones bajo incertidumbre

• Hay varios resultados posibles para cada alternativa y quien

toma las decisiones no conoce las probabilidades de los
diferentes resultados.
• Ejem:
No se sabe la probabilidad de que los jugadores elegidos para
la selección peruana de fútbol clasifiquen al próximo mundial.

16
Toma de decisiones bajo riesgo

• Hay varios resultados posibles para cada alternativa, y quien

toma las decisiones conoce la probabilidad de que cada uno de
estos resultados ocurra.
• Ejem:
La probabilidad de que salga un 5 en un lanzamiento de un
dado es de 0.17

17
Proceso de toma de
decisiones bajo incertidumbre
• Acciones: Son los cursos alternativos de acción ó estrategias
que están disponibles para quien toma las decisiones.
• Estados de Naturaleza ó Eventos: Identifican las ocurrencias
que están fuera de control de quien toma las decisiones y que
determina el nivel de éxito de una acción determinada.

18
 Problema Resuelto
• Star Productions, una productora de series de
televisión, acaba de firmar un contrato para producir
un nuevo espectáculo de primera línea, New York
Life. El presidente de la empresa le ha pedido a
usted que determine una inversión inicial apropiada
para el programa piloto de dos horas y para los
siguientes ocho episodios de una hora de la serie.

19
• Formulación de Problemas:
• ACCIONES:
• A1: Inversión de Nivel Inferior (L): Ninguno de los actores tiene un
reconocimiento sustantivo.
• A2: Inversión de Nivel Moderado (M): El actor principal tiene reconocimiento,
pero no así ninguno de los actores de apoyo.
• A3: Inversión de Nivel Alto (H): Más de uno de los actores tiene reconocimiento.

20
• EVENTOS:
• E1: Fracaso (F): menos de 10% de los espectadores ven el programa.
• E2: Éxito (S): entre 10% y 20% de los espectadores ven el programa.
• E3: Gran Éxito (G): más del 20% de los espectadores ven el programa.

21
 Cuadro de Retribuciones en millones de $
(Lo hacen los expertos)
Estados de la Naturaleza (Sj)
Acciones (Aj) Fracaso Éxito Gran Éxito
(F) (S) (G)
Baja (L) -2 5 8
Moderada (M) -5 10 12
Alta (H) -8 6 15

22
• Criterio Optimista (MAXIMAX):
Alternativa Valor Máximo
Baja (L) 8
Moderada (M) 12
Alta (H) 15

“Lo mejor que puede suceder”

23
• Criterio Pesimista o Conservador (MAXIMIN):
Alternativa Valor Mínimo
Baja (L) -2
Moderada (M) -5
Alta (H) -8

“Lo peor que puede suceder”

24
 α :coef. de optimismo. entre 0 y 1
• Criterio de Hurwicz:
Ganancia Pesada = α*(valor máx.)+(1- α)*(valor mín)
= 0.7(8) + (1-0.7)(-2) = 5
Acciones (Aj) Valor Máximo Valor Mínimo Ganancia
Pesada
Baja (L) 8 -2 5.0
Moderada (M) 12 -5 6.9
Alta (H) 15 -8 8.1

“Se selecciona la acción que corresponda a la ganancia pesada más

alta”
25
• Arrepentimiento MINIMAX:

Estados de la Naturaleza (Sj)

Acciones (Aj) Fracaso Éxito Gran Éxito
(F) (S) (G)
Baja (L) -2 5 8
Moderada (M) -5 10 12
Alta (H) -8 6 15

Estados de la Naturaleza (Sj)

Acciones (Aj) Fracaso Éxito Gran Éxito Pena
(F) (S) (G) Máxima
Baja (L) -2-(-2)=0 10-5=5 15-8=7 7
Moderada (M) -2-(-5)=3 10-10=0 15-12=3 3
Alta (H) -2-(-8)=6 10-6=4 15-15=0 6

26
Problemas Propuestos
1. La siguiente tabla de resultados muestra las ganancias (en miles de $) para un problema de análisis
de decisiones con dos alternativas y tres estados de la naturaleza.

Estado de la naturaleza
Alternativa de s1 s2 s3
decisión
d1 250 100 25
d2 100 100 75

a) Construya un árbol de decisión para este problema.

b) Si el tomador de decisiones no sabe nada sobre las probabilidades de los tres estados de la
naturaleza, ¿cuál es la decisión recomendada usando los enfoques optimista, conservador y de
arrepentimiento minimax?

27
2. Suponga que un tomador de decisiones que se enfrenta con
cuatro alternativas de decisión y cuatro estados de la naturaleza
elabora la siguiente tabla de resultados para las utilidades (en
miles de $) que puede esperar.
Estado de la Naturaleza
Alternativa de s1 S2 s3 s4
Decisión
d1 14 9 10 5
d2 11 10 8 7
d3 9 10 10 11
d4 8 10 11 13

28
a) Si el tomador de decisiones no sabe nada acerca de las
probabilidades de los cuatro estados de la naturaleza, ¿cuál es
la decisión recomendada usando los enfoques optimista,
conservador y de arrepentimiento minimax?
b) Suponga que la tabla de resultados da costos en lugar de
ganancias. ¿Cuál es la decisión recomendada usando los
enfoques optimista, conservador o de arrepentimiento minimax?

29
3. La decisión de una empresa en producir una línea nueva de
productos recreativos ha dado como resultado la necesidad de
construir ya sea una planta pequeña o una grande. La mejor
selección del tamaño de la planta depende de cómo reaccione el
mercado a la nueva línea de producción. Para realizar un análisis,
la gerencia de mercadotecnia ha decidido calificar la posible
demanda a largo plazo como baja, media o alta. La siguiente tabla
de resultados muestra la ganancia proyectada en millones de
dólares:

30
 Demanda a largo plazo
Tamaño de planta Baja Media Alta
Pequeña 150 200 200
Grande 50 200 500

Recomiende una decisión basada en el uso de los enfoques optimista,

conservador y de arrepentimiento minimax.

31
Complementos para el logro del
aprendizaje de la Semana 1
Teoría
Revisar el marco teórico del archivo: LECTURA UNIDAD 1 ANDERSON
Libro: Métodos Cuantitativos para los Negocios (David Anderson), páginas
98 al 105.

Práctica
Resolver los problemas del archivo: LECTURA UNIDAD 1 ANDERSON
Libro: Métodos Cuantitativos para los Negocios (David Anderson), páginas
132 al 153.

32