FLUJOGRAMA

PROTOCOLO DE SEGUIMIENTO ANTE CASOS COVID-19

Aplicable para todo el personal* que esté trabajando en centros de trabajo, en esquema de trabajo en casa
y en resguardo domiciliario por vulnerabilidad.
En esta emergencia sanitaria, te acompañamos al explicarte qué acciones debes realizar
y qué medidas de salud te aplican en caso de estar en los casos de riesgo.

¿QUÉ HAGO SI ME CONSIDERO PARTE DE ALGUNO DE LOS CASOS MENCIONADOS?

IDENTIFICA EN QUÉ CASO TE ENCUENTRAS: 1ra. De inicio debes ingresar a RH Conecta > Perfil del Colaborador > AutoServicio COVID -19,
donde debes levantar tu reporte médico y seleccionar la opción del caso que presentes, así
CASO VULNERABLE: 
ACCIÓN el Servicio Médico y Recursos Humanos le dará seguimiento puntual a tu caso.

2da.
Adultos mayores, mujeres embarazadas o en
periodo de lactancia, personas con enfermedades
inmunodepresivas, cardiacas, pulmonares, renales,
hepáticas, sanguíneas o metabólicas.   ACCIÓN
A.
CASO SOSPECHOSO:
A. Cualquier persona que en los últimos 7 días presente
al menos 2 de los siguientes síntomas: tos, fiebre
(>38°C) y dolor de cabeza acompañado de al menos
uno de los siguientes signos o síntomas: dificultad
B.
respiratoria, dolor en articulaciones, dolor muscular,
dolor de garganta, escurrimiento nasal, conjuntivitis
(enrojecimiento, picazón y ojos llorosos), dolor en
el pecho.
B. Colaborador(a) que en los últimos 14 días haya tenido
contacto estrecho con una persona bajo protocolo
de sospecha o confirmado de COVID-19.
Debes seguir estas indicaciones:
Si eres COLABORADOR VULNERABLE, debes avisar a tu jefe inmediato y
a RRHH, para que se realice el registro correspondiente. Si la vulnerabilidad
es debida a una enfermedad, deberás presentar comprobante médico del
padecimiento que refieres al Servicio Médico de tu Unidad de Negocio, y será
considerado como permiso con goce de sueldo.
Si eres COLABORADOR SOSPECHOSO en centro de trabajo, debes acudir al
Servicio Médico de tu unidad de negocio para tu valoración, el Médico otorgará
un pase de salida por mínimo de 14 días para tu recuperación y dará
seguimiento vía telefónica al indicarte cuando debes presentarte a tu valoración
y que se autorice tu reincorporación.
Si acudiste a alguna institución de salud o médico particular, deberás notificar a
tu jefe inmediato y a RRHH el diagnóstico proporcionado por el médico para
que realicen el registro correspondiente, el área de RRHH informará al Servicio
Médico al que perteneces y se inicie el seguimiento vía telefónica para indicarte
cuando debes presentarte a tu valoración y se autorice tu reincorporación. Los
días de ausencia serán justificados como permiso médico.

C.
Si eres COLABORADOR con  prueba POSITIVA DE COVID 19. Una vez
realizado el registro en RH Conecta, es importante notifiques al Servicio Médico
de tu unidad de negocio y al área de RRHH, proporcionando: Diagnóstico,
CASO CONFIRMADO: Número de Contacto para su seguimiento. El Servicio Médico te contactará
Persona que cumple con la definición operacional de inmediato para darte las indicaciones necesarias y evaluar las medidas
de caso sospechoso y cuente con un diagnostico preventivas.
confirmatorio por la Red Nacional de Laboratorios
de Salud Pública. El área de RRHH deberá notificar a su reporte directo para que se valide con el
Comité Directivo las medidas a implementar para salvaguardar el bienestar de
todos los colaboradores. El servicio médico y jefes directos identificarán de ser
posible a las personas con mayor y reciente contacto, para que también sean
aisladas durante 14 días.

CASO SECTOR SALUD:
Persona que vivan o convivan diariamente con familiares
que laboren en el sector salud; esta será contactada y de
acuerdo con la valoración médica aislada de manera
indefinida, con seguimiento vía telefónica por parte del
equipo de Servicio Médico de El Palacio de Hierro.
D. Si eres COLABORADOR(a) con infección en vías respiratorias (no COVID-19).
Una vez realizado el registro en RH Conecta,
Si te encuentras laborando físicamente, acude a tu Servicio Médico, donde se
te proporcionará un pase de salida por 3 a 5 días y se te dará valoración
telefónica diariamente.
Si estás fuera de tu centro de trabajo, acude a tu unidad médica más cercana
(pública o privada). Una vez que cuentes con el diagnóstico, llama al Servicio
Médico de tu unidad de negocio,  quien dará seguimiento y aplicará el
protocolo de comunicación a RRHH y Jefe inmediato que corresponde.

También se DEBE llamar a Médica Móvil para cualquier consulta y notificar al

Jefe Inmediato y a RRHH las recomendaciones y diagnóstico proporcionado.

CONTACTO DE MÉDICA MÓVIL 55 5482-3710

IMPORTANTE: Si estás en uno de esos casos y no puedes ingresar a RH Conecta para realizar el reporte inicial, contacta de inmediato a tu jefe directo
para que dé aviso al Servicio Médico y a Recursos Humanos de tu Unidad de Negocio. La información será tratada con la privacidad debida.

PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN:

1. 2. 3. 4.

Es responsabilidad del
Colaborador(a) comunicar a su
jefe inmediato y al área de RRHH,
cualquier indicación o
diagnóstico médico, para
minimizar riesgos en su salud y la
de sus compañeros de trabajo.
El servicio médico al termino del
día compartirá el listado de las
personas a las que se le otorgo
pase de salida o fueron registradas
como vulnerables al área de RRHH
y Director(a) de Tienda, así mismo
actualización de las personas que
se reincorporan por valoración
médica favorable.
Es importante que en caso de
ser considerado para
seguimiento médico estés
disponible vía telefónica para las
valoraciones y seguimiento que
realiza el Servicio Médico.
Es responsabilidad de los Líderes
estar cerca de sus equipos y
conocer el estado de salud de
cada integrante.

MEDIDAS DE HIGIENE Y PREVENCIÓN:

Lavarse constante y correctamente las manos con Toser o estornudar de etiqueta (cubrir boca y nariz con el ángulo
agua y jabón. del codo flexionado o con un pañuelo y depositarlo en un
contenedor de basura cerrado). Lavarse y/o desinfectarse las
manos inmediatamente después.
No saludar de beso ni mano.
Limpiar regularmente accesorios de uso personal y
rutinario (celular, teléfonos, teclados, etc.).
Uso obligatorio de cubrebocas

No automedicarse.

1.5 m Mantener una sana distancia de por lo menos 1.5

metros entre cada Colaborador(a). Evita difundir información falsa.

Fuente de validación:
Secretaría de salud: 
https://www.gob.mx/salud
Organización Mundial de Salud:
https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019 RECURSOS HUMANOS
* Aplicable para todas las Unidades de Negocio: Corporativo, Tiendas, Casas Palacio, Las Boutiques Palacio, Boutiques Stand Alone, Palacio
Outlets, Viajes, Restaurantes, Crédito y Seguros, e-Commerce, CEDIS. (Incluyen los equipos en esquema de trabajo en casa, guardias o
resguardo domiciliario por grupo vulnerable).