UNIVERSIDAD

CATÓLICA BOLIVIANA

Docente: Walter Astorga Quijarro

Asignatura: Diseño de Marketing Digital

Estudiantes: Brayan Pinto Choque

Lucia Sabina Zurita

Fecha: 18 de abril de 2022

La Paz –Bolivia

Año: 2022
 INDICE

1.Antecedentes de la empresa

1.1 Historio de la empresa

1.2 Análisis de la empresa

2.Analisis de la situación

2.1 Enfoque productivo

2.1.1 Análisis de producto

2.1.2 Precio

2.1.3 Plaza

2.1.4 Promoción

2.2 Enfoque de ventas

2.2.1 Preventa

2.2.2 Venta

2.2.3 Posventa

2.3 Enfoque consumidor

3.Analísis de la empresa

3.1 Marca

3.2 Imagen
3.3 Identidad

3.4 Cultura

3.4.1 Misión

3.4.2 Visión

3.4.3 Filosofía

3.5 Descripción del producto

3.5.1 Determinación del producto básico

3.5.2 Determinación del producto real

3.5.3 Determinación de producto aumentado

3.6 Segmentación de mercado

3.6.1 Geográficas

3.6.2 Demográficas

3.6.3 Pictográficas

3.6.4 Conductual

3.7 Circulo de influencia

4.Análisis de la empresa y producto

4.1 Lista de productos y/servicios

4.2 FODA
5.Antecedentes de comunicación Auditoria Orgánica

5.1 Medios digitales

5.1.1Facebook

5.1.2 Instagram

5.1.3 Tik Tok

5.1.4 YouTube

5.2. Medios tradicionales

6.Plan de acción

6.1 Objetivos SMART

 Universidad Católica Boliviana

1.1 Antecedentes de la empresa

Breve historia de la empresa

En febrero de 1926 se crea el "Comité de obispos Pro Universidad Católica" que,

con el apoyo de Monseñor Carmine Rocco, Nuncio Apostólico del Papa en Bolivia,

designan como Secretario Ejecutivo del Comité a Monseñor Prata.

Para el 14 de mayo de 1966, en la ciudad de La Paz, siete profesores y 31 alumnos

inauguraron las clases de lo que, en ese momento, fue el "Instituto Superior de Economía

de la Empresa", el núcleo básico de la futura Universidad.

El 16 de Julio "Se crea y se elige canónicamente, contando con el beneplácito de la

Santa Sede Apostólica, bajo la dependencia de la conferencia Episcopal de Bolivia la

Universidad Católica Boliviana".

El 1 de agosto un Decreto Ley con número 07745, promulgado por el gobierno de

entonces "autoriza la instalación y funcionamiento de la Universidad Católica Boliviana".

1.2.-Ficha informativa

Nombre de la empresa: Universidad Católica San Pablo

Rubro: Formación de educación superior

Propietario: Iglesia Católica

Dirección: Calle 2 de obrajes Av. 14 de

 Septiembre

NIT: 1020141023

Fundación: 1966

2. Análisis de la situación

2.1 Enfoque Productivo

2.1.1Análisis de producto

La oferta del producto consta de 18 carreras, las mismas abarcan las áreas de leyes,

administración de empresas contaduría, diversas ingenierías y un área de salud con 4

ofertas. Estas carreras procuran cubrir la demanda de la población que desea recibir

formación académica. A continuación, desglosamos el conjunto de etas carreras:

Filosofía y letras, Ingeniería (Empresarial, Biomédica, Comercial, Civil, De agro

negoció, Financiera, Industrial, Mecatrónica y Biotecnología), Diseño Digital, Contaduría

Pública, Administración de Empresas, Arquitectura., Derecho y en el área de salud

(Medicina Odontología, Kinesiología y Fisioterapia).

2.1.2 Precio

Si bien el precio es variable según el porcentaje de créditos de cada carrera, el

precio, en el mayor de los casos, oscila entre los 2.500 a 3.000 Bs.

2.1.3 Plaza

La UCB cuenta con 16 mil estudiantes distribuidos en sus cuatro sedes de La Paz,

Cochabamba, Santa Cruz y Tarija.

 2.1.4 Promoción

La universidad católica ha producido 30 mil profesionales de diferentes carreras.

2.2 Enfoque Ventas

2.2.1 Preventa

La UCB, sede La Paz, para la preventa realiza captaciones de estudiantes de

colegios, específicamente de quinto a sexto de secundaria, pues estos están próximos a

decidir la universidad y carrera que van a estudiar.

2.2.2 Venta

Al momento de la venta, especialmente en etapa de inscripciones, la Universidad

contrata asesores académicos o de ventas, que ofrecen información más especializada y de

mayor calidad, además de un seguimiento continuo a una base de datos.

2.2.3 Posventa

La postventa es en realidad cuando aquellos estudiantes inscritos se convierten en

estudiantes regulares de la universidad, creándose una fidelidad del estudiante para con la

universidad.

2.3 Enfoque Consumidor

Se llega a través de diversas actividades. Una de las más conocidas es la realizar

charlas en unidades educativas congregando estudiantes de último año y haciéndoles

conocer la oferta académica y las posibilidades laboréales de cada carrera. También se

emplea acciones como la de puertas abiertas, en las que el interesado puede averiguar en la
misma universidad las ofertas de carreras. Y por último se emplea medios virtuales a través

de sus plataformas de comunicación.

3. Análisis de la empresa

3.1 Marca

La UCB, según el ranking elaborado por la página web University Gurú, se

encuentra en el segundo puesto de un total de 41 universidades en Bolivia este dato

demuestra el posicionamiento de la UCB, que en el contexto de las universidades resulta

optimo el segundo lugar, pero al mismo tiempo habla bien de la reputación de esta casa de

estudios.

3.2 Imagen

La Universidad Católica Boliviana, es reconocida por ser la universidad líder en

formar a los mejores profesionales. Personas que se caracterizan por ser las mejores en su

área, con calidad humana y con buenos valores. De la misma manera, la institución cuenta

con un personal de excelencia, qué son los mejores en sus rubros y que se sienten a gusto y

conformes con todas las herramientas y opciones que como UCB se les brinda.

3.3 Identidad

La Universidad Católica Boliviana “San Pablo”, al haber nacido en el seno de la

Iglesia, posee la esencia de la Identidad Católica que le permite participar como obra

evangelizadora, mediante la formación profesional, investigación y la interacción con su

sociedad, basándose en la fe y la visión cristiana. En ese sentido, la Identidad Católica de la

U.C.B. puede resumir en lo que San Juan Pablo II expresó oportunamente: “Una

universidad está llamada a dar una contribución específica a la Iglesia y a la sociedad con la
alta calidad científica de sus investigaciones, con un profundo estudio de los problemas y

con un adecuado sentido de la historia, junto con la preocupación de demostrar el

significado completo de la persona humana regenerada en Cristo, favoreciendo así el entero

desarrollo de la persona”

3.4 Cultura

Los valores más importantes son: identidad católica, el humanismo cristiano, el

compromiso con la verdad, el sentido ético y de servicio, y la administración participativa y

descentralizada de la casa de estudios.

Hay que tener presente que la reputación basada en identidad y humanismo

católicos también deben tener base en el respeto (e incluso en la promoción) de la libertad

de expresión y la diferencia de ideas y posturas frente a la vida en sociedad. La universidad

debe concentrarse en ser una plataforma de conversación respecto a diferentes temas y es

imperioso que sea capaz de fomentar la capacidad de expresión libre de todos sus

integrantes.

3.4.1 Misión

La universidad católica plantea que su misión “es la constante búsqueda de la

verdad mediante la investigación, la conservación y la comunicación del saber para el bien

de la sociedad”. Tal misión muestra claramente una orientación académica como parte

central de su labor, complementada por la difusión del conocimiento y la esperanza de que

de alguna forma sea útil a la sociedad.

 Al consumidor: La universidad ofrece una calidad académica avalada por su interés

por la investigación y la difusión del saber. De esta forma el consumidor tiene como

parámetro de excelencia esta labor de la universidad.

A la producción: La UCB vincula su misión como la producción de profesionales.

Esta producción encuentra el índice que los califica en el nivel académico que demuestra la

universidad, misma que se ve reflejado en los esfuerzos investigativos y el interés

pregonado por su misión que claramente prioriza la búsqueda de la verdad y la

investigación.

A las ventas: En este caso la universidad emplea su misión como un contenedor de

su oferta académica. Al preocuparse por la investigación vende la idea de generar

conocimiento, lo cual significa que se está trabajando en mejorar el nivel, algo que el

interesado tomaría como un elemento atractivo que le vende la universidad para que decida

optar por inscribirse en ella.

3.4.2 Visión

La visión de la UCB se distingue por su identidad católica y el humanismo

cristiano, además de su calidad en el cuerpo de profesores y los profesionales que forma.

Al consumidor

La UCB orienta su visión poniendo en claro su identidad católica complementada

por la calidad de su plantel y la formación que ofrecen. Claramente encuentran ventajoso

incluir en su oferta tales elementos, pues considera que es un agregado importante a la

formación meramente académica. En concreto ofrecen una educación integral que incluya

conocimientos y valores.
 Ala producción

Esta es una etapa posterior, en la que la visión supera la oferta que le hace al

consumidor, pues en este caso pretende reflejar los conocimientos y los valores en la

producción final de profesionales capaces e íntegros.

Alas ventas

La idea que ofrecen incluye el contenido de la visión sobre la formación académica

y de valores. En ambos casos muestran indisociable ambos elementos.

3.4.3 Filosofía

Al ser esta una institución formada dentro de seno del catolicismo, es de esperar que

promueva esa orientación, que sumada a la que promueve la universidad, dan por resultado

que los principios que rigen a la UCB son los de un enfoque católico del desarrollo de la

sociedad por medio de los beneficios que generan las investigaciones de esta casa de

estudios

3.5 Descripción del producto

3.5.1Determinación del producto básico

La UCB presenta las opciones académicas como una vía de obtención de una

profesión que ofrezca un medio de vida a los que la cursan.

3.5.2 Determinación de producto real

La UCB presenta sus carreras bajo el respaldo de diferenciarse de otras ofertas por

su nivel y la reputación que la acompaña. De esta forma presenta una serie de credenciales
sobre su nivel de profesores y el de sus alumnos. Además de detallar las posibilidades de

trabajo de cada una de sus carreras.

3.5.3 Determinación del producto aumentado

Preventa

La UCB, sede La Paz, para la preventa realiza captaciones de estudiantes de

colegios, específicamente de quinto a sexto de secundaria, pues estos están próximos a

decidir la universidad y carrera que van a estudiar.

Venta

Al momento de la venta, especialmente en etapa de inscripciones, la Universidad

contrata asesores académicos o de ventas, que ofrecen información más especializada y de

mayor calidad, además de un seguimiento continuo a una base de datos.

Posventa

La postventa es en realidad cuando aquellos estudiantes inscritos se convierten en

estudiantes regulares de la universidad, creándose una fidelidad del estudiante para con la

universidad.

3,6 Segmentación de mercado

3.6.1 Geográficas

La UCB se limita al sector educativo boliviano y cuenta con diferentes sedes a nivel

Bolivia, como: Sede La Paz y un bloque en la ciudad de El Alto, Sede Cochabamba, Sede

Santa Cruz y Sede Tarija. Si bien el marketing se enfoca para bachilleres de esas ciudades,
también hace un marketing a nivel nacional. Cada Sede, al manejar ofertas académicas

diferentes cambia su forma de comunicación.

3.6.2 Demográficas

Tiene una población estudiantil de al menos 20000 estudiantes entre 18 y 15 años,

provenientes de diferente estatus sociales.

3.6.3 Pictográficas

Jóvenes que desean realizar sus estudios a nivel pregrado en alguna de las 30

carreras ofertadas en la UCB, que se inscriben a la universidad por el prestigio académico y

la oferta general.

3.6.4 Conductual

Los jóvenes que estudian en la UCB esperan un alto rendimiento de parte de la

administración, por el valor académico, además perseveran en otros elementos que la

universidad ofrece, esto debido al costo elevado en las pensiones.

3.7 Circulo de influencia

La familia influye, ya que muchos padres han salido de la universidad desean que

sus hijos también estudien en la misma casa de estudios superiores que ellos. Por otro lado,

exalumnos (o alumnos) son influyentes al recomendar la universidad.

4. Análisis de la empresa y Producto

4.1 Lista de productos y/o servicios

 La UCB, como toda casa de estudios que genera conocimientos, tiene como

principal producción a los profesionales que va formando en su seno .de esta forma, puede

decirse que las universidades producen profesionales. en este sentido la lista de productos

es equivalente a la cantidad de carreras que tiene la UCB variando tan solo en el número de

profesionales que produce cada carrera.

En tanto que los servicios implican para la universidad la oferta que tienen es decir

que ofrecen los servicios de enseñanza superior, que varían según fueran para pregrado,

grado y posgrado. En todos estos niveles ofrecen sus servicios de enseñanza. A

continuación, tenemos el listado de las carreras que se ofrecen:

Pregado

Filosofía y letras, Ingeniería (Empresarial, Biomédica, Comercial, Civil, De agro

negoció, Financiera, Industrial, Mecatrónica y Biotecnología), Diseño Digital, Contaduría

Pública, Administración de Empresas, Arquitectura., Derecho y en el área de salud

(Medicina Odontología, Kinesiología y Fisioterapia).

Posgrado

Ingeniería, Ciencias económicas administrativas financieras, ciencias humanas y

sociales, ciencias de la salud, derecho y ciencias políticas, arquitectura y diseño gráfico.

4.3 FODA

Fortalezas Debilidades

- Hay mecanismos y herramientas - Reducir fallas en la cultura

que permitan la Accesibilidad a corporativa.

 actividades y grupos. - Diagnosticar la calidad de

- Los valores humanitarios y la servicio.

ética cristiana. - Delimitar los parámetros de la

- Garantizar la calidad de enseñanza Autonomía

de los profesores. - Soslayar la burocracia e

- La ética profesional. ineficiencia de los servicios de

- Reafirma la inclusión. salud otorgados por la universidad

- Servicio social (compromiso de seguridad).

- Conciliar el respeto y derechos

académicos.

- El comportamiento

socialmente responsable.

- Verificar que el profesionalismo

esté presente en los trabajadores.

Oportunidades Amenaza

- Lograr que los docentes tengan - Reconocer y sancionar actos de

sus corrupción interna para establecer

beneficios socioeconómicos. un ambiente seguro basado en la

- Eficacia de gestión financiera. confianza y la transparencia

- Desarrollar mejores y nuevas (transparencia).

innovaciones en relación al - Suprimir un servicio

conocimiento y capacidades. caracterizado

- Lograr un aumento en la garantía por el mal trato (servicio al

 de empleabilidad. cliente).

- Emplear las habilidades de atraer

gente con talento para la

institución.

- Evaluar las distintas políticas de

promoción.

5.Antecedentes de comunicación Auditoria Orgánica

5.1Medios Digitales

5.1.1Facebook

5.1.2 Instagram:
5.1.3 Tik Tok

5.1.4 YouTube
 5.2 Medios tradicionales

Debido a que la institución realiza campañas específicas para ciertos momentos,

especialmente en las inscripciones para realizar el plan de captaciones, por lo tanto, se

realizan:
 -Publicidad en medios digitales como: Pagina Siete, Erbol, Esnoticia, Urgente.bo,

ANF. Así como banners en televisión, separatas universitarias, prensa impresa, entre otros.

6.Plan de acción

6.1 Objetivos SMART

1.-Describir contenidos académicos de cada carrera y su relación con materias

específicas de último año de secundaria.

 2.-Establecer las condiciones practicas del ejercicio profesional de cada carrera, con

el fin de aclarar cuál será el escenario real de desenvolvimiento del profesional egresado.

3.-Desarrollar un conjunto de preguntas que permitan al interesado saber si hay

algunas condiciones o practicas del ejercicio laboral de cada carrera que entran en conflicto

con sus creencias, valores o sensibilidad con ciertos temas o situaciones propios de la

profesión.

Link exposición final

https://youtu.be/q6AQQit-sQk