Queremos acercamos algunas sugerencias para una mejor experiencia de uso del servicio de

fibra óptica al hogar.

Usted cuenta en su domicilio un modem FFTH + Wifi que le permitira disfrutar de un servicio
de calidad y de alta disponibilidad. Para disfrutar correctamente del mismo tenga en cuenta las
siguientes indicaciones:

1. Nunca presione el botón RESET del modem. De hacerlo forzará que debamos realizar
una visita a domicilio a su cargo. De tener algún problema con el servicio deberá
registrar su reclamo llamando al (011) - 5172-0044 o a través del sitio
http://reclamos.escobartnorte.com.ar donde por única vez deberá registrarse con el
numero de cliente que se le proveerá.
2. Recomendamos dejar siempre encendido el modem de Fibra, se evitara
inconvenientes y fallas del mismo.
3. Tenga en cuenta que el modem Wifi es un modem estándar cuyo alcance esta limitado
por la ubicación y la disposición en su domicilio. Si usted requiere un alcance
extendido deberá adquirir en su proveedor habitual de informática el router que le
recomienden. Por ser un sistema inalámbrico pasible de interferencias, la cooperativa
no se hace responsable de calidad y configuración de dicho modem ni del sistema wifi.
Cualquier duda acerca de la velocidad del servicio la deberá verificar conectando POR
CABLE una pc al modem y sin ningún otro equipo conectado tanto por cable como
inalámbrico. Desde esa única PC podrá probar la velocidad de conexión apuntando en
su navegador la dirección http://speedtest.escobarnorte.com.ar
4. Recuerde que la velocidad de su servicio es HASTA la velocidad contratada
dependiendo del destino a donde quiere conectarse, de la disponibilidad general y no
se garantiza que en todos los momentos usted tendrá disponibles el 100% de la
velocidad. Si desea tener garantizada la velocidad consulte por el servicio de Internet
dedicado que ofrece la Cooperativa que le podrá proveer un servicio simétrico (sujeto
a disponibilidad geográfica).
5. Tenga en cuenta también que hoy día los móviles suelen al momento de conectarse
por Wifi comenzar a realizar copias de seguridad, de las imágenes y otros contenidos
del móvil congestionando el canal de envio (de subida) lo que genera una degradación
en la velocidad percibida de bajada. Consulte con el manual de su móvil y/o sistema
operativo para desconectar la copia automática de los mismos.