PROYECTO: CIBER INTERNET

Marquelia, Gro., Marzo 2016

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Contenido

1. JUSTIFICACION Y RESUMEN DEL PROYECTO PRODUCTIVO...............................1

a. ¿Titulo el Proyecto?..................................................................................................1
b. ¿Por qué realizar este proyecto productivo y, por qué no otro?................................1
c. ¿A quiénes van dirigidas las acciones del proyecto productivo?..............................1
d. ¿Cuánto costará el Proyecto Productivo?.................................................................2
2. OBJETIVOS Y METAS................................................................................................2
a. ¿Para qué o qué fines persigue el proyecto productivo?..........................................2
3. ANALISIS DE MERCADO............................................................................................3
a. Características del mercado en que se ofertará el producto o servicio que describe
el proyecto productivo: oferta y demanda, competencia, productos y/o servicios
sustitutos o complementarios..........................................................................................3
b. Análisis FODA del producto o Servicio.....................................................................5
c. Descripción y análisis de los servicios, productos y subproductos (normatividad
comercial: calidad, atributos y necesidades que satisface) que se ofrecerán de acuerdo
al giro del proyecto.......................................................................................................... 5
d. Estrategia de comercialización:................................................................................8
i. Plaza y/o mercado (centro de venta) y estructura de precios...............................8
ii. Políticas de venta, distribución y de promoción de los productos y subproductos o
servicios....................................................................................................................... 9
iii. Canales de comercialización, distribución y venta.............................................9
iv. Integración a la cadena productiva.......................................................................9
e. Cartas de intención de compra – venta de los productos y subproductos o servicios
9
f. Cotizaciones de lo que piensa adquirir con los recursos del programa (Anexo).....10
4. Ingeniería del Proyecto..............................................................................................10
a. Localización: Descripción de la ubicación física donde se desarrollará el proyecto
(croquis detallado). Colindancias, no guía roji, ni mapas bajados de internet. Ejemplo
(¿En donde se realizarán las acciones?........................................................................10
b. Producción o servicio actual regional (productos y/o servicios existentes).............11
c. Especificaciones requeridas para el desarrollo del proyecto: Recursos naturales
aprovechables, clima, topografía, edafológicos, rutas de acceso, servicios y requeridos
de acuerdo al giro del proyecto......................................................................................11
d. Situación financiera actual: si no han sido beneficiados (as) por otro o el mismo
programa y crediticia (bancos).......................................................................................12
e. Perspectivas sin el proyecto...................................................................................13
f. Descripción técnica del proyecto............................................................................13
ii
 i. Componentes del proyecto (infraestructura, terrenos, mano de obra, materiales,
equipos y otros).......................................................................................................... 13
ii. Servicio de acuerdo al giro del proyecto.............................................................14
iii. Proceso productivo y/o servicios: volumen, rendimientos, calendarización de
las actividades y mantenimiento de acuerdo al giro...................................................14
iv. Programa de trabajo para la instalación, puesta en marcha y operación del
proyecto..................................................................................................................... 15
v. Programa de uso y/o abasto de insumos para el servicio...................................15
vi. Programas de Ejecución: administrativos (división de trabajo y salarios,
organigrama de la empresa)......................................................................................16
vii. Programa de Capacitación y Asistencia técnica..............................................16
viii. Proyección de los posibles riesgos que pueden presentarse en el proyecto y
acciones para resolverlos...........................................................................................17
ix. Impacto ambiental y acciones para mitigar el impacto........................................17
x. Impacto social y económico (crecimiento económico, empleo, desarrollo regional,
educación, religión, alimentación, participación social, etc.).......................................17
g. Cumplimiento de Normas oficiales de acuerdo al giro............................................18
5. Análisis Financiero.....................................................................................................18
a. Presupuestos y programas de inversión.................................................................18
i. Presupuesto de inversión: diferenciar aportación del programa y socios............18
ii. Presupuesto de Reinversión................................................................................19
iii. Presupuesto de costos totales de producción......................................................19
b. Proyección financiera a cinco años........................................................................19
i. Estado de resultados..........................................................................................19
ii. Flujo de Efectivo....................................................................................................19
iii. Programa de Ventas..............................................................................................20
iv. Costos: fijos, variables, fijos totales y variables totales.......................................20
v. Punto de Equilibrio en el porcentaje de ventas:..................................................20
c. Análisis de los estados financieros.........................................................................21
i. Período de recuperación del Capital...................................................................21
d. Análisis de Rentabilidad.........................................................................................21
6. Carta de Factibilidad del proyecto..............................................................................21
7. Conclusiones y Recomendaciones............................................................................21
8. Revisión bibliográfica acerca del giro del proyecto a desarrollar................................22
9. Anexos del Proyecto..................................................................................................22

iii
 1. JUSTIFICACION Y RESUMEN DEL PROYECTO PRODUCTIVO.
a. ¿Titulo el Proyecto?
Ciber Internet

b. ¿Por qué realizar este proyecto productivo y, por qué no otro?

En la comunidad de Marquelia, guerrero cuenta con un aproximado de 12,000 habitantes, esta
comunidad aunque cuenta con lugares que ayudan a los estudiantes de esta localidad a tener
acceso a la herramienta actual de mayor utilidad para el desarrollo de tareas e investigaciones
cada vez son mas necesarias nuevas herramientas dentro de este ámbito, ya que ninguno de
los negocios de computo cuenta con má quinas de rá pido acceso a dicha informació n, mucho
menos se cuenta con servicio de scanner, impresió n de fotos, computadoras con cá maras y
micró fono (video conferencias), etc. y que nuestros jó venes, niñ os y adultos residentes de esta
comunidad nos exigen má s y mejores servicios en cuanto a tecnología se refiere.

Desafortunadamente no se había dado la oportunidad de conocer un programa como lo es

JÓVENES EMPRENDEDORES que ofrece la Secretaría de la Juventud que al ser
beneficiadas nos da la posibilidad de poder transformar este lugar que sin duda ha tenido
gran importancia y aceptació n no nada má s de nuestra gente (que por las condiciones
econó micas de la població n es muy difícil que se cuente con un equipo de computo por
familia) sino de las 15 comunidades aledañ as a este municipio que se trasladan buscando un
servicio de computo y personas que vienen a este lugar por motivos, ya sea de trabajo o de
visita en la comunidad, por esta razó n la demanda de este servicio se incrementa de manera
desmesurada día con día y son personas de todas las edades las que está n requiriendo má s y
mejor del servicio. En la actualidad los medios electró nicos son de vital importancia y en el
caso de esta localidad crece constantemente la necesidad de brindar nuevas técnicas de
capacitació n e introducció n a la tecnología, por tal motivo queremos ser las impulsoras de
esta vertiente productiva de comercio. Ademá s de esto, consideramos que en la actualidad
debe contarse con comunicació n vía Internet para agilizar los trá mites y reducir los costos por
envíos, por ejemplo la gestió n de este proyecto tenemos que hacerla por Internet.

c. ¿A quiénes van dirigidas las acciones del proyecto productivo?

La decisió n poner el ciber Internet fue con la firme finalidad de brindar un servicio a todas las
personas de esta comunidad y las que visitan a diario esta cabecera municipal y que con ellas
traen necesidades de comunicació n ya sea con sus familiares en el extranjero, envío de
informació n, acceso a informació n relevante, etc. Como primera instancia, es bien sabido en la
actualidad, que una de las maneras de comunicarse es a través del Chat, ya que se puede
observar, escuchar y platicar en tiempo real con personas en otra ubicació n de la tierra. La
segunda directriz que se pretende abarcar es la de los alumnos de las distintas escuelas de
nivel secundaria, preparatoria y Universidad de Tecnologica del Mar, tanto de la localidad
como comunidades circunvecinas, los cuales tienen la necesidad de consultar este medio para
poder concluir sus tareas con informació n que no siempre se logra encontrar en las
bibliotecas, ademá s en general se consideran alrededor de 10 comunidades cercanas y que
por razones de falta de un establecimiento que cumpla con las características y la

1
herramientas necesarias para proporcionar un servicio de có mputo idó neo para las
necesidades actuales del los usuarios.

Las localidades cercanas a Apango que podrían verse beneficiadas por este proyecto
son 6 comunidades como son:

1. El Paso Cintla 6. Agua Zarca

2. Plan de Ayala 7. Carrizalillo

3. Mira Mar

5. La Bocana

d. ¿Cuánto costará el Proyecto Productivo?

El proyecto tendrá un valor total de $ ____________ mil pesos, de los cuales pedimos seamos
apoyadas por el programa JÓVENES EMPRENDEDORES

2. OBJETIVOS Y METAS
a. ¿Para qué o qué fines persigue el proyecto productivo?
La informá tica es en la actualidad una herramienta de cambio y como un factor cuyo valor
radica en su intervenció n dentro de todos los sectores, potenciá ndolos significativamente
cuando se utiliza en forma adecuada, o limitando su competitividad en el caso contrario. É sta
tiene su valor cuando va en pro de la sociedad como una herramienta para lograr fines má s
trascendentes. Con base en esto, el objetivo de la Informá tica es "lograr su pleno
aprovechamiento como instrumento de apoyo para elevar la productividad y competitividad
en los sectores pú blico, privado y social, y con ello, propiciar el bienestar de la sociedad". 

En los siguientes renglones describiremos los objetivos y las metas que se tienen el proyecto
para el establecimiento del ciber Internet en la localidad de Marquelia, Gro.

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Objetivos:

a) Generar una fuente de ingresos

econó micos para impulsar a los jó venes
emprendedores.
b) Modernizar un Ciber Café con 10
computadoras mas, servicio de fax,
escá ner, fotocopias y soporte técnico a
usuarios con poca experiencia.
c) Emplear jó venes que ayuden con sus
estudios

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 3. ANALISIS DE MERCADO
a) Características del mercado en
que se ofertará el producto o
servicio que describe el proyecto
productivo: oferta y demanda, competencia, productos y/o
servicios sustitutos o complementarios.

Gracias a que hay una gran cantidad de jó venes, adolescentes y personas que se dedican a
distintas actividades, se tiene la necesidad de obtener informació n a través de Internet, así
como enviar documentos por medio del fax y sacar copias de documentos que necesitan leer,
imprimir tutoriales acordes a sus necesidades y grabar su informació n en distintos medios de
almacenamiento de datos.

Los adolescentes entre 12 y 15 añ os, actualmente utilizan el Internet para encontrar

informació n de los distintos temas vistos durante el ciclo escolar. Desafortunadamente,
muchos de estos alumnos viven en localidades fuera del lugar y deben regresar a su sitio de
origen donde no cuentan con este servicio, por lo que tienen que buscar la manera de acceder
a estos medios. Esta situació n nos da un panorama muy claro de la necesidad de los
estudiantes por utilizar equipos de có mputo que ayuden a facilitar sus trabajos escolares.

Ademá s de los adolescentes, también hay una gran cantidad de jó venes entre 15 y 20 añ os que
está n en el nivel bachillerato, y que en este caso hay una escuela de bachilleres en esta
localidad a la que acuden aproximadamente unos 390 alumnos de las localidades cercanas a
esta, las cuales ya se mencionaron con anterioridad.

Este nivel de edad de los jó venes que van al bachilleres es cuando se agudiza má s necesidad
de tener acceso a Internet y de utilizar una PC. Por este motivo cada vez es má s la necesidad
de Implementar el ciber Internet “en esta localidad.

En lo general hay un aproximado de 2,200 personas de diferentes edades que se ven en la

necesidad de tener acceso a la red de redes (Internet) y ademá s de tener otros tipos de
servicios como lo son la transferencia de fax, sacar copias fotostá ticas, capturar su
informació n, imprimir y guardar sus datos en medios magnéticos.

Concepto de Ciber local

Un cibercafé, café Internet, ciber local o simplemente ciber es un lugar comercial que permite,
por medio de un pago determinado, obtener por un tiempo establecido acceso a la navegació n
en Internet y a otros servicios de la red como mensajería instantá nea, correo electró nico,
video conferencia o Voz sobre IP; ademá s puede hacerse uso de aplicaciones de oficina,
editores de imá genes y utilidades de software. En estos sitios también es muy frecuente
contar con servicios de impresió n de documentos, escá ner, grabació n de CDS o DVDS, lectores

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de memorias para cá maras fotográ ficas y una variedad de periféricos que no son de uso
comú n doméstico.

Existen una gama de servicios y productos que ofrecemos en nuestro establecimiento, y se

describen a continuació n:

 Servicio de Internet
 Captura de Textos
 Transferencia de informació n y respaldos de memorias

b. Análisis FODA del producto o Servicio

Tomando en cuenta que en la actualidad el servicio de Internet en la mayoría de la ciudadanía
ha tenido un impacto en uso bastante satisfactorio, podemos contar con grandes expectativas
de progreso en este importante rubro del comercio local en el Municipio y la localidad.

Fortalezas Debilidades
 Alto requerimiento de nuevas  No se tiene servicio de banda ancha
herramientas del sistema de por lo que la conexió n es lenta
có mputo y de diversificació n de  No toda la gente sabe utilizar una PC
servicios (fax, centro de copiado,  Desconocimiento del uso de las
venta de consumibles y papelería herramientas de PCS
etc.)
 Importante demanda en la localidad
de nuevas herramientas de computo
 Jó venes estudiantes de distintos
niveles escolares con necesidad de
usar las herramientas de computo
Oportunidades Amenazas
 Hay negocios de ciber en la localidad  Mal uso de los equipos de computo
de mala calidad y difícil ubicació n por los usuarios
 Muchos jó venes necesitan de  Peligro de tener alti-bajos de tensió n
Internet y computadora eléctrica
 Necesidad de mejorar la calidad de
sus trabajos
 Oportunidad de venta de
consumibles a oficinas y negocios en
la comunidad

c. Descripción y análisis de los servicios, productos y subproductos

(normatividad comercial: calidad, atributos y necesidades que
satisface) que se ofrecerán de acuerdo al giro del proyecto.

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Es innegable que el negocio de los ciber locales ha tomado mucha fuerza en la actualidad, el
uso de esta herramienta se ha convertido en una de las má s importantes, ya que con ella
podemos realizar varias tareas en una sola Terminal de usuario, por ejemplo:
 Enviar un documento a cualquier parte del mundo
 Recurrir a investigaciones de tareas escolares, científicas y tecnoló gicas
 Transferir fotos, mú sica, videos que otra persona en algú n lugar del mundo quiere ver
y tu se lo permites
 Hacer transacciones financieras, comprar y vender artículos de cualquier tipo
 Tener conversaciones a través del Chat, donde podemos activar voz y video
 Escribirle a alguien una carta a través de un mail
 Facilitar el acceso a gestió n de recursos en las dependencias gubernamentales, etc.

Considerando las actividades que se pueden realizar en un ciber local, nosotros hemos
decidido considerar algunas de ellas y las que creímos las má s importantes del
funcionamiento de acuerdo al lugar donde nos encontramos ubicados son las siguientes.

Los servicios que se ofrecen y se pretenden ofrecer son:

1. Renta de computadoras con acceso a Internet de fácil acceso
2. Renta de Video Proyector a control remoto
3. Impresiones B/N
4. Impresiones a color
5. Captura de Informació n
6. Envió y recepció n de fax
7. Centro de fotocopiado
8. Venta de consumibles
9. Transferir datos de los discos extraíbles y medios magnéticos a través de Internet
a distintos correos electró nicos o a CDS o DVDS grabados
10. Venta de papelería

Renta de computadoras con acceso a Internet:

Este servicio se brindara en el “Ciber Cafe que consiste en que los clientes o usuarios del ciber
local pueden utilizar una PC para
poder acceder a Internet o realizar
actividades propias del uso de un
equipo de computo, por ejemplo el
realizar trabajos escolares, oficios,
investigaciones vía Internet,
documentos de tesis entre otras
actividades.

La renta de la computadora incluye de

antemano el acceso a Internet,
limitando el no acceder a pá ginas no

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deseadas, ya que estas provocan conflictos en el sistema operativo, pudiendo contaminar con
virus las unidades de uso comú n.

El tiempo que se utiliza está en funció n del usuario ya que depende de él, el definir el nú mero
de horas en las que desea usar la PC, considerando este como parte de las funciones má s
importantes que se tiene en nuestro negocio.

El usuario de la PC puede realizar toda clase de documentos como antes lo hemos

mencionado, entre los programas que puede utilizar para poder realizar sus trabajos, con el
paquete de Office, el cual te permite realizar escritos, presentaciones, tablas de informació n
captura de bases de datos, elaboració n de trípticos y má s. Por esto es que utilizaremos el
Word, Excel, Power Point, Access y demá s programas propios para la elaboració n del trabajo
que se desee realizar.

Como parte de los servicios adicionales, que se pretenden incluir es el asesoramiento a las
personas sobre pequeñ os detalles que ellos no puedan resolver por no ser técnicos en
informá tica, pero para lo que nosotras estaremos capacitadas.

Renta de Video Proyector

Este es un servicio que se tiene pensado ofrecer debido a la gran necesidad que ha surgido en
los ú ltimos meses y que permite a las escuelas, oficinas privadas y de gobierno acceder a este
servicio sin la necesidad de descapitalizarse, rentá ndolo ú nicamente por el tiempo que lo
requiera y cubrir así sus necesidades de proyectos de capacitació n, eventos y exposiciones,
etc.

Impresiones B/N y Color

Una vez que los usuarios concluyen sus trabajos, comú nmente se ven en la necesidad de
imprimir sus documentos, para esto se ha contemplado la adquisició n de equipos apropiados
de alto rendimiento que nos permitirá n realizar impresiones en dos categorías, en este caso
las colocamos en el orden de categoría de impresió n blanco y negro y impresió n a colores.

También se han considerado precios corrientes, precios que pueden competir con otros ciber
locales que ya se encuentra instalado en esta misma localidad, pero que no es de muy buena
calidad. Contemplamos también la necesidad de no encontrarnos cercanos a ellos ya que esto
podría hacernos competir sin razó n y así sacrificar mucho los costos.

No siempre los usuarios realizan sus trabajos en los equipos de có mputo de nuestro negocio,
pero no importando este detalle, podemos imprimir sus trabajos también en nuestro ciber
local. Con ello atraeremos má s personas interesadas solo en imprimir sus trabajos.

Captura de información

Un servicio anexo que daremos en nuestro ciber local es el de poder realizarles los trabajos a
las personas que no saben utilizar una PC, o que simplemente no cuentan con el tiempo
suficiente para elaborarlos ellas, este servicio nos permitirá atraer también a las personas que
no cuentan con conocimientos en informá tica.
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La captura de informació n consiste en que una de nosotras (la que se encuentre en turno)
realice el documento que el usuario desea que le sea capturado. Por ejemplo, algunas veces las
personas desean enviar un oficio al Presidente Municipal, otras ocasiones desean hacer
convocatorias para una reunió n de cará cter privado y no las realizan porque no tienen la
capacidad para realizarlas.

Entre otras cosas, el realizar presentaciones para la gente que no sabe hacerlas, ya que en
ocasiones los maestros utilizan una presentació n para que sus alumnos puedan entender
mejor la explicació n que se les da.

Realizar varias funciones de captura, las cuales contemplan el hecho de poder llenar o realizar
una estructura de base de datos, que les permitan por ejemplo a los comisarios tener un
acceso má s rá pido y de consulta veloz si alguna persona se encuentra dado de alta en el
registro que el maneja.

Envío de Archivos por Internet

Contaremos con el servicio de solicitud de trabajos y envío de archivos para su impresió n y

terminado vía Internet.

Para solicitar trabajos y enviar archivos por Internet, utilizando un correo propio del negocio,
que estará a disposició n de nuestros clientes, con previo conocimiento de que se especifique,
nombre y teléfono del contacto y una de las socias se pondrá en contacto con el cliente a la
brevedad posible.

Envió y recepción de fax

Este concepto de servicio surge de la necesidad de saber que las personas continuamente
tienen la necesidad de enviar y recibir faxes de otros lugares, ya que en la actualidad no
siempre es posible poder desplazarse a comunidades lejanas porque eso les resulta má s
costoso que el hecho de enviar un fax de manera fá cil y efectiva, ademá s reduce los tiempos en
que se tienen un oficio entre localidades.

Por todo lo anterior hemos decidido anunciar este servicio “Envíe y reciba fax, de cualquier
parte. Ponga nuestro nú mero telefó nico y nosotros recibiremos sus fax por usted con
seguridad y confidencialidad.

Centro de fotocopiado e Impresión Digital

Contaremos con un centro de fotocopiado que ayude a los ingresos del ciber “El
mosquito.com”, ademá s de poder atender a todas las personas que necesitan de copias, y que
por falta de lugares donde puedan sacarlas se les complica obtenerlas.

Esto quedará solucionado, ya que contaremos en el ciber “El mosquito.com” con una
copiadora que brindará el servicio de copias.

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Todo esto con las siguientes características: mejores só lidos, mejores pantallas, textos fieles y
negros, gama de grises, etc.

Afortunadamente también podremos sacar copias a color, que aunque no es muy comú n hacer
este tipo de trabajos hay quienes ya lo está n solicitando má s a menudo ya que la tecnología de
impresió n digital ha elevado la reproducció n de originales a niveles de perfecció n y nosotros
simplemente contaremos con la mejor calidad en impresió n digital a color con alta definició n
de imá genes y fotografías, colores brillantes, só lidos firmes y con excelente calidad y
brindá ndoles un trato amable y cordial.

Así se podrá asegurar de mejor presentació n de sus documentos, impresiones, ampliaciones,

reducciones, etc.

Venta de Consumibles

La venta de consumibles es muy requerida en esta zona, sobre todo por las escuelas, oficinas y
el H. Ayuntamiento quienes se ven en la necesidad de trasladarse a Chilpancingo para adquirir
diversos productos para los equipos.

Otro motivo es porque los jó venes como es bien sabido, utilizan los CDS, DVD, USB, etc. para
poder grabar mú sica y videos que pueden má s tarde poder reproducir en sus aparatos de
sonido y video.

Transferir datos de los discos extraíbles y medios magnéticos a través de Internet a

distintos correos electrónicos a CDS o DVDS grabados

Muy a menudo la gente suele pedir que les envíes archivos a un correo electró nico, ya sea que
se escanee, que lo lleven ellos en algú n medio magnético o que pidan que se elabore en ese
momento en el ciber local.

Otra forma de considerar este concepto es el hecho de que comú nmente piden que se graben
los datos de un CD a otro, esto se conoce comú nmente con el nombre de copiar de disco a
disco.

Venta de papelería

Este concepto sin duda le dará un valor agregado a nuestro servicio de Internet, se podrá
encontrar lo má s elemental como son: lá pices, sacapuntas, borradores, cartulinas, hojas
blancas, papel de regalo, china, crepé, etc.

Y se aprovechará este mercado que no ha sido explotado en esta comunidad como lo es el

mercado de los artículos de papelerías que sin duda es muy necesrio para todos los niveles de
educació n.

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 d. Estrategia de comercialización:
i. Plaza y/o mercado (centro de venta) y estructura de precios.

El local se encuentra ubicado en Apango la cabecera municipal de Má rtir de Cuilapan,

guerrero, y este a su vez se encuentra aproximadamente a 30 minutos del Centro de la capital
del estado Chilpancingo, lleva por nombre “El mosquito punto.com”, es un negocio que
actualmente brinda el servicio de renta de computadora por hora, que incluye navegar por
Internet, lectura de su correo electró nico (e-mail) y mensajería privada, la impresió n tiene un
costo extra y depende del numero de hojas impresas en blanco y negro.

Es importante mencionar que abarcamos 15 comunidades en promedio, que son localidades

aledañ as al lugar donde se encuentra el proyecto, con esto contemplamos un muy buen índice
de demanda, ya que en la actualidad el servicio de Internet es muy importante para el
desempeñ o de las actividades de todas las personas.

El lugar donde se comercializa el servicio se encuentra ubicado en una de las calles

principales de esta comunidad y a tan solo una cuadra de la carretera nacional que se dirige
de la Ciudad Chilpancingo a la comunidad de Zotoltitlá n, que es en definitiva un lugar por
donde transitan todos lo que hacen recorrido a esta zona.

Los precios que se manejará n son los comunes utilizados en la capital del estado Chilpancingo,
por tanto se convierten en precios competitivos y de fá cil acceso a los bolsillos de la mayoría
de las personas. A continuació n se muestra la tabla de precios que se manejara en el negocio.

PRECIOS DE VENTA AL PUBLICO

CONCEPTO UNIDAD DE MEDIDA PRECIO UNITARIO
RENTA DE INTERNET HORA $ 10.00
CAPTURA DE TEXTO HOJA $ 15.00
FAX HOJA $ 10.00
IMPRESIONES A COLOR HOJA $ 3.00
IMPRESIONES B/N HOJA $ 1.00
COPIAS HOJA $ 0.50
CDS y DVDS GRABADOS PIEZA $ 15.00
VENTA DE DVDS Y CDS PIEZA $ 7.00
GRABADO DE CDS O DVDS PIEZA $ 20.00
TRANSFERENCIA DATOS DISCO $ 10.00

ii. Políticas de venta, distribución y de promoción de los productos y

subproductos o servicios
Las políticas de venta van en funció n a la demanda de los usuarios que vayan marcando, por
supuesto tomando en cuenta que depende en gran parte que los usuarios estén utilizando el
servicio con frecuencia, de ahí desprenderemos una estrategia de venta del servicio. Pensando
en el incentivo, otorgaremos para los clientes frecuentes por cada 10 horas de consumo 1
gratuita.

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Como segunda política de venta se pondrá una promoció n en donde por cada 10 CDS o DVDS
comprados, se les aplicará un 10 % de descuento. Ademá s si los graban con nosotros se les
regalará el grabado del décimo.

iii. Canales de comercialización, distribución y venta

Como es notable, trabajare en el lugar establecido donde se ofreceran diversos servicios
bá sicos de un centro de có mputo y que lleva por nombre Café Internet y donde acudiran
nuestros clientes, ofreciendo un lugar confortable que les permite concentrarse en sus
actividades adecuadamente sin interrupciones, y que puedan realizar placenteramente sus
tareas.

La distribució n y venta estará concentrada en el mismo lugar donde se realicen las actividades
de la renta de equipos de có mputo con acceso a Internet.

iv. Integración a la cadena productiva

No aplica.

e. Cartas de intención de compra – venta de los productos y

subproductos o servicios
En el caso de este proyecto, es difícil poder conseguir cartas de intenció n de compra, ya que es
un servicio que se le ofrece al pú blico en general, así que no se puede definir las personas
exactas que utilizará n el ciber local.

No podemos definir los clientes, ya que estos son personas de acceso aleatorio que pasan por
el local y si tienen la necesidad, utilizan nuestros servicios, sin tomar en cuenta criterios de
uso continuo. Por lo tanto no podemos realizar cartas de intenció n de venta de los clientes.

En el caso de la compra de mercancía que se adquiere y que se podrá adquirir en un futuro ya

está definido por las integrantes del grupo, quienes conocen a los proveedores de los
consumibles ya que hasta ahora han sido ellos quienes abastecen al “Ciber Cafe” para los
equipos y se tienen considerados a los siguientes:

 Computol Acapulco, Martin Alonso Pinzon No. 6 Col. Magallanes. C.P. 39670, Acapulco
de Juarez, Gro. Tel. 744 486 3382 y 4869986, ventasaca@computol. Com.mx

Se han elegido estos proveedores debido a que sabemos que sus precios está n por debajo de
los ofrecidos en toda la regió n Costa Chica , ademá s de que ellos se encargan de hacernos
llegar la mercancía hasta nuestro local, ademá s todos ellos ya tienen el respaldo de muchos
añ os dedicá ndose a la venta de consumibles en el Estado de Guerrero.

f. Cotizaciones de lo que piensa adquirir con los recursos del

programa (Anexo)
Se anexa al proyecto las cotizaciones de los productos que se desean comprar con los recursos
del apoyo del programa JÓ VENES EMPRENDEDORES.

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 4. Ingeniería del Proyecto
a. Localización: Descripción de la ubicación física donde se desarrollará
el proyecto (croquis detallado). Colindancias, no guía roji, ni mapas
bajados de internet. Ejemplo (¿En donde se realizarán las acciones?

La ubicació n física del lugar donde se instalara el “Ciber Cafe”, es Carr. Nal. No.100, Col.
Progreso y tiene un horario de servicio de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. de Lunes a Domingo

CROQUIS

Este local es de fá cil identificació n ya que se encuentra a orilla carretera federal Acapulco
Pinotepa y ademá s a una cuadra se encuentra ubicada la UNIVERSIDAD TECNOLÓ GICA DEL
MAR y en la parte de atrá s se encuentra el Mercado Municipal de Marquelia, Gro. el cual hay
un buen numero jó venes, adultos, adultos mayores y familias enteras para disfrutar de la
tranquilidad del centro de la comunidad y es ahí donde aprovecharia para visitar nuestro
negocio “El Ciber Cafe”.

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 b. Producción o servicio actual regional (productos y/o servicios
existentes)
En la localidad existen varios establecimientos má s en la comunidad pero por su ubicació n y
en las condiciones que se encuentran existe una gran ventaja para que los usuarios hagan uso
de nuestras instalaciones, este es un punto que nos motiva a poner un ciber cafe para así
ofrecer má s y mejor calidad en el servicio de renta de equipos de computo con acceso a
Internet, y con el ofrecer servicios alternos propios de un ciber Internet, tales como
impresiones de hojas en multicolores o en forma simple, como una impresió n blanco y negro,
ademá s también podemos brindar servicios de respaldo de informació n en cds o dvds que
ayuden a los usuarios guardar su informació n en sus propios medios de rescate, y sin duda
uno de los puntos má s fuertes a los que nos queremos enfocar es ofertar material de papelería
en general e introduciendo artículos necesarios para el funcionamiento de las computadoras
como cartuchos de tintas, teclados, ratones y todos los accesorios que se requieran para la
funció n de las mismas

Nuestro principal objetivo es el de brindar un servicio que permita a las personas laborar de
forma eficaz en las estaciones de trabajo que instalemos en este ciber Internet, contaremos
con las herramientas necesarias para poder ofrecer nuestros servicios satisfactoriamente.

c. Especificaciones requeridas para el desarrollo del proyecto: Recursos

naturales aprovechables, clima, topografía, edafológicos, rutas de
acceso, servicios y requeridos de acuerdo al giro del proyecto
Afortunadamente nuestro proyecto no afecta a ninguna de las cadenas naturales, por lo que
esto nos permite tomar decisiones de manera má s libre.

ACTIVIDAD ECONÓMICA: Principales Sectores, Productos y Servicios

Agricultura

Destaca la producció n de: Maíz, sandía, sorgo forrajero, ajonjolí, jitomate, chile, mango,
plá tano, limó n y papaya.

Ganadería

Existen especies de ganado mayor distribuidas de la siguiente manera: Bovino, porcino, ovino,
caprino, y equino; del ganado menor, aves de postura y de engorda, así como colmenas.

Comercio

El sistema de comercializació n se basa en establecimientos comerciales privados de abarrotes

diseminados en diferentes comunidades del municipio, apoyado por el mercado y un tianguis
dominical.

Servicios

El municipio cuenta con servicios como: restaurantes, consultorio médico y talleres

mecá nicos.
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Població n Econó micamente Activa por Sector

De acuerdo con cifras al año 2000 presentadas por el INEGI, la población económicamente activa
del municipio se presenta de la siguiente manera:
 

Sector Porcentaje (%)

Primario
30.86
(Agricultura, ganadería, caza y pesca)

Secundario
25.24
(Comercio, turismo y servicios

Terciario
(Minería, petró leo, industria manufacturera, 42.05
construcció n y electricidad)

Otros 1.85

No se necesita mucho para poder desarrollar el proyecto, ya que no se requieren grandes

extensiones para implementarlo, ni tampoco se necesita altos niveles de concentració n de
inversió n, por lo contrario, son inversiones en activos fijos que tendrá n una vida ú til de 5 a 10
añ os. Y que afortunadamente dará n buenos resultados en lo que respecta a rendimientos
monetarios, lo que beneficiara a las nueve mujeres del grupo y con ellas a sus familias que
dependen de ellas.

d. Situación financiera actual: si no han sido beneficiados (as) por otro o

el mismo programa y crediticia (bancos)
No he sido beneficiado por ningú n tipo de Programas de Apoyo, por lo que su situació n
financiera no es la má s afortunada ya que me he dedicado a estudiar, trabajar y ayudar a mi
familia que somos de escasos recursos econó micos, la cual se me complica , sin percibir
ningú n ingreso extra para la sobre vivencia personal y mi familia.

e. Perspectivas sin el proyecto

Lamentablemente no se puede presumir que el poder econó mico que tengo sea muy
atractivo, ya que mi fuente de ingresos es prá cticamente inú til, como para decir invertir a un
equipamiento del centro de có mputo.

14
 f. Descripción técnica del proyecto
i. Componentes del proyecto (infraestructura, terrenos, mano de obra,
materiales, equipos y otros)
El proyecto consistirá en el equipamiento del local comercial que sirva para dar servicio de
renta de equipos de có mputo con acceso a Internet, entre otras cosas propias de la actividad,
por ejemplo, la venta de papelería y consumibles como también la impresió n de hojas,
reproducció n de copias fotostá ticas, grabado y copiado de CDS y DVDS, renta de proyector,
etc.

A continuación haremos un listado de todos los componentes que se implementarán con el

proyecto.

CONCEPTO CANTIDAD

Computadoras 10
Servidor 1
No Breaks 11
Impresora hp Multifuncional 1
Impresora Epson 1
Multifuncional Con Fax 1
Copiadora 1
Video proyector 1
Computadora Portá til 1
Cá maras Webs 11
Muebles Computadoras 11
Sillas 11
Red 1

ii. Servicio de acuerdo al giro del proyecto

En este proyecto se ofrecerá ademá s del servicio de renta de equipos de có mputo, los cuales
cuentan con acceso a Internet, y por lo tanto se conoce el termino como servicio de ciber local,
afortunadamente en la localidad no se encuentra ningú n establecimiento que cuente con las
mismas condiciones de este concepto de servicio, eso nos da la pauta para poder decidir en
establecer otro que brinde un mejor servicio con mejores condiciones de estadía para el
usuario.

iii. Proceso productivo y/o servicios: volumen, rendimientos, calendarización

de las actividades y mantenimiento de acuerdo al giro.
De acuerdo al diagnostico que se realizo en la localidad detectamos la importancia entre los
distintos meses del año, por ejemplo descubrimos que en meses como diciembre, abril, julio y
agosto la asistencia de los estudiantes disminuye considerablemente, alrededor del 50 %, ya que
en estas fechas no acuden a clases a sus escuelas, por lo que tampoco tienen la necesidad primaria
de acudir al ciber local. Considerando este parámetro que nos marca más nuestros ingresos
realizamos el calendario de mantenimiento y actividades que se deben realizar en el ciber local.

Calendario de Mantenimiento de Ciber Internet

Concepto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubr Noviembre Diciembre
15
 e
Restauració n de
equipos de
computo                        
Mantenimiento de
Red
                       
Mantenimiento de
Impresoras
                       

Por supuesto este calendario fue elaborado con la intenció n de no interrumpir el buen
funcionamiento de nuestro ciber Internet, ya que como se puede ver, las actividades de
restauració n de PCS, mantenimiento de red y de impresoras está n realizadas en los meses que
menor índice de asistencia de las personas que usan los equipos de có mputo.

El volumen de servicio estará definido en un turno diario de doce horas, las labores será n de
8:00 a.m. a 11:00 p.m., con este panorama podemos cubrir una demanda de 4,500 horas
mensuales en un escenario optimo.

Volumen Máximo de Servicio de atención: 4,500 horas mensuales

Este cá lculo se define de la siguiente manera: teniendo un turno de 15 horas diarias, tenemos
un total de 12 horas por equipo, entonces 15 horas diarias por 10 PCS en renta, son 150 horas.
Tomando en cuenta que solo se trabajará de lunes a domingo, al mes tenemos 30 días há biles
de trabajo, esto nos da el nú mero de capacidad de atenció n de nuestro establecimiento.

iv. Programa de trabajo para la instalación, puesta en marcha y operación del

proyecto

Una vez proporcionado el recurso del programa JÓ VENES EMPRENDEDORES, iniciaremos las
labores con la firme finalidad de acondicionar el local en un lapso de 1 mes ½, ya que se
pondrá piso, ademá s de pintar, colocar cristales y herrería en la parte frontal en el local de un
costado. A la par realizaremos las compras con el proveedor, para poder tener lo antes posible
todos los equipos disponibles para su instalació n.

Calendario Adquisición inicial, puesta en marcha y operación del Ciber local

16
Concepto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept. Octubre Noviembre Dic
Compra e
instalació n
de los
equipos
cotizados
(Equipos
de 1° y 2°
Computo, Semana
Impresoras
,
Copiadoras,
Fax,
Muebles,
etc.)                      
Instalació n 3°
de Red Semana                      
Puesta en
                     
Marcha
Operació n
del                        
proyecto

v. Programa de uso y/o abasto de insumos para el servicio.

Los insumos estará n marcados de acuerdo al uso que se presente en el ciber Internet, como es
mencionado con anterioridad, los meses en que se compraran la mayor cantidad de insumos
será n aquellos que se determinaron de acuerdo a la encuesta entre las socias del grupo de
trabajo y este está determinado de la siguiente manera, como se muestra en la siguiente tabla.

Calendario de Mayor ingreso por asistencia al Ciber local

Concept
o Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Meses de
mayor
asistencia
de
usuarios                        
Los insumos que se adquirirá n en el ciber local son:

1. Tintas para el muntifuncional

2. Hojas blancas para impresió n
3. Cds y Dvds

Se calcula que aproximadamente dura má s de un mes cada clase de insumo, en lo que respecta
a, cds y dvds, pero se pretende tener en stock algunos extras.

17
 vi. Programas de Ejecución: administrativos (división de trabajo y salarios,
organigrama de la empresa)
La divisió n de trabajo estará determinada de acuerdo al horario de atenció n que se pretende
ofrecer en el ciber local, este será de 15 horas diarias, esto tendrá una remuneració n de $ 100
por turno o día.

Organigrama de la Empresa

PROPIETARIO

(DUEÑO)

ASISTENTE ASISTENTE

TURNO MATUTINO TURNO VESPERTINO

vii. Programa de Capacitación y Asistencia técnica

La capacitació n se realizará en un curso que se imparta en el local Ciber Cafe” para los
asistentes esto con la finalidad de que estas puedan aprender practicando en los equipos de
có mputo que se adquirieron para el ciber local. Este curso taller se impartirá en un lapso de 2
semanas acudiendo 3 horas al día, esto para no tener una sobre cargar de informació n a los
asistentes, ademá s de dejarles trabajos a realizar, que les permitan desarrollar sus habilidades
y con esto generar preguntas que al siguiente día podrá n ser resueltas.

Programa de Capacitación
No Concepto del taller No de Días
1.- Presentació n y objetivos del taller 1
2.- Introducció n a el uso adecuado de los equipos de computo 2
3.- Manejo de Word 1
4.- Manejo de Excel 1
5.- Manejo de Power Point 1
6.- Internet y sus aplicaciones 1
7.- Uso Adecuado de los Equipos (Fax, Copiadora, Impresoras, 1
Escá ner, etc.)
8.- Antivirus 1
9.- Restauració n del Sistema Operativo y Mantenimiento 1
preventivo

18
La Asistencia técnica se dará de manera constante por un lapso de 6 meses, esto ayudará a las
asistentes a resolver problemas durante este lapso de tiempo, con la finalidad de que
aprendan a ser independientes en el uso y mantenimiento de los equipos de computo.

viii. Proyección de los posibles riesgos que pueden presentarse en el proyecto y

acciones para resolverlos
En lo que respecta a este apartado, solo se consideran dos clases de riesgos, la primera está
enfocada a la energía eléctrica, la cual no podemos controlar debido a que eso depende
completamente a la Comisión Federal de Electricidad y la segunda es el riesgo de que los usuarios
no utilicen adecuadamente los equipos de computó, por ejemplo, introducción de virus y uso rudo
de estos.

Riesgos Acciones de solución

Mal funcionamiento de la Energía Utilizar equipos de protecció n eléctrica
Eléctrica (Reguladores y No breaks)

Mal uso de los Equipos de Computó Restauració n del Sistema operativo y

mantenimiento preventivo

ix. Impacto ambiental y acciones para mitigar el impacto

Afortunadamente este Proyecto no afecta en nada al ambiente, ya que no se realizan prá cticas
que perjudiquen el buen desarrollo del mismo. Por lo tanto no es un concepto aplicable para
este proyecto.

x. Impacto social y económico (crecimiento económico, empleo, desarrollo

regional, educación, religión, alimentación, participación social, etc.)
Socialmente el proyecto será de gran ayuda a la comunidad, ya que con la aplicació n del
mismo, se obtendrá un beneficio muy importante debido a que este será de servicio pú blico, y
con esto la gente podrá tener acceso a las herramientas má s utilizadas en la actualidad, el
Internet y computadora. Econó micamente será de gran ayuda para las integrantes del grupo
de trabajo que presenta este proyecto, porque con este podrá n tener una fuente de ingresos
alternativa que ayude a la estabilidad econó mica de sus familias. La participació n social estará
muy marcada en este proyecto, debido a que su giro es totalmente de servicio, lo que permite
que la sociedad en general pueda asistir en las horas de servicios, sin negarles el acceso, a
menos que hayan incurrido en algú n desperfecto provocado por ellos.

g. Cumplimiento de Normas oficiales de acuerdo al giro

En México no hay establecidas Normas oficiales para los negocios enfocados al servicio de
Ciber Internet, por tal motivo no es aplicable este concepto al proyecto.

19
 4. Análisis Financiero
a. Presupuestos y programas de inversión
i. Presupuesto de inversión

COSTO POR TOTAL

CANTIDAD ARTÍCULOS
UNIDAD (miles $)
10 COMPUTADORAS INTEL I5 9,000.00 90,000.00
1 SERVIDOR INTEL I7 10,000.00 10,000.00
11 NO BREAKS 700.00 7700.00
IMPRESORA EPSON L300 3500.00 3500.00
IMPRESORA EPSON MULTIFUNCIONAL
1 L355 4500.00 4500.00
COPIADORA A COLOR 25,000.00
1 COPIADORA B/N 25,000.00 26,000.00
11 DIADEMAS 100.000 1100.00
11 CÁ MARAS WEBS 200.00 2000.00
1 GUILLOTINA 500.00 500.00
ENMICADORA 1200.00 1200.00
1 ENGARGOLADORA 2800.00
AIRE ACONDICIONADO 1/1/2 6500.00 6500.00
11 MUEBLES COMPUTADORAS 700.00 7700.00
11 SILLAS 400.00 4400.00
INSTALACIÓ N DE RED
CABLE, CONECTORES, CANALETA
MANO DE OBRA 7000.00
1 ACONDICIONAMIENTO DE LOCAL 20,000.00
SUBTOTAL 219,900.00

El proyecto contempla una inversió n total de $ 219,900.00 pesos

ii. Presupuesto de Reinversión

No se considera reinversió n para este proyecto, ya que el tiempo de vida de los equipos de
có mputo soporta la proyecció n del proyecto a los 5 añ os.

iii. Presupuesto de costos totales de producción

Se manejan dos montos de producció n para este proyecto, que está n en funció n del aná lisis de
asistencia de los clientes de acuerdo a las características de los tiempos de concurrencia
potenciales debido a que no siempre se tiene el 100 % de visitas, gracias a que en el caso de
los alumnos tienen mayor índice de visitas debido a que acuden a elaborar sus trabajos
escolares.

20
Costos de producció n en temporadas bajas: $ 10.89 mil pesos mensuales

Costos de producció n en temporadas altas: $ 11.14 mil pesos mensuales

b. Proyección financiera a cinco años

i. Estado de resultados
En el siguiente cuadro se muestra la proyección financiera a lo largo de 5 años, expresando las
ventas esperadas, recuperación del valor residual, gastos de operación, inversión inicial y el
reintegro de capital.

  AÑOS
CONCEPTO
0 1 2 3 4 5
TOTAL DE INGRESOS   249.45 259.00 259.00 259.00 363.85
$
VENTAS - 249.45 259.00 259.00 259.00 259.00
VALOR RESIDUAL   - - - - 105.79
   
GASTO DE OPERACIÓ N   132.64 132.64 132.64 132.64 132.64
INVERSION INICIAL 221.90  
REINTEGRO DE CAPITAL 39.60 39.60 39.60 39.60 39.60
TOTAL DE EGRESOS 221.90 172.24 172.24 172.24 172.24 172.24
UTILIDAD BRUTA - 221.90 77.21 86.76 86.76 86.76 192.55
Cantidades expresadas en miles de pesos

ii. Flujo de Efectivo

Considerando el valor de efectivo que tendrá disponible el grupo de mujeres, de acuerdo al
cá lculo el flujo de efectivo corresponde a:

12.23 mil pesos

iii. Programa de Ventas

Se desarrollo un programa de ventas de acuerdo al cálculo de referencias del ciber local según las
encuestas realizadas a los hijos de las mujeres que pertenecen a este grupo de trabajo, y se
obtuvo dos clases de temporales de asistencias de los clientes. A continuación se detalla el análisis
resultante.

INGRESOS POR VENTA DE SERVICIOS Y ARTICULOS EN EL CIBER LOCAL

TEMPORADAS TEMPORADAS
ALTAS BAJAS
CONCEPTO UNIDAD DE MEDIDA
CANTIDAD CANTIDAD

RENTA DE INTERNET 1,560 550 HORA

CAPTURA DE TEXTO 400 100 HOJA
IMPRESIONES A COLOR 300 100 HOJA
IMPRESIONES B/N 900 500 HOJA
COPIAS 600 500 HOJA

21
 VENTA DE CDS 30 20 PIEZA
VENTA DE DVDS 20 10 PIEZA
GRABADO DE CDS O DVDS 60 30 PIEZA
TRANSFERENCIA DATOS 20 5 DISCO

iv. Costos: fijos, variables, fijos totales y variables totales

En la siguiente tabla se detallan los costos fijos y variables que se tendrán en el presente proyecto

COSTOS DEL PROYECTO

COSTOS VARIABLES COSTOS FIJOS

TINTA IMPRESORA COLOR MANTENIMIENTO

TINTA IMPRESORA B/N SALARIOS

TONER COPIADORA RENTA DEL LOCAL

HOJAS BLANCAS PAGO DE ENERGIA ELECTRICA

CDS RENTA DE TELEFONO

DVS RENTA DE INTERNET

Costos Fijos: 7.50 mil pesos durante cada mes

Costos Fijos Totales: 90.00 mil pesos a lo largo de un añ o
Costos variables de temporada baja: 3.39 mil pesos durante 4 meses
Costos variables de temporada alta: 3.64 mil pesos en 8 meses
Costos variables Totales: 42.64 mil pesos durante 1 añ o de operació n

v. Punto de Equilibrio en el porcentaje de ventas:

El punto de equilibrio obtenido de la proyecció n financiera promedio durante el ciclo de
proyecció n financiera de 5 añ os es:

Punto de Equilibrio: 40 %

c. Análisis de los estados financieros

i. Período de recuperación del Capital
La recuperación del capital está considerada a lo largo de 5 años que tiene la proyección
financiera, esto con la finalidad de provocar una descapitalización al negocio.

Año
REINTEGRO DE CAPITAL 1 2 3 4 5
39.60* 39.60* 39.60* 39.60* 39.60*
*Miles de pesos

d. Análisis de Rentabilidad
VAN = 149.08 MIL PESOS

TIR = 32 %
22
RELACION BENEFICIO / COSTO = 1.30

Observando los indicadores financieros obtenidos en la proyecció n financiera, se deduce que

el proyecto cumple con resultados satisfactorios en al aná lisis financiero del mismo. Ya que la
VAN resulta de un valor superior a cero y que representa la utilidad generada adicional
actualizada.

En el caso del indicador TIR obtuvimos un valor superior a la tasa de descuento, durante la
vida ú til del proyecto.

La relació n beneficio/costo es superior a 1, por lo que por cada peso que se invierta en este, se
obtendrá n ganancias de 0.3 pesos, lo que nos indica un proyecto rentable.

5. Carta de Factibilidad del proyecto

Anexo del proyecto

6. Conclusiones y Beneficio Social

Actualmente la necesidad de utilizar un equipo de có mputo ha aumentado considerablemente,
esto representa entonces una oportunidad de negocio en nuestra localidad, ya que en ella la
mayoría de las personas son de bajos ingresos y con esto es muy difícil lograr que los jó venes
y adultos puedan adquirir un equipo de có mputo para realizar sus actividades diarias.

Me propuse instalar un ciber Internet, esto propiciara que se generen ingresos extras tanto a
mi como a los trabajadores que se van a emplear, por tanto necesitamos el apoyo irrevocable
de la Secretaria de la Juventud, a través del Programa JÓ VENES EMPRENDEDORES.

Solo queda comentar que se tiene la disposició n total para establecer este proyecto para
ayudar a sus familias a tener una mejor calidad de vida.

7. Anexos del Proyecto

Anexo 2. Cotizaciones

23