Instituto tecnológico superior de Comalcalco

Asignatura:
Investigación de operaciones
Alumnos:
Erika del Carmen Pérez Vicente TE200151
Docente:
Claudia morales Barrón
Semestre: 5 grupo B
Ingeniería industrial
Fecha:5 de diciembre del 2022
 5TH GRADE

Ejercicio 15
línea de espera
Texto del problema

Ejercicio 15. En una central telefónica rural, las llamadas de larga distancia se deben realizar a
través de operadora. En la actualidad sólo existe una operadora y la tasa de petición de llamadas
es de 20 llamadas cada hora, mientras que la tase de servicio es de 25 llamadas cada hora.
Calcule:
a. El número promedio de llamadas en la cola
b. El número promedio de llamadas en el sistema
c. El tiempo promedio que una llamada tarda en espera
d. El tiempo promedio que una llamada tarda en el sistema
e. ¿Cuál es la probabilidad de que existan más de 2 llamadas en el sistema?
Datos del problema
01 02

λ= 20 llamadas por hora µ = 25 llamadas por hora

Formulas a utilizar
DESARROLLO
DESARROLLO
DESARROLLO
Desarrollo
e. ¿Cuál es la probabilidad de que existan más de 2 llamadas en el
sistema?
conclusión
En la central telefonica rural, en promedio se encuentra 4 llamadas en la
cola, los cuales tardan 0.2 minutos en promedio dentro de la
llamada.mientras en la cola hay 3 llamadas esperando ser atendidos el
cual tarda 0.16 minutos en promedio esperando a que los a tiendan. La
probabilidad de que entre otra llamada y la operadora se encuentre
ocupada es del 8_% y tenga que esperar,mientras el 2% de probabilidad de
que cuando marque no tenga que esperar.
Hay una probabilidad del 51.2% de probabilidad de que existan mas de 2
llamdas en el sistema