COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 1

21-08-2022
Técnico Recursos Humanos
DESARROLLO
Elemento no considerado por la
Acción detectada en el caso
jefatura

“al estar en casa, el tiempo se puede aprovechar mejor y no hay

EMPATÍA
justificación para su falta de cumplimiento.”

“Le ha manifestado que esperaba que, con la situación

pandémica, su motivación y capacidad de sobreponerse fuese CLARIDAD
mejor”

a. ¿Qué propondría para mejorar la comunicación efectiva en el ámbito laboral?

Por mi parte le propondría que se diera el tiempo de escuchar a Claudia, cuáles han sido sus
problemas o dificultades las cuales las han llevado a un declive en su productividad, además de
una claridad y asertividad en cuanto a que es lo que necesita ella de Claudia y además de llegar a
un consenso si es posible apelando a la empatía.

b. ¿Qué aspectos considera que se deben omitir o bien incluir en esta relación jefe-trabajadora?

Se debe incluir empatía, claridad, asertividad y escuchar lo que tiene que decir Claudia antes de
emitir comentarios o tomar una decisión.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ejemplo texto de lectura de IACC:

IACC. (2021). Comunicación oral y escrita. Fundamentos para la comunicación efectiva. Semana 1