Índice

Introducción...........................................................................................2
¿Qué es la selección de proveedores? ...........................................................3
.................................................................5
.................................................................................8
....................................................................9
Programas de fidelidad............................................................................11
Alquiler de las cosas ...............................................................................12
Ventas en el metaverso...........................................................................13
Gaming ...............................................................................................15
Importancia de un vídeo de marketing .........................................................16
.......................................................................................18
Livestreaming .......................................................................................19
Venta en smartphone .............................................................................20
Compra con imágenes..............................................................................22
..............................................23
.............................25
Conclusión ...........................................................................................28
Referencias ..........................................................................................28

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 Introducción
Dentro de la logística se encuentran diferentes áreas, ya que como sabemos, la
logística se basa en la cadena de suministro y la cadena logística; esto quiere decir
que puede realizar diferentes trabajos llevando a cabo los diferentes procesos y
requerimientos según su área de la industria/ empresa.
En este trabajo se verá desde la selección de proveedores, hasta los métodos de
comparación de los mismos.
Los proveedores son parte fundamental dentro de la empresa ya que sin ellos no
habría obtención alguna de mercancía, así que es muy importante tomar en cuenta
una selección correcta de proveedores, también sabemos que se necesita contratar
un proveedor de confianza, es decir, que siempre cumpla con lo que se le pide/
compra en tiempo y forma.
La logística va de la mano con el e-commerce, que es otro tema que se abarca más
adelante, el e-commerce es algo indispensable ya para la vida diaria, es algo que
día con día lo vivimos. El e-commerce es la compra y venta a través de internet,
existen distintas herramientas, innovaciones, ventajas, desventajas, etc.
Otro tema a abordar son las negociaciones con un fin “ganar-ganar”; se le denomina
así ya que se busca que ambas partes (tanto comprados como vendedor), ganen,
como es el caso de la venta de un producto a buen precio y buena calidad, el
vendedor gana de manera monetaria, mientras que el comprador, gana adquiriendo
un buen producto.

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 ¿Qué es la selección de proveedores?
La selección de proveedores es el proceso de elección del posible vendedor o
proveedor con el que una organización debe hacer negocios. Uno de los principales
objetivos de la selección de proveedores es establecer una relación comercial
mutuamente beneficiosa con un proveedor fiable que ofrezca la mejor relación
calidad-precio.

¿Cuál es la importancia de la selección de proveedores?

La selección de proveedores es un proceso importante que sienta las bases para
una asociación a largo plazo con los proveedores que puede contribuir en gran
medida al éxito o al fracaso de una empresa. Si se hace bien, la selección de
proveedores puede ayudar a obtener la mayor rentabilidad para una empresa que
pretende maximizar sus recursos y operar de forma eficiente con el fin de optimizar
la rentabilidad.

¿Cuáles son las etapas de la selección de proveedores?

La selección de proveedores es un proceso que debe seguir una estrategia para

que una empresa acabe con su proveedor ideal. He aquí las 5 etapas de un proceso
eficaz de selección de proveedores:

Etapa 1: Identificar las necesidades de la empresa

Identifique lo que su empresa necesita para fabricar sus productos o prestar los
servicios que ofrece. Determine también si hay normas del sector que deba cumplir
o reglamentos que deba cumplir su empresa. Si se dedica a la fabricación de
productos o a la prestación de servicios, tenga en cuenta que sus socios
comerciales y sus clientes también pueden esperar que sus propios proveedores
cumplan las mismas normas que le exigen a usted para mantener un nivel de
calidad aceptable a lo largo del ciclo de vida de un producto.

Fase 2: Lista de posibles proveedores

Elabore una lista de sus posibles proveedores después de haber identificado las
necesidades de su empresa. Una de las formas más sencillas de encontrar posibles
proveedores es recurrir a sus redes personales y empresariales. También puede
consultar anuncios, publicaciones del sector, así como asistir a ferias y foros
empresariales para encontrar posibles proveedores.

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Aproveche el poder de Internet y busque foros en línea que se ocupen de su tipo de
industria y consulte el mercado de empresa a empresa, donde podrá encontrar
proveedores disponibles en su zona. Internet, al igual que sus redes, también es
una magnífica vía donde buscar información sobre la reputación de los proveedores.

Etapa 3: Determinar los criterios de selección de proveedores

Elabore una lista que explique lo que quiere y lo que la empresa espera de un
proveedor para ayudar a reducir sus opciones de proveedores. Esto también puede
ayudar a determinar las diferencias entre los proveedores y puede ayudar a que el
proceso de selección sea más fácil y objetivo.

¿Cuáles son los criterios de selección de proveedores?

Un criterio de selección de proveedores es una lista de cosas que usted prioriza y
que le ayudará a decidir qué proveedor o vendedor va a seleccionar. Estos son
algunos criterios de selección de proveedores en los que puede pensar a la hora de
buscarlos:
 Calidad y seguridad de los productos: esto es lo más básico e innegociable para
su empresa a la hora de buscar un proveedor y algo con lo que su proveedor
debe ser coherente.
 Flexibilidad: la capacidad del proveedor para adaptarse a las (posibles)
necesidades cambiantes de su negocio puede ser muy útil en caso de que
requiera algunos cambios en sus pedidos en el futuro.
 Entrega: se espera que un proveedor, como mínimo, entregue siempre a tiempo
y sea lo suficientemente fiable como para informarle si va a haber algún retraso
previsto.
 Fiabilidad: un proveedor fiable es un socio comercial que puede contribuir en
gran medida al éxito de su empresa, mientras que, por el contrario, un proveedor
poco fiable e imprevisible puede suponer un problema para su negocio.
 Coste: asegúrese de que el coste del proveedor se ajusta al presupuesto.
Asegúrese también de que el ahorro realizado en la reducción de costes no
comprometa la calidad y la seguridad de los productos del proveedor.
 Calidad del servicio: el tipo de servicio que presta su proveedor puede hacer que
destaque entre sus competidores y que hacer negocios con él sea una buena
experiencia para usted.

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Evaluación de proveedores:
 Método de puntuación: se determinan los criterios de proveedores más
significativos, así como el sistema de puntuaciones y la máxima puntuación,
además de la importancia de los criterios en unidades. Cuanto más alto sea el
puntaje, más preferible es el proveedor.
 “El proveedor ideal”: se determinan los indicadores del proveedor ideal y luego
se compara a todos los proveedores con el ideal.
 Priorización. Basándose en los resultados del trabajo de los proveedores, se
hace una evaluación real de los mismos. Para ello se seleccionan los criterios
de evaluación más importantes.
 Método de evaluación de expertos a través de un cuestionario (método Delphi).
 Método de análisis de la jerarquía. Se determina el factor de ponderación de
cada criterio de evaluación (precio, lejanía, partición, etc.). Luego se hace una
comparación por pares de los indicadores de cada proveedor. Como resultado,
se calcula la calificación total y se selecciona el proveedor con la calificación más
alta.

Una subasta es un procedimiento de venta donde los interesados compiten entre sí

para adjudicarse el bien o servicio a ser subastado.
Una subasta se organiza a través de un conjunto de reglas que determinan la forma
en la cual los demandantes o compradores interactúan entre sí con el fin de adquirir
el producto subastado.

Objetivo: Generalmente, el objetivo de la subasta es maximizar las ganancias o

utilidades de la venta induciendo a que los compradores revelen la valoración que
tienen del bien o servicio a ser subastado.

Tipos de subastas:
 Subasta inglesa: En el formato en inglés, los participantes compiten entre sí con
ofertas que aumentan de valor con cada oferta. Una vez que no hay más ofertas,
la oferta más alta gana el artículo.
 Subasta holandesa: En una subasta holandesa, las ofertas comienzan a un
precio elevado. El precio baja hasta que uno de los participantes finalmente
acepta la última oferta del subastador.
 Subasta de puja mínima: Este formato incluye una oferta mínima en la que
comienzan todas las ofertas. Por lo general, este mínimo se publica con
anticipación para que los participantes lo conozcan.

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 Subasta absoluta: Este es uno de los formatos de subasta más emocionantes.
En una subasta absoluta, ¡no hay mínimo! Los compradores pueden disfrutar de
la posibilidad de obtener un gran trato.
 Subasta de reserva: Esto es similar al formato de oferta mínima. Pero en lugar
de exigir un mínimo, existe un «precio ideal» no revelado. Si ese precio de
reserva no se cumple durante la subasta, el vendedor puede decidir rechazar la
oferta más alta.
 Subasta de oferta sellada: Todas las ofertas son secretas. Se entregan a un
agente y se abren en un momento específico. La variante sellada puede ser útil
si le preocupa que los participantes sean tímidos.
 Subasta vickrey: En este formato, usted comienza con una subasta de oferta
sellada. La diferencia es que el ganador solo pagará la segunda oferta más alta
 Subasta de valor común: El valor del artículo será el mismo para cualquiera de
los postores, pero estos no saben el valor en el momento de la subasta
 Subasta de valor privado: El valor que ofrece cada postor es el que precio que
pagará si gana la puja.

Subasta inversa
Es un procedimiento de selección a través del cual las entidades públicas contratan
bienes y servicios incluidos en el Listado de Bienes y Servicios Comunes (LBSC),
donde el postor ganador es aquel que oferte el menor precio por los productos
objeto de la subasta.
 Subasta Inglesa en Reversa: El comprador ingresará una subasta en la que
indica las especificaciones del bien y ganará el vendedor que haga la menor
oferta de precio.
 Subasta Holandesa en Reversa: En este caso el comprador debe especificar el
precio máximo, oferta inicial, y el número exacto de artículos que desea comprar
a ese precio; el precio establecido en la postura siempre es unitario.
 Subasta Yankee en Reversa: Es una variante de la subasta holandesa donde el
postor exitoso es el que vende al precio que él ofrece, al contrario de la
holandesa donde se vende al precio determinado por el vendedor de menor
precio de oferta que calificó.
 Subasta Vickrey en Reversa: En este tipo de subasta el vendedor con la menor
oferta vende el producto al precio ofrecido por la segunda menor oferta.

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Elementos
 Anunciar: Anuncie sus artículos caros mucho antes de que se realice la subasta.
Los correos electrónicos, las redes sociales y los sitios web deben utilizarse para
promocionar artículos geniales a la venta.
 Vender entradas: Utilice una plataforma digital de venta de entradas como
Billetto para aprovechar al máximo su proceso de ventas.
 Configurar pantallas: Esto puede significar algo para mantener las vistas en la
oferta alta. Las pantallas también son útiles para artículos como terrenos que no
pueden estar presentes en la subasta en sí.
 Asegure su subastador: Un orador público seguro y carismático no es nada
menos que esencial para una subasta en vivo. Necesitarán saber cómo cultivar
el interés en los artículos y leer a la audiencia.
 Tener una agenda: Los programas rígidos son ideales para las subastas. Los
cronogramas minuto a minuto mantendrán el interés y recaudarán más dinero
que aquellos que se retrasan.
 Hacer un catálogo: Los participantes deben poder recoger un catálogo y obtener
una vista previa de los elementos antes de que comience la subasta.
 Contratar observadores: Los observadores son personal de subastas que
reconocen a los oferentes y aceptan pagos. Puede asignarlos a ciertos
elementos o secciones de audiencia.
 Presentar ofertantes representativos: Los oferentes representativos son
personal que ayuda a que el público se prepare para la venta.

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El comercio electrónico es una forma, entre otras, de comprar y vender cosas de
forma minorista. Algunas empresas sólo venden productos en línea, pero para
muchas, el comercio electrónico es un canal de distribución que forma parte de una
estrategia más amplia que incluye tiendas físicas y otras fuentes de ingresos. En
cualquier caso, el comercio electrónico permite que las nuevas, pequeñas y grandes
empresas vendan sus productos a gran escala y lleguen a clientes de todo el
mundo.
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, tiene como principal
característica la actividad económica que permite el comercio de compra y vente de
productos y servicios a partir de medios digitales, como, por ejemplo, páginas web,
aplicaciones móviles y redes sociales.

Características del comercio electrónico:

 Alcance global: el comercio electrónico le brinda alcance global a todo el que
desea incursionar en él. Y es que consumidores de cualquier país podrán
ingresar a tu tienda virtual o cuenta en las redas sociales. Simplemente debes
desarrollar las estrategias adecuadas para conectarte con ellos.
 Ubicuidad: Se refiere a aquello que tiene la capacidad de estar presente en
todas partes al mismo tiempo. Sí, tal como lo hace el comercio electrónico. Si
así lo desea, una tienda virtual puede atender al público las 24 horas del día,
independientemente del lugar en que se encuentre el usuario.
 Interactividad: Otra de las características del comercio electrónico es que
fomenta una retroalimentación constante entre los consumidores y las marcas.
En cuestión de segundos, los usuarios pueden hacer preguntas, comentarios
sobre productos e, incluso, plantear quejas. Mientras, las tiendas preocupadas
por la atención al consumidor tienen la posibilidad de responder a cualquier
interacción de inmediato.

Ventajas:

 Dar a conocer tu marca y tener mayor oportunidad de ventas.

 Diversificar tu oferta de productos y/o servicios.
 Contar con un horario comercial las 24 horas del día, los 7 días de la semana
sin limitaciones geográficas.
 Personalizar la comunicación con tus clientes y diseñar estrategias de ventas
específicas para atender sus necesidades.
 Dar atención a diversos tipos de clientes al mismo tiempo.
 Ofrecer a tus clientes diferentes formas de pago.

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 Implementar y desarrollar estrategias de marketing enfocadas al tipo de clientes
a través de descuentos, cupones, promociones especiales.

Desventajas:
A pesar de que el comercio electrónico puede parecer una excelente solución para
algunos problemas de mercado, este tipo de operaciones no están exentos de
algunas limitaciones y desventajas para vendedores y compradores. Algunos
inconvenientes del comercio electrónico son que sus operaciones potencialmente:

 Limitan la interacción entre compradores y vendedores.

 Arriesgan a los compradores a no obtener las mercancías que esperaban, ya
que no pueden evaluar su compra presencialmente.
 En caso de la venta de productos, las empresas están sujetas al mal manejo de
la mercancía y a riesgos de pérdida.
 Requieren una gran pericia por parte de sus desarrolladores para estar
constantemente actualizados y protegidos.
 Son susceptibles de ataques cibernéticos

Tipos de comercio electrónico:

 B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general

 B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas
 B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de
gobierno
 C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores
compran y venden entre ellos

Las plataformas de ecommerce han sido diseñadas específicamente para realizar

transacciones, por lo que son un software necesario para que las compañías vendan
sus productos o servicios.

 WooCommerce: plugin gratuito desarrollado para integrarse de forma natural

en WordPress. Tiene gran compatibilidad con cientos de extensiones, tanto
gratuitas como de pago. Es una de las herramientas de comercio electrónico
más usadas del mundo.
 PrestaShop: plataforma de gestión de contenidos, o CMS, desarrollada
especialmente para crear y gestionar tiendas digitales. Cuenta con multitud de

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 opciones de configuración, facilitando el trabajo de las empresas que tienen
grandes inventarios.
 Shopify: plataforma de comercio electrónico que sirve tanto para construir una
tienda online como offline (desde tu web o en persona mediante Shopify POS).
Es una de las herramientas más completas y versátiles.
 Magento: plataforma con una gran flexibilidad, ya que tiene paquetes
especializados en grandes, medianas y pequeñas empresas. Cuenta con una
serie de características concretas en función de tus requerimientos.
 Ecwid: plataforma Premium que, gracias a su facilidad de uso, es perfecta para
personas sin grandes conocimientos técnicos. Está especialmente pensada para
pequeñas empresas, y se puede tanto usar en un sitio web existente como crear
uno gratuito de ecommerce.
 OpenCart (opción gratuita): Es una plataforma de código abierto que llevará tus
ventas al siguiente nivel, en tanto que cuenta con temas y opciones de diseño
que aseguran una grata experiencia para tus clientes. Tiene una estructura SEO
incorporada, por lo que el posicionamiento de tus productos, cupones y órdenes
será inigualable.
 Tiendanube: Es un punto de gestión que va más allá de una tienda en línea, ya
que integra productos, pagos y envíos con diferentes canales de ventas como
Facebook, Instagram, marketplaces y tiendas físicas.
 osCommerce: Aunque no ofrece muchas opciones de diseño, es suficiente para que
configures el carrito de compra, distribuyas tus listas de productos y llevar el
seguimiento de todas las operaciones.

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 Programas de fidelidad
Un programa de fidelización es una estrategia de marketing establecida por una
empresa con el propósito de premiar el comportamiento de compra de sus clientes,
lo que produce en ellos un sentido de lealtad y fidelidad hacia la marca.

Este tipo de programas ofrece acceso a créditos en tienda, descuentos, premios o

cualquier otro tipo de beneficio que logre afirmar su compromiso.
Algunos de los programas de fidelidad son los siguientes:

 Microondas es una plataforma de marketing que ofrece un excelente programa

de fidelización y recompensas que puede integrar perfectamente en su negocio.
Puede recompensar a los clientes con puntos de fidelidad y es excelente para
vincularlos con su Shopify almacenar.

 Sonríe es un software de programa de lealtad increíblemente popular que es

excelente para crear una herramienta de administración de lealtad y para
mantener a sus mejores clientes comprometidos con beneficios exclusivos. Es
altamente personalizable, por lo que puede crear recompensas de lealtad
personalizadas y administrarlas, sin necesidad de tener conocimientos de
codificación de su parte

 Yotpo es una fantástica solución de fidelización que puede utilizar para

recompensar a los clientes existentes y atraer nuevos clientes. Si está buscando
introducir algún tipo de automatización de marketing en su negocio. Le permite
promocionar su negocio utilizando varios canales, incluidas reseñas, marketing
por SMS y referencias, todos los cuales están diseñados para impulsar la
defensa del cliente. Yotpo es bastante fácil de usar y no necesita ninguna
habilidad de codificación para desarrollar su programa de recompensas.

 Zinrelo es una plataforma de fidelización basada en SaaS que está diseñada

para mejorar la participación del cliente y aumentar las ventas. Es una de las
plataformas de fidelización de clientes más flexibles para desarrollar un
programa integral de recompensas. Puede realizar un seguimiento de la
participación, la retención y los ingresos del cliente generados a través de un
panel simple. También le permite crear diferentes tipos de recompensas
personalizadas, incluidas recompensas por promover actividades en las redes
sociales, recompensas por compras repetidas, vales por promover su marca
(recomendaciones) y ofrecer recompensas por acciones específicas, como
publicar un registro.

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 Lealtad León es una plataforma de administración de lealtad en línea que le
permite desarrollar un programa de lealtad basado en puntos o recompensas.
Sin embargo, además de ofrecer los componentes básicos de un programa de
lealtad, también le permite personalizar las experiencias de compra.

 Bazarvoice es una plataforma de lealtad que le permite crear recompensas

personalizadas para promover el contenido generado por el usuario (UGC) para
su negocio. El programa facilita la revisión de los recorridos de los clientes y
optimiza la solución de compras para maximizar los ingresos. Le ayuda a
involucrar a los navegadores pasivos en su sitio agregando contenido generado
por el usuario en las páginas de sus productos, lo que aumenta la participación.

 Lealtad abierta es una plataforma de programa de fidelización altamente flexible

que ofrece una API altamente personalizable que puede conectar sin problemas
a su pila tecnológica existente para crear su propio programa de fidelización.

 Marsello le permite definir los recorridos de los clientes y personalizarlos para

maximizar el valor de por vida de cada cliente. Le permite involucrar a los clientes
ofreciendo suscripciones de marketing de comercio electrónico, lo que le permite
crear opciones de registro mediante marketing por SMS o códigos QR. Contiene
un montón de herramientas diferentes, como un generador de formularios de
página de destino, un formulario emergente para capturar correos electrónicos y
para crear programas de referencia. Puedes segmentar a tus clientes en
diferentes categorías e identificar tus canales más valiosos.

Alquiler de las cosas

Ecommerce. Ecommerce. Y más ecommerce. Esa es la hoja de ruta de
prácticamente todas las empresas de retail, y más todavía en el caso del sector de
la moda. Con las ventas online disparadas por el efecto de la pandemia, el negocio
digital se convierte en absoluto protagonista y se cuela ahora en un lugar
inesperado: los contratos de los locales comerciales. En las negociaciones de
alquileres, los propietarios empiezan a poner sobre la mesa la definición de las
rentas en función de las ventas online que impulsan los locales.

El arrendamiento sobre bienes informáticos es un arrendamiento tipo de los

regulados en el Código Civil, art. 1543 y ss., caracterizado porque el suministrador
se obliga a dar al usuario el goce o uso de un bien informático durante un tiempo
determinado y por un precio cierto.

El COVID-19 obligó a los retailers a potenciar su presencia online si querían

sobrevivir a la pandemia mundial. Este cambio aceleró y fomentó que los usuarios

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se familiarizaran más con los e-commerce e impulsó tendencias como el alquiler de
productos online.
Sin embargo, a la aceleración del comercio electrónico se sumó el auge de los
consumidores que determinaban su compra en función del compromiso de la
empresa o del producto con el entorno
En un escenario en el que son protagonistas el comercio electrónico y la
omnicanalidad surgen nuevas tendencias que buscan satisfacer los cambios de
hábitos de consumo de los usuarios y su búsqueda de nuevos estímulos. El Pago
por Uso (PPU) o alquiler de productos online es una de ellas y, según el informe
elaborado por NEWE, promete ser una de las innovaciones más potentes en el
sector retail los próximos años.

Ventas en el metaverso
El metaverso llevará las experiencias personalizadas de los clientes a un nuevo
nivel. En un mundo digital, los consumidores pueden interactuar con las marcas sin
las barreras del mundo físico, como el tiempo o la ubicación geográfica, y visitar las
tiendas virtuales desde el lugar y en el momento que deseen.
El metaverso es un ecosistema virtual anunciado por Mark Zuckerberg, el padre de
Facebook (ahora Meta), y que pretende convertirse en la evolución de Internet.
Es decir, se trata de un mundo 100 % digital al que se accederá mediante un
dispositivo de realidad virtual.

Esto es lo principal que sabemos del metaverso hasta ahora:

 Experiencia inmersiva: este mundo digital estará diseñado para que sientas
que estás físicamente dentro de él. De hecho, gracias a los dispositivos de
realidad virtual, podrás moverte e interactuar con el entorno.

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 Puedes ser quien quieras: para moverte por el metaverso tendrás un avatar
(una especie de «cuerpo digital») que podrás configurar con el aspecto que más
te guste, además de personalizarlo con tu ropa y accesorios favoritos. Eso sí,
quizás tengas que pagar para adquirir determinados “ciber-atuendos”.

 La frontera entre lo físico y lo digital se diluye: aunque esto no está

confirmado, es muy probable que haya una conexión entre el mundo real y el
virtual. Por ejemplo, una persona podrá ver un producto en el metaverso y
comprarlo para recibirlo en casa.

 Posible moneda propia: puede que el metaverso cuente con una criptomoneda
propia para las compras que se hagan en él. De hecho, esto ya está pasando en
algunas plataformas como Decentraland que cuentan con su propio token
(llamado ‘MANA’).

Los metaversos son espacios donde lo físico y lo virtual diluyen sus fronteras. El
comercio digital en el Metaverso abre un sinfín de oportunidades. Sin embargo, sus
características van a diferenciarse del eCommerce tradicional tal como lo
conocemos. Sus pilares son los conceptos que agrupan - como el commerce 3.0 -
siendo sus bases fundacionales la descentralización, la privacidad y la ubicuidad.
Esto significa que, apoyado en nuevas tecnologías
como blockchain, criptomonedas y non-fungible tokens (NFT) las
transacciones requerirán gradualmente de menor cantidad de intermediarios y no
será requerido entregar información personal para concretarlas, además de que
podrán ser realizadas desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y lugar .

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 Gaming
La industria gaming es una de las que mayor crecimiento ha tenido en los últimos
años, en gran medida a que los gamers han encontrado en el eCommerce una
herramienta para buscar diversos productos.
Tiendanube señala que, si bien, la tendencia de compras desde dispositivos
móviles se mantiene en gran parte de las industrias, para los gamers es diferente.

La plataforma señala que el 65.6% de las compras se realizan desde una

computadora, pero ¿qué compran los gamers?

Entre los distintos productos que más han comprado los gamers mexicanos
destacan:

 Gorras con el 61.12% de las ventas

 Accesorios como llaveros, fundas o playeras con 17.24%
 Videojuegos con 11.12%
 Dispositivos electrónicos como consolas con un 10.5%

La industria gamer tuvo un crecimiento durante los últimos años. Eso se ha visto
reflejado en la adquisición de productos relacionados con los videojuegos, a
través del comercio electrónico donde 65.6% de las compras son a través de
la computadora.
El top 10 de consolas con más búsquedas dentro del histórico de la plataforma es:

 Nintendo Switch
 Xbox Series S
 Xbox
 Playstation 4
 Xbox One
 PS5
 Nintendo Switch Usado
 PSP
 Xbox 360
 Playstation 5

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En cuanto a la categoría de videojuegos, Mercado Libre reportó que los títulos más
vendidos entre los gamers corresponden a la consola Nintendo Switch, es
decir, Pokémon Legends: Arceus Standard Edition y Mario Strikers: Battle League
Standard Edition.

Importancia de un vídeo de marketing

El vídeo, junto con otras técnicas, forma parte del marketing de contenidos que
actualmente es muy utilizado por las marcas que se esfuerzan por crear contenidos
de calidad para sus usuarios o clientes. Estos contenidos buscan informar, atraer la
atención del visitante y ofrecerles un valor diferencial propio de cada marca o
empresa. El marketing de atracción o inbound marketing es fundamental para
generar leads.

El video marketing es una opción ideal para hacer branding, ya que las empresas
pueden dinamizar mucho más el contenido que generan para captar nuevos
usuarios y entretener a los ya fidelizados. Esta opción está siendo cada vez más
abordada ya que permite mucha más libertad al momento de diseñar alguna
campaña y al mismo tiempo logra explotar la creatividad al máximo.

El vídeo permite crear un contenido más dinámico, enriquecido y de mayor rapidez.

La imagen o el audio son técnicas menos dinámicas, lo cual reduce el nivel de
información. La comunicación se lleva a cabo con mayor inmediatez, cosa contraria
al texto.
Es mucho mejor ver un vídeo en tu Smartphone o Tablet que leer un texto de más
de 1000 palabras y el vídeo se adapta perfectamente a estos dispositivos.
La opción del vídeo permite crear múltiples documentos para distintas plataformas.
Desde documentales y cortos hasta anuncios publicitarios, el vídeo es un recurso
versátil y adaptable.
En definitiva, y de manera sencilla, se trata de añadir vídeos a tu marketing de
contenidos.

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Otro concepto a tener en cuenta es el de social video: un tipo de vídeo diseñado
especialmente para ser difundido a través de las redes sociales.

Ventajas:
 Generan una mayor sensación de cercanía
 Mejora el recuerdo de marca
 Mayor efectividad del mensaje
 Genera tráfico y posicionamiento
 Capta la atención de tus visitantes
 Explican rápidamente algún servicio, producto o proceso

Desventajas:
 Presenta un tiempo de respuesta mayor
 Puede presentar problemas de legibilidad

Tipos de videos publicitarios:

 Vídeo presentación: La idea es explicar la actividad y la esencia del negocio o
servicio con imágenes, pero siempre de una forma directa y sencilla.
 Vídeo de proceso o vídeo corporativo: En este caso, el concepto cambia y se
amplía. Sin dejar de lado la inmediatez en la comunicación (hay que llegar al
receptor), en estos vídeos “se muestran las instalaciones, las fases de
producción y la tecnología utilizada en los trabajos y procesos de la empresa.
Permiten dar una imagen de confianza y transparencia, algo muy positivo a la
hora de mejorar la comunicación de las empresas con los clientes
 Vídeo testimonial: Son todo un clásico en el ámbito de la publicidad audiovisual.
Se trata de que varios clientes satisfechos expliquen cómo ha sido su
experiencia, tras haber optado por nuestra empresa para la compra de un
producto o servicio en concreto
 Vídeo formativo: los vídeos tienen un gran valor como material educativo,
haciendo la tarea de aprender más amena y entretenida en todos los campos de
la formación. Y es que cuentan con todas las ventajas de la formación presencial,
pero sin ninguna limitación de tiempo o espacio
 Vídeo marketing publicitario: El Spot. De todos los tipos de producciones
audiovisuales publicitarias, el spot (o “anuncio”). Un buen spot publicitario es el
que consigue contar mucho en poco tiempo, y nos invita a obtener información
adicional para llegar finalmente a realizar la ansiada compra

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 Vídeo catálogo: En esta última categoría entran los vídeos publicitarios en los
que se exhiben y dan a conocer los productos de la empresa.

Objetivo:
El objetivo del vídeo marketing es llamar la atención de los usuarios y/o posibles
compradores de una marca o servicio mediante el uso del vídeo, centrándose en
promocionar en cualquier canal digital una marca, un servicio o un producto siendo
una forma de aportar contenido a la estrategia de marketing de contenidos de
cualquier empresa.

Plataformas más conocidas para vídeo marketing:

 YouTube: es la red social más conocido en España para dar difusión y compartir
a los vídeos en internet teniendo más de mil millones de usuarios a nivel mundial.
 Vimeo: es una red social de Internet basada en vídeos. Es una plataforma de
vídeo más pequeña que YouTube y se centra en los artistas y en los vídeos
creativos de gran calidad

El crypto-marketing consiste en la utilización de una serie de herramientas o la

aplicación de unas estrategias que permitan posicionar a las empresas que se
dedican a la creación y desarrollo de criptomonedas. De esta manera serán visibles
para los usuarios interesados en informarse e invertir en el mercado financiero
utilizando una moneda digital.

Ejemplos de acciones de crypto-marketing

Se pueden llevar a cabo diferentes tipos de acciones de marketing criptográfico,
siendo estas las más comunes y eficaces:

 Redacción de un WhitePaper: es un documento técnico que sirve para informar

a los inversores de todo lo relacionado sobre el proyecto, especialmente de
cómo se va a utilizar la tecnología blockchain, los beneficios de invertir en el
proyecto y la hoja de ruta. Sin este documento difícilmente confiarán en la
empresa.
 Utilización de las redes sociales: las redes sociales permiten llegar a una gran
cantidad de usuarios, especialmente si se publica contenido de forma regular.
Además, puede servir para informar a la audiencia. Incluso se puede recurrir a
los crypto-influencers.

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 Figurar en los directorios de criptomonedas: para conseguir que una
criptomoneda tenga una gran visibilidad y ganar en fiabilidad, esta debe aparecer
en aquellos listados de directorios crypto.
 Creación de contenido: en la página web, en un blog o en las mismas redes
sociales se debe crear contenido informativo para que el público entienda en qué
consiste la tecnología blockchain y qué es exactamente una cryptomoneda y su
utilidad para que confíen.
 Asistir a eventos y ferias: son lugares donde es posible darse a conocer y
establecer nuevas relaciones.

Livestreaming
Live Streaming es la transmisión en vivo de datos a través de Internet, en audio o
video. Popularizado con el desarrollo digital, es un recurso muy interesante para
involucrar a tu audiencia y realizar eventos de todos los tamaños.

Cuando hablamos de Live Streaming, por lo tanto, estamos ante una transmisión de
datos que ocurre en vivo, como indica el término “live”.

De esta forma, cualquier persona con acceso a las herramientas adecuadas puede
transmitir su contenido en tiempo real a usuarios en diferentes lugares.

El live streaming es la transmisión en vivo de un video sobre internet. Puede ser

la transmisión de una cámara de seguridad, un evento deportivo o un noticiero.
Una de sus características del live streaming es el tipo de propagación que utiliza,
se llama Broadcast. Es decir no es una comunicación bidireccional como un video
conferencia que puedes entablar una conversación. Un broadcast es como la
televisión, sólo se propaga en un sentido y no se espera una respuesta por el mismo
medio.
Pero las redes sociales vieron la oportunidad de utilizar el live streaming e integrarlo
con un chat, esto le agregó interactividad entre el locutor y los espectadores. Ahora
la persona puede hacer live streaming y estar leyendo los comentarios al mismo
tiempo. Esta integración ha aportado una herramienta más en el área de marketing
y así conectar con sus clientes.

¿Cómo funciona el live streaming?

El live streaming está compuesto de 3 fases, la grabación del contenido, el
procesamiento y la plataforma de distribución.
 La grabación del contenido se puede hacer desde una webcam, una cámara
de video o desde un móvil. No se requiere un equipo profesional.

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 Para el procesamiento se utiliza un software o hardware que tomará la señal
de video, lo comprimirá y lo encapsulara en un protocolo de transporte. Una vez
que se encuentra listo podrá ser enviado a internet. Normalmente se encapsula
en RTMP
 La plataforma de distribución es la que se encarga de recibir el video, y
distribuirlo a las diferentes plataformas o dispositivos. Ya sea una plataforma de
videojuego, una tableta o una televisión inteligente.

Es el recurso en el que se utiliza una transmisión en vivo a través de plataformas

digitales para vender un producto o servicio.

Venta en smartphone
El movil se ha convertido en una herramienta importante para cualquier estrategia
de marketing. Cada vez más usuarios realizan sus compras online mediante el
movil.
El comercio electrónico forma cada vez más una parte importante de los hábitos de
consumo de los compradores y se está convirtiendo en una de las formas más
precisas que tienen las marcas para llegar a los consumidores. Entre otras muchas
cosas, el e-commerce se beneficia porque en internet no hay fronteras, y de que
todo lo que la red ofrece está disponible para todo el mundo, incluso para aquellos
que no están físicamente cerca de las tiendas que venden dichos productos.
Por ello el posicionamiento web es de vital importancia para poder estar bien
posicionado en las primeras posiciones del buscador y ser más llamativo para los
potenciales clientes. Las redes sociales y los medios de comunicación hacen el
resto para ayudar a ser conocido y que los posibles compradores puedan encontrar
y conocer un producto o una marca. El Smartphone es cada vez más utilizado tanto
para acceder a las redes sociales, como para realizar compras directamente.
Los consumidores se sienten cada vez más atraídos por el móvil commerce que les
permite acceder a una variedad amplia de productos en cualquier parte del mundo.

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De hecho, los productos tangibles o las cosas físicas son los que están teniendo un
mayor crecimiento en las compras a través de los dispositivos móviles.

El mercado online está en constante evolución para tratar de adaptarse de la mejor

manera posible a las exigencias de los usuarios y a las nuevas tendencias del
mercado. Por ello, cuando aparecieron los móviles se convirtieron en un elemento
clave para las compras online y las empresas, marcas y las tiendas online tuvieron
que realizar cambios y adaptarse rápidamente.

m-commerce
El m-commerce también conocido como comercio móvil es una tendencia al alza
dentro del comercio electrónico, representa de alguna manera la evolución del e-
commerce del que toma sus bases, que consiste en la compraventa de productos y
servicios pudiendo llevarse a cabo las transacciones a través de dispositivos
móviles como la tablet y el smartphone.
Gracias a la flexibilidad que estos dispositivos ofrecen, los consumidores no tienen
horario para comprar, pueden hacerlo en cualquier momento y desde cualquier lugar
con conexión, además a los vendedores les permite vender cualquier producto o
servicio. Mediante el m-commerce se puede vender cualquier producto o servicio a
cualquier parte del mundo y aportando todo tipo de facilidades y ventajas, dando a
elegir diferentes medios de pago, descuentos y precios únicos, entre otras ventajas.
La venta online tiene varias formas de hacerlo y hay dos que son muy utilizadas,
mediante app del móvil, descargándose una aplicación por parte del consumidor
para tener acceso a los productos que se venden o mediante una página web
mediante la que el consumidor puede acceder a la web o tienda online del vendedor.

Ventajas:
 Entre sus ventajas encontramos la posibilidad de segmentación del público
objetivo o audiencia a la que nos queremos dirigir por edad, geografía, sexo,
localización, etc. Con esto nuestras campañas estarán mucho más centradas y
serán más concretas. Además de permitir poder medir sus resultados y
consecuencias.
 Una buena parte del mcommerce funciona mediante aplicaciones. Estas suelen
tener un diseño responsive o adaptable lo que permite su visualización en
cualquier tipo de dispositivo de una manera óptima y con una rápida velocidad
de carga. Este uso de aplicaciones facilita el comercio online así como las
transacciones agilizando todos los trámites.

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 Inmediatez y comodidad. Las compras a través de dispositivos móviles se
pueden realizar en cualquier momento y desde cualquier lugar con conexión a
la red. De esta manera cada usuario decide cuando y como quiere comprar.
 Otra de sus ventajas puede ser las diversas posibilidades de pago, incorporando
nuevos métodos como puede ser PayPal que se suman a los métodos
tradicionales como las tarjetas Visa, las cuenta bancarias etc.. lo que facilita las
transacciones a los usuarios.
 También cuenta entre sus ventajas la posibilidad de personalizar los mensajes
que se envían de manera que el usuario recibe ofertas personalizadas
centrándonos en ofrecerle aquello que podemos saber que interesa al potencial
cliente.

Desventajas:
 Una de sus mayores desventajas, aunque cada vez menor, es la referida a la
seguridad. Sobre todo, la seguridad de los pagos y las transacciones.

 Hoy en día la mayor preocupación resulta la seguridad de los datos y su

utilización, los usuarios nos sentimos vulnerables y queremos que nuestros
datos se guarden de una manera segura y que el acceso a los mismos sea
restringido.

Compra con imágenes

La aplicación de la compañía de Mountain View debe utilizar la herramienta
Lens (que desde hace un tiempo está ampliamente extendida). Con ella, se puede
conseguir que con Google Fotos se puedan encontrar en la web los datos de un
producto, como puede ser un libro o, incluso, un mueble, y proceder a su compra si
así se desea.

Una de las buenas noticias al utilizar la aplicación de Google es que esta es capaz
de acceder a todas las carpetas donde tiene imágenes en tu teléfono, por lo que
puedes utilizar desde las que recibes por WhatsApp como las que haces con la
cámara. Es decir, compatibilidad y funcionalidad total. Ahora, pasamos a
indicar paso a paso lo que se tiene que hacer para acceder a la compra de lo que
aparece en una fotografía dando uso a Lens y, como no, a la aplicación Google
Fotos:

 Haz una foto de lo que deseas buscar (esto te lo puedes ahorrar si ya tienes la
imagen) y abre la aplicación Google Fotos
 Ahora abre la fotografía en cuestión y, una vez que la tengas en la pantalla de tu
teléfono y pulsa el icono de la parte inferior que representa un cuadrado con

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 un punto en la parte central (es el segundo empezando por la derecha). Es el
propio de Lens
 Deja que esta herramienta haga su «magia» durante unos segundos
 Los resultados, si encuentra específicamente lo que se ve, aparecen en la parte
baja. Te recomendamos que utilice la opción Buscar imagen en Google
 Accederás al navegador de la compañía de Mountain View de forma directa desde
Google Fotos. Ahora en la parte superior busca la opción Shopping y dale uso
 Como verás aparece un listado en el que puedes comprar online el objeto elegido.
Selecciona la opción que más te guste y habrás terminado

El concepto de negociación “ganar-ganar” surgió en la Harvard Law School y trata

sobre casos en los que el acuerdo alcanzado no puede ser mejor en beneficio de
ninguna de las partes.
La negociación “ganar-ganar” es aquella en que no se dejó de lado ningún valor, se
analizaron todas las opciones creativas, se colocaron todos los recursos disponibles
en beneficio mutuo y nadie hizo concesiones innecesarias para llegar al resultado
deseado por ambos.
Se trata del proceso negociador en el cual las partes buscan que todos los
involucrados en el acuerdo obtengan un beneficio equivalente y nadie salga
perjudicado.

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Características de la negociación ganar-ganar:
 Carácter: Rasgos esenciales de integridad, madurez y mentalidad de
abundancia.
 Relaciones: Construir y conservar relaciones con el mismo pensamiento de
ganar-ganar.
 Acuerdos: Los elementos son de resultados deseados, directrices, recursos,
rendición de cuentas y consecuencias que dan definición y dirección a lo que se
quiere lograr.
 Sistemas: Debe brindar sustento en la organización en donde la recompensa de
ganar sea equitativa.
 Procesos: Se recomienda el contemplar el problema, identificar las cuestiones,
determinar los resultados aceptables e identificar nuevas opciones posibles para
alcanzar los resultados.
4 estrategias para negociaciones ganar-ganar:
 Haz las preguntas correctas: En una negociación ganar-ganar es importante
determinar si nuestros objetivos pueden conectarse con las ambiciones del otro.
Mientras más sepas sobre lo que espera la otra parte, más fácil será negociar
un acuerdo que tome en cuenta los intereses de ambos.
 Sé honesto: En una negociación ganar-ganar es esencial que haya reciprocidad.
Por lo tanto, debes ser claro y realista para que el otro pueda entender mejor
con quién está negociando. De esta forma establecerás un tono cooperativo
desde el inicio, lo que facilitará el diálogo.
 Ofrece alternativas: Los mejores acuerdos ganar-ganar muchas veces nacen
después de que las partes han discutido múltiples propuestas en lugar de una
única oferta
 Cuenta con un tercero: una buena forma de establecer una negociación ganar-
ganar es contar con un tercer elemento, neutro, que ayude a las partes a llegar
a un acuerdo favorable para ambos. El tercero también puede ser una pieza
importante para mejorar un acuerdo preexistente, ya que puede presentar
sugerencias que ninguno de los dos había pensado.

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La mayoría de expertos concuerdan en que no existe un mejor método de selección
de proveedores, y las organizaciones utilizan varias aproximaciones dependiendo
de sus necesidades y el giro de cada una, pero en lo que toda esta variedad de
método y aproximaciones comparten son los objetivos de los procesos de selección
que son, la maximización del valor de las compras, y que el proveedor pueda suplir
producto por periodos extendidos de tiempo.

Selección de proveedores:
El tema de selección de proveedores es un proceso que está presente en toda
Organización, debido a que es necesaria la adquisición de bienes y servicios tales
Como maquinaria, materia prima, servicios de limpieza, etc.; por lo que este proceso
debe ser enfocado a la búsqueda de calidad.

La clave en la selección de los proveedores de un producto o servicio recae en la

importancia de saber qué criterios utilizar para seleccionarlos, ya que se debe tomar
en cuenta que tipo de impacto tendrán los productos o servicios que ofrecen y si
este será un impacto positivo con la productividad, calidad y competitividad de la
organización misma.

La búsqueda y selección de proveedores puede darse por diferentes causas, ya sea

porque la organización inicia operaciones y no cuentan con proveedores, la
organización ya posee proveedores pero estos no le satisfacen sus necesidades y
requieren de mejor calidad, o se desea ampliar la cartera de proveedores para que
la organización tenga un parámetro de comparación y observar si se desea cambiar.

Identificación de posibles proveedores:

Esta constituye la primera etapa para la selección de proveedores cuyo propósito
es establecer una lista de las empresas que fabrican los diferentes productos
acordes a las necesidades de las organizaciones para solicitarles información de la
empresa.
Una vez se tiene la información de los proveedores, se procede a la selección de
los más adecuados, tomando en cuenta los criterios seleccionados para poder
reducir la cantidad de proveedores. Un punto recomendable es no tener a un solo
proveedor, debido a que si esta falla la organización no se queda desabastecida .

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Descripciones del proceso de selección:
Búsqueda de Información

Es aquí donde se toma en cuenta todas las fuentes de información existentes para
poder localizar dichas empresas. Entre éstas sitios web, recomendaciones,
prensas, directorios telefónicos, etc.
b) Solicitud de Información

Teniendo lista una recopilación de los posibles proveedores se inicia el contacto

directo o vía telefónica para solicitar citas con encargados de ventas o enviar
correspondencia solicitando la información necesaria para nuestra selección de
proveedores según los siguientes aspectos:

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c) Evaluación y selección del proveedor

En este punto, se recomienda elaborar una ficha por proveedor, una base de datos
y un cuadro comparativo de las condiciones de compra y sus características, de
esta forma se puede tomar una decisión de manera más fácil para que el proveedor
forme parte del panel de posibles proveedores de la organización

d) Cumplimiento de Expectativas
En este momento verifica el encargado de compras si cumple las expectativas el
proveedor en cuanto a los criterios solicitados por la organización es ahí donde pasa
a formar parte en el registro en la base de datos de los posibles proveedores ya que
es el momento de la decisión en la cual se termina la información del proveedor si
no cumple las expectativas o pasa al proceso de registro de proveedores para
seleccionar al que más conviene.

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 Conclusión
Como ya se vio en los temas anteriores, cada área y parte de la logística es
importante para así mantener un orden, que la empresa tenga ganancias, así como
una reputación buena.

El marketing y la tecnología van de la mano con la logística, ya que se utilizan

herramientas innovadoras en el momento de adquirir algún servicio o bien, prestar
algún servicio, como son los proveedores, igualmente, para promocionar algún
producto, empresa, etc.
Hoy en día, nos vemos con necesidades de querer tener la tecnología en nuestras
manos para así podernos facilitar las cosas, y por lo mismo, las empresas o
industrias no se quedan atrás, así como buscan innovar sus herramientas, también
buscan como sobresalir, como hacer que su empresa siga a flote; dentro de esto se
encuentra el e-commerce, gracias a él la logística ha tenido un auge impresionante,
junto con ayuda de la pandemia, este se impulsó y así las personas nos vimos con
la necesidad de la compra y venta por internet.

Referencias
Attention Required! | Cloudflare. (s. f.). Recuperado 24 de octubre de 2022, de

https://www.gestiopolis.com/procedimiento-seleccion-proveedores-metodo-

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Cómo conducir una negociación ganar-ganar. (2021, 12 agosto). Negocios digitales

Movistar. https://negociosdigitalesmovistar.com/negocio-por-internet/como-llegar-

a-una-negociacion-ganar-ganar/

Clavijo, C. (2022, 9 mayo). ¿Qué es el comercio electrónico? Características, ventajas y

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Qué es e-commerce o comercio electrónico. (s. f.). Visa. Recuperado 24 de octubre de

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funciona

Roldán, P. N. (2020, 27 julio). Subasta. Economipedia.

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SafetyCulture. (2022, 15 septiembre). Selección de proveedores: Elegir y mantener al

proveedor. https://safetyculture.com/es/temas/seleccion-de-proveedores/

The Sell on Amazon Team. (s. f.). ¿Qué es el comercio electrónico? Definición, tipos,

ventajas y desventajas. Recuperado 24 de octubre de 2022, de

https://sell.amazon.com/es/learn/what-is-ecommerce

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