Nº: SAMCOL-ESI-Parts-2022108

Samsung Excellent Service Instruction

Title: [ESI Parts] Programación inventario general en bodega de partes 2H 2022.

Date: Noviembre 18, 2022
Requester: Camilo Fernández (Parts Operation Head)
ESI Type: Parts Operation

Estimados Centros de Servicio,

Nos permitimos informar que durante los días sábado 26 y domingo 27 de noviembre de 2022 se
llevará a cabo el inventario semestral, ordenado por nuestra casa matriz, en la bodega de partes
ubicada en Tenjo. Razón por la cual no habrá recepción, procesamiento, ni despacho de partes
hacia centros de servicio durante esos dos días.

El último día y hora de recepción, procesamiento, facturación y despacho de órdenes de compra

será el día viernes 25 de noviembre a las 12:00 pm. Los pedidos recibidos después de esta fecha y
hora no podrán ser procesados y se procederá con el rechazo y notificación respectiva (Assigned
by the system) sin que ésta sea válida como soporte para procesos de cambio de producto.

Las notas crédito se procesarán hasta el miércoles 23 de noviembre, las que lleguen posterior a
esta fecha se procesarán después del miércoles 1 de diciembre. Las recolecciones serán asignadas
hasta el día de hoy.

Reiniciamos operaciones nuevamente el día lunes 28 de noviembre, este día procesaremos las
órdenes en horas de la mañana y los despachos comenzarán en horas de la tarde para Bogotá y
alrededores, a los demás destinos el despacho se hará al finalizar el día.

Les sugerimos abastecerse de los repuestos necesarios para evitar demoras en la prestación de
servicios durante el cierre de la bodega haciendo un manejo adecuado del OFS.

Agradecemos su comprensión y colaboración.

Atentamente,

Camilo Fernández
Parts Operation - Manager
Samsung Electronics Colombia S.A.