UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI 

  

 
 FACULTAD DE COMERCIO INTERNACIONAL, INTEGRACIÓN,
ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA EMPRESARIAL 
FACULTAD DE INDUSTRIAS AGROPECUARIAS Y CIENCIAS AMBIENTALES 
CARRERA DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE 
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 
CARRERA DE COMPUTACIÓN 
PLAN DE INVESTIGACIÓN  
 
Tema: “Análisis de la Logistica Onmi-Canal influye en la satisfacción de los clientes del
restaurante el ídolo en la parroquia Julio Andrade 2022-2023” 
  
AUTOR(A): Guzmán Oviedo Dania Nayely, Narváez Chulde Jonathan Steven, Cuasquer
Rincones Mireya Estefanía  
TUTOR(A): Portilla Diana   
  
 
Tulcán, 2022 
 
 
 
 
ENFOQUE CUANTITATIVO 
El trabajo tiene como objetivo exponer un análisis cuantitativo entre las variables significativas
del desempeño laboral para favorecer la toma decisiones activas y proactivas en el ámbito
empresarial. (Ángel, 2020)

TIPOS DE INVESTIGACION DE ACUERDO CON EL ENFOQUE  

  
INVESTIGACION DESCRIPTIVA: 
Busca describir el estado actual de una variable identificada. Por ello, los proyectos están
diseñados para proporcionar información sistemática sobre un fenómeno determinado
(Narvez, 2019).  

INVESTIGACION CORRELACIONAL 
Tal y como su nombre lo sugiere, los investigadores utilizan este tipo de investigación
cuantitativa para relacionar dos o más variables utilizando métodos de análisis matemáticos  
(Narvez, 2019).
INVESTIGACION CAUSAL COMPATIVA 
Este método es utilizado por los investigadores para sacar conclusiones sobre la ecuación de
causa-efecto entre dos o más variables (donde una variable depende de la otra variable
independiente) (Narvez, 2019).
INVESTIGACION EXPERIMENTAL 
 Es toda aquella investigación que se lleva a cabo mediante métodos científicos que buscan
determinar las causas y efectos de un fenómeno. Así, la investigación experimental, por
definición, es un tipo de investigación cuantitativa. Es decir, trata con resultados y datos
cuantitativos (y no cualitativos) que pueden medirse científica y estadísticamente. Así, para
desarrollar este tipo de investigación se manipulan variables, se estudian grupos de control y se
observan efectos y resultados. (Paula, 2014) 
INVESTIGACION BASICA:  
Se denomina investigación pura, teórica o dogmática. Se caracteriza porque se origina en un
marco teórico y permanece en él. El objetivo es incrementar los conocimientos científicos, pero
sin contrastarlos con ningún aspecto práctico. (Buntané, 2010)

INVESTIGACION APLICADA: 
También recibe el nombre de práctica o empírica. Se caracteriza porque busca la aplicación o
utilización de los conocimientos que se adquieren. La investigación aplicada depende de los
resultados y avances de la investigación básica. Es decir, toda investigación aplicada requiere un
marco teórico, aunque lo que le interesa son las consecuencias prácticas. (Buntané, 2010)

INVESTIGACION BIBLIOGRAFICA: 
Es la etapa de la investigación científica donde se explora la producción de la comunidad
académica sobre un tema determinado. Supone un conjunto de actividades encaminadas a
localizar documentos relacionados con un tema o un autor concretos. (Crespo, 2020)

INVESTIGACION HISTORICA: Es el esfuerzo de conocer el pasado, los fines de los

historiadores y los alcances de su labor se han ido transformando a través del tiempo. Los
primeros escritores buscaban más los objetivos literarios que los científicos,
transmitieron leyendas, relatos épicos, hasta que los griegos consideraron en la historia la
posibilidad de buscar la verdad, atribuyéndole un carácter más científico. (Héctor, 2012)
INVESTIGACION EXPLORATORIA: 
Este tipo de investigación identifica los aspectos fundamentales de una problemática
determinada, y los procedimientos adecuados para una investigación posterior. Es útil desarrollar
este tipo de investigación porque, al contar con sus resultados, se simplifica abrir líneas de
investigación y proceder a su consecuente (Buntané, 2010)
INVESTIGACION DESCRIPTIVA: 
buena parte de lo que se escribe y estudia sobre lo social no va mucho más allá de este nivel.
Consiste, fundamentalmente, en caracterizar un fenómeno o situación concreta indicando sus
rasgos más peculiares o diferenciadores. consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres
y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos
y personas. Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de
las relaciones que existen entre dos o más variables. Los investigadores no son meros
tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una hipótesis o teoría, exponen y
resumen la información de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a
fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento. (Frank, 2018)
INVESTIGACION CORRELACIONAL: 
El objetivo del estudio consiste en identificar, a partir de una prueba de comprensión lectora off-
line de dos tipos textuales, si existe correlación entre aprobar una materia de lectura (en español
como lengua materna) en escolaridad superior (licenciatura) y una mejoría en la comprensión
lectora respecto al nivel previo a la asignatura. El instrumento fue pilotado hasta llegar a su
versión final, donde el texto técnico exige inferencias proposicionales y el texto humanístico
requiere inferencias pragmáticas. (Paulina, 2021)

INVESTIGACION CUASI-EXPERIMENTAL: 
es aquella que tiene como objetivo poner a prueba una hipótesis causal manipulando (al menos)
una variable independiente donde por razones logísticas o éticas no se puede asignar las unidades
de investigación aleatoriamente a los grupos. (Paula, 2014)

INVESTIGACION EXPERIMENTAL: 
 
ENCUESTA: Es uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercados porque
permite obtener amplia información de fuentes primarias. Por ello, es importante que
mercadólogos e investigadores de mercados conozcan cuál es la definición de encuesta, pero
desde distintas perspectivas para tener un panorama más completo de la misma. (Marta, 2015)

ENTREVISTA: permite un acercamiento directo a los individuos de la realidad. Se considera

una técnica muy completa. Mientras el investigador pregunta, acumulando respuestas objetivas,
es capaz de captar sus opiniones, sensaciones y estados de ánimo, enriqueciendo la información
y facilitando la consecución de los objetivos propuestos. Ahora bien, sería recomendable
complementarla con otras técnicas tales como la observación participante y los grupos de
discusión para darle auténtica validez. (Cynthia, 2013)
 
LA POBLACION DE NUMERO DE CLIENTES 
 
MUESTA  
K=10% 
K=5% 
 
MUESTREO  
ALEATORIO 
SISTEMATICO 
ESTRATIFICADO 
LISTA DE POBLACION