MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

BCP CONTINENTAL INTERBANK

FACTORES PESO PESO PESO PESO
CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
PONDERADO PONDERADO PONDERADO

Atencion al cliente 0.1 2 0.2 3 0.3 4 0.4

Reconocimiento de
0.2 4 0.8 4 0.8 3 0.6
marca
Desarrollo tecnologico 0.1 3 0.3 2 0.2 2 0.2
Variedad de productos 0.15 3 0.45 2 0.3 2 0.3
Fidelizacion del cliente 0.1 3 0.3 3 0.3 4 0.4
Accesibilidad 0.2 4 0.8 1 0.2 3 0.6
Seguridad 0.15 2 0.3 2 0.3 2 0.3
TOTAL 1 3.15 2.4 2.8