DIAGRAMA DE FLUJO ATENCION DE RECLAMO DE ENVASES DE OJALATA

NOMBRE: DAVID THOMAS CORBERA CENTENO

INICIO
8. 11.
7. MUESTRA ANALISIS EN EL
ATENCION AREA
SI COMERCIAL Y
RECLAMO DEL LABORATORIO ALMACEN
1. CLIENTE

6. SE LE SOLICITA AL
CLIENTE MUESTRAS DE
AREA RECEPCION ENVASES DAÑADOS
2. COMERCIAL DE CORREO

¿PROCEDE
12. CLIENTE RECIBE
SI 10. EXPLICACION Y
RESULTADOS REPOCICION
DE ENSES? REPOCIC FIN
3.
¿EL 4. ¿SE
ATENCION 5.
RECLAMO SI AREA TRAZABILIDAD NECESITA
PROCEDE? CALIDAD MUESTRA?

13. INFORMAR Y
NO NO EXPLICAR AL
CLIENTE
9.
NO SE INFORMA
ATENCION AREA AL CLIENTE
COMERCIAL . DEL DEFECTO