UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

Facultad de Ciencias Empresariales

CURSO

PUBLICIDAD INTERACTIVA

PROFESOR

ABAD NEYRA, SUE ANNA

INTEGRANTES

ARRIETA GONZALES, SEBASTIAN DAVID

ESTRADA AVILA, FABIOLA MIRELLA

MALDONADO TORPOCO, ALLISON AMELIA

PONCE MONDRAGON, ALVARO PONCE

SPITZER QUESADA, STEFAN ANDRE

TAIPE AMAYA, ALEXANDRA DEL CIELO

VASQUEZ AQUISE, LUIS ENRIQUE

VELAPATIÑO POÉMAPE, ALISSON

2022 - I

Lima, Perú

1. DEFINIR EL OBJETIVO.
Para iniciar con el análisis debemos de comprender qué quiere o busca conseguir la
competencia, debajo una lista de preguntas que ayudarán a estructurar la definición
del objetivo de la competencia.
¿En qué redes sociales se encuentra tu competencia? ¿Qué presencia tienes
en esas redes?
Nuestra competencia es Hielos Iglú ,El señor de los hielos y Artisan Ice. Hielos Iglú
se encuentra en Facebook y en Instagram, al igual que Artisan Ice. El señor de los
hielos tiene Facebook. La presencia que tiene Hielos Iglú en Facebook e Instagram
es buena ya que constantemente sube contenido como posts y videos. El señor de
los hielos sube posts a Facebook 1 vez al mes, a diferencia de Hielos Iglú que si lo
hace constantemente, por ello su presencia es menor en esta red social. En cuanto
a Artisan Ice tiene Facebook e Instagram, la presencia que tiene en ambas redes es
buena ya que constantemente sube contenido a ambas plataformas.
¿Quién es nuestro competidor principal? ¿Quién no es nuestro competidor en
redes?
Nuestro competidor principal es Hielos Iglú, debido a que tiene una fuerte presencia
en el mercado.
Artisan Ice es una marca de hielos premium, enfocado más hacia cocteles.
El Señor de los Hielos no es nuestro competidor en redes, puesto que no postea
seguido y no interactúa como se debe con sus clientes.
¿Tienen una estrategia de social media? ¿Quién la está ejecutando mejor? ¿Y
peor?
Actualmente Hielos Iglú está ejecutando una mejor estrategia en redes, ya que sube
contenido interdiario y es informativo, creativo y atrae al cliente; sin embargo El
Señor de los Hielos postea 1 vez al mes publicando su producto con un flyer donde
menciona su número de contacto, ubicación y presentaciones. Esta marca
mencionada es la que peor está realizando su estrategia, pues no alcanza la
interacción correspondiente.En cuanto a Artisan Ice, su estrategia enfocada a
“hielos de lujo” es considera la adecuada para sobresalir en redes sociales.
¿Cuál es el nivel de engagement en cada red social que tienen presencia?
Hielos Iglú tiene un nivel de engagement alto en Facebook ya que tiene 5800
seguidores que realizan interacciones como : comentarios y likes. En Instagram
Hielos Iglú tiene un nivel de engagement bajo , al tener un número de seguidores no
tan alto como 1132 , las interacciones no son tantas como en Facebook. En el caso
de El señor de los Hielos en Facebook su nivel de engagement es medio , tiene
2470 seguidores , y a pesar que solo realiza posts mensuales, sus seguidores si
tienen interacción con ellos. Respecto a Artisan Ice tiene en Facebook 2100
seguidores, tiene un nivel de engagement bajo ya que ni el 1% de sus seguidores le
dan like a sus publicaciones o videos que suben. En cuanto al Instagram de Artisan
Ice tiene un nivel de engagement medio ya que tiene 5400 seguidores, la respuesta
de sus seguidores es buena a sus posts o videos en esa plataforma.
¿Es coherente el nivel de seguidores, con los “me gusta”, comentarios y
compartidos que recibe?
En Hielos Iglú, cuenta con 5869 seguidores, sin embargo las personas no comentan
casi nada,los “me gusta” por cada publicación oscilan entre 10 a 100 likes y ningún
compartido. En cuanto al Señor de los Hielos, cuenta con 2469, pero al igual que el
caso de Iglú, tiene 2 o 4 comentarios por publicación, los “me gusta” son el mínimo
al igual que los compartidos. Por último, en Artisan Ice sucede igual, pues solo
tienen máximo 25 likes y casi nada de comentarios y compartidos.
¿Cuál es la reputación digital de nuestros competidores en redes sociales?
La reputación de Hielos Iglú es buena pues tiene más post con lo que puede
interactuar con su público; sin embargo, no lo sabe aprovechar. En cambio El Señor
de los Hielos, no están enfocados en brindar contenido que llame la atención, al
contrario son solo posts informativos para que se contacten con ellos. Con respecto
a Artisan Ice trata de mantener una reputación más elegante, presentando tragos o
cócteles de lujo.
¿Qué tono emplean en cada red social?
En el caso de Hielos Iglú tanto en Instagram como en Facebook tiene un contenido
más juvenil, ya que realiza posts enfocados en las celebraciones luego del trabajo o
de compartir unas bebidas refrescantes junto a tus amigos así como celebrar el
triunfo de la selección nacional de fútbol junto a un whisky acompañado de hielos.
En el caso del Señor de los Hielos en Facebook tiene un contenido más empresarial
e informativo, sube posts de las promociones que tiene, posts de las presentaciones
de hielos que tiene, además de mencionar en qué puntos de venta se puede
encontrar. No sube tanto contenido de valor para el cliente así como Hielos Iglú. Y
finalmente en el caso de Artisan Ice tiene un tono más ejecutivo, enfocado a
reuniones ejecutivas o importantes en las que se debe usar hielos de lujo y
sofisticados para que así las personas que asistan a dichas reuniones elegantes
puedan valorar hasta el mínimo detalle como son los hielos.

¿Qué tipo de contenido público? ¿Dónde lo publica? ¿Cuál es el contenido

que más difusión tiene? ¿Con qué frecuencia publican en cada red social?
En el caso de Hielos Iglú el tipo de contenido que publica es : vídeos, imágenes
tanto en Facebook como en Instagram ya que tiene ambas redes vinculadas. El
contenido que tiene más difusión son sus videos relacionados a los partidos de
fútbol o de las promociones que tiene. Pública al menos cada 3 veces por semana
tanto por Instagram como por Facebook. En cuanto al Señor de los hielos , el tipo de
contenido que publica son solamente imágenes en Facebook las cuales son
meramente informativas en donde indican sus números de contacto así como el
servicio de delivery que realizan . Su contenido no suele ser compartido por lo que
no tiene mucha difusión por sus seguidores. Publican 1 vez al mes
aproximadamente por lo que su página de Facebook está descuidada. Finalmente
Artisan Ice publica imágenes, videos tanto en Facebook como Instagram ya que
ambas cuentas están vinculadas. El contenido que tiene más difusión por parte de
sus seguidores son sus posts en donde muestra fotos de calidad de sus hielos de
lujo , pues son fotos sofisticadas. Publican 3 veces por semana en ambas redes.
¿Están generando tráfico desde las redes sociales hacia su web?
En el caso de Hielos Iglú no está generando tráfico desde su Instagram o Facebook
hacia su web , ya que en sus posts no incluye el enlace hacia su web, simplemente
en el perfil del fanpage indica cuál es su web. Al parecer Hielos Iglú solo desea que
los seguidores de Facebook permanezcan en la misma red social y no migren a
otras. En cuanto a El señor de los hielos no tienen página web por lo cual no podría
realizar algún análisis. Respecto a Artisan Ice tampoco genera tráfico hacia su web
en ninguna de sus plataformas : Facebook e Instagram, solo en ambas pone un
enlace de Linktree donde se puede encontrar todo su contenido : web, catálogo,
puntos de venta, link de whatsapp.
¿Están invirtiendo en publicidad? ¿En qué redes están invirtiendo? ¿Están
consiguiendo resultados? ¿Qué estrategias podemos mejorar de la
competencia y cuáles no debemos llevar a cabo?
Al parecer Hielos Iglú está invirtiendo más que todo en Instagram pero no logra
llegar a sus usuarios de la manera correcta. Al igual que Artisan Ice se logra
observar que están invirtiendo en Facebook e Instagram pero no recibe lla
adecuada interacción por parte de los usuarios. El Señor de los Hielos no está
invirtiendo en publicidad en ninguna red. La estrategia que podemos mejorar es
realizar post diarios en donde las personas puedan interactuar y compartir, además
anunciar promociones o sorteos para tener más alcance. No debemos dejar que las
redes sociales se estanquen o sólo buscar que se contacten con nosotros por un
número. Si queremos sobresalir, debemos prestarle más atención a nuestro público
objetivo.
3. UBICA A TU COMPETENCIA
Como ya se mencionó previamente, tenemos como competidor directo a la marca
Iglú, donde se asemeja al precio y público objetivo establecido.
Por otro lado en el sector de hielos premium, tenemos a la marca Artisan Ice,
quienes cuentan con una amplia gama de productos donde su principal objetivo es
ofrecer lujo a sus clientes.
Ambas marcas están presentes en Facebook e Instagram, donde le dan frecuente
actividad a sus páginas.
Por último, tenemos un competidor poco presente en redes, El señor de los hielos
se promueve en facebook, donde tiene poca actividad.
Facebook

Instagram

Empezamos analizando a Hielos Iglú que es nuestro primer competidor directo, que
cuenta con la red social de Facebook teniendo 5,799 de me gusta en su página,
mientras que en Instagram cuenta con 1,131 seguidores. Se puede observar que
 publican cada 3 días en ambas redes sociales, pero la interacción que se lleva es
muy baja, donde los videos de instagram no pasan de las 300 visualizaciones.
Nuestro segundo competidor es Artisan Ice, que cuenta con Facebook e Instagram,
donde en Facebook tiene 2,094 de me gusta y en Instagram llega a los 5,417 de
seguidores. En la página de la red social de Facebook se puede notar que tiene un
poco más de interacción que en la página de Hielos Iglú. En el perfil de Instagram
podemos observar que tiene un mayor alcance en sus publicaciones y se visualiza
que bares conocidos siguen al perfil de Instagram de Artisan Ice.
Como tercer competidor tenemos a El Señor de los Hielos que solo cuenta con la
red social de Facebook que cuenta con 2,470 de me gusta, podemos observar que
la última publicación de la página fue en diciembre del año 2021, esto nos quiere
decir que no se encuentra tan activa como antes, pero se observa que sí tenía
interacción en los comentarios y se veía mucho que compartían las publicaciones.
4. DEFINIR VARIABLES CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS
Cuando ya tienes claro los objetivos de información que necesitas y has definido las
empresas que quieres analizar en tu benchmarking es hora de crear un cuadro de
mandos analizando de forma exhaustiva las redes sociales de tu competencia.
Revisar Excel adjunto.
5. ANALIZAR LA INFORMACIÓN
Una vez habiendo analizado los distintos puntos del trabajo

Hielos Iglú Artisan Ice El Señor De Los Hielos

Seguidores en Facebook 5,799 2,094 190

Frecuencia De Posts Interdiario Mensual Mensual

Seguidores en Instagram 1,131 5,417 69

Frecuencia De Posts Interdiario Interdiario Mensual

Post’s en Instagram 422 123 4

Tipos De Posts Vídeos/Imágenes Vídeos/Imágenes Flyers

Mensaje Del Posts Interactivo/Juvenil Interactivo/Juvenil Informativo