MATERIA:

DIRECCIÓN EN COMUNICACIÓN

ESTUDIANTE:
DOUGLAS BANEGAS CRUZ

SANTA CRUZ DE LA SIERRA ENERO 2023

 CUESTIONARIO

1. ¿Qué es el paradigma del siglo XXI y que paradigma resignifica, según Joan Costa?
- Joan Costa dice que la vieja estructura del industrialismo “ha devenido secundaria en la
era de la información y la competitividad” y sus cimientos – el capital, la organización, la
producción y la administración – han sido trastocados.
El paradigma del siglo XXI privilegia la Identidad, comunicación, imagen y cultura, el
paradigma del siglo XXI absorbe y recodifica el anterior
2. ¿Qué es el pensamiento holístico y qué características operativas implica?
- El pensamiento holístico es un enfoque de percepción y de análisis de la realidad de forma
integral o global, siendo considerado como un modo de pensamiento natural y muy
característico del ser humano, ya que consiste realizar conexiones entre diversos
fenómenos, llevar a cabo una abstracción de ideas y también obtener una visión global del
conjunto de las partes de un complejo sistema. Todos los departamentos afines deben
trabajar en un corpus integrado, donde cada uno aporte en función de objetivos comunes.
3. ¿Qué es la Comunicología? ¿Y la Praxeología?
-La comunicología abarca a todas las Ciencias de la Comunicación aplicadas a la
Investigación, Docencia y Gestión de la Comunicación en las múltiples dimensiones
simbólicas, discursivas, retóricas, antropológicas, psicológicas, sociológicas, políticas y
culturales de todas las organizaciones - ya sean estas públicas, privadas o comunitarias -
desde un abordaje interpersonal, institucional, comunitario o colectivo.
-La Praxeología es la ciencia que estudia la acción humana desde el punto de vista de las
implicaciones formales de la descripción del concepto de acción. Es el análisis formal de la
acción humana en todos sus aspectos. La Praxeología se basa en el axioma fundamental de
que el ser humano actúa, es decir, que pretende alcanzar unos determinados fines que habrá
descubierto que son importantes para él. El método praxeológico gira en torno a la
deducción verbal de las implicaciones lógicas del hecho de que los seres humanos actúen,
es decir, que elige una serie de medios escasos para lograr sus fines.
4. ¿Qué es el DirCom? Analiza la respuesta en base a por lo menos 10 autores.
-Es el responsable de la comunicación, es la nueva figura central del siglo XXI
-Es el guardián de la comunicación.
- El Dircom o directora / director de comunicación es el principal encargado de la
comunicación de una empresa o marca. Es quien lidera la estrategia de comunicación
empresarial tanto de forma interna como externa.
5. ¿Cuáles son las responsabilidades principales del DirCom en el ámbito institucional?
Explícalo con un esquema comentado.
-Interviene en el grupo de planificación.
-Busca asesores externos para la estrategia.
-Trabaja con los demás departamentos de la empresa en la ejecución.
-Es el responsable de la comunicación, es el guardian de la imagen.
-Su puesto en el nuevo organigrama en red está conectado con el Directorio, y en triangulo
con recursos humanos y Marketing.
-Cuando las organizaciones son pequeñas las funciones del responsable de la comunicación
permanecen.

PRESIDENCIA

RECURSOS
DIRCOM MARKETING
HUMANOS

6. ¿Cuál es el perfil actitudinal del DirCom, según Joan Costa?

Joan Costa lo llama el “generalista polivalente” porque debe ser al mismo tiempo
comunicador, estratega, gestor y guardián de la imagen corporativa. No debe ser
meramente un técnico o implementador de herramientas.
7. ¿Desarrolle y analice las funciones genéricas de la Dirección de la Comunicación, según
Villafañe?
-Funciones de relación con los Stakehoders: estratégicos, medios de comunicación,
inversores, organismos de calificación y certificación, comunidad, etc.
-Funciones de la gestión de los intangibles: Imagen corporativa, reputación corporativa,
marca, gestión del conocimiento, otros.
-Funciones de evaluación y control: Estudios de imagen y reputación.
8. Cuándo se dice que el DirCom es “estratega y gestor de los valores intangibles”, indica y
analiza que significan estas apreciaciones de los teóricos.
Los valores intangibles son la identidad de las organizaciones, la imagen corporativa, la
marca y la reputación corporativa, el conocimiento o capital intelectual de la empresa, la
ética y la responsabilidad social y la cultura corporativa, son todas estas cosas que hacen
única a cada organización o empresa.
El Dircom es el que se encarga de gestionar de manera estratégicamente todos estos activos
intangibles, ya que lo intangible apela a lo emocional y la identificación emocional es clave
para la fidelizar a clientes, empleados y proveedores,
9. ¿Qué es el pensamiento estratégico?
- Forma particular de pensamiento que requiere de enfoque sistémico, capacidad de síntesis,
inteligencia intuitiva y creatividad con el fin de visualizar un futuro y articular la forma de
llegar a él.
10. Desarrollo de manera pormenorizada el trabajo de la “Comunicación por objetivos”.
¿Cuándo y cómo aplicar el modelo?
- Los objetivos de comunicación son metas específicas para comunicar información,
conocimientos y emociones. Los objetivos de comunicación definen las intenciones y metas
generales de la comunicación, tanto para los individuos como para las empresas “reunir los
objetivos de todos los departamentos, integrar todas las comunicaciones de la empresa en
función de esos objetivos asegurando su coherencia, evitando duplicaciones,
generando sinergia”
La aplicación del método de comunicación por objetivos consiste
en la utilización de 7 preguntas
que se detallan
-¿Quién comunica?
-¿Qué comunica?
- ¿A quién comunica?
-¿Con qué objetivos?
-¿Con qué inversión?
- ¿Por qué medios?
-¿Con qué resultado?
11. ¿Cuáles son las responsabilidades y funciones del DirCom?
- El nuevo enfoque multi-stakeholder, que abarca competencias nuevas como la relación
con los inversores, más allá del marketing o las relaciones con las empresas.
-La integración funcional, dónde ya no importa quien haga que, sino que no haya varias
comunicaciones distintas desde distintos puntos de la organización.
-La transversalidad organizacional, por la cual la imagen atraviesa toda la organización y
debe ser atendida por todas las áreas como un punto estratégico.
- La armonía entre políticas duras y blandas, Lo duro es, por ejemplo, la política financiera
y lo blando es la comunicación con los inversores o accionistas.
12. ¿Qué significa configurar la personalidad corporativa en una empresa, según Justo
Villafañe?
-Es la gestión de todos los activos intangibles de una empresa. La identidad surge de la
intersección de tres ejes que representan los tres rasgos culturales que mejor se definen:
Historia de la organización, proyecto empresarial y cultura corporativa. Se debe potenciar
la identidad para variar o mejorar la imagen de la empresa. Todos los departamentos afines
deben trabajar en un corpus integrado.
13. ¿Qué es y para qué sirve un manual de gestión de la comunicación?
- El Manual de gestión de la comunicación corporativa es un texto académico en el que se
exponen los nuevos retos de las organizaciones en esta área. En este sentido, es de gran
importancia el desarrollo de estrategias de identidad de marca para que la percepción de las
audiencias sea positiva.
14. Conceptualice y analice qué son las habilidades directivas, para que sirven en una
empresa y de qué manera deben ser cultivadas.
- La habilidad es la capacidad y disposición para algo, las habilidades directivas, son las
que poseen las personas encargadas de liderar una organización. Hoy en día se asocian más
a personas generosas, llenas de confianza creadoras de proyectos donde todos crecen y
están dispuestos a ponerse al servicio de los demás.
Las habilidades directivas tienen como referente a autores como Druker que propone las
cinco operaciones básicas en las que resume el trabajo de un directivo:
-Fijar objetivos
-Organizar
-Comunicar y motivar
-Medir y evaluar
-Desarrollar y formar personas
Se clasifican en:
Habilidades personales. -Están orientadas a construir los atributos del carácter y a gobernar
el comportamiento propio.
-Capacidad de aprender.
-Conciencia de uno mismo.
-Automotivación.
-Gestión del tiempo y estrés.
-Inteligencia emocional.

Habilidades Interpersonales. -Son aquellas que facilitan la relación con los demás y la
influencia sobre el comportamiento ajeno.
-Empatía.
-Comunicación.
-Negociación.
-Trabajo en equipo.
-Resolución de problemas.

Habilidades de Grupo. - Capacidad de dirección de otras personas.

-Delegar.
-Gestión de talento.
-Liderazgo.
-Motivación.
-Coaching.