Trabajo Final- para la materia de:

ESTADISTICA I
Caso de Estudio

“STARBUCKS”
Miguel Rojo Arteaga
Universidad NUR – Semestre II/2020

Starbucks Corporation es una cadena internacional de café fundada en Washington,

(Estados Unidos). Es la compañía de comercialización de café más grande del mundo,
con más de 24 000 locales en 70 países. Starbucks vende café elaborado, bebidas
calientes y otras bebidas, además de bocadillos y algunos otros productos tales como
tazas, termos y café en grano. También ofrece libros, CD de música y películas.
El gerente general quiere realizar un análisis del comportamiento de los consumidores
que asisten a la cafetería Starbucks semanalmente, realizando el siguiente cuestionario.
El cuestionario consta de nueve preguntas, las primeras cinco (1 al 5) son variables de
cualidad y las cuatro últimas (6-9) son de cantidad.
Edad
a) Adolescente b) Joven c) Adulto
Sexo
a) Varón b) Mujer
Grado de Instrucción
a) Primaria b) Secundaria c) Universitario d)
Superior
c)no tiene
Estado Civil
a) Soltero b) Casado c) Divorciado d)
Viudo
Horario que asiste a la cafetería
a) Mañana b) Tarde c) Noche
¿Con qué frecuencia vas a Starbucks en la semana? (discreta) …………………….
¿Con qué frecuencia tomas cappuccino en la semana? (discreta) ……………………
¿Con qué frecuencia tomas frappuccino en la semana? (discreta) …………………….
¿Con qué frecuencia tomas Helados en la semana? (continua)……………………
Codificación
1: Edad (0: Adolescente; 1: Joven; 2 Adulto)
2: Sexo (0: Mujer; 1: Varón)
3: Grado de instrucción (1: No tiene; 2: Primaria; 3: Secundaria; 4: Universitario; 5:
Superior)
4: Estado Civil (1: Soltero; 2: Casado; 3: Divorciado; 4: Viudo)
5: Horario que asiste a la cafetería (0: Mañana; 1: Tarde; 2: Noche)
6: ¿Con qué frecuencia vas a Starbucks en la semana? (discreta)
7: ¿Con qué frecuencia tomas cappuccino en la semana? (discreta)
8: ¿Con qué frecuencia tomas frappuccino en la semana? (discreta)
9: ¿Con qué frecuencia tomas Helados en la semana? (discreta)

Estos son los resultados que obtuvo el gerente general en las encuestas:

Cual es su edad
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Adolescente 12 40,0 40,0 40,0
Joven 10 33,3 33,3 73,3
Adulto 8 26,7 26,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 40% son adolescentes, es decir, de
las 30 personas encuestadas,12 son adolescentes.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 33.3% son jóvenes, es decir, de las
30 personas encuestadas,10 son jóvenes.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 26.7% son adultos, es decir, de las
30 personas encuestadas,8 son adultos.

Cual es su sexo
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido
Válido Mujer 15 50,0 50,0
Varon 15 50,0 50,0
Total 30 100,0 100,0
  Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 50% son mujeres, es decir, de las 30
personas encuestadas,15 son mujeres.

 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 50% son varones, es decir, de las 30
personas encuestadas,15 son varones.

Cuál es su grado de instrucción

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido No tiene 1 3,3 3,3 3,3
Primaria 2 6,7 6,7 10,0
Secundaria 11 36,7 36,7 46,7
Universitario 9 30,0 30,0 76,7
Superior 7 23,3 23,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 3.3% no tienen grado de instrucción,
es decir, de las 30 personas encuestadas, solo 1 persona no tiene grado de
instrucción.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 6.7% son de grado primario, es
decir, de las 30 personas encuestadas, solo 2 personas estudiaron hasta nivel
primaria.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 36.7% son de grado secundario, es
decir, de las 30 personas encuestadas, 11 personas estudiaron hasta nivel
secundaria.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 30% son de grado universitario, es
decir, de las 30 personas encuestadas, 9 personas estudiaron hasta nivel
universitario.
  Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 23.3% son de grado superior, es
decir, de las 30 personas encuestadas, 7 personas estudiaron hasta nivel superior.

Cuál es su estado civil

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Soltero 21 70,0 70,0 70,0
Casado 5 16,7 16,7 86,7
Divorciado 3 10,0 10,0 96,7
Viudo 1 3,3 3,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 70% son personas solteras, es decir,
de las 30 personas encuestadas, 21 son solteras.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 16.7% son personas casadas, es
decir, de las 30 personas encuestadas, 5 son casadas.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 10% son personas divorciadas, es
decir, de las 30 personas encuestadas, 3 son divorciadas.

 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 3% son personas viudas, es decir,
de las 30 personas encuestadas, solo 1 es viuda.

En que turno asiste a la cafetería

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Mañana 12 40,0 40,0 40,0
Tarde 9 30,0 30,0 70,0
Noche 9 30,0 30,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
  Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 40% asiste a la cafetería por la
mañana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 12 persona asiste a la
cafetería por la mañana.

 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 30% asiste a la cafetería por la
tarde, es decir, de las 30 personas encuestadas, 9 persona asiste a la cafetería
por la tarde.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 30% asiste a la cafetería por la
noche, es decir, de las 30 personas encuestadas, 9 persona asiste a la cafetería
por la noche.

Con esta tabla de medida de tendencia central y tablas de frecuencias el gerente

comercial podrá tomar decisiones que lleven al éxito la empresa, los puntos analizados
son:

 Media
 Mediana
 Moda
 Desviación típica
 Varianza
 Asimetría
 Curtosis
 Mínimo
 Máximo
 Percentiles

Estadísticos
Con qué Con qué
Con qué frecuencia frecuencia Con qué
frecuencia vas a tomas tomas frecuencia
Starbucks en la cappuccino en la frappuccino en tomas Helados
semana semana la semana en la semana
N Válido 30 30 30 30
Perdidos 0 0 0 0
Media 2,97 2,57 2,83 2,13
Mediana 3,00 2,00 3,00 2,00
Moda 2 1 2 2
Asimetría ,353 ,687 ,154 ,258
Curtosis -,876 -,382 -,272 -,905
Percentiles 25 2,00 1,00 2,00 1,00
50 3,00 2,00 3,00 2,00
75 4,00 3,25 4,00 3,00
Con qué frecuencia vas a Starbucks en la semana

 Media: el promedio de veces que asisten los encuestados es de aproximadamente

3 veces a la semana.
 Mediana: el 50% de los encuestado asisten menos 3 veces a la semana, mientras
que el 50% restante asisten más de 3 veces a la semana.
 Moda: la moda es unimodal, entre los encuestados las veces de asistencia a la
tienda que más se repite es 2 veces.
 Asimetría: según la asimetría de Pearson utilizada en SPSS se puede determinar
que la variable tiene una asimetría de 0.353, y como es positiva muestra un sesgo
hacia la derecha.
 Curtosis: La curtosis en función a cuartiles tiene un valor de -0.876, por lo que se
interpreta como una curtosis platicurtica, con una distribución menos apuntada de
lo normal.
 Percentiles:
- P25: El 25% de los encuestados asisten menos de 2 veces a la semana y el
75% restante asiste más veces o igual a 2 veces a la semana.
- P50: El 50% de los encuestado asisten menos 3 veces a la semana, mientras
que el 50% restante asisten más o igual a 3 veces a la semana.
- P75: El 75% de los encuestados asisten menos de 4 veces a la semana a
Starbucks y el 25% restante asisten más veces o igual a 4 veces a la semana.
Con qué frecuencia tomas cappuccino en la semana

 Media: el promedio de veces que toma cappuccino es de aproximadamente 3

veces a la semana.
 Mediana: el 50% de los encuestado toman menos 2 veces a la semana el
cappuccino, mientras que el 50% restante toman más de 2 veces a la semana el
cappuccino.
 Moda: la moda es unimodal, entre los encuestados las veces que toman
cappuccino es de 1 vez a la semana.
 Asimetría: según la asimetría de Pearson utilizada en SPSS se puede determinar
que la variable tiene una asimetría de 0.687, y como es positiva muestra un sesgo
hacia la derecha.
 Curtosis: La curtosis en función a cuartiles tiene un valor de -0.382, por lo que se
interpreta como una curtosis platicurtica, con una distribución menos apuntada de
lo normal.
 Percentiles:
 - P25: El 25% de los encuestados toma menos de 1 vez a la semana el
cappuccino y el 75% restante toman más veces o igual a 1 vez a la semana el
cappuccino.
- P50: El 50% de los encuestados toman menos de 2 veces a la semana el
cappuccino, mientras que el 50% restante toman más o igual a 2 veces a la
semana el cappuccino.
- P75: El 75% de los encuestados toman menos de 3 veces a la semana el
cappuccino y el 25% restante toman más veces o igual a 3 veces a la semana
el cappuccino.
Con qué frecuencia tomas frappuccino en la semana

 Media: el promedio de veces que toma frappuccino es de aproximadamente 3

veces a la semana.
 Mediana: el 50% de los encuestado toman menos 3 veces a la semana el
frappuccino, mientras que el 50% restante toman más de 3 veces a la semana el
frappuccino.
 Moda: la moda es unimodal, entre los encuestados las veces que toman
frappuccino es de 2 veces a la semana.
 Asimetría: según la asimetría de Pearson utilizada en SPSS se puede determinar
que la variable tiene una asimetría de 0.154, y como es positiva muestra un sesgo
hacia la derecha.
 Curtosis: La curtosis en función a cuartiles tiene un valor de -0.272, por lo que se
interpreta como una curtosis platicurtica, con una distribución menos apuntada de
lo normal.
 Percentiles:
- P25: El 25% de los encuestados toma menos de 2 veces a la semana el
frappuccino y el 75% restante toman más veces o igual a 2 veces a la semana
el frappuccino.
- P50: El 50% de los encuestados toman menos de 3 veces a la semana el
frappuccino, mientras que el 50% restante toman más o igual a 3 veces a la
semana el frappuccino.
- P75: El 75% de los encuestados toman menos de 4 veces a la semana el
frappuccino y el 25% restante toman más veces o igual a 4 veces a la semana
el frappuccino.
Con qué frecuencia tomas Helados en la semana

 Media: el promedio de veces que toma helados es de aproximadamente 2 veces a

la semana.
 Mediana: el 50% de los encuestado toman menos 2 veces a la semana el helado,
mientras que el 50% restante toman más de 2 veces a la semana el helado.
 Moda: la moda es unimodal, entre los encuestados las veces que toman helados
es de 2 veces a la semana.
 Asimetría: según la asimetría de Pearson utilizada en SPSS se puede determinar
que la variable tiene una asimetría de 0.258, y como es positiva muestra un sesgo
hacia la derecha.
  Curtosis: La curtosis en función a cuartiles tiene un valor de -0.905, por lo que se
interpreta como una curtosis platicurtica, con una distribución menos apuntada de
lo normal.
 Percentiles:
- P25: El 25% de los encuestados toma menos de 1 vez a la semana el helado y
el 75% restante toman más veces o igual a 1 vez a la semana el helado.
- P50: El 50% de los encuestados toman menos de 2 veces a la semana el
helado, mientras que el 50% restante toman más o igual a 2 veces a la
semana el helado.
- P75: El 75% de los encuestados toman menos de 3 veces a la semana el
helado y el 25% restante toman más veces o igual a 3 veces a la semana el
helado.

Con qué frecuencia vas a Starbucks en la semana

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1 5 16,7 16,7 16,7
2 8 26,7 26,7 43,3
3 7 23,3 23,3 66,7
4 4 13,3 13,3 80,0
5 5 16,7 16,7 96,7
6 1 3,3 3,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 16.7% asiste a la cafetería una vez a
la semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 5 personas asisten a la
cafetería una vez a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 26.7% asiste a la cafetería 2 veces a
la semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 8 personas asisten a la
cafetería 2 veces a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 23.3% asiste a la cafetería 3 veces a
la semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 7 personas asisten a la
cafetería 3 veces a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 13.3% asiste a la cafetería 4 veces a
la semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 4 personas asisten a la
cafetería 4 veces a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 16.7% asiste a la cafetería 5 veces a
la semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 5 personas asisten a la
cafetería 5 veces a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 3.3% asiste a la cafetería 6 veces a
la semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, solo 1 persona asiste a la
cafetería 6 veces a la semana.

Con qué frecuencia tomas cappuccino en la semana

 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1 9 30,0 30,0 30,0
2 7 23,3 23,3 53,3
3 7 23,3 23,3 76,7
4 3 10,0 10,0 86,7
5 3 10,0 10,0 96,7
6 1 3,3 3,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 30% toma cappuccino una vez a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 9 personas toman cappuccino
una vez a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 23.3% toma cappuccino 2 veces a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 7 personas toman cappuccino
2 veces a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 30% toma cappuccino 3 veces a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 7 personas toman cappuccino
3 veces a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 10% toma cappuccino 4 veces a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 3 personas toman cappuccino
4 veces a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 10% toma cappuccino 5 veces a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 3 personas toman cappuccino
5 veces a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 3.3% toma cappuccino 6 veces a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, solo 1 persona toma
cappuccino 6 veces a la semana.

Con qué frecuencia tomas frappuccino en la semana

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 0 1 3,3 3,3 3,3
1 4 13,3 13,3 16,7
2 8 26,7 26,7 43,3
3 7 23,3 23,3 66,7
4 7 23,3 23,3 90,0
5 2 6,7 6,7 96,7
6 1 3,3 3,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 3.3% no toma frappuccino, es decir,
de las 30 personas encuestadas, solo 1 personas no toman frappuccino.
  Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 13.3% toma frappuccino una vez a
la semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 4 personas toman
frappuccino una vez a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 26.7% toma frappuccino 2 veces a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 8 personas toman frappuccino
2 veces a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 23.3% toma frappuccino 3 veces a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 7 personas toman frappuccino
3 veces a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 23.3% toma frappuccino 4 veces a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 7 personas toman frappuccino
4 veces a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 6.7% toma frappuccino 5 veces a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 2 personas toman frappuccino
5 veces a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 3.3% toma frappuccino 6 veces a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, solo 1 persona toma
frappuccino 6 veces a la semana.

Con qué frecuencia tomas Helados en la semana

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1 9 30,0 30,0 30,0
2 10 33,3 33,3 63,3
3 9 30,0 30,0 93,3
4 2 6,7 6,7 100,0
Total 30 100,0 100,0
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 30% toma helados una vez a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 9 personas toman helados una
vez a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 33.3% toma helados 2 veces a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 10 personas toman helados 2
veces a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 30% toma helados 3 veces a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 9 personas toman helados 3
veces a la semana.
 Del 100% de la encuesta, nos muestra que el 6.7% toma helados 4 veces a la
semana, es decir, de las 30 personas encuestadas, 2 personas toman helados 4
veces a la semana.
El equipo de marketing de la empresa ha realizado un estudio con 30 personas con una
edad entre 15 y 20 años. Se trata de medir su grado de satisfacción del producto
Cappuccino para ello ha elaborado un cuestionario cuyas puntuaciones van de 0 a 30(0
significa un grado de satisfacción muy bajo y 30 muy alto).

edad 15 16 17 18 19 20
satisfacción 25 25 30 20 26 29
N° de personas 5 5 7 4 3 6
El Gerente comercial pide que se realicen los siguientes puntos:
a) Obtenga mediante SPSS la tabla de doble entrada, edad y grado de satisfacción.

Resumen de procesamiento de casos

Casos

Válido Perdido Total

N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje

Edad de los consumidores 30 100,0% 0 0,0% 30 100,0%

más frecuente * Grado de
satisfacción

N= total de personas encuestadas

Tabla cruzada Edad de los consumidores más frecuente*Grado de satisfacción

% del total

Grado de satisfaccion

20,00 25,00 26,00 29,00 30,00 Total

Edad de los consumidores 15,00 16,7% 16,7%

más frecuente
16,00 16,7% 16,7%

17,00 23,3% 23,3%

18,00 13,3% 13,3%

 19,00 10,0% 10,0%

20,00 20,0% 20,0%

Total 13,3% 33,3% 10,0% 20,0% 23,3% 100,0%

 El 16.7% de los encuestados tiene un grado de satisfacción de 25 y su edad es de

15 años.
 El 16.7% de los encuestados tiene un grado de satisfacción de 25 y su edad es de
16 años.
 El 23.3% de los encuestados tiene un grado de satisfacción de 30 y su edad es de
17 años.
 El 13.3% de los encuestados tiene un grado de satisfacción de 20 y su edad es de
18 años.
 El 10% de los encuestados tiene un grado de satisfacción de 260 y su edad es de
19 años.
 El 20% de los encuestados tiene un grado de satisfacción de 29 y su edad es de
20 años.

b) Represente las variables anteriores mediante un diagrama de dispersión

comentando el grafico obtenido.

Podemos ver mediante el grafico una alta dependencia entre dos variables, que a
mayor edad hay mayor grado de satisfacción por los consumidores.

c) Obtenga la tabla de frecuencia de la variable satisfacción en función a la edad de

los encuestados ¿Es cierto que más del 30% de los encuestados con 15 años de
edad presentan un grado de satisfacción de 25 puntos sobre 30?
Tabla cruzada Edad de los consumidores más frecuente*Grado de
satisfacción
Grado de satisfaccion
20,00 25,00 26,00
Edad de los consumidores 15,00 % dentro de Edad de los 100,0%
más frecuente consumidores más
frecuente
% del total 16,7%
16,00 % dentro de Edad de los 100,0%
consumidores más
frecuente
% del total 16,7%
17,00 % dentro de Edad de los
consumidores más
frecuente
% del total
18,00 % dentro de Edad de los 100,0%
consumidores más
frecuente
% del total 13,3%
19,00 % dentro de Edad de los 100,0
consumidores más %
frecuente
% del total 10,0%
20,00 % dentro de Edad de los
consumidores más
frecuente
% del total
Total % dentro de Edad de los 13,3% 33,3% 10,0%
consumidores más
frecuente
% del total 13,3% 33,3% 10,0%

Grado de satisfaccion
29,00 30,00
Edad de los consumidores 15,00 % dentro de Edad de los 100,0%
más frecuente consumidores más frecuente
% del total 16,7%
16,00 % dentro de Edad de los 100,0%
consumidores más frecuente
% del total 16,7%
17,00 % dentro de Edad de los 100,0% 100,0%
consumidores más frecuente
% del total 23,3% 23,3%
18,00 % dentro de Edad de los 100,0%
consumidores más frecuente
% del total 13,3%
19,00 % dentro de Edad de los 100,0%
consumidores más frecuente
% del total 10,0%
20,00 % dentro de Edad de los 100,0% 100,0%
consumidores más frecuente
% del total 20,0% 20,0%
Total % dentro de Edad de los 20,0% 23,3% 100,0%
consumidores más frecuente
% del total 20,0% 23,3% 100,0%
Nos posicionamos en la fila donde haya un en el lado izquierdo en toda esa fila va estar la
respuesta vemos que el 16.7% de los encuestados presentan un grado de satisfacción de 25, la
respuesta seria que no, porque la pregunta dice más del 30% de los encuestados y nosotros vemos
que solo es 16.7% este es inferior al 30%.

d) Obtenga e interprete el valor del coeficiente de correlación lineal.

Correlaciones
Edad de los
consumidores Grado de
más frecuente satisfaccion
Edad de los consumidores Correlación de Pearson 1 ,237
más frecuente Sig. (bilateral) ,207
N 30 30
Grado de satisfaccion Correlación de Pearson ,237 1
Sig. (bilateral) ,207
N 30 30
 Podemos observar que r es igual 0.237 tienen relación inversa las variables de edad y
grados de satisfacción la relación entre las variables es muy alta porque está muy alejado
de 1 y -1, significa que a menor grado edad el grado de satisfacción aumenta.

e) Obtenga la ecuación del mejor modelo lineal y el mejor modelo parabólico para
estimar la relación entre las variables “Satisfacción y Edad” ¿Qué modelo es el
más adecuado?

Resumen de modelo y estimaciones de parámetro

Variable dependiente: Grado de satisfacción

Estimaciones de
Resumen del modelo parámetro

Ecuación R cuadrado F gl1 gl2 Sig. Constante b1

Lineal ,056 1,668 1,00 28,00 ,207 18,636 ,445

Cuadrático ,069 1,004 2,00 27,00 ,380 62,314 -4,572

Resumen de modelo y estimaciones de parámetro

Variable dependiente: Grado de satisfacción
Estimaciones de parámetro
Ecuación b2
Lineal
Cuadrático ,143

Vemos por medio del coeficiente de determinación r2 la calidad del ajuste y

elegimos cuadrático porque se acerca a 1 mientras que el lineal es muy bajo
0.056, la ecuación de regresión lineal es y=18.636+0.445, la ecuación parabólica
es y=62.314-4.572+0.143
Vemos que los valores observados, conjunto de puntos están más cercanos a la recta,
por tanto, el mejor ajuste es el modelo parabólico o cuadrático.