Frases y Trucos para escribir correos electrónicos

Enviar o responder un correo electrónico puede ser tan espontáneo o calculado como uno quiera.
Uno de los factores más beneficiosos sobre el correo electrónico es que permite al usuario formar
correctamente sus respuestas o mensajes para enviar el mensaje correcto.

1. Saluda

Es muy importante comenzar un correo electrónico con un saludo. Esto puede ayudar a definir el
tono del mensaje y no hacer que el remitente suene muy abrupto.
Por ejemplo:

 Respetado Señor, Estimado Carlos, Estimado Pedro, etc.

 Estimada Señora, Estimada Andrea, Estimada Laura, etc.
 Apreciado Andrés, Apreciada Laura, etc.
 Hola a todos!
 Saludos,
 También puedes utilizar el tradicional: Hola Carlos! Hola Andrea!

Después del saludo inicial, puedes incluir una frase que te haga sonar amable:

 Me permito enviarte un cordial saludo.

 Te envio un cordial saludo.
 Es un placer saludarte.
 Espero que hayas tenido un buen fin de semana.
 Espero todo vaya muy bien.
 Espero que te encuentres muy bien.
 Agradezco el interés en nuestros productos/servicios.
 Es un placer resolver tus dudas!

El tipo de saludo dependerá del destinario al cuál escribas. Recuerda utilizar un tono más formal
cuando requieras proyectar una imagen de profesionalismo o para correos corporativos.

2. Propósito

La oración inicial del correo electrónico debe poder transmitir el propósito de enviar el correo
electrónico. Debe incluir el tema del correo electrónico.
Por ejemplo:

 De acuerdo a nuestra conversación telefónica…

 Acabo de verificar tu correo y tengo los siguientes comentarios…
 Envío adjunta la cotización solicitada….
 Como lo hablamos previamente…
 Respondiendo a tu pregunta….
 Me pongo en contacto para…
 Envio este correo para…
 A continuación las respuestas a tus preguntas: ….

3. Claro, Concizo y Completo

El cuerpo del correo electrónico debe tener toda la información importante mencionada, los
documentos necesarios adjuntos y el tono debe estar de acuerdo con el propósito del correo
electrónico. El mensaje debe ser lo más breve posible, sin comprometer el contenido del mensaje o
el propósito del correo electrónico.

4. Buenos Modales, Siempre.

Recuerda siempre utilizar las palabras mágicas: Gracias, Por favor, con todo gusto, para servirte.
Por ejemplo:

 Por favor recuerda enviarme los documentos….

 Muchas gracias por tu respuesta….
 Estaré muy atento….
 Gracias por tu paciencia….
 Con todo gusto, estamos para servirte…
 Quisiera agradecerte por…

5. Hazle saber a tu cliente/contacto que lo aprecias

Conseguir clientes es díficil, pero conservarlos lo es aún más. Recuerda utilizar frases que hagan
sentir a tu cliente apreciado y valorado.
Por ejemplo:

 Estoy feliz de ayudarle…

 Estamos para servirte!
 Es un placer servirte!
 Estaremos muy atentos…..
 Recuerda que puedes contactarnos en cualquier momento…
 No dudes en contactarnos…
 Gracias por tus valiosos comentarios.

6. Lee con calma, y responde todo lo que te pidan

Si el remitente está dando una información, el tono del cuerpo debe ser consecuente.
Por ejemplo:

 Con respecto a tu inquietud….

 De acuerdo a tu solicitud, envío el documento….
 Respondiendo a tus preguntas…
 A continuación las respuestas a tus preguntas…

7. Acepta tus errores

Si el remitente está escribiendo el correo electrónico para quejarse de algo, debes ser comprensivo y
asumir los errores.
Por ejemplo:

 Desafortunadamente ocurrió un fallo en….

 Lamento informarte que….
 Sentimos los inconvenientes….
 Lamentamos los inconvenientes presentados.
  Agradecemos tu paciencia y comprensión…
 Después de verificar/revisar…. hemos decidido…
 Siento no poder ayudarte…
 Estamos trabajando duro para evitar que esta situación vuelva a suceder…

8. Deja las puertas abiertas

El comentario final después del final del cuerpo principal es muy importante para que el receptor
sepa cómo trabajar al recibir el correo electrónico.
Por ejemplo:

 Quedamos muy atentos….

 Quedamos muy pendientes de cualquier inquietud o comentario…
 Esperamos saber de usted…
 Estaremos atentos a tus comentarios….
 Recuerda que puedes escribirnos en cualquier momento….
 Estamos para servirte….
 Quedo a la espera de tus comentarios….

9. Despídete

El saludo al final del correo electrónico es muy importante. Esto permite que el receptor actúe de
acuerdo con el propósito del correo electrónico. También ayuda a establecer el tono final del
mensaje.
Por ejemplo:

 De antemano, gracias.
 Saludos Cordiales
 Cordialmente,
 Sinceramente,

10. No olvides tus datos!

Recuerda insertar tus datos de contacto, tu teléfono y tu cuenta de email en la firma del mensaje,
para que las personas sepan cómo pueden contactarte.