Las operaciones en los servicios de salud

Son el conjunto de procesos que permiten la producción de las atenciones o

actividades de los establecimientos de salud. Estos procesos deben ser
gestionados de una manera adecuada en búsqueda de la eficiencia en su
ejecución por lo tanto aparece el término de gestión o administración de
operaciones dentro de los establecimientos de salud.(1)

La gestión de operaciones ayudará a cumplir los retos que poseen los actuales
sistemas de salud del mundo que, además de reducir los costos, deben ser:
seguros, efectivos, centrados en el paciente, oportunos, eficientes y equitativos.
(2)

Diferencias entre las operaciones de producción de bienes y de servicios.

Bienes
Tangible
La demanda sobre el sistema es
variable sobre las bases semanales,
mensuales, y estacionales.
Se puede inventariar.
Tiempo de respuesta largo
La localización del sistema está en
relación con los mercados regionales,
nacionales e internacionales.
Instalaciones generales.
Intensivo en capital.
Mejorar el manejo de las historias
clínicas en una base de datos más
fácil de manejar.
Servicios
Intangible
La demanda es generalmente variable
sobre las bases de horas, días y
semanas.
No se puede inventariar.
Tiempo de respuesta corto.
La localización depende de la
ubicación de los consumidores,
clientes y usuarios locales.
Instalaciones pequeñas.
Intensivo en trabajo.
Capacitar al personal sobre el manejo
adecuado de la nueva modalidad de
trabajo.

Bibliografía:

1. ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN EN SALUD: GESTIÓN DE OPERACIONES

EN LOS SERVICIOS DE SALUD. (n.d.). Retrieved January 11, 2023,
from http://ecoadminisalud.blogspot.com/2011/01/gestion-de-operaciones-en-
los-servicios.html

2. Nubia V, Universidad de los Andes La gestión de operaciones en los sistemas de

atención de salud. Citado el 10 de enero del 2023. Volumen N°01. Numero de
página: 1. Formulario Disponible en: https://revistagerencia.com.gt/la-gestion-
de-operaciones-en-los-sistemas-de-atencion-de-salud/

3. Gonzales R, Similitudes y diferencias entre sistemas de producción y servicios.

Wordpress. Citado el 08 de octubre del 2017. Volumen N°01. Numero de
página: 1. Formulario Disponible
de: https://alfonsogori.wordpress.com/2017/02/05/1-2similitudes-y-
diferencias-entre-sistemas-de-produccion-y-de-servicios/