Ministerio de Salud Pblica y Asistencia Social

Vice Ministerio de Hospitales

Programa de Fortalecimiento de la Red Hospitalaria Prstamo BID 1852/OC-GU Cooperacin Japonesa ATN/JO-10292-GU

MANUAL DEL SERVICIO DE GESTIN INFORMTICA DE PACIENTES

Hospitales Beneficiarios de la Cooperacin Tcnica Japonesa ATN/JO-10292-GU IMPLEMENTACIN DEL MODELO DE ATENCION Y GESTIN DE HOSPITALES SOLIDARIOS PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE LA RED HOSPITALARIA

Guatemala, mayo del 2010.

Manual de Servicio de Gestin Informtica de Pacientes

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Contenido

Manual de Servicio de Gestin Informtica de Pacientes

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1. Introduccin
La evolucin y transformacin de los sistemas pblicos de salud han hecho necesaria una descentralizacin y una mayor autonoma en la gestin hospitalaria para poder mantener los compromisos de eficacia, eficiencia y calidad en las prestaciones sanitarias. La autonoma en la gestin ha de llegar al nivel de cada Servicio o Unidad funcional, en este caso los hospitales, implicando de mayor manera a los profesionales encargados de la gestin hospitalaria en el anlisis de su actividad diaria y los diferentes parmetros que la componen, para una mejora continua en la calidad de la actividad asistencial, y optimizando los recursos con los que se cuentan. Actualmente la gestin de los centros hospitalarios, no permite la opcin de desperdiciar el poco recurso con el que cuentan stos centros, es necesario optimizar cada uno de los insumos, personal, instalaciones, infraestructura y todo lo que permite que la atencin mdico asistencial sea una realidad en los hospitales. Se demanda el trabajo interdisciplinario de profesionales que puedan agilizar, optimizar y mejorar la atencin hospitalaria. Es imprescindible entonces, el crear herramientas que apoyen la toma de decisiones de las diferentes subdirecciones hospitalarias y mandos medios que gestionan el hospital. El paradigma tradicional de administracin centralizada del hospital ha quedado atrs, en donde el director del hospital debe velar por todos los aspectos del hospital, basado en su experiencia, capacidad personal limitada y juicio arbitrario sobre cmo resolver los diferentes obstculos que se encuentran cotidianamente en los hospitales. Actualmente el mdico como profesional de la salud, en el ambiente hospitalario, realmente ya no acta solo, sino que es parte de un equipo multidisciplinario de profesionales que brindan soporte a todas las actividades del cuidado de la atencin en salud. No se puede seguir percibiendo la oferta de servicios de cuidado de la salud como responsabilidad nica del mdico, en ella intervienen los profesionales de enfermera, rea financiera, rea de recursos humanos, mantenimiento, cocina, intendencia, informacin, registros clnicos, estadstica, y todas las dems reas que hacen posible que el servicio al paciente sea una realidad. El reto es en realidad poder integrar todas las reas involucradas en un solo objetivo y con una nica poltica en comn que es la atencin al paciente. La direccin ejecutiva realmente necesita herramientas que le faciliten el manejo equilibrado y funcional de cada una de stas reas. Las tecnologas de la informacin han revolucionado la vida de todas las personas, en los diferentes mbitos sociales, culturales y empresariales. Y por supuesto, la salud no ha sido la excepcin. En los ltimos aos se ha visto la necesidad clara de la creacin de herramientas informticas que soporten la gerencia hospitalaria, brindando informacin oportuna, veraz y significativa que apoye la toma de decisiones de las gerencias hospitalarias. Se estn creando
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Vice Ministerio de Hospitales por lo tanto reas especializadas que soportan toda la actividad mdica, desde laboratorio de imgenes, gestin de quirfanos, administracin de medicamentos, control de insumos, y prcticamente todas las reas de atencin hospitalaria. A la par de stas herramientas, se ve la necesidad de contar entre el equipo de profesionales de los hospitales a profesionales en el rea informtica y ciencias de la computacin que apoyen el manejo y gestin de la informacin que se genera en el hospital y que conviertan esta informacin en herramientas certeras para la toma de decisiones. Se crean entonces los Sistemas de Informacin Hospitalarios (HIS) los cuales soportan todas las actividades y procesos que se realizan en el hospital. Un Sistema de informacin est conformado de varios componentes: Los procesos, las personas, los documentos y el hardware (computadoras, redes). Cada uno de stos son deben relacionarse entre s y se deben tomar en cuenta para que todo el funcionamiento del hospital se gestione de manera integral. El Servicio de gestin Informtica de pacientes (SGIP) tiene como objetivo entonces el apoyar a la gestin hospitalaria de manera integral, definiendo polticas y procedimientos de todas las reas hospitalarias, basndose en las tecnologas de la informacin, creando herramientas de control y de administracin que de una manera inteligente permitan a la direccin del hospital brindar una atencin oportuna, eficaz y de bajo costo a los pacientes que visiten los centros asistenciales. Es debido a esto que se plantea la necesidad de la creacin de un Servicio de Gestin Informtica de Paciente

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2. Objetivos
2.1.

Objetivos del Manual

Ser una gua prctica para la implementacin del servicio de Gestin Informtica de Pacientes. Ser un instrumento de definicin y unificacin de criterios en la creacin y funcionamiento del Servicio de Gestin Informtica de Pacientes. Listar las actividades bsicas que debe realizar el servicio de Gestin Informtica de Pacientes

2.2.

Objetivos Del SGIP

Generales Asegurar una plataforma integral de informacin para la gestin en salud del Hospital, que cubra en forma adecuada desde el desarrollo eficiente y coordinado de los distintos procesos administrativos como tcnicos. Mantener y administrar las aplicaciones de software utilizadas en el Hospital. Administrar la red e infraestructura tecnolgica del Hospital. Especficos
Fomentar la utilizacin de la informacin generada por cada uno de los hospitales del sector salud para la toma de decisiones. Definir y mantener un flujo de informacin actualizada generada por cada una de las reas que conforman el hospital. Fomentar el trabajo en equipo del personal de los hospitales de manera interdisciplinaria, para el anlisis y la operativizacin de herramientas que contribuyan al monitoreo y evaluacin de la gestin hospitalaria. Proporcionar informacin para verificar el grado de satisfaccin de la demanda e incorporacin de los resultados a la provisin de los servicios Proporcionar informacin para promover la formulacin e implementacin de un sistema de evaluacin e indicadores hospitalarios Promover la educacin continua del personal del hospital en el rea de informtica. Coordinar el soporte tcnico y mantenimiento de la infraestructura tecnolgica del hospital.

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3. Servicio de Gestin Informtica de Pacientes

El servicio SGPI no se define como un departamento puro de soporte tcnico para el rea de informtica, sino ms bien un departamento que est coordinado directamente por la Direccin Ejecutiva del hospital, brindando la informacin gerencial y de toma de decisiones pertinentes a todas las reas funcionales y organizacionales del hospital. Debe de recolectar la informacin de inters y elaborar los formatos y herramientas para recopilacin de sta informacin, capturarla, computarla analizarla y presentarla en forma de cuadros de mando para la direccin y presentar los indicadores pertinentes a la gestin del hospital. Se describen tres reas generales de inters: La gestin de pacientes: la cual contempla todas las actividades de generacin, recopilacin anlisis y presentacin de la informacin necesaria para la toma de decisiones de la direccin ejecutiva, ya sea a travs de reportes, indicadores y cuadros de mando. la administracin de la red computacional: la cual incluye toda la administracin de la red lgica:dominio de red usuarios, recursos informticos y permisos de accesibilidad. el soporte a la infraestructura tecnolgica: que contempla todo el mantenimiento del hardware, computadoras, impresoras y dispositivos de red. Estas reas se describen y definen de manera ms amplia a continuacin:

3.1.

Gestin de Pacientes

En ste aspecto, la gestin de pacientes se refiere a la implementacin de sistemas de informacin Hospitalarios (SIH), el cual contempla no solo los aspectos informticos sino todos los entes relacionados y funcionales del hospital.
La inmpelentacin del SIH, contempla un desarrollo por partes y etapas en el que los diferentes mdulos o subsistemas se integran progresivamente en un nico sistema de informacin integral. Este modelo permite un crecimiento del sistema proporcionado a las necesidades de informacin de la gerencia y direccin ejecutiva, a los recursos disponibles (humanos, econmicos, tecnolgicos,...) y a las prioridades institucionales. Teniendo siempre como referencia el modelo de SIH, existen mltiples vas para alcanzar el objetivo final. Sin embargo parece razonable elegir aquellas que garanticen un mayor grado de eficiencia abordando los proyectos que permitan disponer de la informacin ms relevante en cada momento.

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Vice Ministerio de Hospitales El sistema SIH tiene como objetivo registrar todas las actividades y servicios que se presta a un paciente, desde que ste es ingresado al hospital, tomando en cuenta todas las reas que interelacionan con l. Los datos que generan cada una de las actividades de atencin, representa utilizacin y gasto de recursos, para lo cual el SIH debe presentar los reportes oportunos para la gestin oportuna de cada una de las reas funcionales del hospital. La visin integral de cada uno de los mdulos del hospital debe ser primordial, con la cual se puedan integrar costos, recursos humanos, insumos, infraestructura, mantenimiento, y servicios generales. Por lo tanto la impelementacin del SIH debe contar con todas las herramientas de recoleccin de datos e informacin que luego integren los diferentes indicadores que apoyen la toma de decisiones de una forma ms inteligente. Estas herramientas pueden implementarse en forma electrnica o de forma manual, cuya informacin resultante debe ser computada, analizada y presentada en los diferentes cuadros de mandos gerenciales. Toda la informacin generada, por el SGIP debe estar de la mano con el departamento de estadstica y el Servicio de Admisin y Documentacin Clnica, que son los principales generadores de informacin de todas las reas del hospital. La coordinacin debe estar de la mano, ya que la informacin debe de Entre stas se incluyen: Generacin de informacin Cuadros de Mando Indicadores de Gestin

3.1.1.

Generacin de informacin

La generacin de la informacin necesaria para la gestin de los hospitales, puede que no tenga un formato especfico de generacin ni de generacin. Por esto se debe contemplar la construccin de instrumentos, de forma manual o informtica para la recoleccin de la informacin de inters. Esto se debe aplicar a cada una de las reas funcionales del hospital de las cuales se requiere informacin para obtener indicadores y cuadros de mando, as como de la productividad y gestin del hospital como una institucin integral que engloba todas las actividades del hospital.

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3.1.2.

Cuadros de Mando

El Cuadro de Mando Integral (CMI) en un instrumento de gestin, que facilita la comunicacin y la puesta en funcionamiento de la estrategia organizacional, es decir, es un marco que contiene un conjunto de indicadores seleccionados que ayudan a la organizacin a ejecutar sus factores claves para xito, los cuales son definidos al generar la visin estratgica del hospital.
El concepto de cuadro de mando deriva del concepto denominado Tableau de bord en Francia, que traducido de manera literal, vendra a significar tablero de mandos, o cuadro de instrumentos, como en el tablero de un vehculo motorizado. El Ministerio de Salud est sujeto a grandes exigencias por parte de la sociedad, la cual demanda una asistencia sanitaria y hospitalaria de calidad, y con un rpido acceso a la misma. Los responsables de los hospitales deben controlar el gasto sanitario y llevarlo a unos niveles que puedan ser financiados por los presupuestos del Estado.

El CMI en un instrumento de gestin que ayuda a comunicar y a poner en funcionamiento la estrategia de una organizacin, es decir, es un marco que contiene un sistema de medidas financieras y no financieras, seleccionadas para ayudar a la organizacin a poner sus factores claves de xito en ejecucin, los cuales se definen en la visin estratgica de los hospitales. El CMI no es una plantilla o modelo estndar que se pueda aplicar a todos los hospitales en general o an a nivel Institucional. Las diferentes situaciones del medio, las estrategias de los servicios y los ambientes operativos y de presupuesto requieren aplicaciones diferentes. Cada unidad funcional debe adaptar su CMI a los requisitos particulares de su misin, estrategia, y tecnologa. Un factor clave para el xito de esta herramienta es su transparencia y manejabilidad; a partir 15 20 indicadores o medidores, un observador deben poder determinar el funcionamiento de la unidad. El CMI fomenta que las medidas financieras y no financieras deben ser una parte del sistema de informacin para los empleados en todos los niveles de la organizacin, traduciendo la misin y la estrategia de la unidad de negocio a objetivos y a medidas tangibles. El CMI utiliza los indicadores y medidas para comunicar e informar a los empleados sobre la trayectoria actual y futura del hospital. Sin embargo, el uso de excesivos controles puede conducir tambin a la resistencia u oposicin de los empleados. Las medidas de funcionamiento deben ser completas, medibles y controlables. Si uno de estos criterios no se cumple, los medidores no se vincularn a las operaciones diarias de los empleados (Inamdar S. Noorein et al. 2000).

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Vice Ministerio de Hospitales Las compaas no son receptivas al cambio, ya que a los empleados no les agrada ser controlados ni evaluados; asimismo, el CMI requiere que los responsables de las distintas reas que son receptoras de gran parte de la informacin, distribuyan la misma a los niveles ms bajos de la organizacin (Schatz Willie, 2000). El CMI mide el funcionamiento de la organizacin desde cuatro perspectivas: La Financiera Vincula los objetivos de cada unidad de funcional con la estrategia y polticas del hospital. Sirve de enfoque para todos los objetivos e indicadores de las dems perspectivas. Los Pacientes Mide las propuestas de valor que se orientan a los pacientes y su entorno (cartera de servicio), evaluando las necesidades de los pacientes, como su satisfaccin, lealtad, con el fin de alinear los productos y servicios con sus necesidades y traduce la estrategia y visin en objetivos sobre pacientes y segmentos, siendo stos los que definen los procesos de operaciones, logstica, productos y servicios. La satisfaccin del paciente es importante y obviamente deber ir acorde a nuestra cartera de servicios, ponindonos en perspectiva los necesidades futuras o sentidas por ellos. Procesos Internos Define la cadena de valor de los procesos necesarios para entregar a los pacientes soluciones a sus necesidades (innovacin, operacin, servicios). Los objetivos e indicadores de esta perspectiva se derivan de estrategias explcitas para satisfacer las expectativas de los clientes. Aprendizaje y crecimiento Se obtienen los inductores necesarios para lograr resultados en las anteriores perspectivas. La actuacin del personal, se refuerza con agentes motivadores que estimulen sus intereses hacia el hospital. Se miden las capacidades de los empleados, las capacidades de los sistemas de informacin, y el clima organizacional para medir la motivacin y las iniciativas del personal. Un Hospital se puede asemejar a una empresa oferente de servicios, con la particularidad de que su producto o servicio es ofrecido en el mismo instante en el que es generado. Dicho producto, el "producto sanitario", es el resultado de los siguientes procesos: a) El proceso clnico, que consiste en aplicar los conocimientos mdicos al cuidado de los pacientes, pudindose resumir en: diagnstico y tratamiento. b) El proceso funcional, cuyo objetivo es proporcionar y generar productos y actividades intermedias que puedan ser utilizados en el proceso clnico.
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Vice Ministerio de Hospitales c) El proceso logstico, que pretende proporcionar servicios para acomodar al usuario y facilitar la infraestructura para la aplicacin de los procesos clnicos y funcionales. Teniendo en cuenta estas particularidades, la elaboracin de un CMI para este tipo de organizaciones, tendr que adaptarse a las mismas, para lograr que la utilizacin de dicha herramienta sea exitosa, ya que en caso contrario, estara abocada a su escaso uso, y por tanto a su desaparicin. Para elaborar e implantar un buen sistema de informacin, es determinante que los centros sanitarios, posean: Sistemas de apoyo a la toma de decisiones. Sistemas de gestin de informes clnicos. Tecnologas de red interna (Intranet) y externa (Internet Sistemas de gestin integral de la actividad.
El sistema de indicadores debe organizarse en un cuadro de mando. El cuadro de mando recoge los principales indicadores y los presenta de un modo claro y til. Es un sistema que nos informa de la evolucin de los parmetros fundamentales del hospital. Los cuadros de mando han de presentar slo aquella informacin que sean imprescindible, de una forma sencilla y por supuesto, sinptica y resumida.
PERSPECTIVA FINANCIERA Como nos ven en rea central PERSPECTIVA CLIENTE Como nos ven nuestros pacientes PERSPECTIVA INTERNA En que procesos internos debemos ser excelentes PERSPECTIVA APRENDIZAJE Que recursos son calve para innovar y mejorar

Paciente

Aprendizaje

Procesos Financiera Sistema integral de indicadores de gestin, bajo en el enfoque de Cuadro de Mando Integral

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3.1.3.

Indicadores de Gestin

Antes de empezar a discutir acerca de indicadores, se debe tener clara la idea de qu es un indicador. Un indicador se define como: la relacin entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situacin y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenmeno observado, respecto de objetivos y metas previstos e influencias esperadas durante un perodo de tiempo. Desde un punto de vista terico un indicador ideal, es aquel que mide exactamente aquello que realmente se quiere medir. Desde un punto de vista pragmtico, la validez de un indicador debe ser aceptada y comprendida por todos sus usuarios por lo que esta debe ser consensuada. Para ser incorporado a un Sistema de Informacin, un indicador debera responder afirmativamente a las siguientes preguntas: Mide realmente aquello que queremos medir? Es sensible a los cambios en el espacio y en el tiempo? Permite hacer comparaciones? Resulta fcil de recoger, manejar y comprender? Los datos que lo alimentan son exhaustivos y de calidad? Puede estar disponible a un costo razonable? Est disponible cuando se necesita?

Los indicadores, entonces son necesarios para conocer el desempeo de las instituciones hospitalarias a partir de la informacin obtenida despus de su anlisis. No se debe perder de vista que, dentro de las etapas para la elaboracin de un sistema de indicadores es imprescindible la etapa del anlisis y seguimiento de los resultados obtenidos. Son en este sentido apoyo para el control de la gestin y gua en la toma de decisiones. Dicho apoyo y gua es ms efectivo cuando se tome en consideracin los siguientes elementos para establecerlos: Nombre o denominacin: La identificacin clara y precisa del indicador es necesaria a los fines de que se pueda descubrir la caracterstica o hecho que se medir. Ejemplo: porcentaje de camas ocupadas. Naturaleza: Los indicadores de acuerdo a su naturaleza se clasifican segn los factores clave de xito especificados para la institucin. Factores que se convierten en criterios de gestin tales como: eficiencia, eficacia, efectividad, productividad, para los cuales se calcularn los indicadores correspondientes,
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de esta forma encontramos para el criterio de eficiencia indicadores de uso de la capacidad instalada, indicadores de costos operativos, indicadores de actividad; y para el criterio productividad encontraremos indicadores de productividad de consulta externa, indicadores de egresos (altas o salidas) hospitalarios. Propsito: Expresa el para qu? se quiere generar el indicador seleccionado. Se considera que el propsito del indicador, Expresa el lineamiento poltico, la mejora que se busca y el sentido de esa mejora, Permitir tener claridad sobre lo que significa mantener un estndar en niveles de excelencia y adecuarlo permanentemente ante los diversos cambios, as como proponerse nuevos retos. Patrn de comparacin: El indicador ser comparado con un estndar o un patrn de referencia definido previamente a fin de establecer si existe o no desviacin. De existir desviacin sobre todo cuando es desfavorable- las personas encargadas del control de gestin tomarn las decisiones correspondientes a fin de solucionar o resolver el problema causante de la misma. Existen diversos patrones de comparacin o niveles contra el cual vamos a comparar el indicador, tales como: el nivel histrico, el tcnico, el terico, el nivel de requerimiento de los usuarios, nivel de competencia y el nivel de planeacin. Frmula para el clculo: Cuando se trata de indicadores cuantitativos se debe precisar la frmula con la cual se realizar el clculo de su valor. Es decir se identificarn en ella los factores que se relacionan, expresando las unidades en las cuales se expresa el valor del indicador. Vigencia: En entornos cambiantes los indicadores deben ser revisados peridicamente para que la informacin suministrada por estos sea pertinente y oportuna. Lo cual quiere decir que se deben actualizar tomando en consideracin los cambios del entorno y las necesidades reales de informacin de la institucin a fin de no agotar esfuerzos y recursos en calcular indicadores que no generan valor agregado a la institucin. Valor agregado: Se refiere a la utilidad que para la institucin tiene la generacin de la informacin suministrada por el indicador. Se relaciona con la oportunidad para la toma de decisiones a partir de la informacin que ste proporciona. No
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confundir con el trmino valor aadido cuando se refiere en los procesos al valor aadido al cliente. Nivel de generacin: Se refiere al nivel de la organizacin, estratgico, tctico u operativo, donde se recoge la informacin y se consolida el indicador. Es importante referirse a la persona responsable de la recogida del dato y de la persona responsable del clculo del indicador. Nivel de utilizacin: Se refiere al nivel organizacional donde se usa el indicador para la toma de decisiones gerenciales. Se refiere a las personas para las cuales se genera el indicador e indica los responsables de la toma de decisiones en funcin de la informacin transmitida por el indicador y su posible desviacin respecto a los niveles de referencia escogidos. Periodicidad: Al establecer un indicador se debe especificar el periodo de tiempo en el que se generar, es decir se debe sealar cada cunto tiempo, el nivel responsable debe realizar la medicin para el clculo del indicador. Para la definicin de la periodicidad en la generacin de cada indicador, se tomar en cuenta, entre otros aspectos:

El impacto de la medicin en el logro de los factores crticos de xito, por ejemplo los indicadores de calidad de la atencin tales como el ndice de mortalidad e infeccin intrahospitalaria deberan reportarse mensualmente. Que indicadores como el flujo de caja o la ocupacin de las camas hospitalarias que tienen relacin con la gerencia del da a da debern reportarse diariamente La variabilidad del indicador en el tiempo, por ejemplo para algunos indicadores financieros la medicin debe ser trimestralmente (consultar con los manuales de las reas financieras) ya que se modifican en algunos casos en el mediano plazo.

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3.2.

Administracin Redes

El hospital donde se implemente el servicio de Gestin informtica de pacientes debe mantener toda la red local del hospital. La Administracin de Redes implica no nicamente los dispositivos y cableados de red, sino que implica toda la administracin de usuarios, recursos, permisos, accesibilidad y trfico que se genera en las instalaciones del hospital. A continuacin se describen las diferentes reas de administracin de la red.

3.2.1. Mantenimiento fsico de red Para la instalacin fsica de la red deben tomarse en cuenta varios puntos tcnicos a la hora de la implementacin: La topologa de red debe implementarse en estrella La red debe estar centralizada en un switch principal, y luego switches por rea de atencin no se deben de tener ms de dos niveles de cascada, por lo que hay que tomar en cuenta no colocar switches de red de manera orgnica, ms bien, de manera estructurada. Debe implementarse un punto de salida de la red (router principal) sobre el cual se filtre y se controle el trfico de datos a las redes externas. El servicio de DNS puede configurarse directamente en el servidor central o atravs de la configuracin directa del router principal. Todas las mquinas del hospital deben de estar conectadas a la red hospitalaria, independientemente del rea en donde se encuentran. 3.2.2. Administracin Lgica de red La administracin lgica de red contempla el gestionar cada uno de los usuarios, recursos, informacin que se utiliza y comparte dentro de la LAN del hospital. Para el mantenimiento y funcionalidad de la red, debe tomarse en cuenta varios aspectos: sta se debe implementar preferible mente sobre el protocolo LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), que en el ambiente windows se implementa a travs del Active Directory. Debe de implementarse el nivel de accesibilidad a nivel de usuarios de red, y no de usuarios de mquinas personales. Esto implica varios pasos a seguir:

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Vice Ministerio de Hospitales Configurar y establecer el servicio de Active Directory sobre el servidor central del hospital. Registrar a todos los usuarios que utilizan recursos dentro de la red. Eliminacin de usuarios administradores en las mquinas locales Crear los usuarios administradores de dominios en las mquinas locales. Crear los usuarios finales de dominio en las mquinas locales. Capacitar a los usuarios en la utilizacin de recursos compartidos y permisos a nivel de red.

3.2.3. Administracin de software El SGIP, debe adems controlar, administrar y brindar mantenimiento a las aplicaciones que se utilizan en el hospital. Para esto se debe tener el inventario de todo el software que se utiliza en la LAN, desde el sistema operativo, aplicaciones y paquetes de oficina y el software hospitalario y de gestin en salud que se utilicen. Se debe tomar en cuenta que cualquier software que se instale y se utilice en los hospitales debe contar con la previa autorizacin del SIGSA, para que se pueda instalar y utilizar. Se debe adems crear las polticas de mantenimiento, generacin de copias de seguridad, respaldos y accesibilidad a sta informacin. En relacin a las aplicaciones, que se utilizan en los hospitales, el SGIP debe controlar todos los accesos, tener inventarios de usuarios, claves y personas que le brindan soporte a stas aplicaciones. Con referente al sitio web del hospital, es SGIP es el encargado de la gestin y mantenimiento del sitio, administrando los diferentes usuarios que utilicen y publiquen informacin en ste sitio, adems de darle seguimiento a la publicacin generada por los cuadros de mandos e indicadores que se generen cotidianamente.

3.2.4.

Administracin HIS

El SGIP, es el encargado de mantener y administrar todos los mdulos del Sistema de Informacin hospitalaria (HIS), configurando los permisos de los usuarios, roles y niveles de accesibilidad, adems es el encargado de brindar los reportes pertinentes que la direccin solicite, ya sea que stos se encuentren como reportes en los
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Vice Ministerio de Hospitales diferentes mdulos del HIS o directamente consultas de las diferentes bases de datos.

3.3.

Infraestructura Tecnolgica

El SGIP, es el encargado de gestionar y calendarizar los diferentes contratos de mantenimiento del equipo informtico que se encuentre en el hospital, incluyendo: computadoras, impresoras y dems dispositivos de red que se cuenten en la LAN del hospital. Esta gestin se puede realizar de la mano con el departamento de mantenimiento y con la gerencia financiera.

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