TEMA 1: FACTORES DE LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL.

El proceso innovador en la actividad empresarial.

La innovación es la “creación de una oferta viable, que es nueva de acuerdo a un
contexto y tiempo específico y crea valor tanto para el usuario como para el
proveedor”. Otra manera más simple de definirlo es decir que “la innovación es
el éxito empresarial de una invención original”, esto es: la innovación es
invención más comercialización.

Según todo lo anterior, innovación para la RAE es: Creación o modificación de

un producto y su introducción en un mercado.

Bajo ese prisma de crear algo nuevo y distinto surgieron los grandes inventos
que cambiaron el mundo.

¿Sabías que… el chupa-chups y la fregona fueron inventos españoles?

Chupa Chups (Eric Bernat- Dueño tienda de caramelos,

Asturias).1958

Compañía dedicada a la fabricación y venta de caramelos con palo.

La iniciativa surgió al observar que los niños se sacan el caramelo de la boca cada cierto
tiempo, al notar el excesivo dulzor, pringándose las manos. Pensó que las familias
comprarían más caramelos si sus hijos pudieran comerlos sin mancharse.

Se lanzaron a un precio alto para crear imagen de calidad.

La innovación surgió de la observación de las necesidades insatisfechas tanto de los

niños (que lo consumen) como de los padres (que lo compran) . Fue un éxito.

La fregona (Manuel Jalón- Ingeniero, Aragón).1964

La idea surgió por casualidad, mientras conversaba con un amigo tomando un café en
un bar. Manuel le estaba exponiendo sus ideas para mejorar el diseño de los aviones y

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su amigo le retó a que hiciera algo más útil, «como mejorar la vida de las mujeres»,
surgió al fijarse en cómo la dueña del bar estaba limpiando el suelo.

La idea fue un fracaso. La fabricación del producto resultó excesivamente cara, tanto el
cubo como la fregona eran metálicos al no estar tan generalizado como ahora el uso
del plástico. Lo que conllevaba dos problemas: peso y oxidación además de que las
mopas de algodón se deterioraban fácilmente al engancharse en los tornillos.

Jalón no se desanimó y perfeccionó la fregona hasta diseñarla tal y cómo hoy la

conocemos.

La fregona se inventó gracias a una necesidad detectada pero también al intento de

mejorar el producto.

Actividades

1.- ¿Cuál piensas que puede ser la clave para que la idea inicial de Bernat funcionara y
la de Manuel Jalón no?

2.- ¿Qué rasgos de la personalidad comunes podemos atribuir a estos emprendedores?

3.- Explica la frase de Tesla*: “El presente es vuestro, pero el futuro es mío”.
*Tesla: genio de principios del S. XX. Llegó a registrar más de 700 patentes: control remoto, rayos X, lámparas de bajo
consumo…Muchos de sus méritos se atribuyen a otros.

Para que se produzca innovación es necesaria la aparición de 2

figuras/elementos:

1. El emprendedor

2. La idea

1. El emprendedor

Un emprendedor es una persona que identifica oportunidades de negocio

y organiza los recursos necesarios para aprovechar estas circunstancias.

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Una persona cuando tiene una gran idea de negocio y se decide a montar una
empresa, lo primero que debe realizar es un modelo de negocio en el que defina
qué necesidad va a cubrir y cómo va a innovar, describiendo su público objetivo.

La clave está en diferenciarse de los demás a través de una propuesta de valor,

esto es, el valor añadido que nuestro negocio aportará y que nadie más realiza o
posee.

Sin embargo, aunque ser pionero es importante, realizar las mejoras de forma
más eficiente también puede ser parte de nuestro valor añadido.

Un ejemplo de valor añadido son los servicios de postventa tales como la

asistencia telefónica 24 horas o los servicios de reparación del producto.

Facetas claves de los emprendedores

Existen valores que animan a una persona a emprender, uno de ellos puede ser
los rasgos de la personalidad. Una persona que tiene seguridad en sí misma y no
tiene miedo a equivocarse tiene mejores herramientas para emprender que
alguien que no las tiene, aunque también hay que tener en cuenta otros
aspectos.

INICIATIVA

FORMACIÓN CREATIVIDAD

…
CAPACIDAD PARA
ASUMIR RIESGOS

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Iniciativa

La iniciativa emprendedora supone la capacidad de convertir una idea en una

realidad utilizando imaginación e ingenio (creatividad) para hacer algo nuevo o
algo que ya existe, pero con alguna modificación (innovación), y siempre
asumiendo el riesgo de las decisiones.

La persona emprendedora ve oportunidades donde otros ven problemas y es

capaz de convertir sus ideas en realidad mediante esfuerzo y constancia

Creatividad
Algunas personas tienen más facilidad que otras para ser creativas, sin embargo,
todos podemos serlo si nos lo proponemos. Recordar que la creatividad puede
surgir en cualquier momento y en cualquier circunstancia del día a día,por eso
debemos estar atentos a:

Hay personas que detectan antes que otras las oportunidades, pero esto es una
habilidad que puede ser aprendida y entrenada. No todos los emprendedores
“nacen”, también “se hacen”.

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Formación.

La formación es el conjunto de conocimientos y habilidades que posee una

persona y se pueden mejorar a lo largo de toda la vida.

Los conocimientos son los conceptos adquiridos en nuestra formación

académica y se deben ir actualizando durante toda la vida.

Las habilidades son destrezas, innatas o adquiridas, para hacer alguna cosa. Las
necesitamos para realizar el trabajo que nos corresponda. Por ejemplo, manejo
de herramientas, máquinas u ordenadores.

Un error que cometen muchos emprendedores es pensar que por tener mucha
ilusión y ganas al principio se puede superar cualquier obstáculo o barrera. Sin
embargo, si se carece de formación sobre los aspectos necesarios para iniciar un
proyecto, esto afectará inevitablemente a la buena marcha del negocio. Por ello
es imprescindible si no se tuviera ir aprendiendo a medida que la complejidad
del negocio lo requiriera o contemplar la siempre válida opción de contratar a
un tercero.

El riesgo

Además de estas tres características fundamentales debemos destacar muchas

más. Una de ellas, la capacidad para asumir riesgos.

La persona que emprende tiene que dar un salto al vacío donde no sabe si tendrá
consecuencias beneficiosas o no.

El riesgo es inherente a la actividad emprendedora, más aún cuando la actividad

empresarial que emprendemos es innovadora y por tanto desconocemos o
tenemos cierta incertidumbre sobre su aceptación en el mercado.

La actividad emprendedora se desarrolla en un entorno impredecible en el que

entran en juego múltiples factores internos y externos a la organización que, en
ocasiones no se pueden controlar.

El riesgo empresarial es la situación que se presenta cuando hay dos o más

Todo riesgo encierra
posibilidades entre laslaque
posibilidad
optar y nodeseganar o perder:
conocen cuanto los
de antemano mayor sea la a
resultados
posible pérdida,
los conducirá mayor
cada una.será el riesgo.

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Es importante identificar y analizar los riesgos a los que se puede hacer frente
para poder preparar las estrategias adecuadas y tomar las medidas necesarias
para minimizar las dificultades. El riesgo presupone tomar decisiones y asumir
sus consecuencias.

¿Sabías que… la bombilla no fue un invento fácil?

La bombilla. (Thomas Edison- EEUU) 1880

Edison percibió las posibilidades de ese objeto y perseveró hasta

lograr una bombilla incandescente. Dicen que realizó más de mil intentos
hasta que lo consiguió.

«¿Fracasos? No sé de qué me hablas. En cada ensayo descubrí un motivo por

el cual una bombilla no funciona. Ahora ya sé mil maneras de cómo no hacer
una bombilla. »

Esa es la mentalidad de un emprendedor, no desanimarse ante las

dificultades; perseverar; aprender de los fracasos; disfrutar con lo que se
hace; tener confianza en uno mismo.

Edison decía:” Muchos fracasos de la vida han sido de hombres que no

supieron darse cuenta de lo cerca que estaban del éxito cuando se rindieron”.

Actividades

4.- Piensa si existe alguna empresa que no conlleve riesgos y justifica tu

respuesta. Haz ahora la actividad a la inversa, piensa empresas que conlleven
muchos riesgos. Justifica tu respuesta.

5.- Piensa en 3 empresarios que sean para ti referente y busca características

que lo definan (Ya sean reconocidas por ellos en entrevistas o valoradas por
terceros).

2. La idea

La idea es la representación mental de algo. Hay dos características que

Útil
favorecen el éxito de una idea empresarial que la idea sea útil y que sea
innovadora.

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Una idea útil es aquella que satisface necesidades en el consumidor. De esta
manera, los clientes están dispuesto a comprar nuestro producto frente a otras
opciones de la competencia.

La observación o el estudio de mercado es, por tanto, un paso importante en la

selección de una buena idea de negocio.

Estas necesidades no tienen por qué ser reales; basta que sean sentidas o
percibidas como necesarias por el cliente. Incluso, en caso de no serlo, es la
compañía quien creará esta necesidad en el cliente.

Steve Jobs (Apple) decía:” La gente no sabe lo que quiere hasta que se le
muestra”.

Las necesidades insatisfechas generan oportunidades de negocio, en otras

palabras, nichos o huecos de mercado. El emprendedor debe estar muy atento
a la evolución de la sociedad para detectarlas.

Innovadora

Una idea innovadora es aquella que introduce un elemento diferente, es decir,

introduce un elemento diferencial en lo que hasta ahora existe en el mercado.

En los mercados saturados de productos parecidos o iguales, la necesidad de

diferenciarse es esencial para ganar terreno frente a la competencia.

Ejemplo. Una cafetería puede ofrecer un bombón con cada café, tener un surtido
de prensa diaria, una extensa carta de tés…

La innovación puede provenir tanto de avances científicos, como de la

reformulación de conocimientos y tecnologías que ya existían y que añaden una
nueva aproximación para solventar una necesidad. Y la novedad puede darse ya
sea por aumentar la eficiencia, la comodidad o el coste.

El objetivo principal de toda innovación es la explotación comercial, por lo que

para tener éxito, la idea comercial tiene que ser viable económicamente. Por
tanto, la estrategia de comercialización y la definición del público objetivo a la
hora de desarrollar ideas o la gestión de la I+D+ i (investigación, desarrollo e
innovación), son claves para el éxito.

Una idea puede resultar innovadora por varios motivos:

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La innovación es algo que las empresas deben tener presente a lo largo de toda
su vida, pues para sobrevivir la empresa debe innovar continuamente y puede
hacerlo en diferentes ámbitos: creando o mejorando el producto o los medios
de producción, introduciendo nuevas tecnologías, descubriendo nuevos
mercados o nuevas formas de organización…En definitiva la empresa debe ser
flexible y adaptarse a los cambios en función de las exigencia de los
consumidores ya que de lo contrario aparecerán competidores dispuestos a
absorberla.

REFLEXIÓN: CASO NOKIA

¿Os acordáis de Nokia, ese terminal móvil que seguro alguien de vuestro
entorno ha tenido ¿Ese terminal que tenía una batería que duraba 3 días, lo
tirábamos desde un tercer piso y no se rompía? Un terminal que era líder
mundial. Nadie se podía creer que un terminal cuya batería duraba tres horas
y cuya pantalla se rompía si se caía una vez pudiera competir con él. ¿Cómo
iba Nokia a creer en los Smartphones? ¿Cómo iban a comprarse los
consumidores uno? Pues bien, todos lo hemos comprado. Increíble pero
cierto; hoy Nokia no existe (es propiedad de Microsoft) y Apple no para de
incrementar sus beneficios.

Esto es un claro ejemplo de cómo Nokia no supo escuchar ni adaptarse a lo

que pedía el mercado.

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 Retroalimentación:
-¿Cuál crees que debería haber sido la actitud de Nokia?
-¿Era previsible la “muerte” de Nokia?
-¿Conoces más empresas a las que le ha ocurrido algo parecido?
-¿Qué importancia tiene conocer lo que demanda el mercado?

La originalidad y la creatividad de una idea no garantiza su éxito. Tiene que ser

útil, necesaria. Y si no lo es, hay que crear la necesidad en el consumidor.

Pero…¿qué pasa si se tiene capacidad creativa, valía y tenacidad pero no se

tienen recursos para desarrollar una idea o simplemente no se tiene espíritu
emprendedor?

En estos casos aparece la figura del intraemprendedor, es decir empleados de

gran valía para las empresas por su capacidad para generar ideas que empiezan
a ser localizados por su organización para fomentarles su potencial.

Empresas como Telefónica, o Facebook se han dado cuenta de lo valioso que

pueden ser los trabajadores cuando se les deja autonomía y se escuchan sus
propuestas.

Así Telefónica concede a los trabajadores premios económicos por sus ideas y la
posibilidad de participar en su implementación y Facebook crea concursos para
premiar las mejores ideas.

ACTIVIDADES

6.- Busca información sobre porqué los llamados Kidadults se han convertido
en un nuevo nicho de mercado. Quiénes son, qué buscan, qué productos o
servicios les están ofreciendo las empresas.

7.- Piensa nichos de mercado que puedan estar aún sin explotar o que sean un
buen hueco para explotar ¿quiénes son, qué necesidades tendrían, qué
productos o servicios se les podrían ofrecer? ¿Por qué los consideras un buen
perfil?

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8.- Busca información sobre un emprendedor que te llame la atención: a qué
edad emprendió, qué estudió, de dónde consiguió el dinero, cuántas empresas
ha creado…

9.- Realiza una tabla con las principales ventajas e inconvenientes de

emprender.

10.- ¿Qué acciones desarrollarías si tuvieras una empresa y quisieras conocer

quiénes tienen buenas ideas o propuestas que puedan incrementar los
beneficios de la compañía?

La tecnología como base de la innovación empresarial.

El rápido cambio tecnológico por el que atraviesa el mundo contemporáneo, con

los grandes avances en las tecnologías de la información y las comunicaciones
(TIC), así como la biotecnología y los nuevos materiales, plantean una serie de
oportunidades y desafíos a la sociedad y a la estructura productiva de los
distintos países a nivel mundial. De esta forma, es común escuchar que aquellos
países que no logren adaptar para sí las transformaciones impulsadas por las
nuevas tecnologías en la industria, agricultura, salud, medio ambiente, energía,
educación y otros sectores, corren el riesgo fatal de quedarse estancados.

La innovación y la tecnología mejoran la competitividad de las empresas para

hacer frente a un entorno cada vez más competitivo y global, afecta a todas las
empresas, no importa que éstas sean grandes o pequeñas, industriales o de
servicios.

Si pretendemos que las empresas sean más competitivas para crear más riqueza
y empleo, es necesario este compromiso con la innovación y las nuevas
tecnologías.

Junto a estos conceptos de innovación y tecnología surgen las Empresas de Base

Tecnológica (EBTs).

Se denominan Empresas de Base Tecnológica (EBTs) aquellas que basan su

actividad en las aplicaciones de nuevos descubrimientos científicos o
tecnológicos para la generación de nuevos productos, procesos o servicios.

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Si miramos a nuestro entorno, multitud de nuevas empresas se valen única y
exclusivamente de la tecnología y aquellas que ya existían se adaptan para usar
y hacer cada vez las presente los nuevos recursos tecnológicos en el servicio o
producto que ofrecen. Nadie es o debería ser o estar ajeno a esta nueva
revolución.

VIDEO: AMAZÓN,

EL REY DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1.- Origen de la idea. ¿Cuál fue? ¿Surge al detectar una necesidad o con la finalidad de
crearla?
2.- ¿Siente el creador de Amazón el riesgo que supone emprender con su idea? ¿qué le
frena? ¿Qué le hace finalmente lanzarse a crear el negocio?
3.- ¿Qué entiende Bezzos por “Minimización del arrepentimiento”?
4.- ¿Origen del nombre? Piensa en un modelo de negocio y un nombre.
5.- ¿Se beneficia Amazón de ser la primera empresa de comercio electrónico? ¿O le
perjudica? ¿Por qué?
6.- ¿Por qué invita Bezos a sus amigos a usar la web antes de lanzarla? ¿Cuál fue la
opinión de los amigos?
7.- ¿Ha sufrido alguna crisis Amazón? ¿Cómo la supera?
8.- ¿Tiene competidores Amazón?
9.- ¿Cuáles son los planes de futuro de la compañía?
10.-¿Has comprado alguna vez en Amazón? Señala 3 ventajas y 3 inconveniente

VIDEO: AIR BNB

1.-Origen de la idea. ¿Cuál fue? ¿Surge al detectar una necesidad o con la finalidad de
crearla?
2.- ¿Sienten los creadores de AIR BNB el riesgo de convertirse en emprendedores?
3.- ¿Origen del nombre?¿Representa la idea de negocio?
4.- ¿Corresponde la idea originaria del negocio con lo que es AIR BNB finalmente?
5.- ¿Cuándo dan a conocer la idea antes de lanzarla? ¿Cuál es la opinión de la gente de su
entorno?
6.- ¿Ha pasado momentos de crisis? ¿Cómo la han superado?
7.- ¿Compartes la frase “la crisis agudiza el ingenio? Justifica tu respuesta.
8.-¿Tienen competencia?
9.- ¿Cuál es la mayor dificultad a la que se enfrenta este modelo de negocio? ¿Cómo la
superarías?

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 10.- ¿Has alquilado alguna vez por AIR BNB? Indica 3 ventajas y 3 inconveniente.

AMAZÓN VS AIR BNB: ANÁLISIS COMPARATIVO

1.- ¿Suponen las EBTs un riesgo para los puestos de trabajo?
2.- ¿Suponen las EBTs un riesgo para el comercio tradicional? ¿Qué tendría que hacer el
pequeño comercio para competir con este tipo de empresas?
3.- Piensa en empresas/sectores que estén sufriendo por la aparición de las nuevas
tecnologías o que incluyo hayan desaparecido. ¿Qué pueden hacer o qué podrían haber
hecho?
4.- Piensa más EBTs que no se hayan mencionado en clase.

La internalización de las empresas como oportunidad de desarrollo e

innovación.

En el mundo empresarial, tan importante es el concepto de tecnología (punto

anterior) como de internalización, unidos ambos necesariamente al mundo
globalizado en el que vivimos.

La globalización es el proceso por el cual los distintos países del mundo están
Lacada
globalización
vez másesconectados
el proceso por el cual
y son los distintos
más países del mundo
interdependientes, están cada
unificando sus
vez más conectados y son más interdependientes, unificando sus
mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones mercados,
sociedades, culturas, a través de una serie de transformaciones económicas,
económicas, tecnológicas, sociales, culturales y políticas a gran escala.
tecnológicas, sociales, culturales y políticas a gran escala.
La internacionalización es un proceso a largo plazo que no consiste en tener una
La internacionalización es un proceso a largo plazo, con etapas clave en un plan
presencia puntual en algún otro país, sino de estar completamente asentado en
detallado. No se trata de tener una presencia puntual en algún otro país, sino de
la economía de esos países. requisitos sanitarios, ambientales, normas técnicas
estar completamente asentado en la economía de esos países.

Para comenzar la internalización de una empresa hay que tener la estrategia bien
definida en el mercado local y entender que los mercados internacionales
aportan otras variables a la posibilidad de éxito del producto o servicio: temas
culturales, los requisitos sanitarios, ambientales, normas técnicas y
reglamentaciones en los productos…

La globalización ha hecho que este proceso sea más sencillo gracias al uso del
Internet. Ahora el mercado es todo el mundo.

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Aspectos a tener en cuenta en el proceso de internalización

1.- Conocer las causas más importantes que motivan la entrada en el mercado
internacional.

-Saturación del mercado interno del país de origen.

-Amenaza ante la aparición de un competidor internacional.

-Búsqueda de un mercado menos competitivo o en una etapa diferente

del ciclo de vida del producto y/o servicio.

-Aparición de nuevos mercados sumamente atractivos.

-Incentivos gubernamentales o déficit comercial.

-Diversificar el riesgo de operar en un mismo mercado.

-Seguimiento a un importante cliente en su aventura internacional.

2.- Elaborar un plan de actuación.

-Decidir en qué mercado o mercados se va a entrar. Si se va hacer de forma

gradual (si la empresa busca aprendizaje) o simultánea (si la empresa
busca volumen).

-Decidir la estrategia a seguir: franquicia, licencia, inversión directa…

-Decidir el tipo de organización, es decir si se va a enviar personal formado

en casa para aprovechar su KnowHow o se va a optar por personal local y
sede autónoma en el destino.

REFLEXIÓN: CASO MICHELÍN

Cuando Michelín, el gran fabricante francés de neumáticos penetró agresivamente en el

mercado de EEUU con precios muy bajos, Goodyear, el gigante americano, no respondió
protegiendo su mercado local, que constituía su principal fuente de fondos y que era el
blanco de Michelín. La respuesta de Goodyear fue atacar agresivamente el mercado
francés, asestando un duro golpe a Michelín en su propio reducto. Es decir, empleó la
estrategia de combatirlo en su propio mercado de origen.

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-¿Cuál de las siguientes es la causa que lleva a Goodyear a entrar en el mercado
internacional?

REFLEXIÓN: CASO GILLETTE

La multinacional norteamericana Gillette comercializa las maquinillas de doble filo

(producto ya anticuado) en el mercado chino que se encuentra en fase de crecimiento,
mientras que este producto está en fase de declive en los mercados más desarrollados.

- ¿Cuál de las siguientes es la causa que lleva a Gillette a entrar en el mercado internacional?

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