CIRCULAR GM Chile General Motors Chile Ltda.

Departamento Calidad & Postventa

Av. Américo Vespucio Norte 811,
Huechuraba
Tel. (56-2) 5206234 - Fax (56-2) 5206105
C.P.8590723, Santiago, Chile

CDS –212/CDS-038/2015

Referencia: Fecha: 10 de Julio de 2015

Campaña de Satisfacción de Clientes
Reemplazo Correa de alternador y A/C
Spark MY 2015
Código Campaña A150305
Esta Campaña tiene una validez de
2 años a contar de la fecha de
lanzamiento.

De:
Para: Departamento de Calidad
Concesionarios Chevrolet Departamento de Postventa

Atención a:
Gerentes de Post-Venta, Gerentes de Servicio, Jefes de Servicio, analistas de
garantías.

CONDICION

General Motors ha detectado un potencial defecto en algunos vehículos

Chevrolet Spark MY 2015. Algunos de estos vehículos podrían presentar un problema
en la correa de alternador y A/C produciendo que se encienda la luz de advertencia
de carga en el tablero del vehículo.

Debido a esto, General Motors ha decidido realizar una campaña de satisfacción al

cliente a las unidades afectadas en la red de concesionarios Chevrolet con el
procedimiento detallado en la presente circular.

Se les solicita a los concesionarios realizar el procedimiento a las unidades afectadas

cuando estas entren por cualquier razón a los talleres de Servicio, D&P y en el stock
de cada concesionario.
CORRECCION

Los concesionarios deben reemplazar la correa de alternador y la correa de A/C.

PROCEDIMIENTO

Se debe reemplazar la correa de alternador (1) y la correa de A/C (2), según las
indicaciones del SI
 IDENTIFICACION DE UNIDAD ACAMPAÑADA

Identifique la unidad como acompañada con el código de operación correspondiente.

Para referencia del código ver sección INFORMACION PARA CARGAR EL RECLAMO DE
GARANTIA en esta circular.

A150305

VEHICULOS AFECTADOS

Las unidades afectadas son 110, el listado de VIN no es consecutivo, por lo que se
debe verificar si la unidad está afecta revisando el VIN en el sistema Global Warranty
Management GWM, o el listado adjunto con esta circular. Es importante usar esta
herramienta (GWM) como rutina para que se revisen todas las unidades en manos
del concesionario (Showroom, Stock de vehículos nuevos/usados, en servicio y/o en
D&P.

REPUESTOS

Las partes deben ser solicitadas por el canal regular de repuestos.

Cantidad/
Numero de Parte Descripción
Vehículo
25183061 Correa de Alternador 1

25183065 Correa de A/C 1

Nota: Por Favor verifique El lote de producción de la nueva correa, si el lote

corresponde al número 3014TK' OR ‘3114TK' (ver fotografía) no debe ser utilizada
y debe solicitar una correa por el canal regular de repuestos
 INFORMACION PARA CARGAR EL RECLAMO DE GARANTIA (ZFAT)

Ingresar el siguiente código de operación para el reclamo de la garantía:

Código de
Descripción Tiempo
Operación (ZFAT)
9101555 Reemplazo de correa de alternador y de A/C 0.4
RESPONSABILIDAD DEL CONCESIONARIO ANTE CAMPAÑAS

Es una violación de la Ley para un comerciante entregar un vehículo nuevo o

cualquier elemento de equipamiento nuevo o usado de vehículos (incluidos los
neumáticos) regulado por la presente notificación de campaña.

Todos los vehículos nuevos, vendidos o en la posesión de los concesionarios y afectos

a esta campaña deben mantenerse e inspeccionarse/repararse por el procedimiento
de servicio de este boletín antes de que los clientes tomen posesión de los vehículos.
Los concesionarios están capacitados para proveer servicio a todos los vehículos
sujetos a este retiro sin cargo alguno a los clientes, independientemente del
kilometraje o la edad del vehículo.

Los clientes que hayan comprado recientemente los vehículos vendidos a partir de su
inventario de vehículos, y para los cuales no existe información al cliente indicado en
la lista de distribuidores, deben ser contactados por el concesionario. Arreglos deben
hacerse para realizar la reparación necesaria de acuerdo con las instrucciones
contenidas en este boletín

En resumen, cada vez que un vehículo sujeto a esta campaña entra en su inventario
o está en su concesionario para el servicio en el futuro, debe tomar las medidas
necesarias para asegurarse que la corrección de la campaña se ha hecho antes de
vender o entregar el vehículo.

Atentamente,

RAMON ALAMOS SUSANA ALONSO Francisco Muñoz

Gerente Servicio Supervisor de Calidad Ingeniero de Calidad
GM Chile GM Chile GM Chile

CONFIDENCIALIDAD:
“La información contenida en este Documento, tendrán el carácter de Confidencial, quedando absolutamente
prohibido a cada Dealer y/o a sus empleados su divulgación a terceros, debiendo responder a General Motors
Chile Ltda. Por los perjuicios que causaren en caso de incumplimiento."