No.

de Control
Sistema de Gestión de Negocio MGN-OO3
Fecha: Julio 2011
Sistema de Gestión de Negocio
Versión: 4
ISO 9001:2008
Página: 1 de 2

6 Gestión de los Recursos

6.1 Provisión de recursos

Nuestra organización se coordina para determinar y proporcionar los recursos necesarios para:
a) implementar y mantener el sistema de gestión de Plastherm y la mejora continua de su eficacia.
b) Aumentar la satisfacción de los clientes mediante el cumplimiento de sus requisitos.

Los recursos determinados y que se proporcionan consisten en materiales, personal, infraestructura, ambiente de
trabajo, información y recursos financieros para lo cual contamos con los siguientes procedimientos:

AB-P-01 Procedimiento de Compras, DH-P-01 Procedimiento de Reclutamiento y Selección de Personal MI-P-04

Mantenimiento de Edificios, AC-P-05 Buenos hábitos de Manufactura.

6.2 Recursos Humanos

6.2.1 Generalidades

En Plastherm nuestros colaboradores son muy importantes para el proceso, por lo tanto, cuidamos que cuenten con la
competencia necesaria para el desarrollo de sus funciones, principalmente aquél personal que afecta directamente o
indirectamente la calidad e inocuidad del producto. Esta competencia incluye: educación, formación, habilidades y
experiencia apropiada. Contamos con el procedimiento DH-P-01 que describe las actividades para dar cumplimiento
a esta sección.

6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación

La forma como manifestamos la importancia de nuestros colaboradores y de su impacto con la inocuidad del
producto es:

a) Determinando la competencia de todos nuestros colaboradores, principalmente el personal que afecta la

conformidad con los requisitos de nuestros productos.
b) Cuando sea aplicable, proporcionando formación o tomando acciones para lograr la competencia necesaria
según lo establecido en el DH-P-01 Procedimiento de Reclutamiento, selección y promoción de personal, DH-P-
02 Procedimiento de Capacitación. Asegurándonos de que el personal responsable de realizar el seguimiento,
las correcciones y las acciones del sistema de gestión de calidad e inocuidad de nuestros productos está
formado según lo establecido en su inducción al puesto.
c) Evaluando la implementación y la eficacia de las acciones tomadas.
d) Asegurándonos que nuestro personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y como
contribuye al logro de los objetivos de Calidad y la inocuidad del producto.
e) Manteniendo los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia.
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6.3 Infraestructura
El equipo gerencial de la empresa ha determinado, proporciona y mantiene la infraestructura necesaria para lograr
la conformidad con los requisitos del producto y con las condiciones del ambiente de trabajo. Esta incluye:

a) edificios, espacios de trabajo y servicios asociados

b) maquinaria y equipo para los procesos, incluyendo hardware y software y
c) servicios de apoyo tales como trasporte, comunicación y sistemas de información.

El mantenimiento de edificios, espacios, servicios, maquinaria y equipo está documentado en el procedimiento MI-P-
04 Procedimiento de mantenimiento. Los servicios de apoyo como hardware y software, así como los servicios de
comunicación son proporcionados y mantenidos por el corporativo de Bepensa.

6.4 Ambiente de trabajo

En nuestra organización es importante un ambiente de trabajo adecuado y necesario para lograr la conformidad con
los requisitos del producto, procuramos un ambiente de trabajo seguro, por lo que nuestro personal cuenta con
equipo de protección personal de uso obligatorio en sus áreas de trabajo.
Dentro del ambiente de trabajo consideramos las condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo tales como ruido,
temperatura, humedad e iluminación las cuales son evaluadas por medio de los estudios que se realizan y que estan
definidos en el SO-P-04 Procedimiento de Seguridad y Salud Ocupacional
Los lineamientos a seguir para un correcto ambiente de trabajo y operación están definidos en los Buenos hábitos de
manufactura, los cuáles se encuentran expresados en diferentes carteles en las áreas operativas
Estos lineamentos están dados a conocer a los colaboradores a través de la inducción a la empresa, folletos,
letreros o marcos en las diferentes áreas, además las condiciones laborales son evaluadas a través de nuestro
personal por medio de las encuestas de clima laboral realizadas una vez cada dos años.
Adicionalmente se realizan una vez al año exámenes médicos al personal para prevenir un riegos de contaminación
para los productos, además de constatar con un servicio médico que cuide la salud de nuestros colaboradores, a
través de un programa de vacunación, platicas, consultas al personal y tratamientos en forma gratuita .
Los controles sobre la aplicación de los BHM´s se encuentran documentados en AC-P-05 Procedimiento de Buenos
Hábitos de Manufactura

Modificaciones:

Revisión Fecha Descripción

1 Noviembre 2009 1. Original
1. Se actualiza en el encabezado del documento ISO 9001:2000 a ISO
2 Mayo 2010
9001:2008
1. Se agrega los procedimientos con los que contamos para dar
cumplimiento al 6.1
3 Julio 2010
2. En la sección 6.4 se agrega el cumplimiento al ambiente de trabajo de los
estudios que se realizan en plastherm
1. Se cambia la tabla de encabezado de Sistema de Gestión de Calidad a
4 Julio 2011
Sistema de Gestión de Negocio.