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  • Niveles de Satisfacción de Usuarios Internos

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    Leandra Gallegos
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    Este documento presenta los niveles de satisfacción de los usuarios internos de 21 direcciones de una alcaldía. La mayoría de las direcciones recibieron calificaciones por encima del 90%, con cinco direcciones superando el 96%. La dirección con la calificación más baja fue Gestión de Control Municipal con 80.5%.

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    NIVELES DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS INTERNOS

    N° DIRECCIÓN CALIFICACIÓN

    1 ALCALDÍA (Gestión de Riesgos, Control Interno Institucional) 92,19%

    2 CONSEJO CANTONAL DE PROTECCIÓN DE DERECHOS 96,88%

    3 GESTIÓN ADMINISTRATIVA 91,88%

    4 GESTIÓN AMBIENTAL, SALUBRIDAD E HIGIENE 95,43%

    5 GESTIÓN CULTURAL, DEPORTES Y RECREACIÓN 96,00%

    6 GESTIÓN DE COMUNICACIÓN 89,29%

    7 GESTIÓN DE CONTROL MUNICIPAL 80,50%

    8 GESTIÓN DE DESARROLLO SOCIAL Y HUMANO 96,00%

    9 GESTIÓN DE MOVILIDAD TRÁNSITO Y TRANSPORTE 91,67%

    10 GESTIÓN DE OBRAS PÚBLICAS 96,88%

    11 GESTIÓN DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL 96,67%

    12 GESTIÓN DE PATRIMONIO CULTURAL 89,59%

    13 GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN 96,00%

    14 GESTIÓN DE SERVICIOS MUNICIPALES 89,07%


    GESTIÓN DE TALENTO HUMANO Y DESARROLLO
    15 96,01%
    INSTITUCIONAL
    16 GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN 95.31%

    17 GESTIÓN DE TURISMO 94,79%

    18 GESTIÓN FINANCIERA 95,27%

    19 PROCURADURÍA 96,38%

    20 REGISTRO DE LA PROPIEDAD 90,63%

    21 SECRETARIA GENERAL DE CONCEJO 95,32%

    El resultado asignado a cada una de las direcciones es el valor promedio de cada dirección /
    subproceso que los evaluaron de acuerdo a la correlación existente entre ellos.

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