Conceptos básicos del marketing.

• Mercado:
Son los compradores potenciales que consumen el producto.
• Producto/servicio:
Son aquellos bienes que una empresa produce con el fin de hacerlos comerciales y
satisfacer las necesidades de los consumidores. Son los elementos más importantes del
marketing.
• Intercambio y transacción:
El intercambio es el acto de obtener un bien deseado con el ofrecimiento de algo a
cambio. Mientras que la transacción es un intercambio entre dos partes, pero esta
incluye condiciones previamente consentidos por ambas partes. Son los términos
estrechamente relacionados porque en toda transacción hay un intercambio, pero hay
que tener en cuenta que no en todo intercambio hay una transacción.
• Valor, satisfacción y calidad:
El valor es la valoración que da el consumidor al producto en base a los beneficios
obtenidos. Satisfacción es la experiencia generada del consumidor luego de obtenido el
producto y la calidad es la capacidad del bien o servicio para satisfacer las necesidades
del consumidor. Para que haya valor y satisfacción es primordial que el bien o servicio
brindado posea calidad.
• El marketing Mix:
Es un análisis de estrategias que es desarrollado por las empresas con el fin de evaluar y
conocer la situación de la misma para poder desarrollar estrategias de crecimiento. Para
este análisis se toman en cuenta las variables conocidas cómo las 4P (producto, precio,
plaza y promoción)

Priscila Mejía.
A00143392.