UNIDAD I

MARKETING ESTRATÉGICO

EJERCICIOS

Ejercicio N° 18

Indique los tipos de riesgo a los que se expone el consumidor/comprador y mencione a lo

menos dos situaciones que ejemplifiquen cada uno de éstos.

Ejercicio N° 19

Mencione la principal diferencia entre productos con cualidades externas e internas.

Ejercicio N° 20

La conducta resolutoria extensiva es aquella que implica un comportamiento de rutina, en la

cual la información no es importante. Comente.
Ejercicio N° 21

Indique al menos tres ejemplos de productos o servicios que se puedan clasificar en cada
una de las conductas resolutorias.

Ejercicio N° 22

Explique la principal diferencia entre producto genérico y aumentado.

Ejercicio N° 23

Indique, para los siguientes productos, la noción de producto genérico, esperado y

aumentado.

1. Entrada a una gala de Luis Miguel.

2. Arriendo de cabaña en la playa.
3. Sistema reproductor DVD.
4. Herramienta multiuso.
5. Insecticida.
6. Impresora.

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Ejercicio N° 24

Indique si la expresión se refiere a una necesidad genérica o a un servicio de base:

1. Tengo hambre.
2. Mata moscas al instante.
3. El blanco de los detergentes.
4. Pide productos bajo en calorías.
5. El mejor desodorante para pies.

Ejercicio N° 25

Los servicios necesarios son aquellos servicios distintivos que diferencian los productos de la
empresa con los de la competencia. Comente.

Ejercicio N° 26

¿Por qué es importante estar en el conjunto evocado? ¿Qué es mejor que el conjunto
evocado?

Ejercicio N° 27

El conjunto evocado es el mismo que el conjunto conocido. Comente.

Ejercicio N° 28

Explique en qué consiste la respuesta cognitiva de comportamiento. De un ejemplo de este

tipo de respuesta.

Ejercicio N° 29

Identifique qué estrategia de cambio de actitud utilizó Nestlé cuando cambió el envoltorio de
su línea de galletas McKay.

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Ejercicio N° 30

En el sector automotriz se venden 50 millones de automóviles mensuales. Si la empresa

“Car-Full” vende 25 millones y las empresas “Auto-Compra” y “Automotora Total”, venden 10
y 15 millones respectivamente.

a) Calcule la cuota de mercado que posee cada una de las empresas que componen el
mercado automotriz.
b) Calcule la cuota de mercado relativa del líder, de la empresa “Automotora Total”.

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