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Folio Responsable

Día Mes Año Tema/Asunto


de Origen

1 12 2021 JG07528
Deberían de poner más personal para dar MEX
indicaciones
1 12 2021 JG07529 Viajare a tijuana AGU
1 12 2021 JG07530 Viajare a tijuana AGU
1 12 2021 JG07531 Vuelo de Cancún a Veracruz CUN
Hello. I am flying today from CDMX to Merida
and wanted to fill out the requirements
1 12 2021 JG07532 questionnaire. But it doesn’t show some MEX
questions (see on the attached photos). What is
asked here? Thank you! Simon
1 12 2021 JG07533 Code QR MEX
Impossible to write data birthday? and i don't
have un code Qr please i appreciate to recieve
1 12 2021 JG07534 the directive for enter my data of birthday . my CUN
email : helenas161@hotmail.com my name
Helena sirvent tank's

1 12 2021 JG07535 Quiero el formulario de salud CUN

Hi, i'm floying tomorrow from Paris to Cancun


(Air France). I have a problem. I cant fill in the
Vuelaseguro questionnaire with flights and
1 12 2021 JG07536
health information. Like the servor won't display CDG
the right form. I've tried on Mac, PC, Google,
Mozilla, safari and Iphone and it still doesn"t
work. How can i do it ?? Thank you for your
help.

1 12 2021 JG07537 Health questionairre CUN

Que requisitos necesito para abordar avion si no


1 12 2021 JG07538
tengo credencial MEX

I put down the wrong flight number for my


departure from Cancun on my Forma
Migratoria, You have recieved it. Should I fill out CUN
1 12 2021 JG07539
another one?

1 12 2021 JG07540 HOW DO I CHANGE MY ADDRESS ON YOUR SITE PVR

Necesito la vacuna del covid para regresar de


1 12 2021 JG07541 MLM
mexico a los estados unidos?
1 12 2021 JG07542 Passport validity CUN
Hola necesitó ayuda estoy a 12 hrs de viajar y
no puedo llenar mi formulario de viaja seguro
1 12 2021 JG07543 MEX
marca error y no carga la paguina
correctamente ayuda porfavor

la verdad necesito saber como recuperar un


cuestionario ya respondido para ver el codigo
QR, fue respondido ayer tipo 10 pm pero no
1 12 2021 JG07544 sabia que teniamos que tomarle una captura, CUN
eso si no me lo informaron, y ahora que necesito
dicho codigo QR para enviarlo por Whatsapp ya
no aparece

Buenas tardes me negaron la entrada a la ciudad


de Ciudad de México , llevaba mis tiquetes
pagos de ida y regreso con mi esposa día del
arribo 28 de noviembre de 2021 y con regreso el
día 04 de diciembre de 2021 tenía mis
pasaportes , dos pasaportes con entradas a
Europa , países de latinoamerica como turista ,
llevaba suficiente dinero para pagar mi estadía
en las ciudades a visitar en Ciudad de México
por 1500.000 dólares , tenia apartado , hoteles
reservaciones ,es ilógico que el oficial de
migración me diga que yo iba a irme de ilegal a
Estados Unidos cuando tengo asignada una cita
con la embajada America para mi
correspondiente vida americana que no viene al MEX
1 12 2021 JG07545
caso , pero si fuera de ilegal o de paso no me
hubiera quedado en Europa de ilegal ? Pero mis
entradas en mis pasaportes están en regla y
nunca e violado tramites migratorios, me da
mucha tristeza que pasemos por esta situación
cuando mi esposa que quería salir de primer
vez será colombia y por recomendación mía
le dije vállanos a mexico y quedamos detenidos
inumanamente y puestos presos y alejados ,
solicito una respuesta sobre este incidente que
no tiene ningún fundamento, somos personas
económicamente estables con propiedades en
colombia

1 12 2021 JG07546
no me da el Codigo QR!! y ya no me deja volver MEX
a poner la hora de salida de mi vuelo urgente!

1 12 2021 JG07547 Help about vaccines certification from Mexico GDL


Viajo a Tampico a Tamaulipas por cuestión de
1 12 2021 JG07548 CEN
visitar a mi familia

yo tengo mi vuelo para mañana e nacional


1 12 2021 JG07549 GDL
necesito llenar este formulario medico?

Estoy tratando de llenar mi cuestionario y no me


da la opción del horario de mi vuelo, solo sale
1 12 2021 JG07550 hasta las 12 del medio día y mi vuelo es a las MEX
6.05 pm Tendrán mal la plataforma? Me
pueden ayudar? Mil gracias

I live in Mexico and I am visiting the UK. On my


return trip I have a connecting flight via Orlando.
I have the CANSINO vaccination and will have a
1 12 2021 JG07551 MEX
PCR test 48 hours before my return flight. Will I
be able to transit to Mexico without any
problems?

1 12 2021 JG07552 Donde se llena el cuestionario?? MEX

Travelling to Cancun Mexico from Alberta


1 12 2021 JG07553 Canada, and am looking for the declaration form CUN
that i need to fill out

I am taking an outbound flight to the UK this


evening via Amsterdam and have all my COVID
requirements in place. However, my return
flight on the 22nd is via Orlando. My vaccination
1 12 2021 JG07554 MEX
(CANSINO) does not appear on the US approved
list and I am concerned as to whether I will be
able to make this connection. Can you please
confirm. This is very urgent

My Name es Maria Camila Borrero and I will


travel to Mexico from January 15 to July 14 in
order to make the internship for my university
and I want to know if you count the 180 días
starting the day I arrive and finishing the day I
1 12 2021 JG07555 leave Mexico because I do not have the Visa and MEX
my flight is already purchased, I need to know if
there is any problem with the exact days and if
so, I will change my return flight. If you could
send a response to my email I will really
appreciate it.

do i need to do a test for covid before taking a


1 12 2021 JG07556 MEX
flight to mexico from the uk?
1 12 2021 JG07557 Puedo avordar sin credencial de lector CUN

Estoy tomando estos 3 medicamentos y nose si


estan prohibidos llevarlos a Mexico:
1 12 2021 JG07558 NAPROXENO SODICO AUROVITAS 550MG MEX
COMPRIMIDOS - GATICA 75MG CAPSULAS -
DIAZEPAM BLUEFISH 5MG COMPRIMIDOS

1 12 2021 JG07559 Dónde obtengo el cuestionario de salud MEX

1 12 2021 JG07560 PCR COVID test PVR

1 12 2021 JG07561 Viva aerobus CUL

Does each person departing Mexico need their


1 12 2021 JG07562 own account and QR or can family members all CSL
be on one QR?
1 12 2021 JG07563 Vivaerobus 1229 TGZ
1 12 2021 JG07564 Todo muy bien, siguiendo las reglas PVR
1 12 2021 JG07565 Trabajo MEX
En donde encuentro el cuestionario para poder
1 12 2021 JG07566 MEX
volar nacional ?

Donde puedo llenar el cuestionario,no me da


1 12 2021 JG07567 GDL
opciones para llenarlo

Filling out health questionaire and it asks for


departure date then I need to add the time of
1 12 2021 JG07568 arrival and we land the following day so it MEX
doesn't let me put the next day because it
already passed that time of day.

Ya conteste cuestionario y no me permite hacer


1 12 2021 JG07569 LAX
el chekin

ME EQUIVOQUE AL MOMENTO DE CARGAR EL


1 12 2021 JG07570 MTY
NUMERO DE VUELO

1 12 2021 JG07571 José Souza CUN

1 12 2021 JG07572 is there a printable form IAD

We need to know what paperwork you require


1 12 2021 JG07573 PVR
for entry from canada

Viajo desde Guatemala y haré escala en


1 12 2021 JG07574 Cancún, necesito estar vacunada contra el CUN
coronavirus?
1 12 2021 JG07575 Qué clase de servicio son MLM
1 12 2021 JG07576 Viva mexico MEX
1 12 2021 JG07577 Viva mexico CUN
1 12 2021 JG07578 Una peesona sola CUN
1 12 2021 JG07579 Vuelo Reynosa a distrito federal REX

1 12 2021 JG07580
Estoy llenando.la pagina de salud y al final no TIJ
me deja guardarla..(save)..gracias

I accidentally put my departure time instead of


1 12 2021 JG07581 LAX
arrival time on my form!
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Asistencia Pasajero Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5


Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se pide desactivar traductor


automático de navegador para
Mesa de Ayuda visualizar de manera correcta el N/A N/A
contenido de la plataforma.

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita realizar nuevamente


llenado de Cuestionario para
Mesa de Ayuda mostrar información de manera N/A N/A
correcta.

Se solicita realizar nuevamente


llenado de Cuestionario para
Mesa de Ayuda mostrar información de manera
N/A N/A
correcta.

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se pude compartir captura de
pantalla para identificar error y se
Mesa de Ayuda proporciona teléfono de
N/A N/A
asistencia.

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos desde o N/A N/A
hacia México.

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas.
N/A N/A

Se pude compartir captura de


pantalla para identificar error y se
Mesa de Ayuda proporciona teléfono de
N/A N/A
asistencia.

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas. N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos desde o N/A N/A
hacia México.

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas.
N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.
Se solicita contactar a personal de
Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas.
N/A N/A

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica manera en la que puede


Mesa de Ayuda generar llenado de cuestionario N/A N/A
para acompañamtes.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.
Se comparte guía de uso para
Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos desde o N/A N/A
hacia México.

Se explica que se trata de un


Mesa de Ayuda servicio distinto e independiente y N/A N/A
debe verlo con Aerolínea.

Se pide realizar llenado


Mesa de Ayuda nuevamente de cuestionario para N/A N/A
mostrar información correcta.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se explica maneras en las que
Mesa de Ayuda puede presentar Cuestionario en N/A N/A
filtros de seguridad.

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas.
N/A N/A

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas. N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide compartir captura de
Mesa de Ayuda pantalla con error que aparece y se N/A N/A
brinda número de asistencia.

Se pide realizar llenado


Mesa de Ayuda nuevamente de cuestionario para N/A N/A
mostrar información correcta.
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

2 12 2021 JG07582
Me llamo Hugo hernakdez carrillo bueno de MEX
filadelfia asia la ciudad de Mexico
2 12 2021 JG07583 Filadelfia a mexico MEX
2 12 2021 JG07584 Bueno de filadelfia asíla siudsd de México MEX
2 12 2021 JG07585 Negocio GDL
2 12 2021 JG07586 Información MEX

Viaje recreativo, para salir de la rutina y conocer


2 12 2021 JG07587 MEX
mejor el país, es un viaje de vacaciones cortas

2 12 2021 JG07588 En caso de que tenga síntomas sospechosos CUN


2 12 2021 JG07589 Viaje recreativo, para salir de la rutina MEX
2 12 2021 JG07590 Vuelo a los Cabos GDL
Where is the form I have to fill out 12 hours
2 12 2021 JG07591 PVR
before arrival in Mexico?

Probable contagio de covid 19, presentan tos


2 12 2021 JG07592 MTY
seca, gripe y dolor de cabeza.
2 12 2021 JG07593 Exigences PVR

2 12 2021 JG07594
Probable contigo de covid 19, precentan tos MTY
seca , gripe y dolor de cabeza

Will this Covid test be accepted flying from


2 12 2021 JG07595 Cancun to Minnesota? BINAXNOWâ„¢ COVID-19 CUN
Ag CARD HOME TEST AND NAVICAâ„¢ APP

2 12 2021 JG07596 Delete account MEX

I need to fill out the covid questionnaire but


2 12 2021 JG07597 MEX
can’t get to it

we cant enter our information in your covid 19


2 12 2021 JG07598 CUN
questionary

g 12 2021 JG07599 translate the health questionnaire YYZ

2 12 2021 JG07600 Qr code in English? CUN

2 12 2021 JG07601 Como lleno el cestionario MTY

2 12 2021 JG07602 Vamos a ir 6 personas TIJ


No me es posible registrar mis formularios que
2 12 2021 JG07603 TIJ
puedo hacer
No aparece la.ciudad de los angeles en el
2 12 2021 JG07604 GDL
formato

2 12 2021 JG07605 No 0uefo llenar formato de salud MTY

2 12 2021 JG07606 What do I need to do when I get to Merida? MID

Could you please send me an English version of


2 12 2021 JG07607 CUN
Health Questionnaire?

2 12 2021 JG07608 Cuestionario de salud MTY

2 12 2021 JG07609 how can I do the Digital Registration on Entry MEX

A traves de la página oficial de VivaAerobus se


2 12 2021 JG07610
me pide, antes de tomar mi vuelo, llenar un GDL
cuestionario de salud pero no logro encontrarlo
en esta página web.

2 12 2021 JG07611 Como lleno el cuestionario? SLP

2 12 2021 JG07612 Puedo viajar si solo tengo una dosis de la vacuna CJS

2 12 2021 JG07613 Cancun CUN


Quiero cancelar mi registro en el cuestionario de
2 12 2021 JG07614 salud porque me equivoqué en la fecha del REX
vuelo

Necesito tener la vacuna para viajar o sin estar


2 12 2021 JG07615 MID
vacunado puedo ir a león GTO

2 12 2021 JG07616 donde descargo el formulario de vuelo? MTY

2 12 2021 JG07617 Cabello castaño morena mide 1.57 GDL


Quiero cancelar mi registro en el calendario
2 12 2021 JG07618 porque me equivoqué en la fecha de salida REX
del vuelo

Can I obtain a COVID test at the airport in


2 12 2021 JG07619 LTO
Loreto?

Medidas de sanitizacion cubre bocas gel anti


2 12 2021 JG07620 TIJ
bacterias y constancia de vacunación
I’m planning a trip with my family, I’m
have double nacionality US and Mexican but my
kids are US citizenship and they don’t have a
2 12 2021 JG07621 MXL
US passport. Do they need one to travel thru
airplane? From a Mexicali airport to
Guadalajara?

Qué pasa cuando necesito viajar por una visa


2 12 2021 JG07622 k1 y no tengo una vacuna aprobada. Soy MID
maestra y me pusieron la cansino.

Custom Form Does not have the option for Los


Cabo.... There is no way for me to fill the form
2 12 2021 JG07623 SJD
out because Las Cabo is not listed under "port of
entry"

Buenas ! Estoy viajando desde Costa Rica con mi


hijo de 8 años a finales de Enero. Es su primera
vez y no está vacunado por la edad. Hay algun
límite de tiempo en el que deba tener su
pasaporte? Es decir está nuevo recién sacado CUN
2 12 2021 JG07624
en diciembre. Y segundo qué requisitos
debemos presentar con él que no
está vacunado para ingresar a Cancún?

2 12 2021 JG07625 Viva arobus TIJ


2 12 2021 JG07626 Viva arobus TIJ
2 12 2021 JG07627 Viva arobus TIJ
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero ARCO Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.
Se pide aplicar prueba COVID y en
Mesa de Ayuda caso de ser positivo notificar N/A N/A
mediante Alerta Contagio.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide aplicar prueba COVID y en
Mesa de Ayuda caso de ser positivo notificar N/A N/A
mediante Alerta Contagio.

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas. N/A N/A

Se pide aplicar prueba COVID y en


Mesa de Ayuda caso de ser positivo notificar N/A N/A
mediante Alerta Contagio.
Se solicita compartir captura de
Mesa de Ayuda pantalla con error y se brinda N/A N/A
número de asistencia.
Se solicita compartir captura de
Mesa de Ayuda pantalla con error y se brinda N/A N/A
número de asistencia.

Se explica manera de modificar


Mesa de Ayuda lenguaje en Cuestionario de Salud. N/A N/A

Se explica manera de modificar


Mesa de Ayuda lenguaje en Cuestionario de Salud. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se solicita compartir captura de
Mesa de Ayuda pantalla con error y se brinda N/A N/A
número de asistencia.
Se explica la manera en la que
Mesa de Ayuda puede encontrar la Ciudad que N/A N/A
requiere.
Se solicita compartir captura de
Mesa de Ayuda pantalla con error y se brinda N/A N/A
número de asistencia.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica manera de modificar


Mesa de Ayuda lenguaje en Cuestionario de Salud. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.
Se comparte guía de uso para
Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se solicita realizar nuevamente
Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
mostrar información correcta.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se comparte guía de uso para
Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se solicita realizar nuevamente
Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
mostrar información correcta.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica la manera en la que


Mesa de Ayuda puede encontrar la Ciudad que N/A N/A
requiere.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

The date for our health questionnaire is wrong. I


3 12 2021 JG07628 TIJ
need it for dec 28 2021
3 12 2021 JG07629 no tengo enfermedad GDL
es COVID es una enfermedad mortal que puedes
3 12 2021 JG07630 GDL
perder la vida
es COVID es una enfermedad mortal que puedes
3 12 2021 JG07631 GDL
perder la vida

3 12 2021 JG07632 Entry form requirements CUN

3 12 2021 JG07633 Limpieza MXL


3 12 2021 JG07634 Air canada MEX
3 12 2021 JG07635 precios HMO

3 12 2021 JG07636 cuestionario covid MAD

Boy a viajar a Mexico. Como puedo tomar la


3 12 2021 JG07637
declaracion jurada para ingresar a Mexico? MEX

3 12 2021 JG07638 Vuelo seguro y libre de COVID MEX

3 12 2021 JG07639 Ver Formulario de salud REX

3 12 2021 JG07640 Cómo pueden ayudarme MEX

Yo no tengo las vacunas dé COVID pero quiero


3 12 2021 JG07641 viajar de la Ciudad de México a Cancún MEX
puedo viajar sin ningún problema???

Necesito saber como hacer una documentación


3 12 2021 JG07642 DTW
de inmigración
3 12 2021 JG07643 Viajo con viva Aerobús TIJ
What do I need to provide upon arriving in
3 12 2021 JG07644 QRO
Mexico from the US for COVID paperwork
3 12 2021 JG07645 Muy buena atencio TIJ
I am in need of information on Covid
3 12 2021 JG07646 CUN
Vaccinations before i arrive to Mexico.

Do passengers need to show a negative covid


3 12 2021 JG07647 TIJ
test if they are fully vaccinated?

Solicito apoyo, favor de enviar link de la app a


3 12 2021 JG07648 vgijono@gmail.com No la encuentro en Google QRO
store
I don’t know how to fill out form before
3 12 2021 JG07649 LAX
flightyonight

Solo para saber si el principal requisito es llenar


3 12 2021 JG07650 MEX
el cuestionario de salud?

3 12 2021 JG07651 Juan Carlos Sánchez LAP


3 12 2021 JG07652 Solicitud de Información VER

no puedo encontrar el formulario covid en


3 12 2021 JG07653 idioma español,tampoco en italiano,solamente MEX
en ingles,un idioma que no entiendo

3 12 2021 JG07654 Volaris SJD

3 12 2021 JG07655
how do I find the Assisted Health Questionnaire PVR
that needs to be filed before arriving in Mexico

If I only have one of my vaccine shots will I be


3 12 2021 JG07656 MEX
able to enter back in the us from Mexico?

As a canadian can i travel to Mexico if i have


3 12 2021 JG07657 MEX
travelled to the USA by land in the last 5 days
3 12 2021 JG07658 Viaje TIJ
3 12 2021 JG07659 Viaje TIJ
3 12 2021 JG07660 Viaje TIJ
3 12 2021 JG07661 más ➕ TIJ
3 12 2021 JG07662 I don't undertand MEX
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Solicitud de información 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Solicitud de información 5
(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda cuestionario para vuelos desde o N/A N/A
hacia México.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
Mesa de Ayuda ubicación y llenado de N/A N/A
Cuestionario.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A
Se explica ubicación de plataforma
Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se menciona que forma parte de


los requisitos de vuelo y debe
Mesa de Ayuda consultarlos con el personal de
N/A N/A
Aeropuerto o Aerolínea.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona que forma parte de


los requisitos de vuelo y debe
Mesa de Ayuda consultarlos con el personal de N/A N/A
Aeropuerto o Aerolínea.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

4 12 2021 JG07663 Weelchair MCO

4 12 2021 JG07664 Weelchair MCO

I am travelling from Canada and the required


form will not allow my postal code in my
4 12 2021 JG07665 CUN
permanent address. It is a required field but
won’t accept it

4 12 2021 JG07666 Requerimientos de test para entrar a mexico CUN

4 12 2021 JG07667 viajar MEX


4 12 2021 JG07668 Don’t understand filling out the form! SJD

4 12 2021 JG07669 Deseo información para la solicitud de viaje MEX

Donde se descarga el formulario para viajar?


4 12 2021 JG07670 Cual es el link? No lo he podido encontrar en MTY
este sitio

No tengo celular y cuando este en vuelo se


habran cumplido el requisito de 12 horas previo
4 12 2021 JG07671 MTY
al arribo a Mexico, como puedo cumplir este
requisition si estare en transito a Monterrey?

4 12 2021 JG07672 I need to know if thirteen year old's can fly alone MEX

4 12 2021 JG07673 Typo in account name SJD


4 12 2021 JG07674 Seguridad HUX
el modulo de prueba covid en que horario
4 12 2021 JG07675 MLM
funciona, mi vuelo sale 6 a.m.
4 12 2021 JG07676 Covid testing at airport SJD
4 12 2021 JG07677 Viaje a Cancún. MEX

4 12 2021 JG07678
Covid medical compliance for entering Mexico? I YEG
see it but it is not in English.
4 12 2021 JG07679 Equipaje MTY
4 12 2021 JG07680 Health Questionaire question SJD
4 12 2021 JG07681 Covid-19 tesr SJD
Solicito orientación por favor para cambiar los
datos de dirección permanente y datos
4 12 2021 JG07682 MEX
personales ya que por error ingresé los de mi
acompañante de viaje no los mios.
4 12 2021 JG07683 De covid TIJ
4 12 2021 JG07684 distancia TIJ
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se sondea si ha presentado algún


Mesa de Ayuda inconveniente y compartir captura N/A N/A
de pantalla.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se sondea dudas y se comparte
Mesa de Ayuda número de asistencia. N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se indica acudir con personal de


Mesa de Ayuda Aeropuerto para cumplir con N/A N/A
proceso

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se indica manera en la que puede


Mesa de Ayuda realizar cambio de idioma.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se solicita realizar nuevamente
Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
mostrar información correcta.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

5 12 2021 JG07685
Estoy realmente saludable de cualquier TIJ
enfermedad
Estoy realmente saludable de cualquier
5 12 2021 JG07686 TIJ
enfermedad
5 12 2021 JG07687 Información de vuelo MEX

5 12 2021 JG07688 How do I update my account information. LTO

5 12 2021 JG07689 No por el momento MEX

5 12 2021 JG07690 Explicación de conexión Houston a Calgary TAM

5 12 2021 JG07691 Requisitos para ingresar a cancun, mexico CUN

Is there a testing location on site at AGU


5 12 2021 JG07692 AGU
AIRPORT?
5 12 2021 JG07693 Francisca ruiz de la cruz MTY
Necesito información para viajar de regreso a
5 12 2021 JG07694 BJX
México, soy mexicano y estoy en Chicago

5 12 2021 JG07695 Flight delay do I need to fill out the form again? PHX

ou trouve-t-on le document pour remplir pour


5 12 2021 JG07696 rentrer au Mexique, je ne le trouve pas sur le MEX
site
5 12 2021 JG07697 Entry requirements CUN

5 12 2021 JG07698 Cómo puedo hacer el cuestionario de salud MEX

5 12 2021 JG07699 Formulario CUN

5 12 2021 JG07700 What did I need to cross the BXS BJX

5 12 2021 JG07701 Necesito saber cómo llenar mi cuestionario MEX

5 12 2021 JG07702 faut-il un test covid 19 pour entré MZT


5 12 2021 JG07703 Salida a Huatulco MEX
Quisiera descargar el cuestionario que piden en
5 12 2021 JG07704 el aeropuerto, pero no encuentro en ningún GDL
lugar esa opción.
5 12 2021 JG07705 Ya cuento con mi registro de vacunación GDL
Para abiedar se me solicitará el certificado de
5 12 2021 JG07706 TGZ
vacunación?

5 12 2021 JG07707 No me abre el cuestionario de salud SJD

5 12 2021 JG07708 Certificado de vacunacion del covid 19 TIJ

5 12 2021 JG07709 Certificado de vacaciones del COVID TIJ

5 12 2021 JG07710 Certificado de vacaciones del COVID TIJ

The 12 hour before take off form will. not


5 12 2021 JG07711 CUN
present
5 12 2021 JG07712 Mcan I enter Mexico just being vaccinated PVR
5 12 2021 JG07713 Estoy sano HMO
Quiero obtener mi Q R y no sé cómo tenerlo -
5 12 2021 JG07714 TRC
ya intente muchas veces y no pude
5 12 2021 JG07715 CUENTO CON MI REGISTRO DE VACUNACIÓN GDL
5 12 2021 JG07715 CUENTO CON MI REGISTRO DE VACUNACIÓN GDL
5 12 2021 JG07715 CUENTO CON MI REGISTRO DE VACUNACIÓN GDL
5 12 2021 JG07718 Fabricación de gorras UIO
Mi mamá vuela a mexico mañana, existe
5 12 2021 JG07719 alguna restricción para mexicanos viajando de MEX
regreso a mexico desde Canadá?

Alli hace la prueba covit antes de viajar a los


5 12 2021 JG07720 MTY
estados unidos

Can the health questionaire be completed


within 12 hours prior to arrival or does it have to
5 12 2021 JG07721 SJD
be completed upon arrival. I believe I see it
stated both ways.

En mi encuesta me refiere revisión médica,


5 12 2021 JG07722 MEX
en qué área es?
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Se pide acudir con el personal del


Mesa de Ayuda aeropuerto para que le indiquen N/A N/A
los pasos a seguir.
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

I would like to know the exact form I have to


6 12 2021 JG07723 fill,for my trip from Athens, Greece to CUN
Cancun,Mexico.

Necesito el folio de viaje de México para entra


6 12 2021 JG07724 MAD
a Nicaragua desde Madrid
6 12 2021 JG07725 Soy taxista del aeropuerto MEX

6 12 2021 JG07726 Necesito prueba PCR para regresar a México MAD

6 12 2021 JG07727 Viaje GDL


6 12 2021 JG07728 Todo super bien CUL
6 12 2021 JG07729 Gracias por su ayuda MTY
6 12 2021 JG07730 Turismo , passeios , parques CUN
6 12 2021 JG07731 Perfectamente TIJ
6 12 2021 JG07732 Mi niña esta con gripa podemos viajar asi MEX

6 12 2021 JG07733 Necesito obtener el QR para mi vuelo por Iberia MEX

Se tiene que llenar un solo cuestionario para 4


personas o más que viajan juntas en un solo
6 12 2021 JG07734 MTY
vuelo de ida. Y otro cuestionario en el vuelo de
regreso.
6 12 2021 JG07735 NADA TIJ
6 12 2021 JG07736 Padecimiento de diabetes MZT
6 12 2021 JG07737 Vivaaerobus MEX
Como puedo cambiar mi correo que registre en
6 12 2021 JG07738 MEX
la app?
6 12 2021 JG07739 Visita MTY

6 12 2021 JG07740 Donde está el formato CUN

requiero orientacion que debo llevar para


cumplir con los protocolos covid-19 y no tener
6 12 2021 JG07741 CJS
problemas de abordarje en ninguno de los
aeropuertos

Necesito llenar el cuestionario de Salud para


6 12 2021 JG07742 MTY
viajar mañana a los Estados Unidos
6 12 2021 JG07743 Viva air MEX

6 12 2021 JG07744 need a wheel chair for one person PVR


6 12 2021 JG07745 como llenar solicitud MTY

vivo en suiza , voy a viajar a Mexico , me registre


en la plataforma pero no me deja abrir
"cuestionario de salud " y me sale la leyenda "En
6 12 2021 JG07746 viajes internacionales hacia México el
cuestionario se debe llenar a su llegada.", mi
pregunta es como puedo rellenarlo antes de
viajar , si non funciona?

Buen dia! Tengo la duda respecto a que si se


puede viajar por medio de vuelos nacionales si
6 12 2021 JG07747 GDL
no se cuenta con el esquema de vacunacion
COVID completo?

Lo compre x línea y fue sencillo el elegir horario


6 12 2021 JG07748 línea y precio pero lo del cuestionario no lo MEX
encontré y no lo entiendo

Cuáles son los requisitos de ingreso a Cancun


6 12 2021 JG07749 CUN
para enero 2022 para ciudadanos argentinos

requisito de acceso a revisión de equipaje de


6 12 2021 JG07750
mano GDL

6 12 2021 JG07751 No puedo llenar mi cuestionario vuela seguro BJX

6 12 2021 JG07752 Cómo acceder al cuestionario de salud MEX

6 12 2021 JG07753 QR CUN

We are due to fly tomorrow from Manchester


Airport, UK. This is not listed in airport menu.
6 12 2021 JG07754 We also have been asked to fill it in before check CUN
in but we cannot do this as check in is 13 hours
before arrival in Cancun. Please help!

¿Es necesaria presentar prueba covid PCR para


6 12 2021 JG07755 MEX
un vuelo nacional?

6 12 2021 JG07756 Request to complete questionnaire a day late PVR

6 12 2021 JG07757
I need to complete the health questionnaire for PVR
12/5/2021

We need to complete the health questionnaire


6 12 2021 JG07758 but have missed the 12 hour window. What do PVR
we do now?
I need assistance in filling out the Covid
6 12 2021 JG07759 PVR
information

Cuestionario vuela seguro imposible para


6 12 2021 JG07760 MEX
descargar
6 12 2021 JG07761 Viajar seguro GDL
El cuestionario de protocolo COVID no se
encuentra en su página. La página tiene todo
6 12 2021 JG07762 GDL
menos el cuestionartio que exigen los
aeropuesrtos

6 12 2021 JG07763 No me deja hacer la encuesta CUN

When do I fill out the health form? It says 12


6 12 2021 JG07764 hours before departure but also says fill out PVR
when we arrive.
6 12 2021 JG07765 Monterrey MTY

quiero confirmar requisitos en el aeropuerto


para vulos nacionales por la pandemia. Es decir
se requiere aún la prueba de covid? y si va un MEX
6 12 2021 JG07766
menor de 10 años también se le requiere?

6 12 2021 JG07767 Como registrarme MEX

6 12 2021 JG07768 Pittsburgh International CUN


Quiero contestar el cuestionario y no me sale la
6 12 2021 JG07769
opcion MEX

6 12 2021 JG07770 todo bien VER

6 12 2021 JG07771 I can’t filed my birthday YUL

6 12 2021 JG07772 Llenar el formulario GDL


Son los servicios de las aerolíneas de servicios
6 12 2021 JG07773 SJD
al público...

I cannot submit the health form because my


arrival time had already passed. I traveled here
6 12 2021 JG07774 internationally so I filled out the form after I CUN
landed, so my arrival time could not possibly be
before the time I filled out the form

6 12 2021 JG07775 Volaris GDL


Hi, Im a Pakistani citizen living in USA with a
valid US visa. I am planning a trip to Cabo and
6 12 2021 JG07776 wondering if there is any quarantine CSL
requirement when I arrive in Cabo. I am fully
vaccinated.

I would like to fill out the form on Mexico Vuelo


6 12 2021 JG07777 Seguro but it will not let me enter my flight SJD
information for November 30th

6 12 2021 JG07778 Requisitos para viajar en nacionales GDL


Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Solicitud de información 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Se explica la manera en la que se


debe realizar el llenado del
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
internacionales.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se explica manera correcta de


Mesa de Ayuda realizar llenado de Cuestionario N/A N/A
para acompañantes.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se indica manera de modificar
Mesa de Ayuda cuenta de correo electrónico. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se explica ubicación de plataforma
Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda para vuelos internacionales. N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia. N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se indica manera de llenado en


Mesa de Ayuda vuelos con escala.
N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.
Se explica ubicación de plataforma
Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia. N/A N/A

Se explica tiempos de llenado para


Mesa de Ayuda Cuestionario de salud en vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda para vuelos Nacionales. N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se indica que debe desactivar
Mesa de Ayuda traductor automático de N/A N/A
navegador.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica tiempos de llenado para


Mesa de Ayuda Cuestionario de salud en vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.

Se explica tiempos de llenado para


Mesa de Ayuda Cuestionario de salud en vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Se explica tiempos de llenado para


Mesa de Ayuda Cuestionario de salud en vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

I am flying from Manchester United Kingdom,


but the origin city does not have Manchester
7 12 2021 JG07779 CUN
airport on the list. Should I add a London airport
as my origin city?

Buenos días, le comento que estoy por viajar y


me han dicho que en todo momento han estado
7 12 2021 JG07780 bien con la precaución del COVID, es por que BJX
eso que ya hace años no veo a mi familia y me
animé ahorita.
7 12 2021 JG07781 Incapacitada LAX
I Can’t read the questions, it won’t we
7 12 2021 JG07782 loaded see pictures. What is the question of AMS
one, two and three?
7 12 2021 JG07783 Profesional in maintenance CUN
Hello, i am having problems fillings these
7 12 2021 JG07784 forms... i cant see the questions neither add GIG
companions

7 12 2021 JG07785
Qué cuestionario debo llenar para el regreso a IAH
Mecxico

7 12 2021 JG07786
Páguenle a alguien que sísepa escribir en MEX
inglés.
Do I need physical covid attention to fly from la
7 12 2021 JG07787
Paz to Mexico City to San Francisco, CA? I have LAP
vaccine and will have result of test but
wondering if I need printed attestation?

EL cuestionario de salud a llenar se tiene que


7 12 2021 JG07788
imprimir o digital funciona ACA

7 12 2021 JG07789 Viajo a chihuahua PVR


PERMITIR QUE SE REGISTEN LOS VUELOS
INTERNACIONALES CON POR LO MENOS 24
HORAS DE ANTICIPACION, YA QUE DEBIDO A
LAS NORMAS Y RESTRICCIONES POR
CUESTIONES DE SALUD HAY QUE PASAR
MUCHOS FILTROS DE SEGURIDAD Y PORQUE
ESTAR RELLENANDO ELECTRONICAMENTE UN
CUESTIONARIO ADEMAS DE SER IMPORTANTE
LA INFORMACON QUE SE DEJA SE DEBE DE
RELLENAR CON TRANQUILIDAD Y CON CALMA Y
7 12 2021 JG07790 MAD
NO ESTAR CON LA INCERTIDUMBR Y NERVIOS
DE CUMPLIMENTAR EN EL MOMENTO PREVIO A
PASAR INMIGRACION AL LLEGAR AL
AEROPUERTO DE DESTINO, SERIA DE GRAN
AYUDA TANTO PARA NOSOTROS LOS
PASAJEROS COMO PARA LOS FUNCIONARIOS
QUE ESTAN PRESTANDO SUS SERVICIOS DE
ORIENTACION Y AYUDA Y ASI FLUIR CON
EIFICACIA Y NO TERNER CONTRATIEMPOS
INNECESARIOS.

I am trying to fill out the form to fly from the US


7 12 2021 JG07791 to Cabo, Mexico, but it won't let me pick MEX
3:00pm, only 3:00am for my arrival time.
leaving for Mexico on Dec.9 and returning
7 12 2021 JG07792 MEX
Dec.16
tengo un vuelo de San Jose del Cabo a Tijuana
este 9 de Diciembre y necesito saber si para
7 12 2021 JG07793 SJO
abordar necesito hacerme antes la prueba del
covid y presentarla al abordar
7 12 2021 JG07794 Apoyo y traslados GDL
Vuelo a Mazatlán redondo dos personas del 9
7 12 2021 JG07795 MEX
al 12 diciembre

cual es el proceso para viajar de Tampico a


7 12 2021 JG07796
Ciudad de Mexico en cuanto a requisitos TAM

Hola. Las personas provenientes de Brasil


7 12 2021 JG07797 CUN
pueden ingresar a México?

Quiero saber como descargar el custionario del


7 12 2021 JG07798 TGZ
covid para llenar con la info del vuelo

Quisiera saber que requisitos piden para


ingresar al país desde Colombia, si piden
7 12 2021 JG07799 prueba covid o algún documento especial para CUN
ingresar y si piden algún monto de dinero mí
nimo para solventar la estadía en el pais
7 12 2021 JG07800 Mexico MEX
7 12 2021 JG07801 Question about my flight MEX
No encuentro el aeropuerto de Hunsville
7 12 2021 JG07802 BHM
Alabama

7 12 2021 JG07803 No puedo hacer el formulario para poder viajar TIJ

7 12 2021 JG07804 Restricciones al pasajero GDL


Unable to find origin airport abd won't accept
7 12 2021 JG07805
my address CUN

7 12 2021 JG07806 Como llenar el cuestionario GDL

tengo mis boletos de abordar ,ni mi clave de


7 12 2021 JG07807 MID
reservación y mi vuelo ya va a salir

Exigen en el aeropuerto de Cancún y


7 12 2021 JG07808 migración certificadopara exttanjeros Carnet de CUN
vacunación?
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Se indica forma de llenado para


Mesa de Ayuda vuelos con escala. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se imenciona que debe desactivar
Mesa de Ayuda traductor automático de N/A N/A
navegador.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se imenciona que debe desactivar
Mesa de Ayuda traductor automático de N/A N/A
navegador.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica manera en la que puede


Mesa de Ayuda realizar entrega de Código QR.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica manera de llenado para
Mesa de Ayuda vuelos con conexión. N/A N/A

Se sondea inconveniente para


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario y se N/A N/A
comparte número de asistencia.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

Not possible to enter the Covid Form. I can‘t


8 12 2021 JG07809 send the required information because the CUN
website doesn‘t work properly
8 12 2021 JG07810 Información al respecto de abordaje MEX
Puedo rellenar el test de salud desde mi pais de
8 12 2021 JG07811 CUN
origen antes de viajar a mexico

EN LO PROXIMOS DIAS VOY A VIAJAR A


g 12 2021 JG07812 CAMCUM DESDE ESPAÑA, PUEDO LLEVAR EL CUN
TEST DE SALUD COMPLETADO DESDE MI PAIS

I need to edit my health questionnaire location


8 12 2021 JG07813 CUN
but i am not able to edit

Buenas tardes , una consulta hoy por hoy


quisiera saber los requisitos y documentos que
8 12 2021 JG07814 tengo que presentar para hacer un ingreso a su MEX
país por favor , quiero tener todo los
documentos en la mano .

Viajo mañana jueves 9 de diciembre de Tuxtla


8 12 2021 JG07815
Gtz. a la CdMx ¿De donde descargo el TGZ
formulario? En este link no está:
https://www.vuelaseguro.com/home

Viajo mañana jueves 9 de diciembre de Tuxtla


8 12 2021 JG07816
Gtz. a la CdMx ¿De donde descargo el CUN
formulario? En este link no está:
https://www.vuelaseguro.com/home

Where on the website can I find the form to fill


8 12 2021 JG07817
out that is required to enter Mexico (English CUN
version please)? We usually get them on the
plane.

8 12 2021 JG07818 Where can I find the health questionaire CUN

8 12 2021 JG07819 Médico especialista cirugía pediatrica MTT


cuestionario de salud, donde lo descargo ya que
8 12 2021 JG07820 MEX
no veo la opcion

I would like the form that needs to be filled out


8 12 2021 JG07821 SJD
prior to entering Cabo. Re: covid questionnaire

Tengo un vuelo en Volaris para hoy desde


8 12 2021 JG07822
Tijuana a Ciudad de México mi IFE se venció TIJ
en 2019 boy a renovar tengo cita el 10 de enero
puedo viajar así
Después de rellenar el formulario vuela
seguro está puesto en mi estatus de acesso ‘
8 12 2021 JG07823 pasar a atención medica’ Mi vuelo es fe MEX
Aeremexico AM532 hoy as las 2 fe la tarde…
no se que hay que hacer si algo?
8 12 2021 JG07824 Todo muy bien MEX

8 12 2021 JG07825 Cuestionario HMO

Health Declaration Form. I was wondering if the


health form will ask me to have an antigen or
PCR test? I cannot complete it until 12 hour
8 12 2021 JG07826 before my flight but if it will ask me for a COVID- TIJ
19 test then I would like to know more than 12
hours in advance so that I can get it done. Thank
you.

8 12 2021 JG07827 Can I talk to somebody PVR

8 12 2021 JG07828
Hi, Do I need to have Covid test before entering CUN
Mexico? I am coming from Canada

8 12 2021 JG07829 como se llena el cuestionario PBC

8 12 2021 JG07830 requisitos de entrada y salida de cancun CUN

8 12 2021 JG07831
donde encuentro el formulario del cuestionario MEX
de salud? no aparece en ninguna pantalla

8 12 2021 JG07832 Excelente 👌 CUN

8 12 2021 JG07833 Para llenar el formulario PVR

Donde se encuentra el cuestionario para llenar


8 12 2021 JG07834 MEX
que solicitan

8 12 2021 JG07835 covid viaja seguro ACA

8 12 2021 JG07836 Viajar GDL

8 12 2021 JG07837
En la página de vuelo seguro no me aparece el MEX
cuestionario que se debe llenar
Departing City Clarification. We are traveling
from Seattle-Tacoma Int. Airport to Cabo San
Lucas and I'm completing the Heath Surveys for
myself and my family. Can you please clarify a
couple of Questions? #1. In Departing Airport
City, the only listing I can find for Seattle is
8 12 2021 JG07838 "SEATTLE (BOEING FIELD)" but we are flying out BFI
of Sea-Tac Int. Will that be an issue if I select
SEATTLE (BOEING FIELD)? We are NOT departing
from the Boeing Field location. #2. Our arrival
time in Cabo San Lucas is 12/9/21 at 2:50pm,
are we only able to fill out the Health Survey
within 12 hours of Arrival?

8 12 2021 JG07839 Coming from Canada MEX

8 12 2021 JG07840 Wheelchair PVR

Necesito viajar y me piden un cuestionario pero


8 12 2021 JG07841 TIJ
no me aparece

Do I need a negative covid test o fly from


8 12 2021 JG07842 CSL
California (US) to Mexico

Quisiera saber si la aerolínea requiere prueba


8 12 2021 JG07843 PCR o antígeno para salir de Bogotá para MEX
México

8 12 2021 JG07844 Cuestionario TGZ

8 12 2021 JG07845 No tengo contajio CUL


Do i need to be vaccinated travel from USA to
8 12 2021 JG07846 CUN
Cancun and back to USA
8 12 2021 JG07847 Viaje seguro CJS

8 12 2021 JG07848 Can't fill questionnaire YMX

Información sobre como descargo el


8 12 2021 JG07849 CUN
Formulario para vuelos a Colombia
8 12 2021 JG07850 VIVA AEROBUS MEX

8 12 2021 JG07851 Dar asistencia medica MEX


Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Se pide compartir error que


Mesa de Ayuda aparece y se proporciona número N/A N/A
de asistencia.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.

Se explica que debe desactivar


Mesa de Ayuda traductor automático de su N/A N/A
navegador.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se explica referencia de 12 horas


Mesa de Ayuda previas a la hora del vuelo e N/A N/A
independencia a pruebas PCR.

Se comparte número de asistencia


Mesa de Ayuda para solucionar dudas que N/A N/A
presente.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A
Se explica llenado de Cuestionario
en vuelos con escala y se explica
Mesa de Ayuda tiempos de llenado en vuelos N/A N/A
internacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como requisito para vuelos desde N/A N/A
o hacia México.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia. N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

9 12 2021 JG07852
Pueden enviar mis códigos de barra a mi HMO
correo?
Comenzarán vuelos a Cancun directos desde
9 12 2021 JG07853 Kiev y no aparece esa ciudad en ciudad de MEX
origen del destino. Como se puede incluir?

I want to travel from the Netherlands to Mexico


on December 23, 2021 and am now studying the
health form. I don't get to see the questions that
9 12 2021 JG07854 I need to answer or do I only get to see them AMS
when all of the previous information has been
completed The form also gives an error message
every time

9 12 2021 JG07855 Se me olvidó llenar el cuestionario GDL


Me equivoqué y no tengo sintomas. Qué
9 12 2021 JG07856
hago? CUN

Estoy vacunado con la vacuna Janssen, es valido


9 12 2021 JG07857 para entrar a Cancun? o tengo que llevar un CUN
PCR?

9 12 2021 JG07858 Se debe llevar la prueba de la vacuna MTY

9 12 2021 JG07859 como obtener certificado de vacunación covid MEX

9 12 2021 JG07860 Tourist MEX

9 12 2021 JG07861 donde esta el cuestionario que hay que llenar? CJS

Cuando llenas el cuestionario de Salud se


9 12 2021 JG07862
registra con un solo qr todos los pasajeros???? MEX

Hola, estoy en el sitio buscando como bajar la


9 12 2021 JG07863 MEX
aplicación y no la encuentro

Esto para que es? Cuál es la intención ? No


9 12 2021 JG07864 MEX
entiendo
9 12 2021 JG07865 Aerolínea de turismo CUN
Do you need a negative Covid test to enter
Cancun from the us in December 2021 ? Or do
9 12 2021 JG07866
we show health questionare and vaccination CUN
card ?

We depart Cancun December 15. When should


9 12 2021 JG07867 we fill this out? We arrived yesterday from CUN
Minneapolis Minnesota.
Necesito saber si hay un formulario que debo
9 12 2021 JG07868 presentar para poder viajar de aquíde MEX
México a República Dominicana

9 12 2021 JG07869 Donde puedo ver el cuestionario para llenarlo MTY

9 12 2021 JG07870 Covid-19 Canadian self test kit HMO


Covid-19 Canadian family self test kit, are they
9 12 2021 JG07871 allowed into Mexico? We need them to pre- HMO
board, on our return to Canada.
I want to fill in the formulario to travel from PVR
9 12 2021 JG07872 to Guadalajara and I can’t find the link to PVR
unload it

9 12 2021 JG07873
Si mi religión no permite vacunas como puedo MEX
tomar mi vuelo?

Los cuestionarios de salud se tienen que


9 12 2021 JG07874 MEX
imprimir o son digitales?
9 12 2021 JG07875 Coneccion MEX
Solicito saber cómo llenar el formulario de viaja
9 12 2021 JG07876 MEX
seguro

Viajo de Guadalajara a tijuana necesito


9 12 2021 JG07877 GDL
certificado de vacunacion

9 12 2021 JG07878 No sale cuestionario de salud GDL

Solicito mis pases de abordar de ida de un viaje


9 12 2021 JG07879 que hice de la ciudad de Villahermosa Tabasco VSA
México a la. Ciudad de México

Birmingham International, U.K. is not listed as an


9 12 2021 JG07880 MEX
airport on the drop down. What should I do?

9 12 2021 JG07881 Aeropuerto Fco Javier Mina TAM


9 12 2021 JG07882 Voy a viajar a Cancún GDL
9 12 2021 JG07883 Regreso a casa finalización de trabajo CUN
9 12 2021 JG07884 Viajaré a Cancún GDL
NO SE COMO LOCALIZAR EL FORMULARIO QUE
9 12 2021 JG07885 CUL
DEBO LLENAR PARA MI VIAJE

9 12 2021 JG07886
Para viajar de Colombia a México se necesita MEX
prueba PCR

9 12 2021 JG07887 Luggage ZLO


Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica forma de llenado para


Mesa de Ayuda vuelos con conexión.
N/A N/A

Se sondea error que le aparece y


Mesa de Ayuda se comparte numero de asistencia. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se solicita realizar nuevamente
Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
presentar información correcta.

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda para vuelos desde o hacia México.
N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se explica manera correcta en


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se explica intención en llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos desde o N/A N/A
hacia México.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos desde o N/A N/A
hacia México.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se explica maneras en las que
Mesa de Ayuda puede presentar Código QR.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica forma de llenado para


Mesa de Ayuda vuelos con conexión. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

Can I book a PCR Covid test on Dec 30 with test


10 12 2021 JG07888 ZLO
results by Jan 1 ?
10 12 2021 JG07889 Velazquez MEX
10 12 2021 JG07890 problem with health questionnaire ZLO
10 12 2021 JG07891 El mejor muy xuidado GDL
10 12 2021 JG07892 Muy bien GDL
Where do i find the Questionnaire for
10 12 2021 JG07893 MEX
Identification of Risk Factors in Travelers?

10 12 2021 JG07894 Can't update my current request CUN


10 12 2021 JG07895 Nada CUL
I was send to vuelo seguro and I don't know
10 12 2021 JG07896 MIA
what to do here
10 12 2021 JG07897 Aeropuerto de Campeche a México CPE
me piden llenar un cuestionario de salud, para
10 12 2021 JG07898 poder viajar y no viene ningún cuentionario MEX
adjunto

10 12 2021 JG07899 Documentos para ingresar a Cancún CUN

no hacerle perder el tiempo a las personas,


10 12 2021 JG07900 debido a que a veces los vuelos salen muy tarde, TAM
y o simplemente no salen
10 12 2021 JG07901 No MTY
Llenando el cuestionario de salud no me da la
10 12 2021 JG07902 opción de la ciudad de destino de mi vuelo que MLM
es Tijuana

Quisiera completar los formularios que se


necesitan antes del arribo a mi destino (Cancun)
10 12 2021 JG07903 CUN
quisiera no estar estresada en aduana y sus
tramites. Gracias

10 12 2021 JG07904 Restricciones para viajeros internacionales MEX

10 12 2021 JG07905 K negocios hsy MEX

10 12 2021 JG07906 Buena PVR


10 12 2021 JG07907 Buena calidad PVR
10 12 2021 JG07908 Buena calidad PVR
10 12 2021 JG07909 Buena calidad PVR
VUELA SEGURO CUESTIONARIO NO FUNCIONA,
DA ERRORES EN TODOS LOS PASOS Y LAS
10 12 2021 JG07910 MEX
PREGUNTAS NO TIENEN DESCRIPCION, SOLO
NUMEROS

How a passenger who can't read and it's almost


blind can do the vuela seguro questionary for
10 12 2021 JG07911 non COVID I did it for her but I believe it will be ZIH
expired when she arrives to Ixtapa. What we can
do?

Cuantos día con anticipación ocupas hacerte la


10 12 2021 JG07912 MXL
prueba del cobid
10 12 2021 JG07913 Protegido y con cuidado sanitarios MTY
10 12 2021 JG07914 Todo está bien TIJ
10 12 2021 JG07915 Todo bien TIJ

10 12 2021 JG07916 Where do I find the form to enter mexico CUN

10 12 2021 JG07917 Pasajero para Cancun MEX


Me equivoque, repetílos nom Bre como
10 12 2021 JG07918 PVR
lorectifico
10 12 2021 JG07919 Dar Aviso Inmediato MTY
10 12 2021 JG07920 Turista MEX
10 12 2021 JG07921 Información QRO

10 12 2021 JG07922 Cómo lleno mi cuestionario de vuelo seguro MEX

10 12 2021 JG07923 Visitar mi familia SLP


Es necesario llevar prueba de COVID o
10 12 2021 JG07924 CUN
certificado de vacuna de dos o tres dosis

10 12 2021 JG07925 ME PIDEN EL CUESTIONARIO SANITARIO CUU

10 12 2021 JG07926 Formato vuela seguro MEX

10 12 2021 JG07927 Cuestonario de salud GDL

Es mi primer vuelo y quiero saber que debo


hacer, para abordar mi avion sin contratiempos. TAM
10 12 2021 JG07928

10 12 2021 JG07929 No está mi cuestionario SLP


Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica cómo encontrar Ciudad


Mesa de Ayuda Destino.
N/A N/A

Se explica ubcación de
Cuestionario y tiempos de llenado
Mesa de Ayuda para vuelos Nacionales e N/A N/A
Internacionales.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia.
N/A N/A

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda desde plataforma.
N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se pide realizar nuevamente
Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
mostrar información correcta.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
11 12 2021 JG07930 Juan c belmontes TIJ

11 12 2021 JG07931 Nesesito llenar el formulario de salud TIJ

Voy a hacer un viaje nacional, ¿que


11 12 2021 JG07932 documentos tengo que presentar para poder MEX
viajar? "Requisistos"

11 12 2021 JG07933 My departure airport is not on the list of airports CUN

Do I need a PCR test for traveling from Mexico


11 12 2021 JG07934 MEX
to Dubai via emirates flight
11 12 2021 JG07935 Todos bien TIJ
11 12 2021 JG07936 Estoy bien de salud TIJ

11 12 2021 JG07937
this form asked for a zip code. we don't have in CUN
Canada. we have postal codes. can submit it

11 12 2021 JG07938 Encuentro bien de salud TIJ


11 12 2021 JG07939 Bien TIJ
11 12 2021 JG07940 Muy bien TIJ
11 12 2021 JG07941 Bien TIJ
11 12 2021 JG07942 Mejor TIJ
11 12 2021 JG07943 Muy bien TIJ
11 12 2021 JG07944 Need form in English to fill out CUN
11 12 2021 JG07945 Por Medio del celular MEX

11 12 2021 JG07946 Cannot enter time of departure PVR

11 12 2021 JG07947 Con llegada ala paz baja california sur MEX
11 12 2021 JG07948 Viajes NTR
I Can I summit the "fly safly form for Mexico
11 12 2021 JG07949 FLL
after arriving at the airport?
11 12 2021 JG07950 A QUIEN PUEDO LLAMAR MEX
QUE DOCUMENTO SANITARIO DEBO DE
11 12 2021 JG07951 PRESENTAR EN MEXICO PARA SALIR AL MEX
EXTRANJERO
11 12 2021 JG07952 Vacaciones TRC
11 12 2021 JG07953 Dar Información Correcta A Pasajeros MTY
Vamos hacer conexión con un vuelo destino
11 12 2021 JG07954 punta cana, habrá alguna restricción o CUN
requisito indispensable Pat abordar?
Las medidas d e higiene deben ser obligatorias
11 12 2021 JG07955 MEX
para todas las personas.
11 12 2021 JG07956 Cuando puedo llenar el formulario REX

11 12 2021 JG07957 Viaje de trabajo TIJ


No encuentro en cuestionario México Vuela
11 12 2021 JG07958 MTY
Seguro

We paied the exit taxe but we cancelled our trip,


11 12 2021 JG07959 MEX
because of illness, we want to be reimburse.

Can I check in on line 24 hrs before my flight to


11 12 2021 JG07960 PVR
Guadalajara from Puerta Vallarta?

We paided the exit tax but we cancelled our trip


11 12 2021 JG07961 MEX
because of illness, we want to be reimbourse

11 12 2021 JG07962 Traveling QRO

11 12 2021 JG07963 what is needed to enter mexico SLP

Que tenemos que presentar para registrarnos


11 12 2021 JG07964 VER
para abordar avion
11 12 2021 JG07965 Aereolineas CUU

11 12 2021 JG07966 Cómo lleno el formario noe deja hacerlo REX

11 12 2021 JG07967 Where at the airport do I get Covidvtests GDL

11 12 2021 JG07968 Where at airport do they give ' COVID tests GDL

EN LA ENCUESTA NO ME DA LA POCION DE
SELECCIONAR DE EL DIA DE MI VUELO QUE ES EL
11 12 2021 JG07969 TGZ
13 DE DICIEMBRE , Y SOLO ME DA LAS
OPCIONES DE L DIA 11 Y 12
11 12 2021 JG07970 Vuelo 2599 Reynosa mexico REX

I am trying to fill out the health questionnaire


11 12 2021 JG07971 and Manchester airport is not an option on the CUN
drop down box. What do I put down in its place?

11 12 2021 JG07972 Can’t put Manchester uk as departing airport CUN

11 12 2021 JG07973 Mexico health questionnaire CUN


Need help with older person unable to fill form
11 12 2021 JG07974 MZT
at Lax to Mazatlan

Por el momento no tengo problemas sobre el


11 12 2021 JG07975 MEX
contagio del cuvid 19

11 12 2021 JG07976 Cuestionario de vuela seguro BSB

11 12 2021 JG07977 Fly TIJ

Necesito una prueba de COVID para viajar a la


11 12 2021 JG07978
ciudad de México? Y de que tipo TIJ

11 12 2021 JG07979 SI CUN


Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se sondea Ciudad que desea


Mesa de Ayuda ingrear y se proporciona número N/A N/A
de asistencia
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica llenado adecuado de


Mesa de Ayuda Cuestionario de Salud. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se indica los pasos a seguir para
Mesa de Ayuda cambiar idioma a Inglés.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se sondea horario que desea
Mesa de Ayuda ingresar y se proporciona número N/A N/A
de asistencia.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se sondea horario que desea
Mesa de Ayuda ingresar y se proporciona número N/A N/A
de asistencia.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica forma de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos con N/A N/A
escala.

Se explica forma de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos con N/A N/A
escala.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A
Se explica manera de apoyar a
Mesa de Ayuda familiar en llenado de cuestionario N/A N/A
de salud.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

I am going to t travel Cancun the day after


tomorrow I have vaccinated covid shield both
12 12 2021 JG07980 doses can I travel without any test to Mexico or CUN
should I have to test as of now I was in madrid
spain from last 7 days

12 12 2021 JG07981 No me isieron valido mi seguro MEX

12 12 2021 JG07982 Buena GDL


12 12 2021 JG07983 Buena GDL
Tengo aplicadas las 2 dosis de vacunas faicer y
mi prueba de negativo para covid, estoy listo
12 12 2021 JG07984 MEX
para viajar sin ningún problema y con los
protocolos de seguridad.

12 12 2021 JG07985 Asistentes de la aerolínea nos apoyó muy bien GDL

When filling out the health information out


there’s a field of ‘Zip code’ Canada
does not have Zip codes they have postal codes.
12 12 2021 JG07986 YYC
When upon entering the postal code it would
say invalid. I cannot submit the form with having
a postal code. Please fix this issue thank you.

12 12 2021 JG07987 Did not do questionare CUN


Que pruebas del COVID 19 necesito para entrar
12 12 2021 JG07988
a Cancún mexico CUN

12 12 2021 JG07989 Sonia Elizabeth Gonzalez Zamora PVR

We left Cancun December 9, 2021 and would


like to go to Puerto Vallarta December 19. We
are double vaccinated and were negative, with
12 12 2021 JG07990 the test, to come into Canada. We were tested, MEX
upon arrival into Canada, and the test was
negative. Is there any problem returning to
Mexico after 10 days?

CUANDO SE PUEDE LLENAR EL CUESTIONARIO


12 12 2021 JG07991 CJS
DE SALUD

I am traveling with my family of 5 to Cancun on


12 12 2021 JG07992 12/18. Do we need to take a COVID-19 test prior CUN
to boarding flight to Mexico?
Hola. Viajare el día de hoy de puerto escondido
a la ciudad de México. Sin embargo, la
plataforma no me deja llenar el cuestionario.
12 12 2021 JG07993 Solo me aparece activas las fechas 13 y 14 de MEX
diciembre. Pero yo viajo el hoy 12 de diciembre.
Que puedo hacer para llenar el formulario?
Gracias

Quiero llenar mi hoja de declaración de salud


12 12 2021 JG07994 pero cuando pongo la fecha me dice que es no MEX
aceptable
Quería saber el costo de un boleto a Méxicali
12 12 2021 JG07995 PVR
con mascota

Does Questionnaire need to be filled out for


12 12 2021 JG07996 CUN
children? In order to leave by planes ?

Saber si es necesario llenar el formulario si es


12 12 2021 JG07997 MEX
vuelo nacional

¿Es obligatorio el comprobante de


12 12 2021 JG07998 HMO
vacunación?

12 12 2021 JG07999 Documentación a necesitar MEX

12 12 2021 JG08000 A donde debo entrar para llenar el cuestionario MTY

I am trying to fill out the health questionary


online to enter Mexico tomorrow, but the
system doesnt make me fill it out. It says that I
12 12 2021 JG08001 have to fill it not more than 12 hours in advance. MEX
But it is less than 12 hours in advance! so there
is probably an error in the system. How can I do
it?

I am flying to cancun from Birmingham UK and


12 12 2021 JG08002 Birmingham is not an option to select on the CUN
health form- what shall I do?

12 12 2021 JG08003
Deseo sacar pasaje de ciudad de México a MEX
habana cuba
12 12 2021 JG08004 Viaje seguro MEX
12 12 2021 JG08005 Visita de trabajo GDL
I cannot fill in the right date in the form it is 7pm
12 12 2021 JG08006 MEX
and my flight is at 10:40 pm today

Do we need a 24 hours Covid testing to Mexico


12 12 2021 JG08007 SFO
from SFO and from Mexico to SFO?
Do I need to provide a negative covid 19 test
result to return to U.S. from Guadalajara, Mex?
12 12 2021 JG08008 GDL
Is a negative test from any health center
accepted? I am currently a U.S. citizen.

12 12 2021 JG08009
My Airport is not listed? It is Birmingham UK, BHM
not AL, USA

Como lleno el cuestionario que están


12 12 2021 JG08010 MEX
solicitando, miento idea de donde hacerlo

12 12 2021 JG08011 I put the wrong time in for my arrival CUN

I also put the wrong arrival time for my


12 12 2021 JG08012 CUN
companion. How can i change the time?

para ingresar a Mexico es necesario presentar


12 12 2021 JG08013 prueba covid y donde obtengo e cuestonario de MEX
Salud?
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)
Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica forma de llenado


Mesa de Ayuda adecuado para Código Postal
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos Nacionales.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona forma correcta de


Mesa de Ayuda llenado y el tipo de personas que N/A N/A
deben realizar el proceso.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos Nacionales.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda para vuelos con escala.
N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda para vuelos con escala.
N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se solicita realizar nuevamente


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
mostrar la información correcta.
Se solicita realizar nuevamente
Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
mostrar la información correcta.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

When can I fill in the health questionaire if my


13 12 2021 JG08014 LGW
international flight is longer than 12 hours?
13 12 2021 JG08015 Atlas GDL
vuela seguro health questionnaire filling out
13 12 2021 JG08016 MEX
assistance

Los bebés deben presentar registro de factor


13 12 2021 JG08017 CUN
de riesgos? Desde que edad?

13 12 2021 JG08018
Los bebés deben presentar registro de factor CUN
de riesgos? Desde que edad?

Good afternoon!I don't understand when I


should issue a VUELA SEGURO? Should I have
this only when I get off the plane already in
13 12 2021 JG08019 Mexico? Or do I have to register a day before CUN
leaving my country? Is it allowed not to fill in at
all on this site, but to fill in on board the plane?
thank you!

13 12 2021 JG08020 Aeroméxico TIJ


¿Para entrar a México en calidad de
13 12 2021 JG08021 extranjero se requiere tener una prueba MEX
negativa de covid-19?

13 12 2021 JG08022 Cual es el formulario a contestar? SJD

13 12 2021 JG08023 Online health questionnaire to leave mexico CUN

13 12 2021 JG08024 COVID testing IAH


13 12 2021 JG08025 viaje a canada MEX
Si llené con mucha anticipación el
13 12 2021 JG08026 MTY
cuestionario, que va a pasar???
13 12 2021 JG08027 Aeropuerto MTY
13 12 2021 JG08028 Aeropuerto MTY
Can I come to Mexico is Ive had contact with
13 12 2021 JG08029 covid positive person within 14 days and I am PVR
fully vaxed and boostered

13 12 2021 JG08030 No encuentro el cuestionario que me piden VER


13 12 2021 JG08031 Need to regester MTY

Quiero saber la página de salud para llenar


13 12 2021 JG08032 MEX
carta antes de viajar a colombia
13 12 2021 JG08033 Tomar refrescos GDL
necesito bajar la forma que piden para poder
13 12 2021 JG08034 REX
volar. el questionario de salud

13 12 2021 JG08035 Cuestionario de salud MEX

Que debo de llevar si no estoy vacunado y soy


13 12 2021 JG08036 MEX
menor de edad
13 12 2021 JG08037 No se GDL
13 12 2021 JG08038 Visita GDL
I'm interesting in Cancun, especially Excaret
13 12 2021 JG08039 CUN
Park.

13 12 2021 JG08040
j'aimerais remplir votre formulaire pour entrer MEX
au pays avec le lien mais ça ne fonctionne pas

13 12 2021 JG08041 Personal MEX

13 12 2021 JG08042 Como llenar la forma para lo del covid19 TIJ

3 adultos discapcitados y uno normal viajarán


el día 15 de diciembre de la Cd. Mex . Hacia
Cancún. Mi pregunta es sobre el llenado de
13 12 2021 JG08043 MEX
vuela seguro ya que ninguno de ellos sabe
cómo realizarlo y no usan teléfono celular, ni
mucho menos tienen cuenta de mail

NO ES POSIBLE OBTENER AYUDA EN SU PAGINA


13 12 2021 JG08044 CUN
YA QUE SIEMPRE ESTA FUERA DE SERVICIO

Hello, my daughter has been tested covid


13 12 2021 JG08045
positive on 9th December, so what earliest date CUN
I can travel to Cancun for a holiday trip. All other
members of the family are tested negative

Mi fecha de salida es el 21 de Diciembre pero no


13 12 2021 JG08046 me dejo seleccionar esa fecha .Pueden ustedes VER
arreglar esa fecha ?

13 12 2021 JG08047 Wheelchair assistance CSL


Dónde puedo obtener el cuestionario de salud
13 12 2021 JG08048 MEX
digital?

13 12 2021 JG08049 Covid test MXL

Cómo puedo obtener el documento que están


13 12 2021 JG08050 MTY
solicitando de salud.

EN MI PASE DE ABORDAR ESTA MI PRIMER


NOMBRE Y PARA DESCARGAR EL QR POR ERROR
13 12 2021 JG08051 HMO
LO DI CON MISEGUNDO NOMBRE COMO LO
PUEDO MODIFICAR

13 12 2021 JG08052 No se llenar mi formato MEX

13 12 2021 JG08053 Vacaciones MEX


13 12 2021 JG08054 Me siento muy bien TIJ

I need to fill out Questionnaire for Identification


13 12 2021 JG08055
of Risk Factors in travelers for my family CUN

13 12 2021 JG08056 Vacaciones MEX


No podemos sacar el certificado de cacunacion
13 12 2021 JG08057 covi llevo intentándolo meses y la página esta GDL
saturada solo se pone error 403
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario
Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se menciona que solo las personas


que ocupen un lugar en el vuelo
Mesa de Ayuda deben realizar el llenado al N/A N/A
Cuestionario de salud.

Se menciona que solo las personas


que ocupen un lugar en el vuelo
Mesa de Ayuda deben realizar el llenado al
N/A N/A
Cuestionario de salud.

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A
Se explica ubicación de plataforma
Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Se solicita compartir captura de


Mesa de Ayuda pantalla con error que aparece.
N/A N/A

Se solicita compartir detalles del


Mesa de Ayuda vuelo que tomó y prueba COVID N/A N/A
positiva.

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se explica ubicación de plataforma
Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se solicita realizar nuevamente


llenado de Cuestionario para
Mesa de Ayuda mostrar información correcta en
N/A N/A
filtros de seguridad.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
14 12 2021 JG08058 Requisito MEX

I am planning to travel to Mexico in the second


half of January 2022. My passport is Polish but I
live in the Netherlands. I plan to fly from
14 12 2021 JG08059 AMS
Amsterdam. It is not clear for me what do I need
to prepare for the the trip and there to register.
Can you please help?

Hello, we are two spanish passengers who by


error paid for a formulary that we shouldn't
have filled because is only for Mexican citizens.
We paid 60 euros for that formulary and we
14 12 2021 JG08060 would like to receive the money back. The CUN
following is my form identifier. d3872429-45e9-
4ee3-9e45-3c498189e11d My husbands form
identifier is the following: a22bd978-6e5a-4182-
897a-ab307d91ec2b

14 12 2021 JG08061 Better service GDL

14 12 2021 JG08062
NO ENCUENTRO EL "CUESTIONARIO DE SALUD" MEX
EN LA PAGINA DE VUELA-SEGURO

What are the entry requirements for UK


tourists? My family of 5 which 4 adults are fully
14 12 2021 JG08063 vaccinated and my 15 year old had only one PVR
vaccine as per UK allowances? Do we also need
negative PCR test to enter as tourists?
14 12 2021 JG08064 Aeropuerto VER
14 12 2021 JG08065 Menores abusos en los costos MEX

14 12 2021 JG08066
If I have been in contact with someone with PVR
COVID within 14 days, how will that be handled?

14 12 2021 JG08067 health questionnaire MEX

14 12 2021 JG08068 vacaciones MEX


Me gustaría saber que documentos ocupo para
14 12 2021 JG08069 GDL
viajar a Tijuana en avión
Aparece que tiene covid una persona que no
tiene covid ni está en contingencia, tiene su
prueba de covid negativa y aún asíno le
cambian el status tenemos 2 días esperando
que le cambien el status y no dan respuesta, por
14 12 2021 JG08070 mala organización puede perder un vuelo que MTY
costó dinero más la prueba de covid por un
error de sistema, por favor corrijan su sistema y
no dupliquen personas, además que dan
estadísticas de covid cuando la persona ni tiene
covid

Necesito la prueba del COVID para viajar a


14 12 2021 JG08071 LAS
Mexico?
14 12 2021 JG08072 Visita familiar MEX
14 12 2021 JG08073 Viaje TIJ
no se si sea necesario lenar esto y no lo se
14 12 2021 JG08074 GDL
ghacer

14 12 2021 JG08075 How to fill the online form MEX

Nuestras hija vuela de San Francisco USA a


14 12 2021 JG08076 México DF el jueves. ¿Cuando debe rellenar MEX
el cuestionario de salud y dónde?

Voy de tránsito al aeropuerto de México


14 12 2021 JG08077 MEX
debo llenar algún formulario?

If my flight from YYZ to CUN is 4 hours and the


QR code is only valid for 3 hours? then it means I
14 12 2021 JG08078 CUN
have to do this on the airplane? Or I have to do
this when I get to Cancun?

14 12 2021 JG08079 Se me olvidó contra seña GDL


14 12 2021 JG08080 Traveler Profile Account Question PVR
Manchester Airport (MAN) appears to be
missing from the drop down menu on the
passenger locator form. I am unable to complete PVR
14 12 2021 JG08081
the form to enter Mexico.
14 12 2021 JG08082 Vistas familiares TIJ

aparte del formulario vuelo seguro nesecitamos


14 12 2021 JG08083 TGZ
algun otro documento para nuestro vuelo?
Cambio de horario de vuelo, es fácil decirlo
para la aerolínea pero no piensan en nuestro
14 12 2021 JG08084 tiempo además si fuera el caso de algún SFO
pasajero llegará retardado no lo esperan se
van. No es justo !!

14 12 2021 JG08085 Como lleno el cuestionario para viajar MEX

Does my son need a passport to travel


14 12 2021 JG08086 domestically in Mexico as a US citizen? He is 10 MXL
and traveling with both parents.

I a negative Covid test required to enter Cancun


14 12 2021 JG08087 CUN
Mexico

Se requiere prueba de COVID para ingresar a


14 12 2021 JG08088
Mexico? TIJ

14 12 2021 JG08089 Solo espero yegar con bien a mi destino TIJ


14 12 2021 JG08090 Solo espero yegar con bien a mi destino TIJ

14 12 2021 JG08091 Cuestionario de Factores de riesgo ORD

No puedo sacar código del segundo


14 12 2021 JG08092 MTY
acompañante
14 12 2021 JG08093 No me a llegado mi boleto MTY
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Se indican pasos para recuperar


Mesa de Ayuda contraseña.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica llenado de cuestionario


Mesa de Ayuda correcto para vuelos con escala.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica ubicación de plataforma


Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se pide contactar con personal de


Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide contactar con personal de
Solicitud para terceros Aeropuerto o Aerolínea para N/A N/A
resolver las dudas que tiene.
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

concerning FRA-CUN with Condor DE2118


15 11 2021 JG07053 Condor does NOT appear in your list which CUN
AirLine has to be chosen instead please advise

15 11 2021 JG07054 Necesito prueba PCR para ingresar a México? MAD

I am currently trying to complete the departure


form on your website. I have registered and I
entered the day of departure, today 15th
November, when it comes to entering the
15 11 2021 JG07055 departure time, 17:50, it will not allow me to CUN
select PM from the drop down menu. It keeps
defaulting to AM.Therefore I cannot correctly
complete the departure form. Your immediate
response would be appreciated.

Muy Senores nuestros, Me permito contactarles


porque tengo que llenar el formulario de salud
para tener my QR Codigo antes de viajar para
Francia. Como lo podeis ver en el pantallazo
adjunto, tengo un problema para ver a los
15 11 2021 JG07056 MEX
preguntas, y entonces contestar de la buena
manera. Me podrias por favor avisar si se puede
llenar este formulario de otra manera (otro sitio
Web ? directemante al aeropuerto ? ) . Muchas
gracias por adelante por su ayuda.

Para la escala de México a Puerto Vallarta mi


15 11 2021 JG07057 hijo colombiano necesita permiso del padre así PVR
el no tenga la patria potestad

Documentos para abordar el avión en vuelo


15 11 2021 JG07058 GDL
nacional

15 11 2021 JG07059
Requisitos de salud relacionadas al covid 19 para CUN
ingresar

15 11 2021 JG07060 Need tourist form PVR


Do I fill out the Vuela Seguros questionnaire
before I arrive to mexico or do uI fill it out when
leaving mexico to go back to USA?? Or do I
15 11 2021 JG07061 PVR
complete questionnaire for both arrival to
Mexican and departure from Mexico ???Thank
you

15 11 2021 JG07062 Please do I need standard covid 19 test MEX

15 11 2021 JG07063 FORM CUN

Viajando de USA hacia México se requiere


15 11 2021 JG07064 tener puestas las 2 dosis de la vacuna del COVID MEX
para ingresar al Pais?
15 11 2021 JG07065 Viajo a cd de Mexico CJS
15 11 2021 JG07066 Viajo a cd de Mexico CJS
15 11 2021 JG07067 Covid19 MEX

15 11 2021 JG07068
How to change the language of the APP to YEG
English
15 11 2021 JG07069 Ninguno MTY
15 11 2021 JG07070 Familia MID
15 11 2021 JG07071 No voy QRO

Se necesita test de Covid-19 para ingresar a


15 11 2021 JG07072 México. Estaremos visitando en los próximos IAH
dias.

15 11 2021 JG07073 Cuestionario de covid VER

What does the Vuela Seguro app look like? I


15 11 2021 JG07074 keep getting a drone app. Instead of a health CUN
app to fill out your COVID questionnaire.

Regriste un vuelo y me equivoqué en la hora


15 11 2021 JG07075 MEX
puedo cancelar
15 11 2021 JG07076 Estar prevenido MEX
el dia jueves 28 de octubre debítomar un vuelo
a COZUMEL comprado y programado para ese
dia, pero al llegar a el mostrador de la línea
VIVAAEROBUS me comentaron que tenia que
subir al primer piso, al llegar me comentaron
que no existían vuelos a COZUMEL desde el 12
de octubre y que la empresa que había
atendido mi reservación lo sabía. llame a la
empresa y me comentaron que lo unico que
podian hacer era acercarme a cancún, pense
que seria lo mejor y cuando le pregunté a la
persona que me atendía como me iria a
cozumel, me comento que ya sería bajo mi
riesgo y costo por lo que le comente que no me
parecía ético, y se cortó la comunicación.
15 11 2021 JG07077 estuve hasta las 5 de la tarde en el aeropuerto MEX
esperando respuesta, volvía llamar y me
dijeron que se habían cambiado los boletos (2)
a Cancún. por lo que comente que nunca sali. y
me dijeron que ya no podían hacer nada. así
nunca se realizaron, pero me costó perder 16
mil ochocientos sesenta y siete pesos 58/100
m.n.. llame para cancelar la habitación del
hotel y me comentaron que debería hacerlo la
empresa, asífue y me regresaron que mis
vacaciones del 28 de octubre al 1 de noviembre
en cozumel , restando 7536.55 quedando nueve
mil trescientos treinta y un pesos =0/100 m.n.
como dinero perdido me comunique con ellos
vía whatsapp y por su página de youtube y
facebook, pero nunca tuve respuesta.

Mi duda es, si para abordar el vuelo o avión


debo llevar alguna prueba COVID? O de antí
genos ? o no es necesario, con solo llenar el
cuestionario de salud es suficiente,? y una
15 11 2021 JG07078 MEX
consulta mas, es necesario llevar el certificado
de vacunas COVID donde avale que ya me
vacune y coloque las 2 vacunas? si me apoyan
por favor. Saludos

My health form doesn’t give Manchester as


15 11 2021 JG07079 CUN
a choice how do I fill it in

15 11 2021 JG07080 Filing form GDL


15 11 2021 JG07081 Llenar cuestionario CUL
to go back to the UNITED STATES, Where i need
15 11 2021 JG07082 VER
to get test for covid19
How many hours before my flight do I need to
15 11 2021 JG07083 JFK
fill out my questionnaire?
15 11 2021 JG07084 I have no request MEX

15 11 2021 JG07085 How to register MEX

Where can I register my information Want to go


15 11 2021 JG07086 MEX
mexico
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda para vuelos con conexión.
N/A N/A

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requisito para vuelos N/A N/A
desde o hacia México.

Se explica manera de realizar


llenado de Cuestionario y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia N/A N/A
para otorgar apoyo.

Se indica deshabilitar traductor


automático para visualizar
Mesa de Ayuda Cuestionario de manera completa N/A N/A
y correcta.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requisito para vuelos N/A N/A
desde o hacia México.

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requsiito para vuelos N/A N/A
desde o hacia México.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e internacionales.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requisito para vuelos N/A N/A
desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se indica manera en la que se


Mesa de Ayuda puede realizar cambio de idioma. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requisito para vuelos N/A N/A
desde o hacia México.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita realizar nuevamente


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
mostrar información correcta.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requisito para vuelos N/A N/A
desde o hacia México.

Se indica la manera en la que debe


Mesa de Ayuda realizar llenado de cuestionario en N/A N/A
vuelos con escala.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e internacionales.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

The Health questionnaire does not allow


passengers from the UK to put in Manchester or
16 12 2021 JG08094 Birmingham in the ‘ Flight Origin City’ field LGW
- I cannot find another form to report this
problem to you. Gracias !
16 12 2021 JG08095 Lugar de abordaje directo volaria GDL
16 12 2021 JG08096 Aeropuerto internacional de Cancún CUN
16 12 2021 JG08097 Aeropuerto internacional de Cancún CUN
16 12 2021 JG08098 Aeropuerto internacional de Cancún CUN

16 12 2021 JG08099 translation of website into english? BFI

16 12 2021 JG08100 Covid MEX


16 12 2021 JG08101 Viva aerobus SLP
16 12 2021 JG08102 Prevención contra covid MEX

16 12 2021 JG08103 I need to fill the declaracion jurada de Mexico MEX

16 12 2021 JG08104 Covid testing CUN

16 12 2021 JG08105 Need accommodations ORD

16 12 2021 JG08106 Monterrey .oaxaca MTY

16 12 2021 JG08107 is there a form required to enter Mexico YYC

Cuando llene el formato marque donde dice si


ha tenido dolor de garganta y mi QR dice pasar a
revision medica, solo fue un ardor de garganta
16 12 2021 JG08108 TIJ
que duro menos de un dia y ya no he tenido
molestia el medico dijo que fue por el cambio
brusco del clima

Es necesario presentar certificado de


16 12 2021 JG08109 vacunación intereso o digital para poder MEX
realizar mi vuelo?

Que sucede con vuelos que duran más de 12


16 12 2021 JG08110 GDL
horas

Vamos a Puerto Vallarta 4 Pax,una de ellas


menor de edad, necesito algún papel para
16 12 2021 JG08111 MEX
abordar? Estoy confundida,necesitamos
pruebas?
Me están solicitando que llene un formato
16 12 2021 JG08112 porque mañana viajo y me dieron el.link de MEX
está página y no encuentro dicho formato

16 12 2021 JG08113 forma sanitaria MEX

16 12 2021 JG08114
Deseamos saber si es requerida la prueba PCR BOG
para viajar a México

I cannot change the site into english and the


16 12 2021 JG08115 post code is not accepted as valid - can you CUN
please help

16 12 2021 JG08116 Necesito el cuestionario de viaje MEX

16 12 2021 JG08117 Cambio de vuelo MTY

Can I download the app in the AppStore


16 12 2021 JG08118 VER
Germany? And what´s the name?
16 12 2021 JG08119 Aeropuerto internacional de Cancún CUN
Hola buen dia, tengo una pregunta. Mi prima es
maestra en Acapulco Gro, ella recibio la vacuna
16 12 2021 JG08120 casino, y vemos que no esta en la lista de las MEX
vacunas lara entrar a EU que se puede hacer en
ese caso?

16 12 2021 JG08121 Cómo llenar el cuestiónario? MID

16 12 2021 JG08122 Aeropuerto internacional GDL

16 12 2021 JG08123 En donde esta el cuestionario a llenar? MEX

Duda para entrar a España, tengo el certificado


de covid cubierto en totalidad por CanSino,
16 12 2021 JG08124 MAD
¿Puedo entrar al país con una PCR o prueba
de antígenos negativa?
16 12 2021 JG08125 Bien estado TIJ
¿Se requiere de alguna prueba como PCR para
16 12 2021 JG08126 QRO
viajar?
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requisito para vuelos N/A N/A
con escala.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica manera en la que puede


Mesa de Ayuda realizar cambio de idioma. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.

Se explica manera en la que puede


Mesa de Ayuda realizar cambio de idioma.
N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se explica donde puede realizar el


Mesa de Ayuda llenado del Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
17 12 2021 JG08127 Contagio MEX
Health questionnaire - won't let me select 2022
17 12 2021 JG08128 CUN
travel?
17 12 2021 JG08129 I have Sehengen visa Mexico MEX
17 12 2021 JG08130 Solicitud prueba BOG
como saca el certificado de vacunacion covid
17 12 2021 JG08131 MEX
para los extranjeros

no puedo accesar al cuestionario de entrada a


mexico viajando desde el exterior del pais ,
https://www.vuelaseguro.com/home , mas bien CUN
17 12 2021 JG08132
no deja dar click , para empezar el registro

que nos ayuden con la mayor información


17 12 2021 JG08133 LMM
posible
17 12 2021 JG08134 que nos ayuden LMM
17 12 2021 JG08135 Trabajo MEX
17 12 2021 JG08136 COVID information ACA
Can you please send me all instructions and
17 12 2021 JG08137 rules to bring my Certified Service Dob into MEX
Mexico from the USA for vacation? Thank you
17 12 2021 JG08138 August Frank aughis wear MEX

Hola que tal? Soy extranjero con residencia


temporal por dos años. Para marzo viajo de
cancún a cdmx. Necesitaria el comprobante de
vacunación o algun requerimiento extra para CUN
17 12 2021 JG08139
poder viajar, a parte del formulario de salud? o
solo con el formulario basta? Saludos!

Buenos días! El 15/01/2022 viajamos


procedentes de Argentina - Bs As a Cancún y a
Playa del Carmen. Nuestra agencia de viaje nos
informa que debemos llevar el certificado de
vacunación y que el mismo debe cumplir con
las normas de Mexico pero no detallan cuáles
17 12 2021 JG08140 serían las mismas. Envío certificado que se nos CUN
emite en nuestro país para que por favor me
indiquen si es válido o no y en caso de no serlo,
por favor detallar información. Importante:
tanto mi marido como yo tenemos 2 dosis de
Sinopharm. Mis hijos de 9 y 7 años, no están
vacunados por recomendación de su pediatra.
I missed my flight and I now have a new flight
that leaves today, the same day as my original
17 12 2021 JG08141 SAN
flight but different times. What do I do? How do
I update my information on this site?

17 12 2021 JG08142
necesito saber si los cuestionarios covid MEX
debemos presentarlos impresos

How do I get the Health Questionnaire Form in


17 12 2021 JG08143 PVR
English online to fill out?
17 12 2021 JG08144 Tlaxcala MEX

17 12 2021 JG08145 Deseo adquirir cuestionario de salud TIJ

17 12 2021 JG08146 Donde esta el cuestionario? PVR

17 12 2021 JG08147 COVID 19 question CUN


We are coming from USA do we need to
17 12 2021 JG08148 complete health questionnaire before we come CUN
or when we arrive?

Para viajar del bajío a Cancun es necesario


17 12 2021 JG08149 presentar certificado de vacunacion de covid? BJX
Gracias.
17 12 2021 JG08150 Para volar a Tijuana BC MEX
17 12 2021 JG08151 Salgo de viaje MTY
How can we get our 3rd vaccine for our
17 12 2021 JG08152 ACA
sécurité ?

17 12 2021 JG08153 Como llenar formularios CUN

17 12 2021 JG08154 Aviso HMO


Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A
Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se explica la manera en la que


Mesa de Ayuda puede mostrar el Código QR en N/A N/A
filtros de seguridad.

Se menciona manera en la que


Mesa de Ayuda puede realizar cambio de idioma. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona tiempos de espera


Mesa de Ayuda para vuelos Internacionales. N/A N/A

Se menciona que solo es necesario


Mesa de Ayuda realizar llenado de Cuestionario de N/A N/A
salud para vuelos nacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
18 12 2021 JG08155 Todo bien CUN
18 12 2021 JG08156 Información de escala en México MEX

18 12 2021 JG08157 Necesito llenar el cuestionario vuela seguro GUA

18 12 2021 JG08158 Pasport CUN

18 12 2021 JG08159 No existe la ciudad de Ginebra en la lista MEX

Mañana tenemos viaje a los angeles California


en estados unidos. Volaremos desde Puerto
Vallarta. Estaremos 10 días. Somos padre de 55
años e hijo de 20 años. Mi pregunta es.
18 12 2021 JG08160
Cómo podemos estar prevenidos ante alguna PVR
contingencia de salud? (Enfermedad, accidente,
etcétera). Deberíamos contratar alguna
póliza de seguro que cubra esto? Cuánto
cuesta? Cuál o cuáles aseguradoras son las
recomendables?

I selected the wrong destination airport. It


18 12 2021 JG08161 should have been O’Hara in Chicago not CUN
Rockford
Los menores de edad tienen que llenar este
18 12 2021 JG08162 MEX
cuestionario?

18 12 2021 JG08163 No puedo accesar a mis QR MEX

18 12 2021 JG08164 Cómo tramitar una visa turista para cuba MEX

18 12 2021 JG08165 lComo llenar cuestionario de salud MEX

Do you need Covid testing to enter Mexico from


18 12 2021 JG08166 CUN
Los Angeles
18 12 2021 JG08167 Escolta GDL
18 12 2021 JG08168 How do we get our QR code? CSL

18 12 2021 JG08169 Pase de abordar GDL

Completing the Covid health survey upon


international flight arrival was very slow and
difficult when visiting Puerto Vallarta in June
2021. The Covid health survey
(vuelaseguro.com) would not load on my iphone
upon arriving to the Puerto Vallarta airport.
Luckily, my friend was able to finally get it to
18 12 2021 JG08170 PVR
load on her phone and we were both able to
complete the survey. I’m traveling alone this
time and I’m concerned that the survey will
not load on my phone. Are there kiosks or paper
survey options to complete this health survey
upon arrival? Any help or suggestions would be
greatly appreciated. Gracias.

18 12 2021 JG08171 Muy bien GDL


ES NECESARIO LLENAR UN CUESTIONARIO POR
18 12 2021 JG08172 MTY
FAMILIA O ES INDIVIDUAL

18 12 2021 JG08173 Quiero hacer el cuestionario de COVID CUN

18 12 2021 JG08174 Línea de vuelo viva aerobus PVR

Cómo obtengo el cuestionario de salud para


18 12 2021 JG08175 MEX
poder abordar

What I need as saniatry documents to enter to


18 12 2021 JG08176 CUN
mexico, the vaccin pass is suffisant ?

i am traveling Jan 15,2022 from San Diego, do I


18 12 2021 JG08177 need to fill out forms prior to boarding my PVR
alaska airline flight?

Checking to see that it is okay that my passport


18 12 2021 JG08178 CUN
only has one month after I arrive to expire

Donde descargo el cuestionario de salud para


18 12 2021 JG08179 MTY
ingresar al aeropuerto?
en donde tengo que contestar el cuestionario,
18 12 2021 JG08180 CUN
no lo encuentro

entro a la pagina de vuela seguro pero no me


18 12 2021 JG08181 MEX
despliega el cuestionario

18 12 2021 JG08182 Muy bueno el servicio MEX


El pago del FORMULARIO MIGRATORIO
18 12 2021 JG08183 MULTIPLE es indispensable para ingresar a MÃ MEX
‰XICO y cu{al su valor?
18 12 2021 JG08184 Missed flight MSP
18 12 2021 JG08185 Vacaciones MEX
Does a passenger needs a covid-19 test prior
18 12 2021 JG08186 LAX
flying to Mexico?
18 12 2021 JG08187 No sé cómo explicarlo TIJ
My Sur name keeps coming up wrong as Cross
18 12 2021 JG08188 CUN
when it should be Cruz.
18 12 2021 JG08189 Viajar GDL

18 12 2021 JG08190 Wrong/missing city Halifax Is not listed YEG

Que hago si mi certificado de vacunación aún


no está en el sistema y mi viaje a Canadá es el
21 de Diciembre. Mi vacuna fue aplicada hace 2 CUN
18 12 2021 JG08191
semanas. Gracias

18 12 2021 JG08192 La encuesta donde la lleno GDL

Una persona extranjera puede comprar el


18 12 2021 JG08193
seguro de Proteccion Vuela seguro? MEX

18 12 2021 JG08194 . CUN


18 12 2021 JG08195 Cancun CUN

18 12 2021 JG08196
Dónde de llena formulario de Salud al llegar de GDL
vuelo internacional?

18 12 2021 JG08197
Is it required for us to register in Vuelaseguro for TIJ
our flight from Tijuana to GDL
Am I allowed to travel from US to Mexico
tomorrow, December 19, 2021? I took a PCR
18 12 2021 JG08198 PVR
Covid test on Dec. 16, 2021. Results were
negative.
18 12 2021 JG08199 Noda TIJ

No encuentro el cuestionario de salud que debo


18 12 2021 JG08200 MTY
llenar

Cuál es el formulario de salud para ingresar a


18 12 2021 JG08201 MEX
mexico

18 12 2021 JG08202 Como llenar el cuestionario MEX

18 12 2021 JG08203 Terminal 2 CUN


i'm trying to fill the vuela seguro questionnaire
as I'm flying from Manchester to Cancun but the
18 12 2021 JG08204 form doesn't show me Manchester in the list of LHR
the departures airports. How can I fill it, please?
Thanks
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica forma en la que se debe


Mesa de Ayuda realizar llenado de Cuestionario N/A N/A
para vuelos con escala.

Se menciona Sistema de
Mesa de Ayuda Protección COVID que se N/A N/A
encuentra en plataforma.

Se solicita realizar nuevamente


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
mostrar información correcta.

Se explica quién debe realizar


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se solicita compartir captura de


Mesa de Ayuda pantalla con error y se comparte N/A N/A
número de asistencia.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita compartir captura de


Mesa de Ayuda pantalla con error y se comparte N/A N/A
número de asistencia.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona los tiempos en los


que puede realizar el llenado del
Mesa de Ayuda Cuestionario o bien solicitar apoyo
N/A N/A
con el personal del Aeropuerto.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se explica quién debe realizar
Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario comor requisito para N/A N/A
vuelos hacia México.

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario comor requisito para N/A N/A
vuelos hacia México.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se solicita realizar nuevamente
Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
mostrar información correcta.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica cómo realizar llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos con N/A N/A
conexión.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se indica que cualquier persona


Mesa de Ayuda puede adquirir Protección Vuela N/A N/A
Seguro.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se menciona llenado de
Cuestionario comor requisito para
Mesa de Ayuda vuelos desde cualquier parte de
N/A N/A
México.
Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica cómo realizar llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos con N/A N/A
conexión.
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

When do I have to fill out the questionare


19 12 2021 JG08205 ATL
before I go to Mexico ?
19 12 2021 JG08206 Voy a la ciudad de México desde la paz LAP
19 12 2021 JG08207 para que sirve esro MEX
19 12 2021 JG08208 Tener la mejor atencion MEX
19 12 2021 JG08209 Asking me to register and do not have my clave MEX

En el llenado de la forma migratoria no


19 12 2021 JG08210 está México como país de nacimiento o MEX
nacionalidad
19 12 2021 JG08211 Avisarme cuáles son los problemas que ay MEX

19 12 2021 JG08212 What documents are required for US visitors? CUN

19 12 2021 JG08213 Help GDL


19 12 2021 JG08214 Volaris GDL
19 12 2021 JG08215 Volaris GDL
It wont let me choose the right date of my
19 12 2021 JG08216 BWI
departure. It is two days from now.

What do I do if my departure city is not on the


19 12 2021 JG08217 list? I put Portland but I am leaving from PDX
Medford Oregon. I am flying on a private plane.

Buenos días. Hace un momento hice el registro


del cuestionario de salud pero me equivoqué
19 12 2021 JG08218 con la hora de salida del vuelo, escribir 10:55 pm MTY
en lugar de 8:55 pm. ¿Hay algún problema?
Gracias

What do I do if my departure city is not on the


list. I am leaving from Medford Oregon on a
19 12 2021 JG08219 private plane and the city is not on the list. ( I PDX
put Portland Oregon on this form due to not
having my city)

19 12 2021 JG08220 Health questionnaire QRO

19 12 2021 JG08221 Dónde aparece el cuestionario de Salud? QRO


Do we need to get a COVID test done to arrive in
19 12 2021 JG08222 CUN
Cancun?
19 12 2021 JG08223 Miguel Hidalgo y costilla GDL
19 12 2021 JG08224 Nothing MEX
i try to full out the question but it wont let me
19 12 2021 JG08225 full out when i arrive is there a phone number to PVR
call to help me out?
19 12 2021 JG08226 Ir con la familia CJS

19 12 2021 JG08227 Información sobre documentación CJS

19 12 2021 JG08228 Ubicación CJS

19 12 2021 JG08229
Can this questionnaire be used for an elderly GDL
couple that does not own a cellphone?
19 12 2021 JG08230 Que envíen haya médicos en los aviones GDL
Para viajar a Monterrey debo llevar prueba de
19 12 2021 JG08231 MEX
Antígenos Covid
19 12 2021 JG08232 Codigo QR HMO
19 12 2021 JG08233 Motivos de trabajo MTY

19 12 2021 JG08234
Se requiere certificado de vacunación contra MEX
COVID 19?

Se requiere certificado de vacunación contra


19 12 2021 JG08235 CUN
COVID 19?

solicito el link del programa vuela seguro que se


19 12 2021 JG08236 debe diligenciar para ingresar al aeropuerto de CUN
Cancún y los requisitos de ingreso

The form doesn’t take my postal code only


19 12 2021 JG08237 YEG
zip code what do I do

19 12 2021 JG08238 no me aparece el cuestionario para llenar MEX

19 12 2021 JG08239 prove documents MLM


Muy buen día, el próximo miércoles
estaré viajando a Estados Unidos y al ser
19 12 2021 JG08240 personal de salud me dieron un certificado MEX
distinto al de otras personas y quería ver si
será validado al momento de abordar

19 12 2021 JG08241
Lleno los datos sanitarios de quienes viajamos y PBC
no los guarda

Necesito saber donde encuentro el formulario


de la declaracion jurada necesaria para entrar a
19 12 2021 JG08242 Mexico ya que no he podido encontrar el link, y SCL
reconfirmar si es verdad que dicha declaracion
jurada es necesaria??
19 12 2021 JG08243 Constancia medica MEX
19 12 2021 JG08244 Aeropuerto internacional de Hermosillo HMO

19 12 2021 JG08245 Quiero llenar el formulario, pero no me aparece MEX


Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Solicitud imprecisa Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide realizar registro para
Mesa de Ayuda ingresar a la página.
N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se sondea necesidad y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.

Se menciona que el requisito es


Mesa de Ayuda unicamente para vuelos N/A N/A
comerciales.

Se solicita realizar nuevamente


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
mostrar información correcta.

Se explica cómo realizar llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos con N/A N/A
escala.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se explica la manera de realizar


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
acompañantes.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito único N/A N/A
para vuelos Nacionales.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se menciona la manera en la que


Mesa de Ayuda debe realizar llenado en Código N/A N/A
Postal.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se sondea la manera en la que se


Mesa de Ayuda debe realizar llenado de N/A N/A
Cuestionario para acompañantes.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

Para viajar de Tijuana necesita aserte una


20 12 2021 JG08246 TIJ
prueba de covid

I’ m an old woman and sick who needs help


20 12 2021 JG08247 MEX
to get to the airplanes.

Mujer adulta mayor que requiere ser mobilizada


hasta la puerta del avión y/ó posterior salidad
20 12 2021 JG08248 del mismo. Presenta afasia( problema de MEX
comunicación) y arrastra un pie, debido a un
derrame cerebral (2001).

Can not load a flight more than 12 hours in


20 12 2021 JG08249 BRU
advance

Viaja una persona de la tercera edad sin


teléfono y sin acompañante, pueden
20 12 2021 JG08250 GDL
enviarme el formulario para llenarlo y dárselo
impreso

Please include Hamilton John C Munro Airport in


20 12 2021 JG08251 Ontario Canada as one of the airports on the list. YYZ
It is not listed.

Hola buenos días me informan por favor con


Relación si se requiere la prueba de antígenos
o que prueba de laboratorio para viajar dentro MEX
20 12 2021 JG08252
del país de antemano le agradezco bien día

20 12 2021 JG08253 Viaje vacaciones CJS


20 12 2021 JG08254 Viaje vacaciones CJS

20 12 2021 JG08255 Donde consigo el cuestionario vuela seguro MEX

20 12 2021 JG08256 Quiero saber cómo llenar mi firmukario MEX

Existe posibilidad de dejar estacionado mi auto


20 12 2021 JG08257 QRO
mientras salgo de viaje?
20 12 2021 JG08258 Food PVR

20 12 2021 JG08259
Como o donde puedo obtener el cuestionario de MEX
salud para poder registrarlo?
1.58 de altura mujer cabello negro con rubio
20 12 2021 JG08260 MID
blanca
Hay un buen igiene todo esta con el control que
20 12 2021 JG08261 MEX
se establece

20 12 2021 JG08262 que necesito para sacar cuestionario sobre covid MEX

20 12 2021 JG08263 Mayra agilidad MEX


I don don’t find Manchester airport on
20 12 2021 JG08264 CUN
mexico form

20 12 2021 JG08265 Necesito el link de cuestionario de salud TIJ

20 12 2021 JG08266 Pasajero MTY


20 12 2021 JG08267 Adrian David balderas Loaeza MTY
20 12 2021 JG08268 Viaje seguro VER
20 12 2021 JG08269 Lucia GDL
20 12 2021 JG08270 Ninguno ACA
Tengo que agregar también la alertas que
20 12 2021 JG08271 aparecen en mi número de vuelo? Sólo GDL
agregué los números pero las letras no
20 12 2021 JG08272 Aeropuerto de Veracruz VER
Extravie mi credencial ine en el vuelo Y4618 que
20 12 2021 JG08273 llegó a cancún el día 18 diciembre 2021 a las CUN
4:54 pm. Qué hacer?

Flight was delayed and did not offer to get new


20 12 2021 JG08274 CUN
flighy

20 12 2021 JG08275
Flight was delayed and did not offer to get new CUN
flighy
20 12 2021 JG08276 Voy a viajar a Monterrey GDL
20 12 2021 JG08277 La carta para las 12 preguntas GDL
20 12 2021 JG08278 Alta pelo negro y piel morena GDL

20 12 2021 JG08279 Como puedo rellenar el formulario MTY

20 12 2021 JG08280 Di I need forms to enter? OAX

20 12 2021 JG08281 Volaris MTY


20 12 2021 JG08282 como acceder al cuestionartio de salud MEX

20 12 2021 JG08283 Otras TIJ

Donde está el cuestionario de salud que es


20 12 2021 JG08284 CUU
requerido llenar

20 12 2021 JG08285 Negativo TIJ

20 12 2021 JG08286 Que requisitos ocupo para entra a mexico CUN

20 12 2021 JG08287 Aeropuerto HMO

20 12 2021 JG08288 el formato cuestionario de salud MEX

No encuentro el cuestionario que dicen debo


20 12 2021 JG08289 TPQ
llenar antes de abordar el avión.

20 12 2021 JG08290 VivaAerobus HMO


20 12 2021 JG08291 Vuelo VSA
20 12 2021 JG08292 Viajar donde família MTY

20 12 2021 JG08293 Do I need a Covid test to fly to Mexico City? TIJ

The website vuelaseguro.com does not work


well. Big problem: I enter my valid, working
mobile phone number, and I receive a red-letter
20 12 2021 JG08294 PVR
error message staging that my good, valid,
working PHONE NUMBER is "invalid." This does
not make sense.
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se explica tiempos de llenado para


Mesa de Ayuda vuelos Nacioanles e N/A N/A
Internacionales.

Se explica la manera en la que se


Mesa de Ayuda puede ayudar a familiar. N/A N/A

Se explica manera en la que puede


Mesa de Ayuda realizar llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se explica la manera en la que
Mesa de Ayuda puede llenar Cuestionario de N/A N/A
manera correcta.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde México.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde México.

Se explica motivo de incidencia y


Mesa de Ayuda se comparte número de asistencia.
N/A N/A
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
21 12 2021 JG08295 vacaciones PVR
21 12 2021 JG08296 vacaciones PVR
21 12 2021 JG08297 vacaciones PVR
21 12 2021 JG08298 vacaciones PVR
21 12 2021 JG08299 vacaciones PVR
21 12 2021 JG08300 Cuidarse GDL
21 12 2021 JG08301 Cuidarse GDL
21 12 2021 JG08302 Aeropuerto GDL
21 12 2021 JG08303 edidas sanitaria excelente MTY
21 12 2021 JG08304 Pasajero GDL
21 12 2021 JG08305 Guadalajara CUN

21 12 2021 JG08306 Do I need a Covid 19 test for my domestic flight? CUN

21 12 2021 JG08307 Viva HMO


Health Questionnaire, Form doesn‘t accepts
21 12 2021 JG08308 FRA
date of arrival (PM)
21 12 2021 JG08309 Volaris MEX
Testing--Do I need to take a covid test prior to
21 12 2021 JG08310 MEX
arriving in Mexico

21 12 2021 JG08311
how many days after being in contact with a YUL
covid case can I take the plane

21 12 2021 JG08312
Mi hijo tiene 11 años y volará solo de CDMX a MEX
Pto Vallarta, requiere una prueba covid?

21 12 2021 JG08313 Positive Covid result CUN

llene el formulario pero en donde dice la hora


me lo rechaza, porque no son las 12 horas que
21 12 2021 JG08314 pide mi vuelo sale a las 14:30 de mañana y ya MEX
son las 15:27 pasan de las 12 horas estipuladas.
no me deja imprimir

21 12 2021 JG08315 donde lleno el cuestionario para mi vuelo TIJ

21 12 2021 JG08316 Pues nos atienden y nos dan informacio CUN


Information on COVID testing requirement for
21 12 2021 JG08317 me and my family prior to traveling from US to CUN
Mexico
Need assistance with QR code upon arrival-NO
21 12 2021 JG08318 CUN
Smartphone

No he podido accesar al formulario por haberme


21 12 2021 JG08319 enredado con la contraseña. Necesito silla de MEX
ruedas en el aeropuerto. Tengo 76 años

21 12 2021 JG08320 Que pruebas de Covid necesito VER

21 12 2021 JG08321 antes y despise de l vela MZT

Un ciudadano canadiense tiene un vuelo de


cdmx-vallarta, requiere llenar un cuestionario
21 12 2021 JG08322 MEX
especial, o aplica el cuestionario de vuelos
nacionales

Salgo el 23 de diciembre alas 12.5 am y no me


21 12 2021 JG08323 marca la fecha aqi para aser mi formulario q MTY
puedo aser
Yo carlos hugo me encuentro bien de salud ain
21 12 2021 JG08324
ningun sintoma de nada GDL

21 12 2021 JG08325 Forms to enter Mexico PVR

Vuela seguro form no puedo completar. Ya llene


varias vezes mis datos pero no accepta. Porque
no funciona? Tengo que completar el registro
pero parexe que no se salvaron las
informaciones. Que hacer ahora? Llege hoy en CUN
21 12 2021 JG08326
cancun, no tengo simptomas de covid y soy
vaccinada. Es obligatoria de terminar el form
pero no consigo hacerli

21 12 2021 JG08327 Aereomexico HMO

21 12 2021 JG08328
Not able to change requirement page to SJD
english?
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde México.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda cuestionario para vuelos N/A N/A
nacionales e internacionales.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde México.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde México.
Se pide ingresar Alerta de
Mesa de Ayuda Contagio. N/A N/A

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda cuestionario para vuelos N/A N/A
nacionales e internacionales.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde México.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda cuestionario para vuelos N/A N/A
nacionales e internacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se explica motivo de incidencia y


Mesa de Ayuda se comparte número de asistencia. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se menciona la manera en la que
Mesa de Ayuda puede hacer cambio de idioma N/A N/A
dentro de la plataforma.
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

Llene el formulario de Vuelo seguro con mucho


tiempo de anticipación, se va a vencer antes de
22 12 2021 JG08329 BFI
que llegue al aeropuerto lo puedo volver hacer
cuando expire?

Viajo con mi familia somos 5, como lleno


22 12 2021 JG08330 TIJ
cuestionario para 5?

Me equivoqué en el horario en el
22 12 2021 JG08331 MTY
cuestionario, que puedo hacer?
Unable to to register Birmingham Airport
22 12 2021 JG08332 England as origin airport as it is not on your LHR
airport list

22 12 2021 JG08333 Como desinfectan los aviones MEX

22 12 2021 JG08334 Solicitud de informacuon GDL

22 12 2021 JG08335
Formulario Vuela Seguro no funciona, no se CDG
puede completar el formulario
22 12 2021 JG08336 Encuesta REX
Que documento de vacuna debo presentar al
22 12 2021 JG08337 BCN
chek in en Barcelona para volar a MÉXICO?

22 12 2021 JG08338 Is this code officially my check in? CUN


22 12 2021 JG08339 seguridad MEX
22 12 2021 JG08340 For the health form there is no option for "Kiev". CUN

Hola, en la forma sanitaria para entrar a Mexico


falta un vuelo ucraniano de Azur Air con el
origen Kyiv. Por favor, ¿puede agregar Ucrania CUN
22 12 2021 JG08341
a la lista?

Hello. Im flying tomorrow morning to cancun


from Birmingham Uk but Birmingham is not on
22 12 2021 JG08342
the list on origin flight only Birmingham Usa LHR
what i can do?

22 12 2021 JG08343 Como se llena el cuestionario de salud MEX

como obtener el formulario para llenar


22 12 2021 JG08344 MEX
cuestionario de salud
22 12 2021 JG08345 Need to pay for health questionnaire CUN
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda cuestionario para vuelos N/A N/A
nacionales e internacionales.

Se menciona la manera en la que


Mesa de Ayuda se puede llenar el formulario para N/A N/A
acompañantes.
Se pide realizar nuevamente el
Mesa de Ayuda Cuestionario de salud para
N/A N/A

Se menciona la manera de realizar


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
vuelos con conexión.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica motivo de incidencia y


Mesa de Ayuda se comparte número de asistencia.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde México.
Se explica funcionalidad de Código
Mesa de Ayuda QR. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona la manera de realizar


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
vuelos con conexión.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Se menciona gratuidad en página
Mesa de Ayuda Vuela Seguro. N/A N/A
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
23 12 2021 JG08346 . GDL
23 12 2021 JG08347 Tourisme CUN

Quetionnaire form does not have quetions but


only have alternatives(Yes ou No) to respond. I
23 12 2021 JG08348 can not answer anything without knowing what GIG
are the quetions. Please let me know, how can I
see these questions to answer.

what are the travel requirements for myself and


23 12 2021 JG08349 SJD
family coming from the USA to Mexico ?

23 12 2021 JG08350
me equivoque llenando la planilla coloque a los CUN
ninos el segundo apellido de la mama

Me indica el QR "PASAR REVISION MEDICA".


Pero estoy vacunao y con certificado de la UE.
23 12 2021 JG08351 MAD
¿Como introducir mis datos del certificado de
vacunacion en el formulario? gracias

23 12 2021 JG08352 como llenar cuestionario MEX

23 12 2021 JG08353 Volar seguro MEX

23 12 2021 JG08354 Required forms for the visit to Mexico CUN

23 12 2021 JG08355 Wheelchair GDL

23 12 2021 JG08356 Líneas de aeromexico TAP

Cantidad de equipaje puedo llevar en el interior


23 12 2021 JG08357 MEX
del avión

23 12 2021 JG08358 Cono descargó el cuestionario MEX


I’m trying to fill out the health form but
it’s asking me for a zip code and we have
23 12 2021 JG08359 postal codes in Canada which has letters and YYC
numbers and it won’t let me enter it. What
do I do?
23 12 2021 JG08360 Vivaerobus MEX
23 12 2021 JG08361 Vuelo comercial TIJ
23 12 2021 JG08362 Morelia Michoacán MLM
23 12 2021 JG08363 Aeropuerto Mariano Escobedo MTY
23 12 2021 JG08364 trip MEX

23 12 2021 JG08365 Cuestionario MXL

23 12 2021 JG08366 Disculpe se necesita llevar prueba de COVID? SJD

23 12 2021 JG08367 Refrescos MEX


23 12 2021 JG08368 Aeropuerto Mariano Escobedo MTY
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Corrección de datos Solicitud de información 5 Mesa de Ayuda

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica manera en la que puede


Mesa de Ayuda visualizar el contenido de la N/A N/A
plataforma de manera correcta.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se solicita realizar nuevamente


llenado de Cuestionario para N/A N/A N/A
mostrar información correcta.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Se explica la manera en la que se
Mesa de Ayuda puede realizar llenado de N/A N/A
Cuestionario.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen

¿Es necesario el comprobante de vacunación


24 12 2021 JG08369 contra COVID-19 antes de viajar en vuelos MEX
nacionales?
¿Es obligatorio el certificado de vacunación
24 12 2021 JG08370 contra COVID-19 antes de viajar en vuelos MEX
nacionales ?

24 12 2021 JG08371 How can I get the form in English? CUN


24 12 2021 JG08372 Posi GDL
24 12 2021 JG08373 Volaris a cdmx GDL
24 12 2021 JG08374 Covid information CTM

24 12 2021 JG08375 como conseguir QR code antes de la salida CUN

24 12 2021 JG08376 Bueno CUN


24 12 2021 JG08377 Volaris a cdmx MEX
24 12 2021 JG08378 es un vuelo nacional PBC

24 12 2021 JG08379 Como lleno en la information de vuela seguro ORD

24 12 2021 JG08380 Es muy importante cuidarnos del covid 19 VER


24 12 2021 JG08381 No puedo descargar formulario MID
24 12 2021 JG08382
24 12 2021 JG08383
24 12 2021 JG08384
24 12 2021 JG08385
24 12 2021 JG08386
24 12 2021 JG08387
24 12 2021 JG08388
24 12 2021 JG08389
24 12 2021 JG08390
24 12 2021 JG08391
24 12 2021 JG08392
24 12 2021 JG08393
24 12 2021 JG08394
24 12 2021 JG08395
24 12 2021 JG08396
24 12 2021 JG08397
24 12 2021 JG08398
24 12 2021 JG08399
24 12 2021 JG08400
24 12 2021 JG08401
24 12 2021 JG08402
24 12 2021 JG08403
24 12 2021 JG08404
24 12 2021 JG08405
24 12 2021 JG08406
24 12 2021 JG08407
24 12 2021 JG08408
24 12 2021 JG08409
24 12 2021 JG08410
24 12 2021 JG08411
24 12 2021 JG08412
24 12 2021 JG08413
24 12 2021 JG08414
24 12 2021 JG08415
24 12 2021 JG08416
24 12 2021 JG08417
24 12 2021 JG08418
24 12 2021 JG08419
24 12 2021 JG08420
24 12 2021 JG08421
24 12 2021 JG08422
24 12 2021 JG08423
24 12 2021 JG08424
24 12 2021 JG08425
24 12 2021 JG08426
24 12 2021 JG08427
24 12 2021 JG08428
24 12 2021 JG08429
24 12 2021 JG08430
24 12 2021 JG08431
24 12 2021 JG08432
24 12 2021 JG08433
24 12 2021 JG08434
24 12 2021 JG08435
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución

Se explica requisito único para


Mesa de Ayuda vuelos Nacionales.
N/A N/A

Se explica requisito único para


Mesa de Ayuda vuelos Nacionales. N/A N/A

Se explica requisito único para


Mesa de Ayuda vuelos Nacionales. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e internacionales.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda Se sondea inconvenientes para N/A N/A


N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
1 11 2021 JG06538 Viaje vacacional AGU
Vuelo de El Salvador hacia México, vuelvo
1 11 2021 JG06539 SAL
directo, Distrito Federal.

1 11 2021 JG06540 What Covid test do you need to enter Mexico CUN

1 11 2021 JG06541 Todo bien ACA


Realice los cuestionarios pero los qr no me sale
1 11 2021 JG06542 SCL
en la búsqueda
1 11 2021 JG06543 Health Questionnaire DEN

We are sending my Mexican mother-in-law


home and do not understand the health
1 11 2021 JG06544 IAH
questionnaire needed for re-entry when she
does not have a smart phone.
1 11 2021 JG06545 Nada GDL
1 11 2021 JG06546
Where do I find the arrival forms to fill out prior CUN
to flying?

1 11 2021 JG06547 Cuáles son las medidas de salud MTY

1 11 2021 JG06548
Es un viaje que realizamos para vacacionar 4 dí MTY
as en Cancún

1 11 2021 JG06549
Es un viaje que realizamos para vacacionar 4 dí CUN
as en Cancún

1 11 2021 JG06550
Es un viaje que realizamos para vacacionar 4 dí CUN
as en Cancún
Cómo puedo bajar el cuestionario de salud en
1 11 2021 JG06551 TIJ
mi casa?
1 11 2021 JG06552 Abordar CUN
1 11 2021 JG06553 volaris MEX
1 11 2021 JG06554 volaris MEX
1 11 2021 JG06555 How can I get this document in English? PHL

We are leaving from Calgary, AB Canada. Would


1 11 2021 JG06556 like to know when the questionnaire has to be PVR
completed.
1 11 2021 JG06557 Ciudad de México MEX

1 11 2021 JG06558 Documents needed for flight to PVR PVR

Tengo mi esquema de vacunación completo,


1 11 2021 JG06559
pero el sitio web del gobierno aún no genera MTY
mi certificado QR, cómo puedo comprobar mis
vacunas?
1 11 2021 JG06560 En caso de emergencias MEX
How do I access the required Mexican COVID
1 11 2021 JG06561 CUN
health form

1 11 2021 JG06562 Me van a solicitar prueba Covid SAL

1 11 2021 JG06563 Do I need to fill out papers?? SJD

mi mama tiene que viajar a monterrey la


operaron de una mano y tiene unos sujetadores
1 11 2021 JG06564 CUN
de acero inoxidables puede viajar el miercoles 3
de noviembre
1 11 2021 JG06565 No tengo ningún problema TIJ
Si viajo con alguien más, esa persona
1 11 2021 JG06566 también debe crear su cuenta o puede llenar GDL
el formulario con mi misma cuenta?
Cuál es el formulario que debo llenar y donde
1 11 2021 JG06567 MTY
lo voy a presentar?
1 11 2021 JG06568 Aeropuerto internacional de México MEX
1 11 2021 JG06569 Aeropuerto internacional el dorado BOG
Cómo bajo el formulario para poder volar, no
1 11 2021 JG06570 MEX
he podido
1 11 2021 JG06571 Es primera vez que viajó en avión GDL
El certificado de salud se puede llenar al
1 11 2021 JG06572 MEX
momento de documentar?

I am trying to fill out the medical questionnaire,


the date of my travel, my full name address, etc.
but I cannot change the date to November 3
which is when I leave, it is stuck on November 1.
Are you not supposed to fill this out until the
1 11 2021 JG06573 SJD
day you travel or is there a problem with the
website. I’ve tried now three times to get
myself set up and every time I cannot adjust The
day of the month. Can somebody please help
me thank you

Qué se tiene que hacer si sale el estatus de


1 11 2021 JG06574 MAD
vuelo como: pase a revisión médica

1 11 2021 JG06575 Volaris TIJ


2 11 2021 JG06576 Visita MEX
2 11 2021 JG06577 Obtención código QR MEX
I am trying to view the Covid entry requirements
from LGW to CUN. When I select English it is still
2 11 2021 JG06578 LGW
showing in Spanish. How do I view in English
please
2 11 2021 JG06579 Viaje de trabajo de carpintería MEX
I am flying from the UK and need to fill in the
health form am i able to do this on arrival in
2 11 2021 JG06580 CUN
Cancun as my flight is 11hrs long .. i will not be
able to fill it in before boarding

Puerta Vallarta airport is not listed when the


2 11 2021 JG06581 SFO
computer asks for destination
2 11 2021 JG06582 Volaris GDL
2 11 2021 JG06583 Guadalajara GDL
Quiero llenar el formulario pero. O me deja
2 11 2021 JG06584 seleccionar el día del vuelo, que es él día 4 TGZ
proximo

mi mama viaja de nicaragua hacia mexico, el


2 11 2021 JG06585 formulario de vuela seguro lo tiene que traer MGA
lleno desde managua? o lo llena aca en la cdmx?

Please my son is 14 year old! He's travelling


2 11 2021 JG06586 alone from Ghana to Mexico on the 17th of MEX
October I need assistance for him Thank you.

Mi mamá va a viajar de la Ciudad de México


a Guadalajara, este jueves 4 a las 10 am. Pero se
2 11 2021 JG06587 MEX
tiene que llenar un formulario de salud. Como
hago para imprimirlo y llenarlo?

Hola ! Espero que se encuentre bien Viajo este


domingo a Cancun con vuelo directo desde
Londres Gatwick, tengo las 2 vacunas y el codigo
2 11 2021 JG06588 QR. Necesito algo mas? Intente hacer el registro LGW
de vuela seguro pero el sistema no me deja.
Quiero estar seguro que no tendre ningun
problema

Se puede hacer cambios de contraseña y


2 11 2021 JG06589 MEX
usuario

Donde puedo puedo VER EL CUESTIONARIO


PARA LLENARLO, no es visible en su home page GDL
2 11 2021 JG06590

Una persona de Guatemala ocupa prueba covid


2 11 2021 JG06591 GDL
para ingresar a México

2 11 2021 JG06592 Guadalajara GDL


The required form to enter Mexico is not
working. I Cannot fill in the date of birth.
2 11 2021 JG06593 Furtheron the healthform is very difficult to AMS
understand? I must Answer a question (number
2 and 3) that is not visible. Please! make it work

Will need wheelchair to get on and off airplane


2 11 2021 JG06594 SLP
(unable to walk long distances)

se necesita prueba de COVID para viajar, solo


2 11 2021 JG06595 MXL
tengo mi certificado

2 11 2021 JG06596 Q es el formulario MTY

the airport i am flying from Birmingham uk is not


g 11 2021 JG06597
on the list CUN

Estoy tratando de llenar el formulario y no me


2 11 2021 JG06598 MTY
da la opción de llenar formulario
2 11 2021 JG06599 Voy a viajar a la ciudad de Mexico MEX
2 11 2021 JG06600 Voy a viajar a la ciudad de Mexico MEX
Manchester airport isn't on the list !! I can't
2 11 2021 JG06601 complete my form, I'm supposed to be flying to PVR
puerto vallarta in the morning

2 11 2021 JG06602 Entrada a Mexico necesitamos prueba de covid? MEX

2 11 2021 JG06603 Aeropuerto cdmx MEX

problem to generate the qr code in the vuela


seguro website, there is an error in the website,
2 11 2021 JG06604 it will not let me fill the form and I need the qr GRU
code to present to AeroMexico, because i have a
flight tomorrow morning to Mexico

2 11 2021 JG06605 ASISTENCIA MEDICA GENERAL CUN

2 11 2021 JG06606 Covid test SLP

2 11 2021 JG06607 What forms are needed to enter the country CUN

2 11 2021 JG06608 Yo me siento muy bien CUN

deberían pedir PRUEBA DE NO COVID para


2 11 2021 JG06609 MEX
ingresar a México

2 11 2021 JG06610 Que se tomen las medidas de seguridad MEX


Se necesita prueba de antigeno para ingresar a
2 11 2021 JG06611 CUN
Cancún?

2 11 2021 JG06612 AereopuertoGuadalajara GDL


3 11 2021 JG06613
I added the wrong date of travel on this website. MEX
I travel on 11/11/21
3 11 2021 JG06614 Vacaciones BJX
3 11 2021 JG06615 None GDL

I will arrive to Mexico (Cancun airport) from


Zagreb Croatia. via connecting flight trough
3 11 2021 JG06616 Frankfurt Germany. What are the requirements CUN
related to Covid-19 restrictions if I have visited
Nigeria 7 days prior to traveling to Mexico?

3 11 2021 JG06617 Can not get my passport to scan to the app RDU

3 11 2021 JG06618 Viaje a chihuahua MTY


3 11 2021 JG06619 Culiacán Sinaloa CUL

the health information does not allow me to go


3 11 2021 JG06620 back and fill up again. It gave me an expired MEX
date.

Hace falta PCR o antigenos para vuelos internos


3 11 2021 JG06621 en Mexico? Soy española viajo el lunes 8 de MEX
noviembre

3 11 2021 JG06622
No me permite seguir el procedimiento para PBC
descargar el certificado de vacunación covid19

QUisiera saber si hay que llenar algun formulario


3 11 2021 JG06623
para salir de méxico hacia panama. CUN

SE DEBE LLENAR EL CUESTIONARIO POR CADA


3 11 2021 JG06624 PERSONA Y POR CADA SEGMENTO DE VUELO AL VSA
VIAJAR AL EXTERIOR??

Se debe llenar el cuestionario de viaje para ir al


3 11 2021 JG06625 extranjero por cada pasajero y para cada VSA
segmento o escala del viaje total?

I saved my husbands health questionnaire with


mine but when I took the picture only mine
3 11 2021 JG06626 SJD
came up. Now we can’t get his questionnaire
back
3 11 2021 JG06627 COVID 19 TIJ
3 11 2021 JG06628 Todo bien MEX
Donde tengo que llenar el formulario antes de
3 11 2021 JG06629 MTY
viajar

g 11 2021 JG06630 El sitio no funciona PTY

3 11 2021 JG06631 Vuelo a Guadalajara SJD


vamos a viajar 5 personas. puede una persona
g 11 2021 JG06632 llenar el cuestionario de sus acompañantes MTY
desde su dispositivo celular?

3 11 2021 JG06633 Quiero llenar el cuestionario de salud CUN

3 11 2021 JG06634 Todo muy bien GDL

en donde encuentro el cuestionario de salud


3 11 2021 JG06635 que debo llenar para presentarlo antes de MTY
abordar?

3 11 2021 JG06636 No encuentro el cuestionario de salud MEX

Se necesita viaje redondo para vuelos


3 11 2021 JG06637 CUU
internacionales (mexico- USA)?

3 11 2021 JG06638
Do I need too have the covid vaccine to travel to MEX
the untied states

3 11 2021 JG06639 Donde lleno el cuestionario de salud GDL

Hi,do we also need to present now proof of


3 11 2021 JG06640 vaccination for children for the COVID 19 shoot? HMO
For ages 2-12?

ME DICEN QUE TENEMOS QUE LLENAR UN


3 11 2021 JG06641 CUESTIONARIO DE SALUD, SI VAMOS A VIAJAR MTY
EN AVIÓN, COMO ES ESO?

3 11 2021 JG06642 Pelo negro CUL


no se como ni donde llenar el custionario de
3 11 2021 JG06643
factores de riesgos MEX
3 11 2021 JG06644 Looking for my previously received QR code CUN

3 11 2021 JG06645 Qué necesito para abordar?? PBC

3 11 2021 JG06646 como obtener comprobante de prueba de covid GDL

3 11 2021 JG06647 No me permite llenar el fórmulario de sslud MTY

Necesito tener mi prueba covid 19 para viaje


3 11 2021 JG06648 GDL
nacional?

3 11 2021 JG06649 Aerolineas TRC


AFAC questionnaire. When do I need to fill up
this form? I'm traveling from Vancouver to
3 11 2021 JG06650 Managua, via Mexico (layover in Mexico for 2 YVR
hours). At what point of time do I need to fill up
the form?

3 11 2021 JG06651 Not sure what I need to get on plane to leave PVR

3 11 2021 JG06652 Can’t restart password CSL


3 11 2021 JG06653 Vuelos TLC

3 11 2021 JG06654 como llenar el cuestionario de aeroméxico MEX

No puedo capturar mis datos de mi nuevo viaje,


3 11 2021 JG06655 MEX
no sé borran los datos anteriore

Is it necessary to have a COVID-19 Test if I have


3 11 2021 JG06656
been vaccinated and had a booster? MEX

3 11 2021 JG06657 Viajo a a Monterrey CUL


Hello. I would fly from Europe to Mexico City.
What happens if I can't fill out the Health
4 11 2021 JG06658 Questionnaire 12 hours before my flight? Is it MEX
possible to fill out it upon arrival to Mexico City
Airport? Thank you in advance.
4 11 2021 JG06659 i want to visite Mexico city for one week MEX
What documentation do you require from me
4 11 2021 JG06660 for my service dog when I arrive in Cancun for CUN
holiday?
I set up my account for the Covid questionnaire.
I entered my full name (first and last name) in
the first field which I later learned was the first
4 11 2021 JG06661 name field only. When I get the completed GDL
questionnaire, it shows my last name twice. Will
that pose a problem when we board our plane
to the US?

Buenas tardes. Mi nombre es Jesus Alejandro


Segovia Márquez. Estoy por viajar a México
el próximo mes de diciembre de 2021. Es un
viaje de tan solo 1 semana, ya que voy a paseo
con mi familia. Mi pasaporte vence el 24 de
4 11 2021 JG06662 MEX
mayo de 2022. Tendré algún inconveniente
para ingresar a México? He visto
publicaciones oficiales del gobierno de México
y me indica que no hay inconvenientes, pero
quiero asegurarme. Gracias.

Quiero saber cómo obtener el cuestionario de


4 11 2021 JG06663
salud GDL

do we need to fill a form for everyone in the


4 11 2021 JG06664 SJD
family including minors
4 11 2021 JG06665 Ya estamos vacunadas y listas para viajar GDL
4 11 2021 JG06666 Ya estamos vacunadas y listas para viajar GDL
4 11 2021 JG06667 Muy bien PXM

4 11 2021 JG06668 No me deja llenar el cuestionario de salud VSA

do you have to fill out a form for every member


4 11 2021 JG06669 SJD
of the family including minors.

Aeromexico form to be completed before travel


4 11 2021 JG06670
from Toronto to Mexico city YYZ

4 11 2021 JG06671 Me mandaron este enlace y no se que llenar CUL

Hello, I travel to Mexico. I will arrive on


November 05. Considering that the time to fill in
the QR code is only 12 hours and my flight takes
4 11 2021 JG06672 MEX
13 hours, I will not be able to do it before
departure. Will it be possible to do this at the
airport in Mexico?
I am flying from Atlanta to SJD roundtrip and I
4 11 2021 JG06673 want to know if the Health Question is required MEX
to get into Mexico or to get out of Mexico.

4 11 2021 JG06674 CUESTIONARIO DE SALUD MTY

4 11 2021 JG06675
Flying from the US to Cabo Do I need to fill out CSL
health questioaire flying Southwest Airlines

Salgo de Lima con conexión en Miami y mi


4 11 2021 JG06676
destino final es Cancun. Que vuelo incluyo para LIM
llenar el formulario el vuelo q sale de lima a
Miami o el de Miami a Cancun?
4 11 2021 JG06677 Viva aerobus PBC

Health Questionnaire - International Travel Prior


to arriving in Mexico: Hi, I am looking to book a
trip to Cancun in January, but I will be in the
Bahamas 10 days prior to when I’m booking
4 11 2021 JG06678 CUN
my trip. If I don’t have symptoms or
exposure to covid will having been to the
Bahamas prohibit my entry into Cancun for the
health questionnaire?

4 11 2021 JG06679 Alberto cardozo cilin CJS


I am confused on what I need for the
4 11 2021 JG06680
requirements to flight on planes SLP

I can not find the way to reply to your questions


in your form « healt data question one and
4 11 2021 JG06681 two » i can just answer yes or no but i can not MEX
see what is the question. I try since 2 days. What
i have to do? Thank you to help.

4 11 2021 JG06682 evitar comidas dentro del avion MTY


Voy a viajar al aeropuerto de Cancun, para llenar
en el formulario dicen que es llegando al
4 11 2021 JG06683 destino, para eso necesito wi fi, si cuentan con MDE
wi fi el aeropuerto de Cancun para llenar el
formulario a la llegada?

We didn't know we had to fill out the health


4 11 2021 JG06684
questionnaire upon arrival to Mexico. I tried to SJD
fill it out today for arrival on 10/30, but it won't
let me go back to enter that date.
4 11 2021 JG06685 Apoyar si me surgen dudas GDL
4 11 2021 JG06686 Apoyar GDL
4 11 2021 JG06687 Asignación de asiento MCO

5 11 2021 JG06688 Impossible to fill a health questionnaire MEX

5 11 2021 JG06689 Donde se llena el cuestionario? MEX

5 11 2021 JG06690 ayuda para constestar el cuestionario de salud GDL


5 11 2021 JG06691 Síntomas del covid cuestionario GDL

5 11 2021 JG06692 Test PCR disponible à L aeropureto ? PVR

5 11 2021 JG06693 No entendíla pregunta TAP


How can I do my paper work from the hotel that
5 11 2021 JG06694 I am staying before leaving to the check in at PIT
Airport

5 11 2021 JG06695 Dónde encuentro mi cuestionario de salud CUN

g 11 2021 JG06696 Acerca del protocolo de salud LMM

5 11 2021 JG06697 after selected english still in spanish MEX

What covid test required to fly to mazatlan


5 11 2021 JG06698 YVR
mexico

5 11 2021 JG06699 Cambios de vuelo no especificado bien claro MEX

Si llevo a una niña de 3 años, también debe


llenar el cuestionario?? Lo puedo llenar con mi
5 11 2021 JG06700
cuenta o le tengo que hacer una cuenta MEX
personal a ella

Do I need a Covid-19 Negative Test Before I fly


5 11 2021 JG06701 MEX
to Mexico City?

Necesito saber que Formulario o papeles


5 11 2021 JG06702 MEX
necesito para viajar a México desde Colombia
We are entering from Canada. do we need to
5 11 2021 JG06703 CUN
get pcr test to enter Cancun?

problem with website seguro-vuelo and wrong


5 11 2021 JG06704 MEX
info on my file ... and was sent ???

Viajaré a Perú el domingo 7 de Noviembre,


5 11 2021 JG06705 se requiere de alguna prueba PCR o Antigeno MEX
para entrar al aeropuerto?
please cancel BAD entry in seguro-vuelo for
5 11 2021 JG06706 Pierre Caron piecar@videotron.ca ; bad MEX
aplication ... does not work well.

5 11 2021 JG06707 Donde encontrar cuestionario vuela seguro MEX

Hola buenos días el formato nuevo para el


puente de día de muertos en vuelos
5 11 2021 JG06708
nacionales , era para esa fecha MEX
exclusivamente??? O seguiremos tramitndolo

5 11 2021 JG06709 Ninguno MEX


5 11 2021 JG06710 Agua cacahuates CUN
5 11 2021 JG06711 Ninguno MEX

5 11 2021 JG06712 Cambiaron mi vuelo sin dar aviso BJX

5 11 2021 JG06713 Agua cacahuate papitas CUN

Solo quiero que me digan donde encuentro el


5 11 2021 JG06714 cuestionario de salud para poder llenarlo 0ara MEX
mi viaje

Do I need an antigen or a pcr test to enter


5 11 2021 JG06715 Mexico. My second Covid needle was taken on MEX
November 3

Tengo dudas sobre el cuestionario de salud que


5 11 2021 JG06716 MTY
hay que llenar antes de que salga el vuelo
5 11 2021 JG06717 the health questionnaire is not working CUN

5 11 2021 JG06718 Donde bajo el cuestionario? MEX

5 11 2021 JG06719 Viajar de buen estado TIJ


Voy a viajar con mi hija de 11 años a Estado
Unidos y quiero saber si necesito llenar algún
formato o hacer algún trámite antes de llegar
5 11 2021 JG06720 MEX
al aeropuerto. Ambas contamos con VISA
americana vigente, volamos con Volaris y la
niña tiene mis apellidos.

5 11 2021 JG06721 Viaje de negocios MEX


The website won't let me fill in the date of
5 11 2021 JG06722 LAX
departure
5 11 2021 JG06723 Muy buena MEX

I keep trying to put my destination city as Puerto


5 11 2021 JG06724
Vallarta and it puts Vallarta Port . I can't undo PVR
Vallarta Port. I leave from Puerto Vallarta
tomorrow not Vallarta Port. Please help

5 11 2021 JG06725 Nada CUN


5 11 2021 JG06726 Viaje a la ciudad de México CUU

5 11 2021 JG06727 Llenar mi solicitud para abordar TIJ

5 11 2021 JG06728 Viaje de diversión VER


5 11 2021 JG06729 Pasajero BJX
5 11 2021 JG06730 Aeropuerto de Mexicali MXL
5 11 2021 JG06731 Como tomar las medidas de higiene vs covid CUU

6 11 2021 JG06732 Quisiera saber mi vuelo PVR

6 11 2021 JG06733 Passenger locator form CUN

Mi vuelo sale hoy 6 de nov a las 23 hrs llego a


Mexico a las 4.25 hrs para tomar vuelo a Merida
6 11 2021 JG06734 MAD
a las 6.05 hrs como y cuando llenar
cuestionario?

6 11 2021 JG06735 Ayuda para llenar vuela seguro GDL

6 11 2021 JG06736
covid 19 arrival and departure requirements to CUN
and from Mexico
6 11 2021 JG06737 Aeromexico es conforme y seguro TAP
6 11 2021 JG06738 Aeromexico es conforme y seguro TAP
6 11 2021 JG06739 What do I need to enter México? MEX

6 11 2021 JG06740 Volaris TIJ


6 11 2021 JG06741
Empresa dedicada al transporte de pasajeros o AGU
carga
6 11 2021 JG06742 Medio de transporte de pasajeros eikipaje AGU

Buenas tardes. Soy de Madrid, España. Estaba


pensando en viajar en unos meses hacia Ciudad
de México y descubríque allíel único
requerimiento de entrada por lo del Covid es
6 11 2021 JG06743
rellenar unos papeles sanitarios . Y lo que querí MAD
a es saber qué formularios necesito rellenar
para entrar en México sin problemas; Dónde
los debo entregar y Cómo los consigo. Esas tres
cosas necesito saber para viajar hacia allá.
Muchas gracias de antemano.

6 11 2021 JG06744 Change flight information CSL

6 11 2021 JG06745 Que GDL


6 11 2021 JG06746 San José del Cabo SJO

No. Encuentro el cuestionario lo deberian de


6 11 2021 JG06747 MEX
hacer de forma mas facil llegar a el 😡😡

6 11 2021 JG06748 Limpio agradable seguro GDL


Fui maltratada por el personal migratorio de
6 11 2021 JG06749 MEX
México.
Fui excluida y maltrata por personal migratorio
6 11 2021 JG06750 MEX
de México..
6 11 2021 JG06751 Salidas continuas TRC
Tengo programado mi viaje para el 3 de
diciembre, solamente tengo una vacuna, no
6 11 2021 JG06752 contaba con que pedirían el esquema de MTY
vacunación completó, qué procede ante
esta situación?

Necesito saber en en dónde viene el


6 11 2021 JG06753 cuestionario que tengo que llenar y decargar CUU
antes vuelto
Taking a cruise to Mexico, my wife is a filipina
and has a U.S. green card ( permanent
6 11 2021 JG06754 MEX
resident )with a expired Philippine passport. can
she still cruise to mexico?

El día 05 /11/2021 vuelo 518 con hora de salida


9:00 fue cancelado yo lleve a mis padres quien
son adultos mayores y me retire al ingresarlos el
personal de las sillas después de un lapso de 1
hora avisaron la cancelación y regrese por ellos
6 11 2021 JG06755 GDL
Al reverso de los boletos clico su personal un
código para el rembolso lo cual está siendo
negado en este momento por quien compro los
boletos le dicen que tiene 30 días para
utilizarlos

Puedo llevar una olla de barro en la maleta de


6 11 2021 JG06756 GDL
mano

I will be visiting From Canada for two weeks.


Upon return to Canada I am required to provide
6 11 2021 JG06757 a Covid test result for the period of three days PVR
prior to my return. Where can I take a Covid test
in PVR ? At the Airport ?

The online quetionaire is not working and is only


6 11 2021 JG06758 showing that an rror occured on thi page and FRA
that since more than 2 hours
6 11 2021 JG06759 Volaris TIJ
6 11 2021 JG06760 Todo bien TIJ
6 11 2021 JG06761 Viaje seguro TIJ
Hola, no cuento con celular provisional. Puedo
6 11 2021 JG06762 llenar el cuestionario en el modulo de atención ACA
de mi aerolinea. es cierto?
6 11 2021 JG06763 Viaje seguro MTY
Do we need Covid test before traveling to
6 11 2021 JG06764 CUN
cancun

Necesito llenar formulario para viajar de Ciudad


6 11 2021 JG06765 de México a Ciudad de Chihuahua ¿dónde MEX
lo obtengo?

It’s not possible to fill out the health


questionnaire. The birthday isn’t accepted in
7 11 2021 JG06766 FRA
any form. (dd.mm.yyyy or dd/mm/yyyy or
yyyy/mm/dd or yyyy-mm-dd etc…).
Einreise nach Mexiko City bin aber geimpft
7 11 2021 JG06767 MEX
gegen Corona
Entry to Mexico City but I am vaccinated against
7 11 2021 JG06768 MEX
Corona
7 11 2021 JG06769 Ninguno CUN
Can we fill in the health form on the day of
7 11 2021 JG06770 departure as we dont have wifi on the plane. Is CUN
it online?

7 11 2021 JG06771 Donde encuentro el cuestionario MEX

i am flying from manchester to cancun. but


7 11 2021 JG06772 manchester is not on your list for airport of CUN
origin what would i put
7 11 2021 JG06773 Sergio Arturo BJX
7 11 2021 JG06774 Cambio de cheque internacional MEX
7 11 2021 JG06775 Esta bien todo TIJ

7 11 2021 JG06776 como llenar el cuestionario de salud MEX

Enviaron al correo que llenara un formato para


7 11 2021 JG06777 viajar en vuelo nacional y no se donde se MEX
obtiene.

7 11 2021 JG06778 Wheelchair CSL

7 11 2021 JG06779 Trabajo BJX

Voy a realizar un vuelo el día de mañana de la


CDMX a Huatulco y la aerolínea me solicita un
cuestionario de salud que se debe mostrar en
7 11 2021 JG06780 todos los filtros de seguridad del aeropuerto MEX
tengo este link de referencia pero no me
aparece ningún cuestionario para llenar, me
puedes ayudar!!!

7 11 2021 JG06781 error numero de vuelo y eta CUN

I am filling out the Heath questionnaire and the


airport I am flying from isnt on the list, what do I
7 11 2021 JG06782 MEX
do, I’m flying from Birmingham Uk (BHX) but
only Birmingham USA is on the list

7 11 2021 JG06783 Se requiere sello de salida. Al extranjero MEX


7 11 2021 JG06784 Volaris MEX
7 11 2021 JG06785 Seguir las recomendaciones de control sanitario OAX
Cancelación de vuelo 518 día 05/11/2021
Cancelaron vuelos x mal tiempo Mentiras es
esteatejia por las vacunas este es mi segundo
7 11 2021 JG06786 GDL
reporte y no recibo respuesta Mis padres son de
la 3 edad y estoy muy molesta x lo sucedido
Cada día haré una queja hasta que contesten

7 11 2021 JG06787 Asistencia de empleo MEX


7 11 2021 JG06788 Más información descriptiva MEX
7 11 2021 JG06789 Abraham Hernández Luna CUU
en caso de una emergencia favor de avisar al tel
7 11 2021 JG06790 CUL
6672495239
Can I fill out a health questionnaire without a
7 11 2021 JG06791 MEX
smartphone?
7 11 2021 JG06792 Location of hotel shuttle PVR
7 11 2021 JG06793 Que haya mas promociones VSA
7 11 2021 JG06794 Covid requirements MEX
7 11 2021 JG06795 Vía personal MEX
8 11 2021 JG06796 Vuelo No. 4022 Asiento 19A VIVA AIROBUS MZT
8 11 2021 JG06797 Fill in Cuestionario d Pasajeros CUN
8 11 2021 JG06798 Viaje a Riviera Maya CUN
8 11 2021 JG06799 Viaje a Riviera Maya CUN

Do I need a Covid test to enter the plane to


8 11 2021 JG06800 CUN
Cancun

8 11 2021 JG06801 Vivaerobus CUN


Si mi vuelo de Madrid a CDMX dura más de 12
horas ¿puedo rellenar el cuestionario Vuela
8 11 2021 JG06802 MAD
Seguro a mi llegada a CDMX en algún lugar
habilitado para ello?

Soy mexicana pero vivo en España. Cuales son


8 11 2021 JG06803 los requisitos que necesito tener para ingresar a MEX
la Ciudad de México por el Covid?
8 11 2021 JG06804 Alto GDL

8 11 2021 JG06805 No me da acceso a mi QR IST

I cannot find the Mexico vuela seguro or Fly Safe


app on my iphone, they all address drones, etc PVR
8 11 2021 JG06806

8 11 2021 JG06807 Excelente servicio MEX


8 11 2021 JG06808 donde se llena el cuestioario vuela seguro MTY

Dear Sir or Madam, I ask you to delete all data


that you have saved about me immediately. In
addition, I would like to have made sure that the
deletion is also carried out by the offices to
8 11 2021 JG06809 CUN
which you have transmitted my data. This is the
following user account: jkolbrink@gmail.com
Please confirm briefly that the data has been
extensively deleted. Regards Jan Kolbrink

¿Cuál es el formulario que debo llenar para


8 11 2021 JG06810 MTY
viajar a Puebla desde Monterrey VUELO 4006

We are flying from New york to Cancun 11/11.


8 11 2021 JG06811
when do we fill this questionnaire out? also do CUN
we need negative covid test coming into Mexico
if we are vaccinated?

8 11 2021 JG06812 Me ayuden con dudas sobre cómo abordar GDL

8 11 2021 JG06813 Viaje seguro MEX


8 11 2021 JG06814 Viaje seguro MEX
8 11 2021 JG06815 Ire a monterrey a trabajar VER
8 11 2021 JG06816 Viaje seguro MEX
8 11 2021 JG06817 traveling guidelines QRO
Deseo saber k reuisitos necesito para viajar con
8 11 2021 JG06818 MID
mis hijos menores de edad
8 11 2021 JG06819 Discapacidad Visual (Persona Invidente) MTY
8 11 2021 JG06820 Can’t see Manchester on the list of airports CUN

Nececistobsacar algún permiso carta o registro


8 11 2021 JG06821 GDL
para viajar de Guadalajara a los Cabos

No se como bajar el cuestionario y llenarlo pues


8 11 2021 JG06822 CJS
más,
Tenemos un viaje del 11 al 17 de nov de 2021
desde Puerto Rico. Los 4 somos personas
8 11 2021 JG06823 CUN
vacunadas. De todas formas, Se nos requiere
una prueba negativa para entrar a Cancun?

8 11 2021 JG06824
Quisiera saber si puedo llevar el comprobante GDL
que me dieron el día de la vacuna

I think I have lost the my immigration form used


when I left Mexico. I am a permanent resident. MID
8 11 2021 JG06825

Debo de llenar cuestionario para viajar a


8 11 2021 JG06826 BJX
Cancún y lo puedo imprimir???

COMO IMPRIMO LA DECLARACION JURADA


8 11 2021 JG06827 PARA ABORDAR AVION NACIONAL Y HACIA VER
ESTADOS UNIDOS
8 11 2021 JG06828 Entry requirements CUN
Todos mis acompañantes hicieron su
8 11 2021 JG06829 cuestionario y solo a mi me pidió una revisión TIJ
médica
8 11 2021 JG06830 Iré al aeropuerto internacional de bajío BJX
I travel from Los Angeles to cancun..i want yo
know it i must have PCR test or antigen test... i
8 11 2021 JG06831 CUN
m vaccinate full doze and i have europeam
certificat vaccination jhonson and jhonson

What type of COVID test is required to. Enter


8 11 2021 JG06832 AGU
the US from Mexico

8 11 2021 JG06833 No puedo generar el QR PBC

8 11 2021 JG06834 Español VSA


Mi nombre es Oscar Herrera Vargas trabajo en
8 11 2021 JG06835 PVR
el ayuntamiento de apan Hidalgo

COMO INGRESO PARA LOGRAR MI


8 11 2021 JG06836 MEX
CUESTIONARIO Y MI QR

Mi nombre es Oscar Herrera Vargas trabajo en


8 11 2021 JG06837 PVR
el ayuntamiento de apan Hidalgo
¿Para qué hacen llenar y obtener el QR si no
8 11 2021 JG06838 MEX
lo van a pedir?
8 11 2021 JG06839 PerdíMi Hoja de vacunado QRO
8 11 2021 JG06840 Aeropuerto internacional CDMX MEX
8 11 2021 JG06841 Mensaje MEX
Buenas noches, queria solicitar información
sobre el codigo QR Vuela seguro. Voy a viajar de
Madrid a Cancún en diciembre y quisiera saber
8 11 2021 JG06842 CUN
si el cuestionario hay que hacerlo antes de salir
el vuelo o cuando se llega a Cancún? Muchas
gracias

8 11 2021 JG06843 Chaparrita morena ojos claritos cabello largo VSA


8 11 2021 JG06844 A una xpo CUU
Buen dia. Regreso a CDMX desde ginebra suiza,
via Paris, por AIR FRANCE. necesito una prueba
9 11 2021 JG06845 MEX
anti-covid para regresar. viajo el 11/nov/20211.
Solo vine por 4 dias.

9 11 2021 JG06846 Cuánto se paga por kilogramo excedido MEX

9 11 2021 JG06847 Business trip MEX


Es necesario estar vacunado para viajar de
9 11 2021 JG06848 México DF a Monterrey, el Sáb 15 de dic MEX
2021???? Gracias
9 11 2021 JG06849 Terminal 2 MEX
La aplicación no me permite realizar la
9 11 2021 JG06850 CUN
encuesta

We have completed the health questionnaire


online through vuelaseguro.com but cannot find
the other document needed where only one
9 11 2021 JG06851 party of a group needs to fill in the other YYZ
required document. Can you email me the
second document needed please
a.ealey123@gmail.com 🙏 thank you

9 11 2021 JG06852 Todos los trámites con rapidez CTM

how do i get the covid form to fill out? Will it be


9 11 2021 JG06853 MEX
offered on my flight going to Los Cabos

9 11 2021 JG06854 Viva aerobus MTY

The Health Declaration Form "tells" me that I


cannot enter a time which has elapsed! We are
on an overnight flight from Montreal, Canada to
Mexico City and on to Guadalajara. The flight
9 11 2021 JG06855 leaves tonight but arrives in Mexico City YUL
tomorrow morning. The form asks for ARRIVAL
TIME for an international arrival but the system
is taking the time of 0440 as today's time, not
the arrival time.

9 11 2021 JG06856 Destino Cancún VER


Información de trámites necesarios para viajar
9 11 2021 JG06857 GDL
sin contratiempos.

form to be completed to enter Mexico and


9 11 2021 JG06858 YYZ
presented to Immigration - in English

9 11 2021 JG06859 Cómo lleno el formulario MTY

Avisar en recepción que la maleta No cabe por


tamaño y no peso, para no tener que pagar en
9 11 2021 JG06860 la última revisión, ya que yo tenía derecho a CUN
documentar una maleta y me dijeron que podía
subir con ella.
9 11 2021 JG06861 Español VSA
9 11 2021 JG06862 Paseo PBC
9 11 2021 JG06863 Paseo PBC
9 11 2021 JG06864 Viva aerobus VSA
What are the COVID travel requirements on
9 11 2021 JG06865 CJS
Volaris?

Para poder vurjar a Mérida Yucatan que


9 11 2021 JG06866 MEX
requisitos se piden?

9 11 2021 JG06867 How Do I Register Children? CUN


9 11 2021 JG06868 travel from Italy CUN
9 11 2021 JG06869 Me alegra viajar GDL

Cambios de horarios de vuelo con grandes


diferencias de horarios, que nos hacen perder
9 11 2021 JG06870 vuelos con conexiones a los Estados de BOG
México. En mi caso tenía conexión de ciudad
de México a Tuxtla Gutierrez, Chiapas.

Hola cómo puedo llenar el cuestionario que


9 11 2021 JG06871 piden no lo puedo abrir a través de la página MEX
o solo es para vuelos internacionales ?

¿Dónde consigo los cuestionarios y códigos


9 11 2021 JG06872 MEX
QR para viajar?

9 11 2021 JG06873 vuelo de la ciudad de Mexico a los cabos MEX


Hola disculpa en el llenado de mis datos me
9 11 2021 JG06874 equivoque en la hora de salida era 10:15 y le MEX
puse 9:15 que puedo hacer
9 11 2021 JG06875 Completion CUN
9 11 2021 JG06876 Nunca he tenido COVID MEX
Why am I getting a medical attention required
10 11 2021 JG06877 ORD
message

Why did I get a medical attention required


10 11 2021 JG06878 ORD
message?

Cobro de equipaje de mano e impuestos de


10 11 2021 JG06879 MEX
aeropuerto
10 11 2021 JG06880 No coment, yet ONT
More personal for costumer service, big waiting
10 11 2021 JG06881 ONT
line.
Estimados me gustaría informacion acerca de
los centros seguros y económico para
10 11 2021 JG06882 CUN
realización de pcr en rivera maya y cuales seria
el promedio de los.precios

10 11 2021 JG06883 What do I need to do? CUN

Información sobre prueba pcr o antígeno para


10 11 2021 JG06884 MEX
ingresar a México

PUEDO LLENAR LA FORMA CON ANTICIPACION


10 11 2021 JG06885 MEX
A MI VUELO

PUEDO LLENAR LA FORMA DE SALUD EN EL


10 11 2021 JG06886 MTY
AEROPUERTO DE SALIDA

Buen día, pienso viajar a la ciudad de Tijuana


para después cruzar el CBX hacia San Diego, el
problema es que ya estoy vaciando y en mi
10 11 2021 JG06887 certificado solo aparece una dosis y las MEX
correcciones están tardando mucho, qué
puedo hacer. Hay pruebas Covid en el
aeropuerto?

¿cómo se deberá llenar este cuestionario


10 11 2021 JG06888 MTY
para menores de edad?
We are US citizens flying to Merida with a
10 11 2021 JG06889
layover in Mexico City on 9 Dec. My question is REX
what documents do we need besides our
passports?
Cual cuestionario debo llenar para abordar mi
10 11 2021 JG06890 MEX
vuelo a Tijuana

Voy a volar a Tijuana y por todos lados me llegan


10 11 2021 JG06891 mensajes de un cuestionario, pero ni aquíveo MEX
el cuestionario??!!

10 11 2021 JG06892 How do you get the Health Questionnaire PVR

Soy alto mereno ojos café cabello canoso


10 11 2021 JG06893 MEX
labios pequeños

10 11 2021 JG06894
How to complete the Health Survey Upon QRO
Arrival?

Estimados tengo el pase de movilidad de chile


qué es un certificado qué me puesto todas
las vacunas en Chile. Este certificado de
10 11 2021 JG06895 CUN
movilidad chileno es válido para entrar a
México cómo certificado detener todas las
vacunas.

10 11 2021 JG06896 Formulario MID

10 11 2021 JG06897 Need form for covid registration YYC

10 11 2021 JG06898 Approved pharmacies to obtain Covid 19 test MEX

10 11 2021 JG06899 Voy a viajando OAX


10 11 2021 JG06900 Apto MEX
I dont have any surname on my passport . What
10 11 2021 JG06901 should i put on my health declaration form and CUN
tourists card ford?
I need to see requirements for international in
10 11 2021 JG06902 SJD
English for Canada. the only option is French ?
10 11 2021 JG06903 Muy buena atención MEX
10 11 2021 JG06904 No se MEX
Qué cuestionario tengo que llenar antes de mi
10 11 2021 JG06905 MEX
viaje?

10 11 2021 JG06906 what are the approved vaccines to travel to US ? GDL

10 11 2021 JG06907 Para viajar a Monterrey TGZ


EN EL CERTIFICADO DE VACUNACIÓN FALTA LA
10 11 2021 JG06908 MEX
SEGUNDA DOSIS YA APLICADA
10 11 2021 JG06909 Por línea SJD
10 11 2021 JG06910 Viaje QRO
10 11 2021 JG06911 Viaje QRO
When do we fill out the questionnaire. 12 hours
11 11 2021 JG06912 PVR
or less or when we land in Mexico?

I need to know what the requirements are for


11 11 2021 JG06913 me to travel in cancun so I can get all my stuff CUN
prepared.
11 11 2021 JG06914 Preencher questionário BSB
11 11 2021 JG06915 Todo bien PVR
11 11 2021 JG06916 Alto GDL

Buen día necesito saber que documentos se


necesita para el ingreso a México como de
salida, ya que en unos días estamos de visita a
11 11 2021 JG06917 LIM
Cancún con mi familia ( 3 adultos y 3 niños),
ya que no deseamos pasar incomodidades.
Agradezco su atención.

11 11 2021 JG06918 como habro el llenado de documentos GDL

Es bueno que tengan el cuidado prudente para


11 11 2021 JG06919 MEX
el viajero

11 11 2021 JG06920 No se puede llenar esta aplicación MEX

11 11 2021 JG06921 No tengo covid MEX


11 11 2021 JG06922 vuelo en diciembre CUN

11 11 2021 JG06923 No encuentro el cuestionario para covid MTY


11 11 2021 JG06924 Que tengo que hacer SJD

11 11 2021 JG06925 Q se requiere MEX

I don't have phone service for Mexico, does San


11 11 2021 JG06926 Jose Airport have Wi-Fi so I can fill out the SJD
health questionnaire?

11 11 2021 JG06927 No me deja seleccionar la fecha de mi vuelo MEX

It is asking that I show a QR code upon arriving


11 11 2021 JG06928 in Mexico, can you please tell me where I can LGW
find this?

llene el formulario para viajar mio de mi esposa


11 11 2021 JG06929 y de mi hijo. el de mi hijo salio pasar a revision TIJ
medica. eso es en el aeropuerto?
11 11 2021 JG06930 Volaris GDL
11 11 2021 JG06931 Volaris GDL
11 11 2021 JG06932 Vivaerobus GDL
11 11 2021 JG06933 Cuidar es cuidarnos todos CUN
¿Cuando el equipaje es de 25 kilos y las
11 11 2021 JG06934 maletas son para cabina, van arriba o debajo del BJX
avión?

11 11 2021 JG06935 No se cargo certificado vuela seguro PBC

11 11 2021 JG06936 Cuestionario para volar en méxico MEX

11 11 2021 JG06937 Is Birmingham the UK airport BHM


11 11 2021 JG06938 Can't find Birmingham airport United Kingdom BHM

me toca ir por mi segunda dosis ya tengo una


11 11 2021 JG06939 puedo volar con mi prueba y mi certificado de MEX
primera dosisi
11 11 2021 JG06940 Silla de ruedas CUN
11 11 2021 JG06941 Registro de servicios de aeropuerto MEX
11 11 2021 JG06942 Posible MTY
I put the wrong flight number on my health
11 11 2021 JG06943 STL
questionnaire

El certificado de vacunacion Covid 2019 es


12 11 2021 JG06944 NTR
indispensable para viajar nacionalmente ?

After logging in, the site does not load the right
page, but a wrong one ("add flights" instead of
"add the questionnaire"). The message "ha
12 11 2021 JG06945 FCO
ocurrido un error" appears immediately; the
questions to be answered do not appear. Can
you please help me?

12 11 2021 JG06946 Vacaciones MEX


12 11 2021 JG06947 Vacation MEX
12 11 2021 JG06948 Vacation MEX
12 11 2021 JG06949 Vacaciones MEX
12 11 2021 JG06950 VEGANA CUN
No encuentro cómo llenar el cuestionario de
12 11 2021 JG06951 identificación de factores de riesgo en MEX
pasajeros
12 11 2021 JG06952 Desconozco TIJ

No encuentro el formulario que debo llenar en


12 11 2021 JG06953 MTY
esta página

12 11 2021 JG06954 Form to fill before traveling MID

Fui invitado a una entrega de premios por 2


dias, no estoy vacunado pero me encuentro
perfectamente de salud. he leido la pagina de
12 11 2021 JG06955 migracion mexico que actualmente no requiere CUN
vacuna contra COVID, ni prueba PCR ni
cuarentena obligatoria. Necesito confirmar esta
informacion

12 11 2021 JG06956 No puedo llenar el formulario PBC

Si mi vuelo tiene conexión en CDMX, debo


12 11 2021 JG06957 llenar un formato de salud por cada tramo o VER
sólo 1 por el viaje completo

I will arrive to Vallarta Port this afternoon. I


12 11 2021 JG06958 completed the questionnaire. It says "medical PVR
attention needed." What does that mean?
12 11 2021 JG06959 VIVA aerobus MEX
12 11 2021 JG06960 Pasajero MTY

Que tipo de certificado es aprobable me puse la


12 11 2021 JG06961 vacuna aztra zeneca y voy a viajar de gdl. A GDL
Tijuana

Necesito saber si m certificado es válido


12 11 2021 JG06962 GDL
viajaré de Guadalajara a Tijuana

Que necesita llevar un viajero español en


12 11 2021 JG06963 relación al covid (prueba, certificado de MEX
vacunación, algún formulario...)? Gracias!

Quisiera saber si en vuelos nacionales están


12 11 2021 JG06964 solicitando certificado de vacunación anti MEX
covid?
12 11 2021 JG06965 No tengo ninguna enfermedad MEX
Puedo llenar el cuestionario que se me pide por
12 11 2021 JG06966 medio de mi PC o es obligatorio descargar la MEX
app?

12 11 2021 JG06967 Cómo llenar el formato GDL

12 11 2021 JG06968 Silla de Ruedas CUN

12 11 2021 JG06969 Requisitos para viajar a Mexico MEX

12 11 2021 JG06970 Como lleno el formulario CUN

12 11 2021 JG06971 Qué formato necesito para viajar a Colombia MEX

12 11 2021 JG06972 COVID Testing BJX

la pagina no me da la opcion de registrar mi


12 11 2021 JG06973 MEX
estado de salud

12 11 2021 JG06974 Where to get covid tested OAX


12 11 2021 JG06975 How to sign up for Covid antigen test PVR

What do I need to do to get to Cabo from LAX?


We are traveling from LAX to Cabo on
12 11 2021 JG06976 CSL
November 15. Do I need to fill out a form? We
are fully vaccinated plus booster.

We are leaving LAX to Cabo. Is there a form i


need to fill out before entering CABO? The one
12 11 2021 JG06977 LAX
online is all in Spanish and I don't understand
and can't read it. We are leaving in 2 days! Help!

On the vuelasguro.com travel sight...I have a a


Google phone and the form will not let me
12 11 2021 JG06978 select the flight time (A.M. or P.M.) selection. It CUN
worked with my wife's iphone but not the
Android phone .

Having difficulty filling health certificate, my


12 11 2021 JG06979 child is 6 months old how should I put that in YYZ
the form?
12 11 2021 JG06980 Refresco coca TIJ
12 11 2021 JG06981 airport TIJ
It is impossible to fill out the health document.
There is an error and therefor it is impossible to
13 11 2021 JG06982 read the questions. We cannot complete the AMS
questions if you don’t know what’s been
asked
13 11 2021 JG06983 Viaje seguro MEX
13 11 2021 JG06984 Limpieza MEX
13 11 2021 JG06985 Cuestionario MEX
Hi do i need a return ticket to enter mexico? I
am a uk citizen with a valid passoprt. I have no
13 11 2021 JG06986 CUN
id i have lost it but have a valid passport is that
ok? Many thanks. Callum

me equivoque al escribir el nombre y puse un


apellido mal. debería decir Arroyo valencia y
13 11 2021 JG06987 TIJ
por error escribir arroyo sepulveda los cuales
son los apellidos de mi hijo
13 11 2021 JG06988 Viajaré de México a Cancún MEX

Have two passengers departing tomorrow nov


14 from MILAN to MADRID and then to
MEXICO . Do they need to fill the HEALTH
13 11 2021 JG06989 MXP
QUESTIONNAIRE FORM to enter into Mexico ?
or do they fill it only on arrival ? Thanks for an
urgent reply
Cuanto es el saldo que debe acreditar en cuenta
13 11 2021 JG06990 bancaria una persona de Bangladesh para que le LMM
permitan obtener su visa?

My companion and I arrived in Cancun on


Thursday 11th. The app said we should not
complete the online form until after arrival. We
filled in a printed copy of the form on the plane
but no one asked for it. We forgot during the
13 11 2021 JG06991 CUN
evening, with the stress of taxis, finding
accommodation etc. We tried to fill in the form
in the morning, but it would not let us fill in our
flight details for the previous day. What can we
do please?

13 11 2021 JG06992 Aerobus MEX


13 11 2021 JG06993 En caso imprevisto, informar MEX

URGENT. I and companion arrived from uk on 11


November. For various reasons we did not
manage to complete the online health
13 11 2021 JG06994 questionnaire so now have no QR code. The CUN
website will not let us enter the date of our
flight restrospectively. Please tell us what we
have to do to get the QR code.

I put my phone# on the form and it says† not


13 11 2021 JG06995
a valid #. I have had this # forever. LAX

13 11 2021 JG06996 Como corrijo mi apellido lo escribímal GDL

13 11 2021 JG06997 todo bien MXL

Where can I find the health questionnaire that


13 11 2021 JG06998 needs completing before I enter Mexico on 21st CUN
November?

13 11 2021 JG06999 Viaje LMM

13 11 2021 JG07000 How many days before arrival to fill out form ZIH

no me he vacunado contra la covid 19, puedo


13 11 2021 JG07001 MXL
viajar a Ciudad de Mexico ?

13 11 2021 JG07002 Si GDL


Buenas, me llamo Alejandro Valencia Espinal,
quisiera saber si habría algún problema al
13 11 2021 JG07003 entrar al país en migración, está sería la TRC
primera vez que viajo, el motivo del viaje es
visitar a mi novia, soy menor de edad,
The Point of Entry drop down box on your
Electronic FFM form doesn't include Aeropuerto
Internacional de Querétaro, but does include
the old airport (Fernando Espinoza Gutiérrez
13 11 2021 JG07004 QRO
Airport) that has been out of service since 2004.
Please advise how am I to proceed in filling out
the FFM with my point of entry being
Queretaro. Thank you.

13 11 2021 JG07005 Covid-19 information DAL

13 11 2021 JG07006 COVID questionnaire was non functional. CUN

13 11 2021 JG07007 Salida 5:05 pm. De la ciudad de Tijuana TIJ

13 11 2021 JG07008 No puedo bajar el cuestionario COVID MTY

para los menores de edad como es el.proceso


13 11 2021 JG07009
del cuestionario MEX
13 11 2021 JG07010 QUE REBAJEN LOS PRECIOS A LOS ALIMENTOS CLQ

14 11 2021 JG07011 En dirección permanente cual es el estado SCL

14 11 2021 JG07012 Rodeo GDL


Pagina de Vuela Seguro consistentemente hace
errores. Clamando que el viaje del dia siguiente
14 11 2021 JG07013 que sale en menos de 6 horas.. con el error de " MEX
No puede cargar un vuelo con más de 12 horas
de anticipación "

México Vuela Seguro - Health Questionnaire


14 11 2021 JG07014 FRA
does not work propperly. What to do?

If I am fully vaccinated and flying from


14 11 2021 JG07015 Guadalajara to Cozumel do I also have to show a GDL
negative test for the covid 19?

14 11 2021 JG07016 Sexo masculino 57 años complexión mediana MEX

14 11 2021 JG07017 mobility assistance within the airport JFK

Voy a viajar a Mexico viajando desde Alemania y


quisiera saber qué necesito para entrar a
14 11 2021 JG07018 MEX
territorio mexicano. Ya cuento con la vacuna
ambas dosis (Pfizer)
14 11 2021 JG07019 Como corregir los datos MEX

QUE LE BAJEN LOS PRECIOS A LOS INSUMOS


14 11 2021 JG07020 CLQ
QUE VENDEN EN LOS VUELOS
14 11 2021 JG07021 Bue trato BJX
Travelling from UK & can’t find covid entry
14 11 2021 JG07022 CUN
requirements in English
Qualifying COVID-19 Test for Re-Entry to the
14 11 2021 JG07023 United States - Will the Puerto Vallarta having PVR
Testing Available for Outbound Travelers
14 11 2021 JG07024 en el bordaje TIJ
Airport not listed - flying from Birmingham in
14 11 2021 JG07025 BHM
the UK

14 11 2021 JG07026 Covid test for return to USA MEX

14 11 2021 JG07027 viva aerobus MEX


14 11 2021 JG07028 Equipaje TIJ

como obtengo para llenar el formulario de salud


14 11 2021 JG07029 para abordar el dia de mañana lunes 15 de nov MEX
,el vuelo viva aerobus 1334

14 11 2021 JG07030 Viaje HMO

Help submitting form with QR code entering


14 11 2021 JG07031 CUN
Mexico

14 11 2021 JG07032 Can’t fill out form ZIH


14 11 2021 JG07033 Regreso a mexico YUL
14 11 2021 JG07034 Dar una mejor informacion MTY

Buenas tardes he querido llenar el cuestionario


de salud (solo la parte general), pero el sistema
no me permite apesar de que indican que se
puede hacer. Mañana en noche llego a
México a las 4:35am y luego a las 7:10am
14 11 2021 JG07035 tengo otro a Aguascalientes (no voy ha salir del YUL
aéropuerto), quisiera saber si de nuevo debo
llenar el cuestionario. Mi correo personal :
juanecochiclayo@yahoo.es Quiero hacer las
cosas correctas para evitar demoras. Les
agradezco de antemano,

14 11 2021 JG07036 imformacin bien explicada GDL


Voy a viajar a Cancun, que requisitos piden
14 11 2021 JG07037 MEX
debido a la pandemia?

14 11 2021 JG07038 . GDL

14 11 2021 JG07039
como y cuando puedo llenar mi cuestionario de MEX
salud

14 11 2021 JG07040 No me deja meter. La hora de llegada ONT

14 11 2021 JG07041 Deseo saber el número de vuelo HMO

14 11 2021 JG07042 VIVA AEROBUS MTY

I am attempting to find the health questionnaire


14 11 2021 JG07043
that I can complete and send it to you CUN

Piden prueba de COVID para viajar en vuelo


14 11 2021 JG07044 MEX
nacional

Qué documentos se deben llenar para viajar


14 11 2021 JG07045 con un niño de 4 años,soy su abuelo y MEX
también viajan sus padres.

14 11 2021 JG07046 Nose como descargar el formulario GDL

14 11 2021 JG07047 Bien me gusta TIJ


Mi esposo y yo viajamos con uds. y no
14 11 2021 JG07048 CUN
encontramos nuestra reservacion.

necesito corregir mi direccion de correo


14 11 2021 JG07049
electronico CJS
14 11 2021 JG07050 Tampico MEX

14 11 2021 JG07051 Precio de vuelos GDL

14 11 2021 JG07052 Tampico Cancún TAM


concerning FRA-CUN with Condor DE2118
15 11 2021 JG07053 Condor does NOT appear in your list which CUN
AirLine has to be chosen instead please advise
15 11 2021 JG07054 Necesito prueba PCR para ingresar a México? MAD

I am currently trying to complete the departure


form on your website. I have registered and I
entered the day of departure, today 15th
November, when it comes to entering the
15 11 2021 JG07055 departure time, 17:50, it will not allow me to CUN
select PM from the drop down menu. It keeps
defaulting to AM.Therefore I cannot correctly
complete the departure form. Your immediate
response would be appreciated.

Muy Senores nuestros, Me permito contactarles


porque tengo que llenar el formulario de salud
para tener my QR Codigo antes de viajar para
Francia. Como lo podeis ver en el pantallazo
adjunto, tengo un problema para ver a los
15 11 2021 JG07056 MEX
preguntas, y entonces contestar de la buena
manera. Me podrias por favor avisar si se puede
llenar este formulario de otra manera (otro sitio
Web ? directemante al aeropuerto ? ) . Muchas
gracias por adelante por su ayuda.

Para la escala de México a Puerto Vallarta mi


15 11 2021 JG07057 hijo colombiano necesita permiso del padre así PVR
el no tenga la patria potestad

Documentos para abordar el avión en vuelo


15 11 2021 JG07058
nacional GDL

Requisitos de salud relacionadas al covid 19 para


15 11 2021 JG07059
ingresar CUN

15 11 2021 JG07060 Need tourist form PVR

Do I fill out the Vuela Seguros questionnaire


before I arrive to mexico or do uI fill it out when
leaving mexico to go back to USA?? Or do I
15 11 2021 JG07061 PVR
complete questionnaire for both arrival to
Mexican and departure from Mexico ???Thank
you
15 11 2021 JG07062 Please do I need standard covid 19 test MEX

15 11 2021 JG07063 FORM CUN

Viajando de USA hacia México se requiere


15 11 2021 JG07064 tener puestas las 2 dosis de la vacuna del COVID MEX
para ingresar al Pais?
15 11 2021 JG07065 Viajo a cd de Mexico CJS
15 11 2021 JG07066 Viajo a cd de Mexico CJS
15 11 2021 JG07067 Covid19 MEX
How to change the language of the APP to
15 11 2021 JG07068 YEG
English
15 11 2021 JG07069 Ninguno MTY
15 11 2021 JG07070 Familia MID
15 11 2021 JG07071 No voy QRO

Se necesita test de Covid-19 para ingresar a


15 11 2021 JG07072 México. Estaremos visitando en los próximos IAH
dias.

15 11 2021 JG07073 Cuestionario de covid VER

What does the Vuela Seguro app look like? I


15 11 2021 JG07074 keep getting a drone app. Instead of a health CUN
app to fill out your COVID questionnaire.

Regriste un vuelo y me equivoqué en la hora


15 11 2021 JG07075 MEX
puedo cancelar
15 11 2021 JG07076 Estar prevenido MEX
el dia jueves 28 de octubre debítomar un vuelo
a COZUMEL comprado y programado para ese
dia, pero al llegar a el mostrador de la línea
VIVAAEROBUS me comentaron que tenia que
subir al primer piso, al llegar me comentaron
que no existían vuelos a COZUMEL desde el 12
de octubre y que la empresa que había
atendido mi reservación lo sabía. llame a la
empresa y me comentaron que lo unico que
podian hacer era acercarme a cancún, pense
que seria lo mejor y cuando le pregunté a la
persona que me atendía como me iria a
cozumel, me comento que ya sería bajo mi
riesgo y costo por lo que le comente que no me
parecía ético, y se cortó la comunicación.
15 11 2021 JG07077 estuve hasta las 5 de la tarde en el aeropuerto MEX
esperando respuesta, volvía llamar y me
dijeron que se habían cambiado los boletos (2)
a Cancún. por lo que comente que nunca sali. y
me dijeron que ya no podían hacer nada. así
nunca se realizaron, pero me costó perder 16
mil ochocientos sesenta y siete pesos 58/100
m.n.. llame para cancelar la habitación del
hotel y me comentaron que debería hacerlo la
empresa, asífue y me regresaron que mis
vacaciones del 28 de octubre al 1 de noviembre
en cozumel , restando 7536.55 quedando nueve
mil trescientos treinta y un pesos =0/100 m.n.
como dinero perdido me comunique con ellos
vía whatsapp y por su página de youtube y
facebook, pero nunca tuve respuesta.

Mi duda es, si para abordar el vuelo o avión


debo llevar alguna prueba COVID? O de antí
genos ? o no es necesario, con solo llenar el
cuestionario de salud es suficiente,? y una
15 11 2021 JG07078 MEX
consulta mas, es necesario llevar el certificado
de vacunas COVID donde avale que ya me
vacune y coloque las 2 vacunas? si me apoyan
por favor. Saludos

My health form doesn’t give Manchester as


15 11 2021 JG07079 CUN
a choice how do I fill it in

15 11 2021 JG07080 Filing form GDL


15 11 2021 JG07081 Llenar cuestionario CUL
to go back to the UNITED STATES, Where i need
15 11 2021 JG07082 VER
to get test for covid19
How many hours before my flight do I need to
15 11 2021 JG07083 JFK
fill out my questionnaire?
15 11 2021 JG07084 I have no request MEX

15 11 2021 JG07085 How to register MEX

Where can I register my information Want to go


15 11 2021 JG07086 MEX
mexico

Que aerolinea es la más segura,para viajar y


16 11 2021 JG07087
evitar contagios del COVID-19 MEX

I cannot sign in to fill the health questionnaire. It


16 11 2021 JG07088
seems your website does not work. It does not CUN
allow me to enroll, and then it says that I have
not enrolled. Can I fill this form when I fly?

El vuelo de Munich a CDMX dura mas de 12


horas y el sistema no acepta el llenado del
16 11 2021 JG07089 VIE
formato de salud COVID antes de 12 horas,
como proceder?

When can I complete my Mexico Vuela Seguro


Platform from in order to get the QR code which
I need please ? I arrive on BA 2203 5pm on 18th CUN
16 11 2021 JG07090
November
16 11 2021 JG07091 Yair islas MTY
16 11 2021 JG07092 Limpieza TIJ
16 11 2021 JG07093 Menores de 18 años deben llenar formulario? QRO

16 11 2021 JG07094 Puede ser llenado en forma grupal el formato QRO

16 11 2021 JG07095 Solicito pase de abordaje MTY

Requisitos y formatos para ingreso a Cancún de


16 11 2021 JG07096 BOG
manera turistica

wanting to come to PV to get my implants


completed. I am NOT vaccinated. What do I
16 11 2021 JG07097 need to do before I enter Mexico then to leave? PVR
Is it easy to get a PCR test done in PV and what
is the cost for one
16 11 2021 JG07098 Ninguna HUX
16 11 2021 JG07099 Solicito pase abordar: A55IXI MTY

16 11 2021 JG07100 Aeropuerto puerto Vallarta destino Monterrey PVR

Me llego este mensaje para mi vuelo que


16 11 2021 JG07101 GDL
necesito hacer
Thé online form is not live thé tutorial for
QR code….and ni addition Thérèse are
16 11 2021 JG07102 CUN
questions that i must ansées yes or no but i do
not havé thé question ?

Asistiré el día 18 de noviembre 2 horas antes


16 11 2021 JG07103 VER
en el aeropuerto de la ciudad de Veracruz.

Si mi vuelo ha sido retrasado y la nueva hora de


16 11 2021 JG07104 salida es mayor a 3 horas, debo llenar MEX
nuevamente el cuestionario?

Me pide la aerolínea viva aerobus bajar un


formato para poder viajar. Viajo de torreón a
16 11 2021 JG07105 Mérida. Que formato es? Porque entiendo TRC
que no aplica ninguna restricción de viajes
nacionales

16 11 2021 JG07106 documentos para volar MTY

Necesito confirmar si necesito presentar prueba


16 11 2021 JG07107 SDQ
COVID-19

16 11 2021 JG07108 Como imprimo mi cuestionario de salud MEX

NO PUEDEO REGISTRAR EL CUESTIONARIO DE


SALUD, ME DICE QUE NO PUEDO INGRESARLO
ANTES DE 12 HORAS ANTES DE QUE SALGA, EL
DIA DE AYER LO INTENTE CUANDO ERAN MAS
16 11 2021 JG07109 DE 12 HORAS PARA LA SALIDA DEL VUELO Y EL MEX
DIA ED HOY HE QUERIDO REGISTRAR EL
CUESTIONARIO PERO ME MARCA QUE NO
PUEDO REGISTRARLO PUES ES CON 12 HORAS
DE ANTICIPACION

DESDE EL DIA DE AYER HE TRATADO DE


CONTESTAR EL CUESTIONARIO DE SALUD Y DE
IGUAL MANERA EL DIA DE HOY YA QUE MI
16 11 2021 JG07110 MEX
SALIDA ES EL DIA DE MAÑANA 17 DE
NOVIEMBRE A LAS 09:30 DE LA MAÑANA Y NO
HE PODIDO REGISTRARLO
Mi esposa vuela el día 1 de diciembre de 2021 a
la Ciudad de México, desde Kiev Ucrania con
escala en Frankfurt Alemania; su agencia de
16 11 2021 JG07111 viajes le proporcionó información de que debe MEX
registrarse en "VUELA SEGURO", me pueden
informar que requisitos hay que cumplir o que
se debe hacer? Gracias anticipadas.

16 11 2021 JG07112 Cómo obtengo el Qr BJX

16 11 2021 JG07113 Mejor información MEX

16 11 2021 JG07114 Formulario salud donde lo consigo MEX

I am flying from Manchester airport which is not


16 11 2021 JG07115 LCY
listed. My arrival time is also not listed 13.55

Me equivoqué en el cuestionario de salud de


16 11 2021 JG07116 COVID con el número de vuelo, que puedo CUN
hacer ?

when leaving Gatwick UK, when should I fill in


the vuelaseguro form? also do I need to fill in a
16 11 2021 JG07117 CUN
second time when returning to UK? many
thanks

I cannot find the app that I need to download to


16 11 2021 JG07118 do my health questionnaire prior to flying into MEX
SJD

¿cómo descargó el cuestionario para abordar


16 11 2021 JG07119 GDL
el avión?

16 11 2021 JG07120 ª MXL

16 11 2021 JG07121 puedo registra a mi familia con mi cuenta MEX

16 11 2021 JG07122
Hola necesito saber si para vuelos nacionales QRO
necesito prueba covid
16 11 2021 JG07123 Covid IAH
Si mi vuelo es desde Chile a México con escala
en Perú, cuál número de vuelo debo de
16 11 2021 JG07124 SCL
poner, el de chile a Perú o el de Perú a
México?

Me retiraron mi líquido sanitizante de 300


16 11 2021 JG07125 mililitros siendo que en todos los aeropuertos lo MTY
permiten pasar por la pandemia

One of my group travelling to Cancun with a less


16 11 2021 JG07126 than 6 months expiration passport. What do we CUN
need to do to clear immigration upon arrival?

Tengo duda, si soy residente pero Extranjero en


México. y viajo desde Ciudad de méxico a
Torreón ida y vuelta Que necesito aparte del
cuestionario que debo llenar hasta un máximo
de 12 horas? Es necesario u obligatorio algún MEX
16 11 2021 JG07127
tipo de prueba? PCR o Antígenos?? O si el vuelo
es dentro de México no es necesario, mas que
el cuestionario?

16 11 2021 JG07128 Vaccination requirement MEX


16 11 2021 JG07129 Todo bien BJX

16 11 2021 JG07130 ¿Cómo obtengo el Cuestionario de salud? CJS

How do I access the forms required for entry


17 11 2021 JG07131 CUN
into Mexico on your website?

17 11 2021 JG07132 Como puedo llenar los cuestionarios covid CUU

The information is in Spanish how to change to


17 11 2021 JG07133 MEX
English

Para viajar de España a México, ¿Con


cuánta antelación debo rellenar el formulario
x 11 2021 JG07134 MAD
de información pertinente? Sería el viaje para
finales de febrero de 2022. ¡Gracias!

17 11 2021 JG07135 Cuento con Asma MEX


Hi, our flight is over 12 hours from Zurich to
Cancun. How should we complete the
17 11 2021 JG07136 questionnaire which can only be done less than ZRH
12 hours before arrival? Can we only do it once
we arrive in Cancun? Thanks
17 11 2021 JG07137 Aeropuerto guadalajara GDL
17 11 2021 JG07138 Child PVR
How can I get a health questionaire form to fill
17 11 2021 JG07139 CUN
in before leaving the UK ?

Can the covid questionaire be completed at the


17 11 2021 JG07140 MEX
airport?

17 11 2021 JG07141 Donde puedo sacarme un PCR en Ixtapa ZIH

Is the Green Pass enough to enter in Mexico a


17 11 2021 JG07142 CUN
this stage? Thank you

Is It necesSary to fill and show the Questionary


for identification of risk Factors at the airport in
17 11 2021 JG07143 MEX
Gothenburg Sweden or when I arrive at the
airport in Mexico city?

17 11 2021 JG07144 need to reset password EWR


17 11 2021 JG07145 Muy buenas CUN
17 11 2021 JG07146 Alto TGZ
i am trying to look at the medical questionnaire
and it is not showing me the airport that i will be
17 11 2021 JG07147 departing from in the list of departure airport, is MEX
this going to be a issue when i get to the
airport?
17 11 2021 JG07148 Viaje CUL
17 11 2021 JG07149 Need a covid PCR test done. SJD
17 11 2021 JG07150 que aser si me mareo CUN
17 11 2021 JG07151 que aser si me mareo CUN
17 11 2021 JG07152 Sussex family travel,indiana CUN
Intente llenar mi cuestionario de vuelo seguro
17 11 2021 JG07153 pero solo me arroja los vuelos que realice el 10 CUU
de noviembre
17 11 2021 JG07154 Todo muy bien CTM
17 11 2021 JG07155 cambio de contraseña MEX

Si no me e vacunado aun contra el Covid19


17 11 2021 JG07156 MEX
puedo viajar?

17 11 2021 JG07157 Vuelo de Guadalajara a Tapachula GDL


17 11 2021 JG07158 CUESTIORANIRO PREVENTIVO PARA VIAJAR MEX

como lleno el formulario para poder abordar mi


17 11 2021 JG07159 MTY
vuelo?

Do I need to fill in this form for domestic Flight?


17 11 2021 JG07160 I'm only flying from La Paz BAJA California to MEX
Mexico City

Where can I find the Fly Safe Application for


17 11 2021 JG07161 CUN
Android?
17 11 2021 JG07162 Supporting American Airlines agent Checkin MEX

DONDE PUEDO DESCARGAR EL CUESTIONARIO


18 11 2021 JG07163 PVR
DE SALUD YA TENGO MI CHECK IN LISTO

18 11 2021 JG07164 Vb187 MEX

18 11 2021 JG07165 Filled out form incorrectly and need to edit SJD

18 11 2021 JG07166
Cómo puedo descargar o imprimir formulario GDL
de salud para viajar

18 11 2021 JG07167
need printable health assessment form, where CUN
do I get that

18 11 2021 JG07168
Me mandaron que llene un cuestionario y no me MTY
ha llegado nada, donde esta e cuetionario?

18 11 2021 JG07169 Formulario de salud MID

18 11 2021 JG07170 Ayuda para llenar cuestionario Covid -19 MEX


Pague el regresó del hotel al aeropuerto me
18 11 2021 JG07171 CUN
gustaría me avisen
18 11 2021 JG07172 No tengo detalle CUN

18 11 2021 JG07173
Asistencia con silla de ruedas hasta llegar a la MEX
sala de abordaje

Hola para el llenado del cuestionario de Mexico


18 11 2021 JG07174 Vuela Seguro, existe una aplicación para IOS? MTY
(Iphone?)
18 11 2021 JG07175 Asesoramiento GDL

18 11 2021 JG07176 Nose cómo encontrar el cuestionario MTY

18 11 2021 JG07177 Como llenar el formulario MTY

18 11 2021 JG07178 Donde contestó el cuestionario de salud MEX

18 11 2021 JG07179 NO SE COMO LLENARLO REX

Do I fill out the Passenger Data form for my


18 11 2021 JG07180 BJX
return flight to the US?

Formato de identificacion de riesgos, no se


18 11 2021 JG07181 donde lo consigo y segun dice aqui es necesario MTY
llenarlo para viajar

mañana viajo a EEUU, ¿es obligatorio pagar el


18 11 2021 JG07182 MEX
seguro medico de esta pagina?

Cómo sacar el papel q piden de México viaja


18 11 2021 JG07183 GDL
seguro

18 11 2021 JG07184 Llenado de cuestionario GDL


18 11 2021 JG07185 Silla de rueda TIJ

18 11 2021 JG07186 Am I already registered MEX


I am traveling with my 93 year old uncle. I have
started an account for the necessary customs
18 11 2021 JG07187 paperwork . can I do the paperwork for both us MZT
or do I have to set up separate account for my
uncle?

En dónde encuentro el cuestionario de vuela


seguro? Me sale una página que dice que no lo
18 11 2021 JG07188 MEX
he contestado, pero no sale ningún
cuestionario.

quiero llenar el cuestionario de salud de vuelo


18 11 2021 JG07189 seguro y no me permite, entro con mi usuario y PBC
no me sale ningun cuestionario

18 11 2021 JG07190 Soy una persona responsable y trabajadora MEX


Can't read Spanish. How can I translate to
18 11 2021 JG07191 CUN
English
18 11 2021 JG07192 Looking for the entry questionnaire PVR
18 11 2021 JG07193 Viajarei para o México a passeio. MEX

18 11 2021 JG07194 No funcciona el formulario de vuelos seguros MAD

19 11 2021 JG07195
Do i have to put final destination in mexico if i fly MEX
from europe or first base which is Mexico City?

I am travelling to Mexico from the UK. The UK


government says I must fill my health
19 11 2021 JG07196 questionnaire before the flight, but the vuela- MEX
seguro website says I should do it after I arrive in
Mexico. When is the right time to do it?

19 11 2021 JG07197 Volaris GDL


19 11 2021 JG07198 Questionnaire QRO
Tomar las precauciones con mucha atención y
19 11 2021 JG07199
utilizar el cubre boca a todo monto MEX

Cubrir mis obligaciones de tomar las medidas


19 11 2021 JG07200 preventivas y llevar cubrebocas hasta la nariz GDL
usar gel

Tengo mis dos vacunas aplicadas pero en mi


certificado sólo aparece una he intentado que
19 11 2021 JG07201 lo corrijan en la Sectria Del Bienestar pero hasta MEX
el día de hoy no lo han hecho que puedo
hacer ? Viajo mañana a E UA
19 11 2021 JG07202 Can't fill out the covid 19 questions TIJ

19 11 2021 JG07203 VUELOSEGURO FORM MTY

Quisiera saber si es conveniente rellenar el


cuestionario vuelaseguro antes del vuelo, 12 hrs
19 11 2021 JG07204 antes de la salida del mismo, o a la llegada al CUN
aeropuerto. Mis clientes viajan de Madrid a
Cancún. Gracias. Saludos.

Hola, buen día... mis papás viajan el próximo


lunes de GDL a LAX, quisiera saber si en el
aeropuerto existe un cuestionario de forma
19 11 2021 JG07205 impresa para llenarlo ahímismo, ya que ellos GDL
no cuentan con un smartphone donde puedan
llenar el cuestionario de salud por medio de la
app

19 11 2021 JG07206 No encuentro mi reservación MEX

Requisitos para viajar en avión dentro de la


19 11 2021 JG07207 MEX
República mexicana

19 11 2021 JG07208 why can I fill out the questionnair SAT

Necesito maletero asistencia médica


19 11 2021 JG07209 MEX
asistencia personal de datos.
19 11 2021 JG07210 Urge que fácil y poner el formulario MEX

19 11 2021 JG07211 Documents health questions PVR

Viajará un adulto mayor, edad 94, necesito


llenarle el cuestionario para que lo lleve impreso
19 11 2021 JG07212 MEX
porque no tiene teléfono celular, ni correo
electrónico
Cuestionario de salud (COVID) requisito para
19 11 2021 JG07213 MEX
menores de edad? (5 años y 3 meses)

19 11 2021 JG07214 Cómo ingreso al cuestionario TIJ


como obtengo mi cuestionario, ya estoy
19 11 2021 JG07215 PBC
registrado

No functiona bien el formulario en


19 11 2021 JG07216 "vuelaseguro.com" en IDIOMA IGNLES..! ->por MEX
ejemplo no se ve las questiones..
19 11 2021 JG07217 . CUN
Suggest you keep a history of at least 10 flights
19 11 2021 JG07218 just in case your flight is delayed and you have GDL
to show on your phone the information again
19 11 2021 JG07219 Cancun a tuxtla CUN
19 11 2021 JG07220 Alto CUN

19 11 2021 JG07221 Requirements to travel within the 8 HUX

19 11 2021 JG07222 Requirements to travel within the 8 HUX

20 11 2021 JG07223 Question regarding the medical certificate MEX

My flight leaves London at 10.10 am arrives in


20 11 2021 JG07224 Cancun 15.40. What flight details do I need to LGW
put on Vuela Seguro form please.

On your wen site it says register 12 hours before


flight. But it then says on International flights
you can only register when you arrive in Mexico.
20 11 2021 JG07225
Can you help me with what I have to do please, LGW
as I am told in London you have to fill out form
before flight. Can I register before I fly from
London to Cancun or do I have to register when I
arrive. Thanks for any help you can give me.

20 11 2021 JG07226 Monterey oaxaca MTY


20 11 2021 JG07227 DELETE ACCOUNT IN VUELASEGURO.COM MEX

I will need wheel chair assistance on Monday


20 11 2021 JG07228 CUN
evening when I arrive
20 11 2021 JG07229 Ninguno MEX

20 11 2021 JG07230 Pase d abordar CUN


20 11 2021 JG07231 ¿Donde hago el cuestionario de salud? MID

Antes de pasar a la sala de abordaje me


preguntaron si ya había llenado el formato de
salud y en realidad no lo había llenado , me lo
dieron me indicaron donde lo podía llenar y así
lo hice. en cuanto lo tuve lleno pase al área de
20 11 2021 JG07232 abordaje y hasta ahí. Nadie me lo pido , CUN
entones para que lo llena uno no entiendo, creo
lo deben pedir al abordar el avión o en el vuelo
o al menos al llegar al destino. Para que se lleve
un control de las personas que volaron en
determinado vuelo gracias.

No puedo sacar mi certificado puro llevar mi


20 11 2021 JG07233 BJX
registro

Cuál es el formato que debo llenar antes de


20 11 2021 JG07234 volar al extranjero y con cuánta anterioridad a MEX
mi vuelo?

La aerolinea (V(VAAEROBUS) nos solicita llenar


un cuestionario de pues viajamos de Cd. de
20 11 2021 JG07235 MEX
México a Puerto Vallarta pero no se donde
encontrarlo

PARENTS DO NOT HAVE CELL PHONES FOR QR


20 11 2021 JG07236
CODES CUN

Yo viajo de Venecia no sé porque no me


permite poner Venecia, entonces puse Milan.
20 11 2021 JG07237 Tengo un viaje para El ocho de marzo y si no me MXP
equivoco tengo que Ilenar El formulario EN a mi
llegada EN Mexico. Gracias.
20 11 2021 JG07238 Dudas MXL
Hola me encuentro en Inglaterra tengo 3
vacunas puestas con comprobantes y no están
registradas ante el sistema de salud NHS para
que me den mi código QR mismo que ya
pagué hace más de un mes pagué 5£
cuando se supone que es gratuito , no hay
problema por eso mi tema urgente es ese
20 11 2021 JG07239 código para poder regresar a Mexico , la LHR
primera me la puse en Inglaterra la segunda en
escocía , en esta después de ponérmela
mw dijeron q no tendría validez puesto que la
primera la había tomado en Inglaterra cosa que
es terriblemente mal , con la Finalidad de
obtener mi código y tener mi papelería en
Newcastle me puse la 3 dosis rosas pzfer ,

Si viajo con mi esposa e hija se tiene que llenar


20 11 2021 JG07240 el cuestionario de salud por cada persona o uno MTY
por los 3, y donde se adquiere
20 11 2021 JG07241 2 CUN
20 11 2021 JG07242 Atención inmediata y asistencia MEX

Quisiera saber donde lleno el cuestionario vuela


20 11 2021 JG07243 seguro y si existe algún otro requisito para CUN
poder ingresar

20 11 2021 JG07244 Cuestionario covid TGZ

I am indian citizen living in United States on H1B


visa. My previous stamping expired , but have
valid H1B and valid I94. Do I need mexican visa CUN
20 11 2021 JG07245
to travel to cancun from dallas?
21 11 2021 JG07246 Seguridad MLM
Health questionnaire form error. Cannot fill up
21 11 2021 JG07247 MEX
this form.

21 11 2021 JG07248 covid 19 form BRU

21 11 2021 JG07249 Aeropuerto GDL


21 11 2021 JG07250 Aeropuerto GDL
21 11 2021 JG07251 Viaje GDL
Saldré de aquíde Guadalajara alas 9:45 de la
mañana y de hay tras bórdate a Mexico y de
21 11 2021 JG07252 Mexico a Quebec y de quebec a Montreal y de MEX
bay me estará esperando un taxi para irme al
depa

21 11 2021 JG07253 Como inicio sesion LIM

Documents needed to present upon arrival from


21 11 2021 JG07254 CUN
canada

my flight to CUN is on December 1st. When can I


21 11 2021 JG07255 CUN
fill out my Health Questionnaire?

I am flying from Birmingham airport UK but the


21 11 2021 JG07256 LHR
airport is not on your list! What do I do?!
I'm trying to fill the form out but Birmingham is
21 11 2021 JG07257 LHR
not on the list what do I do?
¿Se debe practicar prueba COVID para vuelos
21 11 2021 JG07258 MEX
nacionales?
21 11 2021 JG07259 Chef MTY

21 11 2021 JG07260
I need the questionnaire for airline travel from MEX
the United States.

21 11 2021 JG07261 Viaje de trabajo MEX


21 11 2021 JG07262 Para q es todo esto LAX
21 11 2021 JG07263 Rosa ortiz TIJ

21 11 2021 JG07264 Donde veo el cuestionario? MEX

Si una persona quiere viajar, y no se ha


21 11 2021 JG07265 MEX
vacunado le permiten viajar o no puede viajar
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero ARCO Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Cuestionario Solicitud de información 5 Mesa de Ayuda

Ubicación del
Cuestionario Solicitud de información 5 Mesa de Ayuda

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Cuestionario
Solicitud de información 5 Mesa de Ayuda

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Cuestionario
Solicitud de información 5 Mesa de Ayuda

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Corrección de datos Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Complementos a la
Asistencia Pasajero plataforma Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Comentario 5
(No procedente)

Complementos a la
Asistencia Pasajero plataforma Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario

Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero ARCO Solicitud de información 5

Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5


(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Comentario 5
(No procedente)

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Atención al pasajero
(No procedente) Comentario 5 Solicitud para terceros

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5


Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5

Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5


Cuestionario

Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Comentario 5
(No procedente)
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para que le N/A N/A
proporcionen la información
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se indica manera de identificar QR
Mesa de Ayuda en plataforma. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se recomienda consultar sección


Mesa de Ayuda Medidas de Seguridad Sanitaria N/A N/A
ubicada en aplicación.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica manera de modificar
Mesa de Ayuda idioma en página. N/A N/A

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para que le N/A N/A
proporcionen la información

Se indica que Cuestionario de


Mesa de Ayuda Salud es único requisito para N/A N/A
vuelos Nacionales.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se indica que Cuestionario de


Mesa de Ayuda Salud es único requisito para N/A N/A
vuelos Nacionales.
Se comparte guía de uso para
Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona opciones de llenado


Mesa de Ayuda para acompañantes. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se menciona tiempos de llenado
Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales.

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.

Se pide acudir con el personal del


Mesa de Ayuda Aeropuerto para que le indique el N/A N/A
protocolo que corresponde.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda Se indican pasos para obtener QR. N/A N/A


Se menciona manera para
Mesa de Ayuda visualizar contenido de plataforma N/A N/A
en Inglés.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.

Se menciona manera de identificar


Mesa de Ayuda en listado la Ciudad que desea. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona reglas en llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario de salud.
N/A N/A

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para que le N/A N/A
proporcionen la información

Se menciona maneras de
Mesa de Ayuda presentar QR en el caso que N/A N/A
menciona.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para que le N/A N/A
proporcionen la información

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario. N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito único N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se recomienda desactivar
traductor automático para
Mesa de Ayuda visualizar contenido de plataforma N/A N/A
de manera correcta.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito único N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Se menciona funcionalidad y
Mesa de Ayuda objetivo en llenado de N/A N/A
Cuestionario.
Se explica forma de llenado en
Mesa de Ayuda vuelos con escala.
N/A N/A

Se comparte guía de uso para


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica forma de llenado en


Mesa de Ayuda vuelos con escala.
N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito único N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita compartir error en


captura de pantalla y se menciona
Mesa de Ayuda número de asistencia para otorgar
N/A N/A
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para que le N/A N/A
proporcionen la información

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito único N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito único N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito único N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda Se indican pasos para obtener QR. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contacra a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona detalles sobre
vigencia en Cuestionario de Salud y
Mesa de Ayuda los tiempos en los que se debe N/A N/A
llenar Cuestionario.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se menciona que llenado de


Cuestionario es necesario y
Mesa de Ayuda obligatorio para cualquier vuelo
N/A N/A
desde o hacia México.

Se explica manera en la que se


debe realizar llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales.

Se explica manera en la que se


debe realizar llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia N/A N/A
para otorgar apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario correcto para N/A N/A
acompañantes.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia N/A N/A
para otorgar apoyo.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos Nacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se mencionan pasos para realizar


Mesa de Ayuda cambio de contraseña.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se explica la forma correcta de


Mesa de Ayuda realizar llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Mesa de Ayuda Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
internacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A
Se solicita compartir captura de
Mesa de Ayuda pantalla y se proporciona número N/A N/A
de asistencia para resolver dudas.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se menciona forma correcta en


Mesa de Ayuda llenado y presentación de Código N/A N/A
QR.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita compartir captura de


Mesa de Ayuda pantalla y se proporciona número N/A N/A
de asistencia para resolver dudas.

Se menciona forma correcta en


Mesa de Ayuda llenado y presentación de Código N/A N/A
QR.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
internacionales.
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se menciona que Cuestionario de


Mesa de Ayuda Salud debe ser llenado en cada N/A N/A
vuelo desde o hacia México.

Se menciona forma correcta en


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
vuelos con escala.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se recomienda desactivar
traductor automático para
Mesa de Ayuda visualizar el contenido de manera N/A N/A
correcta.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
internacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia N/A N/A
para brindar apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte número de asistencia


Mesa de Ayuda para brindar apoyo. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se menciona tiempos de llenado
Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
internacionales.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se recomienda consultar sección


Mesa de Ayuda Medidas de Seguridad Sanitaria. N/A N/A

Se recomienda desactivar
Mesa de Ayuda traductor automático y refrescar N/A N/A
página para identificar cambios.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos Nacionales.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se menciona llenado de
Cuestionario para menores de
Mesa de Ayuda edad y la manera en la que debe N/A N/A
realizarlo.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos Nacionales.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos Internacionales.

Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia N/A N/A
para brindar apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos Internacionales.

Se comparte número de asistencia


Mesa de Ayuda para brindar apoyo. N/A N/A

Se comparte número de asistencia


Mesa de Ayuda para brindar apoyo. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona la manera en la que
debe realizar llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para acompañante N/A N/A
menor de edad.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte número de asistencia
Mesa de Ayuda para brindar apoyo.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona manera de identificar


Mesa de Ayuda destino en Cuestionario de salud. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se recomienda consultar sección
Mesa de Ayuda Medidas de Seguridad Sanitaria. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se sondea para detectar anomalía


Mesa de Ayuda y se comparte número de N/A N/A
asistencia.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica maneras en las que
Mesa de Ayuda puede realizar la entrega del N/A N/A
Cuestionario de salud.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona que Cuestionario es
Mesa de Ayuda único requisito para vuelos desde N/A N/A
o hacia México.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita desactivar traductor


Mesa de Ayuda automático para mostrar N/A N/A
Cuestionario de manera correcta.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se explica forma de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos con N/A N/A
escala.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica forma de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos con N/A N/A
escala.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se mencionan formas de presentar


Mesa de Ayuda QR sin equipo celular. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte proceso para


Mesa de Ayuda aplicación de derechos ARCO.
N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se explica manera de realizar
Mesa de Ayuda cuestionario en vuelo con escala.
N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se menciona formas de presentar


Mesa de Ayuda QR en filtros de seguridad. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se explica proceso conforme a
Mesa de Ayuda resultado en Cuestionario de N/A N/A
Salud.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requisito para vuelos N/A N/A
hacia México.

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requisito para vuelos N/A N/A
hacia México.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona tiempos de llenado
de Cuestionario para vuelos
Mesa de Ayuda Internacionales y se comparte guía N/A N/A
de uso.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona único requisito para


Mesa de Ayuda vuelos Nacionales.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se sondea inconvenientey se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia N/A N/A
para brindar apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se recomienda verificar el uso de


Mesa de Ayuda AM/PM y se proporciona teléfono N/A N/A
de asistencia.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se explica manera de obtener


Mesa de Ayuda versión de página en Inglés. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se menciona llenado de
Cuestionario como requisito para
Mesa de Ayuda vuelos Nacionales y se pide
N/A N/A
consultar requisitos adicionales.
Se explica manera de registrar a
Mesa de Ayuda acompañante menor de edad.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide realizar nuevamente el
Mesa de Ayuda llenado del Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Se explica motivo por el que


Mesa de Ayuda visualiza estatus Servicio Médico. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos hacia México.

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.
Se menciona tiempos de llenado
Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se menciona forma de llenado


Mesa de Ayuda para menores de edad.
N/A N/A

Se explica formas de llenado para


Mesa de Ayuda vuelos con escala. N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos hacia México.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se explica forma de visualizar


Mesa de Ayuda página en Inglés
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se indica que puede hacer el


Cuestionario 12 horas previas a la
Mesa de Ayuda hora de llegada y tomar captura de N/A N/A
pantalla.

Se indica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda cuestionario y se sondea fecha de N/A N/A
vuelo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se pide acudir con personal del


Mesa de Ayuda Aeropuerto.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se pide acudir con personal del


Mesa de Ayuda Aeropuerto. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona forma de llenado en
Mesa de Ayuda vuelos con escala
N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se pide realizar nuevamente
Mesa de Ayuda llenado de cuestionario para N/A N/A
presentar información correcta

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Se solicita compartir captura de


pantalla con error para brindar
Mesa de Ayuda apoyo y se proporciona número de N/A N/A
asistencia.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Cuestionario, se indica número N/A N/A N/A
de asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Cuestionario, se indica número N/A N/A N/A
de asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia N/A N/A
para brindar apoyo.

Se explica forma de llenado de


Mesa de Ayuda cuestionario para vuelos con N/A N/A
escala.

Se menciona que debe acudir con


Mesa de Ayuda Servicio Médico para que se le N/A N/A
permita acceso en Zona de Filtros.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Se menciona llenado de
Cuestionario como único requisito
Mesa de Ayuda para vuelos desde o hacia México, N/A N/A
se pide consultar requisitos
adicionales en su Aeropuerto.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se explica que llenado de
Mesa de Ayuda cuestionario es unicamente vía N/A N/A
web.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Cuestionario, se indica número N/A N/A N/A
de asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia N/A N/A
para brindar apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A
Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.

Se indica manera en la que debe


Mesa de Ayuda realizar cambio de lenguaje.
N/A N/A

Se solicita compartir captura de


pantalla con error para brindar
Mesa de Ayuda apoyo y se proporciona número de N/A N/A
asistencia.

Se indica manera correcta de


realizar llenado de Cuestionario
Mesa de Ayuda para menores de edad y cuáles
N/A N/A
aplican.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se recomienda desactivar
traductor automático para
Mesa de Ayuda visualizar de manera correcta
N/A N/A
plataforma.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se pide realizar llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario nuevamente para N/A N/A
presentar información correcta

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda para vuelos Internacionales.
N/A N/A
Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda para vuelos Internacionales.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda cuestionario para vuelos N/A N/A
internascionales.

Se pide compartir pantalla con


Mesa de Ayuda evidencia para brindar apoyo. N/A N/A

Se pide realizar llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario nuevamente para N/A N/A
presentar información correcta
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Cuestionario, se indica número N/A N/A N/A
de asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda cuestionario para vuelos N/A N/A
internascionales.

Se indica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requisito para vuelos N/A N/A
hacia y desde México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A
Se indica que Queretaro está en
Mesa de Ayuda orden alfabético.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita compartir captura de


Mesa de Ayuda pantalla para identificar la manera N/A N/A
en la que se le puede apoyar.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita compartir captura de


Mesa de Ayuda pantalla para identificar la manera N/A N/A
en la que se le puede apoyar.

Se indica quiénes deben realizar


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se indica llenado de Cuestionario
Mesa de Ayuda correcto y se menciona paso a N/A N/A
paso.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se sondea destino en vuelo y hora


en la que se llevará acabo de
Mesa de Ayuda manera que se pueda identicar N/A N/A
posible falla.

Se solicita compartir captura de


Mesa de Ayuda pantalla para identificar la manera N/A N/A
en la que se le puede apoyar.

Se menciona llenado de
Cuestionario como único requisito
Mesa de Ayuda para vuelos hacia México y se pide N/A N/A
consultar adicionales con
Aeropuerto-

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se menciona llenado de
Cuestionario como único requisito
Mesa de Ayuda para vuelos hacia México y se pide N/A N/A
consultar adicionales con
Aeropuerto-
Se pide realizar llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario nuevamente para N/A N/A
presentar información correcta.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se explica manera de realizar
Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
vuelos con escala.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e Internacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se sondea la hora del vuelo, así


Mesa de Ayuda como destino de vuelo. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos hacia México.

Se explica llenado de Cuestionario


para casos en vuelos y se pide
Mesa de Ayuda consultar adicionales con N/A N/A
Aeropuerto.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se explica cómo realizar cambio en


Mesa de Ayuda correo electrónico.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda para vuelos con conexión.
N/A N/A
Se explica llenado de Cuestionario
Mesa de Ayuda como único requisito para vuelos N/A N/A
desde o hacia México.

Se explica manera de realizar


llenado de Cuestionario y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia
N/A N/A
para otorgar apoyo.

Se indica deshabilitar traductor


automático para visualizar
Mesa de Ayuda Cuestionario de manera completa N/A N/A
y correcta.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requisito para vuelos N/A N/A
desde o hacia México.

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requsiito para vuelos N/A N/A
desde o hacia México.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e internacionales.
Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requisito para vuelos N/A N/A
desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se indica manera en la que se


Mesa de Ayuda puede realizar cambio de idioma. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requisito para vuelos N/A N/A
desde o hacia México.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita realizar nuevamente


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
mostrar información correcta.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda como único requisito para vuelos N/A N/A
desde o hacia México.

Se indica la manera en la que debe


Mesa de Ayuda realizar llenado de cuestionario en N/A N/A
vuelos con escala.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Nacionales e internacionales.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte número de asistencia


Mesa de Ayuda para apoyar con inconveniente N/A N/A
que menciona.

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos desde o N/A N/A
hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica quienes deben realizar
Mesa de Ayuda llenado de cuestionario. N/A N/A

Se indica manera de realizar


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario para N/A N/A
acompañantes.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionaro como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionaro como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se explica funcionalidad de 3 horas


Mesa de Ayuda adicionales.
N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionaro como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.
Se menciona formas de presentar
Mesa de Ayuda Cuestionario en filtros de N/A N/A
seguridad.

Se sondea fecha y hora de vuelo,


Mesa de Ayuda se mencionan tiempos de llenado N/A N/A
para vuelos Nacionales.

Se sondea fecha y hora de vuelo,


Mesa de Ayuda se mencionan tiempos de llenado N/A N/A
para vuelos Nacionales.
Se sondea fecha y hora de vuelo,
Mesa de Ayuda se mencionan tiempos de llenado N/A N/A
para vuelos Nacionales.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se explica manera en la que se


Mesa de Ayuda debe realizar llenado de N/A N/A
Cuestionario.

Se pide realizar llenado de


Mesa de Ayuda cuestionario nievamente para N/A N/A
presentar información correcta.

Se explica que solo debe realizrlo


Mesa de Ayuda en vuelo desde o hacia México.
N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica la manera en la que
Mesa de Ayuda puede apoyar a familiares en N/A N/A
llenado de Cuestionario.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionaro como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica forma de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos con N/A N/A
escala.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionaro como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se explica la manera de modificar


Mesa de Ayuda idioma a Inglés. N/A N/A

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se menciona tiempos de llenado
Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona tiempos de llenado
Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.
Se menciona tiempos de llenado
Mesa de Ayuda de Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se explica manera de modificar


Mesa de Ayuda contraseña. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se sondea la ciudad que busca en


Mesa de Ayuda listado.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita comunicarse a servicio


Mesa de Ayuda de asistencia para otorgar apoyo.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se explica manera de modificar
Mesa de Ayuda contraseña. N/A N/A

Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se indica que solo el llenado es


Mesa de Ayuda para vuelos comerciales.
N/A N/A

Se indica ubicación de plataforma


Mesa Técnica para llenado de Cuestionario. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se solicita realizar llenado de
Mesa de Ayuda cuestionario nuevamente para N/A N/A
mostrar información correcta.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A

Se explica dónde encontrar


Mesa de Ayuda Cuestionario.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se explica tiempos de llenado de


Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos desde N/A N/A
México.

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Se indica que no es obligatorio y se


Mesa de Ayuda invita a conocer los beneficios que N/A N/A
se ofrecen.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se indica forma de llenado para


Mesa de Ayuda acompañantes. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se explica manera de modificar
Mesa de Ayuda idioma en plataforma. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia.
N/A N/A

Se explica manera en la que debe


Mesa de Ayuda realizar llenado de Cuestionario N/A N/A
para vuelos con escalas.

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda para vuelos Internacionales.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal del


Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas. N/A N/A
Se sondea tipo de inconvenientes y
Mesa de Ayuda se comparte número de asistencia.
N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se menciona tiempos de llenado


Mesa de Ayuda para vuelos Internacionales.
N/A N/A

Se menciona la manera en la que


Mesa de Ayuda puede apoyar a sus familiares en el N/A N/A
cumplimiento del formato.

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas. N/A N/A

Se menciona llenado de
Cuestionario para vuelos desde
Mesa de Ayuda México y se pide consultar N/A N/A
requisitos adicionales.

Se sondea inconveniente para


Mesa de Ayuda llenado de Cuestionario y se N/A N/A
comparte número de asistencia

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas. N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se explica manera en la que puede


Mesa de Ayuda apoyar a familiar mayor de edad N/A N/A
sin equipo celular.

Se explica quién debe llenar


Mesa de Ayuda formulario. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se explica manera en la que puede


Mesa de Ayuda realizar cambio de idioma al N/A N/A
desactivar traductor.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas.
N/A N/A

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas.
N/A N/A

Se sondea la manera en la que se


Mesa de Ayuda le puede ayudar en las dudas que N/A N/A
presenta.

Se explica manera en la que se


debe realizar llenado de
Mesa de Ayuda cuestionario para vuelos
N/A N/A
internacionales.

Se explica manera en la que se


debe realizar llenado de
Mesa de Ayuda cuestionario para vuelos N/A N/A
internacionales.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se envía proceso para aplicar
Mesa de Ayuda derecho ARCO. N/A N/A

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas. N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas. N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se explica la manera en la que


Mesa de Ayuda puede apoyar en llenado de N/A N/A
cuestionario para familiares.

Se explica llenado de Cuestionario


Mesa de Ayuda para vuelos internacionales y N/A N/A
tiempos de llenado.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se solicita contactar a personal de
Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas.
N/A N/A

Se explica la manera en la que


Mesa de Ayuda debe realizar llenado de N/A N/A
Cuestionario para acompañantes.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas.
N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se sondea error que le aparece y


Mesa de Ayuda se comparte número de asistencia.
N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A

Se comparte guía de uso para


ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal


de tu Aerolínea para resolver N/A N/A N/A
dudas.
Se explica tiempos de llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos N/A N/A
Internacionales.
Se explica formas de llenado para
Mesa de Ayuda vuelos Internacionales. N/A N/A

Se explica formas de llenado para


Mesa de Ayuda vuelos Internacionales. N/A N/A

Se explica requisito para vuelo


Mesa de Ayuda Nacional N/A N/A

Mesa de Ayuda N/A N/A N/A


Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se comparte guía de uso para
ubicación y llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario, se indica número de N/A N/A
asistencia para proporcionar
apoyo.

Se solicita contactar a personal de


Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas.
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada

N/A Terminada

N/A Terminada

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N/A Terminada
Tema Tipo Prioridad Area de impacto Estatus
Requisito Vuelo Internacional Queja 1 Mesa de Ayuda Pendiente
Cuestionario de Salud Comentario 2 Mesa Técnica En Proceso
Corrección de datos Sugerencia 3 Solicitud para terceTerminada
Ubicación del Cuestionario Solicitud de 4 Comercial No procedent
Código QR Alerta 5 Marketing
Prueva COVID Operaciones
Atención al pasajero (No procedente)
Aeropuerto (No procedente)
Fallas en la plataforma
Complementos a la plataforma
No atendible
Solicitud imprecisa
ARCO
Origen
Asistencia Pasajero
Asistencia Aeropuerto
AFAC
IATA
BIEX

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