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1 12 2021 JG07528
DeberÃan de poner más personal para dar MEX
indicaciones
1 12 2021 JG07529 Viajare a tijuana AGU
1 12 2021 JG07530 Viajare a tijuana AGU
1 12 2021 JG07531 Vuelo de Cancún a Veracruz CUN
Hello. I am flying today from CDMX to Merida
and wanted to fill out the requirements
1 12 2021 JG07532 questionnaire. But it doesn’t show some MEX
questions (see on the attached photos). What is
asked here? Thank you! Simon
1 12 2021 JG07533 Code QR MEX
Impossible to write data birthday? and i don't
have un code Qr please i appreciate to recieve
1 12 2021 JG07534 the directive for enter my data of birthday . my CUN
email : helenas161@hotmail.com my name
Helena sirvent tank's
1 12 2021 JG07546
no me da el Codigo QR!! y ya no me deja volver MEX
a poner la hora de salida de mi vuelo urgente!
1 12 2021 JG07580
Estoy llenando.la pagina de salud y al final no TIJ
me deja guardarla..(save)..gracias
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Comentario 5
(No procedente)
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.
Se solicita contactar a personal de
Solicitud para terceros tu Aerolínea para resolver dudas.
N/A N/A
N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
2 12 2021 JG07582
Me llamo Hugo hernakdez carrillo bueno de MEX
filadelfia asia la ciudad de Mexico
2 12 2021 JG07583 Filadelfia a mexico MEX
2 12 2021 JG07584 Bueno de filadelfia asÃla siudsd de México MEX
2 12 2021 JG07585 Negocio GDL
2 12 2021 JG07586 Información MEX
2 12 2021 JG07594
Probable contigo de covid 19, precentan tos MTY
seca , gripe y dolor de cabeza
2 12 2021 JG07612 Puedo viajar si solo tengo una dosis de la vacuna CJS
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
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Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
3 12 2021 JG07655
how do I find the Assisted Health Questionnaire PVR
that needs to be filed before arriving in Mexico
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Solicitud de información 5
(No procedente)
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Solicitud de información 5
(No procedente)
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5
Cuestionario
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
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Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
4 12 2021 JG07672 I need to know if thirteen year old's can fly alone MEX
4 12 2021 JG07678
Covid medical compliance for entering Mexico? I YEG
see it but it is not in English.
4 12 2021 JG07679 Equipaje MTY
4 12 2021 JG07680 Health Questionaire question SJD
4 12 2021 JG07681 Covid-19 tesr SJD
Solicito orientación por favor para cambiar los
datos de dirección permanente y datos
4 12 2021 JG07682 MEX
personales ya que por error ingresé los de mi
acompañante de viaje no los mios.
4 12 2021 JG07683 De covid TIJ
4 12 2021 JG07684 distancia TIJ
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Solicitud de información 5
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
5 12 2021 JG07685
Estoy realmente saludable de cualquier TIJ
enfermedad
Estoy realmente saludable de cualquier
5 12 2021 JG07686 TIJ
enfermedad
5 12 2021 JG07687 Información de vuelo MEX
5 12 2021 JG07695 Flight delay do I need to fill out the form again? PHX
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
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N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
6 12 2021 JG07757
I need to complete the health questionnaire for PVR
12/5/2021
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Solicitud de información 5
(No procedente)
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5
Cuestionario
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia. N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.
Se explica ubicación de plataforma
Mesa de Ayuda para llenado de Cuestionario.
N/A N/A
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia. N/A N/A
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia. N/A N/A
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
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N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
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N/A Terminada
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N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
7 12 2021 JG07785
Qué cuestionario debo llenar para el regreso a IAH
Mecxico
7 12 2021 JG07786
Páguenle a alguien que sÃsepa escribir en MEX
inglés.
Do I need physical covid attention to fly from la
7 12 2021 JG07787
Paz to Mexico City to San Francisco, CA? I have LAP
vaccine and will have result of test but
wondering if I need printed attestation?
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
8 12 2021 JG07828
Hi, Do I need to have Covid test before entering CUN
Mexico? I am coming from Canada
8 12 2021 JG07831
donde encuentro el formulario del cuestionario MEX
de salud? no aparece en ninguna pantalla
8 12 2021 JG07837
En la página de vuelo seguro no me aparece el MEX
cuestionario que se debe llenar
Departing City Clarification. We are traveling
from Seattle-Tacoma Int. Airport to Cabo San
Lucas and I'm completing the Heath Surveys for
myself and my family. Can you please clarify a
couple of Questions? #1. In Departing Airport
City, the only listing I can find for Seattle is
8 12 2021 JG07838 "SEATTLE (BOEING FIELD)" but we are flying out BFI
of Sea-Tac Int. Will that be an issue if I select
SEATTLE (BOEING FIELD)? We are NOT departing
from the Boeing Field location. #2. Our arrival
time in Cabo San Lucas is 12/9/21 at 2:50pm,
are we only able to fill out the Health Survey
within 12 hours of Arrival?
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero Atención al pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia. N/A N/A
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
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N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
9 12 2021 JG07852
Pueden enviar mis códigos de barra a mi HMO
correo?
Comenzarán vuelos a Cancun directos desde
9 12 2021 JG07853 Kiev y no aparece esa ciudad en ciudad de MEX
origen del destino. Como se puede incluir?
9 12 2021 JG07861 donde esta el cuestionario que hay que llenar? CJS
9 12 2021 JG07873
Si mi religión no permite vacunas como puedo MEX
tomar mi vuelo?
9 12 2021 JG07886
Para viajar de Colombia a México se necesita MEX
prueba PCR
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario para vuelos desde o N/A N/A
hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
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N/A Terminada
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N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
Se explica ubcación de
Cuestionario y tiempos de llenado
Mesa de Ayuda para vuelos Nacionales e N/A N/A
Internacionales.
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
11 12 2021 JG07930 Juan c belmontes TIJ
11 12 2021 JG07937
this form asked for a zip code. we don't have in CUN
Canada. we have postal codes. can submit it
11 12 2021 JG07947 Con llegada ala paz baja california sur MEX
11 12 2021 JG07948 Viajes NTR
I Can I summit the "fly safly form for Mexico
11 12 2021 JG07949 FLL
after arriving at the airport?
11 12 2021 JG07950 A QUIEN PUEDO LLAMAR MEX
QUE DOCUMENTO SANITARIO DEBO DE
11 12 2021 JG07951 PRESENTAR EN MEXICO PARA SALIR AL MEX
EXTRANJERO
11 12 2021 JG07952 Vacaciones TRC
11 12 2021 JG07953 Dar Información Correcta A Pasajeros MTY
Vamos hacer conexión con un vuelo destino
11 12 2021 JG07954 punta cana, habrá alguna restricción o CUN
requisito indispensable Pat abordar?
Las medidas d e higiene deben ser obligatorias
11 12 2021 JG07955 MEX
para todas las personas.
11 12 2021 JG07956 Cuando puedo llenar el formulario REX
11 12 2021 JG07968 Where at airport do they give ' COVID tests GDL
EN LA ENCUESTA NO ME DA LA POCION DE
SELECCIONAR DE EL DIA DE MI VUELO QUE ES EL
11 12 2021 JG07969 TGZ
13 DE DICIEMBRE , Y SOLO ME DA LAS
OPCIONES DE L DIA 11 Y 12
11 12 2021 JG07970 Vuelo 2599 Reynosa mexico REX
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.
N/A Terminada
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N/A Terminada
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N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
12 12 2021 JG08003
Deseo sacar pasaje de ciudad de México a MEX
habana cuba
12 12 2021 JG08004 Viaje seguro MEX
12 12 2021 JG08005 Visita de trabajo GDL
I cannot fill in the right date in the form it is 7pm
12 12 2021 JG08006 MEX
and my flight is at 10:40 pm today
12 12 2021 JG08009
My Airport is not listed? It is Birmingham UK, BHM
not AL, USA
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
13 12 2021 JG08018
Los bebés deben presentar registro de factor CUN
de riesgos? Desde que edad?
13 12 2021 JG08040
j'aimerais remplir votre formulaire pour entrer MEX
au pays avec le lien mais ça ne fonctionne pas
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero Ubicación del Solicitud de información 5
Cuestionario
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
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N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
14 12 2021 JG08058 Requisito MEX
14 12 2021 JG08062
NO ENCUENTRO EL "CUESTIONARIO DE SALUD" MEX
EN LA PAGINA DE VUELA-SEGURO
14 12 2021 JG08066
If I have been in contact with someone with PVR
COVID within 14 days, how will that be handled?
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
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N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
15 11 2021 JG07059
Requisitos de salud relacionadas al covid 19 para CUN
ingresar
15 11 2021 JG07068
How to change the language of the APP to YEG
English
15 11 2021 JG07069 Ninguno MTY
15 11 2021 JG07070 Familia MID
15 11 2021 JG07071 No voy QRO
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
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N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
16 12 2021 JG08114
Deseamos saber si es requerida la prueba PCR BOG
para viajar a México
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Comentario 5
(No procedente)
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
17 12 2021 JG08127 Contagio MEX
Health questionnaire - won't let me select 2022
17 12 2021 JG08128 CUN
travel?
17 12 2021 JG08129 I have Sehengen visa Mexico MEX
17 12 2021 JG08130 Solicitud prueba BOG
como saca el certificado de vacunacion covid
17 12 2021 JG08131 MEX
para los extranjeros
17 12 2021 JG08142
necesito saber si los cuestionarios covid MEX
debemos presentarlos impresos
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia. N/A N/A
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
18 12 2021 JG08155 Todo bien CUN
18 12 2021 JG08156 Información de escala en México MEX
18 12 2021 JG08164 Cómo tramitar una visa turista para cuba MEX
18 12 2021 JG08196
Dónde de llena formulario de Salud al llegar de GDL
vuelo internacional?
18 12 2021 JG08197
Is it required for us to register in Vuelaseguro for TIJ
our flight from Tijuana to GDL
Am I allowed to travel from US to Mexico
tomorrow, December 19, 2021? I took a PCR
18 12 2021 JG08198 PVR
Covid test on Dec. 16, 2021. Results were
negative.
18 12 2021 JG08199 Noda TIJ
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Se menciona Sistema de
Mesa de Ayuda Protección COVID que se N/A N/A
encuentra en plataforma.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario comor requisito para N/A N/A
vuelos hacia México.
Se menciona llenado de
Cuestionario comor requisito para
Mesa de Ayuda vuelos desde cualquier parte de
N/A N/A
México.
Se solicita contactar a personal del
Solicitud para terceros Aeropuerto para resolver dudas.
N/A N/A
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
19 12 2021 JG08229
Can this questionnaire be used for an elderly GDL
couple that does not own a cellphone?
19 12 2021 JG08230 Que envÃen haya médicos en los aviones GDL
Para viajar a Monterrey debo llevar prueba de
19 12 2021 JG08231 MEX
AntÃgenos Covid
19 12 2021 JG08232 Codigo QR HMO
19 12 2021 JG08233 Motivos de trabajo MTY
19 12 2021 JG08234
Se requiere certificado de vacunación contra MEX
COVID 19?
19 12 2021 JG08241
Lleno los datos sanitarios de quienes viajamos y PBC
no los guarda
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Se sondea necesidad y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia.
N/A N/A
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
20 12 2021 JG08259
Como o donde puedo obtener el cuestionario de MEX
salud para poder registrarlo?
1.58 de altura mujer cabello negro con rubio
20 12 2021 JG08260 MID
blanca
Hay un buen igiene todo esta con el control que
20 12 2021 JG08261 MEX
se establece
20 12 2021 JG08262 que necesito para sacar cuestionario sobre covid MEX
20 12 2021 JG08275
Flight was delayed and did not offer to get new CUN
flighy
20 12 2021 JG08276 Voy a viajar a Monterrey GDL
20 12 2021 JG08277 La carta para las 12 preguntas GDL
20 12 2021 JG08278 Alta pelo negro y piel morena GDL
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde México.
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
21 12 2021 JG08295 vacaciones PVR
21 12 2021 JG08296 vacaciones PVR
21 12 2021 JG08297 vacaciones PVR
21 12 2021 JG08298 vacaciones PVR
21 12 2021 JG08299 vacaciones PVR
21 12 2021 JG08300 Cuidarse GDL
21 12 2021 JG08301 Cuidarse GDL
21 12 2021 JG08302 Aeropuerto GDL
21 12 2021 JG08303 edidas sanitaria excelente MTY
21 12 2021 JG08304 Pasajero GDL
21 12 2021 JG08305 Guadalajara CUN
21 12 2021 JG08311
how many days after being in contact with a YUL
covid case can I take the plane
21 12 2021 JG08312
Mi hijo tiene 11 años y volará solo de CDMX a MEX
Pto Vallarta, requiere una prueba covid?
21 12 2021 JG08328
Not able to change requirement page to SJD
english?
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde México.
Se pide ingresar Alerta de
Mesa de Ayuda Contagio. N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde México.
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Me equivoqué en el horario en el
22 12 2021 JG08331 MTY
cuestionario, que puedo hacer?
Unable to to register Birmingham Airport
22 12 2021 JG08332 England as origin airport as it is not on your LHR
airport list
22 12 2021 JG08335
Formulario Vuela Seguro no funciona, no se CDG
puede completar el formulario
22 12 2021 JG08336 Encuesta REX
Que documento de vacuna debo presentar al
22 12 2021 JG08337 BCN
chek in en Barcelona para volar a MÉXICO?
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
23 12 2021 JG08346 . GDL
23 12 2021 JG08347 Tourisme CUN
23 12 2021 JG08350
me equivoque llenando la planilla coloque a los CUN
ninos el segundo apellido de la mama
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
N/A Terminada
N/A Terminada
Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
Tema General y/o
Origen Tipo de Asistencia Prioridad
Funcionalidad
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
N/A N/A
Estatus de
Fecha de cierre
Atención por
de Asistencia
Área
N/A Terminada
Folio Responsable
Día Mes Año Tema/Asunto
de Origen
1 11 2021 JG06538 Viaje vacacional AGU
Vuelo de El Salvador hacia México, vuelvo
1 11 2021 JG06539 SAL
directo, Distrito Federal.
1 11 2021 JG06540 What Covid test do you need to enter Mexico CUN
1 11 2021 JG06548
Es un viaje que realizamos para vacacionar 4 dà MTY
as en Cancún
1 11 2021 JG06549
Es un viaje que realizamos para vacacionar 4 dà CUN
as en Cancún
1 11 2021 JG06550
Es un viaje que realizamos para vacacionar 4 dà CUN
as en Cancún
Cómo puedo bajar el cuestionario de salud en
1 11 2021 JG06551 TIJ
mi casa?
1 11 2021 JG06552 Abordar CUN
1 11 2021 JG06553 volaris MEX
1 11 2021 JG06554 volaris MEX
1 11 2021 JG06555 How can I get this document in English? PHL
2 11 2021 JG06607 What forms are needed to enter the country CUN
3 11 2021 JG06617 Can not get my passport to scan to the app RDU
3 11 2021 JG06622
No me permite seguir el procedimiento para PBC
descargar el certificado de vacunación covid19
3 11 2021 JG06638
Do I need too have the covid vaccine to travel to MEX
the untied states
3 11 2021 JG06651 Not sure what I need to get on plane to leave PVR
4 11 2021 JG06675
Flying from the US to Cabo Do I need to fill out CSL
health questioaire flying Southwest Airlines
6 11 2021 JG06736
covid 19 arrival and departure requirements to CUN
and from Mexico
6 11 2021 JG06737 Aeromexico es conforme y seguro TAP
6 11 2021 JG06738 Aeromexico es conforme y seguro TAP
6 11 2021 JG06739 What do I need to enter México? MEX
8 11 2021 JG06824
Quisiera saber si puedo llevar el comprobante GDL
que me dieron el dÃa de la vacuna
10 11 2021 JG06894
How to complete the Health Survey Upon QRO
Arrival?
After logging in, the site does not load the right
page, but a wrong one ("add flights" instead of
"add the questionnaire"). The message "ha
12 11 2021 JG06945 FCO
ocurrido un error" appears immediately; the
questions to be answered do not appear. Can
you please help me?
13 11 2021 JG07000 How many days before arrival to fill out form ZIH
14 11 2021 JG07039
como y cuando puedo llenar mi cuestionario de MEX
salud
16 11 2021 JG07122
Hola necesito saber si para vuelos nacionales QRO
necesito prueba covid
16 11 2021 JG07123 Covid IAH
Si mi vuelo es desde Chile a México con escala
en Perú, cuál número de vuelo debo de
16 11 2021 JG07124 SCL
poner, el de chile a Perú o el de Perú a
México?
18 11 2021 JG07165 Filled out form incorrectly and need to edit SJD
18 11 2021 JG07166
Cómo puedo descargar o imprimir formulario GDL
de salud para viajar
18 11 2021 JG07167
need printable health assessment form, where CUN
do I get that
18 11 2021 JG07168
Me mandaron que llene un cuestionario y no me MTY
ha llegado nada, donde esta e cuetionario?
18 11 2021 JG07173
Asistencia con silla de ruedas hasta llegar a la MEX
sala de abordaje
19 11 2021 JG07195
Do i have to put final destination in mexico if i fly MEX
from europe or first base which is Mexico City?
21 11 2021 JG07260
I need the questionnaire for airline travel from MEX
the United States.
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero (No procedente) Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
(No procedente)
Asistencia Pasajero No atendible Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Comentario 5
(No procedente)
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Cuestionario Solicitud de información 5 Mesa de Ayuda
Ubicación del
Cuestionario Solicitud de información 5 Mesa de Ayuda
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Cuestionario
Solicitud de información 5 Mesa de Ayuda
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)
Ubicación del
Cuestionario
Solicitud de información 5 Mesa de Ayuda
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Comentario 5
(No procedente)
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Complementos a la
Asistencia Pasajero plataforma Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Comentario 5
(No procedente)
Complementos a la
Asistencia Pasajero plataforma Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Ubicación del
Asistencia Pasajero Solicitud de información 5
Cuestionario
Asistencia Aeropuerto Atención al pasajero Comentario 5
(No procedente)
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Asistencia Pasajero Cuestionario de Salud Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto (No procedente) Comentario 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
Asistencia Aeropuerto Comentario 5
(No procedente)
Ubicación del
Asistencia Pasajero Cuestionario Solicitud de información 5
Atención al pasajero
(No procedente) Comentario 5 Solicitud para terceros
Atención al pasajero
Asistencia Pasajero Comentario 5
(No procedente)
Fecha de Fecha estimada
Área de Impacto Acción inmediata
levantamiento de solución
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona maneras de
Mesa de Ayuda presentar QR en el caso que N/A N/A
menciona.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito único N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito único N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.
Se menciona funcionalidad y
Mesa de Ayuda objetivo en llenado de N/A N/A
Cuestionario.
Se explica forma de llenado en
Mesa de Ayuda vuelos con escala.
N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito único N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito único N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito único N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia N/A N/A
para otorgar apoyo.
Mesa de Ayuda N/A N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario correcto para N/A N/A
acompañantes.
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia N/A N/A
para otorgar apoyo.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos Nacionales.
Se recomienda desactivar
traductor automático para
Mesa de Ayuda visualizar el contenido de manera N/A N/A
correcta.
Se recomienda desactivar
Mesa de Ayuda traductor automático y refrescar N/A N/A
página para identificar cambios.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos Nacionales.
Se menciona llenado de
Cuestionario para menores de
Mesa de Ayuda edad y la manera en la que debe N/A N/A
realizarlo.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos Nacionales.
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia N/A N/A
para brindar apoyo.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos Internacionales.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia. N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.
Se menciona llenado de
Cuestionario como requisito para
Mesa de Ayuda vuelos Nacionales y se pide
N/A N/A
consultar requisitos adicionales.
Se explica manera de registrar a
Mesa de Ayuda acompañante menor de edad.
N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia. N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia N/A N/A
para brindar apoyo.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.
Se menciona llenado de
Cuestionario como único requisito
Mesa de Ayuda para vuelos desde o hacia México, N/A N/A
se pide consultar requisitos
adicionales en su Aeropuerto.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia N/A N/A
para brindar apoyo.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como requisito para N/A N/A
vuelos desde o hacia México.
Se recomienda desactivar
traductor automático para
Mesa de Ayuda visualizar de manera correcta
N/A N/A
plataforma.
Se menciona llenado de
Cuestionario como único requisito
Mesa de Ayuda para vuelos hacia México y se pide N/A N/A
consultar adicionales con
Aeropuerto-
Se menciona llenado de
Cuestionario como único requisito
Mesa de Ayuda para vuelos hacia México y se pide N/A N/A
consultar adicionales con
Aeropuerto-
Se pide realizar llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario nuevamente para N/A N/A
presentar información correcta.
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda comparte número de asistencia. N/A N/A
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionaro como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionaro como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionaro como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.
Se menciona formas de presentar
Mesa de Ayuda Cuestionario en filtros de N/A N/A
seguridad.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionaro como requisito para N/A N/A
vuelos desde y hacia México.
Se menciona llenado de
Mesa de Ayuda Cuestionario como único requisito N/A N/A
para vuelos desde o hacia México.
Se sondea inconveniente y se
Mesa de Ayuda proporciona número de asistencia.
N/A N/A
Se menciona llenado de
Cuestionario para vuelos desde
Mesa de Ayuda México y se pide consultar N/A N/A
requisitos adicionales.
N/A Terminada
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Tema Tipo Prioridad Area de impacto Estatus
Requisito Vuelo Internacional Queja 1 Mesa de Ayuda Pendiente
Cuestionario de Salud Comentario 2 Mesa Técnica En Proceso
Corrección de datos Sugerencia 3 Solicitud para terceTerminada
Ubicación del Cuestionario Solicitud de 4 Comercial No procedent
Código QR Alerta 5 Marketing
Prueva COVID Operaciones
Atención al pasajero (No procedente)
Aeropuerto (No procedente)
Fallas en la plataforma
Complementos a la plataforma
No atendible
Solicitud imprecisa
ARCO
Origen
Asistencia Pasajero
Asistencia Aeropuerto
AFAC
IATA
BIEX