FACULTAD DE

INGENIERÍA
Carrera de Ingeniería de Sistemas Computacionales
“DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN NOC AL
AREA DE SISTEMAS AUDIOVISUALES PARA LA
EMPRESA DE CINEPLANET”
Proyecto de tesis para optar el título profesional de:

Licenciado en Ingeniería de Sistemas Computacionales

Autores:
Egusquiza Moreno Neco Luis
Candiotti Garabito Anthony

Asesor:
Lupe Yovani Gallardo Pastor

Lima - Perú
2018
 CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN

1.1. Realidad problemática

Actualmente el rápido desarrollo tecnológico y la transformación digital de las empresas nos

exigen a cambiar y alinearnos a estos desafíos con el fin de incrementar los niveles de

competencia y sobre todo hacer que los servicios estén disponibles los 7 días de la semana,

los 365 días del año, priorizando siempre la continuidad del negocio.

En la actualidad la empresa de Cineplanet tiene como principal core bussiness al área de

sistemas audiovisuales, que tiene como principal función la administración y soporte de todos

sus equipos digitales (servidores, proyectores, etc.), entre otras funciones que hacen posible

que la proyección cinematográfica sea de calidad, para que así el cliente pueda llevarse una

excelente experiencia del cine.

Se identificó que dentro del área AV presentan inconvenientes para el monitoreo de sus

servicios debido a que no se tienen alcance a todos los equipos AV de todos los cines ya que

se encuentran aislados en redes locales, por lo que dificulta el soporte e incrementa sus

tiempos de respuestas para la resolución de incidencias.

Analizando la realidad del área AV, se propone diseñar e implementar una red segura que

permita centralizar toda su infraestructura desde un centro de operaciones de red (NOC) para

el monitoreo de sus equipos y servicios de manera efectiva como soporte de primer nivel.

1.2. Formulación del problema

¿Cómo centralizar la infraestructura del área audiovisual para el monitoreo de sus equipos y

servicios de la empresa de Cineplanet?

1.3. Objetivos

1.3.1. Objetivo general

 Diseñar e implementar una red NOC al área de sistemas AV para la empresa

Cineplanet.

1.3.2. Objetivos específicos

 Mapear, analizar y proponer una topología segura.

 Determinar, optimizar y customizar equipamiento adecuado que

permita tener una sencilla administración de su red.

 Proponer un escenario que contemple herramientas y procesos de

buenas prácticas de un NOC

 CAPÍTULO II. METODOLOGÍA

2.1 Tipo de investigación

La metodología por utilizar para el desarrollo del proyecto se apoyará en el Ciclo

Deming, enfocado a la mejora continua de los procesos, columna vertebral del Ciclo

de Vida del Servicio propuesto por ITIL. Cabe mencionar que ITIL provee una guía

y no un manual de cómo hacerlo. La implementación de los procesos ITIL variarán

según la contingencia de cada organización.

El proyecto se desarrollará basándose en las siguientes fases:

 Diagnóstico de la situación actual.

 Control de procesos-niveles de madurez.

 Propuesta de mejoramiento-modelo.

 Validación del modelo mediante la aplicación en un servicio.

2.2 Población y muestra (Materiales, instrumentos y métodos)

2.3 Técnicas e instrumentos de recolección y análisis de datos