USING AVAYA DESKPHONES

MANUAL USO TELÉFONOS AVAYA

1 Loguearse manualmente en el teléfono.....................................................................................2

2 Desloguearse..............................................................................................................................3
3 Retirarse / desretirarse del teléfono..........................................................................................4
4 Botones del teléfono..................................................................................................................5
5 Marcar los números de teléfono................................................................................................5
6 Responder una llamada..............................................................................................................5
7 Cancelar el After call...................................................................................................................5
8 Transferir una llamada...............................................................................................................6
9 Llamada a OPER (función “va et viens”).....................................................................................7
10 Agenda de contactos..............................................................................................................8

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 1 Loguearse manualmente en el teléfono
 Pulsar Login

 Introducir número de agente (ej: 5940034)

 Introducir contraseña (ej: 5940034, igual que el número de agente)
Nota: No se ve nada en la pantalla del teléfono mientras se introduce agente y contraseña
 El teléfono se loguea en estado “Aux work” para aparecer “Available” y poder recibir
llamadas pulsar “Auto In”

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 2 Desloguearse
Navegar por el menú hasta ver la opción de Logout, seleccionarla.

Verificar que está deslogueado:

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 3 Retirarse / desretirarse del teléfono
Pulsar opción Aux Work.

Reason code: pulsar 1.

Para volver a estar disponible pulsar opción Auto In.

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 4 Botones del teléfono

Presione el botón para silenciar una llamada en curso. Para quitar el

MUTE
mute presione el botón nuevamente.
Presione el botón Altavoz para usar el altavoz. Para quitar el altavoz
ALTAVOZ
levante el auricular o presione el botón de cascos.
CASCOS Presione el botón de cascos para usar los cascos si están conectados
Si presiona el botón durante una llamada, el teléfono aumenta o
VOLUMEN disminuye el volumen del auricular o altavoz. Cuando no está en una
llamada, al presionar estos botones se ajusta volumen del timbre
Al pulsar este botón se muestra el historial de llamadas salientes,
HISTORIAL
entrantes y perdidas
INICIO Pulsar Este botón para acceder a los ajustes del teléfono
Muestra la pantalla del teléfono.
Durante una llamada puede obtener acceso a las siguientes opciones
desde la pantalla del teléfono:
TELÉFONO
• Hold (espera)
• Conference (Conferencia)
• Drop call (colgar)
CONTACTO Cuando presiona Contactos, la pantalla del teléfono muestra las
S entradas en su lista de contactos.

5 Marcar los números de teléfono

Para marcar cualquier número de teléfono debemos seguir la siguiente estructura:

9 + prefijo país + número

Por ejemplo: 9 33 384469001

6 Responder una llamada

Para responder una llamada basta presionar el botón de auriculares . Para colgar volver a
presionarlo.

OJO: si no está en llamada y el botón del casco está rojo, las llamadas sonarán sólo con medio
tono. Pulsar el botón de nuevo para quitar la luz y que las llamadas suenen normalmente.

7 Cancelar el After call

Después de una llamada el teléfono se queda en estado after call durante 30 segundos si es
llamada PCD o 180 si es llamada OV. Pulsar Auto in para volver al estado “Available”.

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 8 Transferir una llamada
1. La llamada activa aparece resaltada

2. Presione More y luego Transfert.

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 3. Seleccione una segunda línea y marque el número al que quiere transferir la llamada o
llame desde la lista de contactos.

4. Seleccionar Complete para transferir la llamada.

9 Llamada a OPER (función “va et viens”)

Con el usuario en línea si queremos consultar algo con, por ejemplo, OPER, debemos pulsar Hold.

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 Seleccionar la línea y marcar el número o seleccionar de la agenda:

Cada vez que se quiera cambiar e línea hay que pulsar Hold y luego seleccionar con quien se
quiere hablar.

IMPORTANTE: Si no se pulsa Hold se corta la comunicación con la línea que se pulse.

10 Agenda de contactos
NAME PHONE
OPER 933384469001
OPER/VCO 933384469022
ASTREINTE BO 934669492621
CRISIS AUDIO 1 933800592746
CRISIS AUDIO 2 933800592747
CRISIS AUDIO 3 933800649254
CRISIS AUDIO 4 933800559984
BD WS-EN 7870111
BD WS-DE 7870112
BD WS-FR 7870113
BD WS-ES 7870114
BD DL-EN 7870115
BD DL-DE 7870116
BD DL-FR 7870117
EUROREPAR DE 933384369733
EUROREPAR FR 933384369732
STXVF MAÑANA 934669492428
STXVF MAÑANA 934669492721
STXVF MAÑANA 934618791143

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 STXVF MAÑANA 934669492419
STXVF MAÑANA 934669492426
Pablo 52 934986216088
Rafa Termenón 52 934986215992
Cousillas 52 934986215829
Almudena 52 934986216493
Piñeiro 52 934986214420
Margot 52 934986216175
Roberto 52 934986216246
Marta 52 934986215246
Nuria 52 934986214419
Ivan 52 934986214867
Teléfono rojo 53 934913473089
Gemma 53 934913471044
Fer. Palomo 53 934913472598
Emiliano 53 934913472495
Macarena 53 934913472449
Rosa 53 934913472571
STX TA 9421335484400
INGLES 7870004
FRANCES 7870101
ESPANOL 7870105
ALEMAN 7870044

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