POLÍTICA DE GARANTÍAS SUPPLI

La garantía aplica para daños o malformaciones de fábrica.

No se establece como garantía la mala manipulación del producto por
parte de la transportadora o el cliente final.
El tiempo de respuesta es inmediato una vez se haga la verificación previa
de cada caso.

APLICABILIDAD PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Los cambios se realizan por talla o color del mismo producto y/o referencia
obtenida.
Cuando el cliente no haya recibido lo solicitado en la compra.
Debe informarse 5 días hábiles desde el momento de la fecha de entrega
Para poder realizar el respectivo cambio y/o devolución la persona debe
enviar la evidencia de su reclamo (fotografía y/o video)

No se asumirá como cambio, cuando:

La mercancía o producto muestre deterioro por el uso indebido o mal
almacenamiento.
Cuando sean prendas íntimas y el cliente haya realizado mal la solicitud de
talla o color.
Los productos que se hayan realizado sobre pedido, es decir, de acuerdo a
medidas suministradas por los clientes en cuanto a colores o diseños
especiales y/o productos importados.
En cuanto a los productos de promoción o saldos, se tendrán en cuenta
para cambios, el stock que haya en ese mismo producto referente al color y
talla.

RETRACTO:
De acuerdo a la ley 1480 de 2011, artículo 47. Los artículos y/o epps, que se
realicen la devolución por inconformidad, y no por garantía. El consumidor
deberá devolver el producto al proveedor por los mismos medios y en las
mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás
gastos que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el
consumidor.
En cuanto a la devolución del dinero, la reclamación se debe realizar
dentro de los primeros cinco días y el reembolso del dinero solo se realizará
al titular de la cuenta y documento registrado al momento de la compra. Si
el pago se realizó por transferencia bancaria, el tiempo estipulado es de 5 a
8 días hábiles.
En cuanto a pago con tarjeta de crédito, la reversión es de 15 a 30 días
hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.