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  • Mapa Empatia

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    El documento presenta un mapa de empatía diseñado para comprender mejor a los clientes y usuarios de un producto o servicio. El mapa de empatía propone explorar lo que piensan y sienten los clientes, lo que escuchan, ven, hablan y hacen, así como sus frustraciones y necesidades.

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    Título original

    2. MAPA EMPATIA

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    Mapa Empatia

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    de 1

    TÉCNICA: MAPA DE EMPATÍA

    FASE: FECHA:
    DEFINIR 07 / ABRIL / 2022
    DISEÑADO POR: SERVICIO:
    DOCENTE: MG. VÍCTOR JAVIER PAREDES MONTANO SOPORTE TÉCNICO DE COMPUTADORAS
    Propósito: Comprender a nuestros clientes y usuarios de nuestro producto o servicio.

    ¿Qué
    PIENSA Y
    SIENTE?

    ¿Qué ¿Qué
    ESCUCHA? VE?

    ¿Qué
    HABLA Y HACE?

    ¿Cuáles son sus ¿Cuáles son sus


    FRUSTRACIONES? NECESIDADES?

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