República Bolivariana de Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental Rómulo Gallegos

Aula móvil Cumaná

Informe de pasantía de
administración de los
servicios de enfermería.

Prof.: Lcda. Eneida Acuña

T.S.U: Rangel Gustavo

Cumaná septiembre 2022

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Contenido Índice.

Introducción......................................................................................................................................3
Objetivos...........................................................................................................................................4
Objetivo general...........................................................................................................................4
Objetivos específicos..............................................................................................................4
Organigramas..................................................................................................................................5
Organigrama asistencial.............................................................................................................5
Organigrama de quirófano.....................................................................................................6
Misión................................................................................................................................................8
Visión................................................................................................................................................8
Objetivo.............................................................................................................................................8
Reseña histórica del fondo administrado de salud para la gobernación del estado
Anzoátegui.......................................................................................................................................9
Personal de enfermería que laboran en la institución..............................................................10
Servicios que se brindan en la institución..................................................................................11
Diagnóstico situacional.................................................................................................................13
Matriz FODA..................................................................................................................................14
Actividades realizadas durante las pasantías...........................................................................15
Conclusión......................................................................................................................................16
Recomendaciones.........................................................................................................................17
Bibliografía.....................................................................................................................................18
ANEXOS............................................................................................................................................19

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 Introducción

Para el personal de enfermería el cumplimiento de las actividades en una

institución de salud es de primordial importancia ya que es un personal que
pernota de manera permanente en las instituciones y de cumplimiento continuo,
además de la importancia de entender al personal como profesionales integrales
capaces de cubrir las diversas áreas que se les impongan. El área administrativa
no escapa de esta percepción, en su campo administrativo-gerencial el personal
de enfermería es el encargado de velar por el cumplimiento adecuado de las
normas institucionales y con la adecuada atención a los individuos protegiendo su
integridad y seguridad, mientras el director de una institución no se encuentre en
el centro ni la subdirección, el personal administrativo de enfermería debe ser el
encargado de llevar a cabo la toma de decisiones de la misma para que así se
continúe laborando de manera normal.

En esta oportunidad se tendrá la posibilidad de adquirir los conocimientos

prácticos en el campo de trabajo en el área administrativa con la aplicación de los
conocimientos adquiridos en las aulas de clase, así podremos comprender que las
bases de la enfermería se encuentran en el cumplimiento de normas ya
establecidas y los parámetros. Además pondremos en práctica el desarrollo de
monitoreo de personal y la aplicación de medidas correctivas y cumplimiento legal
del ejercicio de la enfermería asistencial.

Así mismo tendremos la oportunidad de desarrollar una visión imparcial

sobre las condiciones del servicio escogido para estas prácticas dando así
sugerencias para poder solventar las fallas que logremos encontrar en este y así
mejorar la atención a todos los usuarios.

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 Objetivos.

Objetivo general.

Realizar pasantías he informe en el área administrativa de enfermería para

cumplir con los requisitos exigidos por la materia “administración de los servicios
de enfermería” y así poder optar por el título de licenciado en enfermería.

Objetivos específicos.

1. Observar las funciones del personal de enfermería en el área administrativa

2. Identificar las diversas actividades a realizar.
3. Poner en práctica los conocimientos teóricos adquiridos en el aula de
clases
4. Planificar actividades para el reforzamiento del área administrativa de la
institución escogida.
5. Ejecutar funciones administrativas en la institución.
6. Evaluar situación laboral en el servicio escogido.

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 Organigramas.

Organigrama asistencial.

Director de la
institución

Subdirector medico

Jefatura medica de Jefatura de enfermería

servicio

Médicos adjuntos Coordinadora de Coordinadora de

enfermería de enfermería de
emergencia quirófano

Médicos residentes
Enfermera 2

Enfermera 1

Personal de Camareras
mantenimiento

5
 Organigrama de quirófano.

Jefe médico del área

quirúrgica

Coordinadora de enfermería Médicos adjuntos

del área quirúrgica

Enfermera 2 Médicos residentes

Enfermera 1

Camareras Personal de
mantenimiento

6
 Organigrama funcional. Despacho del
gobernador

Junta directiva Secretaria

ejecutiva

Presidente

Contrataciones Auditoría
públicas interna

Consultoría Control, seguimientos y

publica evaluaciones de gestión
publica
Atención al
ciudadano Operaciones y seguridad

Dirección
general

Dirección de Dirección de
atención relaciones
medica interinstitucionales
Asesoría legal Informática
Coordinación Coordinación de
medico relaciones
asistencial interinstitucionales

Administración Talento humano Ingeniería clínica

Tesorería Presupuesto Archivo y Gestión de Proyectos Electro

correspondenci personal medicina
a
Compras Contabilidad
Evaluación,
Trámites Adiestramiento, seguimient Servicios
administrativos capacitación y o y control generales
Atención al Bienes y beneficios al formación de obras
usuario personal

7
Almacén
 Misión.

Garantizar la atención eficiente, oportuna y de calidad de todos los

trabajadores adscritos a la gobernación del estado Anzoátegui en materia de salud
de la mano de un equipo multidisciplinario altamente capacitado

Visión.

Consolidar una estructura organizacional y tecnológica que permita la

optimización de los recursos del estado, con la finalidad de aumentar
considerablemente los beneficios en materia de salud de los trabajadores de la
gobernación del estado Anzoátegui.

Objetivo.

Garantizar el derecho a un sistema de salud eficiente, eficaz y oportuno de

los funcionarios, empleados, obreros, educadores, jubilados, pensionados,
sobrevivientes, familiares beneficiarios, tanto de la gobernación como de sus
órganos y entes descentralizados.

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 Reseña histórica del fondo administrado de salud para la gobernación del
estado Anzoátegui

Fundado por el Gobernador del Estado para ese entonces, Aristóbulo Istúriz
en el año 2014 como fondo administrado de salud para la gobernación del estado
Anzoátegui, con una proyección de atención para 500 personas diariamente y
16.000 consultas de atención primaria en diversos campos de la medicina al mes,
con la dirección del Doctor Carlos Ocanto, posteriormente en el año 2016 pasa a
la dirección del doctor Luis Díaz y recientemente mantiene la dirección de la
institución desde diciembre del 2021 la doctora Olga Pérez, la institución mantiene
los servicios descritos desde la inauguración del mismo, a pesar de las fallas en
condiciones las proyecciones de atención se han mantenido en el área de
emergencia, desde el año 2017 las proyecciones de APS han disminuido por la
deserción laboral por parte de los médicos especialistas, pero poco a poco se ha
ido retomando la APS. Recientemente se integraron las consultas de cardiología,
ginecología y obstetricia, psicología entre otros. Se mantiene en constante
fortalecimiento para poder brindarle a la población la atención adecuada.

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 Personal de enfermería que laboran en la institución

El equipo de enfermería del fondo administrado de salud para los

trabajadores del estado Anzoátegui está formado de la siguiente manera:

TSU en enfermería: 13

Licenciados en enfermería: 21

Mcs: 2

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 Servicios que se brindan en la institución.

El fondo administrado de salud para la gobernación del estado Anzoátegui

cuenta con una atención asistencial multidisciplinaria, dividida en tres servicios
comprendidos por:

Emergencia: el personal de este servicio es el que pernota las 24 hrs del

día en la institución y se encargan de la atención directa del paciente, enfermería
se encarga del primer contacto con el paciente, cuantificación de constantes
vitales, cateterizacion de vías, cumplimiento de tratamiento ambulatorio y de
emergencia indicados por los médicos residentes, médicos pediatras y médicos de
medicina de emergencia y desastre que se encuentran en le área, al igual que
realización de electrocardiogramas, monitoreo continuo de los pacientes y la
aplicación de sesiones educativas en días estipulados por el ente contratador.

Quirófano: esta área cuenta con personal que pernota en la institución de

manera continua de lunes a viernes, este está comprendido por médicos
anestesiólogos, medico cirujanos laparoscopicos, cirujanos pediatras, médicos
traumatólogos, cirujanos plásticos y personal de enfermería el cual cubre los
diversos puestos de esta área como enfermeros circulantes de anestesia,
circulantes de cirugía, instrumentistas y enfermeros de recuperación, aquí se
prestan los servicios quirúrgicos de la institución tanto de emergencia como
electivos, se cumplen con los parámetros de estilización de material y del área, se
prepara el quirófano dependiendo de la cirugía que se practicara, se cateteriza vía
periférica, se cumplen sedoanalgesias, se mantiene un monitoreo constante del
paciente hasta el alta médica.

Consulta: esta es la área donde se da la atención de medicina preventiva y

correctiva a largo plazo, existen diversas especialidades que se encuentran
distribuidas entre 6 consultorios completamente equipados para cada

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especialidad, como: ginecología y obstetricia, medicina familiar, cardiología,
psicología, traumatología, nutrición, ecografía general, el personal de enfermería
de esta área es el encargado de la distribución de los pacientes, control del
historias y brindarle la asistencia al médico que se encuentre en el institución
brindando sus servicios, se cuantifican constantes vitales y se realizan controles
de medidas antropométricas. Esta es la encargada de verificar que se le brinde la
atención adecuada a cada paciente que asiste al centro.

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 Diagnóstico situacional.

El área de quirófano cuenta con las siguientes características de

infraestructura:

Al entrar por la puerta principal nos encontramos en el área de pre-

anestesia, que cuenta con dos camas, un carro de paro equipado con el material
para la preparación de los pacientes para el acto quirúrgico, luego nos
encontramos la faena sucia y limpia, la cual se encuentra en mal estado, con
evidentes carencias de mantenimiento, se puede notar la estructura del techo en
deterioro al igual que las paredes de los ismos y sin iluminación, luego
encontramos una puerta a mano izquierda que da con el área de recuperación la
cual cuenta con siete (7) camas, 5 monitores, dos (2) carritos de paro, dos (2)
desfibriladores, un (1) estar de enfermería, un (1) baño para pacientes, se observa
secciones del techo raso faltantes y con evidente presencia de moho, iluminación
desproporcionada para el sitio, temperatura inadecuada para el servicio
cuantificada en veintiocho grados centígrados (28 ͦc), deterioro de las paredes,
obra sin culminar en la pared divisora del puesto de enfermería, a mano izquierda
de este ultimo encontramos un pasillo que nos lleva a el cuarto de descanso del
personal, este cuenta con una (1) cama litera y un (1) baño en mal estado, con
presencia de vectores multiplicadores de virus (sancudos), luego podemos
encontrar el área donde están ubicados dos (2) quirófanos uno al lado de otro, en
el pasillo que los une se encuentra el área de asepsia y antisepsia del personal, el
quirófano uno (1) cuenta con una lámpara cielitica de dos (2) terminales, una (1)
mesa operatoria, una (1) mesa de mayo y (1) una mesa circular, todas estas en
buen estado, dos (2) carritos de paro equipados, un (1) desfibrilador funcional y
una (1) maquina de anestesia, la infraestructura se nota conservada y con buen

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mantenimiento, construcción normado según la ley (paredes sin esquinas
rectangulares, paredes plomadas, pintura lavable, piso de concreto pulido sin
uniones). El quirófano dos (2) posee las mismas características que el anterior y
las mismas condiciones, a este se le anexa la presencia de un (1) equipo de RX
portátil.

Matriz FODA.

Fortalezas Debilidades
1. Fondo de salud donde se le da 1. Carencias en medicamentos de
atención prioritaria a los mantenimiento.
trabajadores de la gobernación. 2. Falta de hospitalización
2. Fácil acceso a las instalaciones. 3. Infraestructura deteriorada.
3. Equipo multidisciplinario. 4. Carencia de personal asistencial.
4. Realización de pruebas 5. Falta de médicos especialistas
especiales en diversos campos en el área de emergencia.
de la medicina. 6. Inseguridad por la zona de
5. Equipo de realización de ubicación.
paraclínicos. 7. Poco apoyo gremial.
6. Emergencia las 24 hrs del día. 8. mal manejo de equipos
7. Quirófano dotado de material. existentes.
9. Personal con carencias practicas
de conocimientos.
10. Directiva con experiencia
empírica en el área
administrativa.

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 Actividades realizadas durante las pasantías.

Durante las pasantías en el fondo administrado de salud para los

trabajadores de la gobernación del estado Anzoátegui (FASGANZ) pude
experimentar en primera persona la experiencia de supervisar y organizar
dependiendo de las carencias en los diversos servicios al personal de enfermería.
Así como también la elaboración de horarios, vacaciones, permisos por diversos
motivos, actas, amonestaciones y todo lo inherente al campo administrativo de
enfermería en el centro de salud escogido.

También se denoto la responsabilidad que posee el personal administrativo

de enfermería con el funcionamiento idóneo de las instituciones de salud, se logro
también evidenciar la manera más eficaz de identificar las carencias de materiales
y requisiciones para mantener el buen funcionamiento del centro

La revisión de las carteleras no fue un tema que haya quedado apartado,

logrando aportar los conocimientos adecuados para realizar las correcciones
adecuadas para poder de esta manera implementar este recurso con la mayor
productividad posible, y así lograr emitir un mensaje claro sobre la información
plasmada en ellas.

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 Conclusión.

La enfermería e su campo administrado mantiene la responsabilidad de

llevar a cabo acciones para permitir una continua atención idónea para los
usuarios de las diversas instituciones, debe velar por el correcto cumplimiento de
las normas institucionales y gremiales, posterior al estudio realizado en esta
institución se puede denotar la importancia de una buena gerencia administrativa y
las cualidades que debe poseer el personal que ocupe estos cargos, ya que
mantiene un grado mayor de responsabilidad con la institución. El adecuado
monitoreo de los trabajadores es la clave para poder llevar a cabo una adecuada
atención.

A pesar de las carencias encontradas en esta institución se puede denotar

el excelente trabajo que realiza la gerencia de enfermería para poder solventar las
diversas situaciones que se van enfrentando.

Al igual que la aplicación de medidas de monitoreo y correctivas denotan

una gran importancia para poder asegurar que el personal a cargo de la gerencia
cumpla con las actividades asignadas a sus cargos. Este estudio contribuyo con
los conocimientos prácticos y teóricos de la materia, aportando de manera
considerable una cantidad de conocimiento que ayudaran a mi desarrollo como
profesional de enfermería.

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 Recomendaciones.

Las recomendaciones que a continuación se darán serán con un enfoque

sobre el mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de FASGANZ, ya
que las recomendaciones en infraestructura carecen de sustento ya que
difícilmente estas lograrían solventarse al tratarse de un ente dependiente de un
sistema centralizado, escapando de este la posibilidad de autofinanciar sus
mejoras.

1- Llevar a cabo peticiones insistentes al los entres centrales para la

mejora de la infraestructura de la institución.
2- Implementar de manera continua sistemas de educación para la
población atendida y al personal que labora en el mismo para así
asegurar una atención adecuada y una educación para todos.
3- Realizar campañas de concientización para que los trabajadores de
la institución velen por la infraestructura de la institución, cuidando
los espacios comunes y trabajar de la mano para mantener la
institución en sus mejores condiciones.
4- Mejorar la productividad del personal con una mejor distribución
del mismo.
5- Realizar rotaciones de profesionales en enfermería en los diversos
servicios.
6-

17
 Bibliografía.

Maza de Gil, B. (1980). Diccionario técnico de biblioteconomía.(4a ed.). México:

Trillas.
Organización Internacional de Normalización (1997). ISO 690-2 Primera edición
1997, 11-15. Información y Documentación: Referencias bibliográficas. Suiza: ISO.
Recuperado el 18 de septiembre de 2022, de http://biblioteca.ucv.cl/herramientas/
citaselectronicas/iso690-2/iso690-2.html
https://mundo-oriental.com/clinica-de-los-trabajadores-en-anzoategui-mantiene-
consultas-especializadas/
https://bibliotecas.unam.mx/index.php/desarrollo-de-habilidades-informativas/
como-hacer-citas-y-referencias-en-formato-apa

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ANEXO
S
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