Plataforma de entrega

SOPORTE DE DECISIONES
de inteligencia de negocios Son
SEMIESTRUCTURALES
para los superusuarios

Para la toma de deciciones

Utilizan Mis Proceso de medicion de
Basados en datos de TPS GERENCIA OPERACIONAL cambios de variables

Ventas Monitoreos (De nivel medio) Analisis Sensitivo Que realizan preguntas para predecir
rutinarios resultados y tomar decisiones
Maquinarias MODELOS PARA
cena
EL ANALISIS
Utilizadas por los gerentes
Analisis y modelos
Tablas Dinamicas Para identificar y comprender la informacion
Mas sofisticados Utilizan GERENTES SUPERUSUARIOS
Utilizada para la toma de decisiones
para elaborar sus propios informes

Para entender la informacion importante
Sobre el desempeño que requieren los ejecutivos
Desarrollar sistemas
para entregar informacion a las personas
Enfocarse en informacion
importante de desempeño
GERENCIA DE NIVEL SUPERIOR Sistemas de Apoyo a ejecutivos
Que afecte a la rentabilidad
Metodologia TOMA DE DECISIONES
TRES NIVELES GENERALES DE Como el exito de la firma

apropiadas en forma oportuna LA CIRCUNSCRIPCION DE Marco de trabajo para poner en operacion el

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS plan estrategico de una firma
Identifica las estrategias y objetivos Finanzas

Se desarrolla un conjunto de indicadores clave de desempeño
Mide el desempeño con la
informacion que se obtiene de las
base de datos empresariales
Traduce de manera sistematica las Es para Clientes
estrategias de una firma en objetivos ADMINISTRACION DE PROCESOS (BPM) Enfocarse en resultados medibles sobre: Proceso de negocio
operacionales. Realizando 3 funciones:
Aprendizaje
Crecimiento

Rendimiento

Finanzas Ventas
Mejora la afectividad de la gerencia porque ayudan
a monitorear el desempeño organizacional CUADRO DE MANDO INTEGRAL Liquidez
VALOR DE LOS SISTEMAS
Satisfaccion
Ayudan a reconocer las condiciones cambiantes del mercado DE APOYO A EJECUTIVOS
Clientes Retencion
Aumenta la habilidad de monitorear las actividades de las unidades nferiores
Atencion al cliente
Claves de desempeño
Calidad del producto

Video conferencias Procesos de negocio Productividad

Reuniones electronicas
Herramientas y Tecnologias para
la comunicacion en grupo
Sistema interactivo basado en
Costo
computadora para la felicitar la solucion SISTEMAS DE SOPORTE DE
de los problemas a travez de un conjunto DECISION EN GRUPO (GDSS) Satisfaccion de empleados
de encargados de tomar decisiones Aprendizaje y crecimiento Salarios y incentivos
Formacion de empleados