PRÁCTICA CALIFICADA N 1 – Estadística Inferencial

Alumno(a): KENNEDY SALLARI CORDOVA Codigo: U18307654

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Indicaciones
• Resalte la alternativa que usted cree correcta en cada pregunta.
• El archivo debe tener como nombre sus dos apellidos y subirlo en PDF
• La duración de la evaluación es de 90 minutos y tendrá 10 minutos adicionales única y
exclusivamente para que pueda subir su archivo. Es responsabilidad del estudiante hacerlo en esa
hora.
• En caso tenga inconvenientes y no pueda subirlo en esos 10 minutos capture imagen de la pantalla
o tómele una foto a la pantalla mostrando la HORA en el que está tratando de subir esa evaluación
y repórtelo a SAE con una copia al correo del profesor (C14019@utp.edu.pe)
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Advertencia

Para dar respuesta a la pregunta debe de pegar la imagen de la tabla que se obtiene del Real Statistics y
luego responder lo que se le solicita. De no pegar la imagen el puntaje de la pregunta será CERO.

Ejemplo

------------------------------- Entre las líneas pegue la imagen de la tabla ------------------------------------------

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CASO: Tiendas AvanTec

AvanTec es una tienda que comercializa dispositivos tecnológicos y constantemente busca estar a la
vanguardia de los cambios tecnológicos en el ámbito informático.

El gerente de comercialización pretende realizar un estudio que permita identificar algunos factores
relacionados a la adquisición de productos por parte de sus clientes. El estudio se dará a partir de
información muestral, ya que pretende realizar una encuesta a sus clientes que por experiencia sabe que
no todos accederán a ser entrevistados. La información muestral se encuentra en el archivo: Caso AvanTec
– Base de Datos

Pregunta 1

En la junta de accionistas del año pasado el gerente de AvanTec manifestó que para este año en el área de
atención al cliente se hará todo lo posible para que el tiempo promedio de atención al cliente sea menor a
los 15 minutos. De no ser así, el personal recibirá capacitación todos los fines de semana. Basado en la
información muestral recabada en este año y a un nivel de confianza del 95%, ¿se podría decir que se
cumplió con la meta propuesta por el gerente?
------------------------------- Entre las líneas pegu

e la imagen de la tabla -----------------------

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1. El parámetro que se desea estimar es:

a. El nivel de confianza

b. El tiempo promedio de atención al cliente.

c. El tiempo de atención al cliente.

d. Los límites del intervalo

2. Cuáles son los límites del intervalo de confianza

a. [9.91 – 11.54]

b. [9.01 – 10.54]

c. [10.54 – 11.91]

d. Ninguno de los anteriores

3. Interprete el intervalo

a. El tiempo de atención al cliente se encuentra entre los límites del intervalo

b. Con un nivel de confianza del 95% se estima que el intervalo contiene el tiempo promedio de atención al
cliente.

c. Con un nivel de confianza del 95% el intervalo nos muestra todos los tiempos de atención al cliente que
fueron registrados en la base de datos.

4. ¿Se enviará a capacitar al personal todos los fines de semana?

a. Si

b. No

Pregunta 2

El responsable del área de comercialización de la tienda de Río Azul desea saber si el porcentaje de clientes
que calificó el servicio recibido como MUY BUENO es mayor al 30%; de ser así, se tomará la decisión de
premiar (bono económico) al personal de atención al cliente. Basado en la información muestral recabada y
a un nivel de confianza del 95%, cuál será la decisión que tomará el responsable del área de
comercialización.

------------------------------- Entre las líneas pegue la imagen de la tabla ------------------------------------------

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1. El parámetro que se desea estimar es:

a. El nivel de confianza

b. El porcentaje de clientes que calificó el servicio recibido como MUY BUENO

c. La cantidad de clientes que calificó el servicio recibido como MUY BUENO

d. El intervalo de clientes que calificó el servicio recibido como MUY BUENO

2. Cuáles son los límites del intervalo de confianza

a. [9.9% – 32.5%]

b. [4.5% – 20.4%]

c. [6.7% – 26.6%]

d. Ninguno de los anteriores

3. Interprete el intervalo

a. El porcentaje de clientes que calificó el servicio recibido como MUY BUENO está entre los límites del
intervalo

b. Con un nivel de confianza del 95% el intervalo nos muestra a todos los clientes que calificó el servicio
recibido como MUY BUENO y que fueron registrados en la base de datos.

c. Con un nivel de confianza del 95% se estima que el intervalo contiene el porcentaje de clientes que
calificó el servicio recibido como MUY BUENO

4. ¿Se premiará al personal del área de atención al cliente?

a. Si

b. No

Pregunta 3

El responsable del área de comercialización de AvanTec tiene la sospecha que el monto promedio de
compra de los clientes que pagan con tarjeta de crédito es mayor de los clientes que pagan en efectivo. De
confirmarse la sospecha se tomará la decisión de adquirir dispositivos de cobros por tarjeta más
sofisticados. Basado en la información muestral recabada y a un nivel de confianza del 95%, cuál será la
decisión que tomará el responsable del área de comercialización.

------------------------------- Entre las líneas pegue la imagen de la tabla ------------------------------------------

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1. La herramienta estadística o el tema que usará para resolver el ejercicio es:

a. Intervalo de confianza para una media

b. Intervalo de confianza para la diferencia de proporciones

c. Intervalo de confianza para una proporción

d. Intervalo de confianza para la diferencia de medias

2. Las varianzas de las variables son:

a. Iguales (homogéneas)

b. Diferentes (heterogéneas)

3. Que se concluye a partir del intervalo obtenido (usar la regla de los signos)

a. Con un nivel de confianza del 95% podemos afirmar que el monto promedio de compra de los clientes
que pagan con tarjeta de crédito es mayor de los clientes que pagan en efectivo

b. Con un nivel de confianza del 95% podemos afirmar que el monto promedio de compra de los clientes
que pagan con tarjeta de crédito es menor de los clientes que pagan en efectivo

c. Con un nivel de confianza del 95% podemos afirmar que el monto promedio de compra de los clientes
que pagan con tarjeta de crédito es igual al de los clientes que pagan en efectivo

4. ¿Se llegará a adquirir dispositivos de cobros por tarjeta más sofisticados?

a. Si

b. No

Pregunta 4

En el área de comercialización de AvanTec se desea verificar si el porcentaje de clientes de la tienda de

Arenales que calificaron el servicio recibido como MUY BUENO es mayor que el porcentaje de clientes de la
tienda de Río Azul que también calificaron como MUY BUENO. De confirmarse lo antes mencionado se
tomará la decisión dar un reconocimiento especial al personal de Arenales. Basado en la información
muestral recabada y a un nivel de confianza del 95%, cuál será la decisión que tomará el responsable del
área de comercialización.

------------------------------- Entre las líneas pegue la imagen de la tabla ------------------------------------------

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1. La herramienta estadística o el tema que usará para resolver el ejercicio es:

a. Intervalo de confianza para una media

b. Intervalo de confianza para la diferencia de proporciones

c. Intervalo de confianza para una proporción

d. Intervalo de confianza para la diferencia de medias

2. Del total de clientes que compraron en Arenales, cuántos clientes calificaron el servicio como MUY
BUENO.

a. 12

b. 9

c. 54
d. 30

e. Ninguno de los anteriores

3. Que se concluye a partir del intervalo obtenido (usar la regla de los signos)

a. Con un nivel de confianza del 95% podemos afirmar que el porcentaje de clientes de la tienda de
Arenales que calificaron el servicio recibido como MUY BUENO es mayor que el porcentaje de clientes de la
tienda de Río Azul que también calificaron como MUY BUENO

b. Con un nivel de confianza del 95% podemos afirmar que el porcentaje de clientes de la tienda de
Arenales que calificaron el servicio recibido como MUY BUENO es menor que el porcentaje de clientes de la
tienda de Río Azul que también calificaron como MUY BUENO

c. Con un nivel de confianza del 95% podemos afirmar que el porcentaje de clientes de la tienda de
Arenales que calificaron el servicio recibido como MUY BUENO es igual que el porcentaje de clientes de la
tienda de Río Azul que también calificaron como MUY BUENO

4. ¿Se dará un reconocimiento especial al personal de Arenales?

a. Si

b. No

Pregunta 5

En el departamento de planificación de AvanTec se está proyectando abrir una nueva tienda en la ciudad
de Castilla. Para tomar la decisión del nuevo proyecto se llevará a cabo una encuesta con la intensión de
saber cuál es el monto promedio que estaría dispuesto a pagar los encuestados por una laptop HP de
última generación. Lo primero que se necesita para llevar a cabo el estudio es saber a cuántas personas
encuestar (tamaño de la muestra). Se requiere que el margen de error sea de 10 soles y un nivel de
confianza del 95%. Además de una muestra piloto llevada a cabo se obtuvo una desviación estándar de 45
soles. ¿De cuánto será el tamaño de la muestra?

- No se requiere que pegue una imagen

1. Una vez que se tenga el tamaño de muestra cuál es el parámetro que se desea estimar

a. Monto promedio que estaría dispuesto a pagar por una laptop

b. La cantidad de personas que desean comprar una laptop

c. El porcentaje de personas que comprarán una laptop

2. Cuál es el valor de Z (a dos decimales) que usará para reemplazar en la fórmula

a. 0.95

b. 1.64

c. 1.96

d. ninguno de los anteriores

3. La cantidad de personas a encuestar es: (esta pregunta vale dos puntos)

a. 78

b. 54

c. 55
d. ninguno de los anteriores