UNIVERSIDAD CENTRAL DE NICARAGUA

“Pensando en tu futuro”

Ejercicios propuestos para la clase

1. En una empresa de servicio se ésta recogiendo información sobre el grado de

satisfacción de los clientes respecto a la atención recibida por parte del personal
de servicio al cliente de la empresa, concretamente se ésta preguntando cual es
la opinión de los clientes en cuanto la atención recibida y la rapidez con que fue
atendida su gestión. Las respuestas dadas por los clientes encuestados han sido
codiciadas según los códigos:
0: Muy desfavorable
1: Desfavorable
2: Favorable
3: Muy favorable
Se ha preguntado a un total de 50 clientes, y sus respuestas codificadas
numéricamente han sido las siguientes:
0 1 3 0 1 1 2 3 0 0 3 3 3 2 1 2 0
3 0 2 1 0 0 2 3 2 2 2 1 1 2 2 0 3
0 2 2 0 3 3 0 3 0 1 2 2 2 0 2 1

a) Indica de qué tipo de variable se trata.

b) Ordena los datos en una tabla de frecuencia.
c) Haga conclusiones con los datos ordenados

2. Un centro comercial dispone de un estacionamiento para sus clientes. Los

siguientes datos que se refieren al número de horas que permanecen en el
estacionamiento una serie de automóviles:
a) Clasifique el tipo de variable
b) Indique el tamaño de la muestra
c) Ordene los datos en una tabla de frecuencias y en un gráfico de barras
d) Haga conclusiones de los datos.