Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A

FACULTAD DE NEGOCIOS
CICLO 2020-02
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES (AD213-2002)
SECCIÓN: AX63
SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE S.A.A.

Trabajo Final
PROFESOR DEL CURSO: Alex Antonio Izquierdo Requejo
TRABAJO PRESENTADO POR:
INTEGRANTES CÓDIGO
ALVA SOTO, María José de Lucía U201816317
GALLARDO MELENDEZ, Antony Smith U201810175
MONTREUIL BERROCAL, Juan Julio U2018C584
MORENO MARTÍNEZ, Ariana Micaela U201815638
NAVARRO ALEJOS, Ariana Marcela U201817481
SALOMÓN MEJÍA, María-Gracia U201812357
FECHA DE ENTREGA MÁXIMA: 22 DE NOVIEMBRE DE 2020
UPC SAN ISIDRO, NOVIEMBRE DE 2020
1
ÍNDICE DE TABLAS CONTENIDO
1. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................ 7
2. OBJETIVOS DEL PROYECTO ...................................................................... 8
2.1. Objetivo central ........................................................................................ 8
2.2. Objetivos específicos ............................................................................... 8
3. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA Y ANÁLISIS DEL SECTOR ............... 8
3.1. Historia de la empresa ............................................................................. 8
3.2. Datos Generales .................................................................................... 10
3.3. Misión ..................................................................................................... 12
3.4. Visión ..................................................................................................... 13
3.5. Valores de la Organización .................................................................... 13
3.6. Actividad Principal .................................................................................. 13
3.8. Línea de producción ............................................................................... 15
3.9. Servicios................................................................................................. 15
3.10. Participación de mercado ..................................................................... 16
3.11. Principales clientes .............................................................................. 19
3.12. Principales competidores ..................................................................... 21
3.13. Principales proveedores ....................................................................... 22
4. ESTRUCTURA ACTUAL DE LA EMPRESA ............................................... 26
4.1. Organigrama de la empresa................................................................... 26
4.2. Detalle del área de Operaciones ............................................................ 27
4.3. Sistema de producción y operaciones ................................................... 30
5. ESTRATEGIAS, DECISIONES, OBJETIVOS Y DESAFÍOS DE

OPERACIONES DE LA EMPRESA ................................................................ 30
5.1. Análisis de la evolución de productividad ............................................... 36
5.2. Pronósticos de la empresa ..................................................................... 37
2
5.2.1. Promedio Móvil Simple .................................................................... 39
5.2.2. Promedio Móvil Ponderado .............................................................. 40
5.2.3. Ajuste Exponencial .......................................................................... 41
5.2.4. Regresión Lineal .............................................................................. 42
5.3. Diseño de productos principales ............................................................ 44
5.4. Análisis y diseño de los procesos actuales ............................................ 47
5.5. Análisis del Sistema de Calidad ............................................................. 53
5.6. Análisis del punto de equilibrio ............................................................... 55
6. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA........................................................... 60
7. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................. 61
8. ELABORACIÓN DE CAUSAS, ANÁLISIS E HIPÓTESIS ........................... 62
9. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS ........................................................... 63
10. PROPUESTAS DE SOLUCIONES ............................................................ 68
11. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN ...................................... 76
12. CONCLUSIONES CUANTITATIVAS ......................................................... 79
13. RECOMENDACIONES CUANTITATIVAS ................................................ 81
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 84
ANEXOS .......................................................................................................... 92
3
ÍNDICE DE TABLAS DE CONTENIDO
Tabla 1. Integrantes del Directorio de la Sociedad Minera Cerro Verde (2020-

2023) ................................................................................................................ 10
Tabla 2. Integrantes secundarios del Directorio de la Sociedad Minera Cerro
Verde ................................................................................................................ 11
Tabla 3. Presidente Gerente General de la Sociedad Minera Cerro Verde ...... 12
Tabla 4. Ventas Netas de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. en millones
USD (2017-2019) ............................................................................................. 14
Tabla 5. Posición del Perú en el ranking mundial de producción minera (2019)
......................................................................................................................... 16
Tabla 6. Colaboradores de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. ................ 27
Tabla 7. Evolución de la productividad de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A.
......................................................................................................................... 36
Tabla 8. Ventas netas de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. en miles USD
y miles PEN (2013-2019) ................................................................................. 38
Tabla 9. Unidades vendidas de cobre por la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A.
en TMF (2013-2019) ........................................................................................ 38
Tabla 10. Unidades vendidas de molibdeno por la Sociedad Minera Cerro Verde
S.A.A. en TMF (2013-2019) ............................................................................. 39
Tabla 11. Promedio Móvil Simple de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. en
miles de soles (2013 - 2020) ............................................................................ 39
miles de dólares (2013-2020) ........................................................................... 39
unidades TMF (2013-2020) .............................................................................. 40
Tabla 14. Promedio Móvil Ponderado de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A.
en miles de soles (2013-2020) ......................................................................... 40
en miles de dólares (2013-2020) ...................................................................... 40
en unidades TMF (2013-2020) ......................................................................... 41
Tabla 17. Ajuste Exponencial de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. en miles
de soles (2013-2020) ....................................................................................... 41
Tabla 18. Ajuste Exponencial de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. en miles
de dólares (2013-2020) .................................................................................... 41
Tabla 19. Ajuste Exponencial de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. en
unidades TMF (2013-2020) .............................................................................. 42
Tabla 20. Regresión Lineal de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. en miles
de soles (2013-2020) ....................................................................................... 42
Tabla 21. Regresión Lineal de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. en miles
de dólares (2013-2020) .................................................................................... 43
Tabla 22. Regresión Lineal de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. en
unidades TMF (2013-2020) .............................................................................. 43
4
Tabla 23. Distribución de frecuencias para el análisis Pareto .......................... 47
Tabla 24. Muestras y análisis para la elaboración de la Gráfica X ................... 54
Tabla 25. Comparación del MAD y MAPE de la Sociedad Minera Cerro Verde
S.A.A. en unidades TMF (2013-2020) ............................................................. 56
Tabla 26. Comparación del MAD y MAPE de la Sociedad Minera Cerro Verde
S.A.A. en miles de dólares (2013-2020) ........................................................... 56
Tabla 27. Análisis del Punto de Equilibrio por multiproductos de la Sociedad
Minera Cerro Verde S.A.A. en miles de dólares (2019).................................... 58
Tabla 28. Análisis del Punto de Equilibrio pronosticado por multiproductos de la
Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. en miles de dólares (2020) .................... 60
Tabla 29. Beneficios y desventajas de financiar la propuesta a Cerro Verde por
préstamos o bonos ........................................................................................... 70
Tabla 30. Servicios y soluciones técnicas brindados por AQP Industrial Service
a Cerro Verde en sus fajas transportadoras ..................................................... 71
Tabla 31. Servicios y soluciones técnicas en un posible Plan de Mantenimiento
Preventivo de Fajas Transportadoras .............................................................. 72
Tabla 32. Servicios, actividades y soluciones por gestión de colaboradores y
maquinarias en un Plan de Mantenimiento Preventivo de Fajas Transportadoras
......................................................................................................................... 73
Tabla 33. Ventajas económicas y operaciones de Reactores de Flotación por
Etapas (SFR).................................................................................................... 75
Tabla 34. Análisis económico de la alternativa de solución sobre implementación
de Programa Preventivo de mantenimiento a Fajas Transportadoras ............. 76
Tabla 35. Análisis económico sobre la alternativa de realizar una ampliación de
la mina de cobre para destrabar cuellos de botella y aumentar capacidad máxima
......................................................................................................................... 78
5
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Y GRÁFICOS CONTENIDO
Ilustración 1. Proceso de extracción de cobre y molibdeno de la Sociedad Minera

Cerro Verde S.A.A. .......................................................................................... 15
Ilustración 2. Principales destinos de exportación de productos metálicos del
Perú (2019) ...................................................................................................... 17
Ilustración 3. Producción nacional de cobre por empresa (2019) .................... 17
Ilustración 4. El cobre en el Perú y principales consumidores - Antamina 2018
......................................................................................................................... 18
Ilustración 5. Producción nacional de molibdeno por empresa (2019) ............ 18
Ilustración 6. El molibdeno y principales consumidores - Antamina 2018 ........ 19
Ilustración 7. Ingresos según Zona Geográfica de la Sociedad Minera Cerro
Verde S.A.A. (2015) ......................................................................................... 20
Ilustración 8. Principales destinos de ventas de concentrado de cobre y cátodos
de cobre de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. (2018) ............................ 20
Ilustración 9. Organigrama - Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. (2015) ..... 26
Ilustración 10. Cadena de suministros de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A.
......................................................................................................................... 30
Ilustración 11. Sistema de Gestión de Cumplimiento de la Sociedad Minera Cerro
Verde S.A.A. .................................................................................................... 34
Ilustración 12. Casa de Calidad elaborada para la Sociedad Minera Cerro Verde
......................................................................................................................... 45
Ilustración 13. Niveles de pureza de minerales ................................................ 47
Ilustración 14. Gráfico de Pareto para la Sociedad Minera Cerro Verde ......... 48
Ilustración 15. Diagrama Analítico de Procesos de producción de cátodos de
cobre de Cerro Verde ....................................................................................... 50
Ilustración 16. Diagrama de Flujo del Proceso de Electrorefinación de Cerro
Verde ................................................................................................................ 51
Ilustración 17. Diagrama de Ishikawa para análisis de la Sociedad Minera Cerro
Verde ................................................................................................................ 52
Ilustración 18. Gráfica X para Control de Procesos de la minera Cerro Verde. 55
Ilustración 19. Ingresos de actividades de la Sociedad Minera Cerro Verde (2019)
......................................................................................................................... 57
Ilustración 20. Costos de ventas de la Sociedad Minera Cerro Verde (2019) .. 57
Ilustración 21. Árbol del problema por trabas de las fajas transportadoras de
materia prima de Cerro Verde .......................................................................... 65
Ilustración 22. Manual de Operaciones del área de Flotación en la Planta
Concentradora CV2 de Cerro Verde (2018) .................................................... 67
Ilustración 23. Esquema general de un proceso de flotación y función de los
reactores .......................................................................................................... 67
Ilustración 24. Máquina de flotación directa propuesta de Metso ..................... 74
Ilustración 25. Reactor de Flotación por Etapas de Woodgrove similar a una
propuesta para Cerro Verde ............................................................................. 75
6
1. RESUMEN EJECUTIVO
La empresa de capitales peruanos SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE S.A.A.,
conocida coloquialmente como Cerro Verde, se caracteriza por ser un grupo
económico fundado en 1993 y con el objeto de ser una de las principales fuentes
de economía competitiva en el Perú basada en la cotización internacional de
commodities (BVL, 2020), específicamente del cobre con una participación del
21% de su producción en el Perú (Casa Verde, 2017).
En tanto, según la Bolsa de Valores de Lima (BVL, 2020), busca consolidarse

como un complejo minero de “cielo abierto” de concentrado de cobre a nivel
mundial, bajo el desarrollo equitativo de enfoque en manejo de costos (economía
a escala), bienestar de las comunidades arequipeñas cercanas, desarrollo
sostenible y salud laboral de sus colaboradores en el manejo de sus operaciones
de la principal y demás integrantes realizada por Freeport - McMoRan Copper &
Gold Inc.
Bajo el conocimiento de las bases organizacionales de la minera Cerro Verde,

cuyos estándares operacionales buscan asegurar el desarrollo sostenible antes,
durante y después de la extracción, producción, comercialización nacional y
exportación del mencionado commodity, se realizará un análisis exhaustivo de
las actividades realizadas conjuntamente para lograr la satisfacción de sus
principales clientes.
Con el objetivo de realizar el análisis pertinente, se dará a conocer el panorama

actual del sector en el que se encuentra Cerro Verde, estructura organizacional
actual y detalle de cómo el manejo de sus operaciones se encuentra en curso
gracias a la constante adecuación de sus procesos frente al entorno cambiante,
y siendo vital el análisis de la gestión de calidad para la mejora continua que
cumple la empresa en su Unidad de Producción Cerro Verde (UPCV).
Además, se presenta la evolución de su productividad y pronósticos cuantitativos

de la minera arequipeña. Por otro lado, Herramientas de Gestión de Calidad
aplicadas a la minera nos permitirán identificar propuestas de soluciones y
analizar cuantitativamente como pueden ayudar en la eficiencia operacional de
la UPCV, respaldado por el cumplimiento de sus pilares para seguir consolidando
su participación en el sector minero del Perú.
7
2. OBJETIVOS DEL PROYECTO
2.1. Objetivo central
Identificar y analizar el conjunto de actividades operacionales de la empresa
del sector minero Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. para el
enriquecimiento de sus procesos frente al panorama actual del 2020.
2.2. Objetivos específicos

✔ Conocer el perfil organizacional actual de la Sociedad Minera Cerro Verde
S.A.A. y su sistema de operatividad en el país.
✔ Identificar los objetivos y estrategias detrás de los procesos de la

Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. para evaluar su eficiencia frente al
panorama actual.
✔ Analizar los principales problemas de procesos operacionales actuales de

la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. con el fin de otorgar propuestas
de mejoras continuas para lograr su eficiencia y eficacia.
3. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA Y ANÁLISIS DEL SECTOR

3.1. Historia de la empresa
De acuerdo a información del perfil web oficial de la Cerro Verde (2017), se
identifica los principales acontecimientos que anteceden el posicionamiento
actual de esta empresa en el sector minero del Perú.
● 1972: Se construye la primera planta SX/EW y la primera concentradora.

Cabe resaltar que, esta fue la primera que se construyó en Sudamérica y
la tercera a nivel mundial.
● 1993: El 20 de agosto de ese año se dio la creación y constitución de
Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A.
● 1994-1996: Cyprus Climax adquiere la propiedad en un proceso de
privatización y Buenaventura adquiere un 9.2% de las acciones de Cerro
Verde.
● 2000: Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. comienza a cotizar en la Bolsa
de Valores de Lima (BVL).
● 2005: Expansión de operaciones con una inversión de US $850 millones.
8
● 2007: Inauguración de la expansión de la concentradora y firma del
programa minero de solidaridad con el pueblo, en el cual se estipula que
el 3.75% de las utilidades de Cerro Verde se invertirán en proyectos
sociales para los alrededores de la zona de presencia de la empresa.
● 2010: Se inaugura la represa de Bamputañe.
● 2012: Se inaugura la planta de tratamiento de agua potable La Tomilla II.
● 2015: Se produce el primer concentrado de cobre, convirtiendo a
Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A en una de las minas más importantes
del Perú. Asimismo, se inaugurará el Sistema de captación y Tratamiento
de Aguas Residuales La Encalada.
● 2016: Se inaugura la nueva expansión de Sociedad Minera Cerro Verde
S.A.A.
● Abril 2020: Cerro Verde realiza sus operaciones de manera limitada ante
el estado de emergencia nacional, declarado ante el surgimiento de
pandemia por el nuevo coronavirus. Esto ocasiona que la mina solo opere
a un tercio de lo que normalmente trabaja según Freeport-McMoRan
(como se citó en Gestión, 2020)
● Mayo 2020: El Gobierno Peruano aprueba el “Plan de vigilancia,
prevención y control del COVID-19 en el trabajo”, presentado por Cerro
Verde con la finalidad de reiniciar sus operaciones y procurar la protección
de la salud de sus trabajadores.
9
3.2. Datos Generales
- RUC: 20170072465
- RAZÓN SOCIAL: Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A.
- CIIU: 1310
- DIRECCIÓN LEGAL: Calle Jacinto Ibáñez N°315, Urbanización Parque
Industrial, Arequipa, Perú.
- LOGO ORGANIZACIONAL:
Fuente: Cerro Verde (2017)
- REPRESENTANTES DE LA ORGANIZACIÓN:
❖ DIRECTORIO
Según la Bolsa de Valores de Lima (BVL) (2020), el Directorio a finales
de 2019 estaba confirmado por los siguientes integrantes de la Tabla 1 y
Tabla 2, según disposiciones del Estatuto, por el periodo del 2020-2023.
Tabla 1. Integrantes del Directorio de la Sociedad Minera Cerro Verde

(2020-2023)
NOMBRE CARGO
Presidente del Directorio / Director

Joshua Frederick Olmsted
Titular
Vicepresidente del Directorio /

Derek Jon Cooke
Director Titular
Rohn Marshall Householder Director Titular
Hiroshi Asahi Director Titular
Roque Eduardo Benavides

Director Titular
Ganoza
Fuente: BVL (2020)
10
Tabla 2. Integrantes secundarios del Directorio de la Sociedad Minera
Cerro Verde
NOMBRE CARGO
Julia Johanna Torreblanca

Primera Directora Alterna
Marmanillo
Steven Ignatius Tanner Segundo Director Alterno
Koji Ueda Primer Director Alterno
Hidenori Hosaka Segundo Director Alterno
Raúl Eduardo Pedro Benavides

Primer Director Alterno
Ganoza
Leandro Luis Martín García

Segundo Director Alterno
Raggio
Fuente: BVL (2020)
11
❖ PRESIDENTE GERENTE GENERAL

La memoria anual de la empresa mostrada por la Bolsa de Valores de
Lima (BVL) (2020) menciona que fue nombrado en el año 2015 como
Gerente General de esta minera y desde el 2016 con esta denominación
de cargo.
Tabla 3. Presidente Gerente General de la Sociedad Minera Cerro Verde
NOMBRE CARGO
Derek Jone Cooke Presidente Gerente General

Fuente: BVL (2020)
3.3. Misión
“Realizar nuestras operaciones en base a la

excelencia en Seguridad y Medio Ambiente,
excelencia en las personas, excelencia
operacional, gestión de los costos y
responsabilidad social y grupos de interés”.
12
3.4. Visión
“Ser el Líder de Producción Segura en minería

de cobre de baja ley”
3.5. Valores de la Organización

Como se mencionó anteriormente, la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A.
busca lograr su objeto social mediante el desarrollo de pilares descritos por
frases que caracterizan su cultura organizacional, los cuales menciona a
detalle en su web oficial Cerro Verde (2017) y estos son los siguientes:
● "Todos regresan a su hogar seguros todos los días": fortalecimiento de

conciencia y calidad de servicios para evitar riesgos.
● "Todos trabajando unidos en la misma dirección": integración activa
laboral y desarrollo continuo de habilidades y capacidades, como
orientación al liderazgo, escucha activa y empowerment para
colaboradores.
● "Logrando las mejores eficiencias de operaciones en su clase":
eliminación de barreras burocráticas, eficiencia de Gestión de Riesgos y
cumplimiento de KPI´s.
● "Optimización de recursos y dinero para maximizar el valor": control y
gestión de costos, así como asignación efectiva del capital empresarial.
● "Mantener aceptación y responsabilidad organizacional para operar
localmente": calidad de productos y servicios alineados a la gestión de
responsabilidad empresarial.
3.6. Actividad Principal

La Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A., según descripción operacional de
la BVL (2020), se dedica hace 27 años a la exploración, extracción,
fabricación, venta y exportación del cobre en el Perú, principalmente lo
13
relacionado a los cátodos y concentrados de este commodity y molibdeno
que se cotizan internacionalmente.
Tabla 4. Ventas Netas de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. en

millones USD (2017-2019)
Fuente: BVL (2020)
El año pasado, a pesar de los problemas sociales que se dieron entre julio
- agosto en el sur del Perú y ocasionaron un retraso en la exportación de
concentrado de cobre desde el puerto de Matarani, lograron reducir el sobre
stock que tenían a 0% y consolidándose un año más como el mayor
productor de cobre en nuestro país con una venta neta total de 2,896.9
millones USD. Sin embargo, se observa que, a comparación de los 2 años
anteriores, se redujo el nivel de ventas de cobre y molibdeno,
específicamente la exportación se redujo, pero la comercialización nacional
se incrementó.
3.7. Línea de productos
Producción y comercialización de cobre, concentrados tanto de cobre como

de molibdeno y cátodos de cobre.
14
3.8. Línea de producción

Ilustración 1. Proceso de extracción de cobre y molibdeno de la Sociedad
Minera Cerro Verde S.A.A.
Fuente: Scribd (2020)
3.9. Servicios
Los servicios que ofrece Cerro Verde se resumen en exploración,

explotación, producción y exportación de concentrados de cobre y
molibdeno.
15
3.10. Participación de mercado
El desarrollo del sector minero es, por no decir el principal, un pilar de

sostenibilidad macroeconómico del Perú, pues de acuerdo al “ANUARIO
MINERO 2019” del Ministerio de Energía y Minas (MINEM) (2019)
contribuyó al 60% de exportaciones e hizo variar el PBI nacional en 10% el
año pasado.
Tabla 5. Posición del Perú en el ranking mundial de producción minera
(2019)
Fuente: MINEM (2019)
Específicamente, sobre la producción de cobre y molibdeno en los que

destaca Cerro Verde por su extracción y producción, a nivel mundial Perú
se encuentra en el 2° y 4° puesto respectivamente para el año 2019
(MINEM, 2019).
16
Ilustración 2. Principales destinos de exportación de productos metálicos
del Perú (2019)
Y es a China, principal socio comercial del Perú en materia de minerales,

donde se dirige mayormente según MINEM (2019) la producción de cobre
y molibdeno, que en nuestro país la empresa que se encarga de su mayor
producción es la SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE S.A.A. Respecto
a su participación porcentual en el mercado peruano, Cerro Verde destaca
para el 2019 como la empresa con mayor producción de cobre en el
Perú con 19.3% del total producido, seguido de la COMPAÑÍA MINERA
ANTAMINA S.A. (18.7%) y SOUTHERN PERÚ COPPER
CORPORATION SUCURSAL DEL PERÚ (16.9%).
Ilustración 3. Producción nacional de cobre por empresa (2019)
17
Ilustración 4. El cobre en el Perú y principales consumidores - Antamina
2018
Fuente: Antamina (2020)
Por otro lado, como productor de molibdeno, la SOCIEDAD MINERA

CERRO VERDE S.A.A. se posiciona, indiscutiblemente, como la
empresa que más aportó con su producción en el Perú para 2019 con
una participación de 42.7%, seguido de SOUTHERN PERÚ COPPER
CORPORATION SUCURSAL DEL PERÚ (34.7%) y COMPAÑÍA MINERA
ANTAMINA S.A. (11.6%) (MINEM, 2019).
Ilustración 5. Producción nacional de molibdeno por empresa (2019)
18
Ilustración 6. El molibdeno y principales consumidores - Antamina 2018
Fuente: Antamina (2020)
3.11. Principales clientes

Dentro los principales clientes de Cerro Verde se encuentran las industrias
manufactureras y comercializadores de minerales. Hay que recordar que
los productos que Cerro Verde extrae y exporta son minerales
considerados commodities como el cobre; es decir, es proveedor de
productos básicos para otros más elaborados que cuentan con una gran
demanda en el mercado, con una fuerte competencia y cuyo precio lo
establece el mercado.
A causa de su propia naturaleza, es requerido fuertemente por diferentes

naciones. Por lo tanto, sus principales compradores gubernamentales son
Europa, Estados Unidos y principalmente Asia, en específico China, el
mayor importador de cobre para poder generar distribución eléctrica,
cableado de edificaciones, tuberías de agua y gas necesarios para
abastecer a sus casi 1,400 miles de millones de habitantes. Como se puede
apreciar en la imagen “Ingresos según zona geográfica” adjuntadas líneas
abajo, Asia es el continente que mayor parte de los ingresos representa,
teniendo el 69% del total de la empresa.
19
Ilustración 7. Ingresos según Zona Geográfica de la Sociedad Minera
Cerro Verde S.A.A. (2015)
Fuente: Repositorio Académico UPC (2017)
Refiriéndonos a los mercados destino por sus productos, según el Reporte de

Sostenibilidad de Cerro Verde (2018) para el 2018 el 100% de concentrado de
molibdeno fue dirigido a Estados Unidos; mientras que, luego de China el mayor
cliente de Cerro Verde es Japón en lo referido a la venta de concentrado de
cobre. Por último, el destino de ventas de cátodos de cobre es principalmente
en China con aproximadamente 52.60% seguido de clientes ubicados en nuestro
país.
Ilustración 8. Principales destinos de ventas de concentrado de cobre y

cátodos de cobre de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. (2018)
Fuente: Reporte de Sostenibilidad de Cerro Verde (2018)
20
3.12. Principales competidores
Entre sus principales competidores del sector minero en el Perú están:
❖ Las Bambas: Es una mina de cobre, ubicada en la provincia de Grau,

en la Región de Apurímac. Con tres yacimientos principales:
Ferrobamba, Sulfobamba y Chalcobamba. Está conformada por tres
compañías: MMG (mayorista con un 62.5% de propiedad), Guoxin
international investment. co. Ltd. (22.5%) y CITIC metal co. ltd (15%).
Inició sus labores en noviembre del 2015, contando con reservas
minerales de 6882 millones de toneladas de cobre y 10649 millones de
toneladas de recursos minerales.
Página web: http://www.lasbambas.com/
❖ Antamina: Es un complejo minero polimetálico, ubicado en la región de

Ancash, posee uno de los yacimientos de cobre y zinc más importantes
del mundo en términos de volumen de producción. Pero en general
produce concentrados de cobre, molibdeno, plata, zinc y plomo con
tecnología de última generación que impulsa la productividad y el
cuidado del medio ambiente.
Página web: https://www.antamina.com/
21
❖ Southern copper: Productor de cobre, molibdeno, plomo, carbón y plata.
Posee servicios no solo de minado sino también de fundición y
refinación en Perú y México. Pertenece al grupo México y es
considerado uno de los productores integrados de cobre más grandes
del mundo. Operan en las minas de Toquepala y Cuajone, además con
cinco minas subterráneas y varias plantas de procesamiento industrial.
Página web: http://www.southernperu.com/
3.13. Principales proveedores

Al año 2017, Cerro Verde contaba con un total de 1783 proveedores
registrados, siendo 877 proveedores de bienes materiales y los 906
restantes, proveedores de servicios (Rumbo Minero, 2018). Asimismo, es
importante recalcar que la compañía contrata proveedores mediante un
intermediario, el portal web Freeport-McMoRan, en el cual la minera
estipula algunos requisitos, términos y condiciones generales,
instrucciones de entrega, entre otros procedimientos que deben seguir los
prestadores de bienes y servicios (Freeport-McMoRan Public Site, 2018).
Algunos de sus principales proveedores son:
❖ PetroPerú: La Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A reconoció a la minera

estatal PetroPerú como su mejor Proveedor Estratégico de Combustibles.
Cabe resaltar que, esta última atiende alrededor del 58% del sector
minería.
22
Fuente: PetroPerú (2019)
❖ IMCO Servicios S.A.C.:
- INGENIERIA SERVICIOS MANTENIMIENTO Y CONSTRUCCIÓN S.A.C.

es una compañía arequipeña dedicada a la prestación de servicios
mediante la modalidad outsourcing (LinkedIn, 2020). De esta manera,
IMCO provee específicamente servicios de seguridad y mantenimiento
minero a Cerro Verde (Mendoza, 2017).
❖ VHB Industrial S.A.C.:
- Es una empresa proveedora de productos y soluciones de pesaje en el

rubro industrial, ofrece bienes como balanzas, indicadores, celdas de
carga y otros, desarrollados con tecnología americana y alemana. (VHB
Industrial S.A.C., 2019)
23
❖ ElectroPerú S.A.:
- La empresa Electricidad del Perú es una compañía generadora y

comercializadora de energía eléctrica que es desarrollada en sus plantas
hidroeléctricas ubicadas en Huancavelica. Sus principales clientes son
empresas pertenecientes al sector industrial, como mineras, otras
distribuidoras eléctricas y el Sistema Eléctrico Interconectado Nacional
(ElectroPerú, 2014).
❖ Prosering SRLtda:
- Es una empresa que ofrece tanto bienes como servicios a mineras y otras
industrias ubicadas en Arequipa. Dentro de los servicios que presta, está
la instalación, reparación, fabricación y mantenimiento de equipos
utilizados en la minería. Por otro lado, importa y comercializa productos
para dicho sector, estos incluyen: válvulas, bombas, equipos de aire
acondicionado, manómetros, termómetros, entre otros (Prosering SRL,
2012).
❖ Tracción 4x4:
24
- Esta marca perteneciente al Grupo Perú Exploring (PEX), se encuentra
ubicada en Arequipa y ofrece movilización en camionetas 4x4, así como
capacitaciones sobre el manejo y conducción de estas. Asimismo, ofrece
servicios especializados en el equipamiento de este tipo de camionetas,
pues diseñan, fabrican y comercializan accesorios personalizados para
vehículos 4x4 (Tracción 4x4, 2020).
❖ Outotec Perú S.A.C.:
Esta empresa, con origen en Finlandia, cuenta con más de 100 años de
experiencia en ofrecer una amplia variedad de equipos, piezas y servicios
para empresas de construcción, demolición y reciclaje. Entre su oferta de
productos están alimentadores, plantas y máquinas móviles, entre otros
(Metso: Outotec, 2020).
Respecto a su participación conjunta con la Sociedad Minera Cerro Verde,

esta empresa ha realizado un Contrato de Compra Venta de Repuestos
in House y, para el 2019, por información de la revista del sector
ENERGIMINAS (2019) y a palabras del Gerente General de Mancobre,
Enrique Rodríguez, Outotec instaló en la minera ubicada en Arequipa su
equipo de tecnología de molino de bola, que junto a la tecnología HPGR
de Polysius formaron un equipo más eficiente de consumo de energía en
su sector: molinos de rodillos de alta presión (ENERGIMINAS, 2019).
25
4. ESTRUCTURA ACTUAL DE LA EMPRESA
4.1. Organigrama de la empresa
Ilustración 9. Organigrama - Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. (2015)
Fuente: Universidad Nacional San Agustín de Arequipa (2015)
Los colaboradores con los que cuenta la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A.
datan de un aproximado de 5,199 para mayo del 2020, teniendo 124 trabajadores
más que el mismo mes en el año 2019 como se muestra en la Tabla N° 3 sobre
sus colaboradores y prestadores de servicios.
26
Tabla 6. Colaboradores de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A.
Prestadores de
AÑO / MES Colaboradores Pensionistas
servicios
2020 / 05 5, 199 - 6
2020 / 04 5, 282 - 7
2020 / 03 5, 263 - 6
2020 / 02 5, 246 - 6
2020 / 01 5, 223 - 10
2019 / 12 5, 137 - 7
2019 / 11 5, 120 - 10
2019 / 10 5, 106 - 2
2019 / 09 5, 068 - 9
2019 / 08 5, 065 - 8
2019 / 07 5, 025 - 6
2019 / 06 5, 031 - 7
2019 / 05 5, 075 - 13
Fuente: Datos Perú (2020)
4.2. Detalle del área de Operaciones

En la actualidad, Cerro Verde explota sus reservas mineras a través del tajo
abierto, este tipo de extracción se utiliza cuando los yacimientos donde se
extraen tienen una zona regular, esto quiere decir que están ubicados en la
superficie. Con lo mencionado se procede a describir las actividades que se
realizan.
Explotación
Consiste en operaciones que se realizan para la extracción de materiales,

consiste en 4 etapas:
27
1) Perforación: La operación se realiza con taladros a distancias regulares
entre sí, estas alturas pueden variar dependiendo de la profundidad del
taladro. En estos taladros se introducen explosivos, lo que permite una
desfragmentación de la roca. Esto puede permitir la perforación de un
hoyo de hasta 17 m de longitud.
2) Voladura: Con explosivos cargados en los taladros, se puede realizar dos
tipos de detonaciones, una de forma manual y otra de forma remota. Con
este proceso se tiene en consideración que la roca sea desfragmentada
por etapas, es decir, el tiempo de detonación de cada taladro debe ser
con ligeras diferencias entre los mismos. El material obtenido es cargado
y transportado.
3) Carguío: El material se carga en camiones de gran volumen con el apoyo
de palas eléctricas o cargadores frontales. Las palas eléctricas tienen
capacidad de cargar hasta 60 toneladas de material por vez, por otro lado,
los cargadores tienen menor capacidad. La pala eléctrica necesita un
frente de carguío mínimo de 65 m de ancho.
4) Acarreo: Se utilizan camiones para carga de grandes toneladas, las
cuales las transportan desde el frente de carguío a sus diversos destinos.
Luego de los procesos de extracción se realizan otros procesos más tales

como:
Chancado: El mineral que se extrae se envía al sistema de chancado, la

cual consta de tres etapas: el chancado primario, pila de almacenamiento,
chancado secundario. La chancadora primaria alimenta al sistema de fajas
que transporta el material, una correa alimenta a dos chancadoras cónicas
secundarias, las cuales estas últimas alimentan a chancadoras terciarias. El
material triturado que se obtiene es enviado para alimentar el circuito de
aglomeración. Para finalizar el material es humedecido y aglomerado con
ácido sulfúrico y solución refino.
Lixiviación: Una faja transporta el mineral aglomerado hacia la plataforma

de lixiviación. El material es colocado en pilas de aproximadamente 6 metros
de altura. Las fajas son controladas por un sistema PLC, que controla y
monitorea todo el proceso. Todo el mineral aglomerado es colocado y
28
lixiviado por un periodo de 230 días aproximadamente. La solución de
lixiviación consiste en una mezcla de solución refino y la solución de otros
avances, la solución enriquecida de cobre o PLS es colectada y bombeada
hacia la planta, las cuales son transportadas mediante tuberías de 22
pulgadas. Esta plataforma produce cerca del 90% de la producción de cobre
de cátodos de Cerro Verde.
SX/EX (Extracción por solventes sx): La solución enriquecida (PLS) es

bombeada a la planta de extracción por solventes, la cual consta de 5 trenes,
cada uno con dos etapas, la etapa de extracción y la etapa de reextracción.
En este proceso se obtienen 2 productos, una solución pura rica en cobre y
una solución impura pobre en cobre, la cual esta última es enviada de nuevo
a lixiviación. Después de ello es almacenado en un tanque y en su posterior
proceso enviado al circuito de electrodeposición.
Electrodeposición: Esta planta deposita el cobre en forma metálica en

cátodos, que se considera como el producto final, la cual tiene una pureza
de 99.99% de cobre. Este circuito tiene dos secciones, la sección de láminas
de arranque y la sección de celdas comerciales. La sección de láminas de
arranque produce las láminas de cobre, lo que sirve para la formación de los
cátodos. Después de todo el proceso se obtienen cátodos con un peso de
80 kg aproximadamente, los cuales son muestreados, pesados y embalados
en paquetes para su exportación.
29
4.3. Sistema de producción y operaciones
Ilustración 10. Cadena de suministros de la Sociedad Minera Cerro Verde
S.A.A.
5. ESTRATEGIAS, DECISIONES, OBJETIVOS Y DESAFÍOS DE

OPERACIONES DE LA EMPRESA
Estrategias
- Recursos Humanos: Busca siempre que los trabajadores se

especialicen en temas como capacitaciones, educación, salud, seguridad,
medio ambiente, entre otros. Más aún, Cerro Verde valora a sus
colaboradores, por lo que vela siempre por su crecimiento laboral y
personal a través de su capacitación y educación en operación-
mantenimiento de equipos, en desarrollo de habilidades blandas para
líderes, en idiomas como inglés y español, en salud y seguridad, sobre el
medio ambiente, busca su participación en el Programa de Desarrollo de
Liderazgo, y en iniciativas corporativas de capacitación, entre otros
(Reporte de Sostenibilidad, 2018).
- Procesos de actividad: Con empleados capacitados se puede mejorar
la eficiencia de algunos procesos, sabiendo la forma de trabajo de cada
personal y cumpliendo siempre ciertos protocolos actualmente que se
relacionan a los impuestos por la emergencia sanitaria.
- Calidad: Desarrollar productos de una alta calidad que mejoren las ventas
comerciales y de exportación de la empresa, cuyo principal fin es
30
satisfacer al cliente último pues en mercados internacionales como China
se encuentran sus principales aliados. En el caso del cobre, la empresa
Sociedad Minera Cerro Verde (2020) busca que tenga que llegar a tener
una pureza del 99.99%.
- Gestión ambiental en procesos operacionales: De acuerdo a la SMV
(2019), la empresa minera busca desarrollar como estrategia para el
ámbito operacional la gestión de una relación más estrecha con actores
influyentes como el gobierno y población de la Unidad de Producción
Cerro Verde (UPCV) con la inversión de más de 5 millones USD en el
Plan de Gestión Social (PGS) que funciona para ellos como un
“instrumento” que regula sus procesos frente a limitaciones
ambientalistas.
- Logística y sistema de transporte propio para su distribución: Con el
fin de involucrarse en todo el sistema logístico de sus productos
metalúrgicos, según la SMV (2019), Cerro verde aplica la estrategia de
contar con tractos especiales de 29 y 85 toneladas que desplazan,
principalmente, su concentrado de cobre desde la UPCV hasta la estación
de La Joya. Desde ahí, como menciona la SMV (2019), el uso de la vía
terrestre cambia a un sistema férreo concesionado a PeruRail para ser
llevado al Puerto Matarani con dirección al extranjero, principalmente. La
minera Cerro Verde describe a este sistema que tiene fines
internacionales como Sistema de Transporte Bimodal de Concentrado
de Cobre. La descripción visual del sistema se encuentra en un video de
la minera Cerro Verde en el Anexo 3.
31
Fuente: Sociedad Minera Cerro Verde (2020)
- Uso de energías renovables y eco-amigables: Como parte de sus

estrategias de sostenibilidad en operaciones, la empresa Cerro Verde
ejecutó un estudio operacional pre-factible sobre la implementación de un
Plantel Solar de 200MW y también busca licitar otros.
- Estrategia con ElectroPerú para suministro de energía: Cerro Verde
implementó una alianza estratégica con esta última empresa en Chiclayo
relacionado al suministro eléctrico a precio libre hace 9 años. Con este
trato, la minera Cerro Verde buscaba la operación de la Central
Termoeléctrica de Ciclo Simple y Reserva Fría acordada desde año 2018
y cuyo nombre es “Central Térmica Recka” según la SMV (2019).
Se describe como una central termoeléctrica con turbogenerador de al

menos 178.7 MW y a integrarse al Sistema Eléctrico Interconectado del
Perú; además, de acuerdo a la SMV (2019), para el 2019 esta central
habría ejecutado exitosamente las pruebas requeridas de potencia
efectiva según lineamientos del COES alcanzando 177.99 MW (SMV,
2019).
Decisiones
- Como empresa están comprometidos con el desarrollo de una conducta

empresarial ética e íntegra. Para lo cual, se han establecido PCE
(Principios de Conducta Empresarial) y los valores de seguridad,
respeto, integridad, excelencia y compromiso para guiar su forma de
trabajar y actuar. Para poder lograrlo, Cerro Verde cuenta con diversos
mecanismos, como la Freeport-McMoRar Compliance Line o Línea de
32
Cumplimiento, el cual es un sistema telefónico tercerizado que permite
reportes anónimos sobre posibles violaciones a los PCE, o mandando un
correo electrónico al Departamento de Cumplimiento Corporativo
(Reporte de Sostenibilidad, 2018).
- La minera había determinado la necesidad y urgencia de reemplazar y
adquirir estatores que formaban parte de sus molinos de bolas, luego de
analizar y comprobar la antigüedad de su concentradora C1 (SMV, 2019).
Por ello, esta operación de reemplazo sería la segunda en el sector
minero del país y también lo decidirán realizar el cambio de otro estator
de su molino de bolas N° 4 por el éxito previo como menciona la SMV
(2019). Una decisión de cambio preventiva para mejorar su eficiencia
productiva como mencionan.
- Generalmente, la minera Cerro Verde consume en su UPCV al menos 490
MW de potencia eléctrica y, teniendo en cuenta el continuo suministro
de energía eléctrica, por el permiso otorgado por el Comité de Operación
Económica del Sistema Eléctrico Interconectado Nacional (COES)
decidieron adquirir energía eléctrica del Mercado Spot desde el año
pasado y la empresa espera que para el 2021 puede llegar de pasar de
una potencia de 8 MW a 45 MW según la SMV (2019).
- Al buscar la mejora de los procesos de calidad en el tratamiento
relacionado al PTAR La Enlozada, según la SMV (2019) la minera decidió
instalar un sistema que reducía vibraciones en estaciones de bombeo y
encontrado debajo de estándares mundiales. Además, optaron por
agregar sistemas acústicos en su edificio de bombas SLS con el fin
principal de disminuir ruidos en el mismo.
Objetivos de operación de la empresa
- Uno de los objetivos de Cerro Verde va de la mano de la calidad de vida

y el desarrollo sostenible de los arequipeños. Por ello se construyó la
Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) con la
colaboración de autoridades y Sedapar. Además de ello otro es Lucha
contra la corrupción, implementando su “Sistema de Gestión de
Cumplimiento”.
33
- Cerro Verde como para muchas empresas hoy en día, es la lucha contra
la corrupción. Para lo cual ha implementado su Sistema de Gestión de
Cumplimiento para actualizar, integrar y tomar como referencia las leyes
N° 27693, Ley que crea la Unidad de Inteligencia Financiera, N°30424,
Ley que regula la responsabilidad administrativa de las personas jurídicas
y N° 30835. En la imagen se explica el proceso que desarrolla el Sistema
de Gestión de Cumplimiento de Cerro Verde, donde también se integra el
Modelo de Gestión de Riesgo (Reporte de Sostenibilidad, 2018).
Ilustración 11. Sistema de Gestión de Cumplimiento de la Sociedad

Minera Cerro Verde S.A.A.
Fuente: Reporte de Sostenibilidad de Cerro Verde (2018)
- Relacionado al cambio de estatores de sus molinos de bolas, y basado

en su éxito previo con los otros dos, Cerro Verde tiene como objetivo hasta
el 2021 reemplazar los otros 2 estatores que se encuentran en sus
molinos de bolas N° 1 y N° 3 de la Unidad de Producción Cerro Verde
(UPCV) (SMV, 2019).
34
Desafíos Operacionales
- Empleados con más responsabilidad: Sobre todo con el Covid-19, se

han incrementado protocolos para el manejo de las actividades de cada
personal y, cada uno, debe tener en claro sus actividades con los nuevos
protocolos que se vienen dando por el Estado. Claro está en la hora del
refrigerio, la minera Cerro Verde (2020) expresa que cada personal tiene
un espacio para comer ahora, no se está expuesto como antes, y operan
a menor capacidad de planta en relación a su personal.
- Sustentabilidad: Es un desafío constante, es por ello que se evalúa y
prioriza riesgos y oportunidades en cuanto a las operaciones que se
realizan. Cerro Verde es una empresa que dedica constantes esfuerzos
por preservar el medio ambiente y el hábitat natural de los animales, por
lo que ha implementado el Marco de Desarrollo Sostenible del ICMM
(International Council on Mining & Metals) por medio de su Comité de
Desarrollo Sostenible o Comité de Riesgos. Con este, Cerro Verde
identifica, evalúa y prioriza los riesgos y oportunidades que significan sus
operaciones para el medio ambiente, para luego evaluar el progreso de
las medidas tomadas (Reporte de Sostenibilidad, 2018).
- Problemas de paralización de un molino de bolas: En su Memoria
Anual presentada por la SMV (2019), informan que su objetivo de cambio
de otros estatores también les traería obstáculos al tener que paralizar, al
menos 30 días, uno de los molinos encontrados en su concentradora C1
de su UPCV para intercambiar cada estator.
Evaluado dicho desafío que incurriría en más costos a la empresa, Cerro

Verde implanta el proyecto “Bypass” que tenía un fin preventivo por lo que
ocasiona los molinos parados y tendrá un fin adicional, pues el sistema
planteado permitiría usarse en cualquier tipo de paradas en la producción
relacionadas a los molinos y evita que la producción al 100% sea perdida
por los mantenimientos preventivos antes paradas (SMV, 2019).
35
- Retraso de embarques en el 2019: De acuerdo a la SMV (2019), hubo
problemas en la operación de logística internacional relacionado a atrasos
de embarque de concentrados de cobre y molibdeno a mitad de año por
huelgas (problemas externos). Al ser bloqueadas las entradas terrestres
y de ferrocarriles en zonas cercanas al Puerto de Matarani, como
menciona la SMV (2019) era imposible realizar un embarque eficaz; sin
embargo, al final de aquellos movimientos sociales se redujo el sobre
stock mantenido por la falta de salida en almacenes en un aproximado de
2 meses y medio.
5.1. Análisis de la evolución de productividad

Tabla 7. Evolución de la productividad de la Sociedad Minera Cerro Verde
S.A.A.
Fuente: BVL (2020)
La evolución de la productividad de la sociedad minera Cerro Verde se

analizará con los métodos aprendidos en clase y para fines prácticos se
resumirá en productividad total.
Se puede denotar que en 2013 se tuvo una productividad de 2.31, esto

referido a los ingresos y los factores mencionados en la tabla. En el 2014 se
observa que se tiene una productividad total 1.78, se puede observar que
con respecto al año anterior ha variado considerablemente, resultando una
variación de 22.80% de forma negativa. Para el año 2015 se tuvo 1.14, se
36
refiere a que como el año anterior ha disminuido, y en su variación se puede
notar, ya que es de 36.05% de forma negativa, e incluso ha sido una
disminución mucho mayor. Para el año 2016, se obtuvo como resultado un
1.53 de productividad, lo que significó que aumenta en ligera proporción la
productividad de la empresa, con ello logró cambiar el panorama que se
tenía en años anteriores; la variación del año 2015-2016 es de 34.17%, pero
esta vez sí en forma positiva, logrando recuperarse de las deficiencias que
se tenían en productividad. Para el año 2017, se tuvo 1.87 de productividad,
esto es favorable para la empresa, y la variación con respecto al año anterior,
fue de 22.28%, aun teniendo un aspecto favorable para la empresa.
En el 2018, se tiene 1.51 de productividad total, como se denota es inferior

a lo que se venía teniendo en años anteriores, los cuales eran favorables; en
la variación que se realizó se tiene que fue de 19.27%, pero en forma
negativa a lo que se venía viviendo en años anteriores. Con respecto al año
2019 se tiene 1.46 de productividad, en la cual si bien es cierto es inferior al
año anterior, la variación no fue tan drástica; ya que fue de 3.23% de forma
negativa.
Esto influye que las actividades de operaciones en la empresa se pueden

mejorar para incurrir en menores gastos, ya que como se denota mediante
las tablas y el análisis, la empresa tiene gastos que a veces son muy
significativos en todos sus procesos y ello influye a que la productividad no
se refleja de un aspecto positivo en todos los años que tiene ejerciendo.
5.2. Pronósticos de la empresa

De acuerdo con la Superintendencia del Mercado de valores, la empresa
Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A registró los siguientes ingresos por
operaciones ordinarios en el periodo [2013-2019].
Es importante mencionar que las ventas netas de Cerro Verde son

presentadas en miles dólares (USD$), por lo cual utilizamos el tipo de cambio
a la fecha del 27 de septiembre de 2020 (3.59 soles por un dólar) para
convertir dichas cifras a moneda nacional.
37
Tabla 8. Ventas netas de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. en miles
USD y miles PEN (2013-2019)
AÑO VENTAS NETAS VENTAS NETAS

(USD$) (SOLES)
2013 $1,811,488 S/6,503,242
2014 $1,467,097 S/5,266,878
2015 $1,115,617 S/4,005,065
2016 $2,384,154 S/8,429,873
2017 $3,202,931 S/11,498,522
2018 $3,054,026 S/10,963,953
2019 $2,890,066 S/10,375,337

Fuente: Superintendencia del Mercado de Valores (2020)
Tabla 9. Unidades vendidas de cobre por la Sociedad Minera Cerro Verde

S.A.A. en TMF (2013-2019)
UNIDADES DE COBRE: TMF (Toneladas Métricas Finas)

AÑO
Flotación Lixiviación VENTAS TOTALES
2013 214,037 47,311 261,348
2014 235,277 56,6604 235,277
2015 208,263 47,654 255,917
2016 473,169 48,965 522,134
2017 464,542 37,273 501,815
2018 454,561 29,723 494,284
2019 434,023 39,957 473,980

Fuente: Ministerio de Energía y Minas (2013-2020)
38
Tabla 10. Unidades vendidas de molibdeno por la Sociedad Minera Cerro
Verde S.A.A. en TMF (2013-2019)
AÑO VENTAS DE MOLIBDENO (TMF)
2013 5,801
2014 4,736
2015 3,332
2016 9,580
2017 12,513
2018 12,609
2019 13,007
Fuente: Ministerio de Energía y Minas (2013-2020)
5.2.1. Promedio Móvil Simple

Tabla 11. Promedio Móvil Simple de la Sociedad Minera Cerro Verde
S.A.A. en miles de soles (2013 - 2020)
Fuente: Elaboración propia

S.A.A. en miles de dólares (2013-2020)
39
S.A.A. en unidades TMF (2013-2020)
5.2.2. Promedio Móvil Ponderado

Tabla 14. Promedio Móvil Ponderado de la Sociedad Minera Cerro Verde
S.A.A. en miles de soles (2013-2020)

S.A.A. en miles de dólares (2013-2020)
40
S.A.A. en unidades TMF (2013-2020)

5.2.3. Ajuste Exponencial
miles de soles (2013-2020)

miles de dólares (2013-2020)
41
unidades TMF (2013-2020)

5.2.4. Regresión Lineal
miles de soles (2013-2020)
42
miles de dólares (2013-2020)

unidades TMF (2013-2020)
43
5.3. Diseño de productos principales

Producto vigente de Cerro Verde: Cátodos de cobre
En esta parte se propuso en grupo optar una orientación del sector
(organismos del sector minero, fuentes con respecto a la empresa Cerro
Verde) y de algunos organismos (Revistas del sector como “Minería” del
Instituto de Ingenieros de Minas del Perú) que nos proporcionaran
información que nos pueda ser útil, además de videos y documentales sobre
operacionales la minera (Ver Anexo 4) y tesis encontradas en la bibliografía.
Ello debido a que, como corresponde a una gran empresa del sector minero,
fue complicado establecer relación directa con trabajadores de Cerro Verde
pese a envíos continuos de correos y mensajes por LinkedIn (Ver Anexo 5).
Sin embargo, pudimos obtener una comunicación breve con un trabajador

de Metso - Outotec Perú, empresa proveedora de tecnologías y procesos
quien ha trabajado previamente con Cerro Verde (Ver Anexo 6 sobre
registro de información). El Sale Manager, Michel Carlo Agama, nos pudo
brindar el acceso completo a la plataforma empresarial Veritrade para
obtener la base de datos sobre clientes de Cerro Verde en exportaciones,
donde destaca, y nos pudo confirmar algunos datos usados en la casa de
44
calidad.
Con aquella base de datos resumida también en gráficos circulares en el
Anexo 7, y evaluando que los clientes internacionales de Cerro Verde son
en su mayoría grandes importadores de China como en SHANGHAI DEEP-
SEA PORT JINSHENG, además de empresas subsidiarias y operadas
también por Freeport-McMoRan como la estadounidense Climax
Molybdenum Co., no se logró realizar lo establecido como encuestas de
primera mano, pero de igual manera se logró obtener información que
aportó significativamente al trabajo.
Esta información llegó a ser relevante para saber cómo está internamente
sus procesos de la empresa y el cómo se presentan diversas operaciones
para realizar la transformación de minerales hasta el producto final.
A continuación, se presenta la casa de calidad:
Ilustración 12. Casa de Calidad elaborada para la Sociedad Minera Cerro
Verde
45
Lo realizado anteriormente en la casa de calidad nos permite visualizar y
tener en cuenta los diversos aspectos que se debe tener en cuenta a la hora
de la mejora del producto que se distribuye. Además, analizar desde una
perspectiva del cliente cuales son los aspectos por mejorar para que sean
implementados o sugerir a la empresa la manera de implementarlo.
Las necesidades del cliente se encuentran a la izquierda del gráfico los

cuales están compuestos por el nivel de pureza del cátodo, uniformidad,
peso promedio, tamaño promedio y las imperfecciones la cual consiste en
entregar los cátodos sin residuos los cuales están vinculados con los
atributos como reactores de flotación, controles de calidad, mantenimiento
de máquinas y uso de ánodos concentrados. Otro dato relevante son las
maneras en que los competidores responden ante la necesidad de los
clientes.
Al lado derecho encontramos a sus dos competidores Las Bambas y

Antamina, calificándolos con respecto al desenvolvimiento de las
características de la entrega de cátodos, la calificación se basa en B=
Respuesta buena, R=Respuesta regular y D= Respuesta deficiente. A su
vez se analizó la relación entre las necesidades del cliente junto con los
atributos teniendo un círculo en caso de una relación alta, estrella una
relación media y un triángulo una relación baja. Este paso nos permitirá
saber la conexión que tienen y su nivel de compatibilidad para brindar
soluciones técnicas.
Por último, encontramos los indicadores de evaluación técnica de Cerro
Verde en comparación con Las Bambas y Antamina, encontrando así que
el competidor más fuerte es Antamina teniendo así niveles más altos de
pureza de cátodos de cobre y una organización de procesos más elaborada.
46
Ilustración 13. Niveles de pureza de minerales
5.4. Análisis y diseño de los procesos actuales
Diagrama de Pareto
Para este punto se realizará la identificación de las principales causas que

pueden enfocar a observar mejor los problemas identificados en la empresa
Cerro Verde, mediante el uso de la herramienta Diagrama de Pareto. Esto
mencionando cuales son dichas causas que influyen en el rendimiento de estos
procesos para la gestión de los cátodos en la empresa.
Tabla 23. Distribución de frecuencias para el análisis Pareto
Porcentaje
Datos Acumulado
Porcentaje Acumulado
Recolectados
(hi%)
(fi) (Fi)
(Hi%)
Máquinas deficientes 8 38.10% 8 38.10%
Bajo nivel de pureza 6 28.57% 14 66.67%
Mala manipulación de
4 19.05% 18 85.71%
procesos
Desigualdad en forma y
2 9.52% 20 95.24%
peso
Fallas eléctricas 1 4.76% 21 100.00%
Total 21 100.00%
47
Ilustración 14. Gráfico de Pareto para la Sociedad Minera Cerro Verde
Fuente: Elaboración Propia
Analizando el gráfico de Pareto, se observa que los principales problemas se

relacionan con las máquinas deficientes y el bajo nivel de pureza de sus metales,
así como en menor proporción ya la mala manipulación o manejo de
procedimientos estandarizados. Esto puede suscitar que la empresa se vea
perjudicada en sus operaciones.
- Máquinas deficientes: En la actualidad la empresa por lo que se constató

con información expuesta en medios como revistas del sector minero, se
apreció que Cerro Verde está tratando de implementar mejoras en sus
máquinas para optimizar mejor sus procesos para garantizar la calidad de
sus productos. Esto hace referencia que quiere mejorar el sistema de fajas
CV-012, CV-022, CV017, CV-027, CV031, CV-041 de su concentradora
C2. Del mismo modo realizar mejoras en su concentradora C1, mejorando
el sistema de dosificación de silicato de sodio. Por último, estará la
implementación de reactores de flotación directa en sus concentradoras.
Esto denota que las máquinas que actualmente tiene se están volviendo
en uno de sus problemas que puede enfrentar en sus operaciones.
48
- Bajo nivel de pureza: Este problema que se denotó, se enfoca más en
el proceso de creación de cátodos de cobre con una alta pureza, el cual
se lleva a cabo en el proceso de Electrorefinación donde se encuentran
los ánodos y cátodos. El fin de este proceso es que los ánodos cuando se
estén disolviendo proporcionen que estas propiedades se impregnen en
los cátodos, esto también ayuda a eliminar las impurezas del cobre.
Esto a su vez, genera que algunas veces este proceso no llega a finalizar
con cátodos con un nivel significativo de pureza de cobre en un primer
instante, por lo cual se tiene que limpiar estos residuos para realizar un
segundo proceso que conlleve a que los cátodos salgan con un nivel
significativo de pureza.
Diagrama de Actividades
En esta parte se llegará a determinar todas las actividades que se realizan para
la obtención de los cátodos en sus distintas fases de producción por las que
pueda llegar a pasar. A continuación, se describen dichos procesos.
49
Ilustración 15. Diagrama Analítico de Procesos de producción de cátodos
de cobre de Cerro Verde
50
Diagrama de Flujo
Anteriormente se detalló el proceso completo de la extracción y elaboración de

los cátodos de cobre. Por ello, en este punto se comentará exclusivamente el
proceso de Electrorefinación, con lo cual se desarrollará el diagrama de flujo
de este proceso en particular.
Ilustración 16. Diagrama de Flujo del Proceso de Electrorefinación de

Cerro Verde
51
Diagrama de Ishikawa
Mediante esta herramienta, se identificará las principales causas que derivan en

una optimización general del proceso y procedimiento de minado de la compañía
Sociedad Minera Cerro Verde.
Ilustración 17. Diagrama de Ishikawa para análisis de la Sociedad Minera

Cerro Verde
- Trabajadores: Para Cerro Verde, las mejoras operativas se realizan

gracias a la labor de sus trabajadores, los cuales son innovadores por
excelencia y por necesidad, debido a que la ley de cobre de la empresa
es relativamente baja.
- Capacidades: Asimismo, se estipula una cultura de innovación en la
compañía mediante la realización de capacitaciones, concursos, uso de
herramientas robóticas, promoción de la filosofía Design Thinking y
Design Sprint. Cabe recalcar que, se emplea la metodología Lego Serious
Play.
- Premio a la Innovación Cerro Verde: Realizado de manera anual en la
compañía, el Premio a la innovación Cerro Verde tiene como finalidad
motivar a los trabajadores a idear soluciones innovadoras en el ámbito de
producción segura, desarrollo sustentable, gestión de costos y excelencia
operacional. De esta manera, se involucra a ellos en el surgimiento de
estrategias operacionales del negocio. Cabe mencionar que, esta
52
iniciativa ha permitido la inscripción de nuevas patentes ante INDECOPI
y un Premio a la Innovación Tecnológica otorgado por la Sociedad
Nacional de Minería Petróleo y Energía (SNMPE).
- Gestión de proveedores: Para mantener la eficiencia en la producción,
la Gerencia de Cadena Global de Suministros se asegura del suministro
continuo de materia prima, insumos y servicios especializados para la
producción de cátodos de cobre, concentrado de cobre y concentrado de
molibdeno de manera oportuna.
- Producción segura: La compañía tiene una filosofía de que cualquier
lesión y enfermedades derivadas del trabajo pueden evitarse, por lo que
prioriza la mejora continua de su Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud Ocupacional. Además, se ha implementado un Manual de Gestión
de Salud y Seguridad para Empresas Contratistas, el cual exige la
identificación y evaluación de los riesgos antes del inicio de las labores
previamente negociadas.
- Desprendimiento de cuellos de botella: Con el objetivo de llegar a su
máxima capacidad de 409,500 toneladas de mineral diarias en su
concentradora de Arequipa, Cerro Verde ha invertido en nuevas
maquinarias mineras para aumentar su movimiento de carga de mineral.
Asimismo, se ha asegurado de tener acceso a suficientes fuentes
renovables de agua para soportar el nivel de operaciones. Cabe
mencionar que, la empresa ha recibido la autorización correspondiente
para aumentar sus niveles de procesado por encima de las 409,000
toneladas diarias de mineral.
5.5. Análisis del Sistema de Calidad

El sistema de calidad empleado por la SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE
S.A.A. se mantiene y revisa acorde de los lineamientos de la norma ISO
9001, el cual les permite garantizar a sus clientes la mejora de sus cátodos
de cobre y demostrar el compromiso con la calidad para tener así una ventaja
competitiva.
Fue adquirido desde el año 2009 y recertificado cada 3 años. Después de

pasar por los procesos finales como la Electrorefinación y Electroobtención
de los cátodos, éstos pasan a un área de inspección de los cátodos de cobre
53
donde se consignarán algunos factores como el peso, pureza del cátodo,
entre otros, se eligió la variable a ser estudiada mediante el análisis del
control de procesos: peso del cátodo de cobre, debido a que este presentaba
ciertas variaciones en la producción que generaban gastos extras para la
empresa cuando no eran controlados.
Se decidió hacer uso de los gráficos de control por variables para el promedio
y el rango, debido a que el peso es medible y sus resultados generan valores
enteros y/o decimales. También se decidió analizar para conocer si la
variabilidad es debido a causas naturales o por causas particulares que son
resultado de un mal funcionamiento de algún elemento del proceso de
producción.
El tamaño de la muestra fue de 10 analizándolo en un plazo de 14 días. Se

usaron gráficas X, En el cual se tomó un nivel de confianza de Z=3. Además,
se tuvo en cuenta que el control de peso de los cátodos lleva un rango de 70
a 80 kg, siendo el óptimo 74 kg. Esta propuesta es creada por el grupo de
trabajo para verificar los pesos adecuados para los cátodos de cobre. De los
datos se obtuvieron los siguientes resultados:
Tabla 24. Muestras y análisis para la elaboración de la Gráfica X
54
Ilustración 18. Gráfica X para Control de Procesos de la minera Cerro
Verde
Para la gráfica X, se observa un límite de control superior (LCS) de 74.93 kg,

un límite de control inferior (LCI) de 74.60 kg, Teniendo como resultado que
los pesos de las muestras durante 14 días se encuentran dentro de los
límites por lo que no se presenta comportamientos aleatorios, infiriendo que
el proceso se encuentra bajo control y que el sistema de calidad está
cumpliendo con lo establecido.
5.6. Análisis del punto de equilibrio

De acuerdo al análisis previo de los 4 modelos de pronósticos de la empresa
SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE S.A.A., tanto como para sus unidades
de venta (en TMF) y ventas netas (en miles PEN y miles USD), según la
comparación de los respectivos MAD y MAPE de cada uno se seleccionó el
modelo de Regresión Lineal (RL) para describir mejor las ventas futuras de
la empresa minera al presentar menor margen de error.
55
Tabla 25. Comparación del MAD y MAPE de la Sociedad Minera Cerro
Verde S.A.A. en unidades TMF (2013-2020)
Tabla 26. Comparación del MAD y MAPE de la Sociedad Minera Cerro

Verde S.A.A. en miles de dólares (2013-2020)
A partir de ello, y elección del modelo de Regresión Lineal, se realizará el

análisis del punto de equilibrio de la empresa según resultados por
multiproductos por histórico de ventas y costos del año 2019.
Según el histórico de Ingresos Totales de las SOCIEDAD MINERA CERRO

VERDE S.A.A., se generó un total de Sub-ventas por sus productos de
Concentrado y Cátodo de Cobre, así como por Concentrado de Molibdeno
de 2, 896, 894 miles USD teniéndose además el valor de venta que aportó
cada uno según el informe auditado de la SMV (2019).
Sin embargo, según la SMV (2019) por el aporte que realizó la empresa
minera a OEFA /OSINERGMIN, los Ingresos Totales por sus actividades
ordinarias fue de 2, 890, 066 miles USD.
56
Ilustración 19. Ingresos de actividades de la Sociedad Minera Cerro Verde
(2019)
Fuente: Superintendencia del Mercado de Valores (SMV) (2019)
Los costos relacionados a la productividad y operatividad en la venta de la

empresa minera se determinaron según información histórica del año
pasado de la SMV (2019). Para hallar el punto de equilibrio, se distribuyeron
los costos por variables unitarios y fijos.
Ilustración 20. Costos de ventas de la Sociedad Minera Cerro Verde (2019)
Fuente: Superintendencia del Mercado de Valores (SMV) (2019)
57
Según aquella data histórica del año 2019 y el análisis del punto de equilibrio
por multiproductos de la SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE S.A.A., se
puede determinar que esta empresa minera en el 2019 no gana ni pierde al
mantener un total aproximado de 1,469,496. 16 miles USD.
Tabla 27. Análisis del Punto de Equilibrio por multiproductos de la

Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. en miles de dólares (2019)
Teniendo como referencia el punto de equilibrio por multiproductos del

año 2019, se podrá realizar un análisis aproximado para el 2020 en base
a los resultados del modelo de pronóstico elegido para este año:
Regresión Lineal, en base a miles de dólares y unidades en toneladas (TMF),
cuyos resultados fueron mostrados ya previamente.
58
En base a tales resultados, con un pronóstico de ventas para este año de 3, 483,
755 miles USD y aproximadamente un total de 607, 813 unidades TMF, se pudo
determinar por el factor de participación de ventas históricas del 2019 que los
ingresos totales pronosticados del 2020 por cada producto de Cerro Verde
será los visualizados en los resultados del cuadro inferior. Por otro lado, las
ventas pronosticadas en unidades TMF se calculó al hallar el factor unitario
de cada producto por la división del pronóstico de ventas en unidades (2020)
entre las ventas históricas del 2019, teniéndose que para cada producto se
tendrá la venta aproximada de las siguientes cantidades en el 2020:
- Concentrado de cobre: 541, 707. 80 unidades TMF.

- Cátodo de cobre: 49, 870.45 unidades TMF.
- Concentrado de molibdeno: 16, 234.60 unidades TMF.
Aproximando el precio unitario para cada uno según el pronóstico elegido, y

teniendo la data histórica de los costos fijos totales y variables según la BVL
(2019), se pudo determinar que, en base al modelo del pronóstico de Regresión
Lineal, el punto equilibrio por multiproductos pronosticado para el 2020 de
la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. será 1, 342, 774. 60 miles USD. Es decir,
para que la empresa no gane ni pierda debería vender un aproximado de este
total, que es menor al punto de equilibrio del 2019 tomando en cuenta los aportes
que realiza a la OEFA y OSINERGMIN según datos anuales de la BVL (2019) y
otros factores intervinientes en este año, como los efectos de la pandemia y
como informa el IIMP (2020) que habría una disminución de precios del cobre y
molibdeno, pero que se vería compensado por mayores ventas y reduciendo
costos generando también una economía de escala.
Sobre ello, la Agencia Reuters (2020) menciona que para el pasado agosto el
precio del cobre habría caído un 0.7%; sin embargo, habría aumentado desde el
inicio del COVID-19 que hizo que China, nuestro mayor comprador a nivel
mundial de estos metales, cierre su mercado y su demanda ha sido “mixta” desde
entonces y genera cierta incertidumbre teniendo como posibles resultados que
no se logre llegar a los máximos precios alcanzados aproximadamente hace 2
años, pero se debe recalcar que según la IIMP (2020) el sector se ha recuperado
59
y el suministro de estos metales no ha sido muy afectado pese a que Cerro Verde
opera a menos volumen en su UPCV.
Tabla 28. Análisis del Punto de Equilibrio pronosticado por

multiproductos de la Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. en miles de
dólares (2020)
6. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
La empresa Cerro Verde, venía gestionando muy eficientemente sus procesos

en la extracción y producción de materia prima (cobre, molibdeno), esto hasta
antes de la pandemia que azotó gran parte de sus operaciones actuales en las
que se ve afectada directamente. Esto se hace referencia en la revista
“Energiminas”, la cual detalla que la empresa ha tenido últimamente mayores
costos anormales y gastos en la implementación de protocolos operativos,
incluido la salud del personal. Del mismo modo la empresa que está controlada
por Freeport – McMoran intenta mejorar los procesos de sus máquinas
concentradoras C1 y C2, los cuales no pretenden modificar los procesos
metalúrgicos sino se establecen mejorar para el uso eficiente de los recursos
para la realización de sus tareas e incremento del proceso de fabricación de los
cátodos de cobre.
Por tal motivo, la compañía está interesada en incluir reactores de flotación

directa (DFR) en aquellos circuitos de flotación de las concentradoras C1 y C2
con el fin de aumentar el rendimiento de estos. Como parte de garantizar los
mejores productos a sus clientes, la empresa ha estado observando los procesos
que conllevan el sistema de transporte mediante fajas y se encontró que existe
un cuello de botella en la capacidad del sistema de transporte, lo cual no permite
alcanzar de manera sostenida la capacidad autorizada en las concentradoras.
60
Los problemas que se vienen dando con la potencia de los motores en las fajas
es crucial para el tema operacional de la empresa.
Adicionalmente, en marzo del presente año, Julia Torreblanca, vicepresidente de

Asuntos Corporativos de Sociedad Minera Cerro Verde mencionó que la
compañía está en un proceso de constante innovación para solucionar este
problema que afecta la producción y procesamiento del cobre. Algunos de los
recursos utilizados son herramientas virtuales como Lego Serious Play o de
robótica, Design Thinking, entre otras. El uso de estos recursos además de
estimular la creatividad del personal, brinda una nueva perspectiva para
solucionar problemas operativos (Quinde, 2020). Sin embargo, no todos los
problemas pueden ser resueltos con estas herramientas, es por ello que Cerro
Verde destinó USD$ 290 millones a la inversión para solucionar los problemas
que se presentan en las fajas y generan los cuellos de botella, desgaste en otras
maquinarias, entre otros (DIPROMIN, 2020).
7. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuáles son los factores que inciden en el rendimiento del proceso operativo de
los cátodos de cobre?
Justificación
Como se mencionó anteriormente, dentro del proceso de recuperación del cobre

y molibdeno, Cerro Verde utiliza reactores de flotación en las concentradoras C1
y C2. Este proceso es de gran importancia, porque impacta de manera directa el
resultado del producto final. Esto se debe a que, en este proceso, se puede
aumentar el grado de concentración de dichos minerales, resultando en un
producto de mejor calidad.
Asimismo, Cerro Verde tiene un proceso de producción secuencial, es decir, hay

etapas predecesoras que se tienen que dar previamente para el desarrollo de la
siguiente etapa. Por este motivo, una demora generada por el bajo rendimiento
e incapacidad de las máquinas concentradoras C1 y C2 en las primeras etapas
del proceso afecta la productividad final, puesto que genera que toda la línea de
producción sufra retrasos.
61
Es por ello que, se considera este problema operativo como una prioridad a
resolver, pues afecta finalmente a toda la organización y perjudica su proceso
operativo y de ventas.
8. ELABORACIÓN DE CAUSAS, ANÁLISIS E HIPÓTESIS

Luego de haber realizado una búsqueda en diferentes fuentes confiables de
información sobre la empresa, su competencia y el sector donde opera, hemos
podido recolectar lo siguiente:
Causas:
- Motores con poca potencia: Esto se refiere a que Cerro Verde tiene los
motores de las fajas transportadoras con poca potencia para incrementar
el mejor procesamiento de cobre en su proceso hasta el término de
cátodo.
- Escasez de reactores de flotación: En el proceso de flotación se tienen
implementados muy pocos reactores que realizan este proceso, la cual
deben estar siendo utilizados por largos periodos de días para la
elaboración final de concentrados de cobre.
- Acumulación de materia prima en fajas: La compañía concentra
grandes cantidades de materiales en sus fajas transportadoras, por ende,
el exceso de cantidad que tiene la faja dificulta el rápido transporte de este
producto.
- Reducción de personal en planta: Debido a la pandemia que se vive en
la actualidad, Cerro Verde optó por aplicar protocolos, los cuales debe
cumplir para gestionar mejor la calidad y seguridad de sus empleados, por
tal motivo en la compañía se propuso disponer de los servicios de ciertos
trabajadores en específico, con el fin de mantener una seguridad a sus
empleados.
Análisis:
Con las causas mencionadas anteriormente se puede analizar que la

empresa tiene ciertas deficiencias en cuanto al rendimiento de sus
procesos, esto se produce que en general todo el proceso completo desde
la extracción hasta la obtención del cátodo se ralentice en gran número,
62
sobre todo el proceso donde ya fue extraído el cobre y pasa por la faja
transportadora para ser llevado a otro proceso complementario para el
desarrollo completo donde se juntan los ánodos y cátodos de cobre para
su mezcla completa. Este proceso es llevado en reactores donde están
sumergidos y es ahí donde se desprenden aleaciones de los ánodos que
son complementadas a los cátodos de cobre para su total concentración
de este. Del mismo modo, la concentración de cobre en las fajas dificulta
que se realice el proceso adecuadamente, lo que dificulta que este sea
deficiente.
Además, el personal que tiene en la actualidad la empresa ejerciendo en

estos momentos, no son todo el personal completo, esto debido a que
como se enfrentan a procesos, los cuales pueden ser manejados por un
grupo reducidos de personas, es por tal motivo que no tienen una gran
cantidad de personas en sus puestos de trabajo.
Hipótesis:
- La implementación de procesos eficaces es un factor determinante en el

proceso productivo de la elaboración de cátodos de cobre.
- El completo uso de personal calificado gestiona mejor los procesos de
calidad para el producto final.
9. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
Como menciona Miguel Cardozo, segundo vicepresidente del Instituto de
Ingenieros de Minas en el Perú (IIMP, 2020), quizá actualmente las empresas
más grandes del sector minero en el país incurren en problemas internos por
distintas variables operacionales; sin embargo, no se puede negar que este
sector determinante de la economía peruana se encuentra regulado por
organismos que han aparecido durante los últimos años acompañados de una
pésima calidad en la administración estatal.
La reciente edición de la revista de especialización MINERÍA del IIMP (2020)

declara que uno de estos es la ley encargada de regular excesiva e
injustamente los permisos ambientales otorgados al proceso de exploración
teniendo en cuenta que sus consecuencias no son graves. Es decir, también
63
se debe buscar la solución de estos problemas externos a empresas para
generar una minería competitiva en el Perú y no estancada en normativas
antiguas, pero tampoco vulnerar estándares de responsabilidad social.
Entre los problemas operacionales en los que incurre la SOCIEDAD MINERA

CERRO VERDE S.A.A., como aquel descrito previamente, identificamos dos
relacionados para analizar.
Problema 1: Bajo rendimiento y fallas de las fajas de transporte de

materia prima que causan paralizaciones en el proceso productivo de
metales de Cerro Verde.
La Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A. cuenta con un proceso para la

producción de cobre y molibdeno, el cual consta de 5 pasos: extracción,
chancado, lixiviación, SX/EX (Extracción por solventes sx) y
electrodeposición. Entre sus áreas de Chancado y Molienda es donde se
emplean cierto número de fajas transportadoras, al igual de una faja en
especial que lleva el material al stockpile o lugar de almacenamiento de
materiales a granel, siendo esta la más crítica por presentar constantes fallas,
causando pausas en la operación que traen como consecuencia pérdidas de
producción. Para esto, el área encargada de la realización y coordinación de
los trabajos de mantención de equipos es el Área de Mantenimiento. De
acuerdo a Azálgara (2013), en la mayoría de los casos se da un
mantenimiento correctivo o de emergencia, ocasionando paradas constantes
de las fajas.
La Sociedad Minera Cerro Verde cuenta con una empresa externa que se
encarga del trabajo de mantenimiento, y según Azálgara (2013) este está
centrado en el mantenimiento correctivo mas no en el preventivo, y ello
en el largo plazo incrementa y ocasiona altos costos de mantención y pérdidas
considerables en la producción. Además de paradas por mantenimiento
correctivo de 39.60 minutos por semana aproximadamente, según
información proporcionada por Puraca, Humaní & Hugo (2018). Por ello,
consideramos que es mejor invertir en costos de control (prevención y
64
evaluación) cuyos resultados serán más eficientes a largo plazo,
disminuyendo también los costos de falla.
En este sentido, las fajas transportadoras presentan fallas de funcionamiento,

que acompañadas de un mantenimiento precario, uso de herramientas de
mantención inadecuadas, poca capacitación del personal para el manejo y
arreglo de las mismas, y la falta de implementación de recursos tecnológicos
para nuevos equipos y para dar un mejor manejo de las mismas, provocan 2
consecuencias que afectan a la minera principalmente según Azálgara
(2013): pérdidas de producción y un aumento en los gastos por
mantenimientos constantes, al estar afectas directamente al proceso de
producción.
Ilustración 21. Árbol del problema por trabas de las fajas transportadoras
de materia prima de Cerro Verde
En conclusión, las deficiencias de funcionamiento presentadas en las fajas

transportadoras afectan directamente a la producción de cobre y, como
consiguiente, a los gastos de la empresa. Al tener una estrecha relación, se
producen pérdida de materiales y productos terminados, pérdida de tiempo
valioso que puede ser usado en otras etapas de producción, retrasos de
producción y aumento en los costos de producción y de mantenimiento
correctivo (Azálgara, 2013), que se espera traiga consigo la implementación
de mantenimiento preventivo que perpetúe dentro de la empresa a largo
65
plazo, pues permitirá anticipar posibles fuentes de error y costo, evitando que
el proceso normal de funcionamiento se vea afectado negativamente.
Problema 2: Insuficiente reactores implementados en el proceso de

flotación generando un uso prolongado de días para la obtención final
de concentrados de cobre y molibdeno.
De acuerdo a la SMV (2019), para el año pasado la empresa Cerro Verde

contaba como principales activos con 4 Celdas de Flotación para llevar a cabo
el proceso: Celdas de Flotación Rougher, Cleaner, Recleaner y Columna.
Para entender ello, el proceso de Flotación trata de un procedimiento físico -
químico de concentrado de minerales y permite que los sulfurados, como lo
son los relacionados a los producidos por Cerro Verde cobre y molibdeno,
sean apartados de otros minerales estériles por procesos de mojabilidad de
estos materiales (Guevara, 2015). Con dicho procedimiento, se lograría
producir dos productos principales relacionados a concentrados bulk Cu-Mo y
releave final del proceso de flotación según Guevara (2015).
Se tendría como principal meta para producción de tales concentrados el

maximizar la ley y recuperación de estos minerales relacionados a la empresa;
además, de acuerdo a Guevara (2015). tendría como objetivo minimizar
perder minerales valiosos por producción de estos releaves finales en la
flotación. Se muestra el Manual de Operaciones de la Planta Concentradora
CV2 de la UPCV, específicamente el área de Flotación que incluye las 4
celdas mencionadas para el proceso cumplido por Cerro Verde.
66
Ilustración 22. Manual de Operaciones del área de Flotación en la Planta
Concentradora CV2 de Cerro Verde (2018)
Fuente: Mamani (2018)
Respecto a ello, se presenta la función ejecutada por los reactores según un

esquema conceptual general de operación del proceso de flotación, que
incluye la empleabilidad de los reactivos, agua y aire en el mismo para luego
darse la separación en concentrado y colas.
Ilustración 23. Esquema general de un proceso de flotación y función de

los reactores
Fuente: Morey (2016)
67
Lo planteado por la minera Cerro Verde es que buscan considerar, ante la
escasez y demoras en la obtención final de los concentrados, usar reactores
de flotación directas DFR en sus plantas concentradoras C1 y C2 de su UPCV
en los circuitos de flotación (DIPROMIN, 2020). Ante la mejora y reducción de
escasez de productividad de estos reactores en las concentradoras C1 y C2,
Cerro Verde buscaría mejorar el rendimiento total de sus sistemas de flotación
de gruesos y limpiadores como menciona DIPROMIN (2020) a miras de la
recuperación y finalmente obtención final de cobre y molibdeno, que por la
falta de estos reactores demora varios días.
Cabe recalcar que, de acuerdo a DIPROMIN (2020), la Sociedad Minera Cerro

Verde busca centrarse en sus plantas concentradoras C1 y C2 porque forman
parte de su plan anual de mejora continua de gestión de calidad.
10. PROPUESTAS DE SOLUCIONES

Problema 1
❖ Solución N° 1: Reactivación de la inversión de la compra de

concentradoras y fajas de 290 millones de dólares.
Para julio del año presente, Cerro Verde presentaba al Senace (Servicio
Nacional de Certificación Ambiental para las Inversiones Sostenibles) su
Quinto Informe Técnico Sustentatorio de la Modificación del Estudio
de Impacto Ambiental y Social de la Expansión de la Unidad de
Producción Cerro Verde, donde detallaba la realización de una inversión
de 290 millones de dólares para la mejora de sus fajas transportadoras
(instalando de 4 a 6 motores adicionales para una mayor potencia) y de
sus concentradoras C1 y C2, con el fin aumentar el rendimiento del
sistema de flotación de gruesos y limpiador, de mejorar la recuperación
de cobre y molibdeno y aumentar el grado de concentración de cobre.
Sin embargo, para fines de septiembre, Cerro Verde decide cesar de esta
inversión sin especificar las razones o causas de tal decisión. Al no
presentar razones explícitas en la Resolución Dictatorial N° 00111-2020-
SENACE-PE/DEAR, tal como ésta detalla y explica, cuando no se
precisen las razones se considerará como un desistimiento del
68
procedimiento. En este sentido, el Senace procedió con el desistimiento
de la empresa. Como grupo, atribuimos dicho cese como una forma de
prevención ante la nueva coyuntura que significó el brote del COVID-19,
con el fin de anticiparse a posibles pérdidas luego de una vez realizada la
inversión y a la potencial disminución de ventas, pues no sería idóneo ni
lógico invertir cuando los ingresos futuros son inciertos y riesgosos.
Por lo tanto, se propone que dicha la inversión de 290 millones de dólares

en nuevas concentradoras y mejoras en las fajas transportadoras sea
reconsiderada para su implementación, ya que es uno de los problemas
principales que afectan de manera directa a la producción y costos de la
empresa, teniendo efectos en las ventas y en el presupuesto global de la
misma. De esta manera, se corregirá el problema desde la raíz, al adquirir
nuevas fajas transportadoras y concentradoras, las cuales no tendrán
defectos, y eliminando las máquinas defectuosas, que solo generan
demoras y problemas, y potenciando las que presenten las condiciones
para hacerlo.
Además, si bien es cierto que con la adquisición de estas nuevas

máquinas el costo corriente sería fuerte, esto permite que disminuyan los
costos a largo plazo gracias a su correcto funcionamiento, a su garantía y
a que no será necesario gastar en mantenimientos correctivos que se
evitan con las fajas y concentradoras nuevas. Cabe mencionar, que la
adquisición de máquinas nuevas está ligada directamente a los
mantenimientos, pero esto se detalla a profundidad en la solución N° 2.
Asimismo, al ser 290 millones de dólares un monto alto, se propone que

Cerro Verde financie esta cantidad con una relación deuda/patrimonio de
1.5; es decir, un 60% de la inversión que provenga de la emisión de bonos
y un 40% del monto que sea aporte de la minera. Las razones de que del
endeudamiento sea en parte con emisión de bonos y con patrimonio de la
empresa son porque se manejará un monto considerablemente alto, que
tal vez Cerro Verde no tenga guardado en un mismo lugar y lo tenga
repartido de diferentes maneras, como bancos u otros, y, en caso que sí
69
lo tuviera, puede darse que sea todo el efectivo o caja disponible con el
que cuenta la empresa.
En adición, las tasas de interés que ofrecen los bonos son menores a las
que ofrecen los bancos, cuentan con plazos de pago y garantías más
extensas, se emiten bonos a organizaciones dedicadas a este rubro y
pueden ser empresas con las que se tenga mayor afinidad, entre otros.
Tabla 29. Beneficios y desventajas de financiar la propuesta a Cerro Verde

por préstamos o bonos
Fuente: Universidad del Pacífico (2020)
❖ Solución N° 2: Implementación de un programa preventivo de

mantenimiento para las fajas transportadoras y otras maquinarias para
evitar paralizaciones seguidas en la producción, sobre todo del área de
Chancado y Lixiviación de Cerro Verde.
Como mencionamos, Cerro Verde mantenía un contrato externo con una

empresa para el mantenimiento de estas fajas transportadoras, y según
Azálgara (2013) este está centrado en el mantenimiento correctivo
mas no en el preventivo. Esta empresa es AQP Industrial Service S.A.C.
y de acuerdo al contrato con la empresa arequipeña se observaba que
desde inicios del 2012 tenían limitaciones operacionales pues, como
menciona Azálgara (2013), no incluía el mantenimiento continuo ni
usaban soluciones conjuntas ni integradas para reparar los cauchos y
revestimientos de las mismas franjas. Se puede observar los servicios que
70
brindaba AQP Industrial Service a Cerro Verde en dichos años de acuerdo
a Azálgara (2013).
Tabla 30. Servicios y soluciones técnicas brindados por AQP Industrial

Service a Cerro Verde en sus fajas transportadoras
Fuente: Azálgara (2013)
Sin embargo, lo que se recomienda integrar a un Plan de Solución y

Mantenimiento Preventivo de fajas transportadoras debe ser la ejecución
de otros procedimientos críticos, como los propuestos por Azálgara
(2013), pero ya dependería de la empresa directamente, como es Cerro
Verde, o la que brinda el servicio externo, que es AQP Industrial Service,
cuales implementar. De las visualizadas, se podría determinar que los
realizados en el Plan de Emergencia y Mantenimiento Correctivo de AQP
Industrial Service solo incluía dos de manera general.
71
Tabla 31. Servicios y soluciones técnicas en un posible Plan de
Mantenimiento Preventivo de Fajas Transportadoras
Fuente: Azálgara (2013)
En tal punto, este Plan de Solución Mantenimiento Preventivo de fajas

transportadoras en áreas como Chancado y Lixiviación no generará
directamente una utilidad mayor a la minera Cerro Verde, sino más bien
brindará soporte por la mayor eficiencia a otorgar a las áreas respectivas
por la disminución de paralizaciones e incremento de productividad. Con
ello, la empresa sí podrá mejorar su margen de ganancia si es
implementado correctamente y este plan propuesto sería realizado ya no
sería contratado externamente y a realizarse por las unidades de
Mantenimiento e Ingeniería del Mantenimiento de Cerro Verde,
tomando una modalidad propuesta para una empresa relacionada al
sector (Azálgara, 2013). Se propone una distribución simulada de tareas
entre los colaboradores de las áreas involucradas y maquinarias para
cumplir este servicio preventivo a fajas transportadoras.
72
Tabla 32. Servicios, actividades y soluciones por gestión de
colaboradores y maquinarias en un Plan de Mantenimiento Preventivo de
Fajas Transportadoras
Problema 2
❖ Solución N° 1: Implementación de máquina de reactores de flotación

directa (DFR) en plantas concentradoras C1 y C2 de la UPCV para mejora
de rendimiento continuo de un proyecto de inversión de 290 millones de
dólares.
Se plantea, de acuerdo a DIPEMIN (2020), el uso de y operación de

manera cotidiana del pre-roughing DFR. Este se describe como una
maquinaria incluida en el proceso de flotación que incluye un solo
recipiente que, al no procesar una fase de espuma, solo ocupa un espacio
reducido y brinda el ahorro en recolección de burbujas en las partes
73
superiores de reactores, así como evita la recolección de partículas
gruesas en partes inferiores de estas maquinarias.
Siendo parte de un plan de inversión de 290 millones USD para la mejora

continua de Cerro Verde, la implementación de estos DFR (reactores de
flotación directa) principalmente en aquellas plantas a considerar por
Cerro Verde, que son las concentradoras C1 Y C2 de la UPCV, objetan
buscar la eficiencia en el sistema de gruesos y limpieza en la flotación
(DIPEMIN, 2020) y no tienen como objetivo que se modifique todo el
proceso de metalurgia en estas plantas concentradoras.
Ilustración 24. Máquina de flotación directa propuesta de Metso
Fuente: Metso (2020)
❖ Solución N° 2: Implementación de reactores de flotación por etapas

(SFR) para la mejora continua del rendimiento en plantas concentradoras
C1 y C2 de la UPCV.
Se puede determinar que una opción viable para la mejora del rendimiento
y obtención de concentrados de Cerro Verde por la mejora de reactores
en la flotación, la implementación de una maquinaria similar a la propuesta
por el encargado de suministros a mineras Woodgrove Technologies:
Reactores de Flotación por Etapas (SFR), el cual se determina como
un optimizador de fases del proceso respecto a sus 3 etapas en 3 zonas
separadas (Woodgrove Technologies, 2020) y siendo excluyentes entre
ellas. Gracias a ello, y que la zona de caída de espuma en la separación
es controlada, se obtienen mejores indicadores de resultados en la
74
recuperación y obtención final de los concentrados para la minera Cerro
Verde, y reducción del periodo del tiempo empleado.
Ilustración 25. Reactor de Flotación por Etapas de Woodgrove

similar a una propuesta para Cerro Verde
Fuente: Woodgrove Technologies (2020)
Este reactor de Woodgrove (2020) ofrece entre estas ventajas

operacionales, otras relacionadas a la reducción de inversión de capital y
empleo eficiente de los recursos básicos.
Tabla 33. Ventajas económicas y operaciones de Reactores de

Flotación por Etapas (SFR)
Fuente: Woodgrove Technologies (2020)
75
11. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
❖ Solución N° 1: Implementación de un programa preventivo para
mantenimiento de fajas transportadoras y otras maquinarias para mejorar
la sostenibilidad de producción.
Tabla 34. Análisis económico de la alternativa de solución sobre

implementación de Programa Preventivo de mantenimiento a Fajas
Transportadoras
76
Análisis
Si la Sociedad Minera Cerro Verde decide implementar el Plan de Solución

y Mantenimiento Preventivo de fajas transportadoras le traería un beneficio
del 78%, ya que ahorraría en costos adicionales relacionados a los
problemas derivados del uso de una maquinaria que no está en estado
óptimo, como productos defectuosos, demoras o tener que recurrir a un
mantenimiento inesperado que sea altamente costoso.
Asimismo, la tasa interna de retorno en el periodo establecido (36 meses o

3 años) es de 4.290%. Por otro lado, el Valor Presente Neto (VPN) es de
USD$339,056.98. Estos dos indicadores demuestran que el proyecto
genera valor, pues la TIR es superior al 1% y el VPN supera ampliamente
el 0.
Respecto al Periodo de Recuperación de la Inversión (PRD), da un tiempo

de 14.80 meses, que sería aproximadamente 1 año y 3 meses. Es decir, el
proyecto además de generar valor, recupera la inversión en un tiempo
menor al periodo analizado.
Por consiguiente, se recupera invertir en el Plan de Solución y

Mantenimiento Preventivo de fajas transportadoras. La implementación de
este plan dará como resultado un incremento en la producción de Cerro
Verde, puesto que minimizará costos variables que resultan de los
problemas actuales de las fajas transportadoras. Además, este proyecto es
rentable y garantiza la recuperación de la inversión.
❖ Solución N° 2: Realizar una ampliación de la mina de cobre en Arequipa

con el objetivo de destrabar los cuellos de botella para llegar a una
capacidad máxima de 409,500 TN diarias de minerales.
77
Tabla 35. Análisis económico sobre la alternativa de realizar una
ampliación de la mina de cobre para destrabar cuellos de botella y
aumentar capacidad máxima
Análisis
Para realizar la ampliación de la mina de Arequipa, la empresa necesitará

solicitar un préstamo al Citibank por un monto de $1.800,000,000 a pagar en
aproximadamente 3 años. Para evaluar cuánto sería el valor del préstamo
hoy, se llevó a su valor presente utilizando una TEA Activa de 18.25% Como
resultado nos da un valor de $1.213,242,308; por lo cual no es una inversión
que pueda afectar la liquidez de Cerro Verde, debido a que sus Activos
corrientes son de aproximadamente $1.614,928,000 (Superintendencia del
Mercado de Valores, 2019). Por otro lado, la inversión total de la ampliación
es de $5.300,000,000, por lo que se realizó el cálculo del Valor Actual Neto
para identificar si este proyecto es rentable para Cerro Verde. Para ello, se
consideró como vida útil del proyecto 27 años, periodo en el cual se generarán
nuevos ingresos anuales por la mayor capacidad de producción de 409,500
TN diarias de cobre.
78
Cabe mencionar que, el precio del cobre por libra es de $2.48 (Energiminas,
2019), por lo que nos da un total de ingresos anuales de $806,013,558,259.
Finalmente, aplicando la fórmula del VAN, nos resulta que el proyecto es
viable, debido a que se generará valor de $2.676,462,140,805. Con respecto
a la TIR, es superior al 1%, debido a que su cálculo es de 15208%.
12. CONCLUSIONES CUANTITATIVAS

● La Sociedad Minera Cerro Verde es una minera enfocada en la
exploración, explotación, producción y exportación de concentrados y
cátodos de cobre y molibdeno. Cada año tiene un incremento de su
competitividad con el aporte del crecimiento del 10% para el 2019 al
producir el 19.3% del cobre peruano y 42.7% del molibdeno en el país,
cuyos fines son mayormente de exportación y el gestionar su propio
sistema de operación logística bimodal internacional de concentrado de
cobre les ha permitido que, al duplicar su producción, triplicar capacidad
de procesamiento, mantener carguíos de concentrado en bitrenes de 85
toneladas húmedas, no se pierda la eficiencia del traslado porque tienen
33 km de carretera privada en Arequipa que les permite llegar a un
estación de transferencia en La Joya y luego pasar a un sistema férreo
hasta el Puerto de Matarani, su principal puerto de salida internacional.
● Al realizar programas de corto y mediano plazo como el “Plan de

Tratamiento de Aguas Residuales” y “Sistema de Gestión de
Cumplimiento”, demuestran el interés por un correcto mantenimiento y
mínimo efecto de sus actividades en el medio ambiente obteniendo
certificaciones y reconocimientos en su lucha contra la contaminación
ambiental, entre ellos, la Certificación de Conservación de WHC - Gold
2018:2020 por sus esfuerzos por mejorar el hábitat silvestre y promover
iniciativas de educación y divulgación ambiental, y el Wildlife at Work del
Wildlife Habitat Council (WHC), el cual reconoce su “Programa de Gestión
de la Biodiversidad” adecuado para conservar el hábitat silvestre de sus
instalaciones, etc. Sobre la administración de la cadena de suministro
para sus productos, la alianza estratégica con ElectroPerú sobre el
suministro de energía (SMV, 2019) les ha permitido ser más eficientes en
79
el proceso y permitiendo que en el 2019 la central ejecute exitosamente
las pruebas de potencia efectiva según lineamientos del COES
alcanzando 177.99 MW, menor al del 2018 de 178. 7 MW.
● La minera mantiene como principal centro para la mejora continua de

procesos, y por ende la búsqueda de entrega eficiente y de calidad de
cobre y molibdeno bajo tratamiento mineral, la Unidad de Producción
Cerro Verde (UPCV) cuyo fin es otorgar también cobre de baja ley como
indican en su Memoria Anual 2019 (SMV, 2019) y recalcando que buscan
la administración de la calidad de procesos principalmente en las plantas
concentradoras C1 y C2, pero es justo en una de ellas donde la minera
afirma deberá realizar cambio de estatores por paralizaciones en molinos
de bolas lo que concluirá en una paralización de operatividad de 30 días.
Este problema será uno de los principales a analizar en un ámbito general
de acuerdo al análisis de Pareto al ser un consecuente de ello las posibles
y numerosas máquinas deficientes que tendrían acumulado al 38.10% ello
por haber disminuido su productividad.
● Cerro Verde debe gestionar mejor los procesos que tiene, ya que con el
análisis de Pareto obtenido se pudo identificar que las máquinas
deficientes tienen un 38.10% y el bajo nivel de pureza en una primera
instancia al salir del proceso de flotación tiene un 66.67%. Por lo cual, la
empresa debe enfocarse en corroborar que estos procedimientos sean
mejor optimizados para tener un mejor desenvolvimiento frente a los
demás competidores de minerales.
● Por último, luego de realizar el análisis de las alternativas de solución, se

determinó que se requerirá de una inversión total de 290 millones de
dólares, aproximadamente, para la implementación de una máquina de
reactores de flotación directa (DFR) en plantas concentradoras C1 y C2 y
para la instalación de 4 a 6 motores adicionales para una mayor potencia
en sus fajas transportadoras, como primeras soluciones a ambos
problemas encontrados, con el fin aumentar el rendimiento del sistema de
flotación de gruesos y limpiador, de mejorar la recuperación de cobre y
80
molibdeno y aumentar el grado de concentración de cobre. Asimismo, el
presupuesto necesario para la implementación de un programa preventivo
para mantenimiento de fajas transportadoras y otras maquinarias para
mejorar la sostenibilidad de producción que corresponde a la segunda
solución del problema 1 es de casi US$1’630,000 en promedio,
consiguiendo un ahorro de US$110 mil mensuales, aproximadamente.
Finalmente, se necesitará una inversión inicial de US$ 5.3 millones para
la ampliación general de la UPCV en Arequipa cuyo objetivo de
implementación brindará como resultado aumentar la capacidad diseñada
de obtención de minerales por día a 409, 500 toneladas como preveía la
vicepresidenta de la minera Julia Torreblanca (Huanachin, 2019);
además, se esperaría que la propuesta de obtener un préstamo para ello
como indica el análisis sea reflejado en un aumento de ingresos por venta
de cobre por la inversión en mejoras que, a largo plazo, será más eficiente
para la minera Cerro Verde.
13. RECOMENDACIONES CUANTITATIVAS

● Según los modelos de pronósticos elegidos de Regresión Lineal para el
presente año, respecto a periodos anteriores del 2013 - 2019, se pudo
evidenciar que el nivel donde los ingresos y costos incurridos por Cerro
Verde son iguales (utilidad es cero) serán menores a comparación del
2019 en 126, 722 miles USD pese a la coyuntura actual que también ha
afectado a la minera. Para el 2019, el punto de equilibrio por
multiproductos se podría aproximar a 1,469, 496 miles USD y para el 2020
a 1, 342, 775 miles USD; sin embargo, el precio de los metales de cobre
y molibdeno producidos por la empresa serían menores que también se
respalda por lo dicho por el IIMP (2020) que el precio del cobre bajaría en
0.7%. Además, mencionaron que, si bien existe un cierto nivel de
incertidumbre en la demanda por China por la pandemia, los niveles de
venta se recuperarían y se recomendaría a la empresa seguir invirtiendo
sobre todo en planes de gestión de sanidad y calidad en los procesos para
disminuir la percepción de inseguridad, así como reforzar su sistema de
calidad logística bimodal e internacional por el Puerto de Matarani.
81
● Se recomienda a Cerro Verde reanudar la inversión de 290 millones de
dólares para el mejoramiento de concentradoras y fajas, sobre todo
cuando las fajas transportadoras presentan fallas de funcionamiento que
elevan los costos de funcionamiento y mantenimiento, retrasan los
procesos y generan pérdidas de producción. De esta manera,
independientemente de ser una inversión grande, se aseguran que sea la
única inversión en un solo momento determinado que tenga un efecto
duradero en el proceso de producción para que este siga su curso normal
sin retrasos, pérdidas ni costos adicionales, en lugar de desembolsar
dinero de manera constante que solo cubra las fallas ocasionadas a corto
plazo. Además, si la inversión se realiza mediante la emisión de bonos,
Cerro Verde podría obtener mejores tasas de interés y plazos de pago,
pudiendo así aliviar las cuotas a pagar.
● Cerro Verde, con los diversos análisis que se presentan en este trabajo,
se puede medir numéricamente los procesos y observar las probables
fallas que se puedan presentar en todos los procesos, siendo el caso de
enumerar fallos, con ello realizar ajustes necesarios para gestionar
adecuadamente los problemas e invertir en las complicaciones para tener
un mejor rendimiento e incluso este mismo rendimiento puede
determinarse con los procesos de la empresa, siendo el caso de medirlos
y alcanzar lo que se espera en cifras para la compañía Cerro Verde y lo
que se recomienda es que prosiga con estos análisis para medir su
rendimiento, eficiencia y calidad para mantenerse en altos estándares.
● Es imprescindible que Cerro Verde implemente programas de

mantenimiento en su proceso de producción para incrementar la
productividad. Concretamente, sirve para evitar paradas que resulten en
costos no planificados y tiempo perdido para solucionar los problemas. En
segundo lugar, agiliza las operaciones, puesto que al tener maquinaria
que funcione óptimamente, ya no se generan inconvenientes como
cuellos de botella o utilizarlas en una capacidad mayor a la recomendada.
82
Finalmente, el costo de implementación de los procedimientos de
mantenimientos realizados mensualmente supera ampliamente el costo
de no tenerlos, por lo cual, genera beneficios positivos a la compañía,
según los indicadores financieros expuestos.
● Freeport McMoran, empresa operadora y matriz de la Sociedad Minera

Cerro Verde, había previsto para hace 2 años que la capacidad de esta
minera arequipeña por día era de 387, 600 toneladas de producción
mineral por día (Huanachin, 2019); sin embargo, luego habían recibido
permiso para incrementar niveles de procesados a más de 409, 000
toneladas, pero son las trabas en los cuellos de botella en su planta C2 lo
que no les permite llegar a su máxima eficiencia. Por ello, se
recomendaría llegar a la ampliación de planta que proponían cuya meta
también es destrabar tales cuellos e incluso aumentar la capacidad
diseñada a 409, 500 toneladas por día. Antes de poder lograr ello,
deberán obtener permiso de su matriz y por ello la inversión en la
ampliación sería un indicador a favor para Cerro Verde.
83
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woodgrove/?lang=es [Consulta: 15 de noviembre de 2020].
91
ANEXOS
❖ ANEXO 1: CRONOGRAMA PARA LA ELABORACIÓN DEL PROYECTO.
Link de cronograma - calendario:

https://outlook.live.com/owa/calendar/8c5ff277-6a82-4da1-b94f-
9d7ff44fe455/d153aee6-4ba1-481f-b488-bb3b2133201f/cid-
B7CEA55887CF82BA/calendar.ics
92
❖ ANEXO 2: ACTAS DE REUNIONES VIRTUALES INTERNAS.
93
❖ ANEXO 3: SISTEMA DE TRANSPORTE BIMODAL SOCIEDAD MINERA
CERRO VERDE.
Link: https://www.youtube.com/watch?v=WwUJTrCCAqE
❖ ANEXO 4: DOCUMENTAL SOBRE LA SOCIEDAD MINERA CERRO

VERDE - AREQUIPA.
94
Link: https://www.youtube.com/watch?v=KIR0PP6JxGA&t=11s
❖ ANEXO 5: ENVÍO DE INVITACIONES VÍA LINKEDIN A PERSONAL DE

LA SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE.
❖ ANEXO 6: PERFIL DEL SALE MANAGER DE METSO - OUTOTEC,

proveedores de equipos y servicios para industrias mineras.
- Teléfono de contacto: +51 994 611 422

- Perfil LinkedIn:
95
Fuente: LinkedIn (2020)
- Evidencia de contacto / registro de llamada:
96
❖ ANEXO 7: CLIENTES INTERNACIONALES DE LA SOCIEDAD MINERA
CERRO VERDE, PAÍSES DE DESTINO Y REGISTROS DE
EXPORTACIONES.
Esta información y base de datos fue obtenida gracias a recomendación

brindada por un contacto en la empresa METSO - OUTOTEC, antiguo
proveedor de la minera Cerro Verde, quien nos brindó acceso a la
plataforma empresarial para la obtención de estos datos mostrados a
mayor detalle en el Excel adjunto.
Fuente: Veritrade (2020)
97
Fuente: Veritrade (2020)
98

Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A

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FACULTAD DE NEGOCIOS

SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE S.A.A.

PROFESOR DEL CURSO: Alex Antonio Izquierdo Requejo

TRABAJO PRESENTADO POR:

ALVA SOTO, María José de Lucía U201816317

GALLARDO MELENDEZ, Antony Smith U201810175

MONTREUIL BERROCAL, Juan Julio U2018C584

MORENO MARTÍNEZ, Ariana Micaela U201815638

NAVARRO ALEJOS, Ariana Marcela U201817481

SALOMÓN MEJÍA, María-Gracia U201812357

FECHA DE ENTREGA MÁXIMA: 22 DE NOVIEMBRE DE 2020

UPC SAN ISIDRO, NOVIEMBRE DE 2020

1. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................ 7

2. OBJETIVOS DEL PROYECTO ...................................................................... 8

2.1. Objetivo central ........................................................................................ 8

2.2. Objetivos específicos ............................................................................... 8

3. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA Y ANÁLISIS DEL SECTOR ............... 8

3.1. Historia de la empresa ............................................................................. 8

3.2. Datos Generales .................................................................................... 10

3.3. Misión ..................................................................................................... 12

3.4. Visión ..................................................................................................... 13

3.5. Valores de la Organización .................................................................... 13

3.6. Actividad Principal .................................................................................. 13

3.8. Línea de producción ............................................................................... 15

3.10. Participación de mercado ..................................................................... 16

3.11. Principales clientes .............................................................................. 19

3.12. Principales competidores ..................................................................... 21

3.13. Principales proveedores ....................................................................... 22

4. ESTRUCTURA ACTUAL DE LA EMPRESA ............................................... 26

4.1. Organigrama de la empresa................................................................... 26

4.2. Detalle del área de Operaciones ............................................................ 27

4.3. Sistema de producción y operaciones ................................................... 30

5. ESTRATEGIAS, DECISIONES, OBJETIVOS Y DESAFÍOS DE

5.1. Análisis de la evolución de productividad ............................................... 36

5.2. Pronósticos de la empresa ..................................................................... 37

5.2.2. Promedio Móvil Ponderado .............................................................. 40

5.2.3. Ajuste Exponencial .......................................................................... 41

5.2.4. Regresión Lineal .............................................................................. 42

5.3. Diseño de productos principales ............................................................ 44

5.4. Análisis y diseño de los procesos actuales ............................................ 47

5.5. Análisis del Sistema de Calidad ............................................................. 53

5.6. Análisis del punto de equilibrio ............................................................... 55

6. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA........................................................... 60

7. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................. 61

8. ELABORACIÓN DE CAUSAS, ANÁLISIS E HIPÓTESIS ........................... 62

9. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS ........................................................... 63

10. PROPUESTAS DE SOLUCIONES ............................................................ 68

11. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN ...................................... 76

12. CONCLUSIONES CUANTITATIVAS ......................................................... 79

13. RECOMENDACIONES CUANTITATIVAS ................................................ 81

Tabla 1. Integrantes del Directorio de la Sociedad Minera Cerro Verde (2020-

Ilustración 1. Proceso de extracción de cobre y molibdeno de la Sociedad Minera

En tanto, según la Bolsa de Valores de Lima (BVL, 2020), busca consolidarse

Bajo el conocimiento de las bases organizacionales de la minera Cerro Verde,

Con el objetivo de realizar el análisis pertinente, se dará a conocer el panorama

Además, se presenta la evolución de su productividad y pronósticos cuantitativos

2.2. Objetivos específicos

✔ Identificar los objetivos y estrategias detrás de los procesos de la

✔ Analizar los principales problemas de procesos operacionales actuales de

3. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA Y ANÁLISIS DEL SECTOR

● 1972: Se construye la primera planta SX/EW y la primera concentradora.

Fuente: Cerro Verde (2017)

Tabla 1. Integrantes del Directorio de la Sociedad Minera Cerro Verde