PROTOCOLO MERCADOTECNIA DIRECTA

Instructivo para la realización de la Campaña de MKT Directo

 Carátula Empresarial (en 2 tantos) Razón Social de la empresa, domicilio completo, e-mail,
teléfono, impresión de su pagina web actual, giro de la empresa y sector al que pertenece.
 Carátula Escolar (en 3 tantos) datos de la escuela, profesor, materia, grupo, y n° de equipo,
asi como los integrantes con los temas desarrollados.
 Indice Numerico
 Introducción mencionando el objetivo que se persigue con el proyecto.
 Breves antecedentes de la empresa en orden cronológico y organigrama.
 Misión, visión y filosofía
 Producto: características
 Mercado objetivo para el cual se realiza el proyecto
 Análisis de la situación (libro de hechos): incluyendo Matriz Portafolio de Productos, Matriz
del Ciclo de Vida del Producto o servicio proyectado, Matriz BCG, Matriz de Competencia,
Gráfica de Ventas de 2 años atras, FODA, Matriz Cadena de Valor, y Supuestos del Mercado.
 Diagnóstico de la situación empresarial, Análisis de toda la información capturada.

CAMPAÑA

 Objetivo Corporativo sobre diversificación, desarrollo o penetración del mercado o bien del
producto.
 Objetivo Estratégico de Mercadotecnia - el implementado por la empresa ( si no lo tiene
proponer uno ) sobre ventas, rentabilidad, partipación en el mercado, distribución,
promoción, precios, lealtad, etc; aclarando que se hara mediante la aplicación de MDI.
 Objetivo mercadológico (el de la campaña que versa sobre la herramienta a utilizar: como
canal de venta pura, como apoyo a canal de ventas, como estrategia de CRM o bien para
potencializar la venta cruzada.
 Base de datos demográficos de los clientes o prospectos (CRM) objeto de estudio y con listin
por cada táctica, indicando cómo fue obtenida si es por compra, renta o elaboración propia;
y si se encuentra actualizada o debe depurarse.
 Mercado objetivo.- segmento al cual se direige la campaña, participacipión del mercado,
ventas históricas, utilidad, tamaño y valor del mercado, posicionamiento y competencia.
 Estrategias ( consolidación, crecimiento, introducción o diversificación) y Tácticas a
desarrollarse incluyendo:
 Correo directo (postal y electrónico) con impresos: carta, cupón, folleto, catálogo, etc.
 Telemarketing (outbound, inbound) contenido script o diálogo en ambos casos y manejo de
objeciones.
 Elaborar página web y enviar el link al correo asilvaf@ipn.mx (propuesta diferente a la
vigente)
 Indicar si cada una de las herramientas se hara a traves de (outsourcing, in house o
fulfuillment)
 Presupuesto desglosado por cada táctica (investigando costos reales)
  Proyecciones (aplicar pronásticos de ventas y rentabilidad proyectada)
 Programa de actividades de la campaña propuesta usando unna Gráfica de Gantt
 Mecanismos de control que se aplicarán, mencionando con que periocidad se presentarán
los reportes y su contenido asá como las métricas mercadológicas.
 Conclusiones y recomendaciones

PRESENTACION

 Formato vertical para folletos con libertad de tipografía y a color

 Fuente calibri #12 letra en altas y bajas y los titulos en #14 con negritas
 La extensión del proyecto es libre, dependiendo de la empresa y del equipo que lo elabora
 Redacción directa y precisa pero con argumento
 Anexar carta de aceptación al inicio del trabajo y la carta de entrega al término del proyecto
 Incluir bitácora de actividades en cada evaluación de los parciales con responsabilidad
individual de cada integrante

NOTA:

o Las campañas no deben incluir teoría, solo aspectos prácticos

o Quien falte el día de la exposición no tendra evaluación continua
o Se deberán presentar todas las evidencias debidamente evaluadas para tener derecho a
extraordinario. No habra examen ETS Especial.