Fernanda Borbón de Anda

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Teoría y técnica de la entrevista ll

La psicología organizacional como perspectiva para la mejora del desempeño de los trabajadores.
El uso de la empatía en las actividades diarias de las empresas.

Por: Marlen Acosta Carrillo

El presente trabajo aborda una investigación con la La motivación, más allá del salario, es
finalidad de comprobar la importancia del capital humano clave para cultivar el talento humano
en las empresas. Al conocer y comprender la importancia en el interior de una compañía.
así como el valor que todos los trabajadores tienen dentro
Para promover un buen clima laboral,
de las empresas, podemos hacer de nuestra vida laboral
se debe mantener la motivación entre
algo mejor; al dar un buen trato y la importancia que tiene el
los trabajadores y colaboradores,
trabajador, la empresa crecerá aún más de lo esperado y
estimular la innovación, la creatividad y
los resultados alcanzarán el éxito deseado, conseguirá la
el trabajo colaborativo, ser flexible y
resolución de conflictos y dificultades que retrasan el
ofrecer un menú de beneficios que
alcance de las metas, y estará preparada para hacer frente
cobijen al funcionario y a su familia son
a la competencia, así como se aligerarán las asignaciones
algunas de las características que
que resultan difíciles, entre otras cosas.
comparten las empresas consideradas
como los mejores lugares para laborar.
Está comprobado que la productividad
va de la mano con el nivel de
satisfacción de los trabajadores hacia
el lugar en el que trabajan
(Especial BBVA, 2014).

MOST EMPATHETIC LEAST EMPATHETIC

NO. COMPANY SECTOR SCORE NO. COMPANY SECTOR SCORE
1 Facebook Technology 100 1 Bharat Petroleum Oil and gas 0.0
2 Alphabet (Google) Technology 99.4 2 Sun Pharmaceutical Industries Pharma 0.6
3 Linkedin Technology 98.8 3 ICICI Bank Finance 1.2
4 Netflix Technology 98.2 4 Severn Trent Water services 1.8
5 Unilever Consumer goods 97.7 5 Bharti Airtel Telecom, Media 2.4
6 Southwest Airlines Travel and tuism 97.1 6 Larsen & Toubro Technology, Finance 3.0
7 Microsoft Technology 96.5 7 Indian Oil Oil and gas 3.6
8 Whole Foods Market Consumer goods 95.9 8 Associated British Foods Consumer goods 4.1
9 Johnson & Johnson Pharma 95.3 9 IAG/British Airways Travel and tourism 4.7
10 SAP SE Technology 94.7 10 Mondelēz International Food mfg. 5.3
11 Novartis Pharma 94.1 11 State Bank of India Finance 5.9
12 SABMiller Food mfg. 93.5 12 Lenovo Technology 6.5
13 Tesla Motors Auto mfg. 92.9 13 Reliance Industries Oil and gas 7.1
14 Starbucks Consumer goods 92.4 14 Virgin Money Finance 7.7
15 Apple Technology 91.8 15 Honeywell Aerospace, Defense 8.3
16 InterContinental Hotels Travel and tourism 91.2 16 Hargreaves Lansdown Finance 8.9
17 Procter & Gamble Consumer goods 90.6 17 Schroders Finance 9.5
18 BMW Auto mfg. 90.0 18 JD Sports Consumer goods 10.1
19 Blackstone Finance 89.4 19 CVS Health Consumer goods 10.7
20 Nike Consumer goods 88.8 20 WM Morrison Supermarkets Consumer goods 11.2
Fuente: García, 2016.

Las investigaciones de The Empathy Business desvelan que existe una correlación positiva entre
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empatía corporativa, crecimiento, productividad e ingresos; por ejemplo, las 10 primeras empresas
del ranking aumentaron su valor en el último año más del doble que las 10 últimas.
Me pareció muy acertado este articulo más que nada porque muestra a los trabajadores como seres
con sentimientos, todos nosotros necesitamos recompensas, satisfacción o reconocimiento por cada
uno de los esfuerzos y la dificultades que tenemos día a día, no solo con situaciones del trabajo
sino de toda nuestra vida en general. Creo que la psicología organizacional ofrece alternativas a las
empresas con o sin conflicto dentro de estas, ya que simplemente puede ayudar a mejorar el
rendimiento. Para las empresas los trabajadores deben ser su prioridad, sin trabajadores la empresa
no puede lograr sus intereses, es importante reconocer el valor del trabajador y su esfuerzo.

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL: APLICACIÓN EN LA VIDA PROFESIONAL

RAFAEL ELIZADE, MARYBEL MOLLO F., JENY FLORES
V.UNIVERSIDAD NACIONAL MAYORDE SAN MARCOS, PERÚ.
(RECIBIDOEL 21/07/2010, ACEPTADOEL 5/10/2010

El presente artículo pretende brindar luces acerca Debemos comprender que las
de la importancia de la Psicología Organizacional en sociedades entonces no solo se
el ámbito laboral y ayudarnos a comprender cómo ésta componen de individuos con nombre y
puede resolver conflictos en la organización apellido, sino también de
complementándose con diferentes ámbitos organizaciones formal o informalmente
profesionales. conformadas, grupos sociales,
entidades de ayuda, etcétera, las
Los autores, no psicólogos, que cursan el último
cuales van tomando importancia en
semestre de la Maestría con mención en Psicología
su rol social y que según Darío
Organizacional de la UNMSM, expondrán la utilidad
Rodríguez manejan dimensiones
que la Psicología Organizacional les brinda en su
como la cultura organizacional, el
quehacer profesional aplicado en las organizaciones
clima organizacional, los procesos y
donde ellos se desempeñan.
el tiempo, mediante las cuales es
posible determinar un diagnóstico de
la organización de manera similar a
como un psicólogo clínico lo haría con
su paciente

Lo que me hace pensar este artículo es que la inteligencia emocional nos ayuda de muchas formas
a explotar nuestras las habilidades emocionales que nos permiten como individuos superar los
obstáculos, el estrés, la tolerancia al cambio, la autorrealización y muchos problemas más que
surgen de los procesos de trabajo en una organización. El rendimiento de cada trabajador requiere
un proceso de autoevaluación para establecer objetivos alcanzables y retroalimentación continua
de los resultados, considero que el ambiente laboral debe ser bueno, sano y tener todos los
espacios necesarios y fundamentales para mantener a los trabajadores cómodos y felices.