UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE

Fundamentos de Mercadotecnia
NESCAFE – NESTLE
Lic En Administración

Semestre: 4° Grupo: DJ
Maestro: Sandra Maribel Torres Mansur

Contenido Mínimo A Evaluar Cumplimiento

Índice ☐
Introducción. - incluye valores ☐
UANL aplicados
Análisis y emisión de juicio ☐
Conclusiones individuales ☐
Conclusión del equipo ☐
Actividad en inglés ☐
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Calificación PIA Calificación final.

Firma:

Ciudad Universitaria, 14 de mayo de 2022

 Contenido
INTRODUCCION.................................................................................................................................2
HISTORIA NESCAFE............................................................................................................................3
PRODUCTOS QUE MANEJA................................................................................................................4
LINEAS DE PRODUCTOS.....................................................................................................................5
MI CAFÉ DIARIO.............................................................................................................................5
GOLD..............................................................................................................................................5
VITALISSIMO..................................................................................................................................5
MI CAPPUCCINO............................................................................................................................6
TASTER`S CHOICE...........................................................................................................................6
COFFE MATE..................................................................................................................................6
PLANTAS DE PRODUCCION................................................................................................................7
PUNTOS DE COMERCIALIZACION......................................................................................................8
DESCRIPCIÓN DE SU MERCADO META............................................................................................10
FACTORES QUE APLICARON PARA HACER LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.............................11
MEZCLA DE MERCADOTECNIA.........................................................................................................12
DESCRIPCION DE LA PROPUESTA DE VALOR AL CLIENTE RESPECTO A SUS PRINCIPALES
COMPETIDORES...............................................................................................................................18
POSICIONAMINETO Y PARTICIPACION EN EL MERCADO RESPECTO A SUS COMPETIDORES.........19
MEZCLA DE COMUNICACION.......................................................................................................20
MAPA DE VIAJE O CONSUMER JOURNEY MAP...............................................................................22
DESCRIBE LAS ACTIVIDADES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL QUE REALIZA LA EMPRESA Y COMO
LAS DIFUNDE A LA COMUNIDAD.....................................................................................................23
CONCLUSION...................................................................................................................................25
BIBLIOGRAFIA..................................................................................................................................26
 INTRODUCCION
Para la realización de este proyecto de la materia de fundamentos de la
mercadotecnia llevamos un proceso de aprendizaje de todos los conceptos y
estrategias acerca de la mercadotecnia lo que es y que se debe de tomar en
cuenta para el lanzamiento de algún producto todo lo visto en clase aprendido
meses tras meses lo pondremos a prueba realizando una investigación. Para la
elaboración del proyecto debemos de realizar una investigación precisa acerca del
NESCAFÉ de Nestlé, en ella explicaremos diferentes aspectos acerca de ella
como que productos maneja a cuantos países está dirigida, su amplitud, donde se
crea el producto, hacia quien va dirigido, estrategias de branding que maneja la
marca, explicaremos más a detalle cada una de estas características que debe de
tener el producto para eso la realización de este proyecto.

El fin de este proyecto es que nosotros como estudiantes conozcamos el proceso

que se debe de llevar para lograr el lanzamiento de un producto con la
investigación que realizaremos y la búsqueda de cada concepto entenderemos lo
que se debe de realizar para que pueda tener éxito, y saber la importancia de
cada una de estas como vimos a lo largo de las clases siempre se beben de tomar
en cuenta muchos aspectos ya que no solo es lanzar un producto debemos de
tener claro hacia dónde queremos llegar y tener una planeación de cómo podemos
llegar hasta ese punto ya que si no se toman en cuenta los diferentes conceptos
como el mercado meta, la ventaja competitiva, nuestros canales de distribución y
el realizar una investigación de lo que ya existe en el mercado para saber cómo es
que esta el precio de los productos además de que si podemos lograr tener una
ventaja competitiva ya que esto ayudaría muchísimo a el producto logara
sobresalir sobre los otros en el mercado todo esto se hace para que el producto
tenga una mayor probabilidad de éxito. En toda la investigación los integrantes del
equipo tomaremos en cuenta los valores de la UANL el trabajo en equipo
realizándolo de manera responsable, comprometida siendo honestos y
respetuosos esto sobre todo para obtener un beneficio haciendo la actividad ya
que podemos aprender a trabajar de manera buena en equipo.
 HISTORIA NESCAFE
La historia de Nescafé es muy interesante, como sabemos Nescafé has sido una
marca importante desde hace mucho tiempo hemo visto a nuestras abuelas y
mamas tomarlo, pero este café existe desde hace muchísimo tiempo, su origen
surgió en 1929 fue cuando Nestlé le presento un reto para ayudar a conservar los
granos de café de Brasil a raíz de la caída de Wall Street y Nestlé lo aceptó. Un
especialista de Nescafé llamado Max Morgenthaler tuvo la grandiosa idea de crear
una bebida de café con solo agregar otro ingrediente que era el agua y así se
comenzó a trabajar para lograr tener el café instantáneo de manera rápida y en
1938 se creó con un sabor increíble a Nescafé se nombró de esa manera por
Nestlé que es del “Nes” y la palabra “café” así formando un nombre del café que
sería muy famoso a lo largo del mundo. Cuando se anunció el nombre de la marca
y lo que era en Suiza se predijo que la marca iba a tener un gran éxito esto fue en
1938 y desde ahí se convirtió en la marca líder de café del mundo y tiene sentido
ya que Nescafé se encuentra alrededor de 180 países y cada segundo se
consumen 5,500 tazas de, un dato curioso fue que un año Después en 1939 en la
segunda guerra mundial Nescafé se hizo un producto básico para los soldados era
un producto que era fácil de hacer por lo que les gustaba mucho también por eso
además de que era muy rico al paso de la guerra Nescafé fe famoso en Francia,
Gran Bretaña y por supuesto que loes estados unidos de América estas hasta se
convirtieron en embajadoras de la marca todos demostraban un gran cariño al
nuevo café, aunque no lo crean otro dato curioso es que en 1969, NESCAFÉ fue
junto con la tripulación del Apollo 11, Neil Armstrong, Buzz Aldrin y Michael
Collins, en su pionera misión es decir que Nescafé ha llegado hasta la luna eso es
increíble. Nescafé ha llegado muy lejos a lo largo de su trayectoria ha sabido como
mantenerse después de la década de1940, la popularidad de NESCAFÉ creció.
Hoy en día se disfruta en más de 180 países y se ha convertido en el café favorito
del mundo y en México es muy común que este en las cocinas mexicanas de
todos. Hasta la fecha hemos desarrollado alrededor de 5,000 productos diferentes,
todos estos siempre para que todos podamos encontrar un sabor que disfrutemos.
 PRODUCTOS QUE MANEJA
NESCAFÉ® NESCAFÉ NESCAFÉ® NESCAFÉ NESCAFÉ NESCAFÉ
Clásico® Classic Black Black Roast Classic Crème
Natural Descafeinad
o
NESCAFÉ NESCAFÉ NESCAFÉ NESCAFÉ NESCAFÉ NESCAFÉ
Gold Gold Gold Gold Organic Gold Alta Gold Puro
Descafeinad Espresso Rica Colombia
o Intenso
NESCAFÉ NESCAFÉ NESCAFÉ NESCAFÉ NESCAFÉ NESCAFÉ
Gold Gold GOLD GOLD Vitalissimo Vitalissimo
Cappuccino Cappuccino Chocolate Vainilla Latte Descafeinado
Natural Descafeinad Cappuccino
o
NESCAFÉ® NESCAFÉ® NESCAFÉ® NESCAFÉ® NESCAFÉ® NESCAFÉ®
Reserva Reserva Taster's Taster's Taster's Dulcicrema
Verarica Xiapan Choice Choice® Choice®
Gourmet Creamy Caramel
Blend Vanilla Dark
Chocolate
NESCAFÉ® NESCAFÉ® NESCAFÉ® NESCAFÉ® NESCAFÉ® NESCAFÉ®
DOLCA® DOLCA® Café de Taster's Decaf® Taster's
Canela Olla Choice Choice
Decaffeinated Tostado y
Blend Molido
NESCAFÉ NESCAFÉ NESCAFÉ NESCAFÉ NESCAFÉ® NESCAFÉ®
GOLD Gold Latte Gold Latte 3en1 Cappuccino Cappuccino
Caramel Avena Coco Descafeinad Vainilla
Latte o
NESCAFÉ® NESCAFÉ® NESCAFÉ® NESTLÉ® NESTLÉ® NESTLÉ®
Cappuccino Cappuccino Cappuccino COFFEE COFFEE COFFEE
Moka Original Light MATE® MATE® MATE®
Polvo Polvo Vainilla Polvo
Original Avellana
NESTLÉ® NESTLÉ® NESTLÉ® NESTLÉ® NESTLÉ® NESTLÉ®
COFFEE COFFEE COFFEE COFFEE COFFEE COFFEE
MATE® MATE® MATE® MATE® MATE® MATE®
Polvo Líquido Líquido Líquido Líquido Líquido
Chocolate Original Vainilla Vainilla Lite Avellana Caramelo
NESTLÉ® NESTLÉ® NESTLÉ® NESTLÉ® NESTLÉ® NESTLÉ®
COFFEE COFFEE COFFEE COFFEE COFFEE COFFEE
MATE® MATE® MATE® MATE® MATE® MATE®
Extra Extra Líquido a Líquido a Líquido Líquido
Cremoso Cremoso base de base de coco Crema Canela
Liquido almendra Irlandesa
LINEAS DE PRODUCTOS
MI CAFÉ DIARIO

GOLD

VITALISSIMO
MI CAPPUCCINO

TASTER`S CHOICE

COFFE MATE
 PLANTAS DE PRODUCCION
Nescafé tiene 26 plantas de producción 12 de las cuales se encuentran en países
productores de su café como México, las Filipinas y Costa de Marfil.

Nestlé México llego anunciar el día internacional del café sobre una nueva
construcción de una planta de Nescafé en Veracruz a la fecha ya cuenta con el
70% del proyecto total incluyendo la obra civil, mecánica y eléctrica, como el
sistema de automatización.

El panorama del café en México ocupa el 9⁰ lugar en la producción mundial de

café con 3.7 millones de sacos de 60kg, existen cerca de 489,000 productores,
nuestro país es reconocido como productor de café arábica. Nestlé es el principal
comparador de café en México que adquiere el 29% de la producción nacional de
80,000 caficultores.

NESTLÉ MÉXICO, S.A. DE C.V. (PLANTA TOLUCA)

Dirección: Paseo Tollocan nº 1201, Col. Santa Ana Tlapaltitlan, C.P.50140 Toluca
de Lerdo, Méx., MÉXICO

OFICINA CORPORATIVA

México
Nestlé Servicios, S.A. de C.V.
Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra, 301, Torre Sur, PB,
Alcaldía Miguel Hidalgo Col. Granada
11520 México, Ciudad de México.
México
 PUNTOS DE COMERCIALIZACION

CONTINENT PAISES
E
 Argentina  República  Nicaragua
 Bolivia Dominicana  Panamá
 Brasil  Ecuador  Paraguay
 Canadá  El Salvador  Perú
 Caribe  Guatemala  Puerto Rico
AMERICANO  Chile  Trinidad y
 Haití
 Colombia Tobago
 Honduras
 Costa Rica  Estados
 Jamaica Unidos
 Cuba
 México  Uruguay
 Venezuela
 Austria  Gibraltar  Rumania
 Bielorrusia  Grecia  Rusia
 Bélgica  Hungría  Serbia
 Bosnia y  Irlanda  Eslovaquia
Herzegovina  Italia  Eslovenia
 Bulgaria  Malta  España
EUROPEO  Croacia  Países Bajos  Suecia
 Chequia  Macedonia del  Suiza
 Dinamarca Norte  Turquía
 Finlandia  Noruega  Ucrania
 Francia  Polonia  Reino Unido
 Alemania  Portugal

 Bahréin  Jordania  Singapur

 Bangladesh  Kazajstán  Corea del Sur
 Camboya  Kuwait  Sri Lanka
 China  Líbano  Siria
Continental,  Malasia  Taiwán, Gran
Gran China  Omán China
 RAE de Hong  Pakistán  Tailandia
ASIATICO Kong, Gran  Filipinas  Turquía
China  Qatar  Emiratos
 India  Arabia Saudí Árabes
 Indonesia Unidos
 Irán  Uzbekistán
 Israel  Vietnam
 Japón
  Argelia  Costa de  Mozambique
 Angola Marfil  Nigeria
 Benín  Egipto  Senegal
 Burkina Faso  Gabón  Sudáfrica
AFRICANO
 Camerún  Ghana  Túnez
 Chad  Kenia  Zambia
 Congo -  Mauricio
Kinshasa  Marruecos
 Australia  Nueva  Papúa Nueva
 Fiji Caledonia Guinea
OCEANICO
 Nueva  Polinesia
Zelanda
 DESCRIPCIÓN DE SU MERCADO META
Nescafé tienen una gran variedad de productos estos normalmente van dirigido a
un público de jóvenes, estudiantes, trabajadores personas mayores de edad
jóvenes mayores de 20 años hombres y mujeres y también para restaurantes,
hoteles que pueden comprar en mayor cantidad y aunque es común que lo
consuman menores, también personas que acostumbran tomar café antes de
empezar su día para ir al trabajo que sería gente menor de 45 años, la mayoría de
los productos tiene cafeína por lo que no es bueno ni recomendable que este sea
ingerido por un grupo de niños y adultos ya que los niños necesitan otras fuentes
de vitaminas para que puedan reforzar sus huesos y sus dientes por lo que es un
grupo excluido al igual que los adultos mayores ya que la cafeína podría afectar su
salud pueden despertar enfermedades cardiacas o empeóralas ya que es común
que ellos tengan mayores enfermedades a esta edad.

Entonces el mercado en el que se están enfocando es en el grupo de personas

que realice actividades diarias continuamente ya que es el grupo que necesita de
energía y algo que los mantenga despiertos es por eso que es muy común que las
personas consuman el café negro clásico de Nescafé, entonces podemos decir
que al grupo que nos dirigimos es a personas de 20 a 45 años hombres y mujeres
estos son los que comúnmente compran el café y es normal ya que es nuestro
mercado meta sabemos que con el paso de los años el café ha sido popular por
el hecho de dar energía y mantenerte despierto con el paso del tiempo ha sido el
mismo grupo de consumidores el que lo compra.
 FACTORES QUE APLICARON PARA HACER LA
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
SEGMENTACION GEOGRAFICA:
Nescafé cuenta con diferentes tipos de productos dependiendo de cada país
en el que sea vendido ya que sus productos pueden variar dependiendo del
ambiente y del país ya que no crecen las mismas plantas de café en todos lados por
lo que ellos deben de acoplarse en cada lugar y crear productos para todos por lo
que por eso Nescafé está presente en más de 180 países.

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
Nescafé está enfocado a un segmento de la población mayor de edad y
menor de 50 años ya que va dirigido a personas que tienen la necesidad de estar
con energía durante el día mayormente trabajadores y estudiantes, también es una
bebida que se utiliza para pasar el rato normalmente en conjunto con más personas
esto va en una edad de 20 a 45 años ya que necesitan lograr realizar sus
actividades, se deben de excluir a niños y apersonas de la tercera edad ya que
podría afectar su salud.

SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA

Nescafé se encuentra para personas que busquen comprar productos para

utilizar en casa como por ejemplo hacer tu café antes de salir a trabajar o dirigirte a tu
escuela personas que necesiten de un plus de energía antes de comenzar sus
actividades y sin perder tiempo y dinero en salir a comprar un café pudiéndolo hacer
desde la comodidad de tu casa y a tu gusto.

SEGMENTACION CONDUCTUAL:
Sus consumidores actúan de manera en que saben que el producto le ofrece
un beneficio, saben que es un producto que ocupan diario y muestran una actitud
hacia es por lo que su conducta es comprar el producto cada cierto periodo por todo lo
que esto les causa.
 MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Mezcla de Mercadotecnia

Marca

Café Soluble Nescafe Clásico 225 g + taza

Características:
La forma del producto en si está conformada por el frasco de café
soluble de 225g 100% soluble, junto a una taza con capacidad de
250ml (con una cubierta de cartón rojo para mantenerla en su
sitio y protegerla) y todo esto cubierto con un plástico tipo
emplaye para protegerlos de raspones y suciedad, con el fin de
poder comercializarlos en varias tiendas.

Producto
Contenido:
 Frasco de Nescafe clásico de 225g
 Taza roja con eslogan de Nescafé

Beneficios:
Lo mejor del café soluble de Nescafé es que no difiere de otras
preparaciones de café en cuanto a propiedades nutricionales. Así
que puedes disfrutar de una excelente calidad de café, ya sea
como café molido o como con una buena taza de café soluble.

Tipo de producto:
El tipo de producto que maneja en la empresa de Nescafe por lo
general son de conveniencia ya que estos son en parte baratos y
cuya compra exige poco esfuerzo, es decir, un consumidor no
estaría dispuesto a emprender una búsqueda extensa de ese
artículo.

Estructura del mercado:

Precio
El tipo de estructura en cuanto a el mercado de Nescafé es
oligopolio ya que en el mercado es uno de los más grandes
lideres, además de que sus productos son diferenciados, la
demanda de Nescafe es elástica ya que el precio de este café es
un buen precio y sabor por lo que lo hace más querido por las
personas

Una de las estrategias que utiliza es la de precios bajos, ya que si

la comparamos con otros cafés como lo son los de la empresa
Starbucks, este un café demasiado caro por lo que podemos
decir que Nescafe es líder en esto de los precios además de que
cuenta con una facilidad de compra ya que literalmente lo puedes
encontrar hasta en la tienda de la esquina.
Rango de precios:
 Nescafé 225 g + Taza roja 250 ml regalo con un precio de
$95.50 en Walmart y $294 en Mercado libre.
 Un frasco de Café soluble Nescafé de 225g cuesta de
$95.00 a $129.90 en Walmart, CHEDRAUI, Mercado Libre,
La Gran Bodega, entre otros.
 Una Taza Nescafé llega a costar $299.00 en Mercado
Libre pero mayormente esta taza Nescafé suele ser gratis
cuando está en promoción un frasco de Café Soluble
Nescafé que viene en conjunto.

Comparación de precios:
En la actualidad, Starbucks cuenta en el país con una
participación de mercado de 42.6%, seguida por Café Punta del
Cielo, con 12.9%, y de The Italian Coffee Company, con 11%,
según cifras de Euromonitor International.

Rango de precios de la competencia:

En Starbucks, se encuentran cafés que van hasta los $222.38
pesos siendo solo 1 mientras que en Nescafe consigues el frasco
para hacer varios por solo $95.50 lo cual lo hace una diferencia
muy notoria, así mismo en lo que va de la empresa Punta del
Cielo este maneja precios de $120.00 - $130.00 pero por solo 110
gramos, que aun así se ve muy notable la diferencia para solo
llegar a servirse un café.
Fijación de precios:
Nescafé está en una constante renovación. Así, la marca
desarrolla permanentemente nuevos productos y formatos para
 satisfacer las preferencias de los consumidores

El valor agregado se refiere al ofrecimiento de los productos que

tiene el valor añadido para poder diferenciarlo con la cobranza del
precio del producto.

Al fijar un precio basado en el costo de los bienes como

almacenamiento, flete, etc. También llega a subir el precio por la
importación en el extranjero.

Hoy en día las tendencias sociales, el cambio de empaque llega a

tener un precio elevado para que algunas personas lleguen
dispuestos a pagar. Así mismo el presupuesto de la empresa
también la producción la cantidad de costos necesarios para
producir las cosas.
Nescafé clásico viene en un frasco de vidrio que varía de tamaño.
Para este análisis del producto el frasco es de un Café soluble.

Las tiendas que compran los productos de la empresa de

Nescafé es porque la mayoría ya son conocidas, entonces al
momento de distribuir el producto no tienen ningún problema a la
hora de venderlo, además de que saben que es un producto que
genera gran popularidad y no habría ningún inconveniente a la
hora de vender este producto, ya que, ya saben a qué tipo de
público va dirigido y que es un producto con bastante demanda
en el mercado.

Plaza

Este producto se puede comprar ya sea en cualquier

tienda/franquicia grande como H-E-B, Walmart, Soriana, etc.
También en algunas tiendas de colonia e incluso se puede
conseguir en tiendas de conveniencia como lo son Oxxo, 7
 Eleven, Circle K, Súper city, etc.
Taza roja Nescafé: icono en lo que a artículo publicitario se
refiere, es el mejor ejemplo de cómo la sencillez en la
personalización de regalos corporativos este producto lo incluían
en algún producto de regalo esto hace sentir al consumidor un
efecto de ganancia ya que sale beneficiado con una taza en la
que podrá poner el mismo producto.

Marketing Digital:
Comerciales de Tv: Las promociones de la empresa de Nescafé
en su mayoría, se dan por medio de anuncios comerciales que
salen en TV o ya sea bien en alguna otra plataforma como lo
pueden ser YouTube.

Redes sociales: Mayormente una persona es la encargada de

dirigir y llegar a promocionar estos comerciales para que los
consumidores compren el producto, en ocasiones hasta artistas
de la televisión llegan a contratar para poder promocionarlos. El
respaldo de un gran nombre o figura notable ayuda a elevar a la
marca para que los clientes presten atención hacia sus productos.

Promoción

Relaciones Publicas:
¡Comienza el año ganando los $100.000 de NESCAFÉ®! Esta
promoción premiará a más de 1.700 ganadores. La promoción, a
nivel nacional, se inicia este 1 de enero y se extiende hasta el 28
de febrero del 2021 esta promoción tenías que comprar productos
de la marca y ya estabas participando por los premios en este
mencionaba que abría muchos ganadores.

Compra $60 productos Nescafé: y participas en esta promoción

consta de comprar productos y al enviar el ticket de compra estas
participando por premio de una televisión y una cafetera.

Análisis y explicación:

Nescafé utiliza la promoción para aumentar las ventas y atraer

más personas, como sabemos a todos nos gusta que las cosas
nos salgan más baratas o tener una ganancia por la compra en
 este caso Nescafé hace muchas promociones de que compres
productos y participas para ganar productos esta es una buena
estrategia de promoción
En la actualidad este es un producto que ya se es muy difícil de
encontrar, por lo cual este ha minimizado notablemente las
ganancias, por lo menos en el mercado y en las tiendas grandes
como lo son Walmart, HEB, Soriana, etc., ya que su
comercialización se dio en un tiempo pasado. Colocamos este
producto en la etapa de declinación puesto que este mismo ya no
es tan fácil de conseguir en tiendas específicas, pero si se
pudiese encontrar en tiendas en línea como lo son Amazon y
Mercado libre ya sea para su uso o para coleccionable.
Etapa del
ciclo de
vida

Esta marca de café soluble se diferencia por ser una de las

más baratas del mercado y también una de las más
conocidas por todo México, pero una de las más grandes
diferencias es que en ciertas presentaciones te regalan cosas,
como en este caso, se regaló una tasa roja, cosa que no hacen
otras marcas.
Ventaja Esta marca es superior a la competencia porque en las demás
competitiva marcas en las cuales su producto suele ser más caro y no es
mucha la diferencia en cuanto al sabor, y si es que se llega a
notar es porque es una mucho más cara y la gente no siempre
está dispuesta a pagar más solo por esa pequeña diferencia, sin
mencionar sus distintas presentaciones en las que se puede
llegar a competir con una de las marcas más caras a un precio
más accesible.
Esquema

Productor Nescafé

Mayoristas Soriana, HBE,

Walmart, etc.

Canales

Minoristas OXXO, 7
eleven, etc.

Consumidor Estudiantes y
Trabajadores
 DESCRIPCION DE LA PROPUESTA DE VALOR AL
CLIENTE RESPECTO A SUS PRINCIPALES
COMPETIDORES
Nescafé ha tenido una ventaja sobre sus competidores debido a ser una marca
que ha sido preferida por los clientes ya que tiene una relación con las familias y el
grupo de personas que trabajan todos los días, siempre hemos visto que nuestras
abuelas consumen esta marca de café por lo que podemos decir que es el
preferido de muchos desde hace tiempo y a lo largo de los años se ha
caracterizado con ventaja ya que ha sido innovadora referente a comunicación ,
imagen, e innovación ha sabido acoplar a los diferentes cambio en todos los
sentidos ha sabido como por medio del marketing provocar un poco a los
consumidores por medio de su publicidad concretándonos emocional ente con ella
junto con sus valores funcionales que esta maneja, Nescafé ha sido innovadora el
ver como tiene una gran variedad de productos esto no lo podemos ver en otras
marcas la variedad de productos le ha dado una ventaja ya que esta también crea
productos dependiendo del país y acoplándose al ambiente de cada lugar y algo
que podemos recalcar es que los productos de Nescafé son productos de calidad
con un sabor inigualable y que dependiendo del gusto de cada persona puedes
encontrar un producto para ti y eso si siempre con un precio accesible para todos
y sus productos en diferentes presentaciones ya que podemos conseguir un
producto de ellos hasta en la tiendita de la esquina a un precio muy bajo, estas
son las diferentes estrategias y aspectos que hacen que Nescafé tenga una
ventaja ya que a pesar de que hay muchos productos que manejan café podemos
decir que Nescafé es preferido por muchas personas.
 POSICIONAMINETO Y PARTICIPACION EN EL
MERCADO RESPECTO A SUS COMPETIDORES
La marca Nescafé es una de las marcas más populares en el mercado gracias a
su calidad precio que ofrece. Pero como todo negocio tiene su competencia y sus
principales competidores son las siguientes:

Starbucks: Starbucks es una marca mundialmente conocida ya que es una de las

cadenas de café más grandes del mundo ya que cuentan con más de 33.800 en el
mundo en 80 países distintos. Es uno de los mayores competidores de Nescafé ya
que Starbucks también cuenta con productos que hacen que no tengas que ir a un
Starbucks para tener tu café o cualquier otro producto.

Café Punta de Cielo: Café punta de cielo es una marca mexicana enfocada en la
producción y venta de café gourmet proveniente de distintas partes de México
como pueden ser Chiapas, Veracruz, etc. Esta marca es una gran competencia
para Nescafé ya que en México suele ser una de las más vendidas al igual que
Nescafé.
The Italian Coffee Company: The Italian Coffee Company es una franquicia de
café gourmet mexicana creada en 1996 y está enfocada en recrear una
experiencia de un café europeo. Esta empresa representa el 12.5% del mercado.
Y es una competencia fuerte para Nescafé, pero en el aspecto de que en México
si hay cafeterías de “the italian coffe” y Nescafé aun no solo en Europa.

MEZCLA DE COMUNICACION
Publicidad:

Medios de comunicación utilizados

Comerciales de TV: Nescafé sigue usando los anuncios en la tv como un medio

de publicidad ya la publicidad televisiva es una forma efectiva de promocionar una
marca o negocio y llegar a una amplia audiencia y se basa en publicidad diseñada
para captar la atención del usuario. La televisión es un excelente medio
publicitario: permite que una idea se exprese en movimiento a través del color y el
sonido. El producto de la televisión es el spot o el anuncio.

Promoción de ventas:

Medios de promoción que utilizan:

Premios: Es cuando la marca ofrece pequeños regalos o productos pequeños
gratuitos para que la gente lo compre.

Muestras: Suele ser común que las marcas den una muestra de un nuevo
producto gratis a la hora de comprar un producto de la marca.

Promocionales: Aquí es cuando la marca rebaja los precios de la etiqueta o del

empaque del producto.

Cupones: Estos son comprobantes que te ayudan a ahorrar cierta cantidad de

dinero a la hora de comprar determinado producto.

Concursos: Estos son eventos que las marcas hacen para promocionarse o
promocionar un producto ene específico donde dan la oportunidad de ganar algo.

Recompensas para clientes: Aquí es cuando la marca ofrece recompensas en

efectivo, por el uso frecuente de los productos de la marca.

Promociones en el punto de venta: Es cuando la marca hace una exhibición con

demostraciones en la tienda en el punto de venta.

Redes Sociales:

Redes sociales utilizadas y su objetivo

Marketing de redes sociales: Es una técnica que involucra acciones de

posicionamiento, difusión de marca e incluso procesos de venta en redes sociales.
Se trata de encontrar a tu audiencia en las redes sociales para que tu marca esté
presente en la cotidianidad de las personas.

Marketing de contenido: A través de la creación de redes, puede llegar a clientes

potenciales o presentarles sus canales de venta. También le permite conectarse
con clientes potenciales, responder preguntas sobre productos o servicios, u
obtener más información sobre su experiencia de compra y mejorar esa
experiencia según sea necesario.
Redes sociales: Hoy en día las redes sociales son las herramientas más útiles de
hoy en día ya que te permiten llegar a todo tipo de público que le puede gustar tu
producto. Además de que es de los que menos inversión es necesaria, pero puede
tener un mayor impacto.

Exteriores: La estrategia de publicidad exterior puede llegar a ser más importante

que una digital, porque el impacto suele ser más fuerte fuera porque la gente tiene
la mente más abierta que en el mundo digital. Además de que una campaña en
exterior puede llegar a ser más recordada que una digital.

MAPA DE VIAJE O CONSUMER JOURNEY MAP

 DESCRIBE LAS ACTIVIDADES DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL QUE REALIZA LA
EMPRESA Y COMO LAS DIFUNDE A LA
COMUNIDAD
Como sabemos en la actualidad estamos sufriendo grandes cambios referente al
cambio climático como las acciones de todos los humanos afectan a nuestro
planeta por lo que además de las acciones que nos piden a las personas que
empecemos hacer para poder lograr un cambio en el mundo, sabemos que un
factor muy importante son las empresas para de verdad lograr un cambio aun
mayor por lo que ahora es común que las empresas implementen algunas
estrategias de responsabilidad social empresarial en la elaboración de los
productos la empresa Nestlé junto con Nescafé no son la excepción ya que estos
tiene implementado estrategias sobre sus cultivos y sus personas que lo trabajan
ahora mencionaremos más a detalle cuales son estos.

FORMACIÓN AGRICULTORES
Enseña a sus cultivadores acerca de la
responsabilidad que deben de llevar al hacer su
trabajo personas especializadas en café vistan el
área para darles platicas de prácticas agrícolas
innovadoras y sustentables para enseñarlos a
cultivar con amor y con respeto y lograra una
producción saludable y amigable con el ambiente

SOBREVIVIR CON MENOS AGUA

Los filólogos cultivan otras especies de cafetos que

puedan resistir sin menos agua y estos puedan crecer
sin la necesidad de esta ya que en la actualidad en
muchas partes del mundo hay escases de agua se
deben adaptar a nuevas formas de seguir cultivando.
 ENVASADO CON RESPETO

Facilitan el reciclado de sus envases y

manejan una tapa de 100% reciclado esto
ayuda a que nosotros como consumidores
podamos utilizar estos envases para otro uso
después de terminarnos el producto a través de
los años se ha utilizado este tipo de envase.

PRODUCIDO CON RESPETO

Trabajan para que la producción sea de manera

sustentable fomentan la biodiversidad agrícola en los
terrenos, ahorrar agua y reducir las emisiones de CO2
en cada paso del camino desde el cultivo hasta la
fábrica. Esto Quiere decir que estamos ayudando a
combatir el cambio climático con cada taza de
NESCAFÉ que tomas.

CREACION DE BIODIVERSIDAD

Además de cultivar café a veces también

cultivan otros tipos de alimentos esto para que
haya una población de diferentes especies de
insectos y mejorar la tierra o el ambiente del piso
para que crezcan y tengan una buena fuente de
 CONCLUSION
In the present work elaborated by all the members of the team we have learned
different concepts by means of the practice in the search for information in the
present integrative learning product we saw everything more in detail at the time of
investigating Nescafé which was the brand we chose from the group that there was
this research helped us to understand that all brands are made in some way as
well as by strategy as we saw it to throughout the semester about the concepts
and how we see them applied in the products, brands and in all things that we use
and consume every day literally everywhere. When putting into practice during the
search for information about the brand we understood and explained each point as
it is that the company was developing over time, we saw what are its products that
apparently handles too many and varies depending on each country since in each
country there are different climates and can not grow the same coffee beans, we
saw the market to which it is directed since the products are not simple for the
same people or can not be acquired by all we know that coffee can only be
consumed by a group of older people but not so old since it could affect with heart
disease and among other things we investigate about where they are
manufactured, also a very important point was that of social responsibility that now
all companies must have since at present we are suffering the consequences of
our actions and in a large part of the companies since these are the ones that have
a great impact but in our collection of information we saw that Nescafé have
several strategies to adapt to the new rules that we must follow and thus achieve a
Change, with all this information collected we were able to elaborate the work
successfully and really understand how what was seen throughout the semester in
this brand is applied. The work of the whole team was reflected in the elaboration
of this work since ideas and search for information were shared in addition to
helping us to better understand each topic and thus have a good learning.
 BIBLIOGRAFIA
Construcción planta de nescafé en veracruz. (2020, 1 de octubre).
Nestlé. https://www.nestle.com.mx/media/pressreleases/nueva-planta-en-
veracruz?msclkid=68143931cee311eca5d8fd340a528fe8

Débora Montesinos. (05/05/2014). México: Nescafé se transforma y revoluciona su

imagen en 180 países. 21/04/2022, de PORTADA Sitio web:
https://mercadotecnia.portada-online.com/2014/05/05/mexico-nescafe-se-
transforma-y-revoluciona-su-imagen-en-180-paises/

GRANDES MARCAS HALL OF FAME. (2021). NESCAFE - GRAN MARCA

GLOBAL POR SU TRAYECTORIA EN CHILE. 21/04/2022, de GRANDES
MARCAS 2021 Sitio web:
https://grandesmarcas.cl/hall-of-fame/nescafe/#:~:text=Su
%20estrategia,intenso%20sabor%20e%20inigualable%20aroma.

HISTORIA de NESCAFÉ | Home. (s. f.). NESCAFÉ | Löslicher Kaffee, Instant-

Kaffee & Cappuccino. https://www.nescafe.com/es/historia-de-nescafe?
msclkid=7aaa612fcecd11eca0dcda5872fd4732

NESCAFÉ® nuestro mundo | home. (s. f.). NESCAFÉ | Löslicher Kaffee, Instant-

Kaffee & Cappuccino. https://www.nescafe.com/mx/nescafer-nuestro-mundo

Nestlé worldwide. (s. f.). Nestlé Global.

https://www.nestle.com/aboutus/globalpresence

NESTLE. (2020). DAMOS MAS VIDA AL CULTIVO DE CAFE. 20/04/2022, de

NESCAFE Sitio web:
https://www.nescafe.com/es/cultivo-responsable/cultivo-cafe

NESTLE. (2020). HISTORIA DE NESCAFE. 20/04/2022, de NESCAFE Sitio web:

https://www.nescafe.com/es/historia-de-nescafe
NESTLE. (2020). HISTORIA DE NESCAFE. 20/04/2022, de NESCAFE Sitio web:
https://www.nescafe.com/es/cafe-sostenible/envase-responsable