Actividad 6 – Evaluativa

Laura Natalya López Garzón ID:699270

Jorge Luis Camacho Archila ID:712622
Veronica Durango Caicedo ID: 644765

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Mercadeo de productos y servicios

NRC: 60-23851

Bogotá 2022
1. Realice el análisis PESTEL
POLITICO ECONOMICO SOCIAL
• Leyes de Transito • Alza de petróleo • Eventos educativos y
• Incremento de • Incremento en la empresariales
marcos prestación de • Transportes
regulatorios servicios profesionales de la salud
• Cambios en el • Estabilidad • Alta movilidad
sistema de económica de los • Enrutamientos
gobierno mercados eficientes

TECNOLOGICO ECOLOGICO LEGAL

• Usos de • Vehículos • Código Nacional de
dispositivos de eléctricos (para Transito
localización disminuir el • Tecno mecánicas
vehicular (GPS) consumo del • SOAT (Seguro
• Reconocimiento petróleo) Obligatorio De
redes sociales • Insumos Accidentes De Tránsito)
• Acceso de las de renovables • Licencia de Transito
tecnologías de la • Revisión vehículos, • Régimen de servicios
información diminución de postales
• Comunicación polución
accesible
2. Producto

COTRANS “COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES” es una empresa

santandereana dedicada al transporte de pasajeros, especial, carga y mensajería
expresa, con los más altos estándares de calidad, seguridad, puntualidad y confort,
buscando la satisfacción permanente de las necesidades de nuestros clientes,
orientada a la competitividad, productividad y crecimiento.

3. Logo de la compañía

4. “Empaque”
5. Realice Análisis de la Demanda.
hablemos de la demanda, esta no es más que la necesidad o el deseo dicho en otras
palabras de los usuarios para realizar la compra de un producto a precios que
ofrezcan mejores alternativas, ya sea hablando en términos de que su valor sea más
asequible al público o que ofrezca mejores tasas de pago.
Es muy posible y de gran importancia para estudios y demás representar
gráficamente la demanda de un bien o servicio tal como lo es el tema de transporte,
esto se hace mediante una curva de demanda, la cual gráfica, valga la redundancia,
la relación entre el precio de un bien y la cantidad de demanda que existe en el
mercado. Esta curva se determina mediante la siguiente función:
𝑸(𝒑) = 𝒂 − 𝒃𝒑
Donde Q representa la cantidad demandada del producto o servicio, p es el precio del
producto o servicio, y a y b los parámetros constantes.
Teniendo en cuenta las anteriores aclaraciones vamos a representar para la empresa
cotrans curva de la demanda que tiene dicha organización:

comparación de la demanda en temporada de vacaciones vs

temporada habitual (capitanejo- Bogotá)
Q p
habitual 80 $ 50.000
vacaciones 300 $ 70.000
 crecimiento de la demanda en
temprada de vacaciones vs
temporada habitual
100000

80000

60000

40000

20000

0
O p

habitual vacaciones

en este ejemplo podemos observar que en cuento a la comparación de la demanda

en temporada habitual es muy baja porque es poco flujo de viajeros, en temporada
de vacaciones la afluencia de pasajeros aumenta y la demanda es constantemente
creciente en estas fechas.

comparación de la demanda en temporada de vacaciones vs

temporada habitual (Bogotá- Capitanejo)
Q p
habitual 80 $ 50.000
vacaciones 500 $ 70.000
 comparación de la demanda en
temprada de vacaciones vs
temporada habitual ( bogotá-
Capitanejo)
100000
80000
60000
40000
20000
0
Q p

habitual vacaciones

podemos observar que en cuento a la comparación de la demanda en temporada

habitual es muy baja porque es poco flujo de viajeros, en temporada de vacaciones
la afluencia de pasajeros aumenta y la demanda es constantemente creciente en estas
fechas.

comparación de la demanda en temporada de vacaciones vs

temporada habitual (Cúcuta- Capitanejo)

Q p
habitual 20 $ 50.000
vacaciones 300 $ 70.000
 comparación de la demanda en
temprada de vacaciones vs temporada
habitual ( Cucuta- Capitanejo)
90000
80000
70000
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
Q p

habitual vacaciones

podemos observar que en cuento a la comparación de la demanda en temporada

habitual es muy baja porque es poco flujo de viajeros, en temporada de vacaciones
la afluencia de pasajeros aumenta y la demanda es constantemente creciente en estas
fechas.

comparación de la demanda en temporada de vacaciones vs

temporada habitual (Capitanejo-Cúcuta)

Q p
habitual 20 $ 50.000
vacaciones 300 $ 70.000
 comparación de la demanda en
temprada de vacaciones vs
temporada habitual (Capitanejo-
Cucuta)
100000

80000

60000

40000

20000

0
Q p

habitual vacaciones

podemos observar que en cuento a la comparación de la demanda en temporada

habitual es muy baja porque es poco flujo de viajeros, en temporada de vacaciones
la afluencia de pasajeros aumenta y la demanda es constantemente creciente en estas
fechas.

comparación de la demanda en temporada de vacaciones vs

temporada habitual (Capitanejo-Bucaramanga)

Q p
habitual 15 $ 50.000
vacaciones 100 $ 70.000
 comparación de la demanda en
temprada de vacaciones vs
temporada habitual (Capitanejo-
bucaramanga)
100000
80000
60000
40000
20000
0
Q p

habitual vacaciones

podemos observar que en cuento a la comparación de la demanda en temporada

habitual es muy baja porque es poco flujo de viajeros, en temporada de vacaciones
la afluencia de pasajeros aumenta y la demanda es constantemente creciente en estas
fechas.

comparación de la demanda en temporada de vacaciones vs

temporada habitual (Bucaramanga-Capitanejo)

Q p
habitual 15 $ 50.000
vacaciones 600 $ 70.000
 comparación de la demanda en
temprada de vacaciones vs temporada
habitual (bucaramanga-Capitanejo)
100000

80000

60000

40000

20000

0
Q p

habitual vacaciones

podemos observar que en cuento a la comparación de la demanda en temporada

habitual es muy baja porque es poco flujo de viajeros, en temporada de vacaciones
la afluencia de pasajeros aumenta y la demanda es constantemente creciente en estas
fechas.

6. Realice Análisis de la Oferta. (JORGE)

la oferta es la representación tanto de bienes o servicios que un ente o asociación
productora desea ofrece a un determinado precio, es decir en el caso de una empresa de
transporte, ya sea público o priado, este se ve dado por la cantidad de autobuses-kilómetros
que son ofrecidos a determinadas tarifas escogidas claro está por la entidad, dicho valor
variara dependiendo de los gastos operativos, tales como precios de los insumos y
tecnología ofrecida.
hay algo que se le conoce como Ley de la oferta y esta se da cuando el precio del bien
aumenta, pero mantiene los gastos operarios, es decir el valor de insumos, empleados y
demás es el mismo.
Tal como la demanda, esta se puede expresar mediante una función que a su vez da una
gráfica, con la diferencia que esta será con una pendiente positiva, dicha función es:
0(𝑝) = 𝑐 + ⅆ𝑝
Donde O es la cantidad ofrecida del bien o servicio, y c y d son parámetros constantes. Por
otra parte, expresada gráficamente quedaría de la siguiente manera:
Teniendo en cuenta las anteriores aclaraciones vamos a representar para la empresa cotrans
curva de la demanda que tiene dicha organización:

comparación de la OFERTA en temporada de vacaciones vs

temporada habitual (capitanejo- Bogotá)
O p
habitual 150 $ 50.000
vacaciones 300 $ 80.000

crecimiento de la OFERTA en
temprada de vacaciones vs
temporada habitual
100000

80000

60000

40000

20000

0
O p

habitual vacaciones

podemos observar que en cuento a la comparación de la oferta en temporada habitual es

muy baja porque es poco flujo de viajeros, en temporada de vacaciones la afluencia de
pasajeros aumenta y la oferta es creciente en estas fechas.

comparación de la OFERTA en temporada de vacaciones vs

temporada habitual (Bogotá- Capitanejo)
O p
habitual 80 $ 50.000
vacaciones 300 $ 80.000
 comparación de la OFERTA en
temprada de vacaciones vs
temporada habitual ( bogotá-
Capitanejo)
100000
80000
60000
40000
20000
0
Q p

habitual vacaciones

podemos observar que en cuento a la comparación de la oferta en temporada

habitual es muy baja porque es poco flujo de viajeros, en temporada de vacaciones
la afluencia de pasajeros aumenta y la oferta es creciente en estas fechas.

comparación de la OFERTA en temporada de vacaciones vs

temporada habitual (Cúcuta- Capitanejo)

O p
habitual 20 $ 50.000
vacaciones 300 $ 80.000
 comparación de la OFERTA en
temprada de vacaciones vs temporada
habitual ( Cucuta- Capitanejo)
90000
80000
70000
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
Q p

habitual vacaciones

podemos observar que en cuento a la comparación de la oferta en temporada

habitual es muy baja porque es poco flujo de viajeros, en temporada de vacaciones
la afluencia de pasajeros aumenta y la oferta es creciente en estas fechas.

comparación de la OFERTA en temporada de vacaciones vs

temporada habitual (Capitanejo-Cúcuta)

O p
habitual 20 $ 50.000
vacaciones 300 $ 80.000
 comparación de la OFERTA en
temprada de vacaciones vs
temporada habitual (Capitanejo-
Cucuta)
100000

80000

60000

40000

20000

0
Q p

habitual vacaciones

podemos observar que en cuento a la comparación de la oferta en temporada

habitual es muy baja porque es poco flujo de viajeros, en temporada de vacaciones
la afluencia de pasajeros aumenta y la oferta es creciente en estas fechas.

comparación de la OFERTA en temporada de vacaciones vs

temporada habitual (Capitanejo-Bucaramanga)

O p
habitual 15 $ 50.000
vacaciones 300 $ 80.000
 comparación de la OFERTA en
temprada de vacaciones vs
temporada habitual (Capitanejo-
bucaramanga)
100000
80000
60000
40000
20000
0
Q p

habitual vacaciones

podemos observar que en cuento a la comparación de la oferta en temporada

habitual es muy baja porque es poco flujo de viajeros, en temporada de vacaciones
la afluencia de pasajeros aumenta y la oferta es creciente en estas fechas.

comparación de la OFERTA en temporada de vacaciones vs

temporada habitual (Bucaramanga-Capitanejo)

O p
habitual 15 $ 50.000
vacaciones 300 $ 80.000
 comparación de la OFERTA en
temprada de vacaciones vs temporada
habitual (bucaramanga-Capitanejo)
100000

80000

60000

40000

20000

0
Q p

habitual vacaciones

podemos observar que en cuento a la comparación de la oferta en temporada

habitual es muy baja porque es poco flujo de viajeros, en temporada de vacaciones
la afluencia de pasajeros aumenta y la oferta es creciente en estas fechas.

7. Análisis de Precio.

Este punto esta eternamente relacionado con la cantidad de usuarios o clientes estén
tomando el servicio, es decir que, si muchos usuarios utilizan el sistema de transporte,
el valor de la tarifa por decirlo de otra forma aumenta ya que la demanda es mayor,
en el caso contario de que los usuarios no utilicen el servicio, el valor de la tarifa
disminuye, esto con la finalidad de que no se produzcan perdidas y tener un balance.

8. Identifique las Características Demográficas y Psicográficas.

• Características demográficas:

Las características demográficas de la empresa Cotrans Málaga son cualquier tipo de

persona (clientes) de todas las edades, géneros, nivel socioeconómico, ocupación
entre otras ya que es un medio de transporte de pasajeros y por ende satisface la
 necesidad (viajar, enviar paquetes etc.) de quien lo necesite. Teniendo en cuenta que
los clientes más potenciales son aquellos que deben desplazarse constantemente ya
sea por su trabajo, estudio y demás o aquellos que viajan por las rutas principales de
la empresa las cuales son: Málaga, Bogotá, Bucaramanga y Cúcuta. También se
considera los clientes que solo utilizan el servicio de vez en cuando para enviar
paquetes a sus familias o demás.

• Características Psicográficas:

Las características psicográficas son de gran ayuda para identificar necesidades

específicas del mercado, optimizar los recursos en las empresas y encontrar más
oportunidades de negocio en el mercado en el que nos adentramos. En Cotrans, sus
servicios están dirigidos a personas con diferentes estilos de vida,

o Motivaciones: a los clientes los motiva es la comodidad, los servicios que se

prestan, la rapidez y la economía principalmente.
o Pasatiempos: en sus vacaciones, fines de semana o cualquier otro día que esté
disponible para los clientes, ellos prefieren viajar a otros municipios y salir de la
rutina.
o Actividades: son personas que se dedican a su trabajo, son estudiantes o con
cualquier tipo de profesionalidad.
o Intereses: cada grupo de personas tienen sus propios intereses como paseos,
visitas empresariales entre otras. Para ello la empresa Cotrans ofrece diversos
servicios como el transporte a colegios, Instituciones, Universidades, eventos,
paseos de fin de año etc. Cumpliendo con las necesidades del cliente.

9. Identifique su Segmento de Mercado y Nicho de Mercado.

El segmento de mercado en la empresa Cotrans Málaga cuenta con diversidad clientes los
cuales se encuentran todos aquellos interesados en adquirir un descanso o días vacacionales
en distintas ciudades, por ende, el campo es muy abierto.
Una de las principales características del servicio de transporte es su gran heterogeneidad
entre los usuarios. Se encuentran casos de viajes familiares, viajes individuales, viajes en
pareja, viajes empresariales, entre otros en donde se encuentra variedad de edades y géneros,
sin embargo, a la hora de segmentar se encuentran mayormente jóvenes y adultos entre 20 a
57 años quienes suelen comprar mayor número de boletos para tomar este servicio de
transporte intermunicipal.

10. MICROAMBIENTE Y MACROAMBIENTE

Se entiende el microentorno como todos aquellos agentes cercanos o dentro de la
compañía los cuales afectan los procesos de la misma, en este caso para COTRANS
MALAGA, brindar un excelente servicio. Entre ellos se encuentra la poca protección
y promoción de la salud de los trabajadores sin procurar su integridad física y mental,
poca inclusión tecnológica para la realización de servicios, mal coordinación y/o
logística para la existencia de diferentes rutas, posibles problemas de coordinación
con proveedores, falta de revisión técnica de los vehículos y poca implementación de
recursos para promocionar el servicio es decir el marketing.

Por otro lado, la macroeconomía es definida como los agentes externó que pueden
afectar a la compañía e incluso a los mismos agentes mencionados en el microentorno
teniendo en cuenta que todo es una cadena de suministros, entre ellas se puede
mencionar todo aquello que se plasmó dentro del análisis PESTEL, entre los más
destacable de ellos, el alza de petróleo y el incremento de marcos regulatorios, es
decir cambios en el sistema de gobierno dentro de las leyes de tránsito.

ENLACE VIDEO: https://youtu.be/c8QYQziTBzE