2) SCRIPT DE SESIÓN ALINEAMIENTO

Puntos preliminares:

1. Grabar reunión en Zoom

2. Ir anotando cada uno de las respuestas en un cuaderno

3. En la hora de ayudar al cliente a definir la promoción no dar muchas opciones, para

evitar confundir. Mostrar sólo lo que el cliente precisa para crear una buena
promoción.

Objetivo de la 2º sesión de alineación: encontrar al menos una buena promoción que

puede vender mucho para tu cliente. Cuanto mejor sea las oferta que ayudes al negocio a
crear más van a vender y más va a querer invertir en anuncios, por consecuencia más vas a
ganar dinero. Cuando hagas esta sesión es importante que estés 100% presente a que
estas en un negocio ganar - ganar.

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1) Bienvenida:
SCRIPT BIENVENIDA:

- Hola (nombre) ¿Como andas?

- ¿Como esta el clima ahí?

- Antes de continuar preciso decirte que esta conversación durará aproximadamente

40 minutos voy hacerte algunas preguntas para aclarar y alinear juntos cuáles serán
las promociones que vamos hacer en los primeros anuncios

- ¿Este es un buen momento para que hablemos?

- ¿Tienes alguna duda? ¿Estás pronto para empezar?

#si no tiene tiempo

- ¿Que horario estás tranquilo para que hablemos?)

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2) Distribución del presupuesto:

Objetivos: explicar cómo funciona la estructura de los anuncios y la parte financiera

SCRIPT DISTRIBUCIÓN:

- Déjame explicarte bien como va a funcionar, la parte de los anuncios:

- Para promocionar un único producto vamos a invertir 2 dólares en anuncios por dia.
Eso da derecho a anunciar 1 oferta/promocion por semana (puede cambiar
semanalmente o puede continuar).

- En caso de que quieras anunciar 2 ofertas = el valor diario en anuncios es de 4 U$D

por día ( + 4 U$D por día por tu honorarios) (seguí la regla 1 - 1)

- Para anunciar una oferta es necesario:

3 anuncios x feed
2 anuncios x story
(video opcional)

#Cuánto tiempo va a llevar hacer el primer anuncio en la cuenta?

Antes de responder esta pregunta considera que:

En media vas a demorar 1:30 para configurar el Business Manager (en caso de que el
cliente no lo configure).

También vas a precisar 40 minutos para hacer los 5 diseños de imágenes que precisas en
Canva.

Por último vas a precisar de 40 minutos extras por semana para cargar las campañas de
anuncios para hacer la promoción.

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3) Promoción:

Objetivos: llegar juntos a una promoción que ayude a aumentar las ventas y atraer nuevos
clientes. El foco de las primeras promociones no es solamente buscar productos con alto
margen de lucro. El foco debe ser generar buenas primeras experiencias con los clientes
que compran a través de los anuncios.

SCRIPT PROMOCIÓN:

- Preferís anunciar para personas que ya te conocen y te compran o preferís anunciar

para personas nuevas?

- Tenés en mente alguna promoción para anunciar?

#En caso de que no tenga una promoción en mente y no sepa que anunciar, podes
ayudarlo con estas preguntas:

- Voy hacer una serie de preguntas para ayudarte a tener claridad de cuál es el
producto que van a generar más ventas y mejor experiencia para un nuevo
consumidor en tu negocio, te parece?

- Su negocio tiene alguna promoción como el barato del día? (Subway)

- Cuales son los 3 productos que vendes más?

- De esos 3 cuál es el producto que más vendes?

- Cuál es el producto que tu clientes quedan más satisfechos?

- Este producto tiene algún diferencial claro, que lo haga único?

- Cual es la historia por detrás de ese producto?

- Hay algún famoso que consumió este producto? ¿Hay alguna prueba sobre eso?

- Hay posibilidades de promocionar el producto con una persona famosa en la región?

- Cuál es el ticket medio de ese producto?

- Este producto en cuántas versiones diferentes lo producen? (sabores)

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 - Hay alguna edición limitada para alguna fecha en especial? (caja diferente, sabores
diferentes, acompañamientos diferentes.

- Este producto viene con algún coleccionable para niños (huevos Kinder, cajita feliz,
libritos de pintar, etc)

- Este producto viene con algún coleccionable para adultos (casa palabras, remera de
la marca, taza, plato coleccionable, etc)

- Tiene promoción degustación de otro negocios (compra un combo familia y gana

(corte de cabello en otro negocio, entradas de cine, etc (ventaja para otro negocio
atrae un cliente que paga bien)

- Hay algún descuento en otro negocio comprando?

- Hay algún combo con ese producto? Cross Selling

- Hay una oferta Ultrawash para este producto? Detergente + televisor

- Cliente compra con la sensación de que está haciendo un buen negocio? (ejemplos
de anclaje precios de pop)

- Hay algún descuento con este producto?

- Hay alguna promesa? (Si en 30 min no llega o pedido es gratis)

- Hay algún sorteo, por algo interesante?

- Hay posibilidad de suscripción? (compra anticipada con alguna condición especial y

única, ejemplo compra 6 pizzas, paga solo 4 y se las envían cuando el cliente
quiera)

- Hay cartón fidelidad con ese producto? (Ej. cada 6 sellos se gana uno gratis)

- Las entregas son cobradas?

#Al finalizar esta etapa recapitular junto al cliente:

- Por lo que entendí hasta ahora, vamos a promocionar (xxx) y la persona que compre
a través de internet va a recibir (xxx) condición especial está correcto?

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4) El cliente:
Objetivos: indagar y averiguar datos importantes para mejorar la efectividad de los
anuncios (es posible que tu cliente muchos de estos datos no los sepa, o te de respuestas
genéricas, ayudalo a ser lo más específico posible)

SCRIPT SOBRE EL CLIENTE:

- Cuales son los límites del delivery? Hay alguna zona que no entregan?

- Tienen alguna preferencia de zona en donde promocionar?

- Quién compra más el producto que vamos a promocionar? (jóvenes, parejas,

familias, solteros)

- Dentro de ese público hay alguna edad en específico?

- Crees que ese público tiene algún interés particular en común? (música, cuadro de
futbol, lugar de interés, etc)

- En que horario en puntual crees que los anuncios van a generar más resultado?

- Crees que hay alguna cosa importante sobre sus clientes que aún no te pregunte?

- En caso de que el perfil del cliente no funcione, tengo la libertad de ajustarlo?

- Hasta cuanto seria redituable para tu negocio pagar por un cliente para hacer una
venta a un nuevo cliente?

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5) Las fotos:
Objetivos: entender mejor qué materiales fotográficos el cliente espera usar para hacer las
promociones.

SCRIPT SOBRE FOTOS:

- Tenes fotos del producto a anunciar?

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 - Cuántas fotos tienes?

- Fueron sacadas por un profesional?

- Del 1 al 10 que nota consideras que están la fotos?

- Estas fotos generan deseo de comer?

#En caso de que no tenga fotos:

- Conoces alguien que pueda sacarte fotos profesionales?

- En cuanto tiempo crees que van a estar prontas

- Consigues sacar las fotos?

Recomendaciones para sacar fotos:

*Fondo blanco
*Buena iluminación
*Producto suculento
*Sacar fotos de varios ángulos
*Colocar en plato o tabla bonita
*Decorar plato
*Colocar cámara en la mejor calidad
*Limpiar el lente antes de sacar la foto
*No mandar archivos por whatssap, usar wetransfer.com o drive.com

- Aunque no es lo mejor opción, siempre está la posibilidad de buscar las fotos en

internet y anunciar, fotos de banco de imagen. (nunca anunciar fotos que tengan
marcas de agua o logos de otros establecimientos)

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6) Diseños de anuncios:
Objetivos: alinear como y quien hará los diseños de los anuncios.

SCRIPT SOBRE DISEÑOS:

- Tienen diseñador?

- Cuanto tiempo demora en media en entregar un trabajo?

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 - En caso de que ella haga los diseños preciso por promoción:
*3 diseños diferentes para anunciar en el feed de: 1080 x 1080 px

*2 diseños diferentes para anunciar en el story de: 750 x 1334 px

*Al finalizar esos diseños los tiene que cargar en facebook para ver si aprueba la
cantidad de texto que no puede ser superior al 20% del tamaño del anuncio. (para
aprobarse correctamente tiene que salir el cartel en verde)
https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

*Después de prontos y aprobados me los puede pasar por drive o we transfer.

#En caso de que no tenga diseñador:

- Queres que me encargue de hacer los diseños? (no van a quedar

profesionales porque no es mi especialidad pero te puedo pasar cuando
estén pronto para que los apruebes)

- Hay algún color que usan para promocionar su marca? Tenes el código de
los colores?

- Usan alguna tipografía en especial?

- Tenes el logo del negocio en formato PNG (transparente)

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7) Configuraciones técnicas:
Objetivos: mostrar y alinear como será configurada la estructura de herramientas
necesarias para anunciar. (Facebook + Whatsapp Business)

SCRIPT SOBRE CONFIGURACIONES:

PARA RECIBIR MENSAJES DE LOS ANUNCIOS:

- Usan Whatsapp Business?

- Porque recomiendo usarlo:

*Porque muchas personas lo usan Whatsapp
*No genera costo de venta
*Se puede responder desde la computadora
*Si usamos un número exclusivo para los anuncios da para medir el volumen de

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 mensajes que llegan de los anuncios y tener claridad sobre los resultados reales en
ventas.
*No es recomendado usar el número del dueño y si usar un whatsapp Business
exclusivo para recibir pedidos en la empresa.

- Quien va a editar los Link de Whatsapp? ¿El texto está definido?

#En caso de que no usen Whatsapp Business:

- A pesar de que yo recomiendo Whatsapp, los mensajes de los pedidos prefieren

recibirlos por Instagram o por Messenger?

- Es posible crear un código promocional, descuento o condición especial para medir

la efectividad de los anuncios?

PARA CONFIGURAR FACEBOOK PARA ANUNCIAR

- Para configurar Facebook es necesario:

- Mostrar todo lo que hay que configurar:

- En un primer paso, las páginas de facebook y de instagram comercial de la

empresa tienen que estar vinculadas con el Business Manager, que a su vez tiene
que estar vinculado con la cuenta publicitaria de facebook.

- Para en un segundo paso agregarme como administrador del Business Manager y

de la cuenta publicitaria, para que pueda hacer los anuncios.

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 - Probablemente todo lo que te dije sonó a chino, pero quedate tranquilo que es más
simple de lo que parece, hay que hacer todo esto para que la estructura para hacer
anuncios este montada de forma profesional y para que en caso de que no estés
satisfecho con mi servicio puedes desligarme de la empresa sin perder ningún
activo.

- Prefieres que te pase un video para que hagas las configuraciones técnicas y me
vinculé al Business Manager? Link para pasar a tu cliente:
https://youtu.be/sP6JDEd38c8

- Prefieres que agendamos otra reunión abramos la computadora te pida el mouse y

te vaya mostrando como hacemos esa configuración?

-Preferís pasarme las claves de acceso para que me encargue de hacer estas
configuraciones, te deje todo pronto y cuando termine cambias las claves?

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8) Recapitulación:
Objetivos: hacer una recapitulación final para alinear todos los puntos que entendiste de la
reunión (hasta este momento deberías haber anotado todas las respuestas)

SCRIPT RECAPITULACIÓN FINAL:

- Definimos que vamos anunciar xx promociones y que cada una de esas

promociones van a demandar 2 dólares por día por semana.

- Definimos que vamos anunciar xx

- Definimos que me vas a pasar las fotos por xxx y el día xxx las voy a tener prontas.

- Definimos que los diseños los hará xxx

- Definimos que los anuncios van a enviar mensajes a xxx y que el texto de ese
mensaje será xxx

- Definimos que empezamos anunciar el día xxx

- Definimos que anunciaremos principalmente en el horario de xxx

- Definimos que el perfil del cliente al que vamos empezar anunciando es… y que
cualquier cosa si no está funcionado tengo la libertad para ajustarlo.

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 - Definimos también que la zona ideal a donde queremos anunciar es xxx y que no
vamos anunciar en xxx

- Definimos que las configuraciones técnicas serían hechas xxx

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9) Experiencia de compra:
Objetivos: ayudar a refleccionar al cliente que sin una buena experiencia de compra/
atención, de nada sirve a traer nuevos clientes porque no van a durar en el tiempo. (si bien
esto no es parte de tu trabajo, tu objetivo es generar más resultados para sus clientes, de
esta forma contratarte es una inversión y no un gasto.)

SCRIPT SOBRE EXPERIENCIA:

- Ahora te voy hacer una serie de preguntas, con el objetivo de ayudarte a reflexionar
sobre la experiencia que tiene un nuevo cliente al comprar de tu negocio. Si bien
este no es mi trabajo, yo entiendo que no sirve de nada ayudarte a aumentar las
ventas si tus nuevos clientes tienen una mala experiencia de compra. Si el negocio
no cuida esto, ningún anuncio va hacer milagros.

- Existe alguna medida de seguridad higiénica?

- El cliente recibe algo que no esperaba al momento de la entrega?

- El clientes es llamado por su nombre?

- Que pasa cuando el cliente recibe la comida tarde?

- Que pasa si el cliente recibe comida fria?

- Que pasa si el cliente recibe equivocado el pedido?

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10) Despedida:
Objetivos: cerrar la llamada y marcar el próximo encuentro

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SCRIPT DESPEDIDA:

- Estamos llegando al final

- Nuestro próximo encuentro será vía (email o zoom) para hacer (ajustes técnicos de
Facebook en conjunto o validación de anuncios)

- El día xxx a las xxx es un buen horario para que hablemos? Esto va a llevar
alrededor de xxx minutos

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