TRABAJO DE CATEDRA INTERNACIONAL

TRABAJO FINAL

PRESENTADO POR:

JOSE CARLOS CARRILLO VILLAZON

JESUS MANUEL CAMACHO SARMIENTO
ROBERTO CARLOS ORCASITA SUAREZ

ASIGNATURA: CATEDRA DE NEGOCIO INTERNACIONAL

UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR

VALLEDUPAR-CESAR
2022
 PLAN DE MERCADEO
SOLUCIONES INFORMÁTICAS - S.A.S

De la unión de CARRILLO&FERGUSSON, JJRsolutions y RCOS DIGITAL, surge la conformación

del GRUPO EMPRESARIAL SOLUCIONES INFORMÁTICAS - S.A.S, el cual opera con la
colaboración de cada unidad para satisfacer las necesidades de los usuarios y clientes. El
sector en el que enfocan sus servicios está determinado por el contexto comprendido por el
aprovisionamiento y atención de las necesidades informáticas de diversas índoles de sus
clientes.

En el siguiente cuadro comparativo se evidenciará como, desde la singularidad que las

identifica, pueden ser empresas que trabajen unidas por el cumplimiento de su objetivo con
sus clientes.

CARRILLO&FERGUSSON JJRSOLUTIONS RCOS DIGITAL

¿Qué valor entregan La empresa de soluciones Creamos aplicaciones La empresa de
al cliente? informáticas y plataformas que marketing digital y
“CARRILLO&FERGUSSON” ayudan a nuestros desarrollo web
ofrece a sus clientes clientes a optimizar “RCOS DIGITAL”
confiabilidad y seguridad sus procesos en sus ofrece a sus clientes
en cada uno de los negocios, mejorar su seguridad y
servicios por ellos competitividad, y confiabilidad al
requeridos. La empresa llevándolos a innovar momento de
ofrece un variado e implementar atenderlos. La
catálogo de servicios a los tecnología que les empresa ofrece un
mejores precios del aportan mayor, variado catálogo de
mercado local, los cuales creando soluciones servicios a los
van desde: que se adapten a sus mejores precios del
mantenimientos del necesidades. mercado en la
software, mantenimiento ciudad, en los cuales
del hardware, incluimos los
asesoramiento en equipo siguientes servicios
de cómputos, venta de de la mejor calidad
equipos tecnológicos y para lograr la
creación de softwares) satisfacción del
entre algunos otros. cliente; Por ejemplo,
el plan lite de
desarrollo de sitios
 web te ofrece los
siguientes servicios:
5 secciones de
navegación Website
responsive, hasta 20
imágenes o íconos de
stock, 1 banner
animado, soporte 2
meses gratis, hosting
gratis por un año.
También ofrecemos
servicios de
desarrollo de
software y
aplicaciones.
¿Para quién crean Nuestro valor radica en la Para aquellos Nuestro valor
valor? confiabilidad y seguridad personas o empresas empieza en la
que entregamos a cada que buscan confiabilidad y
uno de nuestros clientes, sistematizar y agilizar seguridad que
además de que sus procesos de entregamos a cada
garantizamos los precios negocio y que uno de nuestros
más bajos a nivel local. quieren una clientes, además de
Sea cual sea la necesidad transformación que garantizamos los
de nuestros clientes, digital que le precios más bajos,
todas son atendidas con la permitan mejorar sus excelentes servicios y
misma importancia y servicios y llegar a paquetes que son
consideramos que cada más clientes. asequibles para
uno de ellos son todos nuestros
importantes. clientes.
¿A través de qué Vivimos en una época en A través de páginas Actualmente nos
canales llegan a sus donde la tecnología ha web y redes sociales encontramos en la
Segmentos de permeado todas las donde se dé a era de la tecnología y
Clientes? esferas y ámbitos sociales conocer los servicios nuestro propósito en
y nuestros clientes son que podemos la empresa es
precisamente ofrecer. precisamente eso,
consumidores de llegar a nuestros
tecnología y por eso clientes de esta
mismo, y por la naturaleza manera, mediante
de nuestra empresa es aplicaciones y
que, al hablar del alcance nuestra página web.
de nuestros clientes, es Actualmente
necesario hablar de estamos trabajando
promociones a través de en redes sociales,
la WEB. Por otro lado, websites, video blogs
siempre será una buena y publicidades en
estrategia hacer alianzas otros sitios web, lo
con empresas a fines que que mejor nos
funcionan son las
 puedan publicitar redes sociales por el
nuestros servicios. alto trafico que
personal que
manejan estas
páginas.
¿Qué relación De acuerdo a las Es necesario tener En nuestra empresa
espera tener con sus necesidades de nuestros una relación directa y la clave es la buena
clientes? clientes, es necesario personal que nos relación con el
crear con ellos relaciones ayudan a una mejor cliente la cual
que satisfagan sus comunicación y consiste en ofrecer
requerimientos más claridad de los una excelente
mínimos, y en este orden objetivos que experiencia en todos
de ideas, las relaciones buscamos conseguir. los puntos de
serán: asistencia contacto, cuando se
personal y asistencia trata de interacción
personal dedicada. Será con el cliente,
siempre nuestra prioridad agilidad, precisión y
brindarles a nuestros amabilidad.
clientes una solución
eficaz.

En este momento, GRUPO EMPRESARIAL SOLUCIONES INFORMÁTICAS - S.A.S se encuentra

en proceso de legalización.

Con relación a nuestros clientes, podemos decir que a causa de la época en la que vivimos,
una época demarcada por la tecnología, nuestros servicios SIEMPRE serán necesarios, dado
que SIEMPRE habrá, por ejemplo, la compra de un nuevo equipo de cómputo, la necesidad
de la creación de un software para computadores o un aplicativo móvil.

Nuestra propuesta de valor aporta a nuestros clientes las soluciones que necesitan, cuando
las necesitan; y qué decir de nuestro personal, el cual, con la experticia que los caracteriza,
es pieza fundamental del proceso de captación de futuros clientes.
 RESUMEN EJECUTIVO

En un mundo en constante cambio, combinamos las grandes mentes de tres empresas

informáticas diferentes y, como grupo, somos expertos en la gestión de crisis cibernéticas,
en la resolución de problemas de índole informático y en el marketing de la imagen de marca
a través de presentaciones públicas y del desarrollo de aplicaciones conjuntas, en el
asesoramiento y gestión de proyectos tecnológicos y recursos y en la adquisición de equipos
multifuncionales; ofrecemos servicios para cualquier necesidad digital que pueda tener una
empresa o persona, a los precios más asequibles.

Resumen del problema

En el mundo digital hay muchos riesgos. Puede haber un ciberataque o una fuga de
información en una empresa o esto también puede ocurrirle a cualquier persona del común.
También existe un mundo digital competitivo con muchas empresas que ofrecen el mismo
servicio.

SOLUCIONES INFORMÁTICAS - S.A.S se distingue porque tenemos los recursos y el saber para
lograr resolver un ciberataque o una fuga de información, rápidamente, que es como lo
necesita el cliente, y evitar así que las empresas o personas comunes tengan que sufrir ese
tipo de riesgos.

También contamos con un equipo de expertos en marketing digital que pueden hacer que
su marca/empresa se diferencie del resto en el sobresaturado mundo digital. “Debes tener a
los mejores en tu equipo para triunfar en la era digital y nosotros podemos garantizar que lo
somos”. Otras empresas no ofrecen toda la cantidad de servicios que nosotros ofrecemos
porque no tienen acceso a los recursos que nosotros tenemos ya que somos un grupo de
tres empresas diferentes. También creemos en la idea de un precio justo para todos y
justamente por eso es que ofrecemos los mejores servicios a un precio inigualable.

Resumen financiero
Como somos el futuro de la era digital fue necesaria una inversión para la puesta en marcha
de nuestro proyecto de 50.000.0000 millones. La inversión fue destinada a:

- Local (la zona y el espacio donde está ubicado el local comercial (planta física)) queremos
estar en el lugar más accesible para poder así atender mejor a nuestra clientela.

- Sitio web (el sitio que utilizaremos para acceder a nuestra clientela mundial).

-Nuestro equipo de profesionales de la informática (que serán formados por nuestros

formadores de nivel mundial)

-Equipo de formación Equipamiento (ordenadores portátiles, módems, hardware USD,

ordenadores de mesa)

Podemos esperar ver un retorno del 30% de esa inversión en los próximos dos años.

Estrategia de mercadeo

Nuestra estrategia de mercadeo está enmarcada dentro de la estrategia del OCÉANO AZUL
la cual tiene como fin principal la diferenciación de los servicios, entregando a los clientes
una propuesta de valor única, tan agradable y eficaz, que todos deseen trabajar con
nosotros.

Esta estrategia elimina la competencia destructiva y potencializa la innovación.

Oportunidades Amenazas
(Externas positivas) (Externas negativas)

Fortalezas Somos la única empresa o El posible surgimiento de

(Internas positivas)
grupo empresarial en la empresas como la nuestra.
zona prestando todos los
servicios en un mismo lugar. Posibles incumplimientos de
nuestra parte que hagan
enojar y molestar a nuestros
clientes.
 Nuestros servicios son los
más económicos del
mercado.

Contamos con un goodwill

que nos respalda.
Debilidades Debemos pensar en Fortalecer la imagen y el
(Internas negativas) expandir nuestras Goodwill de la empresa y así
sucursales. Es necesario lograr soportar las posibles
abrir nuevas sucursales, así amenazas.
podremos llegar y alcanzar a
más personas en más
lugares.

SEGMENTACIÓN

La segmentación de la población atendida no será definida por edad o estrato económico,

sino por el tipo de servicio que necesite la persona o empresa, el cual puede bien ser solo
una actualización de un sistema operativo o bien la solución de una ruptura en el parche de
seguridad del software de una empresa.
 LAS 4P´S

PRODUCTO

Nuestro producto es un servicio el cual soluciona los problemas informáticos y tecnológicos

de nuestros clientes.

PRECIO

El precio de nuestros servicios está determinado por los puntos de equilibrios entregados
por el contador, el cual nos indica el valor de compra de un producto y valor de venta
sugerido para el mismo, siempre cuidando de no quebrar la premisa que nos identifica como
los poseedores de los precios más bajos del mercado local.

PLAZA

Nuestra plaza está constituida por nuestro local comercial, sin embargo, los encargos por la
web, también hacen parte de la plaza.

PROMOCIÓN

La promoción de nuestros productos es tenida por redes sociales, medios de difusión

masivos (radio), la web y algunos otros, sin embargo, nuestra mayor publicidad es hecha por
nuestros clientes, quienes nos recomiendan y hacen eco, es por eso que para nosotros es de
vital importancia cuidar nuestro Goodwill.
 CONFORMACIÓN DEL GRUPO EMPRESARIAL
SOLUCIONES INFORMÁTICAS - S.A.S

¿Cómo está conformado el Grupo SOLUCIONES INFORMÁTICAS - S.A.S?

SOLUCIONES INFORMÁTICAS - S.A.S es el resultado de la unión de tres empresas

colombianas, como lo son: CARRILLO&FERGUSSON, JJRsolutions y RCOS DIGITAL, las cuales
colaboran entre sí en un sector determinado del comercio, en este caso, el aprovisionamiento y
atención de las necesidades informáticas de diversas indoles de sus clientes.

Sus propuestas de valor están estrechamente relacionadas tal y como se evaluará en el siguiente
cuadro comparativo:

CARRILLO&FERGUSSON JJRSOLUTIONS RCOS DIGITAL

¿Qué valor entregan La empresa de soluciones Creamos aplicaciones La empresa de
al cliente? informáticas y plataformas que marketing digital y
“CARRILLO&FERGUSSON” ayudan a nuestros desarrollo web
ofrece a sus clientes clientes a optimizar “RCOS DIGITAL”
confiabilidad y seguridad sus procesos en sus ofrece a sus clientes
en cada uno de los negocios, mejorar su seguridad y
servicios por ellos competitividad, y confiabilidad al
requeridos. La empresa llevándolos a innovar momento de
ofrece un variado e implementar atenderlos. La
catálogo de servicios a los tecnología que les empresa ofrece un
mejores precios del aportan mayor, variado catálogo de
mercado local, los cuales creando soluciones servicios a los
van desde: que se adapten a sus mejores precios del
mantenimientos del necesidades. mercado en la
software, mantenimiento ciudad, en los cuales
del hardware, incluimos los
asesoramiento en equipo siguientes servicios
de cómputos, venta de de la mejor calidad
equipos tecnológicos y para lograr la
creación de softwares) satisfacción del
entre algunos otros. cliente; Por ejemplo,
el plan lite de
desarrollo de sitios
web te ofrece los
 siguientes servicios:
5 secciones de
navegación Website
responsive, hasta 20
imágenes o íconos de
stock, 1 banner
animado, soporte 2
meses gratis, hosting
gratis por un año.
También ofrecemos
servicios de
desarrollo de
software y
aplicaciones.
¿Para quién crean Nuestro valor radica en la Para aquellos Nuestro valor
valor? confiabilidad y seguridad personas o empresas empieza en la
que entregamos a cada que buscan confiabilidad y
uno de nuestros clientes, sistematizar y agilizar seguridad que
además de que sus procesos de entregamos a cada
garantizamos los precios negocio y que uno de nuestros
más bajos a nivel local. quieren una clientes, además de
Sea cual sea la necesidad transformación que garantizamos los
de nuestros clientes, digital que le precios más bajos,
todas son atendidas con la permitan mejorar sus excelentes servicios y
misma importancia y servicios y llegar a paquetes que son
consideramos que cada más clientes. asequibles para
uno de ellos son todos nuestros
importantes. clientes.
¿A través de qué Vivimos en una época en A través de páginas Actualmente nos
canales llegan a sus donde la tecnología ha web y redes sociales encontramos en la
Segmentos de permeado todas las donde se dé a era de la tecnología y
Clientes? esferas y ámbitos sociales conocer los servicios nuestro propósito en
y nuestros clientes son que podemos la empresa es
precisamente ofrecer. precisamente eso,
consumidores de llegar a nuestros
tecnología y por eso clientes de esta
mismo, y por la naturaleza manera, mediante
de nuestra empresa es aplicaciones y
que, al hablar del alcance nuestra página web.
de nuestros clientes, es Actualmente
necesario hablar de estamos trabajando
promociones a través de en redes sociales,
la WEB. Por otro lado, websites, video blogs
siempre será una buena y publicidades en
estrategia hacer alianzas otros sitios web, lo
con empresas a fines que que mejor nos
puedan publicitar funcionan son las
nuestros servicios. redes sociales por el
 alto trafico que
personal que
manejan estas
páginas.
¿Qué relación De acuerdo a las Es necesario tener En nuestra empresa
espera tener con sus necesidades de nuestros una relación directa y la clave es la buena
clientes? clientes, es necesario personal que nos relación con el
crear con ellos relaciones ayudan a una mejor cliente la cual
que satisfagan sus comunicación y consiste en ofrecer
requerimientos más claridad de los una excelente
mínimos, y en este orden objetivos que experiencia en todos
de ideas, las relaciones buscamos conseguir. los puntos de
serán: asistencia contacto, cuando se
personal y asistencia trata de interacción
personal dedicada. Será con el cliente,
siempre nuestra prioridad agilidad, precisión y
brindarles a nuestros amabilidad.
clientes una solución
eficaz.

(Sociedad por Acciones Simplificada – S.A.S).

Estas empresas son conformadas por mínimo una persona, sin límite máximo de accionistas
y se constituye mediante un documento privado registrado en el Registro Mercantil de la
Cámara de Comercio.
Su capital se divide en acciones libremente negociadas y es muy común que sea usada en
empresas familiares.
En este caso, tres amigos decidieron apostarle a trabajar de la mano para juntos potenciar
las propuestas de valor de cada uno.
Respecto a la unidad de propósito y dirección señala el inciso 2 del artículo 28 de la ley 222:
«Se entenderá que existe unidad de propósito y dirección cuando la existencia y actividades de todas
las entidades persigan la consecución de un objetivo determinado por la matriz o controlante en virtud
de la dirección que ejerce sobre el conjunto, sin perjuicio del desarrollo individual del objeto social o
actividad de cada una de ellas.» 1

CARRILLO&FERGUSSON cumple las veces de matriz y en este sentido el grupo empresarial se

caracteriza porque existe unas políticas que todas las empresas deben implementar o seguir,
como mecanismo para logar un objetivo superior fijado por la matriz.2

1
https://www.gerencie.com/definicion-de-grupo-empresarial.html
2
https://www.gerencie.com/definicion-de-grupo-
empresarial.html#:~:text=El%20grupo%20empresarial%20se%20caracteriza%20porque%20existe%20unas%
Finalmente después de revisados los objetivos y servicios entregados por cada unidad y
revisadas las directrices entregadas por la matriz, y después de revisado el cuadro
comparativo, en donde se registra con claridad cada uno de los servicios y metodologías de
atención de cada empresa constituyente de esta sociedad, queda explicado la constitución
del Grupo SOLUCIONES INFORMÁTICAS - S.A.S.

20pol%C3%ADticas%20que%20todas%20las%20empresas%20deben%20implementar%20o%20seguir%2C%
20como%20mecanismo%20para%20logar%20un%20objetivo%20superior%20fijado%20por%20la%20matriz.