"PLAN DE NEGOCIO PARA LA IMPLEMENTACIÓN

DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE IT SISHUAN

EN LAS PYMES”

 Resumen
Las pymes, son empresas pequeñas y
medianas, que no cuentan con un
personal de trabajo amplio y su
facturación es moderada. No obstante,
se evidenció la falta de conocimiento,
de alcance que tienen los desarrollos
ofimáticos, de la necesidad de estar a
la vanguardia de los negocios y de la
agilidad en los procesos para un
óptimo desarrollo empresarial. Es así
como, el “plan de negocio para la
implementación de una empresa de
servicios de IT SISHUAN en las
PYMES”, busca suministrar servicios,
soluciones e innovaciones
tecnológicas en el campo de la
informática a estos clientes.
 CAPÍTULO 1: IDEA DEL NEGOCIO

1. Identificación de las 2. Evaluación de las ideas 3. Elección del negocio.

ideas de negocio. planteadas.
 CAPÍTULO 2: ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO Y DEL
INTERNO

Análisis del entorno (Externo) Analisis de la Industria. Análisis interno

Factores políticos fuerzas de Michael Porter Gestión

Factores económicos
Recursos Humanos

Factores legales

Recursos Económicos y
Financieros

Factores Tecnológicos
MATRIZ FODA
ALEX

Parte 1: Misión

Parte 2: Objetivos principales

Parte 3: Estrategias clave de la empresa

Parte 4: Resumen
 CAPÍTULO 3: ESTUDIO DE MERCADO
1. Estimación de la demanda.

En la estimación de la demanda de la empresa

“SHISUAN” los servicios que ofrece
la cantidad de personas que adquieran. Y la
evaluación de la demanda para un servicio
o, debe ser el primer paso que se tome para
determinar si la demanda es factible. Los
servicios estarán disponibles para un público en
general, desde pequeñas empresas o
grandes organizaciones que requieran algunos
de nuestros servicios.
 Potencial del Mercado
Es una estimación razonable de
las posibles ventas de los
servicios que ofrece la empresa
“Shisuan”.
Previsiones de Ventas
La estimación va ser razonable de las ventas de
los servicios en un determinado periodo
concreto, según la propuesta especificada del
plan de Marketing para poder ofrecer nuestros
servicios, las ventas.
Potencial de Ventas
La empresa en el potencial de ventas de los
servicios, especificando los lugares donde se va a
vender, estudiar nuestro mercado ya que va a
representar la máxima ventas posibles para
todas las organizaciones que desean adquirir
nuestros servicios, notar todas las ventajas
posibles que nos ofrece.
Cuotas de Ventas
En las cuotas de Ventas de los servicios que se asigna a una
Unidad de Marketing para su uso en la gestión de los
esfuerzos de Ventas. Esta Unidad de Marketing puede ser un
Vendedor, un territorio, una sucursal, una región, un
concesionario, un distribuidor, un distrito, un código postal,
etc. No tiene por qué coincidir con la Previsión de Ventas.
 2. Estimación de la oferta.
La oferta que debería
establecer para que su
anuncio se muestre en
cualquier parte en la primera
página de los resultados de la
búsqueda de los servicios
que está ofertando la
empresa “Shisuan”.
Presentamos empresas que ofrecen
servicios relevantes y similares al
nuestro y que encabezan la calidad
de su buen servicio dentro de
Huaraz.
Sbs Corporation S.A.C
Constructor,Consultor,Informatica, Proveedor y Servicios
Generales S.A.C
Compex Perú S.A.C
Hard-Soft Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada
Pc Tronic Soluciones E.I.R.L
Data System & Múltiples Comercios S.R.L
Solutec S.R.L
Nuevos planes de Alojamientos Web Hosting Linux con cPanel compartido
Actualmente somo una institución que Proveemos soluciones confiables con
servicio de hospedajes web Hosting de alta calidad. Ya que Todos nuestros
Planes de Hosting vienen con 99.9% de garantía de uptime. Algunas de
nuestras diferencias con otros proveedores.
 3. Balance demanda - oferta.
El conocimiento de la Demanda y Oferta proyectada
nos permitirá conocer la demanda disponible del
proyecto. Para determinar la parte del mercado de los
servicios que podría corresponder al proyecto se
puede proceder de la siguiente manera. Estimar la
Demanda Insatisfecha, la cual es igual a la demanda
proyectada menos la capacidad productiva actual.
Prinsupesac:
Empresa importadora de productos de consumibles para
impresoras, soluciones de impresión.
Compex Perú Sac en Huaraz:
Informática y telecomunicaciones, impresoras multifuncionales,
suministros para impresión, accesorios para servicios, equipos
para computación, productos de informática, computación
informática, suministros accesorios, computadoras laptops
4. Análisis de los proveedores
Microsoft:
licencias con programas de aplicaciones móviles y de escritorio de
más recientes, además de servicios de colaboración integrados,
acompañados por características de cumplimiento avanzadas y toda
la, además con base de datos Swk base de datos híbrida y escalable
que tiene todo integrado.
Google CCS: Los servicios de comparación de precios (CSS)
pueden pujar para publicar anuncios de Shopping en las páginas
de resultados de búsqueda general de Google en nombre de los
comerciantes a los que representan. Google Shopping puja del
mismo modo que cualquier otro CSS.
Dongee:
Es un proveedor de hosting de Colombia. Es un excelente servicio
perfecto para desarrollar proyectos en WordPress administrados por
cPanel. Ofrecen servicio de registro de dominio a un buen precio y
tienen unas excelentes opiniones en internet.
CAPÍTULO 4: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Visión.
Ser una empresa que represente a nivel nacional e
internacional a Perú en prestación de servicios de TI y
Soporte de software libre, con los más altos estándares de
calidad y poder adquirir los certificados necesarios, para
poder cumplir las metas previstas para el año 2021
Misión.
Nuestra organización nace y se desarrolla con el
propósito de ofrecer servicios y productos con un
equipo profesional e idóneo direccionado a cubrir
las necesidades de la población nacional
Objetivos estratégicos.
T/R Corto Plazo.
Ser reconocidos e identificados por
nuestro servicio y calidad, a nivel Bogotá,
Cundinamarca.
• Mediano plazo.
Crear necesidad de servicios en el nicho,
dentro del mercado objetivo, brindando
proyección a sus empresas.
• Largo plazo.
Posicionar a SHISUAN en el mercado
Nacional e Internacional como una de las
empresas líderes en desarrollos y
proyecciones empresariales a nivel
Sistemático.
Estrategia empresarial.
Estrategia de productos y servicios

Productos y servicios: Configuración y Administración de

Servidores, Desarrollo de Páginas web, Telefonía IP,
Desarrollo de Soluciones de Infraestructura a la Medida y
soporte y desarrollo de software libre, por estar a la
vanguardia no solo en Perú sino a nivel global; el desarrollo
de hábitos de consumo a nivel empresarial, ya que se ha
creado la necesidad por las exigencias de los consumidores
para las pequeñas, medianas y grandes empresas, por lo
que la estrategias de Marketing

Mantener nuestro público objetivo conectado con nosotros en línea requerirá más que un
buen contenido del sitio web y fotos atractivas. Necesitamos un plan bien estructurado.
Comunicación al Consumidor
La estrategia para dar a conocer y abarcar
un gran mercado, con el fin de fidelizar a
los consumidores, será la de manejar una
estrategia de comunicación, donde se
exalte no solo los productos sino los
beneficios al adquirir los servicios, para de
esta forma convencer al cliente de que
SHISUAN es su mejor opción y decisión.
Comunicación con la comunidad
Se hace énfasis en la creación de una cultura de
consumo de los Sistemas TI para así crear el hábito e
invitar a las PYMES a utilizar productos y servicios de
vanguardia, con calidad y proyección futurista.
Inicialmente se realizarán campañas Web en lugares,
utilizando diferentes redes sociales tales como
Facebook, Twitter, LinkedIn .
 Políticas y valores.

Valores Respeto.
Dar a nuestros clientes respeto y calidad humana siendo
Responsabilidad ellos nuestros escalones para crecer y aportar a nuestra
empresa.
El lema de SISHUAN .es tener los más altos
• Calidad.
estándares de calidad y cumplimiento con los
proyectos a desarrollar con nuestros clientes. Entregar servicios de calidad para la correcta prestación
de nuestro portafolio.
Compromiso
Demostrar el sentido de compromiso para la mejora y
desarrollo de nuestro país y mostrar a nuestro cliente
nuestras capacidades para mejorar el desarrollo de sus
proyectos.

Eficiencia
Los servicios que se ofrecen a nuestros clientes son prestados por
el mejor grupo de profesionales, con títulos que demuestren sus
conocimientos, capacidades y certifiquen que los servicios son
prestados por expertos idóneos.
 CAPÍTULO 5: PLAN DE MARKETING
1. Caracterización de los demandantes
En la actualidad los demandantes de los clientes es
adquirir servicios de calidad y aun precio justo , es
por eso que la empresa “SHISUAN” se encargara de :
▪ Configuración y Administración de Servidores. S/
▪ Informales detalladamente del servicio que
adquieran. ▪ Darles garantías del producto o
servicio.
▪ Siempre estar despuestos a apoyarles si ocurre
algún problema con los servicios.
2. El producto
Los productos que se va ofrecer en la empresa
“SHISUAN” serán: ▪
Configuración y
Administración de Servidores.
▪ Desarrollo de Páginas web, Telefonía IP
▪ Desarrollo de Soluciones de Infraestructura a
la Medida
▪ Soporte y desarrollo de software libre.
3. El precio.
Los precios de los productos son variados dependiendo
de tipo de servicios desean adquirir. La empresa tiene
estos precios por los servicios brindados:
de Páginas web, Telefonía IP, Desarrollo
255.17
▪ Desarrollo de Páginas web, Telefonía IP es S/ 3,657.57
▪ Desarrollo de Soluciones de Infraestructura a la
Medida
▪ Soporte y desarrollo de software libre S/ 639.67
4. La distribución.
La distribución se realizará de
manera virtual, con las plataformas
actuales que hará que los servicios
proporcionados al cliente sean de
manera oportuna y confiable.
5.Promoción.
Al momento de promocionar los
productos y servicios: Configuración y
Administración de Servidores, Desarrollo
de Soluciones de Infraestructura a la
Medida y soporte y desarrollo de
software libre, por estar a la vanguardia
no solo en Perú sino a nivel global nos
encargaremos de:
Ofrece una vista previa exclusiva
▪
▪ Invertir en redes sociales.
Adoptar una estrategia para llamar
▪
la atención de los clientes.
▪
Realiza concursos y sorteos.
Ofrecer recompensas para
recomendaciones.
CAPÍTULO 6: ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
Funciones.
En este punto analizaremos las funciones de todos los
puestos de trabajo con los que pensamos empezar nuestro
negocio. Se trata de una labor de mucha importancia, ya que
un buen análisis de los puestos de trabajo permitirá tener
claras las tareas a realizar por cada uno de los trabajadores,
optimizar los procesos, maximizar la eficiencia y la
productividad. Además, nos ayudará a determinar que perfil
de persona debe ocupar cada cargo, las habilidades,
aptitudes y conocimientos que se requieren en cada puesto.

Denominación del puesto.

• Persona a cargo.
• Áreas de responsabilidad.
• Descripción de las tareas a realizar.
• Formación requerida.
Experiencia necesaria.
• Descripción.
Marco legal, organización y administración.
 Tipo societaria autónoma
Permite definir las diferentes
funciones de cada empleado
de una manera autónoma y
así este sea accionista de
dicha empresa y cumple
funciones de acuerdo al cargo
Es una sociedad capitalista asignado
Se hace referencia a la
creación de una empresa con
énfasis a la explotación del
capital declarado para la
constitución de esta misma y
el apoyo de inversionistas a
corto, mediana o largo plazo.
 Agilidad para la constitución
realiza el diligenciamiento de
los documentos y la entrega
de este mismo a cámara de
El accionista responde hasta el comercio
monto de sus aportes
Hace referencia a la participación
de cada uno de los accionistas de la
empresa constituida de manera
que cada uno responda
igualitariamente a la cantidad de
acciones que le corresponda ya
sean beneficios o gastos.
Repartición de utilidades
Posee diferentes tipos de
La constitución de una S.A. se
acciones como lo son
realiza un no tiempo no mayor a 3
días donde se hace referencia a la
posibilidad de realizar cambios Acciones ordinarias
dentro de las funciones. La utilidad (asamblea)
que se recauda con los servicios o Acciones con dividendo
productos que esta empresa se Acciones con Voto múltiple
entrega de acuerdo al porcentaje Acciones privilegiadas
de acciones que tena cada uno de
Acciones con dividendo fijo
los socios
Acciones de pago
 T/R

Plan de
Operaciones
PROCESOS Soporte nivel/tier 1

Soporte técnico Escalable en caso el problema persista

Soporte técnico
presencial
Se proporciona al hardware y software
en el lugar que se encuentra el equipo
Soporte técnico
a distancia
Asistencia por telefonía o aplicaciones
de servicio remoto internet(Logmein)
Asistencia
telefónica
El más común.Servicio nivel 1.
Y Algunos de niveles posteriores
Solución de problemas: usuario y
contraseñas
Instalaciones de software,asistencia de
menús de aplicación
Fallas de SO, fallas del harware de
Laptops, Desktop y all in one.
Soporte nivel/tier 2
Mantenimiento,visitas periódicas
Reparación de computadoras a
domicilio
 Servicios especializados en TI Telefonía IP
Configuración y administración “El aprovisionamiento de teléfono facilita
de servidores enormemente la administración cotidiana
de los teléfonos IP. Esto hace que sea fácil
administración centralizada de los recursos y
cambiar las contraseñas de extensión,
servicios para la implementación de páginas web,
luces BLF y demás configuraciones, ya que
la implementación del servicio de correo
puede hacerlo de forma centralizada para
electrónico y la implementación de Directrices
todos los teléfonos desde la Consola de
que permiten a una empresa llevar a cabo un
Administración y luego transferir los
mejor control de la utilización de los recursos por
cambios al teléfono”.
parte del usuario.
Desarrollo de páginas web
Soluciones de infraestructura a la medida
Infraestructura tecnológica que le
Es la introducción de nuevos procesos, cambios,
permita adaptarse a los cambios.
productos y servicios en la parte tecnológica de
Gestión de incrementos en el tráfico y
manera continua y orientada hacia el beneficio
las compras.
de los clientes, lo cual les permitirá estar a la
Posicionamiento web.
vanguardia de la tecnología.
Estrategia de redes sociales.
Desarrollo, administración y
soporte de software libre
Es el conjunto de software que
puede ser copiado, estudiado,
modificado, utilizado libremente
con cualquier fin, permitiendo un
mejor proceso para las empresas,
sin tener la obligación de pagar una
licencia por determinado tiempo.
Localización
El número de competidores de la zona va
a ser una variable que nos interese, ya
que es un negocio online y no de venta
en local.
En una ciudad moderna donde conseguir
mano de obra y estudiantes que se
especializan en tecnología.
Régime de alquiler.
Precio no muy elevado.
 Localización lustración NN Ubicación Parque de los leones
pasaje los Alisos .
o Pasaje los alisos n° 214
referencia a 200 metros del parque
de los leones.
o Tamaño: 40 m2.
o Dos puertas de entrada: Una
grande para entrada y otra
pequeña para entrada a recepción
y oficinas.
o Equipamiento: Suelo de terrazo,
montacargas, ignifugada, techo Fuente: Google Maps
aislante, cuatro despachos y un
baño (uno en cada planta).
o Precio alquiler: 400 soles
 CAPACIDAD
Productos que se van
a ofrecer en la empresa Especificaciones Cantidad Tipo
Configuración y Administración única limitante es el Virtual/físico
de Servidores. personal 20 por mes

Desarrollo de Páginas web dependerá de la gran

envergadura que pueda tener 3 por mes
esta misma y lo mismo con la
Virtual
telefonía IP.
Desarrollo de Soluciones de
Infraestructura a la Medida netamente presencial 10 por mes
Físico

Soporte técnico y desarrollo de

software libre. Puede variar el tipo para la
Virtual/físico
obtención de 8 por mes
requerimientos
INVENTARIO

Inventario inicial
Inversión Rubros
Tangibles o bienes físicos
Laptop
computadora
Impresora
Mobiliario
Fija alquier local
útiles de escritorio
Intangibles
Hosting
Almacenamiento(nube)
Internet y telefonía
Licencias de software
 T/R

Plan de
Recursos
Humanos
Planeamiento

La organización comenzará con 4 miembros que vendrán a

ser los socios fundadores que realizarán los trabajos
mediante la atención solo por contacto mediante su página
web, prosiguiendo con el crecimiento paralelamente con el
del negocio se vendrá contratando personal para cubrir la
demás área de atención y demás servicios que requieran
atención de manera física y personal.
 Fuerza de trabajo

Ingeniero de Estudio de una carrera Ejerce rol de

sistemas profesional, experiencia
de trabajo. líder
Desarrollador de Estudio de una carrera Posee largos años de
software profesional, experiencia de
trabajo. experiencia, manejos de distintos
lenguajes de programación.
Administrador de Estudio de una carrera Persistente y hábil al momento
servidores profesional, experiencia de
trabajo.
de negociar. Uso hábil de la
computadora en general.
Técnico
Estudio de una carrera Habilidades sociales.
profesional Se resalta su habilidad con la
parte hardware de las
computadoras.
Gestión

Cantidad Trabajadores Área

Gerencial general, unidad de planificación,
1 Ingeniería de sistemas
división desarrollo de soluciones de
infraestructura a medida.

Desarrollador de Oficina de administración, unidad de RR. HH,

software unidad de logística, división de desarrollo de
1
páginas web.

Administrador de
División de configuración y administración de
1 servidores
servidores, división de soporte y configuración
de software y soporte técnico.

Técnico División de configuración y administración de

1
servidores, división de soporte y configuración
de software y soporte técnico.
 Motivación
Acciones que realizará la
empresa SISHUAN
Algunos estándares: Políticas de conciliación: horario flexible y
trabajo a tiempo parcial.
*Días feriados. Mejora de condiciones laborales.
*Vacaciones. Autonomía dentro del trabajo.
*Eventos recreativos dentro Reconocimientos por su trabajo.
de la organización. Evaluación del desempeño
 Empoderamiento Autodirección
Es preciso establecer en las primeras discusiones sobre el
Según Robert Kreitner y Angelo tema de la autodirección y que grado de libertad tendrá la
Kinicki, autores de Organizational persona o equipo a la hora de tomar decisiones.
Behavior, el empoderamiento
Compartir información
consiste en “compartir grados de
poder con empleados de nivel
inferior para servir mejor al cliente”. Determinar los objetivos
Algunas prácticas que ejerceremos para
empoderar a los colaboradores

Apostar por el trabajo en equipo

Cambios de papeles

Capacitación
 T/R

Plan Ambiental y
de impacto social
Impacto y actividades a
mitigar

− Mediante la digitalización de los datos se puede reducir el uso de algunos útiles de

escritorio como los papeles a su vez esto reduce indirectamente la extracción de fibra
vegetal para su producción.
− Reducción de uso de lapiceros de plástico para anotar los datos, esto es de suma
importancia El Español (2018) nos menciona que alrededor del mundo, la venta de
lapiceros por segundo es de 300 unidades.
− Marta, C. (2021) nos menciona que se estima que la degradación de este plástico
oscila de 500 años a 100 años dependiendo del plástico del que se ha elaborado.
 Impacto social

− El uso de los programas administrativos puede ayudar a las tareas tanto para
optimizar los tiempos, la eficiencia, y mejora de resultados.
− Al adquirir nuestros servicios, nuestros usuarios tendrán un mejor desempeño y
competitividad en cuanto a su mercado en el que pertenece.
− Las capacitaciones que se brindará, será de suma importancia para que el usuario
final pueda interactuar con el servicio requerido, así incrementará el conocimiento
que tiene sobre el software adquirido.
-Generar puestos de trabajo.
 T/R

Plan
Presupuestal
INVERSIONES

I/G

Financiamiento

El financiamiento inicial
será mediante fondos
propios y divididos entre
los 4 participantes,
sumando un total de S/
7,000.00
Ingresos
Los ingresos por diferentes
servicios

Costo de
Ventas
 Gasto de
Ventas
Los ingresos por diferentes
servicios

Gasto de
Administración
 Conclusiones
LA GRAN CANTIDAD DE COMPETENCIA, SOLO HAY POCAS QUE CUMPLAN CON UN PLANEAMIENTO ESTRUCTURADO.
EN CONCLUSIÓN, LA EMPRESA “SISHUAN” TIENE GRANDES OPORTUNIDADES Y VENTAJAS POR LAS CUALES PUEDE
POSICIONARSE FÁCILMENTE DENTRO DEL MERCADO LABORAL DE HUARAZ DE ESTE TIPO. Y AÚN MÁS PODER
COMPETIR PRONTO A NIVEL NACIONAL CON OTRAS

LA EMPRESA “SISHUAN” TRAE SERVICIOS EXCLUSIVOS QUE NO SE VIERON O NO RESALTARON

ANTERIORMENTE EN HUARAZ

LA EMPRESA SISHUAN BUSCA IMPONERSE OFRECECIENDO UN SERVICIO DE ALTA CALIDAD, CON GARANTÍA Y
CON PRECIOS COMPETITIVOS, ADEMÁS, PROYECTA LA CAPACIDAD DE EXPANDIRSE EN EL MERCADO Y AMPLIAR
EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS EN UN FUTURO, PERMITIENDO SU ÉXITO Y CONSTANTE CRECIMIENTO, PARA
GENERAR NUEVAS FUENTES DE INGRESOS.

EN EL MUNDO GLOBALIZADO SI BIEN ES CIERTO QUE HABRÁ UNA COMPETENCIA DURA, HACER LA DIFERENCIA
NO VA SER FÁCIL, PERO VIENDO LAS FORTALEZAS, AMENAZAS, DEBILIDADES Y OPORTUNIDADES PODEMOS VER
DESDE UN PUNTO DIFERENTE APLICANDO MEDIDAS QUE FORTALECEN A LA EMPRESA “SISHUAN” Y LLEGAR
HACER UNA DE LAS EMPRESAS MAS CONOCIDAS.
 Recomendaciones
DAR UNA GARANTÍA REAL COMO VALOR AGREGADO, ADEMÁS DE UN NÚMERO DE TELÉFONO EN DONDE LAS PERSONAS
PUEDAN REALIZAR CONSULTAS DE SOPORTE TÉCNICO DE LOS SERVICIOS QUE HAYA ADQUIRIDO Y PARA BRINDAR UN
SERVICIO DE CALIDAD, CAPACITAR CONSTANTEMENTE A NUESTROS EMPLEADOS, CREAR UNA PÁGINA WEB Y
MANTENERLO ACTUALIZADO EL INVENTARIO DE LOS SERVICIOS A OFRECER E INDICAR LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS CON
LAS QUE SE TRABAJAN

SE RECOMIENDA QUE LA EMPRESA “SISHUAN” EFECTUÉ UNA FORMA DE ORGANIZAR DONDE DEFINA
TODOS LOS PUESTOS DE TRABAJO MUY BIEN ESTRUCTURADO QUE PERMITA AL PROFESIONAL
DESARROLLARSE CON MUCHA CAPACIDAD Y EXPERIENCIA.

EL POSICIONAMIENTO DE UNA NUEVA EMPRESA SUELE SER TODO UN RETO POR ELLO SE RECOMIENDA FORJAR
UN NOMBRE Y UNA MARCA RECONOCIBLE Y QUE PERDURE DURANTE MUCHO TIEMPO, PARA ELLO TALVEZ
HACER USO DE LA PUBLICIDAD, ADEMÁS DE DEJAR FACILIDADES AL CLIENTE DE CONTACTARSE CON
NOSOTROS. MARCAR DIFERENCIAS DESDE UN INICIO CON RESPECTO A OTRAS EMPRESAS Y LANZAR
PROMOCIONES DE PRIMER DÍA DE LA EMPRESA CON LA INTENCIÓN DE DAR UNA GRAN PRIMERA IMPRESIÓN
 T/R

Modelado de
Procesos
 Desarrollo de soluciones de
I/G
infraestructura
I/G Desarrollo de páginas WEB
 Configuración de servicios y
I/G
administración, y software
I/G Soporte técnico
 T/R

Modelado
CANVA
I/G
¡Muchas gracias!