INTRODUCCIÓN Y EVOLUCIÓN DE LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

 JAIME BOUZA
GONZALO
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
-  Estrategia de
Responsabilidad social en
las organizaciones.
-  Ética empresarial.
-  ODS como agente de cambio.
-  Medición de impacto de la
estrategia de sostenibilidad.
FORMACIÓN ACADÉMICA
§  Graduado en Ingeniería Superior por la Universidad Politécnica de Madrid.
§  Master Administración de empresas PDD por IESE Business School.
§  Master en Planificación Empresarial del Medio Ambiente por el Instituto de
Investigaciones Ecológicas INIECO.
§  Six Sigma Green Belt Certification QS.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Desarrollo mi primera parte de carrera profesional como Director de Operaciones en la Multinacional de telecomunicaciones Lucent-Alcatel/Avaya
corp, para centro y sur de Europa. Lidero proyectos de reorganización, adquisición y fusión de empresas, centralización, outsourcing, ingeniería
de procesos QTC fabricación y Supply Chain, Implantación de ERP.
A continuación ejerzo de CEO para Europa en multinacional del ámbito de tecnología en el sector agroalimentario.
Posteriormente Fundo Geodesic, Start up propia de tecnología para tratamiento del agua. Paralelamente desarrollo la patente para generar otra
nueva empresa de Software en el entorno de Big Data, que predice el riesgo de contaminación del Agua. Soy Director Ejecutivo y miembro del
consejo de Administración en ambas empresas.
Actualmente presto servicios para empresas en las áreas de consultoría estratégica de RSC y Sostenibilidad, estrategia de negocio, operaciones,
restructuraciones y optimización de procesos. Desarrollo e implanto planes estratégicos de RSC para empresas españolas e internacionales.
En paralelo soy docente especialista en diversos campos de la RSC como Estrategia, ética empresarial, ODS como generador de cambios, medición
de impacto de la sostenibilidad etc… para la Cámara de Comercio y distintas escuelas de negocio y universidades.
He realizado proyectos en distintos sectores que abarcan desde tecnología, industrial, ingeniería, medioambiente, y profesionalización del tercer
sector.
Socio fundador, Presidente y miembro de la Junta Directiva de la ONG Krecer, para la protección del niño y joven en circunstancias de exclusión
Social.
Mas información en LINKEDIN: http://linkedin.com/in/jaime-bouza-2106134
Email: jaimebouza11@gmail.com
CURRICULUM VITAE
 Introducción y evolución de la RSC

Y vosotros….
¿qué os ha traído hasta aquí?

JAIME BOUZA
 Introducción y evolución de la RSC
TEMARIO
–  1. Introducción a la RSC:
–  Conceptos básicos.
–  El propósito.
–  Dimensiones de la RSC. Transversalidad.
–  Marco legal básico.
–  Beneficios de la RSC en las organizaciones.
Medición de impacto.
–  Grupos de interés y materialidad. Dialogo y valor
compartido.
–  La RSC y su diseño e implementación para
Autónomos, PYMES y Grandes Empresas
–  2. Enfoque estratégico de la Sostenibilidad :
–  La Sostenibilidad como estrategia
–  Análisis, diagnostico, Objetivos y plan de acción
–  Evaluación, medición y control. KPIs de la RSC
–  Herramientas de gestión.
JAIME BOUZA
–  3 Memorias de Sostenibilidad EINF y Global Reporting
Initiative (GRI).
–  Filosofía, principios y valores de GRI
–  Fases para el desarrollo de la memoria
–  Estado de Información no financiera
–  4. ODS como agentes de cambio.
–  5. Modelos de negocio responsable:
–  Empresas con propósitos superiores: capitalismo
consciente
–  Reinventando las organizaciones (organizaciones
Teal)
–  6. La RSC y su diseño e implementación para
Autónomos, PYMES y Grandes Empresas
–  7. La evolución de la RSC.
–  ¿Es la RSC una acción voluntaria hoy?
–  Desde la filantropía a la responsabilidad social
estratégica
 Introducción y evolución de la RSC

– CRITERIOS DE EVALAUCIÓN

– Ejercicios regulares (35%)

– Caso práctico. Evaluación Final (55%)
– Participación en clase (10%)

JAIME BOUZA
 Introducción y evolución de la RSC
OBJETIVOS

Ø  Entender que es la Responsabilidad Social Corporativa para las empresas, que áreas abarca, como se
comunica y que impacto y retornos genera.

Ø  Comprender por que es un elemento estratégico en la gestión empresarial. Visión de conjunto.

Ø  Madurar nuestra propia interpretación del comportamiento responsable y y elaborar nuestros propias
ideas fuerza en el entorno de la sostenibilidad.

Ø  Conocer las obligaciones legales en materia de RSC.

Ø  Saber en que consiste un plan estratégico de RSC , que partes lo componen como medir su impacto.

Ø  Aprender los conceptos básicos de la RSC, como ha evolucionado y como se interpreta hoy.

Ø  Reflexionar como podemos concienciar a las empresas para hacer la RSC un elemento de gestión
diferenciador.
JAIME BOUZA

 RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

TRABAJO DE INVENSTIGACION Y DEBATE

1 EL HUNDIMIENTO DEL PRESTIGE, escribe tus conclusiones

2 EL CASO ENRON, escribe tus conclusiones

3 EL INCENDIO EN RANA PLAZA, escribe tus conclusiones

JAIME BOUZA
 Introducción y evolución de la RSC

•  Introducción: Vídeos; Iñaqui Gabilondo/Danone, Simon Sinek y

Victor Kuppers

https://www.youtube.com/watch?v=-8yPYVvqjsI

https://www.youtube.com/watch?v=qp0HIF3SfI4

https://www.youtube.com/watch?v=n5mcIfmBLrg

JAIME BOUZA
Bloque I: Introducción a la RSC
 RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

EJERCICIO 1

1 Que es para ti la RSC, escribe tu definición

2 ¿Qué es para ti la sostenibilidad escribe tu definición

3 Cual es para ti la primera responsabilidad de una empresa

JAIME BOUZA
Que es la RSC

DEFINICIONES (PARA TODOS LOS GUSTOS)

Las empresas deben implementar un proceso de integración, social,

ambiental, y ética con el objetivo de crear el máximo valor para sus
accionistas, grupos de interés y sociedad en general respetando la
legislación vigente Unión Europea Libro verde/ estrategia renovada RSC.2011

Contribución activa y voluntaria de las empresas al mejoramiento social

económico y ambiental en la comunidad en donde operan con el objetivo
de aumentar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido .
Wikipedia

Es la responsabilidad de la empresa respecto a su actividad profesional y

para con sus empleados, el medio ambiente y las necesidades sociales
del entorno IESE bussiness School
 ¿Qué es la RSC?
•  La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores (Libro
Verde de la Comisión Europea, 2001). Es un concepto por el que las compañías deciden
contribuir voluntariamente a alcanzar una sociedad mejor y un medioambiente más
limpio. En 2011, la Comisión Europea revisó este concepto definiendo la RSE como las
acciones de las empresas que van más allá de sus obligaciones jurídicas hacia la
sociedad y el medio ambiente. Para asumir plenamente su responsabilidad social, las
empresas deben aplicar, en estrecha colaboración con las partes interesadas, un
proceso destinado a integrar las preocupaciones sociales,medioambientales y éticas, el
respeto de los derechos humanos y las preocupaciones de los consumidores en
sus operaciones empresariales y su estrategia básica a fin de: maximizar la creación de
valor compartido con sus partes interesadas e identificar , prevenir y atenuar sus consecuencias
adversas Comisión Europea
•  Se basa en el reconocimiento de que las empresas tienen derechos y responsabilidades
que van más allá de la maximización de las ganancias en el corto plazo Banco Mundial
•  La responsabilidad social de la empresa es, además del cumplimiento estricto de las
obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria por parte de la empresa, en su
gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones
sociales, laborales, ambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la
relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las
consecuencias y de los impactos que derivan de sus acciones”. Informe de la Subcomisión
Parlamentaria para promover la RSE (CERSE Ministerio deTrabajo y Asuntos Sociales)

JAIME BOUZA
Que es la sostenibilidad

La sostenibilidad es el desarrollo que satisface las necesidades

del presente sin comprometer las necesidades de las
generaciones futuras, garantizando el equilibrio entre el
crecimiento económico, el cuidado del medio ambiente y el
bienestar social.
El propósito: el circulo de oro

¿Por qué?
¿Como
mejora la
sociedad mi
empresa?

Fuente Simon Sinek, 2009

Dimensión de la RSC

Las tres “P” de la RSC 2002 libro verde CEE

People
Con las personas de la
empresa
Planet Mejorando la sociedad en la
que opera
Producción Proveedores
Consumo eficiente Voluntariado corporativo
Ayuda a protegerlo y
conservarlo
Profit
La primera responsabilidad de
una empresa con la sociedad es
generar riqueza y empleo
 Dimensiones de la RSC

•  Triple cuenta de resultados El triple resultado es un término de negocios sustentables

que hace referencia al desempeño de una empresa
expresado en tres dimensiones: económica, ambiental y
social. Su origen en inglés (triple bottom line) hace alusión al
resultado neto expresado en el último renglón del estado de
resultados contables. La expresión fue utilizada por primera
vez por John Elkington en 1994, quien posteriormente lo
expandió y articuló a fondo en su libro
“Cannibals with forks: The triple botton line of 21st Century
Business”. Idealmente, una organización con buen
desempeño en términos contables de triple resultado tendría
como consecuencia la maximización de su beneficio
económico y ambiental, así como la minimización o
eliminación de sus externalidades negativas, haciendo énfasis
en la responsabilidad de la organización ante los grupos de
interés, y no sólo ante los accionistas.

Información extraída de Sosteniblepedia !!!

JAIME BOUZA
Algunas consideraciones clave
•  Los negocios han llegado a ser la fuerza mas poderosa y transformadora de la
sociedad. Jerry Greenfield&Benjamin Cohen.
•  Se trata de mejorar el impacto en la economía el medio ambiente y la sociedad
mediante actuaciones responsables.
•  ¿es una actuación voluntaria hoy?
•  la sociedad está alienada si en sus formas de organización producción y consumo
dificulta la solidaridad humana . Juan Pablo II
•  Para maximizar la creación de valor La UE aconseja a sus empresas adoptar un
enfoque estratégico basado en la RSC para explorar el desarrollo de productos
innovadores, servicios y modelos de negocio que contribuyan al bienestar de la
sociedad, a generar mas calidad y mas empleos productivos.
•  La RSC no puede ser un esfuerzo heroico, tiene que ir en la misma dirección que
su cultura, y estar latente en el ADN de sus directivos.
•  Norma Iso 26000 de RSC y otras normas consultivas ahora, serán certificables
pronto.
•  La empresa ha pasado del modelo de mecenazgo o patrocinio al de colaboración
voluntaria y directa con el tejido social. Existe una gran demanda de ayuda por
parte del tercer sector.
•  Puede una empresa con un producto/propósito poco social trabajar su RSC?
•  El cuarto sector toma cada día mas fuerza. Geodesic
•  Una organización puede ser tan ressponsable como lo es la suma de sus personas

JAIME BOUZA
 Ejercicio grupal

LISTAR BENEFICIOS Y VENTAJAS DE UNA BUENA

POLITICA DE RSC EN LAS EMPRESAS

JAIME BOUZA
Ventajas para la Empresa

Enraizarse en la comunidad
Imagen de Marca. Empleados mas satisfechos y
donde Opera. Mayor vínculo
Reputación Prestigio. Aumento de ingresos. B&J motivados. Retención y
entre Empresa Sociedad.
Credibilidad. atracción de talento
Sostenibilidad.

Cumplimento normativo
Reducción de costes via eficiencia energética y
Fiscalidad, Incentivos Ventaja competitiva conciliación, ayudas publicas y otros retornos LGD ,LRNF, Igualdad, Puntúa
en concursos públicos

Mayor conexión con

Los grandes clientes Trasmitir Ética, Valores y Consumidores Jóvenes y
Sostenibilidad. Mejorar el
empiezan a demandarlo a sus coherencia en todas las colectivos cada vez mas
impacto Medioambiental.
proveedores direcciones sensibles al comportamiento
responsable de las empresas
Ventajas para las personas de la Empresa

Fomenta el trabajo en Favorece el respeto a

Sentido de Orgullo y equipo la la diversidad la
Motivación y Moral
pertenencia. comunicación la igualdad y la
mas altas
Embajadores. empatía y la solidaridad y potencia
creatividad su valor

Cohesión en todas las

Hace equipo mejora
Direcciones de las Favorece el equilibrio
las relaciones Mejora el ambiente, el
personas en la personal. Recoloca los
personales e clima laboral
empresa y sus problemas
interdepartamentales
stackeholders

Promueve la
conciliación de la vida
profesional y personal

JAIME BOUZA
Cumplimiento Normativo, Nuevas leyes RSC

RDL 6/19
igualdad
Ley de Transición energética
LPBCYFT,Compliance Ley de Economía circular
penal, RGPD, PRL etc…
Ley 11/2018 de información no financiera dic
2018

Ley de contratos públicos

LCSP/Marzo 2018
Ley General de Discapacidad LGD/
2013
JAIME BOUZA
 Definición de Pyme

La definición europea de pyme que rige actualmente considera como pequeña

y mediana empresa aquella con menos de 250 trabajadores a tiempo
completo (o equivalentes) y que, además, cumpla alguno de los siguientes
parámetros financieros:
•  Una facturación anual de menos de 50 millones €, o bien
•  Unos activos totales de menos de 43 millones €

La Definición de PYME está recogida en el Anexo I del Reglamento (UE) nº 651/2014 de la Comisión.
¿Que piensan las pymes de aplicar criterios RSC?

Ø  Es obligatorio? Hasta que no me obliguen no voy a dar ningún paso.

Ø  Que gano yo? Retornos
Ø  Me va a diferenciar?
Ø  Me interesa, pero como lo hago? no tengo a nadie dentro tengo a todas
al 120% y la persona que podría hacerlo de baja.
Ø  Cuanto cuesta?
Ø  Aun no estamos en ese punto. Mas adelante.
Ø  La verdad es que me lo han pedido en concursos, y clientes grandes
para certificarme…
Ø  Me interesa por mi visión empresarial, mi propósito, mi gente, lo hemos
hablado ya…
Ø  Si arrancamos no quiero dejarlo a medias pero tampoco que me tenga a
medio equipo ocupado, hace poco hicimos la ISO 9001…

JAIME BOUZA
Impacto de la RSC: Grupos de Interés

Sociedad- 3er
Sector

Socios
Medioambiente
Inversores

Empresa

Clientes y
Personas Proveedores

Administración,
Asociaciones

JAIME BOUZA
 ¿Qué es un stakeholder o grupo de interés?

Se considera grupo de interés a cualquier grupo o individuo

que puede afectar o verse afectado por las actividades de la
organización (Freeman, 1984)

ECOSISTEMA EMPRESARIAL

JAIME BOUZA
 Impacto de la RSC: grupos de interes y materialidad

FUENTE: Actualidad RS Oct21

JAIME BOUZA
 Priorización de los Grupos de Interés

•  Gestión de los grupos de interés. Janwahar y McLaughling (2001) enumeran cuatro tipos
de estrategias:

•  La estrategia reactiva: implica que la organización sólo reacciona ante fuerzas

externas, por ejemplo nuevas regulaciones o leyes, que obligan a la organización a
mejorar sus resultados sociales. Ejemplo Fabricantes de bastoncillos.
•  La estrategia defensiva: implica que la organización comienza a desarrollar
acciones ligadas a la RS como escape a las presiones que recibe de fuerzas
externas a la organización. Ejemplo. LGD para licitaciones públicas. Ayscom.
•  La estrategia acomodativa: la siguen las organizaciones que llevan a cabo acciones
ligadas a la RS por el simple hecho de que son acciones buenas pero no analizan los
resultados de esas iniciativas ni hay un proceso de deliberación que ayude a
priorizar iniciativas o a integrarlas en la estrategia. Estas organizaciones
implementan estas acciones de manera voluntaria. Ejemplo. Alfa laval
•  La estrategia proactiva: intenta anticipar sus estrategias de RS de manera que se
adelanta a planteamientos aceptados como de RS por el resto de la sociedad.
Ejemplo Ecoalf.
JAIME BOUZA
 Impacto de la RSC: grupos de interes y materialidad
GRUPOS DE INTERES
¿Por qué es importante el
Análisis de Grupos de Interés
JAIME BOUZA
ü  Las relaciones con los grupos de interés cada vez tienen más importancia en el
ámbito empresarial porque incide en la generación de valor de la empresa, aunque en
la mayoría de las organizaciones, la gestión de los GI a nivel estratégico no está
todavía implantada.
?
ü  La realidad social y empresarial actual se ve afectada por la presión que realizan los
distintos GI, directa o indirectamente, sobre las organizaciones. Estos grupos tienen
sus propios intereses, que en ocasiones no coinciden con los de la empresa y
desarrollan distintas estrategias de influencia para conseguir la satisfacción de sus
demandas.
ü  En el estudio de estas relaciones entre la empresa y sus GI se ha consolidado la
necesidad de que la empresa adopte una postura de integración y de buenas
relaciones con sus GI.
ü  A través del análisis de los GI, la empresa identifica, clasifica y prioriza a sus
stakeholders, con el fin de iniciar un proceso de diálogo que debe ser evolutivo, con el
fin de ir profundizando en la comunicación y en las relaciones con esos GI.
 Impacto de la RSC: grupos de interes y materialidad
ANÁLISIS DE MATERIALIDAD

A través de sus actividades y relaciones, todas las organizaciones generan impactos económicos, ambientales y
sociales (ASG). Estos impactos representan contribuciones, positivas y negativas, de la organización al objetivo
actual mundial de conseguir un desarrollo sostenible. El objetivo del análisis de materialidad es ayudar a la
Dirección de la empresa a identificar los asuntos prioritarios que debe tener en cuenta la empresa en su
estrategia de RSE para asegurar la rentabilidad y al mismo tiempo contribuir al desarrollo sostenible.

Ä  Mediante el análisis de materialidad se identificarán los aspectos derivados de la actividad empresarial que
reflejan un impacto económico, ambiental y social más significativo. El estudio desvelará qué temas materiales
tienen mayor relevancia para los GI prioritarios, con el fin de integrarlos en la definición de los ejes estratégicos
de la estrategia de RSC.

Ä  Para abordar el análisis de materialidad, se recomienda realizar previamente un análisis de grupos de interés
con el fin de identificar, clasificar y priorizar a dichos grupos. Esto permitirá:

1.  Determinar qué grupos son prioritarios y serán objeto de estudio en la investigación posterior, necesaria
para desarrollar el análisis de materialidad.
2.  Iniciar un proceso de relación y diálogo con esos GI, cuyo objetivo final es lograr la satisfacción de esos
stakeholders.

JAIME BOUZA
 Impacto de la RSC: grupos de interes y materialidad

El análisis de materialidad comprende:

Ü  Una identificación y priorización de los temas relevantes para la empresa.

Ü  Un análisis y priorización de temas relevantes para los grupos de interés (partiendo del análisis de grupos de
interés).
Ü  La selección de temas materiales.
Ü  Una representación de la materialidad, para hacer más comprensible el resultado de la evaluación. En el análisis
se explica el proceso que determinó la prioridad y se representa la materialidad en base a 2 dimensiones:
1.  La importancia de los impactos ASG en la estrategia de la empresa.
2.  La influencia en la evaluación y toma de decisiones de los GI.

El AM Permite identificar los asuntos relevantes para los GI, teniendo en cuento los aspectos que más influyen o
pueden influir a la empresa.

•  Ayuda a conocer la naturaleza de los intereses de cada grupo.

•  Establece prioridades en la creación de valor económico, social y medioambiental hacia los GI.
•  Permite desarrollar acciones e iniciativas inclusivas, responsables y sostenibles.
•  Contribuye a mejorar la satisfacción de los GI.
•  Disminuye la incertidumbre acerca de lo que quieren o no quieren los GI y detecta conflictos de interés entre
ellos.

JAIME BOUZA
 Impacto de la RSC: grupos de interes y materialidad

ANÁLISIS DE MATERIALIDAD ejemplo

JAIME BOUZA
 RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

CASO PRÁCTICO 1

¿qué grupos de interés tendrá que considerar la empresa
ARIDOS SA?

JAIME BOUZA
DATOS DE LA EMPRESA FICTICIA ÁRIDOS S.A. PARA EL CASO PRÁCTICO

DATOS GENERALES
§  Datos básicos de la Empresa: ÁRIDOS S.A., fundada en 1983, en forma de Sociedad Limitada.
§  Sector : Minería, código CNAE: 0729: Extracción de otros minerales metálicos no férreo
§  Actividad: Fabricación de áridos, en canteras y graveras (minas) donde se extrae el material y se transforma en áridos para la
construcción y áridos decorativos.
§  Número de empleados 95
§  Facturación: 20millones de euros
§  Nº de centros: 35 canteras repartidas por toda España, y una sede central en Matarroyo (Muesca), donde se encuentra la dirección
general y administración de la empresa. En el último año se ha realizado la ampliación de la cantera de Burgos en 16 hectáreas más.
§  30 licencias de explotación con distintos años de vencimiento algunos muy próximos.
§  La recolección se hace en un radio de 60 km de la planta de producción, siempre en zonas rurales de la España vaciada.
§  Proveedores principales: logísticos, dumpers y excavadoras y maquinaria.
§  Clientes: sector de la construcción; obra pública y privada, fabricantes de hormigón.
§  El 90% plantilla está compuesta por hombres entre 20-50 años.
§  Es la Dirección de Medio Ambiente y Sostenibilidad la encargada de las tareas relacionadas con la RSC y el medio ambiente.
§  La producción en 2020 ha sido de 0,9 millones de toneladas de áridos (+0,8 % respecto a 2019).
DATOS DE LA EMPRESA FICTICIA ÁRIDOS S.A. PARA EL CASO PRÁCTICO

OTROS DATOS ESPECÍFICOS:

Tienen implantado los siguientes sistemas, programas o planes:
ü  Sistema de gestión y evaluación de riesgos
ü  Código Ético
ü  Plan de Conciliación familiar y laboral
ü  Política medioambiental
ü  Programa de prevención de la salud para trabajadores.
ü  Programa de formación de empleado permanente.
ü  Tienen implantada la norma UNE EN ISO 14001 y la verificación medioambiental mediante el sistema
EMAS.
ü  El año próximo tienen intención de implantar el Sistema de gestión minera sostenible, según la norma
UNE 22480
 DATOS DE LA EMPRESA FICTICIA ÁRIDOS S.A. PARA EL CASO PRÁCTICO

DATOS ESPECÍFICOS DE TIPO MEDIOAMBIENTAL:

ü  Elaboración de catálogo de cláusulas sociales y medioambientales de proveedores
ü  Sello de Calculo + Reduzco Huella de Carbono del MITECO
ü  Cálculo de la Huella Hídrica
ü  Ayudan a ONG y repueblan los taludes con colegios y ONGS
ü  Tienen premios de restauración medioambiental y de protección de la biodiversidad
ü  Programa de compliance penal y cumplimento normativo
ü  Programa de colaboración con la Escuela de Ingeniería de Minas para complementar formación superior
ü  Actividades de sensibilización sobre el ciclo hidrogeológico para educación primaria en las instalaciones.
ü  Cumplen al pie de la letra con los requisitos legales de minería (proyectos de restauración para recuperar o mejorar las condiciones previas) e intentan mejorar los
requisitos legales añadiendo valor social a estos espacios (observatorios de aves y labores de divulgación, fomento del turismo local y regional, etc.)
ü  Disponen de una estación de medición de la calidad del aire para partículas.
ü  Han empezado a implantar los principios básicos de economía circular únicamente en el ámbito de vestuarios, oficinas y laboratorios, para residuos de tipo
doméstico.
ü  El destino de las aguas es siempre la reutilización, no vertiendo nunca a redes públicas.
ü  Los materiales de rechazo se almacenan para su posterior reutilización en los proyectos de restauración.
ü  La gestión de residuos peligrosos se realiza conforme a los requisitos legales. Existe una zona de almacenaje específica para los mismos, bien delimitada,
protegida para evitar derrames.
ü  Llevan a cabo acciones de colaboración con el sector de la construcción y corporaciones locales para la construcción de espacios públicos destinados al ocio y
esparcimiento, en ciudades cercanas, para la adaptación al cambio climático, la peatonalización de vías públicas e integrando soluciones basadas en la naturaleza.
ü  En terrenos de su propiedad no aprovechables para la cantera, se ceden a la población local para huertos urbanos.
SHARED VALUE

https://www.youtube.com/watch?v=gyDvtRDNAEg

CONCEPTO
•  Alcanzar progreso social a la vez que progresas en tu negocio. Beneficios económicos y sociales simultáneos
•  Las compañías integran la responsabilidad social en el núcleo del negocio, la ventaja competitiva y los beneficios para
la sociedad se alcanzan al mismo tiempo. Porter y Kramer, 2006, 2011
•  Ejemplo para reflexionar Mercadona y sus proveedores. Valor compartido con tus grupos de interés

Lectura recomendada

https://estrategiati.files.wordpress.com/2011/06/la-creacic3b3n-de-valor- compartido.pdf
Lectura Porter y Kramer (2006):
 RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
DEBATE:¿ HAY COHERENCIA EN LA COMUNICACIÓN DE LA RSC?


https://www.elmundo.es/internacional/2018/04/24/5adf0ca6e2704e18538b461a.html

https://www.danoneespana.es/noticias/noticias-destacadas/Danone-presenta-su-nueva-memoria-
de-sostenibilidad-Algo-tiene-que-Cambiar.html

https://www.youtube.com/watch?v=-8yPYVvqjsI Segundos 54-59

https://www.eleconomista.es/economia/noticias/11126434/03/21/Las-
reclamaciones-del-conocido-como-cartel-de-la-leche-podrian-provocar-el-colapso-
financiero-de-la-industria-lactea.html

JAIME BOUZA
Bloque II: Enfoque estratégico de la sostenibilidad
Enfoque estratégico de la sostenibilidad

75% De los mayores inversores del mundo aplican consideraciones RSC –

ESG- al seleccionar las compañías en las que invierten.

90% de las mayores compañías del mundo elaboran informes en los

que describen sus prácticas en la materia.

90%
de los reguladores de la OCDE entienden que la supervisión de las
cuestiones ESG es responsabilidad del consejo.

Fuente: WEF. Global Risks Report, 2020

JAIME BOUZA
Acuerdo de Paris 2015

El 12 de diciembre de 2015, en la Conferencia de París sobre el Clima -COP21, se firmó el primer

acuerdo vinculante mundial sobre el clima, el cual entrará en funcionamiento en 2020. Ha sido
ratificado por 184 partes1.

Para 2030, la Unión Europea se compromete a:

§  Una reducción absoluta de un 40% en las emisiones de GEI (con respecto a 1990).
§  Una cuota mínima del 27% de renovables.
§  Un objetivo indicativo de mejora de la eficiencia energética, al menos en un 27 %.
Se elabora la Agenda 2030 que contiene los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible pretenden ampliar los Objetivos de Desarrollo del Milenio
(ODM) y alcanzar aquellos objetivos que no se cumplieron. La idea central es que todos los
países, con independencia de su nivel de desarrollo o riqueza, se comprometan a promover la
prosperidad y a proteger el medioambiente. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible no son
obligatorios pero cada país asume la responsabilidad de trabajar por su cumplimiento.

JAIME BOUZA
La confianza es el activo del futuro…
...Y la responsabilidad corporativa es una llave para su construcción
En la actualidad, los elementos que integran la confianza empresarial son en gran medida
intangibles

En 2015 el 84% del valor de los activos de las compañías se corresponde con sus activos
intangibles. Solo el 16% corresponde a activos tangibles.
Fuente: WEF. Global Risks Report, 2020
6
La RSC nos ayuda a gestionar riesgos…
…Y los riesgos extra-financieros son los que tienen mayor probabilidad de
suceso e impacto

Leyenda: Económico Ambiental

© [year] [legal member firm name], a [jurisdiction] [legal structure] and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International
Geopolítico Social
Cooperative,Tecnológico
a Swiss entity. All rights reserved.
Fuente: WEF. Global Risks Report, 2020
 Qué buscan los inversores
Existe una tendencia clara entre los mayores inversores del mundo a incorporar criterios ESG en sus
análisis de compañías. El interés de los inversores radica en la necesidad de adquirir un mayor
conocimiento sobre las compañías para:

•  Comparar empresas por sectores, considerando todos los aspectos que puede tener impacto en
el negocio, incluida la información extra-financiera.
•  Estar mejor informados para ejercer el derecho a voto.
•  Fortalecer la toma de decisiones de inversión, reduciendo el riesgo.

La mayor parte de los inversores utilizan información de casas de análisis como complemento a sus
análisis in-house. Además, mucho de ellos también tienen en cuenta la presencia de las compañías en
índices de sostenibilidad con el fin de crear carteras de inversión que cumplan una serie de criterios
específicos.

JAIME BOUZA
 Qué solicitan los inversores
Dow Jones Sustainability Index

Dimensión Económica Dimensión Ambiental Dimensión Social

Fuente: WEF. Global Risks Report, 2020

 Enfoque estratégico de la sostenibilidad

ESTRATEGIA: Es la determinación de los objetivos a largo plazo, la elección de

las acciones para conseguirlos y la asignación de los recursos necesarios. A Chadler

Estructura del plan estratégico:

o Análisis (formularios ,entrevistas, análisis de información, canvas etc…)
o Diagnóstico. DAFO Puntos fuertes y débiles.
o Plan de acción a 3 años, Objetivos, cronograma coste y asignación de recursos
o Seguimiento y control. Medición de impacto.

JAIME BOUZA
 Enfoque estratégico de la sostenibilidad

Dos claves
1 El maestro Porter nos dice: No se trata de ser el mejor, se trata de ser único!
¿Qué acciones me van a llevar a hacer única a mi empresa?
Encontrar las ventajas competitivas
2 Creación de valor Compartido. ¿Qué es crear valor?
El valor es la diferencia entre el valor percibido por el cliente y el coste del bien o servicio
comercializado, Cada grupo de interés tendrá su propia valoración.
Ejemplo Starbucks y El circo del Sol

JAIME BOUZA
 Enfoque estratégico: fases de un plan estratégico RSC

Grupos de Análisis Ident. Corp. Plan de Comunicació

Materialidad
interés Diagnóstico Valores acción n EINF-MS

Evaluación control

JAIME BOUZA
 Enfoque estratégico de la sostenibilidad

Fuente: Figura 1.2. Otros conceptos importantes. Guerras y Navas (2015:40)

JAIME BOUZA
 Enfoque estratégico de la sostenibilidad

Fuente: Figura 1.4 Proceso DE. Guerras y Navas (2015:50)

JAIME BOUZA
 Enfoque estratégico de la sostenibilidad: Objetivos

Objetivos específicos
Los objetivos de un Plan se definen en función de las necesidades detectadas en el diagnóstico y los resultados que queremos
lograr en el marco de nuestra misión como organización.
Los objetivos generales tienen una naturaleza abstracta, se relacionan con el fin último de la actividad, y deben acotarse a uno
o como máximo dos objetivos, que se formulan a largo plazo y que no se evalúan directamente sino que se miden mediante los
objetivos específicos.
Por su parte, los objetivos específicos se plantean a corto y medio plazo (se marcan por periodos), concretan las acciones a
desarrollar en función de las necesidades y reflejan las prioridades del plan, para lo cual previamente debemos haber priorizado
los objetivos. Los objetivos específicos deben poseer una serie de características, como la de ser claros y precisos, mejor si son
medibles de forma cuantitativa de manera que puedan ser evaluables. También deberían ser conocidos por todas las pesonas
involucradas, para que puedan consensuarse o al menos se puedan tener en cuenta sus obser vaciones. Finalmente, no deberían
ser muy numerosos, de lo contrario corremos el riesgo de dispersar esfuerzos y de relegar aquellos más complicados.
Estas características se conocen en la gestión y planificación de proyectos como Objetivos S.M.A.R.T.,

JAIME BOUZA
 Enfoque estratégico de la sostenibilidad: Objetivos

S – Specific (Específicos): Objetivos específicos descritos de forma positiva.

Hay que definir el qué, el cuándo y el cómo
M – Measurable (Medibles): Los logros de los objetivos deben ser medibles.
Hay que definir el cuánto.
A – Attainable (Alcanzables): Objetivos acotados que podamos alcanzar en el periodo estipulado.
Hay que definir el quién se encarga. La persona responsable.
R – Realistic (Realistas): Los objetivos deben ser realistas, sin plantearnos utopías.
Hay que definir el con qué vamos a lograrlo: de qué recursos disponemos.
T – Time-bound (Acotados en el Tiempo): Objetivos establecidos en un periodo de
tiempo acotado.
Hay que definir el periodo la temporalidad.

JAIME BOUZA Fuente plataforma del voluntariado en España

 Enfoque estratégico de la sostenibilidad: Objetivos

Ejemplo :
OBJETIVOS

-Ser una empresa sostenible y responsable con el medioambiente.
-Contribuir a la defensa del medio ambiente y a la protección de los recursos naturales del planeta.
-Frenar la contaminación atmosférica generada por la emisión de gases de efecto invernadero a través de la
reducción de la huella de carbono generada por la empresa en los próximos 3 años.

ACCIONES
-Conseguir la certificación oficial del Miteco “ calculo y reduzco”
-Proyecto faro verde para crear un bosque que absorba 10Tm de co2 anuales.
-Programa de eficiencia energética para reducir los consumos en un 15% y utilizar al menos un 30% de nuestra
energía, de fuente renovables.
-Transición de la flota de coches de empresa a híbridos enchufables .
-Poner una estación de carga rápida en el parking..

JAIME BOUZA
 Enfoque estratégico de la sostenibilidad: Evaluación: medición de impacto

Análisis de resultados e indicadores:

La Evaluación es el proceso de reflexión que permite valorar los resultados de las acciones ya finalizadas, revisar hasta qué
punto las decisiones tomadas han sido las más adecuadas, contrastar la eficacia de esta estrategia en relación con la
organización.
Puede ser un instrumento eficaz para certificar nuestra acción y fundamentar nuestro trabajo. Los resultados son los efectos
concretos de las actividades del plan estratégico. Cuando hablamos de resultados normalmente nos referimos a los impactos
positivos esperados con nuestro plan de acción. No obstante, también es posible que se generen resultados (positivos o
negativos) no esperados, que sin duda habrá que considerar en la evaluación.
Si no realizamos la evaluación, corremos el riesgo de desconocer qué está funcionando o no en nuestra estrategia de
sostenibilidad, de no poder promover medidas correctoras en función de nuestros objetivos, de no generar aprendizajes y de
haber malgastado gran cantidad de recursos, esfuerzos e ilusiones en todo el proceso.
La mejor forma de controlar un negocio y conocer su situación real en cada momento es monitorizando los distintos procesos
que se llevan a cabo en todas las áreas de la empresa. Con este fin, se utilizan los KPI y las métricas, ambos valores
numéricos que muestran información sobre algún aspecto de la empresa, ayudando a la toma de decisiones.

JAIME BOUZA
 Enfoque estratégico de la sostenibilidad: Evaluación: medición de impacto

SISTEMA DE INDICADORES :Para poder verificar el grado de cumplimiento del Plan debemos crear un sistema
de indicadores de evaluación que nos permitan detectar anomalías y realizar las correcciones necesarias durante
todo el proceso. Los indicadores son herramientas de medición que deben ser  útiles y proporcionar información
veraz y relevante para la toma de decisiones con el fin de facilitar el proceso de gestión.

Los indicadores más comunes utilizan parámetros numéricos (porcentajes, números absolutos), no obstante
también existen parámetros cualitativos (observación, entrevistas). Los indicadores deben ser medibles y
objetivamente verificables.

Es importante no confundir los indicadores de actividad (también llamados de proceso o métricas), que miden
volúmenes, %, tiempos, etc., con los indicadores de resultado, que miden el grado de consecución asociado a los
objetivos establecidos. Por lo tanto, la selección de indicadores partirá de los objetivos del programa y estarán
alineados con el plan de seguimiento y evaluación.  

JAIME BOUZA
 Enfoque estratégico de la sostenibilidad: Evaluación: medición de impacto

Qué es un KPI

Un Key Performance Indicator o KPI (Indicador Clave de Desempeño o Rendimiento) es un valor medible que
representa la efectividad de un proceso o acción de una empresa, para alcanzar un objetivo concreto. Los KPI se
utilizan para monitorear y averiguar si se están cumpliendo los objetivos marcados, y poder tomar decisiones
correctoras rápidamente en caso de que se produzcan desviaciones sobre los objetivos marcados. 
Los indicadores clave de desempeño no solo representan valores financieros, sino que son aplicables a todos los
ámbitos de la empresa. Con la información en tiempo real facilitada por los KPI, los responsables de la empresa
pueden tomar decisiones correctoras para reconducir desviaciones en los objetivos y planificar nuevas
estrategias competitivas.

Ventajas del uso de KPI

-Con el uso de los KPI adecuados se puede obtener información valiosa y útil, midiendo determinadas variables y
resultados a partir de esa información. El análisis de esta información permite valorar el grado de éxito de las
estrategias aplicadas para conseguir los objetivos. 
 - Velocidad en la toma de decisiones. Al mostrar el estado actual de la empresa se pueden tomar acciones
rápidas para corregir errores, ajustar estrategias y aprovechar oportunidades y tendencias.
- La precisión a la hora de tomar una determinada decisión basándose en los KPI es mucho mayor, reduciendo
los riesgos que toda decisión estratégica conlleva.
JAIME BOUZA
 Enfoque estratégico de la sostenibilidad:Evaluación

OBJETIVO INDICADORES FÓRMULA RESUL- META QUIÉN CUANDO CUANDO QUIÉN

TADO ACTUAL MIDE SE MIDE SE EVALÚA EVALÚA

Objetivo 1: Escolarización Nº de per- 65% > 80 % Técnica/o A la fina- Al fina- Dirección

sonas jó- a cargo del lización lizar la técnica
Incre- venes que seguimiento de cada acción
mentar l a terminan la del Pro- grama curso es- colar concreta
empleabi- l i d a d de educación
l a juven- tud en el
secundaria en el
barrio xxx
barrio
/ total de
personas
jóvenes en
el barrio *
100
Coste del Euros in- 10.000 € < 13.000€ Persona A la fina- Al fina- Responsable
programa vertidos responsable lización lizar la económico
en el pro- del Pro- del curso acción de la orga-
grama grama de de re- concreta nización
Volunta- fuerzo
riado
Matriculacio- Nº de estu- Se han > 30 Profeso- A la fina- Al fina- Persona res-
nes en el curso diantes que cubierto personas rado lización lizar la ponsable del
de refuerzo finalizan el 37 de las finalicen del curso acción Programa de
de asignaturas curso 4 0 plazas el curso de re- concreta Voluntariado
troncales ofertadas fuerzo
… … … … … … … …
Objetivo 2: … … … … … … … …
…

JAIME BOUZA Fuente plataforma del voluntariado en España

 Enfoque estratégico de la sostenibilidad

DOBLE DIMENSIÓN DEL IMPACTO DE LA ESTRATEGIA RSC

Importancia de medir el impacto interno y externo:

- Conocer el efecto/impacto social, medioambiental o de gobernanza de mi acciones de RSC.
Externo.
-  Evaluar objetivamente si estoy cumpliendo las metas del plan estratégico. Interno
¿De que me sirve generar impacto externo si no he alcanzado los objetivos y viceversa?
A nivel externo nuestros colaboradores han de reportarnos el impacto de la acción o
programa. i.e plantar arboles, montar una planta de autoconsumo de energía solar o
colaborar con una ONG.
A nivel Interno hay que medir la consecución de objetivos, i.e. participación en acción social,
número de denuncias por el canal ético /resolución.
Reducción de la huella total de carbono de la empresa debido al programa de eficiencia
energética etc…

JAIME BOUZA
Bloque III: Memorias de sostenibilidad GRI y EINF
Bloque VII: Evolución de la RSC
 Dimensiones de la RSC

PIRAMIDE DE
CARROLL
DE LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL

JAIME BOUZA
RSC vs acción social

Responsabilidad social corporativa Acción social

§  La RSC es la apuesta estratégica de la compañía, proactiva y §  La acción o inversión social se considerada una de las
de anticipación. líneas estratégicas dentro de la política/estrategia de
§  Se trata de un compromiso voluntario pero formal, RSC.
sometido a mecanismos de control y seguimiento. §  Se trata de una acción voluntaria y puntual de la
§  Está basada en la creación de valor compartido, compañía que no tiene porqué tener continuidad en el
atendiendo al impacto de la actividad sobre el entorno. tiempo.

§  Su ámbito de actuación tiene como foco los distintos §  Su naturaleza es solidaria: se define como una respuesta
grupos de interés que tienen capacidad de influencia reactiva.
directa: empleados, clientes, inversores, comunidad, etc. §  Su ámbito de actuación queda limitado a las necesidades
identificadas en las comunidades en que la compañía opera.

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