CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

Una vez estructurados los objetivos que guiarán la presente investigación

y desglosado las distintas teorías que la sustentan, a continuación, se
presenta el marco metodológico de este proceso investigativo, haciendo un
recorrido por cada una de las fases que conducirán a la búsqueda de un
nuevo conocimiento, basado en el clima organizacional y la capacitación de
personal del Centro de Coordinación Policial número 6 en el municipio San
Francisco del estado Zulia.

Tipo de investigación

Si se parte de que el tipo de investigación se determina de acuerdo al

problema seleccionado, objetivos que se pretenden lograr y disponibilidad de
los recursos se puede señalar que tomando en cuenta la naturaleza de las
variables, esta investigación es de tipo descriptivo, correlacional, pues en ella
se trata de explicar analizar situaciones y eventos especificando propiedades
importantes de personas, grupos o comunidades, esta perspectiva permitirá
la medición o análisis de las variables en estudio, atinentes a determinar la
relación entre el clima organizacional y la capacitación de personal del
Centro de Coordinación Policial número 6 en el municipio San Francisco del
estado Zulia.
Dentro de este marco, Hernández, Fernández y Baptista (2012), se
refieren a los estudios descriptivos como aquellos orientados a describir las
características o propiedades más importantes de las variables en estudio.
Asimismo, es analítica porque establece el análisis y la síntesis de las
variables sin manipular las mismas, estudiando éstas de una manera integral
para lograr la coherencia e interacción entre ellas.
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 Por su método se considera como correlacional, por la concomitancia
que existe entre dos constructos que se investigarán, al tener como propósito
calcular la relación entre el clima organizacional y capacitación de personal.
Al respecto, Hernández, Fernández y Baptista (2012), señalan que los
estudios correlacionales tienen como finalidad medir el grado de relación
posible entre dos o más variables o conceptos. En si se establecerá la
vinculación entre las dos variables mencionadas a través del Coeficiente de
Correlación de Spearman generando los resultados a exponer en el capítulo
correspondiente a los resultados de la investigación.
Por otra parte, para responder al problema planteado, el siguiente
estudio, se realiza tomando en cuenta la existencia de la modalidad de
investigación de campo, realizándose un perfil inherente a indagar sobre la
realidad práctica vivencial de los funcionarios y personal administrativo
dentro del entramado del clima organizacional y capacitación del personal
respectivamente, en el contexto objeto de estudio del Centro de
Coordinación Policial número 6 en el municipio San Francisco del estado
Zulia.
En consideración a tales planteamientos, Chávez (2012) afirma que una
investigación de campo se genera cuando la recolección de datos primarios
se realiza directamente en el lugar seleccionado como objeto de estudio,
mediante la aplicación de técnicas de recolección de datos, tales como la
encuesta y la observación directa, a fin de obtener información sobre la
problemática existente.
Finalmente, vale destacar que es de tipo proyectiva ya que según lo
demarca Hurtado (2012) en su portal refiere que este tipo de investigación,
consiste en la elaboración de una propuesta, un plan, un programa o un
modelo, como solución a un problema o necesidad de tipo práctico, ya sea
de un grupo social, o de una institución, o de una región geográfica, en un
área particular del conocimiento, a partir de un diagnóstico preciso de las
necesidades del momento, los procesos explicativos o generadores

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involucrados y de las tendencias futuras, es decir, con base en los resultados
de un proceso investigativo.
En este sentido, esta investigación es de carácter proyectivo toda vez,
que se siguió un proceso sistemático de búsqueda de la descripción de los
hechos, su comparación y su análisis para obtener con base a las
debilidades encontradas en los resultados unos lineamientos teóricos que
contribuyan al fortalecimiento de la capacitación en pro del desarrollo de un
armonioso clima organizacional dentro del Centro de Coordinación Policial
número 6 en el municipio San Francisco del estado Zulia.

Diseño de la investigación

El diseño de la investigación para Arias (2014:24) ¨…es la

estrategia general que adopta el investigador para responder al problema
planteado…¨ Mientras, para Chávez, (2012:82) “…el diseño es la estructura
de una serie de actividades sucesivas y organizadas que deben adaptarse a
las particularidades de cada investigación y que indica las pruebas a efectuar
y las técnicas a seguir”.
Según el problema planteado, el diseño de investigación, se enmarcó
dentro de un diseño no experimental debido a que no se manipularán ni
controlarán las variables, sino que se basará en eventos que ya ocurrieron
sin la presencia en este caso, del investigador para posteriormente efectuar
su análisis respectivo. En ese sentido, Hernández, Fernández y Baptista
(2012: 84) opinan que el diseño no experimental:

…es el que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es

decir, se trata de una investigación donde no hacemos variar
intencionalmente las variables independientes. Lo que hacemos
en la investigación no experimental es observar fenómenos tal y
como se dan en su contexto natural, para después analizarlos.

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 Por otro lado, de acuerdo a evolución del fenómeno se enmarca dentro
del diseño transversal, al respecto, Hernández y col. (2012: 85), refieren que
“es recolectar datos en un solo momento, en un tiempo único. Es como tomar
una fotografía de algo que sucede”. Ello implica que el diseño transversal
proporciona un panorama del estado real de cada una de las variables de
estudio en un momento y tiempo determinado facilitando así una mejor visión
del problema estudiado y por consiguiente, llevar a cabo un análisis bien
completo y organizado de la información recopilada. Por lo cual este estudio
contempla elementos a considerar en las variables dentro del Centro de
Coordinación Policial número 6 en el municipio San Francisco del estado
Zulia en un momento determinado.

Población y muestra

Para el desarrollo de la investigación, se hará necesario delimitar los

sujetos de estudio e integrarlos para recolectar los datos que den respuestas
a las preguntas formuladas. De acuerdo con Sierra (2011), se define la
población como el conjunto de unidades que se requiere estudiar, las cuales
deberán ser observadas individualmente en el estudio. Asimismo, Parra
(2010) afirma que la población es el conjunto integrado por todas las
mediciones u observaciones del universo de interés en la investigación.
Esto implica, que una población abarca sujetos pertenecientes a un
estado o conglomerado social que presentan características comunes, el
cual la hace susceptible de ser estudiada de acuerdo a determinados
criterios, siempre y cuando existan aspectos o cualidades evidenciadoras de
similitudes tanto en lo concerniente a rasgos personales, como a identidades
de grupos colectivos.
De lo descrito, se indica que para efectos de este estudio la población
será conformada en su totalidad por Veinte y Tres (23) sujetos, diferenciados
de la siguiente manera, a saber: funcionarios del área gerencial, y de

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recursos humanos (08), así como personal administrativo (15), adscrito al
Centro de Coordinación Policial número 6 en el municipio San Francisco del
estado Zulia. En el marco de lo expresado, vale acotar que los sujetos de la
población referenciada son de ambos sexos, y según los registros del
Departamento de Recursos Humanos del Centro Policial objeto de estudio se
encuentran para la fecha activos.
Consecuentemente, al considerarse como finita e importante se utilizará
el censo poblacional, cuya conceptualización la aduce Tamayo y Tamayo
(2014: 69) cuando refieren que es “la muestra en la cual entran todos los
miembros de la población”. En concordancia a lo expresado, autores como
Méndez (2012: 181), aduce que la población censal “Consiste en estudiar
todos los elementos de ésta, es decir, el censo permite estudiar todos los
elementos que conformaron la muestra que servirá para la recopilación de la
información”.

Técnicas de recolección de datos

En vista de que la investigación es de tipo descriptiva, analítica,

correlacional y de campo, se diseñaron técnicas e instrumentos cónsonos
con el tipo y diseño de investigación, la misma se encuadra dentro del
método científico, y señala Bavaresco (2014), que la investigación científica,
consiste en cuatro pasos fundamentales: la observación y el registro de
datos, su clasificación y organización, el análisis de los datos obtenidos, y
por último la interpretación de dichos datos. Asimismo, vale acotar que la
técnica a utilizar será la encuesta. Al efecto, la citada autora plantea que la
encuesta “constituye una técnica la cual pretende obtener información
suministrada por un grupo o muestra de sujetos acerca de sí mismos, o en
relación con un tema en particular”.
Lo referido permite traer a colación que dicha encuesta aplicada
mediante un instrumento (cuestionario) permitirá visualizar la realidad a

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estudiar en el Centro Policial seleccionado para el presente estudio, y
recoger datos mediante la propia observación, apoyándose en los sentidos
(conocimiento empírico), además se visualizaran las situaciones que se
quieren estudiar en cuanto a las variables: Clima Organizacional y
Capacitación del Personal, para poder con ello sustentar el contenido de la
investigación.

Descripción del instrumento

Para los efectos de este estudio, tal como se manifestó se utilizará un

instrumento de medición de las variables a través de un cuestionario
contentivos de 48 ítems tanto para la variable clima organizacional (24
preguntas o ítems) como para capacitación del personal (24 preguntas o
ítems), con escala de frecuencia, que van desde Siempre, Casi Siempre,
Casi nunca y Nunca, el cual será auto administrado hacia las unidades
informantes. Asimismo, vale referir que este instrumento permitirá evaluar lo
relacionado a las mencionadas variables en un momento determinado, cuyo
puntaje máximo alcanzado por un sujeto es 4 y mínimo 1, aplicado al total del
personal referenciado en el Centro Policial objeto de estudio.

Validez y confiabilidad de la investigación

Según Chávez (2012: 93), “la validez es la eficacia con que un

instrumento mide lo que se pretende medir”. Siendo así la validez busca
comprobar con rigor científico, la pertinencia y coherencia de los
instrumentos en la medición que se pretende hacer de las variables
estudiadas. La validez de los instrumentos de ésta investigación se realizó a
través de la colaboración de expertos, quienes aportaron valiosas
sugerencias en forma positiva sobre los mismos, los cuales permitieron
elaborar el instrumento definitivo para el estudio.

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 En ese marco de actuación, se trae a colación que una vez construidos
los instrumentos se aplicará la validez de contenido. Al respecto, Blanco
(2010: 34) afirma que esta validez consiste en “la presentación de la versión
preliminar del formato de cuestionario a una muestra de sujetos expertos o
conocedores del tema o especialistas en el diseño de instrumentos para que
los evaluaran”.
Para este procedimiento se diseñará un instrumento de validez de
contenido, el cual se presentará a seis (6) expertos, con amplios
conocimientos en metodología y gerencia de recursos humanos, con la
finalidad de evaluar objetivamente el contenido de cada uno de los
instrumentos de recolección de datos para su análisis e interpretación. En
este sentido, los expertos emitirán juicios acerca del contenido del
instrumento en su primera versión y aportaran las observaciones respectivas,
para proceder a realizar los instrumentos definitivos, de tal modo, se
realizarán los ajustes necesarios sugeridos por los expertos.
Con referencia a la confiabilidad del instrumento de medición, la cual se
refiere en opinión de Hurtado (2012) al grado en que la aplicación repetida
del instrumento a las mismas unidades de estudio, en idénticas condiciones,
produce iguales resultados, dando por hecho que el evento medido no ha
cambiado. Por ello, a fin de estimar la confiabilidad de los instrumentos, se
aplicará una prueba piloto con una muestra de diez (10) sujetos.
Sustentado en Kellinger y Lee (2008), los errores aleatorios o
confiabilidad del instrumento se calcularan a través del coeficiente estadístico
de Mitades Partidas por poseer una escala de actitudes de Likert, mediante
la siguiente ecuación:

∑ ( C p ) ( Ci )
−( C p ) ( Ci )
N
r pi =
( S p ) ( Si )

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 Dónde:

Xp= sumatoria de ítems pares

Xi= sumatoria de ítems impares

N= Número de valores de la en la población

_ p= Media de los ítems pares

X
__
X i= Media los ítems impares

Spi= Desviación estándar poblacional de los ítems pares e impares

En el marco de lo expuesto, vale referir que este método requiere sólo

una aplicación de la medición, donde el conjunto total de ítems es dividido en
dos mitades y las puntuaciones o resultados de ambas son comparados. Si
el instrumento es confiable, las puntuaciones de ambas mitades deben estar
fuertemente correlacionadas, originando un valor para cada variable.

Plan de análisis de datos

Según Chávez (2012: 210), el análisis de los datos de un estudio

depende del tipo de método de investigación que se ha seleccionado, del tipo
de operaciones que puedan ejecutar y de la escala de la variable. En este
sentido, en función de que la presente investigación es de tipo descriptiva, se
procedió a realizar un tratamiento estadístico de igual naturaleza,
caracterizándose por la estadística descriptiva, dentro de la cual se aplicará
las medidas de tendencia central, empleándose para su análisis a la media o
promedio aritmético específicamente, la cual permitirá la categorización de
ítems, indicadores, dimensiones así como de las variables en estudio.

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 Para analizar los datos se recurrirá a través de baremos, generados
producto de tomar en consideración las alternativas de respuesta del
instrumento y su correspondencia con la cantidad de indicadores y a su vez,
con la cantidad de preguntas formuladas. Se aplicará a cada rango obtenido
un valor de 0.75 producto de la división de las categorías de respuesta
menos 1: n-1/n = 4-1/4 = 3/4 = 0.75, el cual permitirá reflejar lo mencionado.
Al respecto, como ejemplo ilustrativo se especifica el siguiente baremo:

Cuadro 2. BAREMO DE INTERPRETACIÓN DE LAS MEDIDAS DE TENDENCIA

CENTRAL

RANGOS CATEGORÍAS DE CATEGORÍAS

RESPUESTA
1 - 1.75 Nunca Muy baja
> 1.75 - 2.50 Casi nunca Baja
> 2.50 - 3.25 Casi siempre Alta
> 3.25 - 4 Siempre Muy alta
Fuente: Tejedor (2017).

Procedimiento de la Investigación

El procedimiento diseñado para el presente estudio se corresponde a

las siguientes fases:
Fase I. Esta fase corresponde al diseño de un plan de trabajo, el cual
consistió en el proyecto de investigación enmarcado dentro del clima
organizacional y capacitación del personal respectivamente.
Fase II. Esta fase corresponde a la función intelectual de buscar,
descubrir a través de los documentos, datos ajustados al fenómeno que se
investiga. Este proceso orientó tanto la fase de construcción de la situación
problemática, la formulación de objetivos y la justificación, asimismo, como la
revisión de antecedentes relacionados con el estudio. Esta etapa fue muy
importante ya que en ella, se ubicó el material bibliográfico a ser utilizado, el

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cual fue sometido análisis de cada uno de los documentos y obras utilizadas
con la finalidad de extraer las ideas centrales que permitieron la orientación
en cada una de las variables para su fundamentación y toma de posición por
parte del investigador.
Fase III. Esta fase comprendió el proceso metodológico el cual permitió
seleccionar las estrategias más pertinentes con el tipo y diseño de
investigación, especificando las unidades de análisis, el método, técnicas e
instrumentos utilizados. En esta etapa se desarrollaron diversas técnicas las
cuales, permitieron orientar sistemáticamente la metodología aplicada
tomando en consideración el desarrollo de cada una de las variables objeto
de estudio.
Fase IV. Comprende a los resultados del estudio. Es así que para
alcanzar los objetivos específicos concernientes a las variables mencionadas
se analizaran, interpretaran los datos mediante procedimientos estadísticos y
luego serán contrastados con los fundamentos teóricos, teniendo de esta
forma un basamento sobre los cuales erigir las conclusiones y
recomendaciones de la investigación.

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