Inalámbricos > Internet Inalámbrico 20 Mbps plus +

299
Precio único del equipo:

*
Huawei B612

CÓMPRALO, S/ * Incluye chip

CONÉCTALO Y ÚSALO Aplica para Alta y Renovación

GB de alta Cargo fijo

Plan contratado
velocidad al mes

Internet Inalámbrico
20 Mbps PLUS 550 GB S/ 90
Recomendado para 5 dispositivos en simultáneo.

Recuerda que este servicio es fijo y no permite la movilidad. En caso el cliente

cambie la dirección de uso del servicio, se le cobrará un adicional de S/ 100 cada
vez que quiera trasladarlo
Ver sección dirección de uso (Pág. 3).

El pago del servicio se puede realizar con DNI en los siguientes

establecimientos y plataformas autorizadas:

Bancos o agentes:

Caja Trujillo Caja Sullana Full Carga Western Disashop

Cajas o Integradores Cajas Municipales Caja Arequipa Caja Cusco
Integradores Cellpower Union

Vigencia de planes del 05/08/2021 al 07/09/2021. Precio de equipo válido desde el 03/09/2021. Sujeto a cobertura y facilidades técnicas.
La comercialización de este servicio solo aplica para Lima.

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¡RECUPERA TU En caso supere el tope de degradación* podrá descargar gigabytes

VELOCIDAD! adicionales para mantener la velocidad de su Internet.
* La degradación ocurre al alcanzar 550 GB en el plan Internet Inalámbrico 20 Mbps PLUS+.

Paquete Precio Cantidad

Recupera tu velocidad S/ 15 100 GB

Aplica para clientes que tengan deudas pendientes y que tengan una velocidad degradada.

El consumo de sus GB de alta velocidad del paquete Recupera tu velocidad, lo podrá

consultar en la App Mi Claro y podrá adquirir el paquete en línea por el Portal de
Compras con tarjeta de crédito o débito o cargo al recibo.

Para adquirirlo, se debe considerar lo siguiente:

Deberá solicitarlo, No tener deudas pendientes. El paquete se activará en las

llamando al 0800 00 200 En caso de que tenga recibos siguientes 24 horas y estará
vencidos, deberás guiar a tu vigente hasta el final del ciclo
o al 123. cliente para que realice la de facturación en curso y/o
cancelación de estos. hasta que este agote su
contenido.

S/

Podrá adquirir el paquete las El monto del paquete será

veces que desee durante su cargado al recibo de su
ciclo de facturación. Para facturación mensual.
poder activarlo, primero
deberá haber agotado los GB
de descarga del primer
paquete activado y así
sucesivamente.

Es obligatorio incluir el correo electrónico del cliente en el contrato.

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Importante
Dirección de uso del servicio IFI
En SISACT, deberás ingresar la dirección
de uso del servicio IFI

Luego de aceptar, se mostrará este

mensaje:

Antes de continuar con la venta, comunica a tu cliente acerca del

monto adicional por el cambio de dirección de uso del servicio

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¡AHORA CONTAMOS CON LA OPCIÓN DE

EMITIR LOS CONTRATOS EN QUECHUA!

EMISIÓN DE CONTRATOS EN QUECHUA

Al realizar la venta express de un alta, migración o portabilidad de producto móvil/fija aparecerá el
seleccionable “Contrato Idioma” para elegir el idioma en el que se requiere que el contrato tipo se
emita. Esta nueva funcionalidad aplica para todos los canales.

SELECCIONAR
ESPAÑOL
QUECHUA

NOTA: Solo se debe seleccionar el idioma Quechua si el cliente lo solicita.

CONSIDERACIONES:
En caso de firma manual, se deberá imprimir los documentos de quechua y español
para ser firmados ambos.

Si se selecciona el idioma quechua, se emitirá el contrato en español adicionalmente.

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Para poder realizar la venta en el sistema

deberás seleccionar la siguiente etiqueta:

Internet Inalámbrico 2021

DOCUMENTOS PARA LA VENTA

Los documentos que debe firmar el cliente se encuentran

ahora en el Portal de Conocimiento (SUIC)

CONTRATO_TIPO_INTERNET_FIJO_POST_PAGO_IFI
CLÁUSULA_DE_DATOS_PERSONALES_MASIVO
LTE_VENTA_CODE

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Comparte este video instructivo con tu

cliente de cómo instalar su equipo IFI
Instrucciones para el uso de tu router
Instalación: En la caja encontrarás el router, un par de antenas, un cable de red y
una fuente de poder.
a b c d e f g h i

X X

1 Lo primero será instalar las antenas. Para 3 Conecta tu computadora usando el

cable de red en alguno de los puertos
esto debes abrir la tapa posterior h para
disponibles en la parte posterior del
acceder a los conectores. Asegura las
router g Si decides conectarla vía
antenas a los conectores X No es
Wi-Fi, encontrarás la clave de acceso
necesario hacer mucha presión.
en la etiqueta posterior del router.

2 Ubica el router en un lugar próximo

a los dispositivos que se van a
4 Finalmente, conecta la fuente de
poder y espera unos segundos a que
conectar a Internet. se establezca la conexión a Internet f

Tu router cuenta con un SIM card único proporcionado por el proveedor del
Importante servicio de Internet. No lo instales en otro equipo: esta acción puede bloquear
el servicio. No lo cambies: esta acción puede inhabilitar el router.

Verifica el estado de conexión. App Consulta el detalle de tu plan y consumos.

Encuentra soluciones técnicas. Paga, compra paquetes y más.
Descárgala aquí Descárgala aquí

Paga tu servicio con tu DNI en los establecimientos y plataformas autorizadas:

1. Bancos o agentes: 2. Cajas autorizadas o integradores:

Y, en caso termines los GB en alta velocidad de tu plan, te ofrecemos el PAQUETE RECUPERA TU VELOCIDAD con 100 GB adicionales
para que los uses hasta el fin de tu ciclo de facturación, solicítalo también llamanado al 0800 00 123.

¡AVISO IMPORTANTE!
Este dispositivo es fijo y solo se permite la prestación del servicio en la dirección de uso indicada en tu contrato. En caso desees un
cambio de la dirección de uso del servicio, solicítalo a través de nuestros canales de atención.

Paquete recupera tu velocidad: Aplica para clientes con servicios de Internet fijo inalámbrico que hayan alcanzado el tope de degradación de velocidad de su plan y se encuentren al día en
sus pagos. Conoce más sobre el paquete, costo y restricciones en claro.com.pe/personas/hogar/beneficios-adicionales/recupera-tu-velocidad/

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Estas son las preguntas frecuentes que podrá

encontrar tu cliente en nuestra página web:

PREGUNTAS FRECUENTES

01. ¿Qué requisitos debe tener mi casa para instalar el servicio?

Solo debes contar con servicio de electricidad y cobertura Claro para que puedas
acceder a tu servicio.
02. ¿Qué tipos de conexión a Internet tengo con mi equipo?
Puedes conectarte a Internet de las siguientes formas:

a. Conexión WI-FI
Identifica el nombre de la Red (SSID) y contraseña (WPA2-PSK) ubicada en la
etiqueta posterior del equipo.

b. Puertos LAN
Puedes conectar la PC o Laptop a uno de los puertos LAN ubicados en la parte
posterior del equipo mediante el cable Ethernet.

03. ¿Cómo instalo el equipo de mi Internet Inalámbrico?

¡Instala tu Internet Fijo Inalámbrico muy fácil!
Mira los pasos en el siguiente video.

04. ¿Mi equipo necesita una configuración adicional para funcionar?

No, solo debes conectarlo a la corriente eléctrica, agregar la contraseña que se
encuentra en el equipo y ¡listo!, empieza a disfrutar de la conexión de Internet en casa.

05. ¿Puedo insertar el SIM Card de mi Internet Inalámbrico en otro equipo?

Tu router cuenta con un SIM Card único. ¡No lo instales en otro equipo! Esta acción
puede bloquear el servicio.

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06. Necesito cambiar la contraseña de Wi-Fi de mi Internet Inalámbrico, ¿qué puedo

hacer?
Para cambiar tu clave de Wi-Fi puedes llamar 0 800 00123 desde tu teléfono fijo o al
123 desde tu celular Claro. También puedes llamar al 0800 00 200 desde cualquier
operador incluso teléfono fijo.

07. ¿Qué puedo hacer si mi equipo Internet Inalámbrico no capta la señal o no se

enciende ninguna barra de señal?
Puedes reubicarlo en algún lugar fuera de obstáculos hasta que se enciendan las
barras de señal o puedes probar acercándolo a una ventana.

08. ¿Qué puedo hacer si mi equipo Internet Inalámbrico no funciona?, se ha encendido la

luz roja en el panel
Puedes reubicarlo hasta que se enciendan las barras de señal. Prueba acercándolo a
una ventana o puedes revisar que el SIM Card esté correctamente instalado en su
compartimiento.
Si realizó un cambio de zona de movilidad, se le ha bloqueado el producto. Para ello,
debe proceder con el pago adicional de S/ 100, para que se restablezca.

09. ¿Qué puedo hacer si no funciona mi Wi-Fi?, no se enciende la luz de este en el panel
Prueba reiniciando el router. Para ello presiona el botón de encendido, espera unos
minutos y préndelo nuevamente.

10. La velocidad de mi Internet Inalámbrico ha disminuido, ¿qué puedo hacer?

Si agotaste los GB de alta velocidad de tu plan contratado puedes adquirir 100 GB
adicionales llamando al 0800 00123 y seguirás navegando a la velocidad de tu plan.

11. ¿Puedo trasladar mi equipo Internet Inalámbrico a otra dirección?

Recuerda que el equipo debe ser utilizado solo en la dirección para la cual fue
contratado.

12. ¿Qué pasa si cancelo mi servicio antes de finalizar los 6 meses de contrato de mi
equipo?
Deberás reintegrar a Claro la diferencia de los meses, según el precio de lista.

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