1) Elabora un organizador de información con el siguiente texto:

Mapa Conceptual, Mapa Mental, cuadro sinóptico, cuadro

comparativo.
2) Redacta una opinión sobre el tema y señala cuáles de las técnicas
ofrecidas en el documento puedes aplicar para mejorar tu propia
comunicación.

Comunicación Asertiva
Cuando eres asertivo, estás más seguro de ti mismo y tienes energía para
transmitir tu punto de vista con firmeza, justicia y empatía. Mientras que el
comportamiento agresivo se basa en ganar y no pensar en el daño que pueden
producir tus palabras a las demás personas.

Se trata de hacer lo mejor para nuestros propios intereses sin tener en cuenta
los derechos, necesidades, sentimientos o deseos de otras personas. Cuando
eres agresivo, la energía que usas es egoísta. En este artículo explicamos cómo
desarrollar una comunicación asertiva y los beneficios de esta mediante
dinámicas de comunicación asertiva.

Algunos beneficios de la comunicación asertiva

No siempre es fácil identificar un comportamiento realmente asertivo. Esto se
debe a que hay una fina línea entre la asertividad y la agresividad, y la gente a
menudo puede confundirlos. La asertividad se basa en el equilibrio, requiere que
seamos francos sobre nuestros deseos y necesidades, sin dejar de considerar
los derechos, necesidades y deseos de los demás.

Uno de los principales beneficios de ser asertivo es que puede ayudarte a tener
más confianza en ti mismo, a medida que adquieres una mejor comprensión de
quién eres y del valor que ofreces. Además, la asertividad proporciona otros
beneficios que pueden ayudarte tanto en tu carrera profesional como en otras
áreas de tu vida.

Las personas que son asertivas:

Negocian soluciones exitosas "win-win". Son capaces de reconocer el valor de la
posición de su oponente y pueden encontrar rápidamente un terreno común con
él. Son mejores solucionadores de problemas. Se sienten capacitados para
hacer lo que sea necesario para encontrar la mejor solución a los problemas que
se presentan. Están menos ansiosos y estresados. Se sienten seguros de sí
mismos y no se sienten amenazados o victimizados cuando las cosas no salen
según lo planeado o lo esperado. Seis técnicas que ayudan a construir una
comunicación asertiva:

1. Ensayo de Comportamiento
Que es literalmente practicar cómo quiere verse y escucharse. Es una dinámica
de comunicación asertiva muy útil cuando se utilizan por primera vez
determinadas, ya que ayuda a disipar cualquier emoción asociada a una
experiencia y permite identificar con precisión el comportamiento que se desea
confrontar.

2. Afirmación repetida ("el disco rayado')

Esta técnica de asertividad te permite sentirte cómodo ignorando las trampas
verbales manipuladoras, los cebos argumentativos y la lógica irrelevante
mientras te aferras a tu punto. Para usar de manera más efectiva esta técnica de
asertividad, utiliza la repetición tranquila, di aquello que quieres decir y mantente
enfocado en el tema. Encontrarás que no hay necesidad de ensayar esta
técnica, y no hay necesidad de "promocionarse a sí mismo" para tratar con
otros.
Ejemplo:

"Me gustaría mostrarte algunos de nuestros productos"

"No, gracias, no me interesa"
"Realmente tengo una gran variedad para ofrecerte"
"Puede que sea verdad, pero no estoy interesado en este momento"
"¿Hay alguien más aquí que pueda estar interesado?"
"No quiero ninguno de estos productos"
"Vale, ¿podrías coger este folleto y pensarlo?"
"Sí, tomaré un folleto"
"Gracias"
"De nada"

3. Nebulización
Esta técnica te permite recibir la crítica cómodamente, sin ponerte ansioso o a la
defensiva, y sin recompensar la crítica manipuladora. Para hacer esto necesitas
reconocer la crítica, estar de acuerdo en que puede haber algo de verdad en lo
que te dicen, pero seguir siendo el juez de la elección de tu acción.

Un ejemplo de esto podría ser: "Estoy de acuerdo en que probablemente hay

veces en que no te respondo…”

4. Investigación negativa
Este ejercicio de asertividad busca la crítica sobre sí mismo en relaciones
cercanas, incitando a la expresión de sentimientos honestos y negativos para
mejorar la comunicación. Para usarla de manera efectiva, necesitas escuchar
comentarios críticos, aclarar tu comprensión de esas críticas, usar la información
si es útil o ignorar la información si es manipuladora. Un ejemplo de esta técnica
de asertividad sería: "¿Piensas/crees que no me interesa?"

5. Afirmación negativa
Esta técnica de asertividad te permite mirar más cómodamente los aspectos
negativos de tu propio comportamiento o personalidad sin sentirte a la defensiva
o ansiosa, lo que también reduce la hostilidad de sus críticos. Debes aceptar tus
errores o faltas, pero no disculparte. En vez de eso, acepta tímida y
compasivamente las críticas hostiles a tus cualidades negativas.

Un ejemplo sería: "Sí, tienes razón. No siempre escucho con atención lo que
tienes que decir".

6. Compromiso factible
Cuando sientas que tu autoestima no está en peligro, considera un compromiso
factible con la otra persona. Siempre puedes negociar por tus metas materiales
a menos que el compromiso afecte a tus sentimientos personales y, por tanto, a
tu autoestima. Sin embargo, si la meta final involucra una cuestión de
autoestima, NO PUEDE HABER COMPROMISO.

Un ejemplo de esta técnica de asertividad sería: "Entiendo que tú tienes una

necesidad de hablar y yo necesito terminar lo que estoy haciendo. Entonces,
¿qué tal si nos vemos en media hora?"