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Universidad Tecnológica
De Nuevo Laredo
“Saber hacer con responsabilidad”

“OPTIMIZACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN EN LOS

DOCUMENTOS DEL CONTROL DE SALIDAS

PARA SAGARPA Y PROFEPA EN INSPECCIONES

FITOSANITARIAS Y ADUANERAS DE NUEVO

LAREDO”

TESINA (TSU)

QUE PARA OBTENER EL TITULO DE

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN

LOGÍSTICA

ÁREA CADENA DE SUMINISTROS

PRESENTA:

LITZI JAQUELINE RANGEL MARTINEZ

 Generación 2019/2021

Nuevo Laredo Tamaulipas agosto del 2021

Universidad Tecnológica
De Nuevo Laredo
“Saber hacer con responsabilidad”

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO

EN LOGÍSTICA ÁREA CADENA DE SUMINISTROS

“OPTIMIZACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN EN LOS

DOCUMENTOS DEL CONTROL DE SALIDAS

PARA SAGARPA Y PROFEPA EN INSPECCIONES

FITOSANITARIAS Y ADUANERAS DE NUEVO

LAREDO”

PROYECTO

ii
 QUE SUSTENTA
LITZI JAQUELINE RANGEL MARTINEZ

PARA OBTENER EL GRADO DE

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN LOGÍSTICA ÁREA

CADENA DE SUMINISTROS

RECTOR
LIC. ALFONSO ARAMIS SALAS PÉREZ
DIRECTOR ACADEMICO
MER. MARTÍN CRUZ ARELLANO
ASESOR ACADÉMICO
ING. JORGE JAUREGUI SALAZAR
ASESOR EMPRESARIAL
LIC. SARA YADIRA HERNANDEZ ALARCON

Nuevo Laredo Tamaulipas agosto del 2021

iii
iv
v
 Dedicatoria

Principalmente le agradezco a Dios por darme sabiduría para concluir esta tesis

De igual manera agradezco y le dedico esta tesis a mi padre él

Sr. Samuel Rangel Reyes y a mi madre Sra. Marlen Azeneth Martinez que sin

ellos no lo hubiera logrado les agradezco por todo el apoyo que me han brindado

por todo su esfuerzo que hacen día a día para brindarme la oportunidad de seguir

con mi carrera de igual manera le dedico esta tesis a mis abuelos Sr. Rafael

Martínez y a la Sra. Juana Valerio que han sido como unos padres para mí

porque siempre me brindaron su apoyo y me alentaban a seguir adelante a su vez

a mi tío Rafael Martínez porque sé que él estaría feliz al verme llegar asta aquí

como de igual manera a mi pareja por darme todo su apoyo, por motivarme a

seguir con este proyecto a su vez les agradezco y les dedico esta tesis a mis

hermanas

vi
 Agradecimientos

Agradezco a la empresa Inspecciones Fitosanitarias Y Aduaneras De Nuevo

Laredo SA, DE CV por darme la oportunidad de realizar mis estadías en la
empresa de igual manera a la Lic. Rosa Maria Alvarado por aceptarme en su
empresa

Agradezco a la Universidad Tecnológica de Nuevo Laredo el haberme

aceptado en la institución, el enseñarme valores y a poner en práctica todo lo

enseñado en clases, por permitirme crecer como persona.

Le agradezco a todos los docentes que en algún momento me dieron clase

y que forman parte de la institución, por formarme en mi carrera y por su apoyo y

tiempo dedicado para resolver mis dudas, de igualmente a mi tutor y mi asesor

académico por brindarme su apoyo en este proyecto

Le agradezco a mi coordinador de la carrera por su apoyo y por ayudarnos cuando

llegábamos a tener algún problema

A su vez le agradezco de manera especial y sincera a todos mis amigos, familia y

pareja por ayudarme, apoyarme, motivarme a seguir con este proyecto que sin su

apoyo no hubiera sido posible

vii
 Resumen

Este proyecto es más que nada para solucionar uno de los problemas más vistos

en la empresa, ya que frecuentemente suelen suceder en la entrega de salidas

debido a que en la documentación existen ciertos datos similares sobre PROFEPA

y SAGARPA como lo es su patente y su número de caja y al momento de

realizar la entrega suelen estar en diferentes departamentos o están mezclados,

ya que solamente en una mesa se suelen separar en un lado los de SAGARPA

en unos estantes y del otro lado de PROFEPA, pero estos solo están sobre la

mesa es ahí donde se pueden entregar salidas incorrectas, mi proyecto se basa

más que nada en mejorar la organización en la mencionada documentación y a su

vez ponerlo en práctica, ya que no suelen tener ese Hábito de organizar las

salidas y no suelen realizar el procedimiento correcto al entregarlo y más si es

personal nuevo, ya que al momento de cambiar el personal suelen confundirse, si

los mandan si tener claro la manera de en la que deben de estar acomodadas o

no tener visualmente organizados los documentos suelen confundirse y atrasa un

poco él procesó de la entrega

viii
En sí mi proyecto se basa en disminuir errores o perdidas de la documentación de

salidas al llegar a tener alguna similitud en el departamento de salidas en

inspecciones fitosanitarias y aduaneras de nuevo Laredo

Abstract

This project is more than anything to solve one of the most seen problems in the

company since they usually happen in the delivery of outputs because in the

documentation there are certain similar data about PROFEPA and SAGARPA

such as its patent and its box number and at the time of delivery they are usually in

different departments, or they are mixed since only on one table those of

SAGARPA are usually separated on one side on some shelves and on the other

side of PROFEPA, but these are only on the table that is where they are They can

send incorrect outputs, my project is based more than anything on improving the

organization in the aforementioned documentation and in turn putting it into

practice since they do not usually have that Habit of organizing outputs and do not

usually perform the correct procedure when delivering it and more if it is new staff

since when they change staff they tend to get confused, if they send them if they

are clear about the way in which they should be comfortable or not have visual

Organized documents are often confused and delays the delivery process a bit

In whether my project is based on reducing errors or losses of the output

documentation when it comes to having some similarity

ix
“OPTIMIZACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN EN LOS

DOCUMENTOS DEL CONTROL DE SALIDAS

PARA SAGARPA Y PROFEPA EN INSPECCIONES

FITOSANITARIAS Y ADUANERAS DE NUEVO

LAREDO”

x
 Índice

Capítulo 1. Introducción.......................................................................................................1

1.1. - Antecedentes............................................................................................................. 1

1.2. - Objetivo...................................................................................................................... 4

1.3-. Justificación ............................................................................................................. 5

1.4.- Marco contextual.........................................................................................................6

Capítulo 2. Marco Teórico...............................................................................7

2.2.- Marco Histórico......................................................................................................... 10

2.3.- Marco Referencial.....................................................................................................25

Capítulo 3. Planteamiento del Problema...........................................................................27

3.1.- Problema................................................................................................................... 27

3.2.- Tipo de Investigación................................................................................................27

3.3.- Hipótesis................................................................................................................... 28

3.4.- Variables...................................................................................................................29

Capítulo 4. Metodología....................................................................................................30

4.1.- Participantes..............................................................................................................30

4.1.1.- Población...............................................................................................................31

xi
4.1.2.- MUESTRA............................................................................................................. 32

4.2.- Instrumentos.............................................................................................................. 33

4.3.- Procedimiento........................................................................................................... 34

Capítulo 5. Resultado........................................................................................................36

5.1.- RESULTADOS.........................................................................................................36

5.2.- Discusión...................................................................................................................38

5.3.- Conclusiones............................................................................................................. 39

5.4.- Sugerencias..............................................................................................................40

xii
 Capítulo 1. Introducción

1.1. - Antecedentes.

En los inicios de la empresa inspecciones fitosanitarias y aduaneras de nuevo

Laredo se hizo un departamento con una ventanilla dirigida a la sala de

operadores en donde los operadores recogen sus salidas al principio no existía

ningún estante o algo similar en donde se separaran los documentos

dependiendo a su departamento con el paso del tiempo agregaron un separador

en donde cada departamento iba y dejaba sus documentos de cada salida y así

fueron avanzando asta que en el área se tiene una mesa con tres separadores del

área de SAGARPA en donde se tiene señalizado las diferentes patentes y de igual

manera a los que solo se entregan al despachador, pero en el caso del área de

PROFEPA solo se colocan en el lado derecho de la mesa sobre ella y es ahí

donde suelen existir errores y a lo largo del tiempo se generó un sistema en donde

se registran las entradas y salidas de la mercancía y esto es aún más eficiente, ya

que con ayuda de este sistema se logran identificar aún más rápido las salidas, ya

que al recibir una llamada o al acercarse el operador a la ventanilla para saber el

estatus de su caja en ese sistema solo se requiere registrar la patente número de

caja y pedimento con esos datos podemos observar el estatus de cada caja, ya

que ahí nos llega a mostrar la hora en la que ingreso y la hora de salida y si se

encuentra ahí es porque los documentos se encuentran en físico en la bandeja

dependiendo el departamento, este sistema es una gran ayuda, ya que nos logra

informar él

1
Porque alguna caja esta retrasada sin embargo de igual manera llega a ser un

problema el hecho de no tener organización en los documentos

Actualmente se ha actualizado nuestro sistema de control de salidas en

donde ahora se registran ciertos datos en el sistema y se le toma una fotografía al

operador o despachador esto con el fin de tener un mejor manejo de la

información, este sistema sustituyo a nuestra antigua bitácora donde se registraba

en físico ahora con una vez que se presente el operador se queda registrado

automáticamente la información sobre la salida de la caja, los datos del operador

que se le llevó esto fue actualizado, ya que si se llegan a presentar robos o

perdidas de mercancía nosotros le podríamos brindar a la agencia aduanal la

información correcta sobre el estatus de su mercancía y esto agiliza aún más la

entrega de la salida

¿Por qué es importante la organización de los Documentos del control de salidas?

La organización en esta área es fundamental, ya que al no llevar una buena

organización en la documentación de las salidas solo provoca atraso en la

entrega, ya que suele haber días en las que llegan muchas cajas a inspección y

las salidas suelen ser muy seguidas y al no tener todos los documentos en sus

respectivas bandejas dependiendo su patente se pierde tiempo al estar buscando

una por una es más efectivo y eficiente tenerlas ya en alguna bandeja

dependiendo su bandeja, ya que al llegar el operador y entregar su ticket al ver la

patente será más rápido de ubicarlo y el proceso de la entrega será más rápido y
2
así evitaremos que se hagan filas de operadores esperando su respectiva salida y

así hacemos más eficiente el área de control de salidas

¿ cómo funciona el control de salidas?

El control de salidas se basa a otorgarle al operador su documentación de salidas

en donde al momento que el operador ingresa a la empresa se le asigna un ticket

en donde tiene información como el pedimento, número de caja, patente y un folio

donde nos indica si es SAGARPA O PROFEPA con esos datos nosotros podemos

buscar la documentación que le corresponde al encontrar la salida

correspondiente se grapa el ticket a los documentos y se le pone un sello al ticket

para qué la persona de caseta vea que ha sido aprobada la salida de la caja

dentro del proceso de la entrega en el ticket contiene un folio en donde nosotros

escaneamos ese folio y se registra en el sistema de IFA la información de la caja

y del operador

de igual manera se registra el nombre y se toma una fotografía al operador o

despachador, ya que la agencia suele llamar a la empresa para solicitar

información sobre su caja y así podemos brindarle mejor información sobre su

caja y sobre la persona que se llevó la caja con su respectiva documentación y

esto nos ayuda a satisfacer a nuestros clientes y así poder lograr que nuestros

clientes estén seguros de que sus mercancías están llevando la inspección

correcta y se entrega de la manera más adecuada.

3
1.2. - Objetivo.

El principal objetivo de este proyecto es mejorar el diseño de estantes o bandejas

para la organización de los documentos de salidas para así poder identificarlos

más rápido y poder realizar las entregas de las salidas en el menor tiempo y poder

lograr una buena organización para que no se lleguen a perder documentos o se

lleguen a mezclar la papelería a causa de no tener una buena organización en la

documentación debido a la similitud que lleguen a tener ya sea en su patente o

número de caja esto nos ayudara a disminuir el 10% de los errores que se

presentan en el área de control de salidas

otro objetivo importante es lograr capacitar a los empleados o al encargado del

departamento para así poder crear el hábito de organizar, de tener un orden en la

entrega de los documentos, ya que los encargados de esa área no acostumbran a

llevar una buena organización en la documentación y eso podría retrasar la

entrega de la salida y así poder lograr que se les brinde la misma capacitación a

los futuros empleados de la empresa para que ellos puedan comprender mejor la

manera de la organización y que así se les facilite la búsqueda de los documentos

4
y que de igual manera desde un inicio aprendan a llevar un buen orden en la

documentación al realizar esto nos ahorraremos tiempo y nos llevaremos

PROBLEMA OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Mejorar el diseño de los  Mejorar la organización
separadores de los de las salidas
No tener una buena
documentos y a su vez  Capacitar a los
organización en los
capacitar a los empleados
documentos de salida
empleados para el  Reducir los tiempos en
manejo de los estantes la entrega
de los documentos  Brindarle un buen
servicio a nuestras agencias

Tabla 1.1 relación entre el problema , el objetivo general y los objetivos

1.3-. Justificació n

Es muy importante realizar este proyecto, ya que nos ayudara a ser más eficientes

en la entrega de las salidas y nos reducirá los problemas que se lleguen a

presentar a futuro y de igual manera a que los presentes o futuros empleados

lograran comprenden mejor de lo que se realiza en el área, esto beneficiaria

nuestros operadores, ya que no tendrían que esperar tanto tiempo para recibir

sus documentos, ya que al no tener una organización suele pasar que las salidas
5
ya están ahí, pero no nos damos cuenta por qué están los documentos mezclados

con las diferentes patentes y se retrasa un poco la búsqueda, de igual beneficiaria

a los empleados, ya que será más fácil encontrar los documentos y poder realizar

más rápido el registro de la bitácora, con este proyecto podemos reducir tiempo y

al momento de lograr el beneficio a los operadores nos lo brinda a la empresa, ya

que por medio de ellos mismos llega a las agencias y así podríamos obtener más

clientes, ya que serian buenas recomendaciones a favor de inspecciones

fitosanitarias y aduaneras

1.4.- Marco contextual.

La presente investigación se llevó a cabo en Nuevo Laredo Tamaulipas

Fue realizada en el área de control de salidas en el periodo de

mayo - agosto 2021 en la empresa Inspecciones Fitosanitarias y Aduaneras de

Nuevo Laredo S.A. de C.V

Es una empresa dedicada a la inspección fitosanitaria, zoo sanitarias y del medio

ambiente, coordinadamente con las dependencias federales de SADER y

SEMARNAT

Su misión: es ofrecer servicios de manejo, almacenaje y custodia de mercancía de

comercio exterior, con alta flexibilidad y enfoque efectivo para atender las

necesidades de los clientes, fortaleciendo nuestra posición en el mercado

6
Su visión es:llegar a ser reconocida como una empresa líder y representar la

mejor opción como punto de inspección en la región ofreciendo un servicio

efectivo de inspecciones fito - sanitarias y regulaciones ambientales para la

importación

Capítulo 2. Marco Teórico

2.1.- Marco Conceptual.

Anteriormente el proceso de la entrega de la documentación de salidas era algo

extenso, ya que se tenía que buscar uno por uno dependiendo su dependencia ya

sea SAGARPA o PROFEPA o dependiendo su patente y además se tenía que

registrar en una bitácora en físico, pero actualmente en inspecciones fitosanitarias

y aduaneras de nuevo Laredo sé ha actualizado un programa en donde al

momento que llega el operador se escanea el folio que viene en el ticket y en

automático se registra la salida y la información del operador esto nos ayuda a

acelerar un poco más la entrega de la documentación y con la mejora que en este

proyecto se plantea se pretende disminuir aún más la perdida de tiempo o la

pérdida de la documentación

7
 SAGARPA es una dependencia del poder ejecutivo federal sus

objetivos propiciar el ejercicio de una política de apoyo que permita producir

mejor, aprovechar mejor las ventajas comparativas de nuestro sector

agropecuario , los inspectores de SAGARPA se encargan de inspeccionar la

mercancía para verificar sus lotes y de que este en buenas condiciones y se

lleve a cabo las fumigaciones adecuadas

PROFEPA (procuraduría federal de protección al ambiente) es el organismo

encargado del cuidado y perseverancia del ambiente en todo el país, al igual que

la inspección y vigilancia del cumplimiento de leyes para la protección ambiental

Patente

Derecho exclusivo que se concede sobre una invención. Es decir, una patente es

un derecho exclusivo que se concede sobre un producto o un proceso

Punto de inspección fitosanitaria

Es la verificación de las condiciones fitosanitarias en que llega el envío y embalaje

que es un recipiente o envoltura que contiene productos de manera temporal

principalmente para agrupar unidades de un producto pensando en su

manipulación, transporte y almacenaje, de acuerdo a los requisitos fitosanitarios

Agencia aduanal

8
Su principal motivo es apoyar a las empresas e individuos en todo lo referente a

comercio exterior en tres circunstancias: Importación, exportación y en la

regulación o transparencia de todos los trámites aduaneros

Operador de transporte de mercancía

Persona física o jurídica que intermedia en la contratación de transportes de

mercancías por carretera, ya sea en concepto de agencia de transporte,

transitorio, almacenista-distribuidor, operador logístico o cualquier otro

Doda

Es el documento de operación para despacho aduanero el cual se

genera con la información de los pedimentos validados y pagados o del aviso

consolidado, según corresponda, y sirve para activar el Mecanismo de

Selección Automatizado (MSA), con el fin de realizar el despacho aduanero de

las mercancías

Un ticket es un Documento que se entrega a la persona interesada en el

que se garantiza que esta ha realizado una entrega o pago por una compra o por

un servicio, o que cumple cierto requisito o tiene cierto derecho sobre algo.

9
Un REGISTRO DE VERIFICACIÓN es un formato que permite a los usuarios del

mismo realizar sus trámites de una manera más rápida y segura, que la

procuraduría tenga la información en tiempo real en materia de importación de

vida silvestre y forestal

Control de salidas

Es llevar el manejo adecuado de los documentos de salidas para la

mercancía que ha sido ingresada para su inspección

2.2.- Marco Histórico.

Tema 1 :

CONTROL DE DOCUMENTOS EN UNA EMPRESA INDUSTRIAL

SEGÚN NORMAS ISO 9000-2000

Problema :

Tomando en consideración que la situación actual de las empresas en Guatemala

por lo poca o ninguna competitividad en mercados nacionales e internacionales,

debido a la ausencia de una certificación internacional de los procesos, que

10
garantice la calidad de los productos que generen las industrias y este sea

aceptado en el mercado consumista de dicho producto es necesaria una

certificación de calidad y que mejor si esta se realiza con las Normas ISO 9000-

2000. Dicho de este modo las Normas ISO 9000-2000 viene a llenar este vació

dando los parámetros que se necesita para la certificación de una empresa,

siendo el gestor de calidad quien defina la forma en la cual se desarrollara todo el

proceso de certificación y el auditor Interno de la gestión de calidad quien apruebe

todo lo definido por el gestor de calidad, quedando en última instancia al auditor

externo de la gestión de calidad aprobar y certificar la gestión de calidad con el

aval de una firma certificadora después de conocer y aprobar que todo se

encuentra en orden según la Norma ISO 9001-2000

Objetivo :

General Implementar un control de documentos en una empresa industrial según

Normas ISO 9000-2000 previo a la certificación de la misma.

Específicos 1. Conocer los antecedentes generales de ISO 9000 versión 2000

relacionado con el control de documentos.

2. Descubrir las diferentes situaciones en que ha afectado la implementación de

un control de documentos en las empresas industriales y de servicio en

Guatemala.

11
3. Proponer de una forma técnica la implementación de un control de documentos

y registros sistematizados.

4. Describir las principales actividades para la implantación de operaciones

documentadas en una empresa industrial.

5. Realizar un seguimiento, mejora y control de documentos según Normas ISO

9000-2000

Resultados

Al momento realizar la documentación necesaria para el proceso de

gestión de calidad cada procedimiento, instructivo, plan, se torna una meta

especifica que hay que implantar, monitorear y revisar su estricto control para

que cada uno de esos documentos genere el resultado deseado para la futura

certificación de la empresa, por lo tanto se debe revisar cada una de esas

actividades cronológicamente programadas

Conclusión :

1 Se evaluó que el control de documentos bajo la Norma ISO 9000-2000

no está afianzada en las empresas de Guatemala, debido al poco auge o

necesidad de implementar el sistema de gestión de calidad bajo la norma

ISO 9001-2000

12
2 Se definió y estructuró un control de documentos y registros

sistematizados en una empresa industrial bajo la Norma ISO 9001-2000.

3 Se definieron los instructivos y registros necesarios para el correcto

desarrollo de un control de documentos bajo la Norma ISO 9001-2000.

4 Se conocieron las diferentes auditorías por las que una empresa debe de

superar para optar a una futura certificación con la Norma ISO 9001-2000

o mantener dicha certificación.

5 Se estableció la documentación estructurada y su jerarquía para el fácil

desarrollo manejo implantación y mejora de los documentos para que

los procesos productivos, administrativos y financieros en una empresa

industrial sea eficientes y eficaces cada día.

Tema 2 :

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE

ARCHIVOS DE GESTIÓN EN LAS

OFICINAS MUNICIPALES

Problema :

13
 En esta oficina nunca se encuentran los documentos cuando se
necesitan con este

desorden es imposible localizar nada ya no nos cabe ni un papel más un

día de estos me lío

a romper papeles y se acaban los problemas»

Frases como las anteriores es frecuente que se escuchen en las oficinas

de muchos Ayuntamientos.

La organización de los archivos es una de las tareas administrativas que

más suele incomodar a los empleados públicos, por múltiples razones, como
veremos más adelante, así que

rara vez encuentran tiempo para poner orden en el desorden. Se cae,

entonces, en un círculo

vicioso que se repite en todas las oficinas:

Acumulación de documentos = búsquedas dificultosas que provocan

mayor desorden en

lo acumulado = pérdida de información = intento de control mediante la

reproducción de los

documentos = más papel = más acumulación y vuelta a empezar

Objetivo :

* Aportar soluciones concretas a los problemas de archivo.

* Ayudar a obtener la máxima rentabilidad informativa de los documentos que se

tramitan

en las oficinas.

14
* Demostrar que los documentos organizados se transforman en una ayuda eficaz

para la gestión diaria.

* Resaltar el valor que para la Historia pueden llegar a tener los documentos

Resultados :

Propone para comprobar la eficiencia de un sistema de archivo los siguientes

índices:

«El primer índice:

Número de documentos consultados al año

número de documentos archivados

se refiere al movimiento del archivo; para considerar la situación satisfactoria debe

consultarse anualmente un 10 %, por lo menos, de la documentación archivada.

Un tanto por ciento inferior revela la existencia de un exceso de material inútil que

recarga el servicio y que conviene expurgar.

El segundo índice: se refiere a la organización del archivo. Si tal índice es inferior

al 0,3 % la situación es normal; si es superior, hay que revisar con urgencia todo el

sistema de organización y establecer la oportuna serie de controles para evitar

una excesiva dispersión del material».

15
Podemos añadir que si nuestra relación con el archivo ha mejorado, si accedemos

a los documentos con facilidad, si la sensación de agobio ha desaparecido, es que

nuestro sistema ha funcionado.

En el caso contrario habrá que replantearse punto por punto el sistema

Conclusión:Con la elaboración de las normas podemos dar por terminada la

organización de un archivo de oficina. Conviene añadir que el archivo de

documentos es algo vivo como lo es la oficina, sucesivas innovaciones en la

misma pueden dar lugar a cambios en los sistemas de ordenación. Pueden surgir

nuevas actividades y pueden desaparecer funciones. Si hemos creado un buen

sistema las adaptaciones serán fáciles de hacer. De todas formas el éxito o el

fracaso se observa, por regla general, a los 2 años de su aplicación. Será

entonces cuando se puedan, tras una reunión de todos los implicados, establecer

las correcciones pertinentes

Tema 3 :

”Diseño e implementación de un Modelo de Gestión Documental para la

serie Historias Laborales del Área de Talento Humano de la Empresa Col
grabar S.A.”

Problema :

En muchas entidades del sector privado no se tiene en cuenta el concepto de

Gestión Documental y principalmente, no se tiene claro el concepto de Archivo

como centro vital de la información de la compañía; razón por la cual este Modelo

16
se desarrolló teniendo en cuenta que la Empresa Col grabar y más exactamente el

Área de Talento Humano tenía la necesidad de organizar la información de sus

empleados, con el fin de evitarse problemas en el futuro por posibles demandas

por falta de oportunidad en la búsqueda y recuperación de la información

contenida en los expedientes. El Modelo de Gestión Documental diseñado para la

serie Historias Laborales se realizó con el fin de implementar el mecanismo de

acción para la organización de las mismas y a su vez que los empleados

encargados de producir, manipular, organizar y consultar este tipo de

documentación obtengan los conocimientos necesarios en cuanto a legislación

documental y procesos archivísticos para determinar el contenido de los

expedientes y mantenerlos organizados en su interior.

Objetivo:

OBJETIVO GENERAL

Diseñar e implementar un modelo de gestión documental para la Serie

Historias Laborales del Área de Talento Humano en la Empresa Col grabar, con el

fin de cumplir con la normatividad del Archivo General de la Nación según la Ley

General de Archivos y el Reglamento General de Archivos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1 Realizar un diagnóstico del Archivo de Gestión en donde se conservan

17
las Historias Laborales, en cuanto a funcionamiento y organización.

2 Definir el Procedimiento del ciclo vital del documento de las Historias

Laborales el cual contempla actividades, flujos de información, formatos

establecidos y aplicables para el proceso de Talento Humano de la

Empresa Col grabar.

3 Señalar la normatividad vigente para la serie Historias Laborales que

apliquen a la gestión documental.

4 Proponer el sistema de organización física de las Historias Laborales.

5 Normalizar el proceso y preparación para la digitalización de las Historias

Laborales.

6 Proponer las características básicas de un sistema de digitalización para las

Historias Laborales

Resultados :

El diseño e implementación del Modelo de Gestión Documental para la serie

Historias Laborales para la Empresa Col grabar, incluye la digitalización de los

documentos, teniendo en cuenta que su enfoque principal está basado en el

servicio, trabajando para brindar un Outsourcing integral en el área de la gestión

18
del conocimiento en Tecnologías de Información. La digitalización es la “técnica

que permite la reproducción de la información que se encuentra de manera

analógica (papel, video, sonido, microfilm, cine y otros) en otra, que solo puede ser

leída o interpretada por computador”

Conclusión : De acuerdo con el diagnóstico realizado en el Área de Talento

Humano de la empresa Col grabar, se requería fortalecer el conocimiento y

manejo sobre el área de la administración documental y la organización de los

Archivos de Gestión, especialmente para la serie Historias Laborales; de tal forma

que la implementación del modelo permitió la adaptación de los funcionarios que

forman parte integral e importante del área al proceso de Gestión de los

documentos y manejo de los Archivos, de una manera apropiada y efectiva para la

fluidez de los procesos

Tema :4

DISEÑO DE UN MODELO DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS PARA

LA EMPRESA FIPRO

Problema :

Constantemente se hace referencia al cúmulo excesivo de papeles que

se generan diariamente en las oficinas producto de sus funciones. Y es que

no podía ser de otra manera, pues esos documentos son justamente el

19
 resultado objetivado y formalizado de las acciones institucionales. Y la

información en ellos contenida es en primera instancia, lo que ayuda a dar

trámite a un asunto administrativo y, en segunda, constituye la evidencia y el

testimonio de las actividades institucionales. Sin embargo, llama la atención

que al constituir herramientas los documentos fundamentales tanto para la

administración, como para la historia, no se les otorgue el valor que deberían

tener.

Objetivos :

- El contar con una legislación adecuada del derecho de acceso a la información y

de la protección de datos personales en todas sus dimensiones dará origen a que

empresas del sector privado cuenten con un marco normativo el cual va a regular

los mecanismos, instrumentos y funciones que llevan a cabo para realizar sus

procedimientos dirigidos a la satisfacción de necesidades de la sociedad.

- Una ley clara, concreta y garantiste del derecho de acceso a la información y de

la protección de datos personales permite que gran cantidad de ciudadanos

accedan al conocimiento de la actividad pública de los órganos del Estado de

México y de forma especial el desempeño de las instituciones en el ejercicio de

sus atribuciones.

Resultados :

20
En un principio este sistema numérico representa el ordenamiento basado en

números, por lo tanto, FIPROS asignará a cada individuo, firma o asunto, según la

serie documental a la que pertenezcan estos un número progresivo, esa

numeración permitirá identificar las unidades de conservación que conforman una

serie documenta, al llevar esto a cabo se obtendrá como resultado un mejor orden

en el control de los documentos respetando los lineamientos que nos marca la ISO

y siguiendo la confidencialidad de cada documento

Conclusión:

Lo expuesto anteriormente demuestra que FIPROS podría ser capaz de

llevar a cabo la gestión de documentos siguiendo la metodología que enuncia la

archivística, si bien el objeto de la gestión documental es todo el ciclo vital de los

documentos ya sea en las diferentes unidades donde se producen así como en

todas las fases de su evolución, en este caso de estudio FIPROS solo recibe

documentos de diferentes empresas para digitalizar y almacenar, sin embargo

puede desempañar las tareas que implican gestionar los documentos, ya sea que

estos se encuentren en la fase activa o semiactiva, así mismo sea cual sea el

valor que posean como el administrativo, el legal y el fiscal.

Si FIPROS sigue la metodología a la que alude el capítulo anterior para

aplicarla a los documentos que actualmente tiene en su manejo resultaría benéfico

tanto para esta misma como para las compañías que contratan sus servicios en el

aspecto social y económico

21
 Tema 5 :

“LA ORGANIZACIÓN DEL ARCHIVO Y SU INCIDENCIA EN LA GESTIÓN

SECRETARIAL EN EL MUNICIPIO DEL DISTRITO METROPOLITANO DE

QUITO”

Problema :

En el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito se ha entrado en un

proceso de globalización, experimentándose múltiples cambios en el ámbito

archivista y la gestión documental, impulsando una administración complicada y

competitiva, evidenciándose en el inadecuado manejo del archivo por la carencia

de un sistema de innovación, investigación y desarrollo que permita un adecuado

manejo de la gestión documental, adaptando las funciones del archivo a las

exigencias de los ciudadanos.

Objetivos :

Objetivo General :

Investigar la organización del archivo y su incidencia en la gestión secretaria

en el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito”.

Objetivos específicos:

1.- Diagnosticar las formas de organización del archivo aplicadas en el

Municipio del Distrito Metropolitano de Quito.

2.- Establecer el aporte de la gestión Secretaria al desarrollo organizacional

en el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito. 

22
 3.- Elaborar un manual de organización básica del archivo para mejorar la

gestión secretaria en el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito.

Resultados :

La investigación es factible porque la institución cuenta con el recurso

tecnológico y el equipo para la socialización interiorizando normas, valores,

fomentando la participación activa de los funcionarios y secretarias de Municipio

del Distrito Metropolitano de Quito conllevando al desarrollo del conocimiento,

actitudes y destrezas personales promoviendo una esmerada atención a sus

clientes

Conclusión:

Se evidencia que las secretarias y funcionarios encuestados no aplican los

principios, normas y procedimientos para organizar el archivo, limitándola

gestión secretarial dificultando el desarrollo de las funciones en la toma de

decisiones, imposibilitando el archivar de una forma lógica analítica, dificultando su

localización inmediata. Las secretarias y funcionarios encuestados no relacionan

los elementos de cada grupo documental para archivar mediante el sistema

alfanumérico (codificación utilizando de forma combinada letras y números),

limitando las opciones para organizar archivos, imposibilitando la forma

sistemática de acceder a información dificultando la producción, organización y

facilitación de documentos.

23
 DOCUMENTOS DE SALIDAS ENTREGADAS EN TIEMPO Y
5 FORMA

4.5

3.5

2.5

1.5

1 Mayo Mayoj

0.5

0
MAYO JUNIO JULIO AGOSTO

Serie
BUEN1 TIEMPO SE ATRASO
Serie 2

Fig. 1 En la gráfica podemos observar el avance que se obtuvo en el nuevo

sistema y organización de documentos

24
2.3.- Marco Referencial.

Tema : “MEJORA DE TIEMPOS EN EL PROCESO DE

IMPORTACION Y EXPORTACION”

Problema :

Algunos de los documentos que se solicitan para llevar a cabo todo este proceso
son la factura comercial, certificados de molino, permisos previos de alguna
dependencia gubernamental, cupos, cartas membretadas para declarar datos
faltantes, fichas técnicas, hojas de seguridad, DTA, DGD, entre otros. En el
sucesivo contenido se encontrarán algunos casos en los que se cumple o no
cumple con el tiempo, tanto para el despacho como de traslado, des consolidación
o consolidación de la carga, salida/entrada de mercancía a puerto. Igualmente se
dará a conocer alguna solución en la cual será de mejora tanto para el cliente
como para la empresa.

Objetivos :

Objetivo General del Proyecto

Determinar y solucionar las causas internas por las cuales se prolongan

los tiempos al realizar el despacho de las mercancías en el proceso de
importación y exportación de la agencia.

Objetivos específicos 

1.- Identificar causas internas y externas ocasionan que los tiempos se

prolonguen. 

2.-Analizar y determinar los pasos del proceso que pueden o no, ser modificados.


25
3.-Proponer mejoras en el proceso del despacho para así obtener mínimo un 85%

de cumplimiento en cada indicador.

Resultados :

Indicadores del proceso de exportación. Los siguientes indicadores fueron creados

por la Agencia Aduanal con el fin de agilizar los tiempos en el proceso de

exportación para así poder cumplir con la certificación Quality, la cual hace constar

que la agencia cumple con ciertos requisitos para ser considerada una empresa

de calidad. Como podemos observar son 5 rubros que cubren todo el despacho de

la mercancía y al sumar los 4 primeros nos tiene que dar como máximo 7 días.

Estos son el objetivo que la empresa se propuso cumplir al 100% iniciando el año

2018 porque es cuando la mercancía está en tránsito y entre más se demora el

despacho más costos se generan para todos los involucrados (agencia,

exportador, cliente y/o destinatario)

Conclusión:

En conclusión, los procesos del despacho de mercancías requieren un

seguimiento y control de los tiempos que se establecieron, esto con el fin de

agilizar y así poder obtener la certificación de calidad para que la empresa

necesita para posicionarse en un lugar más alto a la de sus competidores y en su

momento, llegar a ser la número uno en el puerto de Manzanillo. Los indicadores

que se mostraron anteriormente son el principio del cambio que tendrá la agencia.

El desempeño que se tuvo como practicante dentro de la empresa fue con gran
26
compromiso y dedicación. Se estuvo al pendiente total del cumplimiento de los

objetivos y se presentó una propuesta de mejora continua frente a los

coordinadores y ejecutivos de cada célula.

Capítulo 3. Planteamiento del Problema

3.1.- Problema

El principal problema en el área de salidas en inspecciones fitosanitarias y

aduaneras de nuevo Laredo es de que suelen tener una mala organización en la

entrega de los documentos de salida y al no llevar un buen orden suelen existir

perdidas de documentos, se pueden mezclar las salidas y un punto importante es

de que puede retrasarse la entrega de la salida y eso puede ocasionar filas o

desesperación en nuestros operadores

3.2.- Tipo de Investigación.

Esta es una investigación exploratoria, ya que se estará estudiando y se seguiría

monitoreando el área, ya que constantemente suele haber movimiento de personal

con el fin de que logren aprender en las diferentes áreas y esto con llevar a seguir

esta investigación, se le dará una solución al problema, pero seguirá en

observación para que el personal siga cumpliendo con la organización que se

27
pretende obtener para que nuestro diseño de organizadores en el área de salidas

sea más efectivo

3.3.- Hipótesis.

Si se le brinda a los empleados una buena capacitación y explicación del como

deben de ser las entregas de las salidas y Al mejorar el diseño de los estantes

para la mejor organización de los documentos lograremos disminuir el 10 % de

errores que se llegan a presentar, dados a que no se pone en práctica la

organización de los documentos y no se le es exigido o capacitado a los

empleados a que tengan ese abito de organizar los documentos que llegan al

área de salida, esto nos beneficiaría a todos, ya que todos somos un equipo en el

que si en una área se atrasan o existe un problema se detendría todo y es mejor

que al momento de estar una persona en el área de salidas este capacitada para

realizar correctamente la entrega de las salidas y se le haga saber como deben

estar organizados los documentos de salida para que al momento que llegue el

operador o despachador a pedir su salida sea más fácil localizar los documentos

correspondientes y esto hará más eficaz la entrega de los documentos y el

operador o despachador no tendría que esperar tanto por su salida.

28
3.4.- Variables.

Al llevar el manejo de los estantes para la organización de los documentos de

salidas las variables que pueden estar son:

INDEPENDIENTES: Algún error en la captura de los datos en el ticket, que el

operador pierda su ticket para recoger su salida, que no nos hagan llevar los

documentos de cierta patente

DEPENDIENTES: la perdida de ciertos documentos, la acumulación de

documentos en los estantes, ya que al llegar o al ver que están muchas salidas de

ciertas patentes pueden ser voceadas para que pasen a recogerlas, también la

computadora que es donde se encuentra el sistema donde se lleva el control de la

salida es algo que depende de nosotros que el computador depende de igual

manera del Internet, ya que si no tenemos señal de Internet no se puede llevar el

registro en computadora, pero nosotros también contamos con una bitácora en

físico que es donde llevamos el registro de las salidas en dado caso que nuestro

Internet o sistema llegue a fallar

29
INDEPENDIENTES: “Si en Inspecciones Fitosanitarias y Aduaneras de Nuevo

Laredo se lleva a cabo el manejo de los documentos correctamente y se realiza el

diseño de los estantes para los documentos, la empresa podrá estar segura de

que la entrega de las salidas será correcta y existirían menos errores al realizar la

entrega de los documentos, IFA tiene como principal objetivo disminuir el tiempo

de entrega de las cargas y al no llevar el control de las salidas o al no entregarse

rápidamente el operador estará en espera de su mercancía y eso podría generar

quejas por parte de los clientes así que al llevar esta organización al momento que

esté bien localizada la documentación al llegar el operador o despachador por su

salida no tendría que esperar tanto para que se le dé la entrega

DEPENDIENTES: esto disminuirá el 10% de los errores que se presenten

Capítulo 4. Metodología

4.1.- Participantes.

Primero serian las dependencias que serian PROFEPA y SAGARPA que son los

que se encargan de revisar los documentos y armar las salidas después estaría el

encargado del departamento que es el que entrega las salidas a los operadores o

despachadores y después ahí mismo se involucra lo que sería la computadora

que es donde se lleva el registro e historial de las salidas que se han entregado al

igual se podría decir que nuestros operadores y despachadores son participantes

30
de este proceso, ya que ellos son los que pasan a la ventanilla para pedir sus

salidas

4.1.1.- Población.

Inspecciones Fitosanitarias y Aduaneras cuenta con 31 personas que están

divididas en las áreas que tiene la empresa, cuenta con un Gerente General, en el

área de SAGARPA cuenta con 4 personas quienes son los encargados de revisar

los documentos más los 6 médicos que realizan la inspección de las mercancías

(estos son rotados cada 15 días) Y asignados por la Secretaria de Agricultura.

En el área de PROFEPA cuenta con dos personas las cuales son las que revisan

los documentos para las importaciones, y también un inspector que realiza las

inspecciones de la madera (Asignado de igual manera por la Procuraduría Federal

de Protección al Ambiente)

También cuenta con dos ventanillas la de entrada y una de salida 2 personas son

las que realizan la recepción de los documentos y la otra los entrega cuando ya

paso por todo el proceso de inspección.

En área de andenes cuenta con un Supervisor de área y 6 montacarguistas,

también cuenta con un mulero quien es el que se encarga de mover las cajas

cuando están desganchadas. En el área de andenes también se encuentra 1

persona que es la que se encarga de sacar las muestras para el laboratorio. En el

31
área de sistemas se encuentra una persona que es el encargado de llevar el

monitoreo y control de las cámaras y del sistema de cada computadora que nos

ayuda a ser más eficiente nuestro trabajo

Nace para satisfacer una necesidad del comercio internacional como un recinto

fiscalizado con servicios de asesoría, inspección, manejo, almacenamiento y

custodia de mercancías del comercio exterior creado por el respaldo de agentes

aduanales pertenecientes de la Asociación de Agentes Aduanales de Nuevo

Laredo

4.1.2.- MUESTRA

Con base a lo mencionado y a lo ya anterior visto como muestra se tomó la

documentación y el sistema del control de salidas, ya que es donde se realiza la

entrega, pero principalmente nos centramos en como sería el diseño de nuestros

estantes para la organización de nuestros documentos

Ya que al llegar la mercancía a nuestro recinto y pasa por todo el proceso como

es la recepción de los documentos, el ser descargada las dependencias se

encargan de verificar que la documentación sea correcta y en dado caso que no

llegue a ser así o que llegue a faltar algún documento los encargados se ponen en

contacto con las agencias para que se los hagan llegar y al ya estar todo

32
correctamente pasan a ser inspeccionadas y en lo que es inspeccionada los

encargados de las dependencias realizan el acomodo de sus salidas y al

terminarla nos la hacen llegar y al obtenerlas debemos de acomodarlas en sus

respectivos lugares para que el operador o despachador pase a recogerla

4.2.- Instrumentos.

Los principales equipos en los que nos apoyamos para la entrega de las salidas

son; la primera computadora en la que se da el ingreso a la mercancía que al

registrarse se imprime un ticket en donde tiene toda la información necesaria

como lo es la patente, número de caja, el pedimento y su dependencia, lo segundo

sería el ticket; este se le es dado al operador cuando la caja ingresa a IFA este

ticket lo debe de conservar durante toda la estancia de su mercancía en el recinto

y a base de esto nosotros podemos buscar los documentos basándonos a su

dependencia, patente y número de caja y al localizarlo pasamos a verificar que los

datos sean correctos tanto en el ticket como en el DODA que es el documento que

esta al inicio de toda su documentación al revisar pasamos a nuestro tercer y

último medio que sería la computadora en la que realizamos el registro de nuestra

salida

33
4.3.- Procedimiento.

INICIO

El encargado de ventanilla de entradas , recibe la

documentacion y le da ingreso a la carga y le asigna un
anden , y la papelería se le entrega al encargado de la
dependencia correspondiente

Al entregarse a la dependencia correspondiente

ellos se encargan de verificar la papelería de ver

que este correctamente

Comunicarse
con la agencia NO SI
Se inspecciona y la caja

Proceden ha armar su pasa a ser retirada al

documentacion de salida y le patio

avisan al inspector para que

pase a ser inspeccionada

34su salida
El operador espera
 Las dependencias pasan al área de
salidas a dejar los documentos

El operador pasa por su salida y el

encargado del area pasa a registrarlo y

hacerle entrega de su salida

En nuestro diagrama en el inicio podemos ver que está el recibir la

documentación y darle entrada a la mercancía el encargado de esa ventanilla se

encarga de ver los documentos y de darles entrada por medio de un registro que

nos permite imprimir el ticket y al igual se les asigna un aden correspondiente ya

sea dependiendo su mercancía ya sea zoo seco, fito- seco o fríos

Después el encargado de la ventanilla les hace llegar los documentos a la

dependencia correspondiente ya sea SAGARPA o PROFEPA en donde los

encargados de esa área revisa los documentos y en dado caso que llegue a hacer

falta algún documento original o alguna carta de inmediato se comunican con el

despachador o con la agencia para que la haga llegar

Después de obtener la documentación correcta le avisan al inspector o al médico

que será quien inspeccionara la mercancía en lo que el inspector realiza eso el

operador se encuentra en la sala de operadores en espera de su salida, el

inspector al cumplir con su labor se pasa la mercancía a patio en ese proceso los

35
encargados de las dependencias pasan a terminar las salidas de las cajas y al y

atenerlas pasan a dejarlas al área de salidas en donde el encargado de esa área

pasa a organizarlas según la dependencia y le hace entrega al operador o

despachador su salida

Capítulo 5. Resultado

5.1.- RESULTADOS

Anteriormente en Inspecciones Fitosanitarias Y Aduaneras De Nuevo Laredo

existía el problema de que los documentos para dar la salida a los operadores

llegaban a ser extraviadas o al momento de ser entregada se llevaba a tomar algo

de tiempo, ya que existía una mala organización de dichos documentos, al

principio el hacer entender a los empleados que se debe de llevar una buena

organización y acomodo de los documentos fue algo difícil y tal vez a futuro lo

llegara a ser, ya que no se tiene el hábito de tener buena organización y el llevar

un orden, sin embargo asta este momento se han obtenido buenos resultados, ya

que el personal ha respondido bien, al llevar a cabo el proyecto de la “

Optimización En La Organización De Los Documentos Del Control De Salidas

36
Para SAGARPA Y PROFEPA En Inspecciones Fitosanitarias Y Aduaneras De

Nuevo Laredo”

Hemos logrado que la entrega de los documentos a nuestros operadores y

despachadores sea más rápida y sin ningún error

Figura 1.2 resultados de entrega de salidas

Entregas de salidas 2020

3.5

2.5
ENTREGAS CORRECTAS
2 ERRORES

1.5

0.5

0
ENERO-ABRIL MAYO-AGOSTO SEP-DIC

Figura 1.3 resultado de la entrega de documentos de salida del 2021

37
1.-Como se ha mostrado con estas dos gráficas podemos observar que en la

figura 1.2 hubo muchos errores en la entrega de las salidas debido a que no se

llevaba una buena organización de los documentos y al no tener dicha

organización solían perderse documentos o tomarse más tiempo al dar la entrega,

ya que era más tardado encontrar la documentación, pero al llevar a cabo este

proyecto podemos ver los buenos resultados que nos arroja la figura 1.3 porque

hubo más entregas correctas, ya que se está llevando a cabo la buena

organización de la documentación en los estantes correspondientes de cada

patente

5.2.- Discusión.

Al realizar esta investigación nos dimos cuenta de que realmente existían muchos

errores y sobre todo que nuestro personal no quiere seguir el método que se les

fue dado para llevar a cabo la entrega de documentos, fue algo complicado lograr

que los empleados accedieran sin embargo al paso del tiempo logramos que este

proyecto se fuera llevando a cabo y que los empleados llevaran a cabo este

proyecto y de que llevaran a cabo la organización que se les pide de igual manera

se llegó a capacitar a los mismos empleados al igual que al personal nuevo que

entraba a la empresa para que desde un inicio lograran llevar la organización

correcta de los documentos y nos ha dado buenos resultados

38
5.3.- Conclusiones.

El proceso que se llevo a cabo durante el proyecto resulto ser positivo ya que el

personal se ha adaptado bien a este nuevo cambio , ya que al ellos ver que al

llevar una buena organizacion y dejar los documentos en su area correspondiente

hace que la entrega sea mas eficaz y hacé que se presenten menos errores y

evitamos que lleguen a perderse la documentacion y al realizar las entregas

correctas y de manera eficaz logramos que nuestros operadores hagan fila y el

llevarse su mercancia se atrase y al tener estos resultados llegamos a la

conclusión que se a logrado reducir el 10% de los errores presentados

5.4.- Sugerencias.

A raíz de los resultados obtenidos con la realización de este proyecto se

sugiere que se lleve una constante evaluación de los errores que se lleguen a

presentar al igual que se este revisando o evaluando a nuestro personal para

en futuras investigaciones se logre obtener datos mas concretos y se pueda

mejorar todos los errores que se lleguen a presentar dado a que al cambio

contante de personal o al ir obteniendo clientes nuevos surgen mas patentes y

pueden llegar a existir mas problemas por eso mismo se les sugiere llevar una

evaluación al area de control de salidas

Fuentes documentales.

39
 1. - (S/f). Edu.gt. Recuperado el 14 de agosto de 2021, de

http://biblioteca.usac.edu.gt/EPS/08/08_0029.pdf

2. Gil, P. F. (s/f). MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS DE

GESTIÓN EN LAS OFICINAS MUNICIPALES. Unex.es. Recuperado el 14 de

agostode2021,de

https://biblioteca.unex.es/tesis/Manual_organizacion_archivos_gestion.pdf

3. de la Empresa, T. C. D. E. L. A. T. O. T. D. E. G. ”diseño e. I. de un

M. de G. D. P. la S. H. L. del Á. de T. H., ” Subtítulo, S. A., & Lo Tiene: S. I.

(s/f). FORMULARIO DE LA DESCRIPCIÓN DE LA TESIS O DEL TRABAJO DE

GRADO. Edu.co. Recuperado el 14 de agosto de 2021, de

https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/5211/tesis277.pdf

4.

5. La Empresa Fipros, D. D. E. U. N. M. D. E. G. D. E. D. P.

(s/f). Universidad Autónoma del Estado de México. Uaemex.mx. Recuperado el

14deagostode2021,de

http://ri.uaemex.mx/bitstream/handle/20.500.11799/94612/Tesis.pdf?

sequence=1&isAllowed=y

6.de Residencia Profesional Que Presenta:, I. T. (s/f). “MEJORA DE

TIEMPOS EN EL PROCESO DE IMPORTACION Y EXPORTACION”. Edu.mx.

Recuperadoel14deagostode2021,de

https://dspace.itcolima.edu.mx/bitstream/handle/123456789/1278/KENDY

%20SUNYASE%20LEON%20CARDENAS.pdf?sequence=1&isAllowed=y

40
Anexos

A continuación se muestran algunos anexos que son

mencionados durante la investigacion

Documentos de salida del departamento de

PROFEPA

Anexo 1 : Doda con este documento es con el principal que se lleva

durante todo el proceso de inspeccion donde nos muestra su patente ,
numero de caja y el pedimento

41
Anexo 2,3,4 : registro de verificación

42
43
44
 DOCUMENTACION DE SALIDA DEL DEPARTAMENTO DE
SAGARPA
Anexo 5 : este es el Doda con el que modulan y es el que se
presenta en el area de ventanilla y con este documento es con el
que se lleva a cabo durante todo el proceso de la inspeccion asta
que se le da la salida a la mercancia

45
 Anexo 6 : este documento también va dentro de la salida ya que es
donde contiene informacion sobre la mercancia que se estara inspeccionando

46
 Anexo 7: este es el ticket que se le entrega al operador al ingresar a
Inspecciones Fitosanitarias Y Aduaneras de Nuevo Laredo donde se le da

47
entrada y se le asigna un anden para su inspeccion , esto con el fin de ser mas
rápida su entrega de la documentacion de salida en donde contiene la
informacion correcta para lograr buscar su documentacion como lo es la patente
, caja y pedimento

48