LAS COMPRAS Y VENTAS DEL MAÑANA, UN GRAN RETO PARA LA

GERENCIA

“Cada persona que conozcas tiene un letrero colgado que dice ´hazme sentir
importante’. Esto te hará exitoso en la vida”

(Mary Kay Ash)

El vender no es solo vender un producto es ir más allá, es llegarle al cliente y

generar sensaciones, expectativas y satisfacción; para que el cliente no solamente
compre una sola vez si no que vuelva a comprar y esa próxima vez no solamente
venga a comprar un producto si no vivir sensaciones que le genere fidelidad al
negocio que satisface sus necesidades según como lo describe el artículo Nexa de
maruti: Mejora la experiencia del cliente más allá de la compra.

No obstante, en la actualidad lo que diferencia un negocio de otro en un

mundo globalizado, es la estrategia que le garantiza al cliente una experiencia más
que la propia adquisición de un bien porque no es lo que compra si no cómo se
siente al comprar y eso es lo que ha dado resultado a los negocios que quieren
sobresalir por encima de su competencia como lo evidenció la empresa maruti
Suzuki india Ltd quien fue la empresa modelo a seguir de la forma como se debe
atender las necesidades de un cliente y a su vez dejarle en su cabeza la
sensación de querer volver.

En conclusión, se puede argumentar que la lectura Nexa de maruti: Mejora la

experiencia del cliente más allá de la compra, deja un importante mensaje a la
hora de administrar una empresa el cual invita a enfocarse más las empresas en el
cliente como tal y teniendo en cuenta que es la persona más importante para que
el negocio funcione y se pueda alcanzar los objetivos y metas propuestas.

Laura Vanessa Ochoa Madera

BIBLIOGRAFÍA

Nexa de Maruti: mejora la experiencia del cliente más allá de la compra.

(2020, July 8). .Nexa de Maruti: mejora la experiencia del cliente más allá de la
compra. Retrieved November 17, 2022, from
file:///C:/Users/HP/OneDrive/Documentos/MATERIAS%20DEL%206SEMESTRE/
ARTICULO%20ENSAYO.pdf

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