Impacto del COVID en los procesos de RRHH

La pandemia del COVID fue un hecho que ninguna empresa tenía previsto en sus

planes. CQ Automotriz no fue la excepción, pasaron un par de meses sin laborar hasta

que la situación lo permitió. La frecuencia de clientes no era la misma que solía ser.

Eso incidió en que al personal no se le pudiera ofrecer la misma remuneración que

ganaba antes de la pandemia (se ajustaron los sueldos), además, se tomaba

precauciones de acuerdo a la coyuntura de cómo se presentaba la situación de salud

en el país debido a la pandemia. La empresa se vio forzada a retener a sus

trabajadores mediante el ofrecimiento de ciertos incentivos. No se presentaron

despidos, pero iniciaron las actividades de manera progresiva y se iba llamando a los

empleados conforme se necesitaría de su ayuda.

Investigación en el mercado

Sueldos: Varía dependiendo de la función y el cargo que uno tiene dentro de la

empresa, los sueldos establecidos no se diferencian en mucho de los competidores,

están dentro del promedio del sector automotriz.

Perfiles: En CQ Automotriz en los mecánicos y asistentes se busca a personas con la

más alta capacitación, mayormente que hayan realizado algún estudio previo en un

centro educativo como Senati, además, se tiene en consideración que cuenten con

años de experiencia para que puedan agregar un mayor valor agregado a las

actividades que desempeñan.

Beneficios: A los trabajadores se les da lo estipulado por ley como la remuneración

mínima vital, vacaciones, gratificaciones de fiestas patrias y navidad, se les paga el

seguro social de salud.

En adición, se les brinda a los mecánicos el equipamiento adecuado para que puedan

realizar su trabajo de forma segura y cómoda (equipamiento con logo de la empresa).

En cuanto a la evaluación de desempeño, actualmente la empresa CQ Automotriz no

cuenta con un método de evaluación definido, por lo que se desarrolló uno que se

adecuara de la mejor manera a la estructura organizacional de la empresa.

CQ Automotriz es una empresa que busca fomentar el desarrollo de sus colaboradores,

y a su vez ofrecer un mejor servicio a sus clientes, lo que nos indica busca tener un

paradigma desarrollador, ya que se prioriza el dar retroalimentación a sus

colaboradores e impulsar el buen ambiente laboral.

Una vez definido el paradigma que busca tener la empresa se podrá acoplar un método

de evaluación de desempeño que permita tener una visión integral de las

características y criterios de desempeño más importantes que busca la empresa. Con

la información obtenida se profundizará en las fortalezas y debilidades de cada

empleado, para que puedan ser más eficientes en sus actividades. Para poder realizar

todo lo ya mencionado, se ha decidido proponer la implementación del método de

evaluación de escalas gráficas discontinuas como base, el cual permitirá al gerente

evaluar tanto a los jefes de área como a los respectivos trabajadores que tiene cada

jefe a su cargo. 
La empresa, al estar conformada por un número reducido de trabajadores, podría

también implementar un sistema de evaluación de 360 grados que complemente al

método elegido con el objetivo de eliminar la subjetividad y añadir distintas perspectivas

a la evaluación.

El sistema buscará evaluar el desempeño mediante calificaciones las cuales indicarán

si el desempeño es óptimo, bueno, regular, tolerable, o malo; estas calificaciones irán

relacionadas a cada factor de desempeño, los cuales se dividirán en dos tipos:

Desempeño de la función y características individuales.

Tras los acontecimientos de los últimos años, la salud se ha convertido en un mayor

tema de interés para los trabajadores. Debido a ello se podría presentar la alternativa

de afiliarse a una Entidad Prestadora de Salud, ya que por ley la empresa no tiene la

obligación de ofrecer ese servicio a sus trabajadores, puesto que se encuentra bajo el

régimen MYPE. La afiliación a un seguro EPS (entidad prestadora de salud) no

sumaría un costo adicional, pues se podría destinar una parte del aporte obligatorio de

Seguro Social a una EPS, dándose así el caso donde Essalud se quedaría con 6.75%

del aporte, mientras que la EPS elegida se quedaría con el 2.25% que queda. Sin

embargo, si se presenta el caso de que el porcentaje del aporte de Seguro Social no

pueda cubrir el afiliarse a una EPS, los trabajadores tendrían la opción de aportar la

diferencia por medio de su salario.