Universidad Abierta para Adultos

(UAPA)
Carrera:
Psicología Industrial

Asignatura:
Gestión de conflictos

Tema:
La gestión de conflictos desde la mediación y otros métodos Contd.

Facilitador:
Gladys M. Gonzales Pena

Matricula:
100022293

Agosto 10, 2022, Santiago R.D.

 Introducción

A continuación, en este ejercicio indique cuál de los métodos utilizarías ante el

conflicto expuesto y el porqué.

La gestión de conflictos laborales es una habilidad clave para el éxito

profesional. En una época de cambios constantes que requieren soluciones
ágiles y efectivas, la habilidad para gestionar conflictos, resolverlos y
transformarlos en oportunidades, es una soft skill muy valorada y necesaria.

Aquella persona que pretende evitar los conflictos, no se da la oportunidad de

resolverlos. De este modo, corre el riesgo de encontrar dificultades similares en
espacios diferentes. La gestión de conflictos hace referencia a la comprensión,
resolución y superación de aquello que está ocurriendo
 1. Ejercicio Práctico:

De los diferentes modelos estudiados en estas dos semanas, indica cuál

de los modelos utilizaría ante el conflicto expuesto y el porqué.

Ejemplo 1
 El modelo comprometido y colaborativo
Ya que el problema por mi comunidad no es solamente en el mercado ya que
está cerca de donde vivo, sino que también los vecinos no arrojan la basura
correctamente en el contenedor de basura, entonces la junta de vecinos cobra
una cuota cada quincena y no recogen la basura como debería. Ese problema
es fácil de solucionar poniendo otro contenedor porque como es solo un
residencial donde hay alrededor de 12 apartamentos eso se llena de basura
completamente de una vez, con el contenedor nuevo de basura hubiera mas
ingenie por esas áreas y las personas no serian afectadas por ese olor y no
hubiera tantas plagas por ese lugar.

Opinión personal
Yo elijo el primer caso, porque he vivido situaciones muy similares a este
conflicto, ya que por lo general algunos comerciantes le gustan abusar de su
poder con los demás. Podemos ver en el caso que no hubo solución al conflicto
ya que los comerciantes y vecinos se negaron a colaborar con la higiene en el
sector, los vecinos buscaron todas soluciones qué están a su alcance, pero no
le dio resultado porque el alcalde del sector no lo apoyo en ese conflicto. Y por
tal razón que las autoridades no hacen nada los comerciantes y vecinos siguen
contaminando el medio ambiente.
 Conclusión

Para concluir, En las organizaciones en la medida que los conflictos son bien
conducidos facilitan la comunicación entre las personas, evitan fricciones
innecesarias, promueven la responsabilidad y mejoran las relaciones humanas.

El conflicto es un proceso que se origina cuando una persona entiende que otra
ha afectado o está a punto de afectar algunos de sus objetivos o intereses,
también se puede definir como una lucha expresa entre dos o más partes
interdependientes que perciben que sus objetivos son incompatibles y sus
compensaciones son reducidas.
Bibliografía:

ALZATE, R. (1998). Análisis y resolución de conflictos. Una perspectiva

psicológica. Bilbao —

Universidad del País Vasco.

ARRIETA, L y MORESCO, M (1992). Educar desde el conflicto. Chicos que

molestan.

Editorial CCS. Madrid.

BRANDONI, F. (1999). Mediación escolar. Propuestas, reflexiones y

experiencias. Ed. Paídós.