PARQUE DE DIVERSIONES COUNTRYFAIR

ASPECTOS POR MEJORAR

 Inducir a los visitantes a gastar dinero en alimento regalos y juego en cantidad

igual al derecho fijo de entrada: si bien se deben generar ganancias y excedentes,
la visión no se debería entablar de esa forma

 Programa comercial de incentivos: Si bien es cierto que se trabaja por un

programa formal de incentivos, no debe ser este el factor preponderante u
obligatorio para trabajar, pues una persona que trabaja con actitud de servicio
trabaja de forma innata.

 Transacciones con las tarjetas: Los empleados realizaban compras, ventas y

transacciones con estas tarjetas, es decir que perdieron su foco de servicio, del
cliente pues solo trabajan buscando espacios para realizar estos intercambios o
prebendas.

 Rotación de personal alto: No es tan beneficioso estar cambiando continuamente

el personal, pues no se puede pasar que no se adapten de forma simétrica al sistema,
políticas, ciclo del servicio entre otras cosas. Así mismo una persona que sabe que
solo va a trabajar por una temporada, puede no desempeñarse de forma tan eficiente
que si lo hiciera una persona de planta.

 Personal trabajando fines de semana: Estaba demostrado que el personal que

trabajaba el fin de semana, lo hacía por los incentivos y tarjetas. Esto hacía que la
empresa pudiera generar mayores costos en la nómina por horas extras sumado a
que la dedicación no estaba enfocada en el servicio, si no en un aspecto lucrativo.

Giovanni Amado - 6502189

“Para emprender un negocio se debe llevar en la sangre la actitud de servicio”

Giovanni Amado - 6502189